“Sigortacılığa özel e-CRM çözümü”

Bireysel
“Sigortacýlýða özel
Kurumsal
e-CRM çözümü”
Neden StraMar Insurance ?
Türkiye’de sigortacýlýk büyük bir hýzla deðiþiyor. Rekabet
giderek artýyor. Sigorta þirketleri, deðiþime ayak
uydurabilmek, yeni stratejiler geliþtirebilmek ve bunlarý
uygulayabilmek için, altyapýlarýný teknoloji ve sigortacýlýk
modellerini bütünleþtirebilen müþteri odaklý sistemlerle
donatmak durumunda kalýyorlar.
StraMar Insurance , sigortacýlýðýn ihtiyaçlarý
doðrultusunda, sigorta sektörü kurumlarýna özel olarak
geliþtirilmiþ Türkiye’nin ilk e-CRM çözümüdür. Internet
tabanlý mimarisi ve farklý sistemlerle entegre olabilen
yapýsý ile StraMar Insurance, sigorta sektöründeki
kurumlara sadece otomasyon çözümü deðil, stratejik
rekabet avantajlarý sunuyor. Dünya standartlarý ve
çeþitli yazýlýmlarýn yanýnda yerli ve yurtdýþýndaki sigorta
kurumlarýnýn ihtiyaçlarý incelenerek hazýrlanan sistem,
SFS tarafýndan uluslararasý kullaným için üretildi. Farklý
dillerde çalýþabilen StraMar Insurance, sigorta sektörü
kurumlarýnýn birbirinden farklý ve zaman içinde deðiþen
ihtiyaçlarýna, yazýlým deðiþikliði gerekmeden adapte
olabiliyor.
Stratejik, saðlam ve büyüyebilen bir altyapý
Sigortacýlýk iþ modelleri ile son teknolojiyi
entegre eden fonksiyonlar
saðlýyor
1
ile sunulan avantajlar
Varolan müþterilerin daha kalýcý hale getirilmesi
Yeni müþterilerin kazanýlmasý
Karlý müþterilerin belirlenmesi
Maliyetlerin azaltýlmasý
Güçlü, etkin, organizasyonun tümüne yayýlmýþ bir
pazarlama karmasýnýn kullanýlabilmesi
Çapraz satýþ olanaklarýnýn yaratýlmasý
Yeni ürünler geliþtirilmesi
Süreçlerin hýzlandýrýlmasý
Kurumsal hafýza oluþturulmasý
Birimler arasýnda iletiþimin artýrýlmasý
Müþteri odaklý prosesler geliþtirilmesi
Mevcut proseslerin iyileþtirilmesi
Kanallar arasý entegrasyon saðlanmasý
Her satýþ temsilcisinin bir çaðrý merkezi gibi
hizmet vermesinin saðlanmasý
Standardizasyon saðlanabilmesi
Kurumun e-business altyapýsýnýn oluþturulmasý
StraMar
Insurance
“Sigortacýlýða özel e-CRM çözümü”
Ýhtiyacýnýza uygun, ölçeklenebilir StraMar ürün ailesi
Tek veya entegre kullanýlabilecek
çözümler
StraMar Central
Kurumsal Müþteri Bilgi Sistemi
StraMar Improver
Müþteri Bilgileri Ýyileþtirme Sistemi
Hýzlý deðiþimlerde
yavaþ ve kontrolsüz
kalmayýn !
StraMar Scoring
Müþteri Deðerlendirme/Risk Analizi Sistemi
StraMar Sales
Satýþ Yönetimi Sistemi
StraMar Activity
E-Form
Contact Center
CRM Odaklý Ýþ Akýþý Yönetim Sistemi
Bireysel
Kurumsal
StraDor
Kurumsal Bilgi Yönetim Sistemi
StraMar Campaign
Kampanya Yönetim Sistemi
‘dan yararlanabilecek kurumlar
Hayat ve Emeklilik Sigorta Þirketleri
Saðlýk Sigorta Þirketleri
Elementer Sigorta Þirketleri
Brokerlar
Çok Þirketli Acenteler
Sigorta Satýþ Kanallarý
Acenteler
Sigortacýlýkla ilgili WEB Siteleri
Sigortacýlýk hizmeti veren çaðrý merkezleri
Saðlýk networkleri
Saðlýk kurumlarý
Eksperlik þirketleri
Tamirhaneler
Sigortacýlýk ile ilgili hizmet ve ürün saðlayýcý
kurumlar
StraMar Analysis
Hedef Deðerlendirme ve Rekabet Yönetim Sistemi
StraMar Bancassurance
Banka Sigortacýlýðý Sistemi
StraMar E-Commerce
E-Channel
Sigortacýlýk ürünleri ile entegre B2C ve/ya B2B
sistemleri
StraMar M-Commerce
M-Channel
Mobile teknoloji ile B2C ve/veya B2B sistemleri (PDA,
cep telefonlarý, el bilgisayarlarý vb.)
2
Sigortacýlýk modelleri ile son teknolojiyi entegre eden e-CRM mimarisi
Müþterilerinizi daha yakýndan tanýmak,
kalýcýlýðý artýrmak istemez misiniz ?
Satýþ Kanallarýnýza Yardýmcý
Güç
Elementer Branþlarda
Müþteriye Hýzlý Servis
StraMar Insurance, satýþ ve operasyon fonksiyonlarýný birbirine
Müþterinize özel teklifi, hýzlý ve alternatifli þekilde verebilir,
kanallarýnýza bu gücü saðlayabilirsiniz. Örneðin, kasko teklifini
verirken müþterinize ayný anda peþin, vadeli primleri taksitleri ile
birlikte iletebilirken, ayný zamanda muafiyetli ya da belli baþlý
teminatlar dahil edildiðinde oluþan peþin ve vadeli rakamlarýný
belirtebilirsiniz. Müþteriniz baþka bir teminatýn kapsama alýnmasýný
istediðini belirttiðinde tüm alternatifler, Stramar Insurance tarafýndan
yeniden hesaplanacaktýr.
entegre ederek ayrýþtýran, kanallarýn, þubelerin ve alternatif
kanallarýn hýzlý ve operasyonla uyum içinde çalýþmasýný saðlayan
bir e-CRM mimarisini sunmaktadýr.
Merkezin Belirlediði
Standartlarda Yönetim
StraMar Insurance, sadece satýþ fonksiyonlarý ile donatýlmýþ
bir ön ofis çözümü deðildir. Servis ve pazarlama fonksiyonlarýný
da destekleyen StraMar, pazarlama stratejilerinin merkezi yapýda
tanýmlanarak her noktada standart olarak uygulanmasýna olanak
vermektedir. Ýstendiðinde kurumun tüm birimlerini birbirine entegre
edebilmektedir.
Hayat, Saðlýk ve Emeklilik
Branþlarýnda Müþteri Odaklý Yapý
Ýllustrasyonlarý, kotasyonlarý, teklifleri, emeklilik planlarýný doðru
ve hýzlý bir þekilde Stramar Insurance üzerinde hazýrlayabilir, finansal
raporlar üretebilir, þirketiniz içindeki onay mekanizmalarýnýn
iþlemesini saðlayabilirsiniz. Kurulan mükerrerlik sistemi sayesinde
satýþ temsilcilerinin ayný kiþilere tekrar tekrar ulaþmasýný önleyebilir,
müþteri adaylarýný takip edebilirsiniz. Her satýþ temsilcisinin müþteri
portföyünü kendisinin ve yöneticilerinin yetkisinde tutabilir, satýþ
ordularýný yönetebilirsiniz. Satýþ temsilcilerinizi ajandalarla donatýp
çaðrý merkezi ile tüm birimlerinizin entegre çalýþmasýný
saðlayabilirsiniz.
3
Tüm Branþlarda Teknoloji Kullanýmý
Müþterinize özel teklifi Stramar içindeki fax server aracýlýðý ile
kapak sayfasý ve ek dokümanlarý ile yerinizden kalkmadan
faxlayabilir ya da elektronik posta ile gönderebilirsiniz. Stramar
Ecommerce ile müþteriniz Internet’ten teklifini ve/ya poliçesini
alabilir, kredi kartý ile ödeyebilir. Brokerlar, çok þirketli sigorta
acenteler, müþterilerine farklý sigorta þirketlerinin tekliflerini
karþýlaþtýrma olanaðý sunabilirler. Internet üzerindeki iþlemler,
merkezde ayný anda Stramar Contact Center aracýlýðý ile
izlenebilmektedir.
Kurum içi birimler arasýnda ve
diðer kurumlarla hýzlý iletiþim
Müþteri odaklý proseslerin rahatlýkla oluþturulabildiði ve takip
edilebildiði sistem, kurum içi birimlerin iletiþimine hýz ve kolaylýk
getiriyor. Þubelerle operasyonun, çaðrý merkezi ile þubelerin,
Internet þubesinin ortak bir dili konuþmasý saðlanabildiði gibi, bu
yapýya þirketin iliþkide olduðu kurumlar da (bankalar, sigorta
þirketleri, eksperler, hukuk bürolarý, tamirhaneler, reasürans
þirketleri, otomobil galerileri, leasing ve factoring þirketleri, turizm
þirketleri vb.) katýlabiliyor.
StraMar
Insurance
“Sigortacýlýða özel e-CRM çözümü”
Müþteri Kavramýna Geniþ Bakýþ Açýsý
Müþteri bilgilerini tüm organizasyonunuz
paylaþabiliyor mu?
Sigortacýlýða Özel
Müþteri, Müþteri Adayý Yönetimi
• Gerçek müþterilere özel bilgiler
• Tüzel müþterilere özel bilgiler
• Kodlanabilir müþteri segmentasyon kriterleri
• Müþteri profili
• Satýþ temsilcisi, kanal bazýnda ayrýlabilen müþteri
portföyü
• Kontak, aday müþteri yönetimi
• Referans müþteriler
• Kontrollü ve uyarýlý bilgi giriþi
• Ýhtiyacýnýz olan diðer bilgileri yazýlýma ilave edebilme
Sigortacýlýða Özel Fonksiyonlar
• Müþteri bilgileri deðiþiklik onay sistemi
• Kullanýcý bazýnda bilgi görme, deðiþiklik onay
yetkileri
• Müþteri bilgileri iyileþtirme (StraMar Improver)
• Mükerrerlik kontrol sistemi
• Müþteri tarihçesi
• Ýmza kontrolü
• Deðiþik kaynaklardan gelen kara listelerin takibi
• Ad, soyad, telefon, elektronik posta, kredi kartý gibi
deðiþik kriterlerle arama özellikleri
• Büyük müþteriler, holdingler, müþteri grubu takibi
• Müþteri temsilcisi bazýnda takipler
• Özel formüllerle müþteri deðerlendirme
sistemi (StraMar Scoring)
• Dýþ kaynaklardan kontak bilgilerinin otomatik
aktarýmý
4
Ýletiþimi ve Hizmet Kalitesini Artýran Ýþ Akýþ Yapýsý
Bildirimleri, talepleri, teklifleri
iletirken StraMar
Ýþ akýþýnda StraMar
Müþterilerden, þirketin bölüm ve kanallarýndaki
Bir þirketteki iþ akýþlarýnýn önemli bir bölümü dýþ ve
kiþilerden, servis saðlayýcýlardan, þirketin farklý
iç müþteri ile, kanallar veya iþ ortaklarý ile ilgilidir. Bu
bölümlerindeki kiþilere, deðiþik yollarla birçok talep,
durum, CRM çözümü içinde müþteri ile entegre iþ
bildirim yapýlýr, teklif istenir veya gönderilir. Bunlarýn
iletilmesinde, istenilen her noktada StraMar
kullanýlabilmektedir. (Internet þubesi, web sitesi,
mobil cihazlar, þirket içinde çalýþan StraMar arayüzü)
Ýletiþimde telefon veya fax yerine StraMar kullanmak;
akýþýnýn önemini gösterir. Farklý birimlerde farklý
kiþilerin görev aldýðý iþ akýþlarýnda StraMar ile birbirini
takip eden aktiviteler, farklý kiþilere veya gruplara
atanabilir. Bu aktiviteler baþlatýldýðýnda ya da
tamamlandýðýnda, ilgili kiþilere, bilgilendirme mesajlarý
otomatik ya da manual olarak gönderilebilir. Bu
hýzlýlýk, kolaylýk, standardizasyon, yapýsallýk, doðruluk,
yöntemle, þirket içindeki iþ akýþý ve birimler arasýndaki
izlenebilirlik ve ölçülebilirlik saðlar.
iletiþim hýzlanýr. Bilgiler kaybolmaz ve iþlerin durumu
takip edilebilir.
5
StraMar
Insurance
“Sigortacýlýða özel e-CRM çözümü”
Müþteriler için tüm kanallar artýk bir çaðrý merkezi
Þubeleriniz, çaðrý merkeziniz, birimleriniz, Internet þubeniz StraMar’ýn
iþ akýþ yönetimi araçlarý ile hýzlanacak, daha verimli olacak.
• Sigorta sektörü kurumlarýna özel sýnýrsýz aktivite
türü ve iþ akýþý
• Müþteri, kontak, kanal ziyaretleri
Dýþ ve iç müþteri ile iletiþimde
StraMar Contact Center
StraMar Contact Center ile aktiviteler, formlar,
teklifler izlenebilir, yenileri hýzlý bir þekilde
• Rakip ürüne sahip müþteriyi ürünün sona erdiði
oluþturulabilir. StraMar Contact Center’ý kullanan
tarihte ziyaret, satýþ sonrasý ziyaret gibi þirketiniz
bir kiþi, takipte olduðu veya tamamladýðý iþleri,
tarafýndan oluþturulabilecek özel aktiviteler.
baþkasýna atadýðý ya da kendisine atanan iþlerin
• Baþvuru, onay, iptal, yenileme, meriyet, ihtar,
araþtýrma, teftiþ , görüþ bildirimi vb. aktiviteler
durumunu, müþteri ve tarih bazýnda izleyebilir.
• Çaðrý merkezi inbound ve outbound aktiviteleri
Tüm izleme iþlemleri yetkilendirme dahilinde yapýlýr.
• Daðýtým kanallarýndan gelen talepler
Müþterilere, kanallara daha hýzlý ve verimli hizmet
• Elektronik formlar
• Ýþ akýþýna baðlý dokümanlar
• Teklifler, satýþlar
verilir, telefonda satýþ yapýlabilir, kampanyalar
düzenlenebilir.
6
Stratejik Pazarlama ve Satýþ Yönetiminize yardýmcý güç
Pazarlama döngüsünü
en iyi ve en hýzlý
þekilde
StraMar Insurance ile
uygulayabilirsiniz.
PLANLAMA
Strateji Planý
ÝMPLEMENTASYON
Planý Uygula
Pazarlama Planý
Sonuçlarý Topla
Stratejilerinizi planlamanýzý
kolaylaþtýrýr
• Her çeþit ürünü kolaylýkla tanýtabilmenize, baþvuru
sürecinden onay sürecine kadar geçen aþamalarda
tüm detaylarý takip etmenize olanak verir.
• Farklý pazarlama stratejilerini uygulayabilmenizi
saðlar.
• Pazarlama karmalarýnýzý müþteri segmentlerine
göre farklýlaþtýrmanýzý kolaylaþtýrýr.
• Bireysel ve kurumsal müþterilerinize yönelik
ürünlerinize ait özel süreçleri takip etmenize olanak
verir.
• Planlarýnýzýn, þirketin ilgili her biriminde,
istediðiniz þekilde uygulanacaðýndan emin olmanýzý
saðlar.
• Satýþ temsilcilerini, ekipleri ve kanallarý tanýtma,
çalýþma yetkilerini belirleme olanaðýný verir.
Stratejilerinizin hýzlý, doðru
ve standart bir þekilde
uygulanmasýna yardýmcý olur
• Satýþ süreçlerinizin tüm kanallarda hýzlý , doðru
ve standart olmasýný saðlar.
• Çapraz satýþ yapmanýza olanak verir.
• Satýþ temsilcilerinize, yöneticilere, süreç içerisinde
yer alan farklý birimlerdeki þirket personeline iþ
tabanlý ajandalar sunar.
• Kurumsal hafýza oluþturmanýzý, müþteri
ziyaretlerinden, anketlere kadar her türlü aktiviteyi
takip edebilmenizi saðlar.
7
KONTROL
Sonuçlarý Deðerlendir
Düzeltici Eylem
Süreci izlemenizi, sonuçlarý
deðerlendirmenizi saðlar
• Yöneticilerinizin yetkisi dahilindeki kiþileri
izleyebilmesine olanak verir.
• Müþteri, müþteri grubu, müþteri temsilcisi bazýnda
raporlama ve analizler yapabilmenize olanak
verir.
• Satýþ temsilcisi, ekip, kanal bazýnda süreç raporlarý
alabilmenizi saðlar.
Strateji deðiþikliklerinde
kolaylýk saðlar
• Ürünleriniz, fiyatlandýrma politikanýz, indirim
þartlarýnýz, takip etmek istediðiniz bilgileriniz,
zaman içinde deðiþtiðinde yazýlýmda kodlama
gerekmeksizin adaptasyona imkan verir.
• Organizasyonel deðiþiklikleri, personel hareketlerini
tarihçeli takip imkaný saðlar.
• Deðiþikliklerinizi önceden sisteme yükleme olanaðý
verir. Zamaný geldiðinde deðiþikliklerinizin otomatik
olarak devreye girmesini saðlar.
StraMar
Insurance
“Sigortacýlýða özel e-CRM çözümü”
Ýhtiyacýnýza uygun, ölçeklenebilir StraMar ürün ailesi
Þirketinize özel veya
diðer grup firmalarý
ile ortak geliþtireceðiniz
yeni stratejilerde
StraMar Insurance
Farklý kurumlardaki birçok StraMar Server ve StraMar Portal
birbirleri ile haberleþebilir
StraMar Server ile tek kurum
StraMar Portal ile birden fazla kurum
ayný ortamda
Kanallarý, müþterileri, aktiviteleri, ürünleri, formlarý,
teklifleri ile kurumlar baðýmsýz olarak ayný sunucuda
ve veritabanýnda çalýþabilir.
B2B ve B2C ayný ortamda
• Kanallara yönelik ve müþterilere yönelik
siteler, tek bir StraMar ortamý ile
yönetilebilir.
• Sigortacýlýk ürünleri ile diðer ürünler
yüzlerce kurumu içine alabilecek
standart bir yapýda bütünleþtirilir.
• Mobil cihazlarla B2B ve B2C yapýlarý
entegre edilebilir.
Birden fazla saðlayýcý ve
ürünleri bir kurum altýnda,
ayný ortamda
• Farklý ürün saðlayýcýlarýnýn ürünlerinin
(sigorta, leasing, otomotiv, telekom,
dijital TV vb.) ayný müþteri bilgi sistemi
çerçevesinde izlenmesini saðlar.
• Broker ve çok þirketle çalýþan acentelere,
farklý þirketlerin ürünlerin satýþýný ve
servisini gerçekleþtiren kurumlara avantaj
saðlar. Ayný sistem, hem ürünü saðlayan
þirketin hem de ürünü satan ya da
servisini veren þirketin ihtiyaçlarýný ayný
anda gözetebilir.
• Ürün saðlayýcýlarý StraMar Designer
aracýlýðý ile kendi ürün karmalarýný
kendileri yönetebilirler.
Grup þirketleri ve farklý
gruplar arasýnda ortak
sinerjiler saðlanabilir
• Çapraz satýþ olanaklarý oluþturulabilir.
• Müþteri bilgileri ve diðer bilgilerde
standardizasyon saðlanabilir.
8
Yönetim kararlarýnýzda ve stratejilerinizde destek
Hýzlý deðiþimlerde
yavaþ ve kontrolsüz
kalmayýn !
Kampanyalarýnýzý
StraMar ile yönetebilirsiniz.
Kampanyalarýnýzý ürün ve sorumlular bazýnda hedef
ve sloganlarý ile birlikte takip edip, kampanya
dokümanlarýný saklayabilirsiniz. Kontak ve müþteri
bilgileri ile entegre çalýþan kampanya havuzlarý sistemi
sayesinde e-mail, telefon, SMS ve fax için listeler
oluþturabilir, kampanyalar yapabilirsiniz. Tekliflerinizin
hangi kampanyalarda verildiðini izleyebilir, kampanya
analizleri gerçekleþtirebilirsiniz.
Ekiplerinizin performansýný
izleyebilirsiniz.
Satýþ temsilcilerinizi, satýþ ekiplerinizi; özellikleri,
gerçekleþtirdikleri aktiviteler, hedeflerine ulaþma
oranlarý, teklifleri, satýþlarý doðrultusunda sayýsal
puanlarla takip edebilirsiniz. Ürün, ürün gruplarý ve
ürün aileleri bazýnda verilen hedeflerle performans
deðerlendirmeleri yapabilir, satýþ aktivite raporlarýný,
hedef deðerlendirme raporlarýný alabilirsiniz. Müþteri
gruplarý ve bu gruplardan sorumlu müþteri temsilcilerinin
hedeflerini takip edebilirsiniz.
9
Veriambarý oluþturabilirsiniz.
Merkezi müþteri bilgi sisteminizin kurulmasý ile birlikte,
diðer sistemlerinizle entegre çalýþacak bir veri ambarý
oluþturabilir; müþteri karlýlýklarýný, ürün, þube ve diðer
kanal verimliliklerini analiz edebilirsiniz. Hangi müþteri
segmentlerinde karlý olduðunuzu görebilir, stratejilerinizi
doðru verilerle yönlendirebilirsiniz.
StraMar
Insurance
“Sigortacýlýða özel e-CRM çözümü”
Ölçeklenebilir, Güvenilir Kurumsal Yazýlým Mimarisi
Kurumsal
Varolan sigortacýlýk
sistemleri ile entegrasyon
StraMar B2B Integrator ile mevcut sigortacýlýk
sistemlerine güvenli ve hýzlý bir þekilde entegre olabilen
StraMar Insurance, halihazýrda kullanýlan Internet
þubesi ve çaðrý merkezi yazýlýmlarý gibi yazýlýmlarýn
içinden StraMar e-CRM Objects ürünü ile çaðrýlabilir.
Kurumsal yazýlýmlar için
geliþtirilmiþ BTIKernel.Net mimarisi
Diðer teknolojilerle entegrasyon
SFS’nin tüm ürünlerinde kullandýðý mimarisi
BTIKernel.Net, sigorta sektörü kurumlarýna avantaj
saðlýyor:
StraMar SMS
• Hýzlý ve güvenli yazýlým mimarisi
• Kurumlara özel kurallarýn yazýlým deðiþikliði gerekmeksizin
uygulanabilmesi
• Ayný anda farklý dillerde çalýþabilmesi
• Farklý veritabanlarýnda çalýþabilmesi
• Daha kolay, daha hýzlý, daha ekonomik bakým süreçleri
saðlamasý
• Esnek, parametrik adres iþlemcisi, basým ve rapor iþlemcisi
• Orta ve büyük ölçekli kurumlarýn sistem ihtiyaçlarýna yönelik
yönetim ve güvenlik iþlemleri
• Kullanýcý ve kullanýcý gruplarý bazýnda iþlem, ürün, saha, aktivite
yetkileri, kullanýcýlara özel menüler
• Sistem parçalarýnýn doðruluðunu kontrol eden Component
Checker
StraMar IVR
Integrator
Kýsa mesaj servisi entegrasyonlarýnda
Integrator
Sesli yanýt sistemleri entegrasyonunda
StraMar CTI
Integrator
Çaðrý merkezlerinde telefon santrali entegrasyonunda
• Standard MS Exchange, MS Office, MS Outlook,
Lotus Notes entegrasyonu
• Doküman Yönetim Sistemleri ile entegrasyon
• Fax Sistemleri ile entegrasyon
• Video konferans sistemleri ile entegrasyon vb.
ve SFS’nin kurumsal yazýlým bilgi birikimini yansýtan diðer fonksiyonlar.
Diðer kurumlar ile entegrasyon
Diðer kurumlar, sigorta sektöründeki kurumlara StraMar Insurance
ile entegre olabilir. Þirket, farklý yazýlým sistemleri ile, XML
standartlarýnda haberleþebilir. StraMar Insurance içinde bulunan
transfer motorlarý ile farklý veritabanlarýndan bilgi alýnýp, farklý
veritabanlarýna bilgi aktarýlabilir.
Diðer sektörlerle StraMar’ýn alternatifli dikey ürünlerini kullanarak
tam bir entegrasyon saðlanabilir. (StraMar Bank, StraMar Automotive,
StraMar Telecom , StraMar Leasing, StraMar Factoring, StraMar
E-Store vb.)
10
“Sigortacýlýða özel e-CRM çözümü”
Bireysel
S T R A T E J Ý K
F O N K S Ý Y O N E L
S Ý S T E M L E R
Saðlam Fikir Sokak No:5
Esentepe 80300 Ýstanbul
Tel
: 0(212)216 27 80
Faks
: 0(212)274 72 98
Ankara Bölge Temsilciliði
Tel
: 0(312)441 73 56
Fax
: 0(312)441 73 59
Ýzmir Bölge Temsilciliði
1997 - 2002 © SFS Ltd. Her hakký saklýdýr.
StraMar, Winsure, BTIKernel, SFS’nin tescilli markalarýdýr.
Tel
: 0(232)441 83 04
Fax
: 0(232)441 83 05
Kurumsal