UNIVERGE SW8000 Datasheet

®
UNIVERGE SV8100
360 Derece İletişim
www.teksam.com.tr
İçerik
2
3
Neden SV8100? Neden NEC?
4
Güçlü ve esnek
5
Komünikasyon serverlar
6
Dijital ve IP Terminaller
10
IP DECT
12
Gerçek Unified Communications (Tümleşik İletişim)
13
Çağrı Yönetimi - My Calls
14
Diğer aplikasyonlar
15
İletişim platformu genel bakış
UNIVERGE® SV8100 Tanışma
Neden UNIVERGE® SV8100?
UNIVERGE SV8100, işiniz veya personeliniz nerede olursa olsun
onları daha erişilebilir kılarak, iş performansınızı belirgin derecede
arttıracak, basic sistemde 500 dahili abone kapasitelerine kadar
sorunsuz büyüyebilecek eşsiz iletişim çözümüdür.
UNIVERGE 360 portföyünün, başlangıcı olan SV8100 serisi size, klasik
iletişim ihtiyaçlarınızın yanı sıra, yeni nesil mobil cihaz entegrasyonları, personel yönetim ara yüzleri, unified messaging, ara mesajlaşma gibi gelişen
tümleşik iletişim teknolojilerinide tek bir platform altında toplayarak sunuyor.
Yöneticiler kolaylıkla takım üyeleri ya da supervisorlarına erişebilir, sahadaki pazarlama ekipleri nerede olurlarsa olsunlar diledikleri anda merkez
platformun bir parçası olabilir ve üst düzey yöneticiler tüm bu iş akışını eş
zamanlı olarak diledikleri yerden takip edebilirler.
Kısaca, Unified Communications artık gerçek ve hizmetinizde
Neden NEC?
Global enterprise iletişim çözümleri liderlerinden biri
IT ve Networking deki 100 yılı aşkın deneyimimizle müşterilerimize
kattığımız güç
ICT ürün ve çözümlerindeki deneyimimiz
Her yıl 2.7 milyar euro luk Ar-Ge bütçemiz
150.000 kişiyi aşkın personel gücümüz
Global olarak hem bilgisayar hem de iletişim sektöründe ilk 5 e girebilen
tek firma oluşumuz
Kuşku götürmez teknik ve lojistik imkanlarımız
İnsan ve dünya dostu bilgi toplumu anlayışı ile yola çıktığımız stabil
ve güvenilir partnerlerimiz
3
UNIVERGE® SV8100 Tanışma
Güçlü ve esnek
SV8100 Sizin ve Şirketinizin için en ideal çözüm
Küçük Ofis
İş Yerinizde Mobilite
Büyümeye açık yapısı ve içerdiği özellik paketleri ile alternatif-
Yeni nesil eşsiz güvenlik protokolleri ile IP DECT, işyerinizin
lerine kıyasla agresif fiyat avantajı
heryerinde size mobilite esnekliği getiriyor.
KOBİ
Mobil Abone
Firma verimliliğinizi arttıracak ve sadece büyük pahalı sistem-
Artık cep telefonunuzda santralinizin dahili abonesi. Hem de
lerde bulabileceğiniz özellikleri çok daha uygun fiyata firmanı-
masa üstü çalışanların sahip oldukları özelliklerle. Tek fark
za adapte etme imkanı
GSM in getirdiği hareket özgürlüğü.
Call Centre
Otel ve Konaklama Sektörü
Güçlü çağrı yönetim arayüzü müşteri hizmetleri servis kalite-
Siz oteliniz içerisindeki yiyecek-içecek veya diğer servis
nizi maksimum oranda arttırmanızı ve bunu optimum düzeyde
hizmet gelirlerinizi arttırırken, müşterileriniz eşsiz otel ve tatil
korumanızı garanti ediyor.
deneyimi yaşasın. SV8100 otel çözümleri ile tanışın.
Şube ve Uzak Ofisler
Hastane ve Sağlık Sektörü
Kendi başına iletişim ihtiyaçlarını karşılamanın yanı sıra
En çok ihtiyaç duyulduğu noktada size gerçek güveni ve
merkezinizle tam entegre network olabilen enterprise seviye
stabiliteyi sunuyor. IP DECT çözümleri size hemşire çağrı
çözüm.
sistemlerine alternatifin yanı sıra, man-down, yer tespiti gibi
fonksiyonların yanı sıra setler ve DECT ler üzerinden mesaj-
Home Ofis
laşma imkanları ile personelin minimum efor ile maksimum
Home ofis çalışanlarınız için merkez ofis santral özelliklerin-
sağlık hizmeti vermesini hedefliyor.
den faydalanmak artık çok kolay.
4
NEC’s UNIVERGE SV8100
UNIVERGE® SV8100
komünikasyon serverları
Ön Bakış
19-inç 6 slot ve 9,5-inch 3 slot şasiler
512 IP abone
512 Analog abone
512 Sayısal abone
Geleneksel ve IP iletişim gereksinimlerinizin tümü için zengin özellikli ve stabil TEK server
200 Dış hat portu
Entegre Otomatik Karşılama Operatörü
(16 Kanal), Entegre Voice Mail (576 VM Box),
Günümüz iş dünyası artık, hızlı karar ve aksiyon
Geleneksel İletişim ve VoIP
Entegre ACD (Otomatik Çağrı Dağıtımı),
alabilmeye olanak veren, müşteri hizmet kalitesini
SV8100 tek bir sistem ile size, analog, sayısal, IP ya da bu
Entegre Mobil Abone
arttırabilen, işyeri ve personelle tam anlamıyla
teknolojilerin tüm kombinasyonlarından aynı anda faydalanma
bütünleşebilen iletişim araçlarına ihtiyaç duyuyor. NEC
imkanı sunuyor.
in 360 derece iletişim yaklaşımı, iş dünyasının buradaki
ihtiyaçlarına en hızlı biçimde yanıt veriyor.
Aplikasyonlar
NEC in 360 derece iletişim oluşumunun temelinde, tümleşik,
ihtiyaç duyduğunuz anda para ödeyin.
Basit ve uygun fiyatlı lisanslama mantığı ile ihtiyacınız olana
tek mimari anlayışı yatmaktadır. SV8100 bu anlayıştan yola
çıkılarak şirketiniz büyüdükçe sizinle beraber büyüyecek, siz
Kolay Kurulum
ihtiyaç duydukça dilediğiniz özelliği üzerine aplike etmenize
SV8100 Yeni nesil şasi ve kabinetler ile görüntü ve büyük
olanak tanıyacak, şimdi ve gelecekte tüm isteklerinizi,
sistem kabineti kirliliğini ortadan kaldırıyor.
şubelerinizi ve tüm iletişim gereksinimlerinizi tek bir çatı
altında toplayacak şekilde geliştirildi.
UNIVERGE® SV8100 server
19-inch 6 slot
UNIVERGE® SV8100 server
9,5-inch 3 slot
5
UNIVERGE® SV8100 Terminaller
Dijital ve IP Terminaller
DTL-6DE Sayısal Termial
5 satır LCD ekran
6 programlanabilir soft tuş
12-24 veya 32 li programlanabilir soft tuş takımı seçenekleri
5 hazır program/programlanabilir ek tuş
5 hazır program/programlanabilir ek tuş
Rehber, hold, transfer, redial gibi 10 hazır
Rehber, hold, transfer, redial gibi 8 hazır fonksiyon tuşu
fonksiyon tuşu
Hands-free, full duplex
Hands-free
Entegre operatör kulaklık girişi
Rehber tuşu ile 1000 sistem, 1000 grup, 10 kişisel ve 600
Rehber tuşu ile 1000 sistem, 1000 grup, 10 kişisel ve 600
ek kişi listesine ulaşım imkanı
ek kişi listesine ulaşım imkanı
Konferans tuşu
Navigasyon kürsörü
Duvara montaj imkanı
Duvara montaj imkanı
Mesaj ikaz lambası
Mesaj ikaz lambası
Alttan aydınlatmalı tuş takımı
Alttan aydınlatmalı tuş takımı
ITL-6DE IP Termial - DTL-6DE ye ek olarak:
Gelişmiş sistem terminalleri eşsiz özelliklerler
6
DTL-24D Sayısal Termial
3 satır LCD ekran
ITL-24D IP Termial - DTL-24D ye ek olarak:
Giriş seviye ekonomik IP terminal
Aydınlatmalı LCD ekran
VoIP kriptolama
Güvenlik tuşu (tuş takımı kilitleme)
XML aplikasyonları desteği
VoIP kriptolama
DTL-8LD Sayısal Termial
DTL-12BT Sayısal Termial
DT750 IP terminal
5+4 satır çift LCD ekran
Class 1 Bluetooth - 50 metre
Hands-free, full duplex
5 satır LCD ekran
7,5” renkli TFT ekran (dokunmatik)
Entegre operatör kulaklık girişi
Hands-free, full duplex
Alttan aydınlatmalı tuş takımı
Rehber, hold, transfer, redial gibi 8 hazır fonksiyon tuşu
Entegre operatör kulaklık girişi
Güvenlik tuşu (tuş takımı kilitleme)
Rehber tuşu ile 1000 sistem, 1000 grup, 10 kişisel ve
5 hazır program/programlanabilir ek tuş
XML aplikasyonları desteği
600 ek kişi listesine erişim
Rehber, hold, transfer, redial gibi 8 hazır fonksiyon tuşu
Hands-free, full duplex
Navigasyon kürsörü
Rehber tuşu ile 1000 sistem, 1000 grup, 10 kişisel ve 600
Entegre operatör kulaklık girişi
Duvara montaj imkanı
ek kişi listesine erişim
5 hazır program/programlanabilir ek tuş
Mesaj ikaz lambası
Navigasyon kürsörü
Rehber, hold, transfer, redial gibi 8 hazır fonksiyon tuşu
Alttan aydınlatmalı tuş takımı
Duvara montaj imkanı
Rehber tuşu ile 1000 sistem, 1000 grup, 10 kişisel ve 600
Mesaj ikaz lambası
ek kişi listesine erişim
Alttan aydınlatmalı tuş takımı
Navigasyon kürsörü
Aydınlatmalı LCD ekran
Ahize üzerinde 8 programlanabilir tuş
Duvara montaj imkanı
Güvenlik tuşu (tuş takımı kilitleme)
Aydınlatmalı ahize ekranı ve tuş takımı
Mesaj ikaz lambası
XML aplikasyonları desteği
Ahize üzerinde konferans gibi hazır program tuşları
VoIP kriptolama
ITL-8LD IP Termial - DTL-8LD ye ek olarak
ITL-320C IP Termial
VoIP kriptolama
ITL-12BT IP Termial - DTL-12BT ye ek olarak
Aydınlatmalı LCD ekran (terminal)
Güvenlik tuşu (tuş takımı kilitleme)
XML aplikasyonları desteği
VoIP kriptolama
7
UNIVERGE® SV8100 Terminaller
Masaüstünüze ve size ekstra şıklık katacak,
modüler, upgrade edilebilir terminaller
SV8100 masaüstü terminal ve el cihazları diğer tüm markalar ve
modellerinden çok farklı ve eşsizdir. Modüler yapısı size ihtiyacınız
olduğunda dilediğiniz tuş modülünü söküp dilediğiniz tuş modülünü
takarak, setinizi dilediğiniz gibi kişiselleştirme imkanı sunuyor. Eski
setinizi atıp yenisini almak yerine ihtiyacınız olan upgrade modülüne
para ödeyip, eski yatırımınızı maksimum oranda koruyabilirsiniz.
Bluetooth ahize opsiyonu 50 metre alan
8 veya 60 tuşlu
add-on DSS modülü
Merkezi rehber, çağrı geçmişi ve hızlı arama gibi zaman kazandırıcı özellik
paketleri en kolay kullanım şekli ile parmaklarınızın ucunda. SV8100 ün
terminal seçenekleri size sadece zaman kazandırmakla kalmayacak, aynı
zamanda müşteri hizmet kalitenizide arttıracak.
IP terminallerdeki dokunmatik ekran ve XML aplikasyonları desteği özellikleri
size Microsoft Database ler ve diğer ortamlara entegrasyon dünyasının
kapılarını aralıyor.
SV8100 Terminallerini seçmeniz için 5 iyi nede
Moduler Yapısı - size yatırımınızı maksimum oranda koruyup,
sadece ihtiyaç duyduğunuzda cost effective upgrade imkanı sunuyor.
Kişileştirilebilir dizaynı - size add-on tuş takımları, LCD ekranlar,
tuş takımları ve hatta logonuzu taşıyabilecek renkli yan panel
seçeneklerinden dilediğinizi kullanma özgürlüğünü sunuyor.
Programlanabilir fonksiyon tuşları - ile hazır program tuşları da dahil
olmak üzere gereksinim duyduğunuz fonksiyonları dilediğiniz tuşa
atayabilirsiniz.
Kolay kullanımı - ile az ya da hiç eğitim almadan setinizi kullanmaya
direk başlayabilirsiniz.
Eşsiz Bluetooth ahize seçeneği - size kablosuz kullanımı ve
masanızdan biraz olsun uzaklaşma fırsatı sunuyor. Ahizenin yanı
sıra setinize, cep telefonunuzu ya da diğer bluetooth kulaklıkları
tanımlayabilirsiniz.
8
Tuş takımı
seçenekleri
12-24 tuş takımı veya
Desi-Less LCD
Yan panel renk seçenekleri opsiyonel olarak yan panel üzeri
LOGO print
UNIVERGE® SV8100 Terminaller
Terminal fonksiyonları
Alfanumerik LCD ekran
Alttan aydınlatmalı ekran (IP)
Saat ve tarih gösterimi
Abone ismi ve numarası gösterimi
Gelen çağrı bilgisi (isim ve numara)
Ahize
Değiştirilebilir Bluetooth ahize imkanı
Entegre operatör kulaklık girişi
Tuş takımı
Sistem özelliklerine giriş
Hızlı abone veya dış hat arama
Hat/çağrı park etme
Voice Mail (sesli posta)
Çağrı kayıt (ses kayıt)
Speaker
7 farklı renk LED seçeneği
XML arayüzü desteği
Standart veya size özel XML ortamlarına
entegrasyon. Örn. Microsoft® Outlook
Soft Tuşlar
Sistem özelliklerine giriş
Rehber
Voice Mail (sesli posta)
Bekleyen mesaj
Geri arama
Konferans
Mute tuşu
Menü tuşu
Çağrı geçmişi - geri arama/ cevapsız
Rehber
Ayarlar: zil sesi, aydınlatma, ahize
Ayarlanabilir açılı arka ayak
Navigasyon kürsörü
9
UNIVERGE® SV8100 Mobilite
IP DECT e geçmeniz için 12 iyi neden
IP DECT
Güvenli ve stabil, oturmuş teknoloji
Firmanızın ihtiyaç durumuna göre baz istasyonu
İş yerinizde gerçek mobilite
dağıtımı (sınır olmaksızın)
Kendi segmentinde agresif fiyat
Daha erişebilir personel
SV8100 ün IP baz istasyonları (Access Point) ve IP DECT
Firma içi GSM görüşmelerinde tasarruf
seçenekleri ile işyerinizde daha esnek bir çalışma ortamına
SV8100 ün sistem özelliklerini kullanabilme
sahipsiniz. Çalışanlarınızı daha erişebilir kılarken aynı
Her türlü ortam ve kullanıcı tipine uygun DECT
zamanda onları sistem özelliklerinden de maksimum oranda
el cihazı seçenekleri
faydalandırabilirsiniz.
Merkezi rehber ve personel takibi gibi özellikler
ile unified communications
Text mesajlaşma ve alarm tanımlama seçenek-
IP DECT güvenlik özellikleri :
leri ile daha efektif personel gücü
Standart SIP protokolü ve GAP standardı
Text ve alarm mesajlaşma
Yapısal kablolamadan maksimum oranda
Yangın, hemşire çağrı veya endüstriyel proses gibi durumları
faydalanma ve ekstra kablolama maliyetlerinden
alarm olarak tanımlayabilir ve değişik mesaj senaryoları ile DECT
tasarruf
kullanıcılara mesaj atabilirsiniz.
Giriş seviye DECT
İsim veya numara ile arama
Uzak ofis ya da depo şubelerde santral olmaksızın abone üretme imkanı.
C124
Yer tespiti
Çağrı logu
SOS tuşuna basıldığında, sistem otomatik olarak DECT el
40 kişilik dahili rehber
cihazının yerini tespit eder ve gerekli personele uyarı ya da alarm
Kulaklık girişi
geçebilir.
Aydınlatmalı ekran
Hands-free
Man-down
El cihazı yatay konuma geçtiğinde ya da düşme gibi bir darbe
aldığında, sistem bunu otomatik olarak tespit edebilir ve alarm
geçebilir.
10
G355
G955
I755
M155 Messenger
Genel ofis kullanımı
Gelişmiş özellikler isteyen ofis
Endüstriyel kullanım alanları veya
Otel-konaklama ve sağlık sektörü
kullanıcıları
sağlık sektörü
İsim veya numara ile arama
İsim veya numara ile arama
Çağrı logu
İsim veya numara ile arama
İsim veya numara ile arama
200 kişilik dahili rehber
200 kişilik dahili rehber
Çağrı logu
Çağrı logu
SOS alarm tuşu
Merkezi rehbere erişim
200 kişilik dahili rehber
200 kişilik dahili rehber
Yer tespiti
Kulaklık girişi
Merkezi rehbere erişim
Merkezi rehbere erişim
Mesajlaşma (LMRS)
Aydınlatmalı renkli ekran
Kulaklık girişi
Kulaklık girişi
Hands-free
SOS alarm tuşu
Aydınlatmalı renkli ekran
Aydınlatmalı renkli ekran
Yer tespiti
SOS alarm tuşu
SOS alarm tuşu
Hafıza kartı (opsiyonel)
Yer tespiti
Yer tespiti
Mesajlaşma (LMRS)
Hafıza kartı (opsiyonel)
afıza kartı (opsiyonel)
Hands-free
Mesajlaşma (LMRS)
Mesajlaşma (LMRS)
Boradcast mesajlaşma
Broadcast mesajlaşma
Bluetooth kulaklık opsiyonu
Bluetooth kulaklık opsiyonu
Titreşim
Titreşim
Hands-free
Toz, darbe ve suya dayanıklı yapı
Hands-free
11
UNIVERGE® SV8100 Unified Communication
Gerçek Unified Communications
Business ConneCT
Operatör, Cantact Centre Agent ve Çalışanların
Yatırımınızı baştan doğru yönde yapın
hepsi için tek ortak çözüm
Daha yeterli, üretken ve esnek çalışanlar
7/24 müşteri hizmetleri için tek erişim noktası
Basit çağrı yönetimi - bilgisayar masa üstü
Business ConneCT, bireyleri, departmanları, ve uzak nokta
Business ConneCT
üzerinden çağrı yönetimi ile zaman ve çağrı
ofislerinin tümünü tek çatı altında birleştirerek firmanızın
Business ConneCT basic seviye eğitimle tüm kullanıcıları
kaybına son
dağınık yapısını, iç ve dış iletişim gereksinimlerini
tüm ara yüzleri rahatça kullanabilir kılan kullanıcı dostu
Mobil ve masa üstü kullanıcıları için tek numara
daha bütünleşik hale getiriyor. Kullanıcılar, masa üstü
bir arayüzdür. Kullanıcılar diledikleri rolü üstlenebilir yada
ve ortak kullanım imkanı
telefonlarından, bilgisayarlarından, mobil cihazlardan, fax
bunlar arasında geçiş yapabilir
Çoklu dil seçeneği
veya web üzerinden kolayca sisteme bağlanabilirler.
Setup ve kurulumu wizard aracılığı ile yapılan Business
İş akışınızı online olarak takip ve kontrol imkanı.
ConneCT sistem kontrol arayüzü sayesinde size yazılımın
Departman, takım, agent, kullanıcı grubu ya da
NEC Philips in geliştirdiği Business ConneCT platformu,
tam ve doğru şekilde kurulduğunu da garanti eder.
bireysel durum ve performans takibi
çalışanların firma içerisinde rol ve görev değiştirmelerini
DECT ve cep telefonları ile de entegre olabilien Business
Güvenli mesajlaşma ve merkezi yönetim
kolaylaştıran, paket bir Unified Communication çözümüdür.
ConneCT, DECT kullanıcılarına merkezi rehbere erişim
Lotus® Notes, Microsoft® Outlook,
Agent, operatör ve kullanıcı olmak üzere 3 ana arayüzü
ve kullanıcı durum takibi imkanı da tanır. (meşgul/dışarıda
Microsoft® Office gibi ortamlara entegrasyon
bulunur. Temelinde Microsoft.Net teknolojisi bulunan bu tek
gibi…) Business ConneCT kullanıcıları, DECT kullanıcılara
Merkezi server ile kullanım kolaylığı
server çözümü, kullanıcılara, arayüz özellik ve fonksiyonlarına
kolayca bilgi ya da durum mesajları atabilir.
Kullanıcı dostu arayüz (GUI)
PC, masa üstü terminalleri ve hatta DECT
cihazlar üzerinden dahi erişim imkanı
sunuyor. İsteğinize uygun ilave
paketleri lisanslama mantığı
ile ilk başta ya da sonradan
Business ConneCT size gerçek Unified Communications
özelliklerini çok uygun maliyetlerle sunuyor
Operatör, Agent ya da kullanıcı ara yüzlerinden istediğinizi
ya da kombinasyonlarını seçebilir, basit lisanslama mantığı
ile ihtiyaç duyduğunuz zaman arttırıma gidebilirsiniz.
Business ConneCT size ses ve e-mail iletişim
edinebilirsiniz.
gereksinimlerinizi tek bir noktadan yönetme imkanı sunuyor.
Business
ConneCT
Operator
12
Contact
Center
Employee
UNIVERGE® SV8100 Çağrı Yönetimi
MyCalls
MyCalls için 7 iyi neden
Müşteri hizmetleri seviye ve kalitenizi arttırın
Yeni nesil işyerleri için yeni nesil çağrı yönetimi
Personel yeterliliğinizi arttırın
Satış ve pazarlama aktivitelerinizi online
takip edin
Gelişmiş çağrı yönetimi
Personel eğitimlerinizi hızlandırın
My Calls Outlook, Act!, Maximizer, SQL server, CRM 4 ve
MyCalls size ça rı trafi inin
Ses kayıtla görüşmelerinizi arşivleyin
Sage gibi harici databaselerinize entegre olabilir, gelen çağrı
tümünü online olarak
Supervisorlarınız için daha çabuk aksiyon ve
bilgisini masa üstünüze taşır. Hızlı arama, abone meşguliyet
durumları ve tüm çağrı trafiği kontrolü artık PC nizde.
izleme imkanı sunuyor. Tüm
alarm ve izleme pencerel-
önlem alma imkanı tanıyın
erini kendi iste inize göre
Tüm çağrı trafiğinizi pir LCD yada Plasma TV
ki iselle tirebilirsiniz.
ye aktarın
Kaçırdığınız bir çağrının size maliyetini biliyormusunuz?
Bugün pek çok firma kaçırdığı bir çağrının maliyetinin
aslında kaçan işle eşdeğer olduğunun farkında değil. My
Eş zamanlı çağrı yönetimi
Calls ile kaçan çağrılar artık anında önünüzde raporlanacak.
Kişiselleştirebileceğiniz izleme pencereleri ile dilediğiniz
Hatta bu trafiği online olarak da monitörünüzden izleyebilir,
noktaya anında müdahale edebilir, aksayan trafiği ya da
personelinizin çağrı trafiğinize ne kadar yeterli olduğunu
personeli eş zamanlı olarak tespit edebilir, gerekli önlemleri
ölçebilirsiniz.
alabilirsiniz.
MyCalls ne tür işyerleri için uygun?
Daha az meşguliyet
MyCalls düşündüğünüzün aksine sadece Call Centre
Call centre agentları birden fazla kuyruk sırasına log-in olarak
merkezleri için değil, müşteri ilişkileri ve pazarlama ağı olan
bekleme sürelerini önemli ölçüde azaltarak, müşteri cevap
tüm işyerleri için ideal çağrı yönetim arayüzüdür.
yeterliliği ve hızını arttırabilir.
Programlanabilir alarmlar ve uyarılar
Daha kontrollü çağrı kuyrukları
MyCalls, hazırlayacağınız size özel, çağrı süreleri, konuşma
Supervisorlar da ACD kuyruklarını kontrol edebilir, kendi
limitleri, yasaklı numaralar, yurtdışı aramalar, yanıt vermeyen
agentlarını masa üstü PC lerinden farklı kuyruklara
aboneler ya da agentlar gibi parametreler ile uyarı ya
register edebilir. Bunun için ekstra komplike ACD kuyruk
da alarmlar verebilir. Belirlediğiniz parametrelerin dışına
programlaması yapmanıza gerek kalmaz.
çıkıldığında MyCalls sizi otomatik olarak uyarır. Bunun yanı
sıra abone meşguliyet durumlarını online olarak, iç hat, dış
Ses Kayıt
hat görüşmesi ve hatta açık kalan ahize bazında bile takip
Tüm çağrılar yada diledikleriniz entegre olarak kayıt edilebilir,
edebilirsiniz.
geriye dönük dinlenebilir ve size mail atılabilir.
13
UNIVERGE® SV8100 Diğer aplikasyonlar
Tüm kullanıcılar bir mouse tıklaması ile
kolayca hızlı arama, konferans, ça rı
yönetimi ve rehbere eri ebilir, CRM
entegrasyonlarının getirdi i özellik
paketlerinden faydalanabilir.
Diğer aplikasyonlar
Verimliliği ve personel gücünüzü arttıracak diğer zengin özellikli aplikasyonlar
Voice Mail (Sesli posta)
CRM
Sesli posta özelliği SV8100 server ın CPU su üzerindeki
SV8100, Microsoft® Outlook ve popüler CRM aplikasyonları ile
sesli yanıt sistemi ile birlikte entegre gelmektedir. Kullanıcılar
entegre çalışabilir. Bu da size firma database inizden gerekli
lokalden veya uzaktan sesli postalarına rahatça erişip
bilgilere daha hızlı erişme imkanı sunar.
bırakılan mesajlarını dinleyebilir, bu mesajları diledikleri mail
accountlarına mail attırabilirler.
Ekran pop-up pencereleri
SV8100, çağrı anında PC masa üstünüzde arayan isim-
Sesli yanıt sistemi
numara ve diğer kişi bilgilerini içeren bilgi penceresi pop-up
SV8100 ün sesli yanıt sistemi gelen tüm çağrılarınızın
özelliği ile müşteri hizmet kalitenizi arttırmanıza yardımcı
eşit ve doğru şekilde veya sizin belirleyeceğiniz kişi ya
oluyor.
da departmanlara sorunsuz olarak dağıtır. Dilediğiniz
bekletme müziğini özgürce oluşturabilir, sisteme atıp gerekli
Çağrı kaydı ve ses kayıt
dallandırmalarla operatörünüzün yükünü azaltabilirsiniz.
SV8100 gelen-giden tüm çağrıların çağrı logunu tutarken,
buna ek olarak tüm görüşmelerin .wav formatında ses kaydını
alabilir ve size mail atabilir.
Desktop Süit
Ara mesajlaşma
SP310 Softphone
Operatörler ve kullanıcılar birbirlerine PC ya da setler üzerin-
Eşsiz mobil çözüm. Sanki masa üstü terminalinizi çantanıza
den mesaj geçebilir.
koymuş gibi, dünyanın neresine giderseniz gidin, merkez
santralinizin abonesisiniz. Üstelik terminalinizde kullandığınız
meşguliyet izleme, sesli posta kutusuna erişim, çağrı
bekletme, transfer gibi tüm özellikleri kullanabileceksiniz. Hem
sizin hem de şirket içi mobil personeliniz için ideal çözüm.
14
Bir bakışta UNIVERGE® SV8100 İletişim platformu
Unified Yönetim
Unified Communications
Business ConneCT
Çağrı Yönetimi - MyCalls
Sistem Yönetimi - PC Pro
Softphone SP310
Unified Messaging
UM8000
IP DECT
el cihazları
UNIVERGE® SV8100 server
9,5-inç 3 slot
Dijital ve IP terminaller
DT300 / DT700 Serisi
UNIVERGE® SV8100 server
19-inç 6 slot
15
Daha detaylı bilgi için lütfen yetkili bir NEC bayisi yada:
İstanbul:
Yıldız Posta Caddesi Akın Sitesi 3.Blok No:10 K.5 / D.53
Gayrettepe İstanbul TURKEY
Tel.: +90 212 288 71 41
Fax: +90 212 288 76 72
İzmir:
Şair Eşref Bulvarı No:28 Sınmaz Boyalı İş Hanı K.2 / D.4
Çankaya İzmir TURKEY
Tel.: +90 232 446 49 46
Fax: +90 232 446 29 46
www.teksam.com.tr
[email protected]
NEC Hakkında: NEC Corporation (NASDAQ:NIPNY) dünyanın lider internet, genişbant network, ve enterprise çözümler üreten firmalarından biridir. NEC, IT ve network tarafındaki teknik gücünü birleştirerek, NEC Electronics Corporation adı altında, firmalara özel bilgisayar,
networking ve elektron ürünler de üretmektedir. NEC bugün dünyada 150.000 den fazla personele iş imkanı vermektedir. Daha fazla bilgi için www.teksam.com.tr yi yada www.nec.com yada www.nec-philips.com adreslerini ziyaret edebilirsiniz.
3522 001 10501. June 09 © 2009 NEC Corporation. All rights reserved. NEC and the NEC logo are trademarks or registered trademarks of NEC Corporation that may be registered in Japan and other jurisdictions. All trademarks identified with © or TM are registered
trademarks or trademarks of their respective owners. Models may vary for each country, and due to continuous improvements this specification is subject to change without notice. Please refer to your local NEC representative(s) for further details.