VIRGIN CONSUMERS`ı PDF olarak indir

Şubat 2013 Trend Briefingi:
VIRGIN CONSUMERS
Günümüzde tüketicilerin hayatında her gün sayısız ilk deneyim
yaşanıyor. Asıl soru şu, sizinle mi?
trendwatching.com/tr/trends/viginconsumers
Önsöz:
Tüketim ürünleri alanında pazara sunulan yeniliklerin
baş döndürücü hızı, yeni çıkan bu ürün, hizmet,
uygulama, deneyim ya da markaların bir çoğuna aşina
olmayan tüketicileri VIRGIN CONSUMER - (BAKİRE
TÜKETİCİ) – haline dönüştürüyor. Ancak VIRGIN
CONSUMERlar bu yeniliklerden ürkmek bir yana, bütün
bu yeni markaları, ürün, hizmet ve deneyimleri denemek
için her zamankinden de istekliler. Özellikle kendilerine
sunulan ürün ve hizmetler zahmetsiz, basit, kolay,
anlaşılabilir ve elbette eğlenceli olduğu sürece.
w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m
VIRGIN CONSUMERS
2
NEWISM
VIRGIN CONSUMERS trendini tetikliyen tüketici trendi
VIRGIN CONSUMER trendinin arkasında
Devlet Fikri Mülkiyet İdaresi; Startup Britain,
yatan temel etken ne mi? NEWISM.
hepsi Ocak 2013 tarihli)
Bugün, Dubai’den Kanada’ya kadar,
Kısaca NEWISM’i özetlemek gerekirse: genel
tüketiciler buzdolabı mıknatısından pizza
olarak artan bağlantısallık, küreselleşme,
siparişi verebiliyor, 3D baskı teknolojisi
pazara giriş engellerinin yıkılması ve
sayesinde ev aletlerini kendileri üretebiliyor
tasarım ve üretimin demokratikleşmesi gibi
ve tren istasyonundaki sanal marketten
olağan şüpheliler sayesinde, tüketiciyle
alışveriş yapabiliyorlar. Tüketiciler bugün
buluşan inovasyon sayısı ve buluşma hızı
Çinli lüks moda markaları, sosyal kredi
benzersiz şekilde arttı. Bu da bizim VIRGIN
kartları ve ultra-şeffaf suşi mutfakları
CONSUMERS olarak adlandırdığımız yeni
dünyasında yaşıyor.
bir tüketici tipinde bir patlamaya neden
Günümüz tüketicileri, her ay Apple uygulama
mağazasına eklenen 19,000 yeni uygulama,
2012’de Kickstarter üzerinden crowdfund
edilen 18,000 proje, yanlızca Çin’deki
VIRGIN CONSUMERS
olsunlar, her an tonlarca yeni ürün ve
markayla ilk kez karşılaşmak durumunda
kalan tüketiciler.
inovasyonlara verilmiş olan yeni 1.2 milyon
Şimdi de, VIRGIN CONSUMER’lar üzerine
patent ve İngiltere’de 2012’de açılmış
düşünürken (nihai tüketiciye yönelik ürün
480,000 şirketin meydana getirdiği çılgın
veya hizmetler üreten bir marka ya da bu
seçenekler arasında gezinip seçim yapmak
markaya hizmet veren bir ajans iseniz)
durumunda... Örnekleri (daha da) arttırmak
aklınızda tutmanızı önerdiğimiz bir iki
mümkün.
noktaya geçelim:
(Kaynaklar: Şirket basın açıklamaları; Çin
w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m
olmuş durumda: ne kadar deneyimli olurlarsa
3
1. EAGER
VIRGINS
“HEVESLİ BAKİRELER”
Yeni olana duyulan arzu daha önce
hiç bu kadar güçlü olmamıştı
NEWISM yanlızca inovasyonun hızlanmasıyla
İşte tüm bu gelişmeler sayesinde tüketicilerin
değil, tüketicinin yeniye karşı olan iştahının
büyük bir bölümü ‘yeni’ olanın hayatlarını her
benzersiz şekilde artmasıyla da ilgili.
Basitçe, olan şu: Piyasada hüküm süren
hiper-rekabet ‘yeni’ iddiasını bir takım demode
markaların tekelindeki eski bir pazarlama
taktiği olmaktan çıkardı. Yeni ürün ve hizmetler
artık gerçekten de - eğer varsa - oturmuş
denemek, deneyimlemek ve tecrübe etmek isteyen
hevesli VIRGIN CONSUMERS sayısı da elbette her
geçen gün artmakta.
Sadece teknoloji sektörüne bakın (NEWISM’in etkisini
ve daha kullanışlı ve bu yüzden de daha
en çok gösterdiği alan): 2012 ortalarında Ouya
iyi olarak kabul görmekte. Diğer yandan,
games console Kickstarter’da tanıtımının ardından
yönündeki mega trend – ki kötü bir mirasın
etkisini taşımayan yeni markalar bu trende
herkesten çabuk uyum sağlayabilir - gösteriyor
ki yeni markalar çoğu zaman tarihe geçmiş
muadillerinden daha güvenilir veya itibarlı.
Son olarak, tüketicilerin sayısız öneri ve
değerlendirmeye kolayca ulaşmasını sağlayan
F-FACTOR ve TRANSPARENCY TRIUMPH
(ŞEFFAFLIĞIN ZAFERİ) trendleri sayesinde yeni
olanı denemek artık onlar için neredeyse sıfıra
yakın bir risk taşıyor.
VIRGIN CONSUMERS
çıkan yeni ürün ve hizmetlerin içine dalmak, bunları
alternatiflerden çoğu zaman daha şaşırtıcı
tüketicilerin markalardan dürüstlük beklemesi
w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m
yönden iyileştireceğine tamamen ikna olmuş
durumda. Bu duruma paralel, nerdeyse saat başı
4
24 saatten az bir zamanda 1.2 milyon USD yatırım
toplamayı başardı. Bu sırada, Kasım’da, yeni iPad
4 ve iPad Mini üç günde 3 milyon adet sattı. Elbette
bunlar tam üç ay önceydi: şu anda teknoloji blogları
Ocak 2013’de CES’de duyurulan Panasonic’in
Ultra-HD 4K tablet haberiyle çalkalanıyor. Veya
Samsung’un esnek ekranlı prototip akılı
telefonu haberleriyle. Ya da Huawei Ascend Mate
6.1-inch phablet ile. Ve bu böyle sürüp gidiyor.
2.EXPERIENCED
VIRGINS
“DENEYİMLİ BAKİRELER”
İlk deneyim için bile standartlar
yüksek
VIRGIN CONSUMER’lar belli bir ürüne alışık olmayabilir ancak bu onların cahil ya da saf olduğu
anlamına gelmiyor. Tersine: tüketim toplumunda geçirdikleri yıllar sayesinde VIRGIN CONSUMERların
her biri tüketicilik konusunda uzman*.
Bu da demek oluyor ki daha önceki Trend Briefingler’de değişen tüketici beklenti ve tutumlarına ilişkin
söylediklerimiz geçerliliğini koruyor: VIRGINS iyi hizmeti – hatta daha da iyisini, SERVILE BRANDS
(HİZMETKÂR MARKALAR)’ı gözünden tanıyor. Ve söylemeye gerek yok markalardan -ahlak kuralları,
iş süreci, hatta mali konularda- FULL FRONTAL şeffaflık ve topluma geri verme konusunda
GENERATION G(ENEROSITY) yaklaşımı bekliyorlar.
EMERGING VIRGINS - “GELİŞMEKTE OLAN BAKİRELER”
* Gelişmekte olan pazarlardaki, tüketimin bazı yönlerine gerçekten (veya nerdeyse) yabancı bazı
VIRGIN CONSUMERlar bu duruma istisna teşkil etmekte. Ernst & Young’a göre, 2025 itibarıyle,
ekonomisi gelişmekte olan şehirlerdeki 1 milyar insan, harcanabilir yıllık geliri 3,600 USD olarak
tanımlanan küresel tüketici sınıfına katılacak. Bu EMERGING VIRGINS ayrı bir Trend Briefingi
hakediyor (ve öyle de yapacağız!): bu arada bir sonraki Asya-Pasifik Trend Raporu ve Güney
ve Orta Amerika Trend Raporu yayınlarında onlardan sıklıkla söz ediyor olacağız. Ancak altını
çizmek isteriz ki birçok EMERGING VIRGINS, gücü satın almaya yetmese de çeşitli marka, ürün
ve hizmetleri yıllarca beğenip, arzulamak suretiyle çoktan dolaylı olarak bunlar hakkında belli bir
deneyim kazanmış durumda.
w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m
VIRGIN CONSUMERS
5
SIRADA NE VAR?
Para las marcas, cómo
pensar como un virgen
Bir VIRGINi baştan çıkarmak için VIRGIN zihniyetini benimsemenizi gerektirir (bu kadar ima yeterli
mi? ;-)
Bu kural herkes için geçerli olmakla beraber, VIRGIN BRANDS (BAKİRE MARKALAR) için bunu
başarmanın çok daha kolay olduğu açık : yani eski yöntemlerin ağırlığı altında ezilmeyen start-uplar
için. Ama tabi ki oturmuş markalar* da her zaman VIRGIN gibi düşünmeyi deneyebilir.
* Tüm diğer trendlerde de olduğu gibi, ‘ya hep ya hiç’ yerine ‘bir de böyle bir şey varmış’ bakış
açısından düşünün. Tüketicilerin tümü her zaman VIRGIN mi? Tabi ki değil. Markaların sürekli bir
bakire zihniyeti mi benimsemesi gerek? Hayır. Kaçınılmaz karşı trend aynı ürünün gelenekselini
sunan oturmuş markaların geçerliliğini sonsuza dek koruyacağını gösteriyor.
w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m
VIRGIN CONSUMERS
6
VIRGIN
zihniyetini
benimsemenin
yolu:
#1
Kolay olun:
Sektör kurallarından ve (tanınmış bir markaysanız) ürün tekrarlarından vazgeçerek ürününüzü
sıfırdan yeniden hayal edin ve kurgulayın. Ürününüz tüketicinin şu anki yaşamı için anlam
ifade etmeli ve kutudan çıktığı gibi kullanıma hazır ve nazır olduğu anlaşılmalı. VIRGIN
BRANDS Lytro’nun, fotoğrafı çektikten sonra odaklanabilen bir kamera çıkararak fotoğraf
çekimini VIRGINler için nasıl kolaylıklaştırdığına bakın. Veya ısı ayarlayıcılarını anlaşılabilir,
seksi ve sürdürülebilir hale getiren Nest’i örnek alın. 2012’de büyük markalar da VIRGINS gibi
düşündü: Nike+ Fuelband’e bakın, gün boyu aktivite takibini kolaylaştıran - giyilebilir cihaz ve
online platformdan oluşan- bir servis tasarladı. Microsoft ise yirmi yıllık kullanıcı deneyimini
hiçe sayarak, Windows 8 ile dokunmatik karo arayüzüne dönerek VIRGIN CONSUMERS’ın
hizmetine sundu.
w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m
VIRGIN CONSUMERS
7
VIRGIN
zihniyetini
benimsemenin
yolu:
ASYA PASİFİK +
GÜNEY & ORTA AMERİKA
Trend Raporlarını inceleyin
Kıs
#2
Markanızı anlatın:
Temel sorulara cevap veren kampanyalar düşünün: siz kimsiniz? Sizi farklı kılan ne?
ab
ir s
üre
için
Markanız onu tercih eden tüketicilerle ilgili ne söylüyor? Tüketicilerin tamamı için yeni olan
ind
irim
VIRGIN BRANDS için bu bir zorunluluk: Mart 2012’de yeni kurulan Galli kot markası Hiut
li fi
yat
!
Denim’in, kendini Galler’in Cardigan şehrindeki kot üretimi tarihi ve geleneğiyle ilişkilendirmek
için websitesinin ‘Hikaye’ bölümünü ve ‘Şehrimiz yeniden kot pantolon üretiyor’ mesajını
nasıl kullandığına bakın. EMERGING VIRGINS’den medet uman tanınmış markalar için de
marka anlatımı tabi ki çok önemli: Volkswagen’in, geçmişte VW markasıyla hiç tecrübesi
olmayan Çinli VIRGINS ile Phaeton luxury vehicle’ın VW’in üretim geleneğini ve Almanya’nın
Saxony bölgesiyle olan bağlarını anlatan web sayfası için yaptığı kooperasyona göz atın.
Güney & Orta Amerika and Asya-Pasifik
ofislerimiz tarafından hazırlanmıştır.
w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m
Hakkında daha
fazla bilgi »
VIRGIN CONSUMERS
8
VIRGIN
zihniyetini
benimsemenin
yolu:
#3
Sadakat istemeyin:
Bir zamanlar uzun süreli ilişki peşinde olan çoğu VIRGINS, artık tek gecelik ilişkiyi tercih ediyor
;-) VIRGIN’lere ürünlerinizi satmak yerine, onlara kişiselleştirme ve kiralama şansı vererek
onları şımartmaya bakın. Tasarım moda kiralama paltformu thesixosix veya BMW’nun kısa
süreli araba kiralama girişimi DriveNow gibi oturmuş marka örneklerinden feyz alın ve
sadece satış yapmak yerine VIRGINlerın ürününüze erişimini nasıl sağlayacağınızı
düşünün.
Kısacası, ister yeni kurulmuş bir start-up, ister geleneksel bir marka olun,
NEWISM’in tüketimciliği ışık hızına yaklaştırdığı günümüzde, şunu aklınızdan
çıkarmayın: ürün veya hizmetlerinizin geniş kitleler tarafından sevilip
kullanılmasını istiyorsanız, bunlar VIRGIN zihniyetini yansıtmak durumunda.
VIRGIN CONSUMERS’a nasıl hizmet ederseniz edin, unutmayın: özel olsun. Ne de
olsa ilk seferleri ;-) Ve eğer bu okuduğunuz ilk Trend Briefing ise lütfen abone
olduğunuzdan emin olun.
w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m
VIRGIN CONSUMERS
9
DAHA FAZLASI
Bu Trend Briefingi beğendiniz mi?
Daha fazlasına ulaşmak ister misiniz?
Önemli trend, içgörü ve inovasyon örneklerinden sürekli
haberdar olmak için tıklayın.
ÜYE OL
Aylık ücretsiz Trend Briefinglerimizi
eposta olarak almak için.
PAYLAŞ
Bu Trend Briefingi iş arkadaşlarınız,
müşterileriniz ya da arkadaşlarınızla paylaşın,
onların da trendlerden haberdar olmasını
sağlayın.
Yorum, öneri veya sorularınız için lütfen
bizimle eposta ile bağlantı kurun:
PAUL BACKMAN
[email protected]
DAHA ÖNCEKİ TREND
BRIEFINGLER
Bugüne kadar yayınladığımız ücretsiz Trend
Briefinglerin tamamını, 2011’den itibaren Türkçe,
2002’den itibaren ise İngilizce olarak okuyun!
2013
Premium Service
Kritik önem taşıyan tüm trend, içgörü ve inovasyon
örneklerine ulaşmanız mı gerekiyor? Premium Servis
tam size göre.
TREND SEMİNERLERİ
TÜYOLAR
Kendi trend takibinizi kendiniz yapmak ve
tespit ettiğiniz trendleri uygulamaya geçirmek
mi istiyorsunuz? Tüyolar için tıklayın.
TRENDWATCHING.COM HAKKINDA
2002 yılında kurulmuş olan trendwatching.
com, dünya üzerindeki tüketici trendi, içgörü
ve bunlara ilişkin iş fikirlerini takip eden öncü
trend şirketidir, Premium Servis müşterilerimiz
arasında dünyanın önde gelen çok sayıda
2012 yılının Ağustos ve Ekim ayları arasında dünya
üzerindeki 13 farklı şehirde düzenlediğimiz Tüketici
Trend Seminerleri dizisi hakkında bilgi alın. 2013 Trend
Seminerleri hakkında güncel bilgilerin posta kutunuza
otomatik olarak ulaşması için üye olun.
markası olup, ücretsiz Trend Briefinglerimiz
her ay180 ülkede 200,000’in üzerinde üyeye
ulaşmakta.
Daha fazla bilgi için:
www.trendwatching.com