Müşteri Hizmetleri Mesajı

Müşteri Hizmetleri Mesajı
Değerli Cisco WebEx Müşterisi,
Cisco, tüm Cisco WebEx hizmetlerinin güvenliğini taahhüt eder. Cisco WebEx uygulamalarını ve toplantı istemcilerini
yükseltme, API'larda değişiklikler veya WebEx yapılandırmasında değişiklikler de dâhil olmak üzere güvenlik
iyileştirmelerini zamanında sunarak güvenliğe yatırım yapmaya devam ediyoruz. Mümkün olan her durumda, gerekli
güncellemelere göre ayarlama yapma fırsatı sunan gelişmiş bildirimler sağlayarak değerli müşterilerimizin işlerinde
ortaya çıkacak kesintiyi minimumda tutmayı amaçlıyoruz.
Cisco'nun güvenlik ilkesine bağlılığımızın bir parçası olarak ortamımızda birkaç değişiklik uygulamaya başlıyoruz. Bu
güvenlik iyileştirmelerinin etkin olması için tüm müşterilerin Hızlı Erişim Araçlarını, iPhone ve iPad için Cisco WebEx
Meetings'i sunulan sürüme yükseltmelerini ve 29 Ocak 2016 tarihinden önceki site yapılandırma değişiklikleriyle ilgili
bilgileri gözden geçirmelerini talep ediyoruz.
CISCO UYGULAMALARINA YÖNELİK GÜNCELLEMELER
29 Ocak 2016 tarihinde Cisco WebEx, Hızlı Erişim Araçlarını, iPhone ve iPad için Cisco WebEx Meetings'i etkileyecek
güvenlik değişikliklerini uygulamaya koyacak. Güncellemenin ardından, istenen sürümden eski olan uygulamalar düzgün
şekilde çalışmayacaktır. Geçerli güvenlik değişikliklerine uyum sağlamak ve olası etkilerden kaçınmak üzere, kullanıcıların
29 Ocak 2016 Cuma tarihinden önce uygulamaları istenen sürüme yükseltmesi gerekmektedir. Uygulamalar
güncellenmezse toplantı planlama, başlatma veya toplantıya katılma gibi temel işlevleri bu durumdan etkilenecektir.
Uygulamalar
İstenen Sürüm
Kullanılabilirlik
İndirme Konumu
Hızlı Erişim Araçları
2.36.13030 veya
daha yüksek
Kullanılabilir
WebEx sitenizin sayfasını indirin
iPhone ve iPad için Cisco
WebEx Meetings
7.5 veya daha
yüksek
Kullanılabilir
iTunes
Android için Cisco WebEx
Meetings
6.5 veya daha
yüksek
Kullanılabilir
Google Play
Windows Phone 8 için Cisco
WebEx Meetings
2.4 veya daha
yüksek
Kullanılabilir
Windows App Store
BlackBerry 10 için Cisco
WebEx Meetings
3.6 veya daha
yüksek
Kullanılabilir
Blackberry App World
Not: Müşterilerin, yukarıdaki uygulamaların kullanılabilir en son sürümüne yükseltme yapmalarını şiddetle tavsiye
ediyoruz.
Müşteri Hizmetleri Mesajı
SİTE YAPILANDIRMA DEĞİŞİKLİĞİ - WEBEX SAYFA GÖMMEYİ DEVRE DIŞI BIRAKMA
29 Ocak 2016 tarihinde Cisco WebEx, WebEx sayfalarının, diğer web sayfalarına iframe olarak gömülebilme özelliğini
devre dışı bırakacak. Bu, potansiyel olarak zararlı herhangi bir unsurun, standart dışı bir web sayfaya gömülmesini ve
kullanıcıları bu bağlantıların üstüne tıklamaya ve bilgi girmeye teşvik etmesini engelleyecek. Müşterilerin, WebEx
sayfalarını iframe'lere gömen web sayfalarının hepsini değiştirmelerini talep ediyoruz.
SSS
1. Bu sürümde ele alınan güvenlik sorunları neler?
WebEx Bulut'a gönderilen veya buradan alınan verileri şifrelemeye yönelik teknolojilerini yükseltiyoruz. Bu değişikliği
zorunlu kılmak için müşterilerin, hızlı erişim araçlarını ve mobil cihazlarını daha önce Haziran 2015'te yükseltmelerini
istemiştik. Ancak, daha önceki hızlı erişim araçlarında ortaya çıkan bir uyumsuzluk sebebiyle daha yeni bir sürüm çıkardık
ve yükseltme tarihini 29 Ocak 2016 tarihine uzattık.
2. Bu değişiklik neden zorunlu bir yükseltme gerektiriyor?
Daha yeni toplantı istemcileri ve Cisco uygulamaları yeni şifreleme ile güncellenmiştir. Tüm WebEx istemcilerinin en son
şifreleme teknolojilerini içerdiğinden emin olmak için yükseltmeyi yapmak gereklidir.
3. 29 Ocak 2016 bitiş tarihine kadar yükseltme yapamam. Uzatma isteğinde bulunabilir miyim?
Değişikliklerin yapısı ve Cisco'nun tüm müşterilerini güvende tutmaya olan bağlılığı nedeniyle bu tarihin uzatılması
mümkün değildir. Müşterilerimize bu tarihi kaçırmamalarında yardımcı olmak amacıyla birkaç ay önceden bildirimde
bulunuyoruz.
Daha fazla yardım için lütfen Müşteri Başarısı Yöneticiniz/Ortak Başarısı Yöneticiniz ile iletişime geçin.
4. Yükseltme işleminden önce sistem herhangi bir bilinen güvenlik açığına maruz kalacak mı?
Hayır. Ancak, sitenizi kullanıma sunulur sunulmaz tüm güvenlik iyileştirmeleriyle güncellemeniz son derece önemlidir.
5. İş ihtiyaçlarım doğrultusunda Cisco WebEx Sayfalarını iframe'e gömmem gerekiyorsa ne yapmalıyım?
Belirtildiği gibi, WebEx sayfalarının iframe'e gömülmesine izin verilmesi, saldırganlar için de bir fırsattır. Cisco WebEx'in
bu şekilde kullanılmamasını şiddetle tavsiye ederiz. Ek olarak lütfen iş ihtiyaçlarınızı güvenlik ekiplerinizle gözden geçirin
ve kurumunuzun riski kabul edip etmeyeceğini değerlendirin. Talebiniz, anlayışınız ve riski kabul etmeniz durumunda
gömme özelliklerini siteniz için AÇIK bırakabiliriz.
Müşteri Hizmetleri Mesajı
Destek ile İrtibata Geçmek için
WebEx Messenger ve Meeting hizmetleri de dahil olmak üzere herhangi bir Cisco WebEx hizmetinde kesinti yaşıyorsanız
lütfen +1-866-229-3239 veya +1-408-435-7088 numaralı telefondan WebEx Yardım Masasını arayın. Ayrıca şu adreste
çevrimiçi olarak bir bilet açabilirsiniz:https://support.webex.com/MyAccountWeb/supporthome.do.
ABD dışındaysanız yerel destek numaraları için lütfen şu bağlantıya gidin: https://support.webex.com/support/phonenumbers.html
Saygılarımızla,
WebEx Müşteri Hizmetleri
Cisco Systems, Inc.