1 - Beyşehir Ticaret Odası

Transkript

BEYŞEHİRTO
2015–2018DÖNEMİ
STRATEJİKPLANI
2015-2018
İÇİNDEKİLER
GİRİŞ.....................................................................................................................................................................................3
BeyşehirEkonomisineGenelBakış...................................................................................................................3
OdanınTarihçesi:.......................................................................................................................................................5
SUNUŞ..................................................................................................................................................................................6
YÖNETİCİÖZETİ.............................................................................................................................................................8
StratejikPlanlamaSüreci....................................................................................................................................11
MEVCUTDURUMANALİZİ......................................................................................................................................12
KaynaklarınAnalizi................................................................................................................................................12
MaliKaynaklar:...................................................................................................................................................12
İnsanKaynakları:...............................................................................................................................................15
FizikselKaynaklar:............................................................................................................................................16
TeknolojikKaynaklar:......................................................................................................................................17
OrganizasyonŞeması............................................................................................................................................18
OdanınHizmetlerininveKurumsalKapasitesininDeğerlendirilmesi............................................19
SüreçlerinAnalizi...................................................................................................................................................20
Paydaşlar....................................................................................................................................................................22
SWOTAnalizi............................................................................................................................................................23
GüçlüYönler.........................................................................................................................................................23
ZayıfYönler..........................................................................................................................................................23
Fırsatlar..................................................................................................................................................................23
Tehditler................................................................................................................................................................24
Sorunlar.................................................................................................................................................................24
Beklentiler............................................................................................................................................................24
BEYŞEHİRTODURUMANALİZİSONUÇLARI.............................................................................................26
GELECEKPLANLAMASI............................................................................................................................................27
Misyon....................................................................................................................................................................27
Vizyon.....................................................................................................................................................................27
TemelDeğerler...................................................................................................................................................27
StratejikPlan’ınTemelPrensipleri:...........................................................................................................27
TemelPolitikalar:..............................................................................................................................................28
İZLEMEVEDEĞERLENDİRME...............................................................................................................................33
Ek1.StratejikPlanAmaç-Hedef-Faaliyet,Maliyet-BütçeKalemleri,PerformansKriterlerive
HedefSorumlularıTabloları...................................................................................................................................34
Ek2:Mevzuat................................................................................................................................................................67
Ek3:Odacılık.................................................................................................................................................................73
BeyşehirTOStratejikPlanı
2
2015-2018
GİRİŞ
BeyşehirEkonomisineGenelBakış
Beyşehirsanayisi3anasektörtemelindegelişmiştir.
SilahveAvSanayi
Beyşehir Av silahları alanında ününü dünyaya duyurmuştur. İlçeye bağlı Huğlu, Kasabasında
1914 yılında eski silahların tamiri ile başlayan sanat, giderek yaygınlaşmış ve 1962 yılında
HuğluAvTüfekleriKooperatifi'ninkuruluşuilebirlikteseriüretimebaşlanmıştır.Teknamlulu
alttan kırma tüfeklerle başlayan üretime zamanla çift kırma eklenmiş yıllar ilerledikçe
kapasitegenişlemiş.
Süperpozaveotomatikmodelüretimleriyapılmıştır.AyrıcaÜzümlüveGencekKasabalarında
av silahları üreten kooperatif ve özel firmalar bulunmaktadır. Bu kasabalarda bulunan Av
sanayi tesislerinde usta ellerin alın teri ve teknolojinin son imkandan ile üretilen yapısı ve
işlemeleriiledezarifbirsanateseriolankaliteliavtüfekleridünyapazarlarındaaranılanbir
markadurumunagelmiştir.
AndrezitGranitveMermer
Beyşehir'in doğal zenginliklerinden biri de madencilik alanındadır. Linyit ve barit yönünden
zengin olan bölgemizde ayrıca krom madeni, mermer yatakları, tuğla, kiremit ve seramik
toprak sanayi hammaddeleri bulunmaktadır. İlçemizin muhtelif yerlerinde bulunan
ocaklardan çıkarılan andezit taşı "Beyşehir Andezit taşı" olarak yoğunlukla tercih edilerek
yaygınşekildepark,bahçedüzenlemeleriilebinasüslemelerindekullanılmaktadır,
Ayrıca ilçemiz ve dışardan gelen hammadde mermeri işleyen sayıları gün geçtikçe artan
işletmelerbulunmakta,ilçemizdeyapılanüretimyurtiçiveyurtdışınapazarlanmaktadır.
TekstilSanayiveDokumacılık
Bir dünya firması olan Akkanat Holdingin 1996 yılında, istihdamı Anadolu'ya yaymak
amacıyla,Beyşehir'deyaptığıBeyteksEntegreTekstilfabrikasıilçeekonomisinebüyükcanlılık
kazandırmıştır. Beyteks322.000 m2alan üzerinde,75.000 m2'lik kapalı alana sahip modern
bir entegre tekstil tesisidir. Teknolojinin en son imkanları kullanılarak, ham pamuğun
işlenmesiilekonfeksiyonüretimiyapanBeyteks,Beyşehir'dekurulanilkveenbüyüksanayi
tesisidir.
3
2015-2018
Beyteks ürettiği markalı ürünlerle Beyşehir'in adını dünya pazarlarına duyurmakta,
üretiminin tümünü ihraç etmektedir. Ayrıca ilçemizde tamamen konfeksiyon üretimi yapan
TargetModernTekstilSan.A.Ş.’neaitbirTekstilFabrikasıdahabulunmaktadır.
Beyşehir el sanatları yönünden de zengin bir kültüre sahiptir. Uzun yıllar Selçuklular
hakimiyetindekalanBeyşehir'deKilimvedokumalardaSelçuklumotiflerihakimdir.Eşrefoğlu
camiinden sergilenmek üzere Mevlana Müzesine götürülen 180x115 cm. ebatlarında Beyza
zemin üzerine mavi madalyonların işlendiği, kenarlarının Rumilerle çevrildiği yün dokuma
kilim Beyşehir'deki dokumacılığın tarihteki yerini en güzel bir şekilde ifade etmektedir.
GünümüzdeisedokumacılıkDoğanbeyKasabasındayöreselmotiflerledokumatezgahlarında
kilimvebattaniyeüretimiyapılarakyaşatılmaktadır.Kasabaveköylerdehanımlarımızyöresel
motifvedesenlerleeldiven,çorap,atkı,beregibiürünlerievlerindebolcaörmektedirler.
4
2015-2018
OdanınTarihçesi:
BeyşehirTicaretOdası, zamanınSanayiveTicaretBakanlığıİçTicaretGenelMüdürlüğü'nün
23.01.1985tarihve(620.2/61)2834sayılıizniilekurulmuştur.
Üyeler içerisinde mermer, silah ve tekstil imalatı başta yer almaktadır. Özellikle mermer ve
silahsektörlerindeihracatgerçekleştirilmektedir.Turizmistenenseviyedeolmamaklaberaber
önemli bir potansiyel taşımaktadır. Yönetim Kurulu 5 kişi, meclis 17 kişiden oluşmaktadır. 8
adetmeslekkomitesibulunmaktadır.
Bugünitibariile727Faal,71Askıdaolmaküzeretoplam798üyeyehizmetvermektedir.
FAAL
ASKIDA
ANONİMŞİRKET
77
7
ADİORTAKLIK
1
KOOPERATİF
47
9
LİMİTEDŞİRKET
315
24
GERÇEKKİŞİTİCARİİŞLETMESİ
285
31
DERNEKİKTİSADİİŞLETMESİ
1
VAKIFİKTİSADİİŞLETMESİ
1
727
71
TOPLAM
Odada üyelerin faaliyetleri NACE (Ekonomik Faaliyetlerin İstatistiki Sınıflandırılması)
KodlamaStandardınagörekodlanmaktadır.
Meslekleringruplandırılmasıise,TOBB’unyayınladığı“OdalardaMesleklerinGruplandırılması
HakkındaYönetmelik”çerçevesindegerçekleştirilmektedir.
Buyönetmeliğegöre,798üyeden8adetMeslekGrubuoluşmuştur.
5
2015-2018
SUNUŞ
Küreselleşme süreci ile birlikte ülkeler arasında iletişim artmış, fiziksel bariyerlerin ortadan
kalkmasıylatümdünyadabilgiveiletişimteknolojileriodaklıbirdönüşümgerçekleşmiştir.
Haberleşmeveiletişimalanındabaşlayanteknolojikreform,önceşirketlereveülkeleredaha
sonradabölgeleresirayetetmiştir.Günümüzdeartıkbölgelerrekabetetmeyebaşlamış,daha
çokturistçeken,dahakatmadeğerliürün/hizmetüretenbölgelerzenginleşmeyebaşlamıştır.
Söz konusu süreç, bölge için ortak amaçlar güderek birlikte hareket etme kültürünün
öneminin artmasını sağlayarak, bölgelerdeki otoritelerin planlı hareket etmesine ön ayak
olmuştur. Bu kapsamda, stratejik planlama heyecanı bölgelere sirayet ederek, kurumların
bölgeselkalkınmaodaklıprojelerüretmesinitetiklemiştir.
Bölgelerin önemli dinamiklerinden biri ve özel sektörün yegâne temsilcisi olan oda ve
borsalar da bölgesel kalkınmaya katkı sağlamak üzere bu süreci içselleştirerek gerekli
yapılanmayı sağlamak amacıyla Stratejik Plan hazırlamaya başlamıştır. Amacı üyelere daha
nitelikli hizmet üretmek olan oda ve borsa camiası, üyeler başta olmak üzere paydaşlarının
beklentilerini karşılamak amacıyla analizler yapmaya başlamış, bu amaçla gerçekleştirilen
çalışmalarneticesindeodaveborsalarınhizmetkalitesiyükselmiştir.
Oda ve borsalarımızın yönetimlerine önemli görev ve sorumluluklar yükleyen bölgesel
kalkınma sürecinde, Beyşehir Ticaret Odası (Beyşehir TO); kurumsal bir yapıya ulaşmak ve
vermişolduğuhizmetlerdekalitestandartlarınıyakalamakamacıyla,ISO9001ToplamKalite
Yönetim Sistemini kurmuştur. Ayrıca, Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği’nin (TOBB) “TOBB
Oda ve Borsa Akreditasyon Sistemine” entegre olmayı hedefleyen Oda, 2015 yılının sonuna
kadarbuhedefineulaşmakiçinçalışmalarınıhızlasürdürmektedir.
Bu anlamda Beyşehir TO’nun, geleceğini sağlıklı bir şekilde planlaması ve Oda bünyesinde
gerekli kurumsal dönüşümün sağlanması amacıyla, iç ve dış paydaşların katkılarıyla Oda’nın
güçlü ve zayıf yönleri belirlenmiş, fırsat ve tehditler tespit edilmiş, temel sorunlar ve
beklentilergözönündebulundurularak2015–2018yıllarınaaitstratejikplanıhazırlanmıştır.
Planındayanaklarıaşağıdasunulmaktadır:
! Plan hazırlanırken, genellikle odalarımızın düştüğü yanılgıya düşülmemeye özen
gösterilmiş; Planın, odayı vizyonuna taşıması gerektiğinden odanın stratejik planı
olarak hazırlanmış, bölgenin stratejik planına dönüşmesi gibi kritik bir yanlışa
düşülmemeyedikkatedilmiştir.
6
2015-2018
! Plan, odayı bulunduğu konumdan vizyonuna taşıyacak amaç, hedef ve stratejileri
bütünlük ve içsel tutarlılık içerisinde hiyerarşik bir yapı içerisinde ortaya
koymaktadır.
! Plan,odanınkamuadınayürüttüğüfaaliyetlerinyanısıra,çağdaşodacılıkhizmetleri
olarak tanımlanan; üyelerin sorunlarına çözüm getirecek, ihtiyaç ve beklentilerini
karşılayacak hizmetleri de en iyi biçimde sunmaya yönelik amaç ve hedefleri
içermektedir.
! Plan, odanın bölgesel kalkınmadaki rol ve önemini daha da ileriye taşıyacak;
bölgesel ve sektörel sorunların tespiti, çözüm önerilerinin (politikaların)
geliştirilmesi ve sürecin takip edilmesinin etkin ve verimli biçimde yerine
getirilmesi için odada sürdürülebilir bir yapı oluşturulmasını sağlayacak amaç ve
hedefleriiçermektedir.
! Plan,odanınhizmetlerinieniyibiçimdeverebilmesi,bölgeselkalkınmadaönemlibir
aktör olabilmesi için; “kurumsal” bir yapı içerisinde, kaynaklarını en iyi biçimde
planlamayı, planı etkin olarak yönetmeyi, politika geliştirme ve karar süreçlerinde
bilgi teknolojilerini verimli biçimde kullanmayı, üyeleriyle ilişkileri güçlendirmeyi
ve odanın tanıtımını geliştirmeyi sürdürülebilir bir biçimde yerine getirecek bir
yönetimanlayışıveörgütlenmeyihedeflemektedir.
Planyukarıdabelirlenendayanaklarüzerineinşaedilmiştir.
Planın;ulusalmakropolitikalaratersdüşmeyecekbiçimdehazırlanmasıiçin;TOBB,TÜBİTAK
(Vizyon2023),KalkınmaBakanlığı(10.KalkınmaPlanı),Bilim,SanayiveTeknolojiBakanlığı
(SanayiStratejiBelgesiveSektörelStratejiler),EkonomiBakanlığı(2023İhracatStratejisive
Eylem Planı, Yatırım Ortamının İyileştirilmesi Koordinasyon Kurulu-YOİKK) ve Gümrük ve
TicaretBakanlığıgibi,bağlıveyailgiliolduğumuzveetkileriaçısındancamiamızıilgilendiren
kurumlarınvizyonları,hedefvestratejileriincelenmiştir.
Planın, belirlenen vizyon doğrultusunda, odayı Çağdaş Odacılık anlayışına ve yapısına
taşıyacağıkonusundakiinancımıztamdır.
7
2015-2018
YÖNETİCİÖZETİ
BeyşehirTO’nun2015-2018DönemiStratejikPlanıdörtanabaşlıktanoluşmaktadır.
Önce odanın var oluş sebebi olan misyonu incelenmiş, çağın gereklerine göre yeniden
yorumlanarak, bu misyon çerçevesinde, Stratejik Yönetim anlayışıyla, odanın 4 yıl sonunda
gelmek istediği yer olan vizyonu belirlenmiştir. Odayı bu vizyona taşıyacak süreçte
benimsenentemelilkevedeğerlerortayakonmuştur.
Sonra,odanınbölgeselkalkınmadakirolünüanlamlandırmakiçinBeyşehir’ingenelekonomik
yapısıincelenmiştir.
Dahasonra,başlangıçnoktamızıdoğrubiçimdebelirleyebilmemiziçinMevcutDurumAnalizi
çalışması gerçekleştirilmiştir. Bu çalışma ile; odanın tarihsel gelişimi, geçirdiği kritik
dönemler,bağlıolduğuyasalyükümlülüklerortayakonduktansonra;odanınmaliyapısı,insan
kaynağı, fiziksel olanakları ve teknolojik altyapısının ortaya konduğu kaynak analizi
gerçekleştirilmiştir.Ardındaniçpaydaşlarımızlaneleriiyiyapıpneleriiyiyapamadığımızı,dış
paydaşlarımızladahizmetsürecimizdekontroledemediğimizolumluveolumsuzdışakımları
belirlemekiçinSWOTAnaliziçalışmasıgerçekleştirilmiştir.
Nihaiaşamada,GeleceğinPlanlanmasıdediğimiz,odayıtanımlanmışolanvizyonunataşıyacak
yol haritası oluşturulmuştur. Bu aşamada Mevcut Durum Analizinde ortaya çıkan bilgiler
sentezlenmiştir.
2015-2018 Stratejik planı, ağırlıklı olarak sağlam bir Kurumsal Yapının oluşturulması ve
KurumsalKapasiteningeliştirilmesinitemelalarakhazırlanmıştır.
2015-2018Stratejikplanınınkritikkonularının;
! Kaynaklarınetkinveverimlibiçimdekullanılması,
! GüçlübirKurumsalyapınınoluşturulması,
! Üyeyesunulanhizmetlerin,ihtiyaçvebeklentileridoğrultusundaoluşturulması,
! Üyelerinuluslararasıpazarlardaönemliaktörhalinegetirilmesi,
! Bölgeselvesektörelsorunlaraetkinpolitikalargeliştirenbirodahalinegelinmesi
olduğugörülmektedir.
8
2015-2018
Bu kritik konular çerçevesinde odanın 2015-2018 Stratejik Planında 5 temel amaç
belirlenmiştir.Butemelamaçlarvebunlarailişkinhedefleraşağıdakigibikurgulanmıştır.
StratejikAmaç1.KurumsalYapınınEtkinleştirilmesi
Hedef1.1. Odanın kurumsallaşmasını sağlayacak Yönetim Sistemi (ISO 9001 TKYS)
etkinhalegetirilecektir.
Hedef1.2. Kritikkonularlailgiliriskanalizlerihazırlanacaktır.
Hedef1.3. KurumsalKimlikÇalışmasıgerçekleştirilecektir.
Hedef1.4. Organlara yönelik Nitelikli Oryantasyon Programı hazırlanacak ve
uygulanacaktır.
Hedef1.5. MeslekKomitelerietkinyapıyakavuşturulacaktır.
StratejikAmaç2.KurumsalKaynaklarınEnİyi(EtkinveVerimli)BiçimdeYönetilmesi
Hedef2.1. Belgelerelektronikortamaaktarılacaktır(DijitalArşiv).
Hedef2.2. ÇalışanPerformansYönetimSistemikurulacaktır.
Hedef2.3. Malikaynaklaretkinbiçimdeizlenecektir.
Hedef2.4. Fiziksel altyapı (bina ve çalışma ortamı) iyileştirilmesi için çalışma
yapılacaktır.
StratejikAmaç3.KurumsalKapasitenin(HizmetÜretmeKapasitesi)Geliştirilmesi
Hedef3.1. Araştırma-Geliştirme, proje yazma ve yürütme konularında kapasite
geliştirilecektir.
Hedef3.2. Üyeilişkilerigüçlendirilecektir.
Hedef3.3. TanıtımveHaberleşmefaaliyetlerigeliştirilecektir.
Hedef3.4. Diğerodalarlakıyaslamaçalışmalarıyürütülecektir.
StratejikAmaç4.ÜyeyeSunulanHizmetlerinGeliştirilmesi
Hedef4.1. Bilgi,DanışmanlıkveDestekhizmetlerigeliştirilecektir.
Hedef4.2. İşGeliştirmeveEğitimhizmetlerigeliştirilecektir.
Hedef4.3. PolitikaveTemsilfaaliyetlerigeliştirilecektir.
Hedef4.4. Üyelerinuluslararasıpazarlaraaçılmasısağlanacaktır.
StratejikAmaç5.SosyalSorumlulukveBölgeselKalkınmadakiRolünGeliştirilmesi
Hedef5.1. SosyalSorumlulukStratejisi(Yardımpolitikası,işbirliğipolitikasıvb)ve
Bölgesel KalkınmaStratejisi(Kurumlararasıişbirliğipolitikası,
koordinasyonpolitikası, Lobioluşturmapolitikasıvb)oluşturulacakve
deklareedilecektir.
9
2015-2018
Hedef5.2. Bölgeninkalkınmasındarolsahibiolankurumvekuruluşlarıortakakıl
paydasındabirleştirecek,eylembirlikteliğinisağlayacakkoordinasyon
göreviniüstlenecekveyürütecekbirmekanizmakurulacaktır.
10
2015-2018
StratejikPlanlamaSüreci
Aşama
Sorumlu
StratejikPlanHazırlamaKararı
YK
DanışmanlıkHizmetiAlınmasıKararı
YK
DanışmanlıkHizmetiSözleşmesiOnayı
YK
StratejikPlanlamaEkibininKurulması(SPE)
GS
YKveÇalışanlaraSPEğitimlerininVerilmesi
Danışman
MevcutDurumAnaliziveKaynaklarınAnalizi
Danışman
PaydaşlarınBelirlenmesivePaydaşAnalizi
SPE
PaydaşToplantıları
SPE
AnketlerinDeğerlendirilmesi
Danışman
SWOTAnalizi
Danışman
GeleceğinTasarımıMisyon,VizyonveTemelDeğerler
SPE
Amaç,HedefveStratejilerinBelirlenmesi
SPE
HedeflerinSorumlularınınBelirlenmesi
SPE
StratejilerinPerformansGöstergelerininBelirlenmesi
Danışman
Maliyetlendirme
SPE
MaliyetlerinBütçeFasıllarıylaİlişkilendirilmesi
SPE
İzlemeDeğerlendirmeYöntemininBelirlenmesi
SPE
StratejikPlanınGözdenGeçirilmesi
SPE
StratejikPlanınOnayı
Meclis
YK:YönetimKurulu
GS:GenelSekreter
SPE:StratejikPlanlamaEkibi
SP:StratejikPlan
11
2015-2018
MEVCUTDURUMANALİZİ
KaynaklarınAnalizi
MaliKaynaklar:
GELİRLER
KAYITÜCRETLERİ
AİDATGELİRLERİ
MUNZAMAİDATGELİRLERİ
YAPILANHİZMETLERKARŞILIĞIALINANÜCRETLRE
BELGEBEDELLERİ
FAİZGELİRLERİ
DİĞERGELİRLER
TOPLAM
2013
18.160,00
264.929,96
128.093,86
133.655,77
23.647,50
54.763,05
1.860,40
625.110,54
2014
3.611,93
221.062,40
115.541,64
188.292,73
28.014,50
57.183,11
1.155,71
614.862,02
DeğişimOranı
-80,11
-16,56
-9,80
40,88
18,47
4,42
-37,88
-1,64
YILLARİTİBARIYLAANAGELİRKALEMLERİ
300.000,00
200.000,00
100.000,00
0,00
KAYIT
AİDAT
ÜCRETLERİ GELİRLERİ
2013
2014
MUNZAM
YAPILAN
BELGE
FAİZ
AİDAT
HİZMETLER BEDELLERİ GELİRLERİ
GELİRLERİ KARŞILIĞI
ALINAN
ÜCRETLRE
DİĞER
GELİRLER
2013'ten2014'eGelirKalemlerindeDeğişimOranı
60,00
40,00
20,00
0,00
-20,00
KAYIT
AİDAT
ÜCRETLERİ GELİRLERİ
-40,00
-60,00
MUNZAM
YAPILAN
BELGE
FAİZ
AİDAT
HİZMETLER BEDELLERİ GELİRLERİ
GELİRLERİ KARŞILIĞI
ALINAN
ÜCRETLRE
DİĞER
GELİRLER
TOPLAM
-80,00
-100,00
12
2015-2018
GİDERLER
2013
2014
DeğişimOranı
PERSONELÜCRETVEGİDERLERİ
90.954,62
213.314,58
134,53
DIŞARIDANSAĞLANANFAYDAVEHİZMETLER
74.414,97
83.938,15
12,80
GENELGİDERLERVEDİĞERGİDERLER
93.636,86
82.963,95
-11,40
824,91
8.036,14
874,18
259.831,36
388.252,82
49,42
FİNANSMANGİDERLERİ
TOPLAM
YILLARİTİBARIYLAANAGELİRKALEMLERİ
250.000,00
200.000,00
150.000,00
100.000,00
50.000,00
0,00
PERSONELÜCRET
DIŞARIDAN
GENELGİDERLER
VEGİDERLERİ SAĞLANANFAYDA
VEDİĞER
VEHİZMETLER
GİDERLER
2013
FİNANSMAN
GİDERLERİ
2014
2013'ten2014'eGiderKalemlerindeDeğişimOranı
1.000,00
800,00
600,00
400,00
200,00
0,00
-200,00
PERSONELÜCRET
DIŞARIDAN
GENELGİDERLERVE
VEGİDERLERİ
SAĞLANANFAYDA DİĞERGİDERLER
VEHİZMETLER
FİNANSMAN
GİDERLERİ
TOPLAM
13
2015-2018
Odanınmalikaynaklarıincelendiğinde;
GelirKalemlerinde;
2013yılından2014yılına
“Kayıt Ücretlerinde” %80,11’lik önemli bir azalış olduğu, buna karşılık “Yapılan Hizmetler
KarşılığıAlınanÜcretlerde”%40,88düzeyindebirartışınolduğuönplanaçıkmaktadır.
Giderkalemleriincelendiğinde;
2013yılından2014yılına
Finansman Giderlerinde %874,18’lik, Personel Ücret ve Giderlerinde %134,53’lük önemli
artışlarınolduğu,bunakarşılıkgenelvediğergiderlerde%11,40’lıkbirazalışınolduğuortaya
çıkmaktadır.
14
2015-2018
İnsanKaynakları:
Görevi
Yaş
Eğitim
35
29
47
35
45
GenelSekreter
GenelSekreterYardımcısı
TicaretSiciliMüdürü
TicaretSicilimemuru
Hizmetli
Odadakigörevsüresi
Lisans
2
Lisans
1
Önlisans
21
Lisans
1
Lise
16
YAŞ(Ortalama=38,2)
60
40
47
35
45
35
29
20
0
GenelSekreter GenelSekreter
Yardımcısı
TicaretSicil
Müdürü
TicaretSicil
Memuru
Hizmetli
Personel
OdadaÇalışmaSüresi(Ortalama=8,2yıl)
25
20
15
10
5
0
21
16
2
1
GenelSekreter GenelSekreter
Yardımcısı
1
TicaretSicil
Müdürü
TicaretSicil
Memuru
Hizmetli
Personel
15
2015-2018
FizikselKaynaklar:
Odanınhizmetalanı250metrekareolup;
BaşkanOdası
:74m2
OdaSicil+TicaretSicil
:56m2
ToplantıSalonu :62m2
Arşiv
:31m2
KonyaTicaretBorsasıTescil
:27m2
Odadaüyeyesunulanhizmet5personellesadece56m2’likbirodadasunulmaktadır.
16
2015-2018
TeknolojikKaynaklar:
OdadaDonanımolarak;
4 adet Kişisel Bilgisayar
1 adet Dizüstü Bilgisayar (Yedekleme İçin)
1 adet Dizüstü Bilgisayar
1 adet Yazıcı + Faks Makinesi (HP 1536 DNF Yazıcı)
2 adet Yazıcı (HP 1320 Lazer Yazıcı)
1 adet Server (HP ML310Eg8 1 TB Tower)
1 adet Güç Kaynağı (1 Kwa 900 w 1/1/F Led Ekran Tam Regüleli)
1 adet Fotokopi Makinası (Toshiba Studio 195)
1 adet Karel Telefon Santrali
1 adet Güvenlik Kamera Sistemi
Uranim H.264 Digital Video Recorder
Opax Color Camera CA 565 (4 adet)
Philips Led Ekran
Bulunmaktadır.
Yazılım olarak;
4 adet Win 8 İşletim Sistemi (Lisanslı)
1 adet Win 7 Professional İşletim Sistemi (Lisanslı)
Bulunmaktadır.
Ayrıca; Üyelik ve Muhasebe Programları TOBB tarafından sunulan hizmet üzerinden
kullanılmaktadır.
Odanın www.beysehirto.org.tr adresinde hizmet sunan web sitesi mevcuttur.
17
2015-2018
OrganizasyonŞeması
MECLİS
HESAPLARI
İNCELEME
KOMİSYONU
DİSİPLİN
KURULU
MESLEK
KOMİTELERİ
YÖNETİM
KURULU
AKREDİTASYON
İZLEMEKOMİTESİ
AKREDİTASYON
SORUMLUSU
GENEL
SEKRETER
KALİTEYÖNETİM
TEMSİLCİSİ
GENEL
SEKRETER
YARDIMCISI
TİCARET
SİCİLİ
ODASİCİLİ
18
2015-2018
OdanınHizmetlerininveKurumsalKapasitesininDeğerlendirilmesi
DurumAnalizininsağlıklıbirşekildeyapılabilmesiiçin,OdanınKurumKültürüyani,“Hizmet”
ve“Kurumsal”kapasitesinindoğrubiçimdetespitedilmesikritikönemarzetmektedir.
Odanın üyelerine sunduğu hizmetlerin genellikle Kamu adına yürütülen görevler olduğu
görülmektedir.
Bu hizmetlerin sağlıklı biçimde yerine getirilmesi için gerçekleştirilmesi gereken destek
faaliyetleriiseoldukçakısıtlıimkanlarçerçevesindeyürütülmeyeçalışılmaktadır.
Odanın kısıtlı insan kaynağı, bir çalışanın farklı konularda ve çok sayıda görevi bir arada
yürütmesinigerektirmektedir.
Oda’daverilenhizmetleraşağıdasunulmaktadır.
! TİCARETSİCİLİİŞLEMLERİ
! ÜYESİCİLİ/MUAMELATİŞLEMLERİ
! BELGELENDİRMEİŞLEMLERİ
•
RayiçFiyatAraştırması
•
KapasiteRaporununHazırlanması
•
EkspertizRaporununHazırlanması
•
İşMakinesiTescilBelgesininHazırlanması
•
YerliMalıBelgesiHizmetininGerçekleştirilmesi
•
ÇırakSözleşmelerininOnaylanmasıHizmetininGerçekleştirilmesi
•
İmalatçıveİmalatYeterlilikbelgesi
19
2015-2018
SüreçlerinAnalizi
BeyşehirTicaretOdasıbünyesindeyürütülenfaaliyetler,ağırlıklıolarakkamuadınayürütülen
“TicaretSicil”,“ÜyeSicil”,“KapasiteRaporu”vb.belgelendirmehizmetlerindenoluşmaktadır.
Çağdaş odacılık anlayışında, üyeye sunulan “Hizmetler” ve bu hizmetlerin sağlıklı biçimde
yerinegetirilebilmesindeönemlirolüolan“Destek Faaliyetleri”ayrıikianasüreçolarakele
alınmaktadır.
Hizmetler ise, kamu adına yürütülen görevler ile üyenin beklenti ve ihtiyaçlarını temel alan
hizmetler olmak üzere iki başlıkta incelenmekte ve organizasyonel yapı bu tasarıma göre
oluşturulmaktadır.
Kamuadınayürütülenhizmetler;
KanunveYönetmeliklerleOdalaraverilmişve“Kamu”adınayerinegetirilengörevlerolup;bu
görevlerin ifası aşamasında, kanun ve yönetmelik dışında, Oda’nın herhangi bir inisiyatif
kullanması söz konusu olamamaktadır. Oda bu konuda ancak, mevzuata aykırı olmayacak
biçimde, işlemleri hızlandırma mahiyetinde bazı önlemler alabilmektedir. Oda bu durumda
sadece “uygulayıcı” (operatör) konumunda olduğundan, bu karakteristikteki hizmetler
“OperasyonelHizmetler”olaraknitelendirilebilmektedir.
Üyeodaklıhizmetler:
Oda’nınmisyonugereği,“Kamu”adınayürüttüğühizmetlerinindışında,üyelerininihtiyaçve
beklentilerine, çağın gereklerine uygun biçimde, cevap verebileceği türde hizmetler olup;
gerçekanlamdaçağdaşodacılıkfaaliyetleriolaraknitelendirilmektedir.
Bu tarz hizmetler, “üye memnuniyetini” yönetim anlayışının merkezine yerleştirmiş
kurumların,üyelerininihtiyaçvebeklentilerinikarşılamayayönelikolaraksunduğuhizmetler
olup; zaman, mekân ve tercihlere göre farklılıklar göstereceğinden, bu farklılıklara karşılık,
Oda tarafından yeni hizmet tarzlarının (taktiklerin) geliştirilmesi gerekmektedir. Bu
niteliktekihizmetler“TaktikHizmetler”olarakadlandırılmaktadır.
Destekfaaliyetleri:
“DestekFaaliyetleri”ise,Oda’nınüyelerinesunduğuhizmetlerin,kesintisizvekalitelibiçimde
gerçekleştirilmesini sağlayacak; “yönetimsel kararların alınması”, “örgütlenme biçimin
düzenlenmesi”ve“tümfaaliyetlerinplanlanması”gibikonularıiçermektedir.
İdari ve Mali işler adı altında tüm kurumlarda uzun yıllardır yürütülen “Klasik Destek
20
2015-2018
Faaliyetleri”nin yanı sıra, günümüzde; “Toplam Kalite Yönetimi”, “Proje Geliştirme”,
“Araştırma Geliştirme” ve “Kurumsal Yönetişim” gibi nitelikli personelin yürütmesi gereken
konuların içerildiği “Stratejik Destek Faaliyetleri” olarak adlandırılabilecek faaliyetler,
özellikleçağdaşyönetimanlayışıiçerisinde,çokönemliroloynamaktadır.
Beyşehir Ticaret Odası, 2015-2018 Stratejik Plan’ı ile yukarıda açıklanan ve aşağıda tablo
olarak verilen süreç tasarımını Oda’da yerleştirilmeyi hedeflemektedir. Bu anlamda Stratejik
Plan’da yer alan amaç, hedef ve faaliyetler, çağdaş odacılık prensiplerinin Beyşehir Ticaret
Odası’ndauygulanmasınayöneliktasarlanmıştır.
Tablo1:HedeflenenSüreçTasarımı
Ana
Süreç
Süreç
Faaliyet
HİZMETLER
TicaretSicili/Tescil-İlan
Operasyonel
Hizmetler
OdaSicili
“KıymetliEvrak”Satışıve“Belge”Hazırlama-Onaylama
ÜyelerArasıİletişimAğı
Taktik
Hizmetler
PolitikaGeliştirmeveÜyeleriTemsil
İşGeliştirme,Eğitim,Bilgi,DanışmanlıkveDestek
UluslararasıTicaret
DESTEKFAALİYETLERİ
SosyalSorumluluk
ÇağdaşYönetim(KurumsalYönetişim,Kurumsallaşma,ISO
9001,TOBBOda/borsaAkreditasyonsistemi)
Araştırma&Geliştirme
Stratejik
Destek
Faaliyetleri
PlanlamaveKaynaklarınYönetimi
Tanıtım/HaberleşmeveYayınlarınYönetimi
BilişimTeknolojileriYönetimi
ÜyeİlişkileriYönetimi
ProjeGeliştirmeveYönetimi
Klasik
Destek
Faaliyetleri
Bilgiİşlem/TeknikDestek
Maliİşler
İdariİşler
21
2015-2018
Paydaşlar
Beyşehir Ticaret Odası’nın paydaşları, Oda’dan doğrudan ya da dolaylı olarak hizmet alan,
ürünvehizmetleriyleOda’yıdoğrudanyadadolaylıetkileyenkişi,kurumvekuruluşlaranaliz
edilerekbelirlenmiştir.İlişkideolunangerçekvetüzelkişiler;Kurumagirdisağlayan,işbirliği
yapılan,Kurumfaaliyetlerindenetkilenen,Kurumuetkileyen,ürünvehizmetsunulankesimler
dikkatealınarak,PaydaşTablosuoluşturulmuştur.
Yapılan“PaydaşAnalizi”çalışmasıilepaydaşlarönemsırasınakonmuştur.Buçalışma,Oda’nın
geleceğini planlamak için ihtiyaç duyduğumuz durum analizi çalışmalarımıza davet
edeceğimizpaydaşlarınbelirlenmesinedekatkısağlamıştır.
İç Paydaş Adı
Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği
Meclis
Yönetim Kurulu
Meslek Komiteleri
Üyeler
Çalışanlar
Dış Paydaş Adı
Öncelik
Beyşehir Kaymakamlığı
İşbirliği Yap
Beyşehir Belediye Başkanlığı
İşbirliği Yap
Mevlana Kalkınma Ajansı Yatırım Destek Ofisi
Birlikte Çalış
Mevlana Kalkınma Ajansı
İzle
Bilim Sanayi ve Teknoloji İl Müdürlüğü
İşbirliği Yap
Çalışma ve İş Kurumu Beyşehir Şubesi
İşbirliği Yap
Beyşehir Sosyal Güvenlik Merkezi
İşbirliği Yap
KOSGEB Konya Müdürlüğü
İşbirliği Yap
İlçe Vergi Dairesi
İzle
Esnaf ve Sanatkârlar Odası
İşbirliği Yap
Beyşehir ilçe Gıda Tarım ve Hayvancılık Müdürlüğü
İşbirliği Yap
İlçelerdeki diğer oda ve borsalar
İşbirliği Yap
SMMM Odası Beyşehir Temsilciliği
İşbirliği Yap
Ekonomi ile ilgili sivil toplum örgütleri
İşbirliği Yap
Yerel/Ulusal Basın
İşbirliği Yap
22
2015-2018
SWOTAnalizi
GüçlüYönler
•
Odatanıtımınınetkinbirşekildegerçekleştirilmesi
•
Kibar,anlayışlıvegüleryüzlühizmet
•
Yönetimyapısınıngüvenilirliği
•
Motivasyonuyüksekpersonel
•
Sosyalmedyanınaktifolarakkullanılması
•
TOBBOda-BorsaAkreditasyonSistemiSürecinedahilolması
•
TOBBgibibüyükbircamianınparçasıolması
•
Gelişimeaçıkolanyönetimanlayışı
ZayıfYönler
•
MeslekKomitelerininetkinolarakçalıştırılamaması
•
Odanınkurumsallaşmaseviyesininistenendüzeydeolmaması
•
EtkinbirPerformansyönetimsistemininolmaması
•
Üyelerleolaniletişimeksikliği
•
KaliteYönetimSistemininetkinolarakçalıştırılamaması
•
Bölgeselistatistiklerinüretilmesineyönelikaltyapıeksikliği
•
Maliyapınınyetersizolması
•
Fırsatlar
•
Teşvik,hibe,kredivedesteklerinartıyorolması
•
İlçeçiftçilerininhibevekredilerdenfaydalanıyorolması
•
Arazitoplulaştırmaçalışmalarınınhızkazanmışolması
•
Hayvancılığaolantalebinartması
•
İlçeiçinstratejikürünlerinbelirlenip,havzabazlıüretimplanlamasıileilgili
çalışmalarabaşlanmışolması
•
Diğersektörlerdentarımsektörünesermayeveişgücügirişininartması
•
Damlapınar,Yenidoğan,Karaaligibimahallerdeinşaedilenbarajlarlasulutarım
yapılanarazilerdekiartış
•
Silahvemermersanayiningelişmişolması
•
Turizmpotansiyeli
•
Ulaşımkonusundakavşaknoktasındabulunması
•
İlçedeÜniversitekampüsübulunması
23
2015-2018
Tehditler
•
Bölgedekikayıtdışıistihdam
•
İşgücünün,bilgivebecerileriniartırmakonusundakiisteksiztavrı
•
Dışarıyagöçverilmesi
•
Çarpıkkentleşme
•
Krediödemelerindeyaşananproblemler
•
Girdimaliyetlerininyüksekolması
•
Niteliksizişgücü
•
Üretimdeihtisaslaşmanınolmaması
•
Çiftçilerinürettiğiürünlerinpazarlanmasındayaşananproblemler
•
BeyşehirGölününyönetimindeçokfazlakurumunsözsahibiolmasınedeniyle
korunmasısorununyaşanması
•
Üreticilerineğitimseviyesinindüşükolması
•
Verimvekalitedüşüklüğü
•
Bilinçsizgübrevegirdikullanımı
Sorunlar
•
Kurumsallaşmaeksikliği
•
Kararsüreçlerindetümtaraflarınkatılımınısağlayacakbiryapınınolmaması
•
Çalışanmotivasyonunusağlayamayanücretpolitikası
•
Performansyönetimsistemininolmaması
•
Dijitalarşivinbulunmaması
•
UMEMprojesininodaiçerisindeyürütülmüyorolması
•
Dışarıdanyatırımyapmakisteyenfirmalaraarsatahsisigerçekleştirilememesi
•
İlçedehalbulunmaması
•
ÖTVveKDVoranlarınınyüksekolması(Özelliklesilahsektörü)
•
Beklentiler
•
Meslekkomitelerininetkinolarakçalıştırılması
•
Yardımvesosyalsorumlulukprojelerininkurumsallaştırılması
•
Üyelerineyönelikişgezileridüzenlenmesi
•
Yurtdışıfuarziyaretleriorganizeedilmesi
•
Fuardesteğiverilmesi
•
Araştırmaveprojegeliştirmekonularındaçalışanlaraeğitimverilmesi
•
Odanınbölgeselkalkınmadaöncürolüstlenmesi
24
2015-2018
•
Gölünsulamaiçindeğerlendirilmesi
•
Teşvikleresoğukhanedeposununeklenmesiiçinçalışmalaryürütülmesi
•
Ambalajlamavepazarlamanıngeliştirilmesiiçinçalışmalaryürütülmesi
•
SanayialtyapısınıniyideğerlendirilmesikonusundaOda'nınöncülükyapması
•
Mevzuatkonusundaodanınüyelerinedanışmanlıkhizmetivermesi
•
Odanınkararalmasüreçlerindetümtaraflarınkatılımınısağlayacakbiryapının
kurulması
•
Odanınmeslekieğitimkonusundaçalışmalaryapması
•
Odanınkayıtdışılıkveistihdamkonusundaçalışmalaryürütmesi
•
Beyşehir–Konyayolununhayatageçirilmesineyönelikçalışmalaryürütülmesi
•
Üyelereyönelikplanlıeğitimprogramları
•
Lobifaaliyetlerininyürütülmesivetakipedilmesi
•
Turizmfırsatlarınaağırlıkverenbirstratejiizlenmesi
•
Yöreyeözgüvb.ürünlerinüretimineyönelikeğitimlerverilmesi
•
Organizehayvancılıkbölgelerininilçemizekazandırılması
•
Coğrafiişaretçalışmalarıyürütülmesi
•
Sosyo-ekonomikistatistiklerinyayınlanmasıkonusundagereklialtyapının
oluşturulması
•
İşgeliştirmefaaliyetlerineağırlıkverilmesi
•
Belgeücretlerinindüşürülmesi
•
Websayfasınınüyeodaklıolarakiyileştirilmesi
•
Üniversite–Sanayiİşbirliği
•
Teknikokullarınetkinhalegetirilereknitelikliaraelemansorununaçözümüretilmesi
25
2015-2018
BEYŞEHİRTODURUMANALİZİSONUÇLARI
(BeyşehirTO’nungeleceğineyönverecekçıktılar)
Beyşehir TO, mali yapısı, personel sayısı, fiziksel ve teknolojik imkanlar gibi kaynaklar ele
alındığındaTOBBcamiasıiçerisindeküçükölçekliodalardanbiridir.
Odada, hizmet anlayışı tamamıyla kamu adına yürütülen faaliyetlerden oluşmaktadır. Oda
bunun yanı sıra, üyelerinin ihtiyaçlarını giderecek, sorunlarını çözecek ve beklentilerini
karşılayacak hizmetleri de imkanları ölçüsünde üyelerine sunma çabası içerisindedir. Ayrıca,
sosyal sorumluluğu ve bölgesel kalkınmadaki rolü gereği de kaynakları dahilinde hizmet
vermeyeçalışmaktadır.
Ancak, odanın daha iyi seviyelere ulaşması için sunduğu hizmetlerin kalitesinin
sürdürülebilirliğini sağlayan, etkisini ölçen, izleyen ve sürekli iyileştiren mekanizmaları
kurmuşolmasıgerekmektedir.
Buaçıdanbakıldığında;
! OdayıgerçekanlamdaKurumsallaştıracaketkinbirYönetimSistemininkurulmasıve
uygulanması,
! Kaynakların en iyi biçimde yönetilmesini sağlayacak yöntemlerin belirlenmesi ve
uygunmekanizmalarınoluşturulması,
! Sunulan tüm hizmetlerin etkin ve verimli kılınması için, personel, fiziki altyapı, web
sitesigibikaynaklarıdaiçerenKurumsalKapasiteningeliştirilmesi
gerektiğiortayaçıkmaktadır.
Kapasite geliştirmek nihai aşamada kaynak gerektirmektedir. Odanın özellikle mali
kaynaklarınınkısıtlıolması;kapasitegeliştirmekiçinyapılmasıgerekenlerikısıtlamaktadır.
Bu sorunun aşılması için oda; TOBB tarafından finansmanı sağlanarak görevlendirilen ve
görevleri arasında, bağlı oda ve borsalara kapasite geliştirmeleri konusunda destek vermek
olan“AkademikDanışman”danmaksimumseviyedeyararlanmanınyollarınıaramalıdır.
AyrıcaKalkınmaAjansıbaştaolmaküzerebölgeselçaptadestekverenkurumvekuruluşları
işbirlikleriyapmalıdır.
26
2015-2018
GELECEKPLANLAMASI
Misyon
5174 Sayılı Kanun ve buna bağlı yönetmelikler ile yürürlükteki diğer mevzuatlar
doğrultusunda, bölge ekonomisi ve ülke ekonomisine katkı sağlayacak şekilde hizmetleri
sürdürmek,
Bütünpaydaşlarınsorunlarınaçözümüretecekçalışmalaryapmak,
Sosyalsorumlulukbilinciilefaaliyetlerisürdürmek,
Güleryüzlü,güvenilirvekalitelibiranlayışlahizmetsunmaktır.
Vizyon
Globalleşen dünyada, rekabet avantajı yakalama adına, bütün çağdaş yönetim tekniklerini
kullanarak, yerinde ve zamanında doğru bilgileri üretip, bölgenin kalkınma sürecine politika
vestratejileriileyönverengüvenilir,öncüliderbirOdaolmak.
TemelDeğerler
! Şeffaflıkvehesapverebilirlik
! Çağdaşyönetimanlayışı
! Sosyalsorumlulukbilinci
! Çözümodaklıhizmetanlayışı
! Üyeleregüleryüzlühizmet
StratejikPlan’ınTemelPrensipleri:
! Plan,odayıvizyonunataşıyacakşekildehazırlanmıştır.
! Plan,ilçeninStratejikPlanı’ıdeğil,Oda’nınstratejikplanıolacakşekildehazırlanmıştır.
! Plan’da yer alan amaç, hedef ve stratejiler bütünlük ve içsel tutarlılık içerisinde
hiyerarşikbiryapıda,Oda’nınulaşacağıkonumuortayakoymaktadır.
! Plan,sadecekamuadınagörevlerideğil,çağdaşodacılıkhizmetleriolaraktanımlanan;
üyelerinsorunlarınaçözümgetirecek,ihtiyaçvebeklentilerinikarşılayacakhizmetleri
deeniyibiçimdesunmayayönelikamaçvehedefleriiçermektedir.
27
2015-2018
! Plan,odanınbölgeselkalkınmadakirolveöneminidahadaileriyetaşıyacak;bölgesel
ve sektörel sorunların tespiti, çözüm önerilerinin (politikaların) geliştirilmesi ve
sürecin takip edilmesinin etkin ve verimli biçimde yerine getirilmesi için odada
sürdürülebilirbiryapıoluşturulmasınısağlayacakamaçvehedefleriiçermektedir.
! Plan, odanın öncelikle kurumsallaşmasını, daha sonra da insan kaynaklarının
nitelikleriniartıraraküyeihtiyaçvebeklentilerinikarşılayacakkapasiteyekavuşmasını
hedeflemektedir.
TemelPolitikalar:
KALİTEPOLİTİKAMIZ:
Bölgemizinkalkınmasıvegelişmesi,üyelerimizintümbeklentilerininkarşılanmasıiçindoğru,
güncel,hızlıhizmetisevgi,saygıvegüvenortamındasunmak,
Bağlı bulunduğumuz 5174 sayılı kanun çerçevesinde; gelişen hizmet çeşitliliği sunan,
kurumsallaşmayı başarmış, müşteri memnuniyeti sağlayan, sürekli iyileşmeyi ilke
edinmiş,modernveöncübirOdaolmak,
Meslek ahlakını koruyan ve müşterilerimizin mesleki faaliyetleri ile ilgili ticari gelenekleri
tespitetmek,
Yeni gelişmelerin üyelerimize tanıtımını gerçekleştirip, daha ileri teknoloji uygulamalarına
destekvermek,
Üyelerimizinmesleklerindegelişmesiiçinortamlarhazırlamak,
KaliteYönetimStandardınıngereksinimleridoğrultusundahizmetsunmak,
Üyelerimiz ile Devlet arasındaki ilişkileri hukukun üstünlüğüne dayanarak tarafsız olarak
yürütmek,
Üyelerimizeenyüksekfaydayısağlayacakhizmetlerisunmakveüyememnuniyetiniölçmektir.
28
2015-2018
BEYŞEHİRTOİNSANKAYNAKLARIYÖNETİMİPOLİTİKASI
BeyşehirTicaretOdasıçağımızınenönemlikaynağıolaninsankaynağınıplanlamak,uygunişe
uygun kişiyi seçerek işe almak, görevlendirmek, eğitmek ve güçlendirmek, performans
yönetimi, kariyer planlaması çalışmalarını yürütmek, kariyer gelişimini sağlamak,
motivasyonu artırarak çalışan bağlılığını geliştirmek için yasal mevzuata uyumlu İnsan
Kaynaklarıuygulamalarınıbenimser.Uygulamalarınetkililiğineyönelikolarakbirimlerarası
sağlıklıbilgiakışı,koordinasyonveiletişimigüvencealtınaalır.
Odamızbupolitikasıile;
! Hizmetiçieğitimlerlemeslekivekişiselanlamdasürekligelişimortamıhazırlamayı
! Görevtanımınıngerektirdiğisorumluluk,risk,deneyimveliyakatdoğrultusundaücret
politikasıyürütmeyi,
! Çalışanlarınkurumaidiyetinivemotivasyonunuönplandatutmayı,
! Çalışan performansını düzenli olarak izlemek, performansı doğrultusunda cezaödüluygulamayıvebununlailgiliaçıkiletişimidesteklemeyi,
! Çalışanönerivebeklentilerinidikkatealmayı,
! Çalışanlararasındafırsateşitliğiyaratmayı,
! Çalışmahayatıileilgiliyasavekurallarıtamolarakuygulamayı,
! İnsankaynaklarıpolitikasınıgözdengeçirmekvesürekliiyileştirmeyitaahhüteder.
29
2015-2018
BeyşehirTicaretOdasıMaliYönetimPolitikası
! Oda,üyelerininihtiyaçlarınınkarşılanması,meslekifaaliyetlerininkolaylaştırılmasıve
geliştirilmesi,üyelerivehalkarasındadürüstlükvegüvenihâkimkılmaküzeremesleki
disiplin, ahlak ve dayanışmayı korumak ve 5174 sayılı kanunda yazılı hizmetleri
vermeküzerefaaliyetlergerçekleştirir.Sözkonusufaaliyetleringerçekleştirilmesinde
5174sayılıKanun’dabelirtilengelirkaynaklarınıkullanır.
! Verilenhizmetlerveaidatlarailişkintarifeler,5174sayılıKanun’dabelirtilenhükümler
doğrultusundahermaliyılöncesindeOdaMeclisitarafındanbölgeninsosyo-ekonomik
koşullarınagörebelirlenirveilanedilir.
! Odanın bütçesi, plan ve programlarının gerekleri ile fayda ve maliyet unsurları göz
önünde tutularak verimlilik, tutumluluk ilkelerine ve hesap dönemine göre hazırlanır
veuygulanır.
! Harcamalar odanın yıllık gelirlerine göre (kaynak) planlanır. Bu plan çerçevesince
harcamalardüzenlenirvekaynak-harcamadengesisağlanır.
! Bütçedenharcama,YönetimKuruluBaşkanıveyayetkilendireceğiyardımcısıveGenel
SekreterinveyaSaymanÜyeninortakimzasıileyapılır.GenelSekreterinbulunmadığı
hallerde,genelsekreteryerineSaymanÜyeninimzasıaranır.
! YönetimKurulununönerisiüzerineMeclistarafındansaptananmiktarkadarharcama,
sonradan yönetim kurulunun onayına sunulmak şartıyla, Genel Sekreter tarafından
re’senyapılabilir.
! Bütçe ve Muhasebe Yönetmeliğine göre hareket eden oda, genel kabul görmüş
muhasebe ilkelerine ve tek düzen hesap planına uygun olarak muhasebe kayıtlarını
düzenler.
! Oda harcamaların yapılması ve gelirlerin toplanmasında şeffaflık, verimlilik,
tutumluluk,doğruvezamanındabilgiilkelerinibenimser.
! Şeffaflığı sağlama, mali kaynakların ve harcamaların kontrol ve yönetimini
kolaylaştırmakiçin;düzenliolarakmaliraporlarınıHesaplarıİncelemeKomisyonuna,
ilgiliorganlaraveodaüyelerinesunar.
! Oda, mevcut fonları ile gereksinim duyduğu fonları en uygun koşullarda sağlama, bu
fonlarındeğerinikorumaveetkinbiçimdekullanımıkonusundabirsistemkurar.
! Oda,sahipolduğuvarlıklarıvadelimevduatolarak,likitfonolarak,iştirakolarak,bağlı
ortaklıklar kurarak, devlet tahvili, hazine bonosu alarak, repo yaparak değerlendirir.
Nakitmevduatınnegatifgetirisiolabilecekriskliyatırımalanlarındakullanılmasınaizin
verilmez.
! Odanın maddi duran varlıkları (hizmet binası vb) terör saldırısı, yangın, deprem vb
risklerekarşılıksigortalanır.
30
2015-2018
BeyşehirTOBilgiTeknolojileriYönetimiPolitikası
BeyşehirTicaretOdası;teknolojikihtiyaçlarınıgelişenvedeğişenDünyateknolojilerinegöre
geliştirmekamacıylasüreklideğişimveyenilikleritakipetmekteveuygulamaktır.
Bupolitikaçerçevesindetemelhedefimiz;hızlı,etkili,kolayuygulanabilirteknolojiksistemler
ilehizmetlerüretmektir.
Odamızın ihtiyacı olan her türlü teknolojik altyapı ve hizmeti, personelimiz ve üyelerimizin
hizmetine sunmak suretiyle gereksiz iş yükünü azaltmak, işlemlere hız ve kolaylık
kazandırmaktır.
BeyşehirTOHaberleşmeveİletişimPolitikası
Gelişen ve değişen şartlara uyumlu hizmet anlayışıyla, açık, şeffaf, dürüst, anlaşılabilir,
uzlaşmacı ve birleştirici yaklaşımla,üyelerinin ve bölgesinin ekonomik ve sosyal gelişimine
katkısağlamaktemelamacıdoğrultusunda;
Oda’nıngörüşveönerilerini,yürüttüğüçalışmaveprojeleriletümfaaliyetlerini,teknolojinin
sağladığı tüm imkanlar ile elektronik, yazılı, görsel ve sosyal medya organlarını kullanarak,
üyeler,yerelyönetimler,işçevreleri,siviltoplumkuruluşlarıvekararalıcılarolmaküzeretüm
hedefkitlesineetkinbirşekildeulaştırmaktır.
Oda,bupolitikadoğrultusunda,baştaüyeleriolmaküzerehedefkitlesineulaşırken;
! (SMS)Kısamesaj,
! Elektronikposta,
! Telefon,
! Faks,
! Websayfası
! SosyalMedya
! YıllıkFaaliyetRaporu
! Tüm yazılı, elektronik ve görsel basın kuruluşları ile ajanslara gönderilen basın
açıklamalarını
kullanmaktadır.
31
2015-2018
BEYŞEHİRTOÜYEİLİŞKİLERİYÖNETİMİPOLİTİKASI
Beyşehir TO Üyelerinin, odamızın varlık sebebi olduğu bilinciyle hareket etmekte ve üye
ilişkileriniyönetmeyibutemelprensipüzerineyerleştirmektedir.
Bubilinçle;
! Odaüyeleridoğru,eksiksiz,anlaşılabilirvekolaybirşekildeistedikleribilgilereheran
ulaştırabilmektedir.Tümiletişimkanallarımızsizlereaçıktır.
! Odamız üye bilgilerinin korunması, ürettiği bilgilerinin doğruluğu, kaynakların etkin
şekildekullanılmasıaçısındangüvenilirkimliğesahiptir.
! Üyelerinin herhangi bir konu hakkında başvurdukları şikâyet, talep ve soruları oda
tarafındanönyargısızveadilbirşekildedeğerlendirilmektedir.
! Odaüyeyeverdiğihizmetlerinkalitesiniartırmayıtemelilkehalinegetirmiştir.KYSve
Akreditasyon sistemini oluşturmuş ve sürekliliğinin sağlanmasına yönelik çalışmaları
devametmektedir.
! Oda Organ üyeleri ve personelin tamamı çalışmalarında mevzuata uygun ve Kalite
YönetimSistemindetanımlanangörevlerininfarkındaolarakhareketetmektedir.
! Üyelerinden, organ üyelerinden ve diğer kanallardan gelen Odaya ve bölgemize ait
sorunları çözerken; çözüm odaklı, hızlı, üretken bir şekilde uygulanabilir çözüm
önerileriüretirveuygulamayakoyar.
! Oda’nın kuruluşundan bugüne üye verilerin korunması son derece önemlidir. Bu
nedenlekişiselverilerherzamangizlitutulmaktadır.
! Oda üyeye ait sicil ve tescil bilgilerini, mali bilgileri, istatistiki bilgileri ve sisteme ait
diğerbilgileridaimagüncelhaldetutar.
! Oda idari kadrodaki yöneticiler ile çalışan personel iş ahlakına uygun, dürüst ve etik
kurullarçerçevesindeçalışır
! Oda teknolojik yeniliklere ve yeni yönetim sistemlerine uygun olarak, çalışanları ve
üyelerinidevamlıeğitimvererekadaptasyonçalışmalarıyapar.
! DiğerOdalardanfarklıiyiuygulamalarınıartırmayıilkeedinmiştir.
32
2015-2018
İZLEMEVEDEĞERLENDİRME
Stratejik planın izlenmesi ve takip edilmesi, kritik başarı faktörlerinden bir tanesidir. Bu
çerçevede,Oda’nın4yıllıkvizyonunuyansıtanStratejikPlan’dayeralantemelöge,amaçve
hedeflerigerçekleştirmeyedönükprojevefaaliyetlerinuygulanabilmesiiçinhedeflerbazında
sorumluların kimler/hangi birimler olduğu, bunların ne zaman gerçekleştirileceği, hangi
kaynaklarınkullanılacağıgibihususlarbelirlenmiştir.
Stratejik Plan’ın etkin bir şekilde uygulanması ve takip edilmesi amacıyla “Stratejik Plan
İzleme ve Takip Yazılımı” kullanılmaktadır. Söz konusu yazılım kapsamında, hedefler
bazındasorumlular,kullanılacakkaynaklarvetakvimlendirmeyapılmıştır.
Buna ek olarak yazılım bünyesinde bulunan yıllık iş planları ile aylık bazda yapılacak
faaliyetler takip edilmekte, söz konusu yazılım vasıtasıyla hedeflerden sorumlu kişilere,
faaliyetöncesivesonrasındae-postailebilgilendirmeleryapılmaktadır.
AkreditasyonSorumlusutarafındanaylıkbazdafaaliyetlertakipedilmekteveyazılımaişlenip
işlenmediğikontroledilmektedir.Yazılımaişlenmediğitespitedilenfaaliyetlereilişkin,hedef
sorumlusunabilgiverilmektedir.
Faaliyetler, 3 ayda bir gerçekleştirilen “Akreditasyon İzleme Komitesi” tarafından gözden
geçirilmekte, ilerlemeyen faaliyetlere ilişkin önlemler ve yapılması gereken faaliyetler
kararlaştırılmaktadır.
Ayrıca, Stratejik Plan amaç ve hedefleri, Oda’nın misyonu ve vizyonu doğrultusunda,
Akreditasyon İzleme Komitesi tarafından gözden geçirilmekte ve revize edilmesi gereken
hususlara ilişkin tavsiye kararlar alınmaktadır. Söz konusu tavsiyeler, bir sonraki Yönetim
Kurulu Toplantısı’nda değerlendirilerek, Plan’ın gözden geçirilmesi ve revize edilmesi
sağlanmaktadır.
StratejikPlan’ıngeneldurumuileilgiliYönetimKurulu’naaylıkolarakbilgiverilmektedir.
33
2015-2018
Ek1.StratejikPlanAmaç-Hedef-Faaliyet,Maliyet-Bütçe
Kalemleri,PerformansKriterleriveHedefSorumlularıTabloları
34
No
X. Amaç
X.X. Hedef
X.X.X. Faaliyet
1
Kurumsal Yapının Etkinleştirilmesi
1.1.
-- Odanın kurumsallaşmasını sağlayacak Yönetim Sistemi
(ISO 9001 TKYS) etkin hale getirilecektir.
1.1.1.
---- Çalışanlara ISO 9001 TKYS hakkında eğitimi verilmesi
1.1.2.
1.1.3.
---- ISO 9001 TKYS'yi etkin olarak kullanan bir oda ile iç
tetkik konusunda işbirliğine gidilmesi
---- İç tetkikte ortaya çıkan noksanlıkların giderilmesine
yönelik danışmanlık hizmetinin satın alınması
1.2.
1.2.1.
1.2.2.
-- Kritik konularla ilgili risk analizleri hazırlanacaktır.
---- Hizmetin kalitesini etkileyen kritik faaliyetlerin
belirlenmesi
---- Belirlenmiş kritik konulara ilişkin risk analizlerinin
yapılması
1.3.
-- Kurumsal kimlik çalışması gerçekleştirilecektir.
1.3.1.
---- Çalışma ekibinin kurulması
1.3.2.
---- İşin tanımının (şartnamenin) hazırlanması
1.3.3.
---- Hizmetin satın alınması ve sözleşmenin hazırlanması
1.3.4.
---- İşin teslim alınması
1.4.
-- Organlara yönelik Nitelikli Oryantasyon Programı
hazırlanacak ve uygulanacaktır.
1.4.1.
---- Eğitim programın içeriğinin belirlenmesi
1.4.2.
---- Program içeriğine uygun eğitimlerin verilmesi
1.4.3.
Yıllar İtibariyle Maliyet Tablosu
2015
2016
2017
2018
I
II
2016
III
IV
I
II
2017
III
IV
I
II
2018
III
IV
I
II
III
IV
2000 TL
■
■
■
■
■
■
■
■
■
3000 TL
1500 TL
1500 TL
---- Yönetici El Kitabının oluşturulması
-- Meslek Komiteleri etkin yapıya kavuşturulacaktır.
2015
1.5.
■
■
■
■
■
35
No
1.5.1.
1.5.2.
1.5.3.
2.1.
2.1.1.
2.1.2.
2.2.
2.2.1.
2.2.3.
2.3.
2.3.1.
-- Çalışan performans yönetim sistemi kurulacaktır.
3000 TL
1500 TL
7000 TL
■
■
■
■
■
■
■
■
■
IV
■
■
■
■
---- Çalışan el kitabının hazırlanması
-- Mali kaynaklar etkin biçimde izlenecektir.
2500 TL
■
III
II
I
■
■
IV
■
III
■
II
2018
I
---- Karar Alıcılara Mali Yönetim İle İlgili Eğitimler Verilmesi
2.3.2.
■
IV
---- Bütçe hazırlık aşamasında, stratejik plan ile bütçenin
maliyetlerinin uyumlaştırılması
III
II
---- Dijital arşiv işinin gerçekleştirilmesi, kontrolü ve kabulü
2.2.4.
I
---- Kurulan PYS'nin etkinliğinin değerlendirilerek,
geliştirilmesi
IV
3500 TL
---- Kurulan PYS'nin uygulanması
III
3500 TL
II
---- Yetkinlik temelli performans yönetim sisteminin (PYS)
kurulması
2.2.2.
I
2018
-- Belgeler elektronik ortama aktarılacaktır. (Dijital Arşiv)
2017
Kurumsal Kaynakların Etkin ve Verimli Biçimde Yönetilmesi
2.1.3.
2017
2016
---- MEVLANA kalkınma ajansına dijital arşiv ile ilgili proje
sunulması
2015
---- Dijital arşiv için kaynak tahsisi yapılması
2016
---- Meslek Komitelerinin kendi gruplarına ziyaretler
gerçekleştirmesi
2015
---- Eğitim programı hazırlanarak meslek komitelerine eğitim
verilmesi
---- Meslek komiteleri faaliyetlerinin performansının
ölçülmesi
2
---- Meslek komiteleri ile sorunlar ve beklentilerine ilişkin
toplantılar gerçekleştirilmesi
1.5.4.
X. Amaç
X.X. Hedef
X.X.X. Faaliyet
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
36
No
2.4.
2.4.1.
2.4.2.
-- Fiziksel altyapı (bina ve çalışma ortamı) iyileştirilmesi için
çalışma yapılacaktır.
2.4.5.
---- Kiraya verilmiş olan mekanın oda hizmetleri için
kullanılması
3
3.1.
3.1.1.
---- Yeni hizmet binası için yer araştırmasının yapılması ve
uygun yer bulunduğunda bina çalışmalarının başlatılması
Kurumsal Kapasitenin (Hizmet Üretme Kapasitesi)
Geliştirilmesi
-- Araştırma-Geliştirme, proje yazma ve yürütme
konularında kapasite geliştirilecektir.
---- Akademik Danışman vasıtasıyla çalışanlara eğitim
verilmesi
3.1.2.
---- Ar-Ge ve Proje konusunda birim kurulması için gerekli
çalışmaların yapılması
3.2.
3.2.1.
3.2.2.
3.2.3.
-- Üye ilişkileri güçlendirilecektir.
---- Üye ziyaret programının oluşturulması ve
gerçekleştirilmesi
1500 TL
-- Tanıtım ve Haberleşme faaliyetleri geliştirilecek.
2017
2018
I
II
2016
III
IV
12000 TL
2015
■
I
II
2017
III
IV
I
II
2018
III
IV
I
II
III
IV
■
■
■
---- Üye öneri ve şikayetlerinin alınması ve
sonuçlandırılması
2016
15000 TL
---- Üye sorun, beklenti ve memnuniyet belirleme anketinin
hazırlanması ve uygulanması
3.3.
2015
---- Yeni mekan düzenlemelerine ilişkin kaynak ihtiyacının
TOBB'dan karşılanması için girişimde bulunulması
---- Yeni mekanlar ile birlikte odanın birimlerin ayrıştırılması
ve masaların ayrıştırılması sağlanmalıdır.
2.4.4.
---- Hizmet alanının genişletilmesi için bina içinde yeni bir
yerin satın alınması veya kiralanması
2.4.3.
X. Amaç
X.X. Hedef
X.X.X. Faaliyet
2500 TL
3000 TL
3500 TL
4000 TL
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
37
No
3.3.1.
3.4.
4
4.1.
4.1.1.
4.1.2.
4.1.3.
4.1.5.
4.2.1.
I
2500 TL
2000 TL
2000 TL
3000 TL
II
■
■
■
■
---- Kıyaslama kriterlerinin belirlenmesi
---- Kıyaslama raporunun hazırlanarak YK’ya sunulması
Üyeye Sunulan Hizmetlerin Geliştirilmesi
-- Bilgi, Danışmanlık ve Destek hizmetleri geliştirilecektir.
---- Proje yazma kapasitesinin geliştirilmesi için üyelere
eğitim verilmesi (Kalkınma Ajansı işbirliğinde)
---- Üyelere yön verecek fırsatları içeren raporların
hazırlanması (piyasa analizleri – Akademik Danışmanın
koordinasyonunda)
■
■
1000 TL
1000 TL
1000 TL
■
2000 TL
2500 TL
3000 TL
■
1000 TL
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
IV
■
■
III
■
■
II
■
■
I
■
■
■
IV
■
■
■
2018
III
II
■
■
■
■
■
I
■
---- Üyelerin ekonomik, ticari, sınai vb. araştırmalar
konusunda periyodik olarak bilgilendirilmesi (Akademik
danışman yardımıyla)
■
IV
■
---- Kıyaslama konuların belirlenmesi
---- Üyeleri ilgilendiren Mevzuat konusunda üyelerin
bilgilendirilmesi
---- Üyelerin ihtiyaç duyduğu bilgiler için temas noktasının
belirlenmesi (bir çalışanın görevlendirilmesi)
2017
III
-- İş Geliştirme ve Eğitim hizmetleri geliştirilecektir.
IV
4.2.
III
---- Destek ve teşvik mekanizmaları ve imkanları konusunda
üyelere bilgi verilmesi
II
4.1.4.
I
2018
3.4.4.
2017
2016
3.4.3.
2015
---- Kıyaslama yapılacak odaların belirlenmesi
3.4.2.
2016
-- Diğer odalarla kıyaslama çalışmaları yürütülecektir.
3.4.1.
2015
---- Faaliyet raporunun iyileştirilmesi
---- 3 aylık bülten hazırlanması
3.3.3.
---- Web sitesinin hizmetleri öne çıkaracak şekilde üye
odaklı hale getirilmesi
3.3.2.
X. Amaç
X.X. Hedef
X.X.X. Faaliyet
■
■
■
■
■
■
38
No
4.2.2.
4.2.3.
---- 3.2.2. faaliyetinde gerçekleştirilen anket sonuçlarına
göre gerekli eğitimlerin düzenlenmesi
---- Uygulamalı girişimcilik eğitimleri ile girişimcilerin
kurumsal ve sürdürülebilir iş kurmaları sağlanacaktır
4.2.4.
---- Üyelerin nitelikli eleman ihtiyaçlarının tespit edilmesi
4.2.5.
4.3.
4.3.4.
4.4.1.
4.4.4.
2500 TL
III
■
■
■
---- Bölgesel ve Sektörel sorunların YOİKK vb. platformlara
taşınması
---- Oda üyelerini ilgilendiren yurt dışı fuarların tespit
edilmesi
---- (2018 yılına kadar) Yurtdışında bir kardeş oda tespit
edilerek, işbirliği protokolü imzalanması
---- Bölgenin uluslararası pazarlarda tanıtılması için Yatırım
Destek Ofisi işbirliğinde projeler geliştirilmesi
Sosyal Sorumluluk ve Bölgesel Kalkınmadaki Rolün
Geliştirilmesi
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
IV
III
II
I
■
■
■
■
■
■
IV
■
III
II
2018
I
■
IV
5
2000 TL
II
-- Politika ve Temsil faaliyetleri geliştirilecektir.
4.4.5.
1500 TL
I
---- Hedef ülkeler için raporlar hazırlanması
IV
---- Plan dahilinde yurtdışı fuarlara katılım sağlanması
4.4.3.
2000 TL
III
1500 TL
II
4.4.2.
1000 TL
I
-- Üyelerin uluslararası pazarlara açılması sağlanacaktır.
2018
4.4.
2017
---- Sorunların yıllık bazda tespit edilmesi
2016
2015
---- Sektörel ve bölgesel sorunlar başta olmak üzere görüş
oluşturma için yöntem belirlenmesi
4.3.3.
2017
2016
---- Temsil ve lobi faaliyetlerinin etkisinin artırılması için
çalışma gerçekleştirilmesi
4.3.2.
2015
---- UMEM Projesi ile uyumlu faaliyetler düzenlenmesi
4.3.1.
X. Amaç
X.X. Hedef
X.X.X. Faaliyet
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
39
No
5.1.
5.1.1.
5.2.
5.2.1.
-- Sosyal Sorumluluk Stratejisi (Yardım politikası, işbirliği
politikası vb) ve Bölgesel Kalkınma Stratejisi (Kurumlar
arası işbirliği politikası, koordinasyon politikası, Lobi
oluşturma politikası vb) oluşturulacak ve deklare edilecektir.
---- Sosyal Sorumluluk Stratejisi ve ilgili politikaların
belirlenmesi ve duyurulması
-- Bölgenin kalkınmasında rol sahibi olan kurum ve
kuruluşları ortak akıl paydasında birleştirecek, eylem
birlikteliğini sağlayacak koordinasyon görevini üstlenecek ve
yürütecek bir mekanizma kurulacaktır.
---- Tüm aktörleri bir araya getiren bir çalıştay
5.2.2.
---- Koordinasyon kurulunun kurulması
5.2.3.
2015
---- Odanın Bölgesel Kalkınmadaki rolüne ilişkin Strateji ve
Politikaların belirlenmesi ve kamuoyuna duyurulması
---- Kurulun çalışma prensiplerinin oluşturulması
2016
2017
2015
2018
I
II
III
IV
I
II
34500 TL
30000 TL
15500 TL
IV
I
II
2018
III
IV
I
II
III
IV
■
■
2017
III
2016
Toplam Bütçe 22000 TL
5.1.2.
X. Amaç
X.X. Hedef
X.X.X. Faaliyet
■
■
■
40
No
1
1.1.3.
1.2.1.
-- Kurumsal kimlik çalışması gerçekleştirilecektir.
---- Çalışma ekibinin kurulması
---- İşin tanımının (şartnamenin) hazırlanması
---- Hizmetin satın alınması ve sözleşmenin hazırlanması
---- Program içeriğine uygun eğitimlerin verilmesi
---- Yönetici El Kitabının oluşturulması
-- Meslek Komiteleri etkin yapıya kavuşturulacaktır.
---- İç tetkikte ortaya çıkan noksanlıkların giderilmesine
yönelik danışmanlık hizmetinin satın alınması
1.2.2.
-- Kritik konularla ilgili risk analizleri hazırlanacaktır.
---- Hizmetin kalitesini etkileyen kritik faaliyetlerin
belirlenmesi
---- Belirlenmiş kritik konulara ilişkin risk analizlerinin
yapılması
1.3.
1.3.1.
1.3.2.
1.3.3.
1.3.4.
---- İşin teslim alınması
1.4.
-- Organlara yönelik Nitelikli Oryantasyon Programı
hazırlanacak ve uygulanacaktır.
1.4.1.
---- Eğitim programın içeriğinin belirlenmesi
1.4.2.
1.4.3.
1.5.
2018
1.2.
2017
---- ISO 9001 TKYS'yi etkin olarak kullanan bir oda ile iç
tetkik konusunda işbirliğine gidilmesi
2016
Bütçe Faslı
2015
---- Çalışanlara ISO 9001 TKYS hakkında eğitimi verilmesi
1.1.2.
-- Odanın kurumsallaşmasını sağlayacak Yönetim Sistemi
(ISO 9001 TKYS) etkin hale getirilecektir.
1.1.1.
Kurumsal Yapının Etkinleştirilmesi
1.1.
X. Amaç
X.X. Hedef
X.X.X. Faaliyet
2000 TL
3000 TL
1500 TL
1500 TL
794.07.005
41
No
1.5.1.
1.5.2.
1.5.3.
2.1.
2.1.1.
2.1.2.
Kurumsal Kaynakların Etkin ve Verimli Biçimde Yönetilmesi
2.2.
-- Belgeler elektronik ortama aktarılacaktır. (Dijital Arşiv)
---- Dijital arşiv için kaynak tahsisi yapılması
---- Dijital arşiv işinin gerçekleştirilmesi, kontrolü ve kabulü
-- Çalışan performans yönetim sistemi kurulacaktır.
---- Çalışan el kitabının hazırlanması
-- Mali kaynaklar etkin biçimde izlenecektir.
---- MEVLANA kalkınma ajansına dijital arşiv ile ilgili proje
sunulması
2.2.2.
2.2.3.
---- Kurulan PYS'nin uygulanması
---- Kurulan PYS'nin etkinliğinin değerlendirilerek,
geliştirilmesi
2.2.4.
2.3.
2.3.1.
---- Bütçe hazırlık aşamasında, stratejik plan ile bütçenin
maliyetlerinin uyumlaştırılması
2.3.2.
---- Karar Alıcılara Mali Yönetim İle İlgili Eğitimler Verilmesi
3500 TL
1500 TL
---- Yetkinlik temelli performans yönetim sisteminin (PYS)
kurulması
2018
---- Meslek Komitelerinin kendi gruplarına ziyaretler
gerçekleştirmesi
2.2.1.
2017
Bütçe Faslı
2.1.3.
2016
---- Eğitim programı hazırlanarak meslek komitelerine eğitim
verilmesi
2015
---- Meslek komiteleri faaliyetlerinin performansının
ölçülmesi
2
---- Meslek komiteleri ile sorunlar ve beklentilerine ilişkin
toplantılar gerçekleştirilmesi
1.5.4.
X. Amaç
X.X. Hedef
X.X.X. Faaliyet
3000 TL
3500 TL
7000 TL
2500 TL
42
No
2.4.
2.4.1.
2.4.2.
-- Fiziksel altyapı (bina ve çalışma ortamı) iyileştirilmesi için
çalışma yapılacaktır.
2.4.5.
---- Kiraya verilmiş olan mekanın oda hizmetleri için
kullanılması
3
3.1.
3.1.1.
---- Yeni hizmet binası için yer araştırmasının yapılması ve
uygun yer bulunduğunda bina çalışmalarının başlatılması
Kurumsal Kapasitenin (Hizmet Üretme Kapasitesi)
Geliştirilmesi
-- Araştırma-Geliştirme, proje yazma ve yürütme
konularında kapasite geliştirilecektir.
---- Akademik Danışman vasıtasıyla çalışanlara eğitim
verilmesi
3.1.2.
---- Ar-Ge ve Proje konusunda birim kurulması için gerekli
çalışmaların yapılması
3.2.
3.2.1.
3.2.2.
3.2.3.
-- Üye ilişkileri güçlendirilecektir.
---- Üye ziyaret programının oluşturulması ve
1500 TL
-- Tanıtım ve Haberleşme faaliyetleri geliştirilecek.
Bütçe Faslı
2017
2018
12000 TL
---- Üye öneri ve şikayetlerinin alınması ve
sonuçlandırılması
2016
15000 TL
---- Üye sorun, beklenti ve memnuniyet belirleme anketinin
hazırlanması ve uygulanması
3.3.
2015
---- Yeni mekan düzenlemelerine ilişkin kaynak ihtiyacının
TOBB'dan karşılanması için girişimde bulunulması
---- Yeni mekanlar ile birlikte odanın birimlerin ayrıştırılması
ve masaların ayrıştırılması sağlanmalıdır.
2.4.4.
---- Hizmet alanının genişletilmesi için bina içinde yeni bir
yerin satın alınması veya kiralanması
2.4.3.
X. Amaç
X.X. Hedef
X.X.X. Faaliyet
2500 TL
3000 TL
3500 TL
4000 TL
43
No
3.3.1.
3.4.
---- Faaliyet raporunun iyileştirilmesi
-- Diğer odalarla kıyaslama çalışmaları yürütülecektir.
---- Kıyaslama yapılacak odaların belirlenmesi
---- Kıyaslama konuların belirlenmesi
---- Kıyaslama kriterlerinin belirlenmesi
---- Kıyaslama raporunun hazırlanarak YK’ya sunulması
Üyeye Sunulan Hizmetlerin Geliştirilmesi
-- Bilgi, Danışmanlık ve Destek hizmetleri geliştirilecektir.
3.4.4.
4
4.1.
4.1.1.
4.1.2.
4.1.3.
---- Üyelerin ihtiyaç duyduğu bilgiler için temas noktasının
belirlenmesi (bir çalışanın görevlendirilmesi)
---- Üyeleri ilgilendiren Mevzuat konusunda üyelerin
bilgilendirilmesi
---- Üyelerin ekonomik, ticari, sınai vb. araştırmalar
konusunda periyodik olarak bilgilendirilmesi (Akademik
danışman yardımıyla)
4.1.4.
4.1.5.
---- Destek ve teşvik mekanizmaları ve imkanları konusunda
üyelere bilgi verilmesi
---- Proje yazma kapasitesinin geliştirilmesi için üyelere
eğitim verilmesi (Kalkınma Ajansı işbirliğinde)
4.2.
4.2.1.
-- İş Geliştirme ve Eğitim hizmetleri geliştirilecektir.
2018
3.4.3.
2017
3.4.2.
2016
Bütçe Faslı
3.4.1.
2015
---- 3 aylık bülten hazırlanması
3.3.3.
---- Web sitesinin hizmetleri öne çıkaracak şekilde üye
odaklı hale getirilmesi
3.3.2.
X. Amaç
X.X. Hedef
X.X.X. Faaliyet
---- Üyelere yön verecek fırsatları içeren raporların
hazırlanması (piyasa analizleri – Akademik Danışmanın
koordinasyonunda)
2500 TL
2000 TL
2000 TL
1000 TL
3000 TL
1000 TL
1000 TL
1000 TL
2000 TL
2500 TL
3000 TL
44
No
4.2.2.
4.2.3.
4.2.5.
4.3.
---- UMEM Projesi ile uyumlu faaliyetler düzenlenmesi
-- Politika ve Temsil faaliyetleri geliştirilecektir.
---- Plan dahilinde yurtdışı fuarlara katılım sağlanması
---- Hedef ülkeler için raporlar hazırlanması
4.3.4.
---- Sorunların yıllık bazda tespit edilmesi
---- Bölgesel ve Sektörel sorunların YOİKK vb. platformlara
taşınması
4.4.
4.4.1.
-- Üyelerin uluslararası pazarlara açılması sağlanacaktır.
---- Oda üyelerini ilgilendiren yurt dışı fuarların tespit
edilmesi
4.4.2.
4.4.3.
4.4.4.
---- (2018 yılına kadar) Yurtdışında bir kardeş oda tespit
edilerek, işbirliği protokolü imzalanması
4.4.5.
---- Bölgenin uluslararası pazarlarda tanıtılması için Yatırım
Destek Ofisi işbirliğinde projeler geliştirilmesi
5
Sosyal Sorumluluk ve Bölgesel Kalkınmadaki Rolün
Geliştirilmesi
2018
---- Sektörel ve bölgesel sorunlar başta olmak üzere görüş
oluşturma için yöntem belirlenmesi
4.3.3.
2017
2016
Bütçe Faslı
---- Üyelerin nitelikli eleman ihtiyaçlarının tespit edilmesi
---- Temsil ve lobi faaliyetlerinin etkisinin artırılması için
çalışma gerçekleştirilmesi
4.3.2.
2015
4.3.1.
---- Uygulamalı girişimcilik eğitimleri ile girişimcilerin
kurumsal ve sürdürülebilir iş kurmaları sağlanacaktır
---- 3.2.2. faaliyetinde gerçekleştirilen anket sonuçlarına
göre gerekli eğitimlerin düzenlenmesi
4.2.4.
X. Amaç
X.X. Hedef
X.X.X. Faaliyet
1000 TL
1500 TL
1500 TL
2000 TL
2000 TL
2500 TL
45
No
5.1.
5.1.1.
5.2.
5.2.1.
2015
2016
Bütçe Faslı
2017
2018
---- Koordinasyon kurulunun kurulması
---- Kurulun çalışma prensiplerinin oluşturulması
---- Sosyal Sorumluluk Stratejisi ve ilgili politikaların
belirlenmesi ve duyurulması
-- Bölgenin kalkınmasında rol sahibi olan kurum ve
kuruluşları ortak akıl paydasında birleştirecek, eylem
birlikteliğini sağlayacak koordinasyon görevini üstlenecek ve
yürütecek bir mekanizma kurulacaktır.
---- Tüm aktörleri bir araya getiren bir çalıştay
5.2.3.
5.2.2.
---- Odanın Bölgesel Kalkınmadaki rolüne ilişkin Strateji ve
Politikaların belirlenmesi ve kamuoyuna duyurulması
-- Sosyal Sorumluluk Stratejisi (Yardım politikası, işbirliği
politikası vb) ve Bölgesel Kalkınma Stratejisi (Kurumlar
arası işbirliği politikası, koordinasyon politikası, Lobi
oluşturma politikası vb) oluşturulacak ve deklare edilecektir.
5.1.2.
X. Amaç
X.X. Hedef
X.X.X. Faaliyet
46
Faaliyet
No
Performans Göstergesi 1
PG
1.1.1
1.1.2
İç tetkik
1.1.3
1.2.2
1.3.4
Kurumsal Kimlik Dokümanı
1.4.1
Program içeriği
1.4.2
Yönetici El Kitabı
1.5.1
Eğitim Programına Uyum
1.5.3
Ziyaret programına uyum
1.5.4
Performans Ölçümleri Raporu
2.1.1
Yönetim Kurulu Kararı
2.1.2
Proje Dokümanı
2.1.3
Dijital arşive aktarılan belge oranı
2.2.1
%
Performans Yönetim Sistemi
2.2.2
Adet
Adet
Adet
%
%
Adet
Hedef
2016
Hedef
2017
Hedef
2018
1
1
1
1
1
1
100
1
1
8
8
100
Adet
Şartnameye uyum
8
1
%
100
100
1
Sözleşme
100
100
1
Hedef
2015
1
Birim
PG
1
Hedef
2018
1
Adet
Adet
Hedef
2017
1
Değerlendirme raporu
Adet
To
1.5.2
1
Adet
Adet
Eğitim
1.4.3
Adet
%
Satın almaya uygunluk
Adet
Şartname
1.3.3
Adet
Adet
Adet
Ekip
1.3.2
Risk Analizi
1.3.1
Adet
Rapor
1
Hedef
2016
Adet
Danışmanlık Hizmeti Alınması
1.2.1
Hedef
2015
Adet
Birim
Eğitim
1
1
1
1
100
1
1
1
47
Faaliyet
No
PG
2.2.3
2.2.4
Çalışan El Kitabı
2.3.1
2.3.2
Eğitim
2.4.1
Yeni mekan
2.4.2
2.4.5
Uygun yerler listesi
3.1.1
Eğitim Programına Uyum
3.1.2
Ar-Ge ve Proje Birimi
3.2.1
Ziyaret Programı
3.2.2
Anket uygulanan üye oranı
3.2.3
Çözülen öneri-şikayet oranı
3.3.1
Web sayfası Üye memnuniyeti
3.3.2
Bülten Dokümanı
3.3.3
3.4.1
3.4.2
Kıyaslama Konu Listesi
3.4.3
100
1
1
1
1
1
1
100
100
1
10
15
50
20
80
90
4
1
1
1
1
Ziyaret Programına Uyum
%
Değerlendirme Raporu
Adet
100
1
10
1
100
1
1
95
%
%
Bültenin Üyeler üzerinde yarattığı etki
(memnuniyet)
Faaliyet Raporunun etkisi (Memnuniyet
seviyesi)
80
85
75
90
80
85
1
1
1
1
1
1
1
1
1
4
1
1
4
80
Adet
75
30
70
%
Satın alınmış yer
1
60
Adet
1
1
Maliyetin TOBB tarafında karşılanma oranı
1
Adet
100
Adet
100
Adet
Kıyaslama Kriterleri Listesi (konu bazında)
Hedef
2018
Adet
Kıyaslama listesi
Hedef
2017
Nitelikli Faaliyet Raporu
Hedef
2016
%
Hedef
2015
Birim
%
PG
Hedef
2018
1
%
Adet
Adet
%
Adet
Adet
Hedef
2017
1
Adet
Fizibilite Raporu
Adet
düzenlenmiş mekan
2.4.4
100
Adet
Mekanın oda için kullanılması
2.4.3
Adet
Hedef
2016
1
1
%
Hedef
2015
Adet
Plan ile bütçenin uyumu
Adet
Birim
PYS etkinlik değerlendirme raporu
48
Faaliyet
No
PG
3.4.4
4.1.1
Temas noktası onayı
4.1.2
4.1.3
4.2.3
Girişimcilik Eğitimi
4.2.4
İşgücü İhtiyaç Analizi Raporu
4.2.5
UMEM Projesi Beyşehir Raporu
4.3.1
Rapor
4.3.2
Yöntem Dokümanı
4.3.3
Rapor
4.3.4
Platformlardaki etki düzeyi raporu
4.4.1
Önemli Yurtdışı fuarlar listesi
4.4.2
Katılım sağlanan fuar sayısı
4.4.3
Ülke Raporu
4.4.4
protokol
4.4.5
Adet
Proje sayısı
5.1.1
Adet
Adet
Adet
Adet
Adet
Politika Dokümanı
Adet
1
12
4
1
2
2
1
1
1
1
1
2
1
4
2
Eğitim Memnuniyet seviyesi
%
Eğitim Memnuniyet Oranı
%
Eğitim Memnuniyet Oranı
%
85
80
85
85
90
85
90
1
1
1
1
1
1
2
2
2
4
3
1
2
2
1
1
12
1
1
1
2
1
1
1
2
2
1
1
Hedef
2018
1
2
Hedef
2017
1
Hedef
2016
1
Hedef
2015
2
Birim
PG
1
2
4
Hedef
2018
1
12
Hedef
2017
1
Adet
Adet
Adet
Adet
Adet
Adet
Adet
Eğitim
Adet
Piyasa Analizi Raporu
4.2.2
Adet
Adet
Adet
Eğitim
4.2.1
Bölgesel destek, teşvik ve hibe raporu
4.1.5
Adet
Bilgilendirme Raporu
4.1.4
Hedef
2016
Adet
Yeni ve Değişen Mevzuat Raporu
Hedef
2015
Adet
Birim
Kıyaslama Raporu
49
Faaliyet
No
PG
5.1.2
5.2.1
Çalıştay Raporu
5.2.2
Adet
Koordinasyon Kurulu
5.2.3
Adet
Birim
Strateji ve Politika Dokümanı
Adet
Çalışma Prensipleri Dokümanı
Adet
Hedef
2015
Hedef
2016
Hedef
2017
1
Hedef
2018
PG
Birim
Hedef
2015
Hedef
2016
Hedef
2017
Hedef
2018
1
1
1
50
Hedef
No
Hedef Açıklaması
Sorumlu
1.1.
Odanın kurumsallaşmasını sağlayacak Yönetim Sistemi (ISO 9001 TKYS)
etkin hale getirilecektir.
Mehmet
TÜLEK
1.2.
Kritik konularla ilgili risk analizleri hazırlanacaktır.
Mehmet
TÜLEK
1.3.
Kurumsal kimlik çalışması gerçekleştirilecektir.
Mehmet
TÜLEK
1.4.
Organlara yönelik Nitelikli Oryantasyon Programı hazırlanacak ve
uygulanacaktır.
Mehmet
TÜLEK
1.5.
Meslek Komiteleri etkin yapıya kavuşturulacaktır.
Mehmet
TÜLEK
2.1.
Belgeler elektronik ortama aktarılacaktır. (Dijital Arşiv)
Mehmet
TÜLEK
2.2.
Çalışan performans yönetim sistemi kurulacaktır.
Mehmet
TÜLEK
2.3.
Mali kaynaklar etkin biçimde izlenecektir.
Mehmet
TÜLEK
2.4.
Fiziksel altyapı (bina ve çalışma ortamı) iyileştirilmesi için çalışma yapılacaktır.
Mehmet
TÜLEK
3.1.
Araştırma-Geliştirme, proje yazma ve yürütme konularında kapasite
geliştirilecektir.
Mehmet
TÜLEK
3.2.
Üye ilişkileri güçlendirilecektir.
Mehmet
TÜLEK
3.3.
Tanıtım ve Haberleşme faaliyetleri geliştirilecek.
Mehmet
TÜLEK
3.4.
Diğer odalarla kıyaslama çalışmaları yürütülecektir.
Mehmet
TÜLEK
4.1.
Bilgi, Danışmanlık ve Destek hizmetleri geliştirilecektir.
Mehmet
TÜLEK
4.2.
İş Geliştirme ve Eğitim hizmetleri geliştirilecektir.
Mehmet
TÜLEK
4.3.
Politika ve Temsil faaliyetleri geliştirilecektir.
Mehmet
TÜLEK
4.4.
Üyelerin uluslararası pazarlara açılması sağlanacaktır.
Mehmet
TÜLEK
5.1.
Sosyal Sorumluluk Stratejisi (Yardım politikası, işbirliği politikası vb) ve
Bölgesel Kalkınma Stratejisi (Kurumlar arası işbirliği politikası, koordinasyon
politikası, Lobi oluşturma politikası vb) oluşturulacak ve deklare edilecektir.
Mehmet
TÜLEK
51
5.2.
Bölgenin kalkınmasında rol sahibi alan kurum ve kuruluşları
ortak akıl paydasında birleştirecek, eylem birlikteliğini
sağlayacak koordinasyon görevini üstlenecek ve yürütecek
bir mekanizma kurulacaktır.
Mehmet
TULEK
52
2015-2018
1. Kurumsal Yapının Etkinleştirilmesi
Oda, örgütsel yapısını çağın gerektirdiği değişim ve dönüşümü yönetebilecek bir yapıya
kavuşturmak için yeniden gözden geçirmeli; Hizmetlerinde mükemmelliği sağlayacak
optimal bir organizasyon yapısını oluşturmalıdır. Strateji Geliştirme, Ölçme-İzlemeDeğerlendirme gibi kritik birimlerin bu yapı içerisinde oluşmasına önem vermelidir.
Oda, birincil ve ikincil mevzuatın belirlediği şartların dışında, hizmetlerinin; standardını
belirlemek, sürekliliğini sağlamak ve kişilerden bağımsız hale getirmek için
“kurumsallaşma” sürecini tamamlamalıdır. Bunun için kurmuş olduğu ISO9001
Toplam Kalite Yönetim Sisteminin Oda’nın faaliyetleriyle mükemmel biçimde
uyumlaştırılmasını sağlamalı ve uygulamasını içselleştirmelidir.
Çağdaş yönetim anlayışı; meydana gelen uygunsuzlukları anında çözüme
kavuşturmaktan öte, meydana gelebilecek uygunsuzlukları önceden belirleme ve
bunlara ilişkin önlemler alma üzerine odaklanmaktadır. Yönetimde Proaktif Yaklaşım
denilen bu kavram, risklerin öngörülmesi ve gereken pozisyonların belirlenmesini
içeren Risk Yönetim Sistemlerinin kurulmasıyla hayata geçirilmektedir.
Oda, Kurumsal Kimlik Çalışmasını gerçekleştirerek, tüm özelliklerini, yapısını ve
niteliklerini taşıyan değerler bütünü belirlemeli ve bunu kamuoyuna etkili biçimde
duyurmalıdır.
Oda, tüm organ ve komisyonlarda görev alan yöneticilere; çağdaş odacılık anlayışını
içselleştirecek ve onların yöneticilik yetkinliklerini ileriye taşıyacak nitelikli bir
oryantasyon programı hazırlamalı ve uygulamalıdır.
Meslek Komiteleri bir odanın en kritik öneme sahip organıdır. Kendi Meslek Gruplarının
her türlü sorun, ihtiyaç ve beklentisini doğru biçimde tespit edecek ve uygun çözüm
önerileriyle karar alıcılara iletebilecek, sistemin belirlediği bir yapıdır. Bu yapının etkin
ve verimli çalışması, odanın üyelerine gerçek anlamda hizmet etmesine büyük katkı
sağlayacaktır.
1.1. Odanın kurumsallaşmasını sağlayacak Yönetim Sistemi (ISO 9001 TKYS)
etkin hale getirilecektir.
Oda, birincil ve ikincil mevzuatın belirlediği şartların dışında, hizmetlerinin; standardını
belirlemek, sürekliliğini sağlamak ve kişilerden bağımsız hale getirmek için
“kurumsallaşma” sürecini tamamlamalıdır. Bunun için kurmuş olduğu ISO9001
Toplam Kalite Yönetim Sisteminin Oda’nın faaliyetleriyle mükemmel biçimde
uyumlaştırılmasını sağlamalı ve uygulamasını içselleştirmelidir.
Anahtar Konular: Süreçlerin Tasarımı, Hizmetin Tanımı (Kamu Adına Yürütülen Görevler,
Üyeye Sunulan Hizmet), Dış Kaynaklı Dokümanın Önemi, Strateji ve Politikalar, ISO
9001:2015 Versiyonu Eğitimi, İç Kontrol Sistemleri Hakkında Bilgilendirme, İç
Yönerge Kavramı Hakkında Bilgilendirme (ISO 9001 ile ilişkisi), ISO 9001'in Odalara
Uyarlanması Hakkında Bilgilendirme.
Hedefin Performans Göstergeleri: Müşteri Memnuniyet Oranındaki Artış (Baz yıl 2016;
sonraki yıllar için artış oranı; %5 ve %3)
1.1.1. Çalışanlara ISO 9001 TKYS hakkında eğitimi verilmesi
Oda, ISO 9001 Temel Eğitimi, Süreç Yönetimi, Süreç İyileştirme, Dokümantasyon,
Tetkikçi Temel Eğitimi, Kalite Çemberleri gibi eğitimleri çalışanlarına aldırmalıdır.
TOBB'un bu alanda düzenlediği eğitimlerden faydalanmalıdır.
53
2015-2018
1.1.2. ISO 9001 TKYS'yi etkin olarak kullanan bir oda ile iç tetkik konusunda
işbirliğine gidilmesi
Oda, ISO9001 TKYS'ni kurmuş ve uyumlu biçimde çalıştıran bir odadan İç Tetkikini
gerçekleştirmesini talep etmelidir. Bu uygulama, odada ISO 9001 TKYS'nin
içselleştirilmesine büyük katkı sağlayacaktır.
1.1.3. İç tetkikte
ortaya çıkan noksanlıkların
danışmanlık hizmetinin satın alınması
giderilmesine
yönelik
Oda gerekiyorsa ISO 9001 TKYS'nin yeniden tasarlanması ve dokümante edilmesi için
profesyonel destek almalıdır.
1.2. Kritik konularla ilgili risk analizleri hazırlanacaktır.
Çağdaş yönetim anlayışı; meydana gelen uygunsuzlukları anında çözüme
kavuşturmaktan öte, meydana gelebilecek uygunsuzlukları önceden belirleme ve
bunlara ilişkin önlemler alma üzerine odaklanmaktadır. Yönetimde Proaktif Yaklaşım
denilen bu kavram, risklerin öngörülmesi ve gereken pozisyonların belirlenmesini
içeren Risk Yönetim Sistemlerinin kurulmasıyla hayata geçirilmektedir.
Anahtar Konular: Riskin Tanımı, Birim veya Hizmet Türü Bazında Risklerin Belirlenmesi,
Ortaya Çıkma Olasılık Değerlerinin Belirlenmesi, Etkilerinin Belirlenmesi,
Gerçekleşmeyi Engellemek İçin Yapılması Gerekenlerin Belirlenmesi, Gerçekleşme
Durumunda Yapılması Gerekenlerin Belirlenmesi, Sorumluların Belirlenmesi.
Hedefin Performans Göstergeleri: Öngörülemeyen Risklerin Oranı (%2, %2, %1)
1.2.1. Hizmetin kalitesini etkileyen kritik faaliyetlerin belirlenmesi
Risk analizi, olası istenmeyen olayların ortaya çıkma olasılıklarını ve oluştuğunda
meydana
gelecek
etkileri
belirleyerek
gereken
önlemlerin
alınmasını
hedeflemektedir. Kurumun proaktif olmasını sağlar. Oda, öncelikle kritik alanlarını
belirlemelidir.
1.2.2. Belirlenmiş kritik konulara ilişkin risk analizlerinin yapılması
Oda, (Akreditasyon kriterleri de dikkate alınarak) belirlemiş olduğu konularda risk
analizlerini gerçekleştirmeli, oluşması muhtemel olumsuzlukları önceliklendirerek,
gereken önlemleri almalıdır..
1.3. Kurumsal kimlik çalışması gerçekleştirilecektir.
Oda, Kurumsal Kimlik Çalışmasını gerçekleştirerek, tüm özelliklerini, yapısını ve
niteliklerini taşıyan değerler bütünü belirlemeli ve bunu kamuoyuna etkili biçimde
duyurmalıdır.
Anahtar Konular: Söylem ve Kullanılacak Dil, Temel Prensipler (Temel Stratejiler ve
Politikalar), Yönetim Anlayışı (Demokratik, Şeffaf, vb.), Üye İlişkileri ve Hakları,
Amblem ve Logo (Anlamı, Renkleri, Kullanım Biçimleri), Yazı Karakterleri, Basılı
Malzemeler, Kampanya Malzemeleri, Kurum İçi Belgeler, Personel ve Ziyaretçi
Kartları, Tabela ve Yönlendirmeler, Promosyonlar.
54
2015-2018
Hedefin performans Göstergeleri: Oda Tanınırlık Oranındaki Artış (Baz Yıl 2016, 2018
için
%20), Memnuniyet Oranındaki Artış (Baz Yıl 2016, 2017 ve 2018 için %5, %3)
1.3.1. Çalışma ekibinin kurulması
Oda, Kurumsal Kimlik Çalışmasının sağlıklı biçimde yürütülmesini sağlamak üzere, konu
ile ilgili yetkinliklere sahip çalışan ve yöneticilerden oluşan bir ekip kurmalı, bu ekibe
gereken yetki ve sorumluluğu vermelidir.
1.3.2. İşin tanımının (şartnamenin) hazırlanması
Kurumsal Kimlik çalışmasının sağlıklı biçimde yürütülmesi için, teknik ve idari kriterleri
net biçimde belirleyen bir şartnameyi hazırlamalıdır.
1.3.3. Hizmetin satın alınması ve sözleşmenin hazırlanması
Oda, hazırlamış olduğu şartnameye uygun hizmeti, en uygun şartlarda satın almalıdır.
Satınalma sonucunda, şartnamenin kriterlerini içeren bir sözleşme taraflar arasında
onaylanmalıdır.
1.3.4. İşin teslim alınması
Oda, gerçekleştirilecek işin, şartname ile tanımlanan ve sözleşme ile akit altına alınan
şartları yerine getirdiğini teyit etmelidir.
1.4. Organlara yönelik
uygulanacaktır.
Nitelikli Oryantasyon Programı hazırlanacak
ve
Oda, tüm organ ve komisyonlarda görev alan yöneticilere; çağdaş odacılık anlayışını
içselleştirecek ve onların yöneticilik yetkinliklerini ileriye taşıyacak nitelikli bir
oryantasyon programı hazırlamalı ve uygulamalıdır.
Anahtar Konular: Odacılık (Var oluş sebepleri, Çağdaş Odacılık Anlayışı, olumlu ve
olumsuz akımlar), Beyşehir TO (Ne için var? Hizmet anlayışı nedir? Kurumsal
Yetkinlikleri nelerdir? Üyenin oda için anlamı nedir? Bölgesel kalkınmadaki rolü?
Sosyal sorumluluk anlayışı? Kamu adına yürütülen görevler? Üyeye sunulan
hizmetler, sorunlarını çözüyor mu? Beklentilerini karşılıyor mu? vb.), Yöneticilik
etkinliklerini Geliştirmek İçin Eğitimler (Liderlik, İletişim becerileri, Zaman yönetimi,
Stres yönetimi, Karar alma süreçleri, Problem çözme teknikleri), Nitelikli Yönetici El
Kitabı.
Hedefin Performans Göstergeleri: Çalışan ve Yönetici Memnuniyet Oranındaki Artış
(Baz yıl 2016, %7, %5), Eğitimlerin Memnuniyet Seviyeleri (min. %90)
1.4.1. Eğitim programın içeriğinin belirlenmesi
Oda, Organ üyelerinin hem çağdaş odacılık anlayışının, hem de yetkinliklerinin
geliştirilmesi için gereken eğitimleri ve yetkin eğiticileri belirlemelidir.
55
2015-2018
1.4.2. Program içeriğine uygun eğitimlerin verilmesi
Oda, seçimleri öncesi ve sonrasında olmak üzere, iki eğitim programı hazırlamalı ve
programlara uygun olarak eğitimleri vermelidir.
1.4.3. Yönetici El Kitabının oluşturulması
Organ üyelerinin etkin ve verimli bir yönetim biçimi sergileyebilmeleri için bir doküman
hazırlamalıdır.
1.5. Meslek Komiteleri etkin yapıya kavuşturulacaktır.
Meslek Komiteleri bir odanın en kritik öneme sahip organıdır. Kendi Meslek Gruplarının
her türlü sorun, ihtiyaç ve beklentisini doğru biçimde tespit edecek ve uygun çözüm
önerileriyle karar alıcılara iletebilecek, sistemin belirlediği bir yapıdır. Bu yapının etkin
ve verimli çalışması, odanın üyelerine gerçek anlamda hizmet etmesine büyük katkı
sağlayacaktır.
Anahtar Konular: Nitelikli oryantasyon programı, İlave eğitimler (Toplantı yönetimi,
araştırma teknikleri vb), Toplantılara Akademisyen desteği, Uzmanlarca yapılacak
Çalıştay,
Hedefin Performans Göstergeleri: nitelikli sorun belirleme oranı (%20)
1.5.1. Meslek komiteleri ile sorunlar ve beklentilerine ilişkin toplantılar
Meslek Komitelerinin daha verimli çalışmalarını sağlamak üzere, komitelerin bunu
gerçekleştirebilmeleri için nelere ihtiyaç duyduklarını ortaya koyacak bir araştırma
yapmalıdır. Bu araştırmanın temelini komitelerle yapılacak toplantılar oluşturmalıdır.
1.5.2. Eğitim programı hazırlanarak meslek komitelerine eğitim verilmesi
Meslek Komitelerinin daha verimli çalışmasını sağlamak için, toplantılardan çıkan
sonuçların da dikkate alındığı, uzmanlardan gelecek öneriler doğrultusunda eğitim
konuları belirlenmeli, hazırlanacak eğitim programı çerçevesinde eğitimler
verilmelidir.
1.5.3. Meslek Komitelerinin kendi gruplarına ziyaretler gerçekleştirmesi
Meslek Komitelerinin kendi gruplarını ziyaret etmesi, komitelerin konum ve öneminin
üyelere aktarılması açısından çok önemlidir. Bu amaçla, bir ziyaret programı
hazırlanmalı ve tüm komitelerin kendi gruplarını bu anlamda ziyaret etmeleri
sağlanmalıdır.
1.5.4. Meslek komiteleri faaliyetlerinin performansının ölçülmesi
Performans ölçümleri yapılırken; Komitelerin sorun belirleme ve çözüm üretme
konularında yapacağı nitelikli çalışmalar dikkate alınmalıdır.
56
2015-2018
2. Kurumsal Kaynakların Etkin ve Verimli Biçimde Yönetilmesi
Çağdaş yöneticiler, kurumun kaynaklarını optimal biçimde kullanacak kararları alabilen
yöneticilerdir. Kurumsal Kaynak Planlaması kavramı; kurumun etkin ve verimli
biçimde yönetilmesinin en önemli aracıdır.
Para, insan ve teknoloji bir kurum için önemli kaynaklar iken, bilgi çağını yaşadığımız ve
bilgi ekonomisinin hakim olduğu günümüzde “Bilgi” en önemli kaynak konumuna
gelişmiştir. Bilginin yönetimi, diğer kaynakların yönetiminin önüne geçmiştir.
2.1. Belgeler elektronik ortama aktarılacaktır. (Dijital Arşiv)
Gelişmiş bir oda "Bilgi" ve "Belgelerini" en iyi biçimde yönetebilen odadır. Belgelerin
korunması, belli kriterlere göre en kısa sürede erişilebilmesi, ancak belgelerin
elektronik ortama aktarılmasıyla oluşabilmektedir. Oda bu amaçla dijital arşiv
sistemini bünyesinde kurmalıdır.
2.1.1. Dijital arşiv için kaynak tahsisi yapılması
Yönetim kuruluna konunun önemi ve aciliyeti anlatılarak onay alınmalı, sorumlu personel
atanmalı ve gerekli kaynak tahsisi gerçekleştirilmelidir.
2.1.2. MEVLANA kalkınma ajansına dijital arşiv ile ilgili proje sunulması
İhtiyaç olması durumunda, sorumlu personel proje yazma ve yönetme konusunda eğitim
ve danışmanlık desteği almalıdır.
2.1.3. Dijital arşiv işinin gerçekleştirilmesi, kontrolü ve kabulü
Hizmetin tamamlanmasından sonra, kontrol ve kabul işlemleri ajansın kriterlerine göre
gerçekleştirilmelidir.
2.2. Çalışan performans yönetim sistemi kurulacaktır.
Odanın en önemli kaynağı olan insan kaynağının daha verimli çalışmasını sağlamak
üzere, performansı düşük olan çalışanın performansını yükseltmek, dolayısıyla
kurumun performansını yükseltmek için çalışanın performansının izlenmesi ve
değerlendirilmesi gerekmektedir.
2.2.1. Yetkinlik temelli performans yönetim sisteminin (PYS) kurulması
Akreditasyon şartlarının (ödüllendirme vs.) da karşılanmasını sağlayacak bir performans
yönetim sistemi kurulmalıdır.
2.2.2. Kurulan PYS'nin uygulanması
Hazırlanmış olan performans yönetim sistemi odanın kültürüne uygun olmalı ve etkin
biçimde uygulanmalıdır.
2.2.3. Kurulan PYS'nin etkinliğinin değerlendirilerek, geliştirilmesi
İnsan kaynakları yönetim sistemini hedefleyen bir sistemin tahsis edilebilmesi amacıyla,
2015 yılında kurulan ve uygulanan PYS değerlendirilmeli ve gerekiyorsa revize
edilmelidir.
57
2015-2018
2.2.4. Çalışan el kitabının hazırlanması
Kurumda çalışanların odaya değer katabilmeleri için, odayı, odanın misyonunu ve odada
verilen hizmetlerin neler olduğu konusunda bilgi sahibi olmaları gerekmektedir. bu
amaçla, Çalışanlara verilen eğitimlere de destek olması anlamında "Çalışan El
Kitabı" hazırlanmalıdır.
2.3. Mali kaynaklar etkin biçimde izlenecektir.
Yönetim, odanın tüm kaynaklarını etkin ve verimli biçimde yönetmeyi hedeflerken, mali
kaynakların da etkin ve verimli biçimde kullanılmasını sağlayacak mekanizmayı
geliştirmelidir.
Ana Konular: Mali yönetim politikası, Mali risklerin belirlenmesi, Finans uzmanı görev
tanımları-yetkinlikleri, Mali kararlara ilişkin karar sürecinin tanımlanması, Kararların
ve sonuçlarının izlenmesi
Hedefin Performans Göstergeleri: Kararların ve sonuçlarının izlenmesi (etki analizi),
Fizibilite, Fayda-maliyet analizleri, Proje değerlendirme
2.3.1. Bütçe hazırlık aşamasında, stratejik plan ile bütçenin maliyetlerinin
uyumlaştırılması
Oda, Bütçesini hazırlarken, Stratejik plan çerçevesinde gerçekleştirilecek faaliyetlerin
maliyetlerini bütçe ile ilişkilendirmelidir.
2.3.2. Karar Alıcılara Mali Yönetim İle İlgili Eğitimler Verilmesi
Karar alıcıların aldıkları kararların etkinliğini sağlama üzere, önceden belirlenmiş olan
eğitimler verilmelidir.
2.4. Fiziksel altyapı (bina ve çalışma ortamı) iyileştirilmesi için çalışma
yapılacaktır.
Oda, fiziksel şartların, hizmetin kalitesini doğrudan etkilediğinin bilincindedir. Bu amaçla
fiziksel ortamını iyileştirerek üyelerine hizmetlerini bu yeni ortamdan sunmaya
başlamalıdır.
2.4.1. Hizmet alanının genişletilmesi için bina içinde yeni bir yerin satın
alınması
veya kiralanması
Oda birim bazında ayrı mekanlarda ve ayrı masalarda hizmet vermelidir. bunun için aynı
bina içerisinde bir mekanı satın almalı ve ya kiralamalıdır.
2.4.2. Kiraya verilmiş olan mekanın oda hizmetleri için kullanılması
Konya Ticaret Borsasına kiraya verilmiş olan mekan, odanın hizmetleri için
kullanılmalıdır.
2.4.3. Yeni mekanlar ile birlikte odanın birimlerin ayrıştırılması ve masaların
ayrıştırılması sağlanmalıdır.
2.4.4. Yeni mekan düzenlemelerine ilişkin kaynak ihtiyacının TOBB'dan
karşılanması için girişimde bulunulması
58
2015-2018
2.4.5. Yeni hizmet binası için yer araştırmasının yapılması ve uygun yer
bulunduğunda bina çalışmalarının başlatılması
Oda yeni hizmet binası yapabilmesi için, uygun yerleri araştırmalı, uygun yerin
bulunması
durumunda, satınalması gerçekleştirilerek bina yapımına başlanmalıdır.
3.
Kurumsal
Geliştirilmesi
Kapasitenin
(Hizmet
Üretme
Kapasitesi)
Oda, değişim ve dönüşüm sürecini etkin ve verimli biçimde yönetebilmek, maddi ve
manevi kredibilitesini yükseltmek için, yönetimde Kurumsal Yönetişim İlkelerini
uygulamalıdır.
Sektörel ve bölgesel sorunların doğru biçimde tespit edilmesi, bilimsel çözümlerin
geliştirilmesi için odada güçlü bir Araştırma Kapasitesi oluşturulmalıdır.
Oda, bölgesel kalkınmaya katkı sağlamak ve üyelerine hizmet etmek için oluşturduğu
projelere dış kaynak yaratabilmek, aynı zamanda üyelerine örnek olmak için; hibe ve
desteklerden yararlanmak üzere nitelikli projeler hazırlamalı ve bunları etkin biçimde
yönetmelidir. Bunun için Proje Hazırlama ve Yönetme Kapasitesini sürekli
geliştirecek mekanizmaları oluşturmalıdır. Oda, var oluş sebebi olan üyelerinin ihtiyaç
ve beklentilerini doğru biçimde tespit edebilmek ve bunlara uygun çözümleri üretecek
hizmetleri sunabilmek için Üyeleri ile olan İlişkilerini etkin biçimde Yönetmelidir.
3.1. Araştırma-Geliştirme, proje yazma ve yürütme
geliştirilecektir.
konularında kapasite
Odanın hizmetlerinin kalitesinin artırılması, üyelerinin ihtiyaç ve beklentilerine yönelik
etkin hizmetleri üretebilmesi ve bölgesel ve sektörel sorunlar konusunda doğru
tespitler yaparak bilimsel çözümler üretmesi, dolayısıyla Bölgesel Kalkınma için
doğru ve tutarlı politikalar geliştiren bir kurum olması için güçlü bir araştırma
kapasitesine sahip olması gerekmektedir.
Anahtar Konular: Araştırma teknikleri, Veri analizi (verilerden bilgi üretebilme), Veri
analizinde bilgisayar kullanımı (SPSS vb.), Etkin araştırma raporu hazırlama, Politika
geliştirme
Hedefin Performans Göstergeleri: Odanın Etkin rapor hazırlama kapasitesindeki artış,
Tutarlı politika geliştirme kapasitesindeki artış (Baz yıl 2016, 2017 (%20), 2018
(%30))
Hibe ve desteklerden yararlanmak için nitelikli projeler yazmak ve daha da önemlisi
yazılan ve kabul edilen bu projelerin etkin biçimde yönetilmesini sağlamak
gerekmektedir. Ayrıca, oda bu hibe ve desteklerden üyelerinin de faydalanmasını
sağlamak için hizmetler sunmalıdır. Bunun için odanın Proje Yazma ve Yönetme
kapasitesini geliştirecek mekanizmaları düzenlemelidir.
Anahtar Konular: Proje hazırlama ve değerlendirme, Proje döngüsü
Hedefin Performans Göstergeleri: Proje yazma kapasitesinde artış (2016 Baz yıl, 2017
(%10), 2018 (%20)
59
2015-2018
3.1.1. Akademik Danışman vasıtasıyla çalışanlara eğitim verilmesi
Çalışanlar, Ar&Ge ve Proje hazırlama ve yönetme konularında eğitimlerle
desteklenmelidir. Bu konuda Akademik Danışmanından yararlanmanın yollarını
araştırılmalıdır.
3.1.2. Ar-Ge ve Proje konusunda birim kurulması için gerekli çalışmaların
yapılması
Oda nihai aşamada, ilgili konularda, görev tanımları hazırlanmış bir birimi oluşturacak
çalışmaları gerçekleştirmelidir.
3.2. Üye ilişkileri güçlendirilecektir.
Oda üyelerinin tüm bilgilerini sürekli güncel kılacak bir mekanizmayı (Bilişim Yönetim
Sistemi Projesi ile birlikte) oluşturmalıdır. Üyelerin ve bölgenin sorunlarını
beklentilerini sürdürülebilir biçimde tespit eden bir mekanizmayı oluşturmalıdır. Algı
ve itibar araştırması gerçekleştirmelidir. 10002 Şikayet Yönetim Sistemini etkin
biçimde kullanmalıdır.
Ana Konular: Üye (Müşteri) Yönetim Sistemi (CRM), Üye Memnuniyeti, Algı ve itibar
yönetimi, Üye ziyaretleri, Anketler, Meslek Komiteleri, Sektörel Kurullar
Hedefin Performans Göstergeleri: Memnuniyet seviyesindeki artış, Üye Yönetim
Sistemi, Güncel bilgi oranı
3.2.1. Üye ziyaret programının oluşturulması ve gerçekleştirilmesi
Üyelere daha iyi hizmet verebilmek için, sorunlarını ve beklentilerini doğru biçimde
belirlenmesi gerekmektedir. Tespit çalışmalarında bir çok yöntem kullanılırken,
ziyaretler bu yöntemler içinde en verimlisidir. Bu amaçla etkin bir üye ziyaret
programı hazırlanmalı ve uygulanmalıdır.
3.2.2. Üye sorun, beklenti ve memnuniyet belirleme anketinin hazırlanması ve
uygulanması
Anket yoluyla bilgi toplama, zamanın ve kaynakların kısıtlı olması durumunda en etkili
yöntemlerden biridir. Bunun için optimal bir anket formu hazırlanmalı ve
uygulanmalıdır.
3.2.3. Üye öneri ve şikayetlerinin alınması ve sonuçlandırılması
Belli periyotlarda, (genellikle 3 ayda bir) odada bulunan şikayet - öneri kutusunun
açılarak, sonuçların derlenip, YGG ve Yönetim Kurulunda görüşülmesi sağlanmalıdır.
3.3. Tanıtım ve Haberleşme faaliyetleri geliştirilecek.
Oda gerçekleştirmiş olduğu faaliyetleri üyelerine, kamu oyuna ve iş alemine en iyi
biçimde tanıtmalıdır. Bunun için, Web sayfasını, Yazılı ve görsel medyayı, sosyal
medyayı, SMS ve e- posta olanaklarını etkili biçimde kullanmalı; Faaliyet Raporunu
hazırlamalı ve dağıtımını gerçekleştirmeli, Gazete ve Dergisini beklentilere cevap
verebilecek biçimde hazırlamalı ve dağıtımını gerçekleştirmelidir.
60
2015-2018
Ana Konular: Yazılı, görsel ve sosyal medyayı kullanım istatistikleri, Faaliyet Raporu,
Web sayfası, SMS, e-posta
Hedefin Performans Göstergeleri: Yazılı, görsel ve sosyal medya kullanım oranları,
Dinamik web sayfası, Faaliyet Raporu
3.3.1. Web sitesinin hizmetleri öne çıkaracak
getirilmesi
şekilde
üye odaklı
hale
Gelişen teknolojiler ve üyelerin kaliteli hizmet beklentileri odaların dinamik ve üye odaklı
internet sayfaları oluşturmalarını gerekli kılmaktadır. Oda var olan web sayfasını
dinamik ve üye odaklı hale getirmek için çalışmalar yürütmelidir.
3.3.2. 3 aylık bülten hazırlanması
Oda dönemler itibariyle (3'er aylık) gerçekleştirdiği hizmet ve faaliyetleri, üyelerine ve
kamuoyuna tanıtmak amacıyla bültenler hazırlamalı ve dağıtımını yapmalıdır.
Bültenler elektronik ortamlarda sunulan e-bülten halinde de olabilir. Ayrıca oda,
hazırladığı bültenlerin üyeler üzerinde yarattığı etkiyi de ölçmelidir.
3.3.3. Faaliyet raporunun iyileştirilmesi
Oda her yılın sonunda, o yıla ilişkin hizmet, faaliyet ve bölgesel kalkınma için
gerçekleştirdiği çalışmaları üyelerine ve kamu oyuna sunmak için oluşturması
gereken Faaliyet Raporunun içerik ve format olarak daha nitelikli hale getirmelidir.
Formatı belirlerken, Akreditasyon Standardının maddeleri ve Stratejik Plan yol
gösterici olabilir. Faaliyet Raporunun üyeler üzerinde etkisini ölçmelidir.
3.4. Diğer odalarla kıyaslama çalışmaları yürütülecektir.
Kıyaslama çalışmaları, belirlenmiş konularda, odanın diğer odalara göre ne durumda
olduğunun ortaya konmasını sağlayan çalışmalardır. Bu çalışmalar, odanın
belirlenmiş konular bazında hangi iyileştirme çalışmalarını gerçekleştirmesi
gerektiğini belirlerken, Stratejik Planına da önemli girdi sağlamaktadır.
Ana
Konular:
Kıyaslama,
Kıyaslama
konuları,
Kıyaslama
Kriterleri,
kıyaslama
Çalışmaları Hedefe İlişkin Performans Göstergeleri: Kıyaslama Raporu, İyileştirme
faaliyetleri, Stratejik Plana sağladığı girdiler
3.4.1. Kıyaslama yapılacak odaların belirlenmesi
Oda kıyaslama çalışması yapacağı odaları belirlerken, belli kriterlere göre aynı seviye,
daha yüksek seviye ve daha düşük seviyedeki odaların seçilmesine dikkat etmelidir.
3.4.2. Kıyaslama konuların belirlenmesi
Oda, kıyaslama yapılacak odaları belirledikten sonra, kritik konuları belirlemelidir. Bu
konular, Stratejik Plandaki amaç ve hedeflerden, iyileştirme gerektiren konulardan,
hizmetleri doğrudan etkileyen faaliyetlerden elde edilebilir.
61
2015-2018
3.4.3. Kıyaslama kriterlerinin belirlenmesi
Oda belirlemiş olduğu konulara ilişkin kıyaslama kriterlerini (sorular) oluşturmalıdır.
Kriterler sonuçta görmek istenilen durumları net biçimde ortaya koymaya yönelik
olmalıdır.
3.4.4. Kıyaslama raporunun hazırlanarak YK’ya sunulması
Oda kıyaslama ile ilgili elde ettiği tüm verileri analiz ederek, odaya yön verecek bilgileri
üretmelidir. Rapor Yönetim Kuruluna sunulduktan sonra, Akreditasyon İzleme
Kurulunda tartışılıp, Stratejik Plana alınması gereken konular belirlenmelidir.
4. Üyeye Sunulan Hizmetlerin Geliştirilmesi
Oda, Kamu adına yürüttüğü görevlerinin yanı sıra, üyelerinin sorunlarını çözecek,
ihtiyaçlarını giderecek ve beklentilerini karşılayacak hizmetleri sunmak
durumundadırlar. bu çağdaş odacılığın gereğidir. Özel sektörümüzün uluslararası
piyasalarda rekabet edebilir seviyelere gelebilmesi için odalarımıza önemli görevler
düşmekte. Odalarımız da güçlü kurumsal kapasiteleriyle üyelerin ihtiyaçlarına ve
beklentilerine uygun hizmetleri sunmak durumundadırlar.
4.1. Bilgi, Danışmanlık ve Destek hizmetleri geliştirilecektir.
Odada üyenin ihtiyacını giderecek, sorununu çözecek ve beklentisini karşılayacak
nitelikte bilgi ve danışmanlık hizmetlerin kaliteli ve sürdürülebilir biçimde verilmesi
gerekmektedir.
Çağdaş Odacılık anlayışı da bunu gerektirmektedir. Oda, üyelerinin; ihtiyaç duydukları
bilgileri erişilebilir kılmak, ihtiyaç duydukları eğitim ve danışmanlık hizmetlerini
vermek üzere bir yapılanma gerçekleştirmelidir. Bu yapılanma; Oda’nın bu hizmetleri
kendi kaynaklarıyla sunamaması halinde, üçüncü taraflardan hizmet almak ve/veya
üçüncü taraflarla işbirliği gerçekleştirmek biçiminde de olabilmelidir.
Ana Konular: Üyelerin ihtiyaç duyduğu konular, Teşvik-destek-hibeler, Ekonomik ve
finansal veriler, Web sayfasında sunumu, Araştırma
Hedefin Performans Göstergeleri: Hizmetlerde artış oranı, Üye memnuniyet düzeyi
4.1.1. Üyelerin ihtiyaç duyduğu bilgiler için temas noktasının belirlenmesi
(bir çalışanın görevlendirilmesi)
Oda üyelerin bilgi taleplerini karşılamaktan sorunlu bir personel belirlemelidir.
4.1.2. Üyeleri ilgilendiren Mevzuat konusunda üyelerin bilgilendirilmesi
Mevzuatın takibi, özellikle üyeler açısından çok önemlidir. Yeni ve değişen mevzuat
güncel olarak takip edilmeli ve talepte bulunan üyeler bilgilendirilmelidir.
Bilgilendirme, temas noktası kanalıyla gerçekleşebileceği gibi, web sayfası, e-posta,
SMS
ve basılı materyallerle olabilir.
62
2015-2018
4.1.3. Üyelerin ekonomik, ticari, sınai vb. araştırmalar konusunda periyodik
olarak bilgilendirilmesi (Akademik danışman yardımıyla)
Üyelerin ihtiyaç duyduğu ekonomik ticari ve sınai bilgiler periyodik olarak hazırlanarak,
çeşitli kanallarla sunulmalıdır.
4.1.4. Destek ve teşvik mekanizmaları ve imkanları konusunda üyelere bilgi
verilmesi
Üyelerin bölgesel teşvik, destek ve hibelerden maksimum biçimde faydalanması için
tanıtım ve bilgilendirme çalışmaları yapılmalıdır.
Bu çalışmalarda Akademik Danışmandan yararlanılabilir.
4.1.5. Proje yazma kapasitesinin geliştirilmesi için üyelere eğitim verilmesi
(Kalkınma Ajansı işbirliğinde)
Oda, üyelerinin destek, teşvik ve hibelerden yararlanabilmesi için, proje hazırlama ve
yönetme kapasitelerini geliştirecek eğitimleri düzenlemelidir.
Bu konuda Kalkınma Ajansı ile stratejik işbirliği içinde olmalıdır.
4.2. İş Geliştirme ve Eğitim hizmetleri geliştirilecektir.
Çağdaş odacılık hizmetlerinin, üyelerinin ihtiyaçlarını gideren, sorunlarını çözen ve
beklentilerini karşılayan faaliyetler üzerinde odaklandığı görülmektedir. odaların
önemli hizmetlerinden birisi de üyelerinin İş Geliştirmelerine yardımcı olmaktır.
Ana konular: İş Geliştirme kavramı, kurumsallaşma, verimlilik, inovasyon, Ar&Ge,
rekabet edebilirlik, uluslararası pazarlara açılma gibi kavramların geliştirilmesi için
yapılan faaliyetleri ifade etmektedir.
Hedefin Performans Göstergeleri: Hizmetlerde artış oranı
4.2.1. Üyelere yön verecek fırsatları içeren raporların hazırlanması
analizleri – Akademik Danışmanın koordinasyonunda)
(piyasa
Oda üyelerinin işlerini geliştirecek faaliyetlerde bulunmalıdır. Bölgenin önemli sektörleri,
ulusal ve uluslararası piyasalarda gelişen sektörlere ilişkin piyasa analizlerini
hazırlayarak
üyelerine sunmalıdır.
Bu konuda Akademik Danışmandan faydalanılabilir.
4.2.2. 3.2.2. faaliyetinde gerçekleştirilen anket sonuçlarına göre gerekli
eğitimlerin düzenlenmesi
Oda üyelerinin iş geliştirmelerine destek olmak için bu konuda ihtiyacı olan eğitimleri
üyelerine sunmalıdır.
ihtiyaçların belirlenmesinde Anketlerden elde edilen sonuçlar kullanılmalıdır. bu konuda
Akademik Danışman ve kalkınma Ajansı ile yakın çalışmalar gerçekleştirilmelidir.
63
2015-2018
4.2.3. Uygulamalı
girişimcilik eğitimleri ile girişimcilerin kurumsal ve
sürdürülebilir iş kurmaları sağlanacaktır
Oda yürüttüğü bu faaliyeti daha etkili olacak biçimde devam ettirmelidir. KOSGEB ve
İŞKUR ile işbirliği içerisinde yürütülmelidir.
4.2.4. Üyelerin nitelikli eleman ihtiyaçlarının tespit edilmesi
Oda üyelerinin nitelikli ara eleman probleminin çözümü için öncelikle ihtiyaç belirleme
çalışması gerçekleştirmelidir.
4.2.5. UMEM Projesi ile uyumlu faaliyetler düzenlenmesi
Oda, hazırladığı İşgücü İhtiyaç Analizi sonuçlarına göre UMEM Projesi ile uyumlu
faaliyetleri geliştirmelidir.
4.3. Politika ve Temsil faaliyetleri geliştirilecektir.
Çağdaş odacılığın en önemli faaliyetlerinden birisi de, bölgesel ve sektörel sorunları
doğru biçimde tespit etmek ve bu sorunlara bilimsel çözümler geliştirmektir.
oluşturulan bu çözüm önerileri kilit karar alıcılara sunularak takipçiliği yapılmaktadır.
Ayrıca, odalar, üyelerinin haklarını her türlü platformlarda savunmak için temsil
faaliyetlerini yerine getirmektedir.
Ana Konular: Bölgesel ve Sektörel Politika dokümanları, Baskı unsuru olma gücü,
Takipçilik, Araştırma
Hedefin Performans Göstergeleri: Takipçisi olunan ve başarılan iş oranı
4.3.1. Temsil ve lobi
faaliyetlerinin etkisinin artırılması
için
çalışma
Oda, üyelerin hak ve çıkarlarını korumak için yer aldığı platformların sayısını artırmak ve
etkisini geliştirmek için çalışmalar yapmalı ve bunları uygulamalıdır.
4.3.2. Sektörel ve bölgesel sorunlar başta olmak üzere görüş oluşturma için
yöntem belirlenmesi
Oda, Sektörel ve bölgesel sorunlar başta olmak üzere, diğer tüm konularda üst kuruluş
ile Kamu Kurum ve Kuruluşlarının görüş taleplerini karşılamaya yönelik bir yöntem
geliştirmelidir.
Görüş Oluşturma Prosedürü ve ya Görüş Belirleme Politikası biçiminde olabilir.
4.3.3. Sorunların yıllık bazda tespit edilmesi
Oda bölgesel ve sektörel sorunları yıllık bazda raporlamalıdır.
4.3.4. Bölgesel ve Sektörel sorunların YOİKK vb. platformlara taşınması
Oda, hazırlamış olduğu tüm sorun ve çözüm önerileri raporlarını, başta YOİKK olmak
üzere ilgili tüm platformlara taşımalıdır.
64
2015-2018
4.4. Üyelerin uluslararası pazarlara açılması sağlanacaktır.
Dış Ticaret ülkelerin kalkınmasında stratejik öneme sahiptir.
Kümelenme ve URGE projeleri ülkemizin ihracat stratejisinde önemli rol oynamaktadır.
Bölge stratejisi, ülke stratejisine paralel olarak geliştirilecektir.
Ana Konular: Kümelenme, URGE projeleri, İhracat, Rekabet düzeyi, Mevzuat, Fuarlar,
Ülke ve sektör raporları
Hedefin Performans Göstergeleri: İhracattaki artış oranı (2016 baz yıl, 2017 %1, 2018
%1)
4.4.1. Oda üyelerini ilgilendiren yurt dışı fuarların tespit edilmesi
Oda bölgesindeki önemli sektörlere ilişkin yurtdışı fuarlarını tespit etmek için çalışma
gerçekleştirmelidir.
4.4.2. Plan dahilinde yurtdışı fuarlara katılım sağlanması
Oda yurtdışı fuarlara katılım konusunda, KOSGEB ve Kalkınma Bakanlığından destekler
sağlayabilir.
4.4.3. Hedef ülkeler için raporlar hazırlanması
Oda belirlemiş olduğu hedef ülkelere yönelik raporlar hazırlamalıdır.
4.4.4. (2018 yılına kadar) Yurtdışında bir kardeş oda tespit edilerek, işbirliği
protokolü imzalanması
Oda, kıyaslama da yapabileceği yurtdışı kardeş odaları tespit etmeli ve işbirliği protokolü
imzalamalıdır.
4.4.5. Bölgenin uluslararası pazarlarda tanıtılması
işbirliğinde projeler geliştirilmesi
için Yatırım Destek Ofisi
Kalkınma Ajansı Yatırım Destek Ofisi ile işbirliği çerçevesinde projeler hazırlanmalı.
5.
Sosyal Sorumluluk
Geliştirilmesi
ve
Bölgesel
Kalkınmadaki
Rolün
Oda, sunduğu hizmetlerin dışında, konumu ve gücü gereği, paydaşları tarafından,
bölgesinde kalkınmanın önemli bir aktörü olarak konumlandırılmaktadır. Bu anlamda
önemli beklentilerden biri, kent dinamiklerini harekete geçirerek, bölgesel kalkınma
sürecine katma değer sağlayacak çalışmalar yürütülmesidir. Bu, kuruluş amaçlarının
yanı sıra, toplumun algısı sonucu odaya biçilen bir roldür. Oda, bölgesel kalkınmaya
yönelik faaliyetlere, sosyal sorumluluğu çerçevesinde her türlü desteği vermek
durumundadır.
65
2015-2018
5.1. Sosyal Sorumluluk Stratejisi (Yardım politikası, işbirliği politikası vb) ve
Bölgesel Kalkınma Stratejisi (Kurumlar arası işbirliği politikası,
koordinasyon politikası, Lobi oluşturma politikası vb) oluşturulacak ve
deklare edilecektir.
Oda, Bölgesel Kalkınmadaki rolü ve Sosyal Sorumluluğu gereği, önemli ölçüde
yardımda bulunmaktadır. Bu yardım ve desteklerin kurumsal bir yapı içerisinde
sunulması, sonuçları etkin ve daha verimli hale getirecektir. Bu amaçla oda Sosyal
sorumluluk ve Bölgesel kalkınma Stratejilerini ve bunlara bağlı politikalarını
belirlemeli, bunlara ilişkin kriterlerini tanımlamalı ve kamuoyuna deklare etmelidir.
Ana Konular: Strateji, Politika, Kriterler, Karar alıcılar ve aktörlerle ilişkiler, Odanın
konumu ve rolü
Hedefin Performans Göstergeleri: Odanın yaptığı yardımlar ve bunların sağladığı katma
değerleri
5.1.1. Sosyal Sorumluluk Stratejisi ve ilgili politikaların belirlenmesi ve
duyurulması
Oda, Sosyal Sorumluluk Politikasını belirlemeli ve duyurmalı.
5.1.2. Odanın Bölgesel Kalkınmadaki rolüne ilişkin Strateji ve Politikaların
belirlenmesi ve kamuoyuna duyurulması
Oda, Bölgesel Kalkınma Stratejini belirlemeli ve duyurmalıdır.
5.2. Bölgenin kalkınmasında rol sahibi olan kurum ve kuruluşları ortak akıl
paydasında birleştirecek, eylem birlikteliğini sağlayacak koordinasyon
görevini üstlenecek ve yürütecek bir mekanizma kurulacaktır.
Her kurumun kendi başına hareket etmesi, ortak aklın oluşturulamaması ve eylem
birliğinin gerçekleştirilememesi Bölgesel kalkınmanın önemli sorunlarının başında
gelmektedir. Genellikle aynı amaç doğrultusunda birden çok proje yapılmakta, bu
sebepten dolayı ciddi kaynak israfı oluşmakta ve sinerji yaratılamamaktadır. Bunun
tek sebebi koordinasyonsuzluktur. Oda bu konuda kendine rol biçmeli ve ortak aklın
oluşmasında ve uygulamada eylem birliğinin sağlanmasında koordinasyonu
sağlayıcı mekanizmayı oluşturmalı ve uygulamalıdır. Performansını ölçmeli ve
değerlendirmelidir.
5.2.1. Tüm aktörleri bir araya getiren bir çalıştay gerçekleştirilmesi
Oda bu konuda Koordinatör görevi yürütmeli. Bu konuda Akademik Danışmandan
destek alınabilir.
5.2.2. Koordinasyon kurulunun kurulması
Oluşturulacak Koordinasyon Kurulunun Sekreteryası oda tarafından yürütülmeli.
5.2.3. Kurulun çalışma prensiplerinin oluşturulması
Oluşturulan Kurulun etkin ve verimli çalışması ve kurumsal bir yapıya kavuşturulması
için, Çalışma Prensipleri hazırlanmalıdır.
66
2015-2018
Ek2:Mevzuat
5174 Sayılı “Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği İle Odalar ve Borsalar Kanunu”
ülkemizdeki Odaların Tanımını;
“Üyelerinin müşterek ihtiyaçlarını karşılamak, meslekî faaliyetlerini kolaylaştırmak,
mesleğin genel menfaatlere uygun olarak gelişmesini sağlamak, mensuplarının birbirleri
ve halk ile olan ilişkilerinde dürüstlüğü ve güveni hâkim kılmak üzere meslekî disiplin,
ahlâk ve dayanışmayı korumak ve bu Kanunda yazılı hizmetler ile mevzuatla odalara
verilen görevleri yerine getirmek amacıyla kurulan, tüzel kişiliğe sahip kamu kurumu
niteliğinde meslek kuruluşlarıdır.” biçiminde yapmıştır.
İlgili
kanunda,
Odaların;
“Kuruluşu”,
“Çalışma
Alanları”,
“Şubeleri”,
“Temsilcilikleri”, “Kayıt Olma Zorunluluğu”, “ Değişikliklerin Bildirilmesi”,
“Ehliyet, Temsil ve İmza Yetkisi” konuları açıklanarak; Görevleri aşağıdaki biçimde
verilmiştir:
a.
Meslekahlâkını,disiplinivedayanışmayıkorumakvegeliştirmek,ticaretvesanayinin
kamuyararınauygunolarakgelişmesineçalışmak.
b.
Ticaretvesanayiyiilgilendirenbilgivehaberleriderleyerekilgililereulaştırmak,ilgili
kanunlar çerçevesinde resmî makamlarca istenecek bilgileri vermek ve özellikle
üyelerinin mesleklerini icrada ihtiyaç duyabilecekleri her çeşit bilgiyi, başvuruları
durumunda kendilerine vermek veya bunların elde edilmesini kolaylaştırmak,
elektronik ticaret ve internet ağları konusunda üyelerine yol gösterecek girişimlerde
bulunmak,bukonulardagereklialtyapıyıkurmakveişletmek.
c.
Ticaretvesanayiyeaithertürlüincelemeleriyapmak,bölgeleriiçindekiiktisadî,ticarî
ve sınaî faaliyetlere ait endeks ve istatistikleri tutmak, başlıca maddelerin piyasa
fiyatlarınıtakipvekaydetmekvebunlarıuygunvasıtalarlayaymak.
d.
Kanunun 26 ncı maddesinde tanımlanmış olan aşağıdaki belgeleri düzenlemek ve
onaylamak
a) Faturasuretlerininonayı.
b) Rayiçfiyatlarınonayı.
c) Ticarîvesınaîeşyanumunelerininvasıflarınınonayı.
67
2015-2018
d) Bilirkişiveeksperraporlarıilekapasiteraporları.
e) Kefaletname ve taahhütnamelerde yazılı imza sahiplerinin odalardaki sicil
durumunugösterenonayveşerhler.
f)
Sınaîveticarîmahiyettebelgeler.
g) Ticarîkefaletonayları.
h) Tahsisvesarfiyatbelgeleri.
i)
Kalite,yeterlikvenumunebelgeleri.
j)
Yerlimalıbelgeleri.
k) Kayıtlıüyelerintatbikimzalarınınonayı.
l)
Odamensuplarınaaitkayıtvesicilsuretleriveüyekimlikleri.
m) Ticarî itibar şahadetnamesi mahiyetinde olmamak üzere, üyelerinin gizli
olmayansicillerihakkındayazılıveyasözlüsorularacevaplar.
n) 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanununun 22 nci maddesi gereğince verilen iş
makineleritescilbelgesi.
o) TIRkarneleri,ATA,A.TRveEUR.1dolaşımbelgeleri,menşeşahadetnamelerive
EAN -UCC çizgi kod işlemleri, mal ve hizmetlerin uluslararası ticaretindeki
beyanname,vesikavebenzeribelgeler.
p) Mücbirsebepbelgeleri.
q) TürkiyeTicaretSiciliGazetesisuretleri.
r) Türk veya yabancı bayraklı gemilere verilecek genel ve uluslararası sektörel
hizmetler.
e.
s)
Ticaretsicilihizmetleri.
t)
Ticarîvesınaîmahiyettediğerhertürlübelgevebilgilerilehizmetler.
Meslek faaliyetlerine ait konularda resmî makamlara teklif, dilek ve başvurularda
bulunmak;üyelerinintamamınınveyabirkesimininmeslekîmenfaatiolduğutakdirde
mecliskararıilebuüyeleriadınaveyakendiadınadavaaçmak.
f.
Çalışmaalanlarıiçindekiticarîvesınaîörf,adetveteamülleritespitetmek,Bakanlığın
onayınasunmakveilânetmek.
g.
Üyeleritarafındanuyulmasızorunlumeslekîkararalmak.
h.
Yurtiçiveyurtdışıfuarvesergilerekatılmak.
68
2015-2018
i.
Gerektiğinde 507 sayılı Esnaf ve Küçük Sanatkârlar Kanununun 125 inci maddesinde
sayılan mal ve hizmetlerin azamî fiyat tarifelerini, kendi üyeleri için, Bakanlıkça
çıkarılacakyönetmeliğeuygunolaraktespitetmekveonaylamak.
j.
Deniz ticaretinin kamu yararına, millî ulaştırma ve deniz ticareti politikasına uygun
şekildegelişmesineçalışmak.
k.
Millîvemilletlerarasıdenizticaretineaitincelemeleryapmakvebukonudakibilgileri
sağlamak,Türkiyelimanlarıarasıveyurtdışınavlun,acentekomisyonuveücretleriile
liman masrafları gibi bilgileri toplamak ve bunları mümkün olan vasıtalarla en seri
şekilde yaymak, dünya deniz ticaretindeki en son gelişmeleri izlemek, istatistikler
tutmakvebunlarıilgililereduyurmak.
l.
Deniz ticaretine ait ticarî örf, teamül ve uygulamaları tespit ve ilân etmek, navlun
anlaşmaları,konşimentovebenzerievrakaaittipformlarıhazırlamak.
m. Yabancı gemi sahip ve donatanları ile denizcilikle ilgili müesseselere Türkiye
limanlarının imkânları, çalışma şekilleri, tarifeleri ve liman masrafları hakkında bilgi
vermekveonlardanbenzeribilgilerisağlamak.
n.
Denizticaretiileilgilimilletlerarasıkuruluşlaraüyeolmakvedelegebulundurmak.
o.
İlgililerintalebiüzerinedenizticaretiileilgiliihtilaflardahakemlikyapmak.
p.
DenizacenteliğihizmetücrettarifelerinihazırlamakveBakanlığınonayınasunmak.
q.
Sair mevzuatın verdiği görevlerle, ilgili kanunlar çerçevesinde Birlik ve Bakanlıkça
verilecekgörevleriyapmak.
r.
Birliğinbelirlediğistandartlaragöreüyekayıtlarınıtutmakveüyelikaidatlarınailişkin
belgelerisaklamakvebunlarıBirliğetalephalindebildirmek.
s.
Mevzuatla bakanlıklara veya diğer kamu kurum ve kuruluşlarına verilen işlerin, bu
Kanundabelirtilenkuruluşamaçlarıvegörevalanıçerçevesindeodalaratevdiihalinde
buişleriyürütmek.
t.
Üyelerininihtiyacıolanbelgelerivermekvebunlarailişkingereklihizmetleriyapmak.
69
2015-2018
u.
Yurt içi fuarlar konusunda yapılacak müracaatları değerlendirip Birliğe teklifte
bulunmak.
v.
Üyelerihakkındakitüketicişikâyetleriniincelemekvekuruluşamaçlarıdoğrultusunda
diğerfaaliyetlerdebulunmak.
w. Ticaret ve sanayi odalarınca, odalar ayrı olan illerde ise sanayi odalarınca sanayiciler
içinkapasiteraporlarıdüzenlemek.
x.
Odalar,bunlardanbaşkamevzuathükümleriçerçevesinde;
y.
Ticaret mallarının niteliklerinin belirlenmesine yönelik laboratuvarlar kurmak veya
bunlara iştirak etmek, uluslararası kalibrasyon, test ölçme laboratuvarı kurmak veya
iştiraketmek,belgelendirmehizmetlerisunmak,
z.
Milli Eğitim Bakanlığının izin ve denetiminde ticaret, denizcilik ve sanayi ile ilgili
kursları açmak, açılan kurslara yardımda bulunmak, yurt içinde ve dışında ihtiyaç
duyulanalanlariçinöğrenciokutmakvestajyerbulundurmak;meslekîveteknikeğitim
ve öğretimi geliştirme ve yönlendirme çalışmaları yapmak, kendi üyelerinin
işyerleriyle sınırlı olmak üzere, 3308 sayılı Meslekî Eğitim Kanunu kapsamına
alınmamışmeslekdallarındabuuygulamayailişkinbelgeleridüzenlemek,
aa. İlgililerin talebi halinde, ticarî ve sınaî ihtilaflarda hakem olmak, tahkim kurulları
oluşturmak,
bb. Açılmışveyaaçılacakolansergiler,panayırlar,umumimağazalar,depolar,müzelerve
kütüphanelerekatılmak,
cc. Yetkilibakanlıkçauygungörülenalanlardasanayisiteleri,endüstribölgeleri,organize
sanayi bölgeleri, teknoloji geliştirme bölgeleri, teknoparklar, teknoloji merkezleri
kurmakveyönetmek;3218sayılıSerbestBölgelerKanunuçerçevesindeserbestbölge
kurucu ve işleticisi veya işleticisi olmak, antrepo işletmek ve fuar alanları, kongre
merkezleri ile ticaret merkezleri kurmak, işletmek veya kurulmuş olanlara iştirak
etmek,
Kanunda ayrıca, Odaların Organlarının:
70
2015-2018
a)
MeslekKomiteleri.
b)
Meclisler.
c)
YönetimKurullarıve
d)
DisiplinKurullarından
meydana geldiği vurgulanarak, bu organların her birinin “Oluşumları” ve “Görevleri” ayrı
ayrı verilmiştir.
“Odaların Gelirleri”,
e) Kayıtücreti.
f)
Yıllıkaidat.
g) Munzamaidat.
h) Yapılanhizmetlerkarşılığıalınanücretler.
i)
Belgebedelleri.
j)
Yayıngelirleri.
k) Bağışveyardımlar.
l)
Paracezaları.
m) İştiraklerkârı.
n) Gemilerdenalınacakücretler.
o) Misilzamları.
p) Menkulvegayrimenkulsermayeiratları,şirketkârlarıvedövizgelirleri.
q) Tarifetasdikücreti.
r) Sairgelirler.
Olarak belirlenmiştir.
Bu gelir kalemlerinden “Kayıt Ücreti”, “Yıllık Aidat”, “Munzam Aidat” ve “Belge
Bedelleri ile Ücretler” detaylandırılarak verilmiştir.
Odaların Bütçeleri hakkında kurallar da kanunda verilmiştir.
5174 Sayılı “Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği İle Odalar ve Borsalar Kanunu” ile ilgili
aşağıdaki tüm ikincil mevzuat;
! “OdaMuamelatYönetmeliği”,
71
2015-2018
! “Odalarda/BorsalardaKullanılacakBelgeveDefterlerhakkındaYönetmelik”,
! “OrganSeçimleriYönetmeliği”,
! “TürkiyeTicaretSiciliGazetesiYönetmeliği,
! “AzamiFiyatTarifeleriYönetmeliği”
! “KayıtÜcretileYıllıkAidatYönetmeliği”,
! “OdaveBorsaŞubeleriveTemsilcilikleriYönetmeliği”,
! “BütçeveMuhasebeYönetmeliği”,
! “DisiplinKuruluYönetmeliği”
! “Hakem,BilirkişiveEksperListeleriYönetmeliği”
! “OdalardaMesleklerinGruplandırılmasıYönetmeliği”
! “GenelSekreterYönetmeliği”
Odaların
görev
ve
belgelendirme
hizmetlerinin
uygulama
yöntemlerini
ortaya
koymaktadır.
Ancak, kanunla kurulmuş olmakla beraber aynı zamanda birer hizmet kuruluşu da olan
Odalarda, diğer hizmet kuruluşlarında olduğu gibi, sunulan tüm hizmetlerde üyelerin
memnuniyeti çok önem kazanmaktadır. Çağdaş hizmet anlayışı da zaten bunu
gerektirmektedir.
Oda, mevzuatla tanımlanmış şartların dışına çıkmamak koşulu ile;
! ÇağdaşYönetimAnlayışıileyönetilen,
! Hizmetlerini,üyelerininihtiyaçvebeklentileridoğrultusundageliştiren,
! Üyelerininkatmadeğerlifaaliyetleriyle,Bölgeselekonomikkalkınmadaönemlirol
üstlenen,
bir Odacılık anlayışıyla hizmet vermeyi ve bu hizmetin sağlıklı biçimde verilmesi için,
yönetim anlayışı ve örgütleme biçimini sürekli geliştirmeyi hedeflemektedir.
72
2015-2018
Ek3:Odacılık
Sanayi Devriminin daha henüz yaşanmadığı, seri üretim kavramının bilinmediği,
sermaye şirketi oluşumlarının başlamadığı dönemlerde, esnaf ve zanaatkârlar, kendi
işletmelerinde üretim ve ticaret gerçekleştirmekteydiler.
Zamanla, sosyal hayatın gelişmesi, bireylerin toplum içerisinde yer edinme arayışları,
toplumları belli özellikler bazında beraberce hareket etmeye zorlamıştır.
Bunlardan birisi de belli bir mesleği icra edenlerin, “menfaatlerini korumaları, ortak
sorunlarını gidermeleri ve ihtiyaçlarını karşılamaları” için örgütlenme, gereksinimi
hissetmeleri sonucunda bir araya gelerek, orta çağda adları “Lonca” ve “Gedik” olarak
adlandırılan
örgütleri
oluşturmuş
olmalarıdır.
Ahilik
teşkilatları
da
bunun
örneklerindendir.
Sanayi ve dolayısıyla ticaretin gelişmesiyle, Lonca ve Gedikler zaman içerisinde
yerlerini ticaret ve sanayi odalarına bırakmaya başlamışlardır.
Dünyada Odacılık
Dünyada Ticaret ve Sanayi Odalarının ortaya çıkışı 16. Yüz yıla rastlamaktadır. 1600
yılında kurulan Marsilya Ticaret ve Sanayi Odası ilk kurulan oda unvanına sahiptir. Bunu
1768’de Kuzey Amerika’da New York Ticaret ve Sanayi Odası, 1804 yılında ise
Kanada’da Halifax’ta kurulan Ticaret ve Sanayi Odası izlemiştir.
Dünyadaki ticaret ve sanayi odalarının ulusal bir üst kuruluş altında örgütlenme
eğiliminde oldukları görülmektedir. Ancak bu örgütlenmenin kritik konusu, üyeliğin
statüsüdür. Kıta Avrupası’nda üyeliğin genellikle zorunlu, Anglosakson ülkelerinde ise
gönüllülük prensibinde olduğu görülmektedir. Her iki yaklaşımın da bazı avantaj ve
dezavantajları olmakla beraber, odaların temel felsefesinin; “üyelerinin ihtiyaçlarına
çözüm üretecek, beklentilerine cevap verecek hizmetleri sunmak ve bölgesel
kalkınmaya katkı sağlayacak her türlü inisiyatifi desteklemek” olduğu net bir biçimde
bilinmektedir.
73
2015-2018
Ülkemizde Odacılık
Batı ülkelerinde örnekleri olan odaların, Osmanlı’da da kurulmasının ihtiyaç haline
geldiğini belirten ilk resmi belge 1856 tarihli Islahat Fermanı’dır. Batılılaşmayla birlikte
bir dizi reform içeren, Ferman gereği yayınlanan nizamnameler ile odalar kurulmaya
başlanmıştır. İlk olarak 1879’da Tarsus Ticaret ve Sanayi Odası kurulmuş bunu 1882’de
İstanbul, 1885’te İzmir’de kurulan ticaret odaları izlemiştir. 1886’da Antalya, 1887’de
İnebolu’da kurulan Ticaret ve Sanayi odalarıyla olay yaygınlık kazanmaya başlamıştır.
Cumhuriyet ile birlikte, ülkemizde odalaşma yönündeki en önemli adım, 2 Mayıs 1925
tarihli Resmi Gazete’de yayınlanarak yürürlüğe giren 655 sayılı “Ticaret ve Sanayi
Odaları Kanunu” ile atılmıştır.
Kanun ile Türkiye’deki tüm Ticaret ve Sanayi Odalarına yeni bir çehre ve ivme
kazandırılarak, ülke ekonomisine tutarlı bir şekilde katkıda bulunmaları sağlanmıştır.
Ülkemizdeki odaların mesleki üst kuruluş biçiminde örgütlenmeleri; 1950 yılında
çıkarılan 5590 sayılı “Türkiye Ticaret, Sanayi, Deniz Ticaret Odaları ve Borsaları Birliği”
kanunu çerçevesinde, 1952 yılında 61 oda ve borsa bir araya gelerek Türkiye Odalar ve
Borsalar Birliği’ni kurmalarıyla başlamıştır.
1924 Anayasası, “Kamu Kurumu Niteliğinde Meslek Kuruluşu” kavramı ile ilgili bir
düzenleme ortaya koymazken, 1961 Anayasa’sı Meslek Odalarının anayasal dayanağa
kavuşmasını sağlamıştır.
1982 Anayasasının 135. maddesi meslek kuruluşlarını ayrıntılı olarak düzenlemiştir. Bu
maddeye göre, kamu kurumu niteliğindeki meslek kuruluşlarının amacı, ‘belli bir
mesleğe mensup olanların müşterek ihtiyaçlarını karşılamak, mesleki faaliyetlerini
kolaylaştırmak, mesleğin genel menfaatlere uygun olarak gelişmesini sağlamak, meslek
mensuplarının birbirleri ile ve halk ile olan ilişkilerinde dürüstlüğü ve güveni hâkim
kılmak üzere meslek disiplini ve ahlakını korumaktır’. Biçiminde düzenlenmiştir.
Bu düzenlemeye göre odalar, Kamu Kurumu Niteliğinde Meslek Kuruluşu sıfatını
almışlardır.
74
2015-2018
75

1 - Beyşehir Ticaret Odası

Transkript

Benzer belgeler

Mesafeler Ören yerleri Genel bilgiler

Holiday Inn Gebze Istanbul Asia

LETOONIA GOLF RESORT - primasol serra garden

7 NOLU MESLEK KOMİTESİ (RESTAURANT GRUBU) GÜNDEM

Gerçek Stratejik Liderlik

ÖNBÜRO SÖZLÜĞÜ

Kıyaslama PDF olarak indirmek için tıklayın.