BW Brochure_TURKISH 5 COLOUR v2.indd

Marka’ya üyelik farklılık yaratır
bestwestern.com
Best Western, dünyanın en büyük otel zincirine katılmanın avantajları.
Best Western bağımsız kişiler tarafindan sahip olunan ve yönetilen bir otelciler birliğidir. Best Western
zinciri size dünyanın en büyük otel zinciri üyeliğini sunarken, aynı zamanda otelinizin işletme ve
kontrolü firsatını da birlikte sunar .
Üyelik avantajları sadece Best Western’ e özel olmakla birlikte, üyelerine sağladığı getiriler Best
Western’ in kar amacı gütmeyen yapısından kaynaklanmaktadır. Organizasyonumuzun odak noktası
üyelerine iş hacmi ve kar sağlamaktır.
Best Western’ in otelcinin otelciye desteği ile başlayan başarılı iş modeli 60 yılı aşkın bir süredir
ilerlemeye devam etmektedir. Bu başarı ile zincir, 4000’den fazla üye ile dünyanın en büyük otel zinciri
haline gelmiştir.
Best Western üyelik giderleri neredeyse 100% üyelerine geri döner. Başka hicbir otel grubu bu hızlı geri
dönüşüm (98%) ve düşük maliyetle global bir markanın üyeliğini sunamaz.
neden marka
olmalısınız?
marka
değeri
Altmış yılı aşkın sürede milyarlarca dolarlık yatırım yapılmış bir
markanın parçası olma fırsatı...
Best Western tabelasını otelinize astığınızda bulunduğunuz
caddeden ve dünyanın her yerinden farkedilirsiniz.
Kar amacı gütmeyen bir kuruluş olan Best Western her zaman üyelerinin çıkarlarını
yakından gözetir. Oteliniz zincire üye olmakla dünya genelinde ödül kazanmış marka
çalışmalarından ve milyon dolarlık tanıtım ve reklam yatırımlarından yararlanır.
Best Western markası, sunduğu yüksek değer ve mükemmel hizmet anlayışıyla her
oteline eşsiz bir profil kazandırır.
“Her yerde, her ihtiyaca karşılık veren bir otel”
Best Western Rewards® global üyelik programı, dünya genelindeki 12 milyon
üyesine her konaklamada puan kazandırır. Bu program bir Best Western oteli için
12 milyon potansiyel misafir tarafından tercih edilme imkanı yaratır.
Best Western Rewards®
gerçek bir global üyelik programıdır.
Best Western Rewards® puanları tüm Best Western otellerinde kullanılabilir.
Ayrıca üyeler, program ortaklarımızın sunduğu hizmetlerden de faydalanabilir.
American Airlines, Lufthansa ve Air Miles gibi program ortağımız olan pek çok
havayolu şirketi mevcuttur. Bu durum, sürekli seyahat eden ve bu havayollarını
kullanan kişilerin Best Western otellerini öncelikli tercih etmeleri anlamına gelir.
Best Western Rewards® üyelerinin farklı ihtiyaçlarına uygun olarak uluslararası
oto kiralama şirketleri ve diğer pek çok farklı program ortakları ile de çalışmaktadır.
global satış
imkanı
sağlayan
gücünüz
Best Western satış ekibi üye otellerine sürekli yeni fırsatlar yaratır.
Satış ekibi bireysel ve kurumsal pazarlara yönelik uluslararası
organizasyonlar ile sürekli ilişkiler ve programlar geliştirerek üye
otellerine iş hacmi yaratır.
Best Western, sunduğu öncelikli iş ortaklığı imkanı ile üye otellerine doğrudan global ilişkilere erişim
imkanı sağlamaktadır. Bu imkanlar, münferit otellerin ve küçük şirket gruplarının erişim olanaklarının
çok üstündedir. Best Western markası dünyanın en büyük turizm fuarlarında temsil edilmekle birlikte yıl
boyu süren marka çalışmalarıyla da tanıtılmaktadır. Münferit pazar için geliştirilmiş Best Cheque seyahat
acentası ödeme programı ise üye oteller tarafından Best Western markasının tercih edilmesi için bir
başka önemli nedendir.
Online Satış
Ödül almış bir internet sitesi olan Bestwestern.com, üye otellerinin sayfalarının yayınlanması imkanını sunmaktadır.
Bu hizmet güvenli online rezervasyon ve farklı dil seçenekleri özelliklerini içermektedir. Ayrıca arama modülü
optimizasyonu ve online pazarlama calışmaları ile desteklenmektedir. Doğrudan bağlantı sağlayan marka ilişkileri,
mobil siteler ve iPhone uygulamaları internet dünyasındaki varlığımızı ve gücümüzü desteklemektedir.
Merkezi Rezervasyon
Global rezervasyon merkezlerimiz üzerinden, tüm dünyadaki potansiyel rezervasyonlar otelinize 7 gün, 24 saat
kesintisiz ulaşır. Buna ek olarak ücretsiz rezervasyon hatları 70’den fazla ülkede hizmet vermektedir.
Global Dağıtım Sistemi
Best Western’ in Global Dağıtım Sistemi (GDS), Sabre, Amadeus, Galileo ve Worldspan dahil olmak üzere belli başlı
tüm sistemlerle kesintisiz bağlantı sağlamaktadır. Bu durum her Best Western oteli için tüm dünyadaki seyahat
acentalarından gelebilecek rezervasyonların otelinize doğrudan ulaşması anlamına gelir.
GDS bağlantımız, global satış ekipleri ve öncelikli iş ortakları desteği ile otellerimizin bu kanallardan elde edeceği
gelirin en yüksek seviyelere çıkmasını hedefler.
bir takımın
parçası
olmak…
Best Western Entegrasyon ekibi, otelcilerimizin Best Western grubuna
hızlı ve en az kesinti ile uyumunu sağlamak için hazırlanmış deneyimli
uzmanların oluşturduğu büyük bir takımdır. Bu takım, yüzlerce oteli
bugüne kadar başarılı bir şekilde sistemlerine entegre etmiştir.
Best Western Desteği
Takım çalışmamızın gereği olarak yeni bir otelin Best Western’in global rezervasyon kanallarına ve
satış, pazarlama destek sistemlerine entegrasyonu tarafımızdan sağlanmaktadır.
Mybestwestern.com, misafir memnuniyeti programı Medallia ve iki yönlü PMS sistemleri üzerinde
tüm eğitimler ekibimiz tarafından verilmektedir. Bir Best Western oteline işletme ve servis
standartlarının anlatılması ve uygulanmasının yanısıra yapılan yıllık denetlemelerde standartların bu
alanlarda korunuyor olması da sağlanır.
Gelir sağlayan kanalların yönetimi, günümüzde modern otelcilik anlayışının başarısı için
giderek önem kazanmaktadır. Best Western’e üye olarak bu kanallardan ve iş akışını artıracak
çalışmalarımızdan yararlanarak otelinizin gelirini yükseltebilirsiniz. Kanal yönetimi ekibi otelinizin
gelirini tüm dağıtım kanallarında artırmayı hedefler. Best Western ekibi, yükselmekte olan diğer
kanalları analiz ederek, bu kanalların potansiyellerini de inceler.
bir hizmet
çemberi...
Best Western dünyasında, misafir memnuniyeti için
tasarlanmış iki önemli uygulama; misafir ağırlama eğitimi
ve misafir memnuniyeti programlarıdır.
Best Western tüm dünyadaki tecrübelerinden ve global standartlarından yararlanarak “Önemsiyorum” müşteri destek
programını geliştirmiştir. Bu profesyonel eğitim, tüm otel çalışanları için geçerli olmakla birlikte müşteri memnuniyetini
artırdığı kanıtlanmış bir programdır.
Bir Best Western oteli olarak müşteri memnuniyeti programı olan Medallia erişiminizle, bu sistemden alınan misafir
yorumları, sizlere servis ve hizmetiniz konusunda geniş bir bakış açısı kazandıracaktır. Sistem, benzersiz raporlama
imkanları ile dünyada 4000’in üzerinde otelde uygulanmaktadır.
Her Best Western otelinin hedefi, misafir
beklentilerinin üzerine çıkmak ve en iyi
hizmeti sağlamaktır.
Best Western markası olarak sorumluluğumuz; üyelerimizin başarısına destek vermek için tüm kaynaklarımızı üye
otellere sunmaktır. Bu sebeple, tek bir Best Western markası çatısı altında üç farklı ürün lanse ettik. Bu heyecan
verici strateji dahilinde hedefimiz, uzun dönemde marka imajını ve geliri en üst seviyelere çıkarmaktır. İşletme
sahiplerinin otellerini pazarda etkin bir şekilde konumlandırmaları ve misafir memnuniyeti çalışmaları, yatırımın
geri dönüşüm hızını artırmaya yönelik dikkat alınması gereken önemli faktörlerdir.
BEST WESTERN
İlk girişten itibaren size hoş bir karşılama ve rahat bir ortam sunar…
Kişisel hizmet anlayışımız, misafirlerimize huzurlu bir konaklama ve ayrıcalıklı hizmet sunmaktır.
BEST WESTERN PLUS
Kurumsal ve münferit misafirler için her zaman daha fazlasını sunmayı hedefler.
Best Western Plus, misafirlerinin rahatlık derecelerini yükseltmeye yönelik
niteliklere uygun bir şekilde tasarlanmıştır.
Best Western, pazarın büyümekte olan bölümüne hitap eden, incelikli zevkleri ve
farklı yaşam tarzları olan misafirler için klasik oda kahvaltı anlayışından öte bir
konaklama anlayışı tespit etti. Bu anlayışa sahip misafirler, seyahatlerinde artı
hizmetler ve yeni tecrübeler arayışındadır. Aynı zamanda bu hizmetler için en
yüksek fiyatı ödemeyeceklerini bilirler.
Yeni Best Western Plus konsepti, standart Best Western
ile üst sınıfta yer alan Best Western Premier arasında
konumlandırılmıştır. Bu anlayışla, misafirlerine modern, dinamik
ve çevreci bir hayat tarzını yansıtan lüks ve şık tasarımlı oteller
sunmaktadır.
Best Western Plus otelleri, bulunduğu her yörede kültürel
tasarım ve miras bilincine bağlı kalarak misafirlerine
konaklamalarında rahat ve keyifli ortam sunar.
BEST WESTERN PREMIER
Bireysel ve kurumsal misafirler için Premier konsepti, farklı bir stil ve lüks içermekle
birlikte üstün bir konfor anlayışı ve nezih bir konaklama sunmaktadır. Best Western
Premier otelleri, misafirlerinin akıllarında her zaman kalıcı bir izlenim bırakır.
Tüm Best Western otellerinin ortak özelliği her birinin kendine özgü bir ‘karaktere’
sahip olmasıdır. Bu durum, açıklaması zor ama fark edilmesi kolay olan, sayısız
detay ve incelikten oluşur. Değişik yapılardan oluşan Best Western Premier otelleri,
bulundukları ülkelerin yerel kültürlerini yansıtırlar.
Best Western Üyeliği
Global Marka
Dünyanın En Büyük Otel Zinciri
Üyelerine en yüksek gelir sağlayan zincir
Sürekli gelişen satış ve pazarlama desteği
Operasyon ve standartlar konusunda destek
...fark yaratır
bestwestern.com
[email protected]