Görev Tanımı: ÜNVANI Destekçi ve Üye İlişkileri Sorumlusu BİRİMİ

Görev Tanımı:
ÜNVANI
Destekçi ve Üye İlişkileri Sorumlusu
BİRİMİ
Kaynak Geliştirme – Üyelik
BÖLÜMÜ
Kaynak Geliştirme/İdare Finans
SORUMLU OLDUĞU KİŞİ
Kaynak Geliştirme Koordinatörü - İdare/Finans Direktörü
KENDİSİNE KARŞI SORUMLU OLANLAR
SINIFI
Çalışan
HAFTALIK ÇALIŞMA SAATİ
40
İŞİN KAPSAMLI AMACI
UAÖ Türkiye’nin destekçi ilişkilerinin ve kaynak geliştirme işlemlerinin düzgün işleyişi ve
veritabanının düzgün tutulması için Kaynak Geliştirme Koordinatörüne örgütün amaçlarını
destekleyecek ve geliştirecek şekilde yardımcı olmak.
ANA GÖREVLER:
1. Destekçi İlişkileri ve Telemarketing
1.1 UAÖ Türkiye Şubesi İktisadi İşletmesi’nin destekçi veri girişlerini günlük olarak
yapmak.
1.2 UAÖ Türkiye Şubesi İktisadi İşletmesi’nin destekçilerini destek arttırma programları
çerçevesinde ya da bilgi güncelleme günlük işlemleri için telefonla aramak.
1.3 Destekçilerle iletişimin; yapılan bülten, broşür, bilgi e-postaları gibi gönderimlerin
düzenli işleyişini sağlamak ve kontrol etmek.
1.4 Destekçilerle ilgili belgeleri düzgün bir şekilde dosyalamak.
1.5 Kaynak Geliştirme programları ve destekçi ilişkileri çerçevesinde yukarıda sıralanan
temel sorumluluklara ek olarak kendisine verilen sorumlulukları yerine getirmek.
1.6 Destekçilerle ilgili işlemlerin düzgün ve eksiksiz yapılması amacı ile işleyişe dair
yöntemler geliştirilmesine yardımcı olmak.
2. Üyelik işlemleri
a. Web üzerinden yapılan üyelik başvurularının kontrolü ve bilgi doğrulamasını yapmak.
b. Hazırlanan üye başvuru zarflarının etiketlenmesi, gönderilmesi, veri tabanına işlenmesi
işlemlerini gerçekleştirmek.
c. Eksik ön başvuruları düzenli olarak telefon ve mail yoluyla tamamlamak.
d. Üyelik onaylarını üye kayıt defterine ve veri tabanına işlemek, ilgili belgeleri düzgün
şekilde dosyalamak.
e. Üyeliği onaylanan üyelerimize e posta ve kısa mesaj yoluyla bilgi vermek.
f. Üyelerimizi ilgili mail gruplarına eklemek.
g. Aidat ödeme yöntemleri ve borçlarıyla ilgili toplu hatırlatma iletileri ve kısa mesaj
göndermek, veri tabanı üzerinden aidat ödeme izlemesi yapmak.
h. Üye veri tabanı ile ilgili her türlü işlemi gerçekleştirmek ve güncel tutmak.
i. Üyelere gerekli kampanya malzemeleri ve yayınları göndermek.
3. Ana beceriler
Beceri
Önemli
Tercih
Sebebi
Destekçi İlişkileri ve Telemarketing
Kusursuz veri girişi ve kayıt işlemleri yapabiliyor,
kayıtların düzgünlüğünü takip edebiliyor
X
Mükemmel tasnif, arşivleme ve kayıt becerisine sahip
X
Destekçilerle gerekli iletişimi kurabilecek ve
desteklerinin sürekliliği konusunda görüşebilecek
iletişim ve ikna becerisine sahip
X
Destekçi iletişim sistemlerinin güncel ve geliştirilebilir
olması için yaratıcı fikirler geliştirebiliyor
X
Raporlama ve bilgi aktarmak için gerekli sistematik
düşünme ve planlama becerisine sahip
X
Telemarketing listeleri dahil olmak üzere, farklı tür
destekçi ilişkileri listeleri hazırlama ve takip etme
becerisine sahip
X
Yeni kural ve ilkelerin yerleştirilmesi ve uygulanması
için sorumluluk üstlenebilir
Kendi işini planlamak ve organize etmek konusunda
deneyimli
X
X
İletişim:
Mükemmel yazılı Türkçe
X
Türkçe olarak mükemmel ifade becerisine sahip
X
İngilizce iletişim ve konuşma becerisi
İkna yeteneğine sahip
X
X
Diğer:
Uluslararası Af Örgütü ve insan hakları konularını
anlıyor ve bunlara bağlıdır
X
Özellikle Excel dahil olmak üzere, MS Office ürünlerine
mükemmel hakimiyet
X
Gerektiğinde yeni bilgi ve becerileri kısa bir sürede
edinmek için yeterli açıklık ve esnekliğe sahip
X