Colgate: Çevremizdeki Dünyaya Saygı Duyuyoruz Colgate

Colgate:
Çevremizdeki
Dünyaya
Saygı
Duyuyoruz
Sürdürülebilirlik için
değerlerimizi yaşatıyoruz
Colgate'in Saygı dünyası, küresel başarısının temelini oluşturur. 9.9 milyar değere sahip bir tüketici ürünleri şirketi olarak, dünya
çevresine yayılmış insanlara hayatlarını daha sağlıklı ve keyifli hale getiren iyi tanınmış markalarla hizmet ediyoruz. İş yaptığımız
her yerde, birbirimize, iş ortaklarımıza, çevremize, toplumumuza ve tüm paydaşlarımıza karşı saygı duyarak çalışıyoruz
Page 2
İnsanlara
Saygı
Toplumlara
Saygı
Yaptığımız her şeyde birbirimize, paydaşlarımıza, tüketicilerimize, müşterilerimize ve
tedarikçilerimize saygı duyuyoruz. Önceliklerimiz ve politikalarımız bu önemli değerimize
olan bağlılığımızı desteklemektedir.
İlgi gösterme konusundaki kürsel değerimizin arkasında durarak, sağlık ve
hijyeni desteklemekten, çocuklar ve yetişkinler için eğitime katkı sağlamaya
kadar değişik alanlarda toplumsal programlara destek veriyoruz.
Page 6
Page 18
Gezegenimize
Saygı
Colgate için çevreye saygı duymak bizi çevreleyen dünyaya saygı duymaktan ayrılamayacak bir olgudur.
Değerli kaynakların daha etkin bir şekilde kullanmakta önemli gelişme kaydettik, fakat biliyoruz ki hala alacak
çok yolumuz var.
Page 24
Yarına
Saygı
Colgate, kürsel toplumun bir üyesi olarak insanlar, toplumlar ve
gezegenimize karşı olan sorumluluklarını yerine getirmek için can atmaktadır. Çabalarımızı her
zaman daha ileriye götürmemiz gerektiğinin bilincindeyiz.
page 30
Üst Yönetimden Mesaj
Reuben Mark
William S. Shanahan
Lois D. Juliber
Ronald T. Martin
Colgate'in başarısının temelleri Şirketin İlgi, Sürekli Gelişim ve Küresel Takım
Çalışmasında saklıdır. İşimizin her yanında görünen bu değerler yaptığımız her
şeyin ardındaki itici güçtür. Dünyanın her tarafındaki müşterilerimizin
hayatlarını iyileştirmek için güvenli, yüksek kalite ürünler sunmaya olan
bağlılığımızın sebebi bunlardır. Bu değerler, paydaşlarımızın ettikleri karı
arttırmak maksadını taşıyan uzun vadeli çabalarımızı desteklemekte ve
Colgate'de çalışan herkesin bütünlük ve birbirlerine saygı içerisinde olacakları
bir çalışma ortamı yaratma çabalarımıza rehberlik etmektedirler.
Bu büyük önemlerinden ötürü, değerlerimiz, Colgate'in sosyal, çevresel ve
ekonomik performans ile çevremizdeki insanlar ve dünyaya karşı duyduğumuz
yıpratılmaz güvenin altını çizen bu raporun mantıksal odak noktasıdır. Bu
bilgiyi daha geniş kapsamlı olarak paylaşmaya başladığımızdan, amacımız
ticari operasyonlarımızın doğası, insanlar ve onların gelişimlerine olan
bağlılığımız, değerlerimizin faaliyetlerimiz üzerindeki etkisi ve çalışmakta ve
yaşamakta olduğumuz toplumlara yaptığımız desteği anlatmaktır. Sosyal,
çevresel ve ekonomik performansımızın yanında diğer sürdürülebilirlik
göstergeleriyle ilgili küresel bilgi birikimimizi geliştirirken raporlarımızın da
büyümesini ve gelişmesini istiyoruz. İşimizin asla bitmeyeceğini ve gelişmek
için her zaman fırsatlarımız olduğunu biliyoruz. İlerideki raporlarda, bu
konularla ilgili size daha güncel bilgiler sunacak ve Sürekli Gelişim
değerimizin işimiz, insanlarımız, toplumumuz ve çevremizdeki dünya üzerinde
nasıl bir değiş,m yaptığını göstereceğiz.
Yararlanmakta olduğumuz değerlerimizle ilgili bu ilk raporda,
Colgate'deki insanların nasıl aynı anda hem ticari başarı kazanmak hem de
küresel topluma fayda sağlamak için çalışıyor olduklarının kanıtlarını
göreceksiniz. Colgate'in değerlerine olan bağlılığının, bütünlüğe dayalı küresel
bir kültür yaratmak için dünya çapında istikrarlı programlar ve süreçler
içerdiğini göreceksiniz.
Paydaş kazancının arttırılması ile ilgili sorumluluğumuzun işimizin her
alanında sorumlu davranma görevimizi kapsadığına inanıyoruz. Değerlerimiz,
paydaşlarımız, Colgate çalışanları, tüketiciler ve bize güvenen herkese karşı
olan görevlerimizi yerine getirmekte bugüne kadar bize rehberlik ettiler ve
bundan sonra da aynı şekilde devam edecekler. Umuyoruz ki Şirketimizin bu en
önemli özellikleri ilginizi çekerler.
Reuben Mark
Chairman &
Chief Executive Officer
William S. Shanahan
President
Lois D. Juliber
Vice Chairman
Ronald T. Martin Vice President,
Global Business Practices &
Corporate Social Responsibility
Colgate'in Saygı
Dünyası
Saygı, Colgate'in küresel başarısının temelidir. 9.9 milyar değere sahip bir tüketici ürünleri şirketi olarak, dünya
çevresine yayılmış insanlara hayatlarını daha sağlıklı ve keyifli hale getiren iyi tanınmış markalarla hizmet
ediyoruz. İş yaptığımız her yerde, birbirimize, iş ortaklarımıza, çevremize, toplumumuza ve tüm paydaşlarımıza
karşı saygı duyarak çalışıyoruz.
Colgate'in kökleri, 1806 yılında New York City'de
bir nişasta, sabun ve mum işi kuran İngiliz
göçmeni William Colgate'e uzanmaktadır. Şirket
1928 yılında başka bir şirketle birleşerek ColgatePalmolive-Peet adını almıştır
Colgate Today
■ 9.9 milyar $ satış
■ 200 üzerinde ülke ve bölgede satılan ürünler
■ Satışların yaklaşık %70'i uluslararası
operasyonlardan
■ Diş macunu, diş yıkama sıvısı, sıvı el
sabunu, sıvı temizliyiciler ve özel hayvan
mamaları alanlarında küresel piyasa payı
lideri
Daha sonra isim Colgate-Palmolive Company olarak
değiştirilmiştir. O zamanlarda Şirket pek çok çeşit
banyo sabunu, parfüm ve diş ürünlerinin yanı sıra
çamaşır sabunu satmaktaydı. Şirket'in Ağız
Bakımındaki liderliği yüzyılı aşkın süre önce,
kavanozlarda diş kremi satmasının ardından,
ürününü bugün de kullanılan sıkıştırılabilir tüplere
yerleştirerek daha kolay kullanılır hale getirmesiyle
başlamıştır. 1976 yılında, Şirket ev ve kişisel bakım
ürünlerinin dışına çıkarak Hill's Pet Products şirketini
almış ve hayvan mamaları satmaya başlamıştır.
Bünyemize katılan diğer şirketler arasında sıvı
sabun satan SoftSoap; Murphy Oil Soap; the
Mennen Company ve ona ait Speed Stick markaları
ile Latin Amerika'daki en bütük diş macunu
üreticilerinden biri olan Kolynos bulunmaktadır.
1998 yılında, ABD Gıda ve İlaç Kurumu tarafından
onaylanmış ve Amerikan Dişçilik Birliği tarafından
çürükler, diş eti iltihabı ve plağa karşı koruma
sağladığı kabul edilmiş ilk diş macunu olan Colgate
Total'in başarısı üzerine, Colgate şirketi ABD'de diş
macunu piyasa lideri haline gelmiştir.
Vizyonumuz ve Değerlerimiz
Vizyonumuz basittir: En iyi gerçekten küresel
tüketici ürünleri şirketi olmak. Bu vizyona uzanmak
için çalışırken üç temel değer bize rehberlik ediyor:
İlgi, Küresel Takım Çalışması ve Sürekli Gelişme.
İlgi
Şirket insanlara bakım sağlar — Colgate çalışanları,
tüketiciler, toplumun üyeleri, paydaşlar, iş ortakları
ve diğerleri. Colgate kendisini her durumda tutku,
bütünlük ve dürüstlük ile çalışmaya; diğerlerini
saygıyla dinlemeye ve farklılıklara değer vermeye
adamıştır. Şirket ayrıca küresel çevreyi korumaya ve
insanların yaşadığı ve çalıştığı toplumları
geliştirmeye çalışmaktadır.
Küresel Takım Çalışması
Tüm Colgate çalışanları küresel bir takımın
parçasıdırlae ve fikirler, teknolojiler ve yeteneklerin
paylaşımıyla
Şirketin
karlı
bir
büyüme
sağlayabileceğinin bilincindedirler.
Sürekli Gelişim
Colgate çalışanları yaptıkları her şeyde, birey ve
takım olarak her gün daha iyiye gitmeye kendilerini
adamışlardır. Tüketiciler, müşteriler ve diğer
menfaat sahiplerinin beklentilerini daha iyi
anlayarak ve ürünler, hizmetler süreçlere yenilik
getirmek ve geliştirmek için durmadan çalışarak
Colgate yaptığı işin en iyisi olacaktır.
Etik İş Teamüllerine Bağlılık
Kurumsal kültürün sonuçlar üzerinde önemli etkisi
olduğu bilinciyle Colgate faaliyet gösterdiği her
ülkede yüksek derecede ahlaklı bir şekilde iş
yapmak için tutarlı süreçler ve prosedürler
geliştirmişitr.
Küresel olarak uygulanan Şirket Davranış
Kuralları hareketlerimize rehberlik eden temeli
oluştururlar.
Colgate'in, üst düzey bir yöneticinin başında
bulunduğu, Kurallara tatmiyle uyulduğunu denetleyen
ve bu konuda gerekli gözlemleri ve uygulamaları yapan
bir Küresel İş Teamülleri Departmanı bulunmaktadır.
Küresel İş Teamülleri bölümü ayrıca küresel olarak
eğitim vermekte ve çalışanların şüphelendikleri
Davranış Kuralları ihlallerini telefon, faks veya e-posta
ile ihbar edebilecekleri bir yardım hattı sağlamaktadır.
Yardım hattı ile irtibata geçenler kendilerini
tanıtabilir
veya
isimsiz
olarak
ihbarda
bulunabilirler. Buna ek olarak, Şirketin Uluslararası
İşçi Örgütü (ILO) meseleleri ile ilgilenen ve periyodik
olarak dünyanın her yerindeki üretim ve araştırma
tesislerinin yerel yasalar ve çevre ile iş sağlığı ve
güvenlik ile ilgili Colgate standartlarına uygunluğunun
denetlenmesini sağlayan bir programı da içeren başka
denetleme programları da bulunmaktadır.
Bağımsız bir danışman, Environment
Resources Management, Inc., bu denetleme
programının güvenilirliği ve nesnelliğini
incelemiş ve onaylamıştır.
Colgate insan hakları konusundaki lidrliğini
per çok şekilde göstermiştir. Şirket, diğer
dokuz çok uluslu şirket ve örgüt ile birlikte
Küresel Sullican Prensiplerine imza atmıştır.
Ekonomik Öncelikler Konseyi, fırsat eşitliği,
bağış yapma, çevre, kadınlar ve azınlıkların
gelişimi ve çalışma ortamı alanlarındaki
başarılarından ötürü Colgate'i ödüllendirmiştir.
ABD İş Departmanı da, kadınlar, azınlıklar ve
engellilerin
gelişimi
konusundaki
programlarından ötürü Şirketi kutlamıştır.
Colgate, çeşitliliğe saygı duyan ve değer veren
bir işyeri ortamı sağlamasından ötürü Hispanic,
Latina Style, Fortune and Working Mother
dergileri tarafından takdire layık görülmüştür.
Şirketin, kendi faaliyetleri ve tedarikçilerinin
faaliyetlerinde insan hakları ve adil iş yeri
standartlarına uzun süredir devam eden bir
bağlılığı ve iyi gelişmiş bir uyumluluk süreci
bulunmaktadır.
Ayrıca ürünlerimizin tüketicilerimiz için
kolayca ulaşılabilir olması için çalışıyor ve
sürekli büyümeyi destekleyebilecek yeni
teknolojiler, edinimler ve pazarlama fikirleri
arıyoruz.
Kilit Markalarımız
Büyümenin Finanse Edilmesi
Colgate'in işine yeniden yatırım yapmak için fon
yaratması büyümenin teşvik edilmesi ve yüksek
seviye hissedar karı oluşturulması için çok önemlidir.
Mevcut işlerimizin sürdürülmesi, yeni ürünler
geliştirilmesi ve piyasaya çıkarılması ve gelecekteki
büyümeye yatırım yapılması reklâm ve tanıtım,
tüketicinin tanınması, araştırma ve geliştirme, bilgi
teknolojileri, eğitim ve insanların gelişimi ve tedarik
zinciri tasarruflarına odaklı sermaye harcamaları gibi
önemli alanlarda para harcamamızı gerektirmektedir.
Şirketimizin her bölümü masrafları düşürme veya
geliri arttırmada katkıda bulunabilir. Sürekli olarak
gelirleri yükseltmek ve masrafları düşürmek veya
harcanılan kaynaklardan daha büyük değerler elde
etmek için mücadele etmekteyiz.
Kategoriler
Kilit Markalar
Ağız Bakımı
Colgate, Sorriso, Kolynos
Kişisel Bakım
Palmolive, Mennen, Speedstick, Softsoap, Protex
Ev eşyası yüzey bakımı Palmolive, Axion, Murphy
Oil
Soap,
Ajax, Fabuloso
Kumaş
bakımı
Soupline, Suavitel, Fab, Ajax
Hayvan mamaları
Science Diet, Prescription Diet
İş Stratejimiz
Colgate 200'ün üzerinde ülke ve bölgede iş yapan
gerçek anlamda küresel bir şirkettir. Başarımız basit,
üç kola ayrılmış faaliyet stratejimize bağlanmıştır:
Büyümenin teşvik edilmesi, Büyümenin finanse
edilmesi ve Çalışmak için en iyi yer olunması.
Büyümenin Teşvik Edilmesi
Temel küresel markalarımızın büyümesinin teşvik
edilmesi Colgate'in başarısının anahtarıdır. Beş adet
küresel işe odaklanmış durumdayız: Ağız Bakımı,
Kişisel bakım, Ev eşyası yüzey bakımı, Kumaş bakımı
ve hayvan mamaları. 1980 yılında %24 iken bugün
bu kategoriler altına girenler şirketin işlerinin
%80'ini oluşturmaktadır.
İşimizi sürekli olarak tüketicilerimizi memnun
eden yenilikçi ürünler yaratarak, keni segmentler
oluşturarak veya var olan ihtiyaçları en iyi şekilde
karşılayarak
büyütüyoruz.
Büyüme
için
kaynaklarımızı çok dikkatli bir şekilde kullanıyoruz.
Küresel İş Geliştirme, Araştırma ve Geliştirme
(ArGe), İmalat ve Bilgi Teknolojileri birimlerimiz
topluca Küresel Büyüme Grubuna bağlıdırlar.
Tedarik zinciri örgütümüz yukarıda açıklandığı
şekilde küresel piyasalardaki hızımızı arttırmak için
çalışır.
Çalışmak için En İyi Yer Olmak
Üçüncü iş stratejimiz, Çalışmak için En İyi Yer Olmak,
en iyi yetenekleri çekmek, şirketimizde tutmak ve
ödüllendirmek için şirket çapında sürdürülen bir
uygulamadır. Colgate'de, uzun süredir devam eden
karlı büyümemiz, ürünlerdeki yenilikçiliğimiz ve
küresel piyasa liderliğimiz çalışanlarımızın kalite ve
yeteneklerinin sonucudur.
Tüm diğer program, hizmet ve güvencelerimizin
yanında, Çalışmak İçin En İyi Yer Olmak, Colgate
çalışanları için İlgi, Küresel Takım Çalışması ve
Sürekli Gelişim değerlerimizi yaşatmak, birbirimize
saygıyla davranmak ve daha iyi bir çalışma ortamı
yaratmak ve bunu korumak için bireysel sorumluluk
almak anlamına gelmektedir.
Colgate'in tedarik zinciri örgütlenmesi ham madde
Küresel Tedarik Zincirimiz
temininden ürünlerin mağaza raflarına konulmasına
kadarki süreci içermektedir. Colgate'de, ürünlerimizin
çoğunluğunu dünyanın değişik yerlerinde bulunan ve
sürekli işleri daha iyi, daha hızlı ve daha güvenli hale
getirmeye çalıştığımız Colgate'e ait fabrikalarda
üretiriz.
Büyümenin Tasarruflarla Finanse Edilmesi
Şirketin iş stratejisiyle doğru orantılı olarak tedarik
zinciri durmaksızın şirket için fon oluşturmaya
çalışmaktadır. Yatırım yapılması ve karlılığın
arttırılması için fonların akmasını sağlamak için
Colgate nakit sermaye giderini marjları ve fon
büyümesini arttıran alanlara yönlendirmektedir. Nakit
sermaye gideri 2000 yılında 366.6 milyon $ yani
satışların %4.1'i; 2001 yılında 340.2 milyon $, yani
satışların 3.7'si; ve 2002 yılında 343.7 milyon $, yani
satışların %3.7'si kadar gerçekleşmiştir.
Geçtiğimiz yıllardaki kilit yatırımlar arasında
Kuzey Amerika, Avrupa, Latin AMrika ve
Asya'daki, ürün teslimatını hızlandırarak sermaye
geri dönüşü sağlayan yüksek hızlı imalat hatları
bulunmaktaydı
Tedarik zinciri
etkinliğinin
arttırılması
Odaklı Üretim
Since 1996, Colgate’s move toward
consolidating manufacturing in
fewer plants has reduced the
number of Colgate manufacturing
facilities worldwide from 1 1 2 to
77.
1996
2004
Diğer yatırımlar, Latin Amerika'da sıvı rünler için
şile yapımı gibi dikey entegrasyonları içermiştir.
Üretim faaliyetlerinin bölgeselleştirilmesinden
verim almaya devam ediyoruz. Örneğin tayland'daki
bir diş macunu fabrikası Güneydoğu Asya'ya
hizmet verirken Çin'deki bir diş fırçası fabrikamız
tüm dünyaya hizmet vermektedir. Asya Pasifik
bölgesindeki yeni bir bölgesel sabun fabrikası,
bölgeye artık daha iyi, daha hızlı ve adha güvenli
bir şekilde tedarik sağlamakta. Brezilya'daki modern
ağız sağlığı tesisimiz elliden fazla ülkeye diş fırçası,
diş ipi ve diş macunu sağlamaktadır. Birleşim ya da
yeniden yapılandırma iş gücünün azaltılması ile
sonuçlandığında, Colgate çalışanlarına yeni iş
imkânları sağlamak için önemli ölçüde çalışmalar
yapılmaktadır.
Buna ek olarak, Şirket tedarikçilerle yaptığı
ortaklıklar; hammaddeler, paketleme ve mamul
eşyaların bölgesel ve küresel tedariği ve üretim
sistemlerinin iyileştirilmesiyle toplam maliyetleri
düşürmektedir. Bu, Şirketin, dünyanın değişik
yerlerindeki iş ortakları ile ortak amaçlara erişilmesi
için yaptığı ittifaklar da dâhil olmak üzere, küresel
takım çalışmasına olan bağlılığını yansıtmaktadır.
Diğer maliyet tasarrufu sağlayan faaliyetler arasında,
daha fazla ürün ve paketleme standardizasyonu ile
ürün karmaşıklığının giderilmesi ve tasarruf
yaratacak şekilde verim alınmasını sağlayan teknoloji
firması SAP ile Şirketin ortaklıklarının kapitalize
edilmesi bulunmaktadır. Bu bilgi teknolojisi
standardı kara dayalı ticaretin %95'ini temsil eden
ülkelerde kullanılmaktadır. Colgate'in giderek daha
verimli hale gelen tedarik zinciri Şirketin brüt kar
marjının artmasına en çok katkı sağlayan şeylerden
birisidir. Colgate'in brüt kar marjı 1984 yılında
%37.9 iken 2003 yılında %55'e yükselmiştir.
Financial Highlights
An important measure of the Company's success is
its financial performance, which supports general
economic growth that benefits all constituencies.
Colgate has set records year after year in all key
indicators. During the past 1 9 years, the Company's
earnings have grown at a compound average rate of
nearly 14%.
Detailed financial and other Company information is presented in an interactive format on the
Investor Relations page of Colgate's website,
accessed at www.colgate.com. ■
Fİnansal Başarı
10 Year Total Shareholder Return
Geçtiğimiz 10 yılda Colgate hissedarlarına
Rakiplerinden daha fazla dönüş sağlamıştır
+ 24
%281+
%+245
%+186
S&P 500
Peer Group
Colgate
Finansal Konular
Hisse miktarları dışında milyon dolar olarak
gösterilmiştir
Dünya çapında satışlar
Brüt kar marjı
Faaliyet karı
Faaliyet karı marjı
Net gelir
Satışlardaki yüzdesi
Hisse başına kazanç, Seyreltik
Hisse başına ödenen temettü
Faaliyet nakit akışı
Satışlardakii yüzdesi
Sermaye getirisi
2003
2002
2001
$9,903.4
55.0%
$2,166.0
21.9%
$1,421.3
14.4%
$2.46
$0.90
$1,767.7
17.8%
38.0%
$9,294.3
54.6%
$2,013.1
21.7%
$1,288.3
13.9%
$2.19
$0.72
$1,611,1.2
17.3%
34.6%
$9,084.3
53.4%
$1,834.8
20.2%
$1,146.6
12.6%
$1.89
$0.675
$1,503.9
16.6%
29.7%
38,800
536.0
40,900
550.7
Hissedar Bilgisi
Adi hisse senedi sahibi sayısı
Ödenmemiş adi hisse sayısı (milyon)
37,700
533.7
İnsanlara
Saygı
Yaptığımız herşeyde birbirimize, hissedarlara, tüketicilere, tedarikçilere, müşterilere ve diğer çıkar
sahiplerine saygı gösteriyoruz. Colgate çalışanları başarımızın temeli; rekabetteki en önemli avantajımız
onlar. Sağlam ve devamlı büyümenin desteklenmesi için gerekli gelirin en önemli kaynaklarından bir tanesi
hissedarlar. Ayrıca tüketiciler de önemli çıkar sahipleri. İşimiz tüketici ürünleri işi olduğundan başarımız
onların tatmin olmasına bağlı. Colgate'in program ve politikaları tüm çıkar sahiplerimize saygı duyulması
üzerine tasarlanmıştır.
Colgate Çalışanlarına Saygı
Colgate'in farkını çalışanlar yaratır. İş yaptığımız
her yerde Colgate çalışanları bizi rekabetin önüne
geçirir; ürünlerde yenilikçilik, piyasa liderliği ve
karlı büyümeyi koruruz. Başarılı olmak için
şirketin en iyi insanları çekmesi ve işe devamını
sağlaması gerekir. Colgate en iyi küresel tüketici
ürünleri şirketi olma yolunda ilerlerken, Colgate
çalışanlarına verdiğimiz değer ve gösterdiğimiz
saygılı yansıtan ve onların potansiyellerine
erişebilmeleri
için
gerekli
becerileri
geliştirebilecekleri bir iş yeri oluşturan programları
yerleştirmeye devam ediyoruz.
Değerler ve Davranış Kuralları Rehberliğinde
Güven ve bütünlüğe sıkıca bağlı bir kurum kültürü
oluşturmak için Şirket itici güç oluşturan üç değeri
rehber olarak kabul eder: İlgi, Küresel Takım
Çalışması ve Sürekli Gelişim.
Tüm Colgate çalışanları, bu değerleri her gün
ortaya koydukları çabalarının bir parçası yapmak
için eğitimler alırlar
Şirkete girişlerinden itibaren altı ay içerisinde tüm
çalışanlar, her tür geçmişe sahip insanın bir takım
olarak çalışmanın ne demek olduğu ve tüm Colgate
çalışanlarının katkılarına nasıl değer verecekleri
konusunda yardım sağlaması için tasarlanmış olan
"Colgate Çalışanlarına Değer Verilmesi" kursuna
katılırlar.
Colgate
çalışanları,
tüketicilere,
hissedarlara, iş ortaklarına ve diğer çıkar sahiplerine
ilgi gösterebilmek için tüm durumlarda tutku,
bütünlük ve dürüstlükle çalışmak, diğerlerini
dinlemek ve farklılıklara değer vermek gerektiğini
öğrenirler. Tüm Colgate çalışanlarının dünyanın her
yanındaki değişik ülkelerden, birlikte çalışan
küresel bir takımın parçası olduğunu, fikirler,
teknolojiler ve becerileri paylaştıklarını öğrenirler.
Ayrıca başarının hergün biraz daha iyiye giderek
yakalanacağını öğrenirler.
Kurum
kültürünün
desteklenmesi
ve
geliştirilmesi için, çalışanlar, Şirket, dış şirketler,
tüketiciler,
hükümetler,
yerel
halklar
ve
hissedarlarla ilişkileri düzenleyen tüm dünyada
uygulanacak prensipleri içeren Davranış Kurallarını
Colgate ilk olarak 1987'de belirlemiştir. Kurallar,
Colgate'in, 16 yaşından küçük herkesi kapsayan
çocuk işçi kullanmama politikası da dâhil, insan
haklarına olan bağlılığını açıkça ortaya koymaktadır
Colgate'in Davranış Kuralları
Kurallar Colgate kültürünü
güçlendirir ve geliştirir. En son
versiyonu Ocak 2004'de 25
üzerinde dilde yayınlanmıştır.
Çalışılacak En İyi Yer Olma
Faktörleri
Temel değerler
Heyecanlı bir iş
Motive edici çevre
Teşvik edici kariyerler
Farkedilme ve ödüllendirilme
Bağlı kalma
Temel Değerlerimiz
İlgi
Küresel Takım Çalışması
Sürekli Gelişim
Saygı ile Yönetme Prensipleri
Etkin iletişim kurma
Geri bildirim verme ve alma
Önemli katkılara değer verme
Takım çalışmasını özendirme
Örnek oluşturma
Kural, ayrıca Colgate'in işçilerin yasal
örgütlenme özgürlüğüne saygısını belirtir.
Colgate Davranış Kuralları, değişen ihtiyaçlara
uygunluğunun sağlanması için düzenli olarak gözden
geçirilmekte ve güncellenmektedir.
Kuralların dünya çapında anlaşılması ve
izlenmesi
için
standartlar
çalışanlara
kitapçıklar halinde ve Colgate Intranet'inde
25'in üzerinde dilde iletilmektedir. Başkan'ın
yazdığı bir mektup tüm çalışanlara Kurallara
aykırı olduğunu düşündükleri davranışları
müdürlerine
bildirmeleri
gerektiği
konusundaki
sorumluluklarını
hatırlatmaktadır. Şüpheli veya uygunsuz
davranışları Colgate Telefon Hattı ile ihbar
edebilecekleri ve isterlerse bunu isim
vermeden
gerçekleştirebilecekleri
hatırlatılmaktadır. Bu 24 saat çalışan telefon
hattı tüm potansiyel ihlalleri ihbar etmeleri ve
Colgate çalışanlarının Davranış Kurallarının
bazı
özel
durumlar
üzerinde
nasıl
uygulanacağıyla ilgili etik tavsiyeler ve
bilgiler almaları için tüm çalışanlar ve
satıcıların kullanımına açıktır
Buna ek olarak, tüm süpervizörler, müdürler ve
yöneticiler, "İş Bütünlüğü: Colgate Değerleri İş
Başında" isimli zorunlu ir kurs ile Şirketin etik iş
standartlarını öğrenirler.
Yazılı bir davranış kuralı oluşturmak yeterli
değildir. Başında kıdemli bir yönetici bulunan
Küresel İş Teamülleri Departmanı, Şirketin Davranış
Kurallarına ve İş Teamülleri Kılavuzlarına uyulup
uyulmadığını kontrol eder. İhbar edilen tüm ihlaller
beklemeksizin suruşturulur ve mümkün olan en üst
seviye
gizlilik
içerisinde
tutulur.
Colgate
çalışanlarının, Davranış Kurallarındaki potansiyel bir
ihlali
ihbar
etmelerinden
kaynaklı
olarak
missilemeye maruz kalmamaları temin edilir.
Çalışılacak En İyi Yer Olunması
Colgate'in çalışılacak en iyi yer olma hedefi
başarıya ulaşmak için o kadar önemlidir ki, şu anda
tamamiyle gelişmiş küresel bir girişim halini
almıştır. "Çalışılacak En İyi Yer Olmak" hedefinde
altı faktörün gerekliliği vardır.
Bunlar tabloda listelenmiştir (sol alt).
Bu girişimi desteklemek için Colgate çalışanları
yaratılmasına yardımcı oldukları başarıyı paylaşırlar
çünkü Colgate'in ücret felsefesi üstünlüğü
ödüllendirmek ve ve performans karşılığında ödeme
yapmaktır. İster bireysel, ister takım, iş birimi veya
küresel boyutta olsun, performans ne kadar iyi olursa
ödül de o kadar büyük olur. Mükâfatlar, Şirketin,
Büyümenin Teşvik Edilmesi, Büyümenin Finanse
Edilmesi ve Çalışılacak En İyi Yer Olunması
hedeflerinin desteklenmesi odaklıdır.
Kişisel hayatın geniş boyutunun farkında olan
Şirket, iş ve kişisel hayat arasında bir denge
kurulmasını teşvik etmenin yanında, kişisel
ihtiyaçların karşılanmasına yardımcı olabilmek
maksadıyla sosyal haklar sağlamaktadır. Bu
sağlanan haklar dünyanın değişik bölgelerinde yerel
adetler ve yasalara göre değişiklik göstermektedir
fakat diğer bazı başka hakların yanında, işyeri
yakınında çocuk bakım merkezleri, aile üyesi
çocuklar ve yetişkinler için acil durumlarda evde
bakım, akademik danışmanlık hizmetleri, okul
harcı ve eğitim desteği, yasal, mali ve sağlık
konularındatavsiye
için
kişisel
hizmetleri
içermektedir.
Diğer hizmetler arasında işyerinde emzirme odası
ve evlat edinme destek programları bulunmaktadır.
Eğitimin Teşvik Edilmesi
Colgate
dünyasında
sürekli olarak
eğitim
programları uygulanmaktadır. Her bilgi dakında ve
her seviyede 200'ün üzerinde kursu içeren küresel
bir eğitim müfredatı öğrenmeyi teşvik etmektedir.
Kilit iş ihtiyaçlarının karşılanması ve kişisel
gelişimin desteklenmesi için yetenekler geliştirme
misyonuyla hareket eden eğitimler değişik
şekillerde verilmektedir. Çalışanlar, işlevsel ve
liderlik yeterliliklerini geliştirmek açılan kurslara
kaydolur. Çalışanlar yıllık ortalama 40 saatlik bir
eğitimi tamamlayabilirler.
Colgate'in eğitim ve rehberlik felsefesi dört
prensip
tarafından
yönlendirilir:
programlar
Colgate'e özel olmalıdır; en iyi tecrübeleri
aktarmalılardır;
Colgate'de verilen eğitimler sınıfta, iş
başında ya da e-öğrenme şeklinde
gerçekleşebilir
Her yıl, 30,000 kadar katılımcı,
25'in üzerinde dilde, tüm iş
işlevleri ve 35 teknik bilgi dalında
verilen 110 kursun bazılarını
almaktadır. Tüm kurslar,
profesyonel eğitimcilik kurslarını
tamamladıktan sonra eğitimci
sertifikası alan Colgate çalışanları
tarafından verilmektedir.
Çok Kültürlü
Yönetimin Değeri
Colgate Genel Müdürleri
arasında 25 farklı ülke vatandaşı
bulunmaktadır.
pratik bir uygulama sahaları olmalıdır ve Colgate
liderleri tarafından öğretilmelidirler. Bu felsefe her bir
Colgate eğitim kursu için eşsiz bir öğrenme ortamı
oluşturmaktadır.
Herkesin "Colgate Çalışanlarına Verilen Değer"
kursunu almasının yanında, bazı pozisyonlar için
kimi kurslar mecburidir. Örneğin tüm yeni
müdürler, "Saygı ile Yönetmek" ve "Koçluk ve Geri
Bildirim" kurslarını almalıdırlar. "Saygı ile
Yönetmek" kursunda, üstün iş başarıları elde etmek
ve Çalışılacak En İyi Yer Olmanın anahtarı olarak
beş prensip desteklenmektedir. Değişik satış,
pazarlama ve müşteri pazarlama pozisyonlarında
bulunan çalışanlar ise tüketiciye tanıtımlarla ilgili
"Tanıtımın Gücü!" kursu ve "Önemli Hesapların
Yönetimi" kurslarını almalıdırlar.
Microsoft Project, SAP, Lotus Notes gibi 50'den
fazla bilgisayar uygulaması ile ilgili eğitim ise
eğitimi daha esnek v eulaşılabilir kılan e-öğrenme
sınıflarından alınabilmektedir.
Liderlerin Belirlenmesi ve Geliştirilmeleri
Colgate
yetenekli
insanların
kabiliyetlerini
zorlayabilecek
ve
arttırabilecek
görevler
istediklerinin farkındadır. Bütün Şirkette aynı
araçları
kullanarak
Colgate
yeteneklerin
belirlenmesi, geliştirilmesi ive kaybedilmemesi çin
küresel bir yaklaşımdan yararllanmaktadır. 2003
yılında CEO Magazine, Colgate'in Liderlik Gelişim
Programını en büyük 240 Amerikan şirketinin
arasında üst sıralara yerleştirdi. Şirket, çalışanlarına
kendilerini zorlayan ve heyecanlandıran işleri
almaları konusunda cesaretlendirerek onlara
potansiyellerine erişmeleri için gerekli tecrübeyi
vermektedir.
Bireysel
gelişim
planlaması,
çalışanlara belirli hedeflere ulaşabilmeleri için
ihtiyaçları olan beceri, davranış ve bilgileri
değerlendirme fırsatı verir ve daah sonra bunları
nasıl geliştireceklerini onlara gösterir. Sonuç olarak,
Colgate çalışanları yüksek derecede verimli ve
değişim karşısında esnektirler, bu satede gelecekteki
mücadeleleri karşılamaya hazır olurlar.
Colgate, başarı mirasını sürdürebilmek için
gelecekteki liderlerin belirlenmesi ve geliştirilmesi
maksadıyla intikal yönetiminden yararlanır. Yüksek
potansiyele sahip çalışanlar kariyerlerinin başlarında
belirlenir ve bu sayede liderlik rollerine giden
kariyer yollarını izlemeleri ve planlanmış kariyer
hamleleri yaparak gerekli becerileri geliştirmeleri
sağlanır.
Gelişim sürecinin bir parçası olarak çalışanlar
yıllık hedef belirleme seanslarına katılarak
Gelecekteki
performansa
dair
beklentileri
belirlerler. Görüşmeler sırasında Colgate çalışanları
yalnızca sonuçlar elde etmekle mesul tutulmaz, aynı
zamanda, Saygı ile Yönetme prensiplerine de
bakılarak sonuçları nasıl elde ettiklerinden de
mesuldurlar.
Çeşitliliğin Yüceltilmesi
Colgate'in 38.000 çalışanı, büyüyen çok kültürlü bir
pazara uzanan köprüdür ve Colgate'e ürünlerinin
satıldığı 200'den fazla ülkede rekabet avantajı
sağlamaktadırlar. Şirket tüm Colgate çalışanlarının
değişik bakış açıları ve değerlerinin getireceği
katkılara kucak açmaktadır. Şirketim gelişimsel
stratejisi dünya çapında çeşitliliğe sahip bir iş
gücünü çekmek, ödüllendirmek ve korumak,
çeşitliliğe değer verilen bir çalışma ortamı
oluşturmak ve çeşitliliğin şirket içinde ve
çalışanların yaşadığı ve çalıştığı toplumda yer
bulmasını sağlamaktır. Küresel bir şirket olarak,
Colgate çok çeşitli kültürel bağlamlar içerisinde
herkese, her yerde eşit fırsatlar vermek için
çabalamaktadır.
Colgate'in Saygı ile Yönetme yaklaşımının her
yerde uygulanmasını sağlamak için Colgate'in eğitim
programı "Colgate Çalışanlarının Değeri" küresel
çapya
Colgate'in
tüm
yan
kuruluşlarında
öğretilmekktedir. Bu kurs, dünya çapında Colgate
çalışanlarının her tür geçmişe sahip insanları kendi
hedeflerine ve COlgate'in hedeflerine ulaşabilmeleri
için nasıl cesaretlendirip motive edebileceği üzerine
tasarlanmıştır. Amerika'da bulunan Asya Mirası
Grubu, Siyah Eylem Komitesi ve Hispanik Eylem
Şebekesi gibi gruplar mesleki ve kültürel gelişim için
yönetim tarafından desteklenmektedir.
Colgate'in çeşitlilik konusuna bağlılığı kendi
çalışanlarının ötesinde iş ortaklarına uzanmaktadır.
Örneğin Kuzey Amerika'da bir Yükselen İşlerin
Bulunması programı azınlıklar ve kadınların sahip
olduğu küçük ve orta ölçekli işletmelerden alışverişi
teşvik etmektedir. Colgate'in bu hedef tedarikçilere
harcaması 1998 yılından bu yana %86 artmıştır. Bu
iş ortakları piyasaya başarılı yeni ürünler sürülmesine
katkı sağlamaktadırlar.
Colgate'in bu kapsayıcılığı Amerika'da Hispanic
Magazine, Latina Style be Çalışan Anneler'in yanı
sıra DiversityInc.com adresinde övülmüştür.
Şirket Fortune dergisi'nin "Azınlılar için en iyi 50
şirket" ve "Çalışılacak en iyi 100 şirket" listelerine
girmiştir. Hill's, Martin Luther King, Jr. Holiday'e olan
desteğinden ötürü en iyi uygulamaların olduğu şirket
seçilmiştir. Colgate çalışanları, Harlem YMCA'nın
seçtiği Endüstrideki Başarılı Siyahlar arasında yer
almışlardır.
1986'dan bu yana, Başkan'ın "Bir
Fark
Yaratabilirsiniz"
Ödül
Programında 11,000'den fazla
Colgate çalışanı beklentilerin
ötesindeki başarılarından ötürü
onurlandırıldı.
Sıradışı Başarıların Farkedilmesi
Colgate, fark etme ve ödüllendirmenin iyi insanları
tutmakta önemli bir faktör olduğuna sıkı sıkıya
inanmaktadır. Programlar yalnızca sıra dışı
başarıları ödüllendirmekle kalmaz aynı zamanda
başarıları beklentilerin üzerine çıkan bireyleri
tanıtır.
Şirket içerisinde, 1986 yılında başlayan, Başkan'ın
"Bir Fark Yaratabilirsiniz" Ödül Programı dünyanın
değişik yerlerindeki Colgate çalışanlarının girişimci
ruhlarını ödüllendirmek için tasarlanmıştır. Program,
Colgate işi içerisinde her seviyeden çalışanlarca
yenilik, zeka ve uygulamada kusursuzluk gösteren
başarıları ödüllendirmektedir.
Aynı zamanda, aday gösterilen projelerle
Colgate'in üç temel hedefi olan Büyümenin Teşvik
Edilmesi, Büyümenin Finanse Edilmesi ve
Çalışılacak En iyi Yer Olunması stratejilerini
birleştirerek her çalışanın işe olan bağını
güçlendirir.
Yılda üç kez Colgate dünyasından aday gösterilen
projeler içinden yerel birinciler çıkar. Bu "dönem"
birincileri arasından senenin kazananları seçilir ve
bunlar üst yönetim temsilcileri ve kıdemli bölüm
liderlerinden oluşan küresel bir jüri tarafından son
kez değerlendirilirler.
Çalışanların katkılarını Şirketin başarısıylla
birleştiren Colgate, ödül olarak Şirket hisselerini
seçmiştir ve bunların değerleri dönem kazananları
için $250 ile küresel birinciler için $2,500 arasında
değişmektedir.
Her sene aday gösterilen binlerce projeden de
anlaşıldığı üzere program geniş çapta destek ve
katılım görmüştür. Kazanan projelerin pek çoğu en
iyi uygulamalar olarakk sabitlenmiş, diğerleri sağlık
eğitimi ve kamuya yardım yardım sağlayarak yerel
topluluklar
içerisinde
Colgate'in
yerini
güçlendirmiştir. İçten gelen geniş çaptaki desteğin
yanı sıra program Amerikan Eğitim ve Gelişme
Derneği Uluslarası liderlik ödülü de dâhil olmak
üzere başkalarının da beğenisini toplamıştır.
Çalışanlar ayrıca işin değişik alanlarında değişik
takdir programları ile takdir edilmektedirler.
Örneğin, Colgate Kuzey Amerika'nın kişisel liderlik,
performans ve kendilerini rol modeli olarak gösteren
çalışanları onurlandırdığı Yıldız ödül programı
bulunmaktadır.
Şirket dışında da şirket bu konulardaki
başarılarının ödüllerini almaktadır. Amerika'da
Fortune dergisi Colgate'i "Amerika'nın En Çok
Çalışılmak İstenen Şirketleri" arasına, CEO dergisi
ise "Liderler için En İyi 20 Şirket" listesine dâhil
etmiştir. Arjantin'de Colgate, Apertura dergisi
tarafından "Çalışılacak En İyi Yerler" arasında
gösterilmiştir. Colgate-Palmolive Hindistan, 2003
yılında yapılan bir Günümüzde İş çalışmasında
Hindistan'ın en iyi işverenleri arasında gösterilmiştir.
Colgate Çalışanları ve Ailelerinin
Sağlıklı Tutulması
Mesleki Sağlık ve Güvenliğin En Büyük Önceliğe
Sahip Olması. Colgate tüm tesislerinde sağlıklı ve
güvenli iş koşulları oluşturmaya kendisini
adamıştır. Üretim, pazarlama ve tesis faaliyetlerinde
tüm yerel sağlık ve güvenlik kual ve
yönetmeliklerine uymak şirketin tüm dünyadaki
politikasıdır. Colgate üstencilerinin Colgate'in küresel
standartlarına uymaları istenir. Dünya çapına şirketin
eylemlerine rehberlik eden sağlık ve güvenlik
prensipleri, www.colgate.com adresinde bulunabilen
kapsamlı Çevresel, Mesleki Sağlık ve Güvenlik
(EOHS) Politikası Beyanının bir parçasıdır.
Dünyanın değişik yerlerindeki Colgate EOHS
takımları, çevresel, mesleki sağlık ve güvenlik
konsularında kurumsal bir kaynak vazifesi görerek,
ticari kaygılardan bağımsız risk tavsiyesi ve
değerlendirmesi sağlamaktadırlar.
Tüm Colgate tesisleri küresel standartlara uyma
sorumluluğuna sahiptir ve bu konularda denetlenirler.
Her konumdaki EOHS koordinatörleri, fabrikalar
ve araştırma tesislerinde uyumluluğun anlaşılması ve
sağlanması için eğitim programlarından geçerler.
Eğitim programları, daha yüzeysel güvenlik
konularının yanında Enzimler ve ergonomi gibi daha
hedefe yönelik eğitimleri de içermektedirler. 2003
EOHS koordinatör eğitiminin odağı, olası zararlara
sahip kimyasal sızıntıların engellenmesine yönelik
bir sistem olan Süreç Güvenliği Yönetimi idi.
Colgate ayrıca bilginin yayılması ve yeni fikirlerin
ortaya çıkması için güvenlikle ilgili alan çalışmalarını
paylaşmaktadır.
İşçi güvenliğinde aralıksız gelişim
"sıfır hedefi"ne doğru ilerlerken, sağdaki
grafikte gösterildiği gibi 1990'dan bu yana
Colgate'in kayıp iş günü ve kaydedilebilir kaza
oranları %80 düşmüştür
Benzer yaralanmalar, kazalar ve dopa olayllarının
olmasını engellemek için potansiyel zarara sahip
EOHS ile ilgili maddelerle ilgili bilgiler küresel
olarak yayınlanmaktadır.
Şirket işçi sağlığı ile ilgili üç önlemi ilemekte
ve raporlamaktadır:
■ Toplam Kayıp İş Günü Vakası Oranı, bir sene
boyunca çalışan 100 işçinin yaralanma ıranına göre
ölçülmektedir. İşe gelinmeyen her durum bunun
içine girer.
■ Toplam Kaydedilebilir Kaza Oranı, bilinç kaybı,
kayıp iş günü, çalışma veya hareketin yasaklanması,
tıbbi sebeple başa işe aktarma veya ilk yardım
tesinde tıbbi bakım ile sonuçlanan tüm valkalardan
oluşur.
■ Önem endeksi, kayıp iş günü kazaları yüzünden
kayıp olan tüm günler olarak ölçülür. Bu veriyi
takibe 2001 yılında başladık ve sonraki
raporlarımızda bilgi vermeyi planlıyoruz.
Sağlık ve Güvenlik Kayıtlarımızın İzlenmesi
1998
1999
2000
2001
2002
5
4
6
0
2
$4,325
$2,625
$7,162
$0
$12,000
ABD Mesleki Güvenlik ve Sağlık Kurumu
(OSHA) uyumsuzluklarının sayısı (ABD
tesislerinde)
Ödenen Cezalar
1998 ve 2002 yılları arasında
rapor edilen uygunsuzlukların Colgate daha güvenli bir iş yeri ortamı yaratabilmek için
çoğuOSHA tarafından ciddi önemli adımlar atmaya devam etmektedir. Kümülatif olarak
olarak
nitelendirilmemiştir. bakıldığında, 1990'dan bu yana toplam kaydedilebilir kaza
2002'deki uygunsuzluk olayı aynı
oranı ve toplam kayıp iş günü vakası oranı sırasıyla %81 ve
olayla
ilgili
iki
alıntıyı
içermekteydi. Bu alıntılar ciddi %85 oranlarında düşüş göstermiştir. Geçtiğimiz altı yıl
olarak
değerlendirildi
ve boyunca toplam kaydedilebilir kazalar 1995'de çalışanların
beklemeksizin
düzeltildiler. yüzde beşi oranındayken 2002 yılında 1.06'ya düşmüştür.
Tesiste sağlık ve güvenlik Şirket ayrıca kayıp iş günü vakası oranlarını yüzde 2.1'den,
programının geliştirilmesi için 2002 yılında 0.4'e düşürmüştür. 2001 yılındaki 0.73'den
yeni prosedürler ve sistemler %45'lik düşüş bugüne kadar ki en büyük yıllık düşüştür ve
uygulamaya koyuldu.
edeflenen bir amacı bir yıl öncesinden geçmiştir.
Her yıl, 40'dan fazla küresel çok uluslu şirketten oluşan bir
konsorsiyum ile Colgate güvenlik istatistiklerini ölçmektedir.
2002 güvenlik sonuçlarına göre, Colgate güvenlik
istatistiklerini rapor eden 45 diğer şirket arasında
ikinci en iyi performans sırasını almıştır. Bu, 11 yıl
önce istatistikler ilk rapor edildiğinde alttan dördüncü
sıraya yerleşen Colgate için önemli bir gelişme.
"Sıfır Hedefine" doğru – sıfır ölümle sonuçlanan
kaza, sıfır hayatı tehdit edecek olay ve sıfır kayıp iş
günü ve zaman içinde kaydedilebilir kaza –
ilerleyen Colgate'in bu hedefini gerçekleştirmek ve
çalışan güvenliğini sağlamak için programları
bulunmaktadır.
Üretim alanında, Şirketin bu tür meselelerle
ilgilenen 65'den fazla EOHS standardı vardır.
Standartlar çevre koruması ve işçi sağlığı ve güvenliği
ile ilgili minimum performans beklentilerini
oluşturmakta ve bir yerin bu beklentilere nasıl
ulaşabileceğiyle
ilgili
kılavuz
ve
örnekler
sağlamaktadır.
Standartlar ve kılavuz ilkelere ek olarak,
Colgate'in küresel güvenlik programı eğitim,
güvenlik denetlemeleri, güvenlik istatistikleri,
raporlaması ve birim güvenlik ekiplerinin
kurulmasını içermektedir. Colgate'in Avrupa ve Orta
Avrupa'daki birimleri Avrupa Birliği Sağlık ve
Güvenlik Müdürlüğü ve yerel hükümetlerle birlikte
çalışarak tüm üretim ve Ar&Ge noktasında Avrupa
Güvenlik Haftasına katılmaktadırlar. 2003 Avrupa
Güvenlik Haftasında Colgate takımları potansiyel
olarak zararlı kimyasalların güvenli şekilde
taşınmasına odaklanmışlardır.
Kazaları sıfıra indirmeyi amaçlayan bir başka
programda Kolumbiya'daki Colgate işçileri, onların
aileleri, halk ve tedarikçiler Güvenlik ve Çevre
Haftasında işbirliği içerisine girdiler. Çizim
yarışmaları, Colgate çalışanlarının çocukları tarafından
yapılan dans gösterileri, yangın tatbikatları ve
seminerler gibi güvenlik temalı aktiviteler yapıldı.
Colgate'in üstün güvenlik performanslarını
övmek ve teşvik etmek için kendi içerisinde ödül
programları bulunmaktadır. Başkan'ın her yıl verilen
Üstün Güvenlik Ödülleri üstün sağlık ve güevenlik
sağlayan üretim ve Ar&Ge tesislerine verilirken,
Başkan'ın Güvenlik Başarısı Ödülleri de kayıp iş
günü sakatlık veya hastalıkları olmadan planlanan
zaman kilometre taşlarına ulaşan tesislere verilir.
1999'dan 2002'ye kadar üstün güvenlikten ötürü 50
tesis ödül alırken 53 fabrika da güvenlik başarısı
ödülü almıştır. Bu, Colgate'in toplam üretim ve
Ar&Ge tesislerinin %79'una karşılık gelmektedir.
Colgate ayrıca dışarıdan da güvenlik ödülleri
almıştır. Örneğin, Meksika Çalışma ve Sosyal
Güvenlik Bakanlığı 2003 yılında Colgate'e "Güvenli
Endüstri" ödülünü vermiştir. Pek çok fabrikanın
özellikle üstün kayıtları bulunmaktadır. Örneğin,
Colgate'in Moncton, Kanada'da bulunan deposunda
39 yıldır kaza vveya hastalıktan ötürü kayıp iş günü
olmamış ve Sanxiao, Çin'de bulunan fabrika da 2003
yılında kazadan ötürü kayıp iş günü olmadan beş
milyon saate ulaşmıştır.
Ayrıca 2003 yılında altı tesiste kazadan ötürü
kayıp iş günü olmadan üç milyon saate erişilmiş, bir
fabrika kazadan ötürü kayıp iş günü olmadan on yıl
geçirmiş ve üç fabrika da kayıp iş günü olmadan beş
yıl çalışmışlardır.
Colgate Dünyasındaki Sağlık Programları.
Colgate'in çalışanlarının sağlığıyla alakası güvenli
ve sağlıklı bir iş yerinin ötesine geçer. Şirket,
çalışanlar ve aileleri için temel sağlık bakımı
sağlamayı amaçlamaktadır ve pek çok sağlık
programı sunar. Bazı ülkelerde, personel arasında
doktor ya da hemşire de vardır; bazı ülkelerde ise
dışarıdan hizmet alınmaktadır. Her ülkenin değişik
sağlık öncelikleri ve sağlık sistemleri olduğundan
programların uygulanuşı dünyanın her yerinde
değişiklik göstermektedir.
Colgate Çalışanlarının
Sağlığının Korunması
Bazı Colgate tesislerinde
personelin arasında Colgate
çalışanları ve onların aileleri için
sağlık personeli de
bulunmaktadır, kimilerindeyse
bu hizmetler dışarıdan
alınmaktadır.
Kolumbiya, Dominik Cumhuriyeti ve diğer Latin
Amerika ülkelerinde, işçiler, aileleri ve üstenciler için
sağlanan hizmetler arasında tıbbi acil ve acil olmayan
servisler ve önleyici tıbbi eğitimler vardır. Hizmetler
arasında yıllık checkup, tıbbi değerlendirmeler, gıda
tavsiyesi ve stres yönetimi ile psikolojik danışmanlık
bulunmaktadır. Yılda bir yapılan çalışanlar için
sağlık haftasında resmi olmayan ve eğlenceli bir
yaklaşımla sağlık sorunlarına eğilen eğitim
programları uygulanır.
Diğer ülkelerde, sağlık atölyeleri ve ziyarete
gelen doktorlar çalışanlara sağlık ve hijyen
konularında bilgi verirler. Guangzhou, Çin'de
bulunan Colgate-Palmolive'de tıp uzmanları ağıız
sağlığı, hepatit B ve kadın sağlığıu konulu dersler
vermektedirler.
ABD'de bu yıl Colgate, sağlıklı yaşam ve
beslenme uygulamalarını tanıtan bir inisiyatif olan
Sağlığınız@Colgate'i başlattı. Hastalık, sakatlanma
premature ölüm gibi sorunlardan kaçınmak için
adımları anlatmaktadır. Var olan, Rehberlik
Kaynakları ve bunun dışında Colgate çalışanlarına
çevrimiçi olarak ve evlerine postalanan bültenlerle
sağlık bilgisi veren programlar bu yeni inisiyatife
dahil edilmektedir.
HIV+/AIDS ile Mücadele. Colgate, diğer küresel
şirketler gibi HIV+ ve AIDS'in, yalnızca toplum ve
çalışanları üzerindeki değil, bir şirket ve onun işi
üzerindeki etkisini de anlamaktadır. HIV+/AIDS'in
yayılması heryerde bireyleri etkilemektedir. Fakat
dünyanın gelişen kısımlarında, halkın eğitilmesi ve
bu hastalığın engellenmesi ve tedavi edilmesi için
kaynaklar gerektiğinden yerel hükümetlerin
ekonomiyi büyütmesi ve hizmetler sağlamasına da
etkide bulunmaktadır.
Güney
Afrika,
Zambiya,
Kenya
ve
Zimbabwe'deki bir grup çalışanının önderliğinde
Colgate, alt-Sagra Afrika'sında HIV+/AIDS hastası
çalışanları ve onların aileleri ile ilgili politika ve
uytgulamalarını gözden geçirmiştir. Gözden
geçirmede hastalığı kapanların çalışma koşulları,
eğitim ve önlem, teşhis sonrası danışma, ilaçlara
erişebilirlik ve çalışanlar ve aileleri için sağlık ve
hayat sigortaları değerlendirildi. Sonuç olarak,
Colgate çalıştığı ülkelerde çalışanları, onların aileleri
ve ilgilenen diğer insanların katılabildiği
HIV+/AIDS eğitim atölyelerine sponsor olmaktadır.
Yerel hükümetlerle ortak olarak Colgate,
Kenya, Güney Afrika, Zambiya ve Zimbabwe'deki
Colgate çalışanlarına AIDS ve AIDS ile ilgili
hastalıkların tedavisinin üstesinden minimum
masrafla gelebilmeleri için hayat ve sağlık
sigortası sağlamaktadır.
Tüm Colgate dünyasında, tüm Colgate
çalışanlarına
eşit
davranılmasını
istiyoruz.
HIV+/AIDS hastası bir çalışana tıbbi müdahaleye
ihtiyacı olan herhangi başka bir çalışan ile aynı
sosyal hakları veriyor, aynı kişisel politikaları ve
prosedürleri uyguluyoruz.
Gönüllü kuruluşlar aracılığıyla Colgate ayrıca
Zimbabwe AIDS Önleme ve Destek Örgütü,
Kenya'daki AIDS'li İnsanlar Derneği, Güney
Afrika'daki St.Francis Care Centre ve öldürücü
hastalıklarla savaşmak için aşılar geliştirmeye
çalışan ve hastalığı kapanlara yardım elini uzaten
diğer destek çabalarına yardımda bulunmaktadır.
5.5 milyonun üzerinde kayıtlı AIDS vakası
bulunan Hindistan, Çin, Tayland ve Viyetnam'a
bakıldığında Şirket'in çabalarının Asya'ya da
yayılması gerektiği açıkça görülebiliyor.
Hissedar Katılımları
İstenmektedir
Hissedarlara Saygı
Colgate'in İlgi, Küresel Takım
Çalışması ve Sürekli Gelişim
değerleri Şirket'in çalışanları, iş
ortakları, tüketicileri ve tüm çıkar
sahipleri olan ilişkilerinde olduğum
gibi hissedarlar ile olan ilişkilerinde
de önemlidir. Şirketi hissedarların
yatırımlarına geri dönüşü iyi tutmak
için içinde olduğu ciddi çabaların yanı
sıra hissedarların Colgate'den yalnızca
karlı değil, aynı zamanda etik ve
çalıştığı ülkelerdeki sosyal ortama katkı
sağlayan bir üye olmasını bekleme hakkı bulunduğuna
da inanmaktadır.
Colgate her Mayıs ayı yapılan
Yıllık Toplantısında
hissedarların katılımını ve
sorularını beklemektedir.
Küresel standartlar dünyanın her
yerinde performans
beklentilerini ortaya
koymaktadırlar ve Colgate
tesislerindekii denetçiler
tarafından da
kullanılmaktadırlar.
Kurumsal Yönetimde Liderlik
Kurumsal yönetim, işimizi yönlendiren kurallar ve
değerler Colgate'de kelimelerden ötededir. Güçlü
ahlaki yaklaşımlar Yönetim Kurulu'muzu ve bunun
karşılığında iyi yönetimi yönlendirmektedir.
Yönetim Kurulumuz bütünlüğü, bağımsızlığı,
tecrübesi ve çeşitliliği ile tanınmaktadır. 1989
yılından bu yana, Şirketin CEO'su dışında Colgate'in
Yönetim Kurulu dışarıdan bağıımsız yöneticilerden
oluşmaktadır. Denetleme, ödemeler ve yönetim ile
ilgilenen tüm komitelerde çalışan yöneticiler
bağımsızdır. Bağımsız yöneticilerinin hiçbirinin
Şirketten danışmanlık, yasal veya yöneticilik dışında
bir ücret almaması Şirket politikasıdır. İş, eğitim ve
kamu hizmetlerindeki kollektif deneyimleri,
uluslararası ve çeşitli geçmişleri, öğrenim başarıları
ve ahlaki ve etik karakterleri ile Colgate yöneticileri,
Şirketin işlerini etkin bir şekilde yönetmektedirler.
Danışmanlık, rehberlik ve liderlik sağlayan sıradışı bir
grup bireye sahip olduğumuz için çok talihliyiz.
Colgate'in, Davranış Kuralları ve İş Teamülleri
Kılavuzlarında belirtilen politikalar ve standarların
merkezinde olan Yönetim Kurulu kurumsal yönetim
standartları başlatmakta bir lider konumundadır.
2001 yılında kurumsal yönetiminde gösterdiği
liderlikten ötürü Şirkete Pennsylvania Üniversitesi
Wharton Okulu ve SpencerStuart tarafından her yıl
bir halka açık Amerikan şirketine verilen "Yönetim
Kurulu Mükemmeliyet" ödülü verildi. Şirket üç kere
Business Week dergisi tarafından Amerika'daki en
iyi 10 yönetim kurulunun dahil edildiği listeye
sokuldu, bunlardan sonuncusu da Ekim 2002'de
oldu. Eylül 2002'de Yönetim Kurulu, yöneticiler
arasında ve Yönetim Kurulu ile yönetim arasındaki
etkileşimden bahseden Corporate Board Member
dergisi tarafından beş "Şampiyon Yönetim
Kurulu'ndan" birisi arasında gösterildi.
Yasal Denetlemeler Gerçekleştirmek
Her yıl, dünyanın değişik yerlerindeki Colgate
mekânları yasal bir denetim için seçilirler. Bu
denetim, yerel, ulusal ve uluslararası yasaların yanı
sıra Şirketin Davranış Kurallarına uygunluğun
denetlenmesi için tasarlanmıştır. Yönetim Kurulu'nun
Denetleme Komitesi denetlemenin nerede
gerçekleştirildiği ve önemli bulguların neler olduğu
konusunda bilgilendirilir. Bu süreç Şirket için önleyici
bir önlem olmasının yanında bir öğrenme fırsatıdır.
Hissedarlara Değer Verilmesi
Çalışanlar ve hissedarların çıkarlarının birleştirilmesi
için Colgate çalışanlarının Colgate hisseleri sahibi
olmalarını teşvik eder. Şirket yakın zamanda
yöneticileri ve kıdemli müdürleri için hisse senedi
sahipliği kılavuz ilkelerini belirlemiştir.
Colgate, hissedarları ile güçlü ilişkiler kuırma ve
onlar ile Kıdemli yönetim arasında bir ilişki kurmak
için çaba sarfetmektedir. Bu sayede Şirketin amaçları
ile hissedar beklentileri birleştirilir, Colgate Şirkete,
Colgate web sitesinde verilen telefon, posta ve epostalardan Şirkete ulaşarak işin iyileştirilmesi
hakkında tavisyelerde bulunmaları konusunda
hissedarları teşvik etmektedir. Bu diyalog aracılığıyla
Colgate, hissedarların yalnızca mali performansla
değil Colgate'in sosyal sorumluluk almakla ilgili
politika ve eylemleriyle de ilgilendiğini bilmektedir.
Şirket, yatırımcılarla olan ilişkilerinden ötürü de
övgüye layık görülmüştür. Bunlar arasında 1999
yılında Investor Relations Magazine tarafından
verilen Yatırımcılarla En İyi İlişki Grand Prix ödülü
ve 2000, 2001, 2002 yıllarında İngiltere'deki en iyi
Kuzey Amerika şirketi ödülleri vardır. Yatırımcı
ilşkileri ile ilgili 2003 yılında yaptığı sıralamada
Institutional Investor magazini Colgate Yatırımcı
İlişkilerini tüm tüketici ürünleri şirketleri arasında
birinci sıraya yerleştirmiştir.
Mali Performans Verilerinin
Hatasız Raporlanması
Colgate mali raporlarının kalitesi, bütünlüğü ve
şeffaflığına önem vermektedir. Bu önem, Şirketin
uzun zamandır süre gelen ve dünya çapında mali
kontrolleri izleyen bir denetleme grubu, geniş
yetkileri olan bağımsız denetçiler ve bu alanları
denetleyen bağımsız bir Denetleme Komitesini içeren
politika ve prosedürlerinde kendisini göstermektedir.
Bu kaynakların maksimum verimini sağlayabilmek
için Colgate çalışanlarından açık ve dürüst iletişim
kurmaları ve iç ve dış denetçiler ile Denetleme
Komitesiyle serbestçe bilgi alış verişinde bulunmaları
beklenmektedir. Şirketin iç denetçileri, bağımsız
denetçileri ve Denetleme Komitesinin önemli
rolleriyle ilgili daha fazla bilgi almak için Şirketin
web sitesinde bulunan "Colgate-Palmolive Şirket
Denetleme Komitesi Tüzüğüne" bakınız.
Colgate'in Kurumsal Yönetime Bağlılığı
Yönetişim, Yönetim Kurulumuz, yönetimimiz ve diğer çalışanlarımız tarafından sürekli olarak önem
verilen bir konuudur.Colgate'de iyi şirket yönetişiminin işteki uzun vadeli başarımıza eşlik ettiği ve buna
yardımcı olduğuna inanırız.Bu başarı Colgate'in, temel ürün
kategorileri ve küresel markalara odaklanması, "performansa göre ödeme" şeklinde çalışan çelışan
geliştirme programları ve en yüksek iş standartları dahil kilit iş stratejilerinin direkt bir sonucudur. Colgate
Yönetim Kurulu bu kilit stratejilerin merkezindedir ve bunların tasarlanması ve uygulamaya konulması ile
Şirketin faaliyetlerini yönetmesini sağlar. Colgate Doğru Yönetim Prensipleri
Our Board of Dire
1. Reuben Mark
Kurul başkanı
ve şirket genel müdürü
1983'den beri.
2. Jill K. Conway
Bağımsız Yönetici
1984^'den beri.
3. Ronald E. Ferguson
Bağımsız Yönetici
1987'den beri.
4. Carlos M. Gutierrez
Bağımsız Yönetici
2002'den beri.
5. Ellen M. Hancock
Bağımsız Yönetici
1988'den beri.
6. David W. Johnson
Bağımsız Yönetici
1991'den beri.
7. Richard J. Kogan
Bağımsız Yönetici
1996'dan beri.
8. Delano E. Lewis
1991'den 1999'a kadar ve 2001'den
bu yana Bağımsız Yönetici.
9. Elizabeth A. Monrad
Bağımsız Yönetici
2004'den beri.
10. Howard B. Wentz
Bağımsız Yönetici
1982'den beri. (Mayıs 2004'de
emekli oluyor)
Yönetim Kurulumuz bağımsız, deneyimli ve çeşitliliğe dayalıdır.
Yönetim Kurulu, bağımsız bir yöneticinin Colgate veya üst yönetimi ile ilişkisinin gerçekte veya görünüşte o
yöneticinin bağımsız kararlar vermesine etkide buulunabileceğine inanmaktadır ve yakın zamanda buu
prensibe dayalı oldkça katı bağımsızlık standartları benimsemiştir. 1989'dan beri Colgate Yönetim Kurulu,
CEO dışında tamamen dışarıdan bağımsız yöneticilerden oluşmaktadır. Şu anki yöneticilerin de belirttiği gibi,
Colgate iş, eğitim ve kamusal hizmet alanlarında tecrübe, uluslararası deneyimde, öğrenim başarısı, güçlü
ahlaki ve etik bir karakter ve çeşitliliğe değer vermektedir.
Yönetim Kurulumuz kilit değerdeki iş öncelikleri ve liderlik gelişimine odaklanır.
Yönetim Kurulu Colgate'in iş stratejisinin belirlenmesinde önemli bir rol oynar. Şirketin stratejik planını gözden
geçirir ve yıl içerisinde uygulamaya koyulmasıyla ilgili önemli konularda ayrıntılı brifingler alır. Yönetim
Kurulu ayrıca, özellikle kıdemli yönetim olmak üzere, atamaların planlanması ve çalışanların gelişimine
büyük katkı sağlar.
Yönetim Kurulu içinde ve müdürler ile ilişkilerdeli açıklık etkin bir şekilde
gözetim yapılabilmesini sağlar.
Yönetim katında ve buranın dışında Colgate Yönetim Kurulu üyeleri müdürlerle sıklıkla ve direkt olarak
irtibat halindedirler. Önemli konumlardaki üst yöneticiler düzenli olarak Yönetim Kurulu toplantılarında ve
daha az resmi ortamlarda Kurul Üyeleriyle bir araya gelmektedirler ve birlikte değişik iş konuları ile ilgili
samimi tartışmalara aktif olarak katılmaktadırlar. Planlanmış kurul toplantıları arasında, kurul üyeleri üst
yöneticilerle sıklıkla iletişime geçerek sorular sorar ve tavsiyelerde bulunurlar. Kurul üyeleri arasındaki
iletişim Colgate Yönetim Kurulunun nispeten küçük olmasından ve bağımsız denetçilerin CEO olmadan da
düzenli bir şekilde tyoplanmalarından ötürü artmaktadır ve bu sayede açıklık ve aktif tartışma imkanları
gelişir.
Oluşturulmuş olan politikalar yönetişim ve iş bütünlüğüne yol göstermektedir.
İlk kez 1996 yılında hazırlanan Colgate'in "Önemli Kurumsal Yönetişim Meseleleri için Kılavuz İlkeleri" her yıl
gözden geçirilerek yeni durumlara göre düzeltilirler. Resmi tüzükler her bir Yönetim Kurulu komitesinin
rollerini belirler ve yapacakları işler için rehberlik eder. Colgate'in Kurumsal Yönetişim Kılavuz İlkeleri
www.colgate.com web sitesinde bulunabilir. Buna ek olarak, Yönetim Kurulu şirketin iş ile ilgili tüm
meselelerinde en yüksek etik standartları teşvik eden Şirketin Davranış Kuralları ve İş Teamülleri Kılavuz
İlkelerini uygulamaktadır.
Yönetim Kurulumuz Şirketin mali bildirimlerinin bütünlüğünü
sağlamakta önemli rol oynar.
Kurul Colgate'in mali raporlarının kalitesi, bütünlüğü ve şeffaflığını sağlamaya önem verir. Bu önem, Şirketin
uzun zamandır süre gelen ve dünya çapında mali kontrolleri izleyen bir denetleme grubu, geniş yetkileri
olan bağımsız denetçiler ve bu alanları denetleyen bağımsız bir Denetleme Komitesini içeren politika ve
prosedürlerinde kendisini göstermektedir.
İyi yönetim tüm Colgate çalışanlarının sorumluluğudur.
Dünyanın her yerindeki Colgate çalışanları, İlgi, Küresel Takım Çalışması ve Sürekli Gelişim
konularındaki küresel değerlerimizi yaşatmak sorumluluğuna sahiptir. İyi yönetişime sürekli olarak önem
verilmesi Colgate külütürümüzü şekillendirerek sonuç olarak iş sonuçlarının iyileşmesine sebebiyet
vermektedir.
İyi yönetim başarıyla uygulamanın yolu sürekli gelişimdir.
Kurul, başarı için önemli olduğuna karar verdiği kriterlere ulaşılmasıyla ilgili performansı değerlendirmek için
resmi bir prosedür oluşturmuştur. Bu kriterler mali denetim, atamaların planlanması, ücretler, kurumsal
yönetim, stratejik planlama ve Kurul yapısı ve rolünü içermektedirler. Kurul kendi performansını gözden
geçirir sürekli gelişmek için adımlar belirler.
Tüketici İşleri ve Tüketici
İlişkileri departmanlarımız
aracılığıyla tüketicilerimizi
dinliyor ve gelecekteki
ihtiyaçları ve seçimlerine uyum
sağlamaya çalışıyoruz.
Tüketicilere Saygı
Tüketicileri Anlamak
Tüketiciler ve müşterilerin beklentilerini daha iyi
kavrayarak ürünler, hizmetler ve süreçleri hiç
durmadan daya iyi hale getirmeye çalışıyoruz.
Tüketici İşleri ve Tüketici İlişkileri Departmanlarımız
aracılığıyla tüketicileri dinliyor ve gelecekteki ihtiyaç
ve seçimlerine uyum sağlamaya çalışıyoruz.
İşimiz tüketici ürünleri
olduğundan, başarımız müşteri
memnuniyetine, güvenine ve
prestijimiize bağlıdır. Tutarlı, adil ve
hassas bir tüketici iletişim
programını takip ederek
hedeflerimize ulaşabilir ve
tüketicilerin ihtiyaçlarına karşılık
verebiliriz. Bu sebeple, Colgate
dünyanın 31 değişik yerinde
tüketicilerle diyaloğunu
güçlendirmek maksadıyla Tüketici
İşleri departmanları kurmuştur.
Tellefonlara cevap veren Tüketici
İlişkileri Temsilcilerinin görevi:
■ Beklentilerini aşan profesyonel,
tutarlı ve ilgili bir şekilde
tüketicileri dinleyip onlardan
öğrenerek ürünlerimizden her
zaman tatmin olmalarını sağlamak.
■ Karar alma sürecine tüketici geri bildirimi
katarak Colgate'in mevcut ürünleri geliştirmesine
ve tüketici ihtiyaçlarını karşılayan yeni ürünler
geliştirmesine katkıda bulunmak.
Tüketici İlişkileri departmanlarında ColgatePalmolive ürünleri ile ilgili bilgiye sahip ve
tüketicilerden bilgi almaya hevesli profesyonel
temsilciler çalışmaktadır.
Ürünlerimizle ilgili tüketici görüşleri, endişeleri
ve soruları önemli bilgi kaynaklarıdır. Tüketici
ihtiyaçları devamlı olarak değişmektedir, bu yüzden
sürekli olarak insanların ne istediklerini dinlemeli ve
bu değişen ihtiyaçlar karşısında yaratıcılığımızı
kullanmalıyız. Bir tüketici tatminsizlik bildirdiğinde,
beklemeksizin, nazikçe ve adil bir şekilde sorunla
ilgilenir tüketicinin olumlu görüşlerini korumak veya
geri kazanmak ve Colgate ürünlerini almasına devam
etmek için tüm çabamızı gösteririz.
Colgate'in Tüketici Gözlem departmanı da tüketici
ihtiyaçlarını ve ürün seçimlerini anlamaya çalışır. Bu
departman, piyasa araştırması ve trend analizi
yaparak stratejik bir bilgi tabanı oluşturmak için
çalışır. Şirket'İn uzmanları ve savunucuları olarak
şirket içerisindeki değişimi gözlemlerler. Geleceği
görmek ve onu bugünün gerçeği haline getirmek
için çalışırlar.
Tüketici Mahremiyetine Saygı
Colgate tüketicilerimizin mahremiyet haklarına saygı
duyar. Tüketicilerin Colgate ile, örneğin ürünlerle
ilgili bilgi istemek veya Şirketin sponsorluğundaki
yarışmalara katılım gibi etkileşimlerinde tüketiciler
isim, adres, e-posta adresi gibi bilgileri Şirkete
verirler. Bu bilgileri, müşteri başka kullanımlar için
izin vermediği müddetçe yalnızca bize veriliş ve
kayıt tutma amaçları için kullanırız. Kişisel bilgilerin
korunması ile ilgili yerel yasal yükümlülüklere uyarız.
Sorumlu Reklam Yapılması
Colgate-People dünyanın her tarafındaki insanların
hayattlarını iyileştirecek ürünler üretir ve satar.
Reklamlarımız aracılığıyla markalarımızın
bilinmesini sağlar ve tüketicilerimize ürünlerimizin
eşsiz değeri ve faydalarını anlatırız. Reklamlarımız
ayrıca Colgate'in güvenilirlik konusundaki itibarının
bir yansımasıdır. Bu sebeple reklam içeriğimiz kamu
ve endişeleri, çıkarları ve hassaslıklarına karşı duyarlı
olmalıdır.
Reklamlarımızı televizyon, radyo, basın, İnternet
ve sokaklar dahil pek çok değişik mecredan
yayınlıyoruz. Aktif olarak hedef tüketicilerimizin
hassaslıklarını yansıtan kanallar arıyoruz. Genel
olarak pozitif bir doğaya sahip, pozitif rol
modellerine sahip ve aile yöneliminde olan medya
kanallarına yöneliyoruz.
Colgate, televizyon veya radyoda canlı
programların içeriğine son derece dikkat eder.
Televizyon veya radyo gösterilerinin senaryoları
üzerinde bir kontrolümüz olmasa da, ofensif, anti
sosyal veya kötü zevkle hazırlanmış olarak
gördüğümüz veya izleyicilerin taklit etmesiyle anti
sosyal davranışlara yol açabilecek programları
kullanmıyoruz. İnsanlara yaşları, cinsiyetleri,
seksüel yönelimleri, ırkları, dinleri, etnik
kökenleri, fiziksel veya zihinsel sağlıklarından
ötürü hakarette bulunan, dalga geçen veya
karalayan gösterilerde reklam yapmıyoruz.
Reklamların bu politikaya uygun olarak
verilmesini sağlamak için, açıkça ofansif olan
programları anında bize bildiren bir izleme servisinin
hizmetlerini alıyoruz. Programlar ayrıca konu ve
olaylar dizisi ile ilgisi bulunmayan gereksiz şiddet
veya seks öğelerine karşı da değerlendirilmektedirler.
Basılı medya ya da İnternet'e bir reklam
koymadan önce, yukarıda anlatılan içerik ve
bağlam ile ilgili kılavuz ilkelere aynen uyarız.
Colgate'de tüketicilerin fikirleri, doğru olarak
reklam verilecek yerlerin seçimiyle ilgili süreçte
önemli bir bileşendir. Reklam politikamız Şirketin
ve de tüketicilerin ihtiyaçlarına karşılık verecek
şekilde periyodik olarak gözden geçirilir ve revize
edilir.
Kaliteye bağlılık
Dünyanın her yanındaki Colgate
çalışanları ürünlerimizin
kapsamlı kalite standartlarına
uymasını sağlarlar.
Tüketici Seçimlerinin Bilincine Varılması
Tüketicilerimize gösterdiğimiz ilgiyi
göstermemizin bir başka yolu özel ihtiyaçlarına
karşılık gelen doğru ürünleri seçmelerinde olnlara
yardımcı olacak bilgileri sağlamaktır. Vejeteryan
tüketicilerimiz için, Colgate hayvanlardan elde
edilmiş içeriklere sahip olmayan pek çok ürün
sağlamaktadır. Bu tür ürünleri arayan tüketiciler her
gün artış gösterdiğinden, Colgate tüketicilerin bu
ürünleri tanıması ve seçmesini kolaylaştırmak için
çaba göstermektedir. İstek üzerine, şu anda
Amerika'da satılmakta olan hayvandan elde edilmiş
içeriğe sahip olmayan ve hayvan bileşenler
içermeyen ürünler arayan tüketicilere uygun
ürünlerin bir listesini sağlamktayız. Vejeteryanlar
için Korunmma Kılavuzu Colgate ürünlerinde
meydana gelebilcek değişikliklerin yansıtılması için
periyodik olarak güncellenmektedir. Eğer tüketiciler
belirli bir Colgate ürününün vejeteryan tüketimine
veya kullanımına uygun olup olmadıığı konusunda
emin değilse veya bu konuda en son güncellenen
bilgileri edinmek isterlerse Tüketici İlişkileri ile
irtibata geçebilir veya www.colgate.com adresinden
vejeteryan tüketiciler için bilgileri kontrol eebilirler.
Ürün Güvenliğinin Temin Edilmesi
Tüketicilerin güvenliği Colgate'in ilk ve en büyük
önceliğidir. Şirket tüketicilerin güvenlik, kalite ve
üstün performansları bakımından Colgate ürünlerine
güvenebileceklerini temine kendisini adamıştır.
Colgate tarafından satılan ürünler yalnızca yasa
tarafından belirlenen tüm güvenlik standartlarına
değil Şirketin kendi sıkı standartlarına da uymak
durumundadır. Tüm ürünler, ürün geliştirme
döngüsünün ilk etaplerında başlayan, içerikler,
bunların etkileşimi ve amaçları iiçin ya da yanlış
yerde kullanıldıklarında gösterecekleri etkileri içeren
güvenlik değerlendirmelerine tabi tutulurlar.
Colgate ayrıca ürünler karıştırıldığında ya da yanlış
kullanıldığında tüketicilere anıında destek
sağlamaktadır.
Kaliteli Ürünler Yapmak
Tüketicilere saygı ve kalite el ele yürümektedirler.
Colgatte, faaliyetleri için performans beklentilerini
belirleyen kalite standartları oluşturmuştur. Kapsamlı
bir kalite eğitimi müfredatı imalat ve teknoloji
örgütlerinde kalite geliştirmeleri yapılmasına
yardımcı olmaktadır. Programlar geniş kapsamlı
kalite meselelerinde ve mühendislik tasarımı ve
mikrobiyolojik kontrol gibi yüksek derecede kendine
özgü alanlarda konuları içermektedir.
Küresel bir kalite denetleme programı imalat
tesisleri, depolar, dağıtım merkezleri ve teknoloji
merkezlerindeki süreçleri izler. Denetim takımları
uyumluluğu sağlamak için çok işlevli olarak
mikrobiyoloji, temizlik, imalat, ürün geliştirme ve
diğer alanlarda uzmanlardan oluşmaktadır.
Her bir imalat tesisi ve teknoloji merkezi senelik
bir kalite denetlemesi gerçekleştirmektedir. Bu yerel
iç denetlemelere Colgate'in Küresel Kalite bölümü
tarafından dünyanın değişik yerlerinde
gerçekleştirilen 20 kadar denetleme eşlik etmektedir.
Her bir tesis yaklaşık üç senede bir kurumsal bir
değerlendirme almakta ve açıkça tanımlanmış
ileriye doğru bir eylem planı geliştirmektedir.
Denetlemeler geçekleştirildiğinde en iyi
uygulamalar not edilir ve diğer tesislerle paylaşılır.
İnsanların ve varlıkların korunmasıyla ilgili
önemli bir eylem de Colgate ürünlerinin satıldığı
her ülkede yılda bir kez gerçekleştirilen ürün
çağırma denetimidir. Bu sayede ürün çağırma ya da
toplama durumlarında prosedürlerin işleyip
işlemediği görülür. Ürün çağıra denetimi ayrıca
Colgate'in ürün takip etme ve geri alma
standartlarımıza uymasına sağlar. ■
Topluma
Saygı
Şirketin küresel değerlerini yaşatarak Colgate ve çalışanları küresel toplumun katkı sağlayan bireyleri
olmak için çalışmaktadırlar. Özellikle yerel hayır ve gönüllülük işleri ile ifade edilen İlgi Gösterme
değeri ile, Şirketin iş yaptığı yerlerdeki toplumlara olan saygısı gösterilmektedir.
Topluma Saygı
İlgi Gösterme, sağlık ve hijyeni teşvik eden
programlardan çocuklar ve büyükleri eğitime
özendiren programllara ve pek çok çeşit sosyal
hizmetin desteklenmesine kadar uzanır.
Sosyal sorumluluğa ilişkin bu güçlü bağlılık
Colgate çalışanlarının yaşadığı ve çalıştığı pek çok
toplumda Colgate'in rol almasıyla gerçekleştirilir.
"Parlak Gülüşler, Parlak Gelecekler," "Sağlık İçin
Sabun," "Phelophepa," "Operasyon Gülümseme ,"
"Amerika için Colgate Gençliği," "Hill'in Beslenme
Projesi," ve "Colgate Kadın Oyunları" gibi pprogramlar
ve dünya çapında 500 kadar hayır kurumuna yapılan
katkılar Colgate'in İlgi Gösterme konusuna olan
devamlı bağlılığının sonucudur.
Kar gütmeyen örgütlerle yapılan ortaklıklar
aracılığıyla Colgate para ve ürünler bağışlamakta,
etkinlikler düzenlemekte ve kurul ve komitelerde
yer almaktadır. Colgate'in son üç sene içerisinde,
dünya çapında sürdürdüğü ağız sağlığı programı
"Parlak Gülüşler, Parlak gelecekler" dahil, toplum için
destek çabaları $60 milyonu geçmiş bulunmaktadır.
Toplumsal Sorumluluk için
Küresel Kılavuz İlkeler
Colgate, toplumsal sorumluluk sahibi şirketlere
rehberlik eden kılavuz ve politikalardan oluşan bir bir
şirket davranış kuralı olan Küresel Sullivan
Prensiplerini desteklemektedir. Şirket Kılavuzların
oluşturulduğu komitenin bir üyesi ve imzalayanlardan
bir tanesiydi. Prensiplerin amacı şirketlerin iş
yaptıkları ülkelerde ekonomik, sosyal ve politik
adaleti desteklemekti ve 1999 yılında Leon H.
Sullivan tarafından formüle edildiler. Prensipler,
sosyal sorumluluğa sahip şirketlerin iç politika ve
uygulamalarına rehberlik ediyorlar.
Ağız Sağlığı Eğitimi ve Tedavisi
Colgate küresel çapta değişik toplumlarda
milyonlarca çocuk ve onların ailelerine sağlık
eğitimi vermekte ve tedavi uygulamaktadır. Başta
gelen iniisiyatiflerden biri her sene 80 ülkede 50
milyon çocuğa ulaşan "Parlak Gülüşler, Parlak
Geleceklerdir,". Bu çok-katlı program, okullar ve
sağlık eğitmenlerine sağlanan ücretsiz numune
ürünleri kullanarak eğitim ve engellemeyye yönelik
olarak ağız sağlığı eğitimleri vermekte ve tedaviler
sağlamaktadır
30 dilde sağlanan materyaller arasında videolar,
eğitimcilerin sınıfta ve ailelerin evlerinde
kullanmaları için hikaye kitapları, şarkılar ve
interaktif aktiviteler bulunmaktadır.
Devletler, diş uzmanları, eğitim uzmanları,
okullar ve toplumlarla işbirlikleri gerçekleştirerek,
"Parlak Gülüşler, Parlak Gelecekler" Dünya Sağlık
Örgütünün dünya çapunda çocuklarda diş
hastalıklarını düşürme amacına da katkıda
blunulmaktadır.
ABD'de program, kırsal ve şehir alanlarında
kamyonetlerle dolaşan mobil dişçileri de
içermektedir. Bu gönüllü dişçiler bedava diş
muayeneleri yapmakta ve çocuklar ile ailelerini ağız
sağlaığının önemi ile ilgili eğitmektedirler. Programa
son eklenen öğelerden biri eğlence aktiviteleri
içeren çevrimiçi bir okul müfredatıdır
Dünyanın her yerindeki
çocuklar ve yetişkinler
Colgate'in, gönüllülerin
kaykılarıyla desteklenen çok
çeşitli programlarından
yararlanmaktadırlar. Yukarıda
bunlardan sadece bir kaçı
örneklenmiştir: apız sağlığı
konusunda bilgilendirilen
çocuklar; köpek asistanıyla genç
bir adam; Colgate tarafından
desteklenen bir dişçi kliniğinde
tedavi gören bir hasta ve
Colgate'in "Temiz Eller, İyi
Sağlık" el yıkama programının
katılımcıları.
"Parlak Gülüşler, Parlak Geleceklere" ek olarak,
Colgate diş sağlığı ve tedavisini teşvik eden bir dizi
klinik ve programı da desteklemektedir.
El Yıkama Hijyeni
Sağlık uzmanlarına göre, el hijyeninin sağlanması
hastalık geçişlerini engellemenin en etkili
yöntemlerinden bir tanesi, fakat sabunla el yıkamak
dünyanın küçük bir kısmında gerçekleştirilen bir
uygulama. Bu uzmanlar, ekonomik ve sosyal
gelişimleri hangi aşamada olursa olsun tüm ülkelerde
el yıkamanın arttırılması gerektiğini belirtiyorlar.
Küresel bazda bir kalıp ve sıvı sabun pazarlayıcısı
olan Colgate, dünya çapında kamu sağlığı liderleriyle
ortaklıklar yaparak doğru şekilde el yıkamanın
önemi ve bunun her yıl bir milyonun üzerindeki
çocuğun hayatını kurtarmaktaki önemli rolüyle ilgili
bilinci arttırmaya çalışan küresel bir kamu/özel
ortaklık inisiyatifi olan Dünya Bankası El Yıkama
Projesinin Yönetim Kurulunda yer almaktadır.
Şirketin, okul ve toplum bazlı küresel "Temiz Eller,
İyi Sağlık" programı daha şimdiden Kolombiya, Kosta
Rika, El Salvador, Guatemala, Kenya, Malezya,
Panama,Romanya, Senegal, Güüney Afrika, Tayland,
ABD ve Zambiya'yı içeren pek çok ülkede beş milyon
insana ulaşmıştır.
Düzenli okul müfredatının bir parçası olma
hedefine sahip olan ve "Parlak Gülüşler, Parlak
Gelecekleri" kalıp olarak alan program okullar ve
cemiyetlere eğitim malzemeleri ve numune ürünler
sunmakta ve bir halkla ilişkiler ve kamusal hizmet
reklam birimi de içermektedir.
Gençlerin Üretken Yetişkinler Haline Gelmesine
Yardım
Pek çok aktivite ile Colgate gençlerin kişisel başarı
duygusu geliştirmesine yardımcı olmaktadır. Bazı
programlar özellikle kızlar ve genç kadınlar üzerinde
odaklanmaktadır. ABD'de, Colgate Amerika'daki
gençlere destek için şirket sponsorluğunda çalışan
en uzun süreli iki aktiviteden birine sponsorluk
yapmaktadır.
Finalleri New York City'deki MAdison Square
Garden'da yapılan yıllık atletizm yarışması Colgate
Kadın Oyunları her yıl Amerika'nın Doğu
yakasından, pek çoğu organize bir spor aktivitesine
katılmayı daha önce hiç düşünmemiş 10,000'den
fazla katılımcı çekmektedir.
Oyunlar gelecekteki Olimpiyatçılar için bir
basamak taşı olmaktadır, fakat bundan daha önemlisi
saygı, kararlılık ve sportmenliğin bir kutlamasıdır.
Kişisel başarı ve kendine güven ruhunu geliştirmenin
yanında kayılımcı olmak için çğrenci olmak
gerektiğinden öğretimsel başarının önemini de ortaya
çıkarmaktadırlar. Kazananlara verilen eğitim bursları
da daha yüksek eğitimi cesaretlendirmektedir.
1973'de kurulan ve bir kamu hizmeti ödül
programı olan Amerika için Colgate Gençliği, öne
çıkan kamu hizmeti projelerine sahip ulusal gençli
örgütlerine ödüller vermektedir. Her yıl 300'den fazla
kazananı olan programda Colgate program
başlangıcından bu yana yerel kulüpler ve örgütlere
yaklaşık $6 milyon kadar ödül vermiştir. Program,
Beyaz Saray ve beş değişik kurum tarafından ödüle
layık görülmüş, Özgürlükler Derneği'nden bir ödül
almış ve Congre üyeleri ile ulus çapında
valiler ve belediye başkanlarından tebrikler almıştır.
Pek çok ülkede Colgate tesisleri yakınlarındaki
okullarla işbirliği yapar ve burslar, programlar, yaz
stajları sağlar ve pek çok etkinlik için gönüllü olur.
Colgate'in ABD'de bulunan Kansas şehri fabrikası
Merkez Orta Okulunun öğrencileri ve çalışanları ile
15 yıl süren bir ortaklık gerçekleştirmeiş ve akademik
başarıyı desteklemek için fonlar sağlamış, programlar
açmış, fikirler vermiş ve başka destekler sağlamıştır.
Her yıl, New York City'deki Colgate çalışanları
Wadleigh Lisesi'ndeki öğrencilere akıl hocalığı
yapmaktadır. Bu programda öğrenciler üniversiteye
başvurmak, iş ortamını öğrenmek ve New York'un
sağladığı kültürel kaynakları öğrenmek gibi konularda
destek almaktadırlar. Avustralya'da Şirket gençlerin
yanında yaşlılardan da ihtiyacı olanlara yardım
etmektedir ve Oolgate fabrikası yakınlarında
yaşayanlara doğan bir ortam yaratmak için bir park ve
başka yapılar inşa etmiştir.
Colgate Mexico City'de 25 yıldan uzun süre,
ekonomik olarak dezavantajlı çocuklarda organize bir
atletizm programıyla karakter gelişimini destekleyen
Estrellas Colgate (Colgate Yıldıları) programına
sponsorluk yapmıştır. Atletik beceriler kazanmanın
yanında çocuklar besleyici gıdalar almış ve kişisel
hijyen alışkanlıklarını öğrenmişlerdir. Çocuklar
ayrıca gelecekteki liderler olabilmeleri için teknikler
geliştirmeleri ve üstlendikleri tüm işlerde başarılı
olmalarını sağlayacak kararlılığı edinmeleri
konusunda çalışmışlardır. Program, Kamu Eğitim
Müsteşarlığı, Fiziksel Eğitim Genel Müdürlüğü,
Federal Bölge Atletizm Kurumu ve Meksika
Olimpiyat Komitesi tarafından övgüye layık
görülmüştür.
1977 yılından beri Colgate Kolombiya'da altı spor
parkı inşa etmiştir. Her yıl 700,000'den fazla çocuk
futbol, basketbol, tenis, voleybol ve diğer sporları
yapmak için parkları kullanmaktadır. Parklardaki spor
programları alüminyum, kağıt, plastik, ahşap ve hurda
metalin geri dönüştirilmesinden elde edilen fonlarla
desteklenmektedir. Kolombiya'daki ColgatePalmolive Vakfı ayrıca ihtiyacı olan bölgelerde iki
okul ve altı diş sağlığı merkezi kurmuştur.
Ayrıca Filipinler'de Colgate değişik spor tesisleri
kurarak sıkıntılı bölgelerde genç atletler için spor
yapma olanakları yaratmıştır. Colgate Spor Vakfı
aracılığıyla Şirket ayrıca her yıl 2,000 katılımcıyı
çeken ve 20 hafta süren bir atletizm yarışmasına
sponsorluk yapmaktadır.
Starlight , ABD, İngiltere, Avustralya ve Kanada'da
1,000'in üzerinde hastane ile çalışmaktadır.
Çocukların dileklerini yerine getirmek değişik
biçimlerde olabilir: bir eğlence parkına ailece bir gezi,
hediye bir bilgisayar veya başka somut hediyeler,
elbiseler veya sevdiği bir ünlüye ziyaret. Colgate
desteği ayrıca hastanelere içlerinde düz ekran bir TV
monitörü, DVD oynatıcı ve Nintendo game cube
yanında İnternet'e bağlanabilen ve pek çok yazılıma
sahip bilgisayarları içeren 650 bağımsız "Eğlence
Merkezinin" yerleştirilmesi için de fon sağlamıştır.
Güney Afrika Kırsalında Sağlık ve Diş Bakımı
Sağlanması
Güney Afrika kırsalındaki pek çok insan için,
normalde çok az ya da hiç tıbbi ye da diş bakımı
alamayacaklarken, Transnet Vakfı'nın Phelophepa
Sağlık Treni, modern bir tekerlekli sağlık bakım tesisi
olarak hizmet vermektedir. Colgate, pek çok büyük
şirket ve örgüt ile birlikte 10 yıldır uzun süredir bir
milyonun üzerindeki insana sağlık, danışma, göz ve
diş sağlığı ve eğitim götüren Phelophena Treninin
(Pey-lo-pey-pa olarak okunur ve "iyi temiz sağlık"
anlamına gelir) kurucu sponsorlarından biridir.
Muayene ve izleme ana amaçlar olsa da önleme ve
eğitim de temel amaçlar arasındadır.
Hastalar, reçeteli ilaçları nasıl alacakları dahil
olmak üzere kendilerine nasıl dikkat edecekleri
konusunda önemli talimatlar alırlar. Sene içinde
uğranılan 40 kadar durağın her birinde yerel
gönüllüler temel tıp ve diş konularında eğitim alarak
yaşadıkları topluma bunları götürebilirler.
Colgate'in katılımı her hafta 1,000 kadar birinci ve
ikinci sınıf öğrencisi çocuğun ağız sağlığı hakkında
bilgi almasını sağlamaktadır. Her çocuğa biir tüp
Colgate diş macunu ve diş fırçası verilir ve dişlerini
nasıl doğru şekilde fırçalayacakları öğretilir.
Buna ek olarak, tren içerisindeki bir diş kliniğine,
dişlerin temizleme, restorasyon ve çekimin
gerçekleştirildiği altı tam ekipmanlı muayene odasını
da içeren diş ekipmanları ve fon sağlamıştır. Trende
bir dişçi ve yüksek lisans veyya son sınıf dişçilik
öğrencileri bulunmaktadır. İşlerine karşılık olarak
dişçilik öğrencileri, kırsal halka gerekli bir hizmeti
sağlarken değerli pratik deneyim kazanırlar. Klinik
hastalar oldukça açıktır ve kliniğim günlük 90 kadar
hastası olması pek olaşğandışı bir durum değildir. Diş
kliniğinin çalışıyor olduğu beş yıldan uzun sürede
71,000 üzerinde hasta tedavi edildi veya
değerlendirildi.
Ciddi Derecede Hasta Çocukların
Rüyalarının Gerçekleştirilmesi
Geçtiğimiz 13 yıl içerisinde Colgate, ciddi biçimde
hasta çocuklar ve ailelerinin 1,450 adet dileğini
gerçekleştirmek için Stalight Çocuk Vakfı'na $6
milyondan fazla bağışta bulunmuştur.
Tüm Toplumlarda Bakım
Sorumluluğu
Küresel odağımız "Parlak Gülüşler, Parlak gelecekler"
ve "Sağlık için Sabun" gibi inisiyatifler olsa da, bakım
konusundaki sorumluluğumuz dünya çapında pek çok
yerel programa yayılmış durumdadır. Bunlar
aracılığıyla Colgate pek çok ülkede önemli bir fark
yaratmaktadır.
Küresel çapta
değişik toplumlarda
Colgate milyonlarca
çocuk ve onların
ailelerine sağlık
eğitimi ve bakım
sağlamaktadır. İşte
bazı örnekleri.
Ağız Sağlığı Eğitiminin
Desteklenmesi
1991'deki başlangıcından bu
yana "Parlak Gülüşler, Parlak
Gelecekler" programı 80
ülkede yüzlerce milyon
çocuğa ağız sağlığı eğitimi ve
tedavi ulaştırdı
El Yıkama Hijyeninin
Öğretilmesi
Colgate dünya çapında kamu
sağlığı liderleri ile ortaklıklar
kurarak doğru el yıkamanın,
özellikle hastalık geçmesini
engellemesiyle ilgili öneminin
anlaşılması için çalışmaktadır.
Diş Bakımı Yapılması
Colgate, Güney Afrika'da
normalde tedaviye eerişimi
olmayan pek çok insana
ulaşan tekerlekli bir tıp ve
diş sağlığı tesisi olan
Phelophepa'nın ana
destekçilerinden birisidir
Colgate Kadın Oyunları ve Estrellas
Colgate gibi programlarla ,
Şirketimiz gençlik ve genç
kadınların kişisel başarı ve kendine
güven duygusu geliştirmelerine
yardımcı oluyor.
Yarının Liderlerinin
Geliştirilmesi
Estrellas Colgate (Colgate
Yıldızları) atletizm programı
ekonomik olarak dezavantajlı
çocuklarda karakter
oluşturmayı teşvik etmektedir.
Atletik beceriler kazanmanın
yanında çocukların
toplumlarının gelecekteki
liderleri olabilmeleri için
teknikler geliştirerek
hazırlanmalarına fırsat
verilmektedir.
Senede bir yapılan ve
10,000'den fazla kız ve
kadını bir araya getiren
Colgate Kadın Oyunları,
saygı, kararlılık ve
sportmenliğin kutlandığı bir
etkinliktir
Colgate'in tesisi olduğu 80 ülkenin her birinde
Şirket, sağlık inisiyatiflerindan okullarda sosyal
hizmet projeleri ve dezavantajlı çocuklara kadar
programlara uzanan programları desteklemektedir.
Kar gütmeyen örgütlenmelerle yapılan ortaklıklar
aracılığıyla Colgate akktif olarak sağlık, eğitim ve
liderlik gelişimine yönelik ortak hedefler üzerinde
çalışmaktadır.
Şirketin toplumlara yardım için ortaya koyduğu
ruhu, kaynak ve zamanlarını değerli amaçlara
cömertçe bağışlayan pek çok Colgate çalışanı da
göstermektedir. ABD'de Colgate'in Eşleştirme Hediye
Programı çalışanların kamu programlarına bağışlarını
arttırmaktadır; Colgate çalışanların bağış niktarının iki
katı kadar miktarı uygun kurumlara aktarmaktadır.
Colgate çalışanlarının önemli gönüllülük çabalarını
takdir etmek ve desteklemek için Şirket 2003 yılında
çalışanların zamanlarını bağışladıkları kar gütmeyen
organizasyonlara direkt olarak finansal destek
sağlayan Colgate CARES Bağış Programını
kurmuştur. Bağışlar, eğitim, dinlenme, kentsel ve
kültürel işler, sağlık ve toplumsal refah gibi kamu
ihtiyacı alanlarına yöneliktir.
İhtiyaç olan her yerde Colgate ve çalışanları
bulunabilir. Colgate'in, Hill's aracılığıyla evcil
hayvanlar konusunda sahip olduğu bilgi İngiltere'de
"Engelliler için Köpekler" programına dahil olmasını
sağlamıştır. Program engellilere kapıları açmak ya da
kapamak, çamaşırları makineden çekip çıkarmak ve
ışıkları açmak ve kapamak gibi günlük işleri
yapabilen özel olarak eğitilmiş köpekler
sağlamaktadır.
Başka pazarlarda Hill's hayvanlara insaniyetli
davranışması ile ilgili bir dizi program ve etkinliği
desteklemektedir. Birleşik Devletler'deki İnsaniyet
Derneği ile birlikte Hill's katılımcı barınaklarda
bulunan kedi ve köpeklere Bilimsel Diyet hayvan
mamaları sağlamaktadır. Hill's ayrıca bazı veterinerlik
hastanelerinde bulunan kötü muamele görmüş evcil
hayvanlara mama sağlamakta ve kanun kuvvetleri ve
diğer örgütlerde bulunan K-9 birimlerini destekleyen
programlara sponsorluk yapmaktadır. Hill's tarafından
yürütülen "Hizmet K-9 Kupon Programı" ile hizmet
köpeğine sahip bireylere senelik bir kupon kitapçığı
verilmekte ve Bilimsel Diyet veya Reçeteli Diyet
Hayvan mamalarının satın alınmasına katkıda
bulunulmaktadır.
ABD Hayır
Kurumlarına Katkılar
2003: $5,497,000
2002: $5,252,000
2001: $5,327,000
Dünya Çapında Örgütlenmelere Aktif
Destek
Küresel çapta toplumlar Colgate'in hayır işlerinden
paylarını almaktadırlar. Şirketin bağışları eğitim,
gençlik, kadınlar ve şehir merkezlerine odaklanan
programlara gitmektedir. Yalnızca ABD'de,
geçtiğimiz son üç yılın her birinde, 150 kadar
örgütlenmeye Colgate tarafından, çalışanlar
tarafından bağışlanmış $1.5 milyonun dağıtılması
dışında $5 milyonluk bağış yapılmıştır. Bu sayılar
Colgate'in "Parlak Gülüşler, Parlak Gelecekler"
programına katkılarını içermemektedir.
Bağış yapılan yerler arasında okullar, kütüphaneler ve
diğer programlar bulunmaktadır.
"Parlak Gülüşler, Parlak Gelecekler" programına
ek olarak Colgate, ağız sağlığı konusundaki liderlik
ve uzmanlığını, okullarda Diş Sağlığı Ayının
desteklenmesi, azınlık dişçilik öğrencileri ve dişçilere
burslar sağlanması ve Ulusal Dişçilik Kurumu'nun
desteklenmesi gibi şekillerde kamuya geri iade
etmektedir.
Şehir için eğitimi, renkli insanları ve kadınları
desteklemek için Colgate pek çok kuruma bağışlarda
bulunmaktadır. Örneğin Amerika'da Colgate desteği
alan örgütlenmeler, ülkedeki en eski ve en başarılı
Afrikalı-Amerikalı eğitim destek örgütü olan Birleşik
Zenci Üniversite Fonu; Latin gençlerin eğitimi ve
liderlik gelişimleri yönünde faaliyet gösteren bir grup
olan Aspira; iş dünyasındaki kadınların gelişimi için
çalışan ve kar gütmeyen bir araştırma ve danışmanlık
örgütlenmesi olan Catalyst; kızların "güçlü, akıllı ve
cesaretli" olmasına kendisini adamış kar gütmeyen
ulusal bir örgütlenme olan Girls incorporated; ve iş
dünyasındaki finans yöneticilerinden kurulu, kadınları
eğitim programları ve iş ilişkileri kurma fırsatlarının
yanında, burslar, akıl hocalığı ve eğitim
programlarıyla destekleyen Financial Women's
Assocation örgütüdür.
Güney Afrika'da kamu hizmeti programları
Colgate Vakfi tarafından desteklenmektedir. Buna
kreşlerden tıp ve dişçilik eğitimlerine kadar her
seviyede kamu ve özel eğitime destek de dahildir.
Vakıf ayrıca HIV+/AIDS hastası terk edilmiş
çocuklara ve fiziksel ve zihinsel olarak zorluklara
maruz kalmış olanlara bakan merkezlere de yardımda
bulunmaktadır.
Afrikada'ki başka yerlerde ve Latin Amerika ile
Asya'da Colgate, ihtiyacı olan çocuklar ve genç
yetişkinlere rekonstrüktif cerrahi ve ilgili sağlık
bakımlarını uygulayan ve kar gütmeyen bir gönüllü
tıbbi hizmetler örgütlenmesi olan Operasyon
Gülümseme'yi desteklemektedir.
Hindistan'daki fonlarla çocuklar için duyma
cihazlarının alınması ve bakımı, Hindistan Kanser
Derneği ve körler ile çalışan kuruluşlar
desteklenmiştir. Tayland'da fonlar spor tesisleri ve
çocuklar için benzer aktivitelere harcanmaktadır.
Şirket bir ihtiyaç olduğunda devreye girer; örneğin
2002 yılında doğu Almanya'da ciddi bir sel olduğunda
ve 2003 yılında Filipinler'de mağdur insanların
yaşadığı bir alanın büyük bölümünü yangın tahrip
ettiğinde Colgate oradaydı. Başka doğal afetlerde
Colgate insanların evleri ve işlerini yoluna
koyabilmeleri için temizlik malzemeleri bağışladı ve
Colgate çalışanları da zamanları ve yardım ellerini
verdiler. Buna ek olarak, Hill's Colorado ve
California'da çıkan büyük yangınlarda yerlerinden
olan evcil hayvanlara Bilimsel Diyet mamaları
bağışladı.
Bu Colgate destekli programlar dünyanın her
yerinde sürdürülmekte olan programların sadece bir
kısmıdır. ■
Gezegenimize
Saygı
Colgate için çevremizdeki dünyaya saygı duymanın içsel parçalarından bir tanesi sağlıklı bir çevre
oluşmasına yardımcı olmaktır. Colgate'in yaklaşımı yalnızca çevre ile ilgili yönetmeliklere uymanın ötesine
geçer. Değerli kaynakları daha etkin kullanmakta önemli gelişme kaydettik fakat hala yapılacak çok şey
olduğunu biliyoruz.
Colgate asgari gerekliliklerin ötesine geçmek için
çaba sarfeder ve bunu su kullanım verimliliği ve
enerji verimliliğini arttırmak ve atık su içerisindeki
kirleticileri azaltmak amaçlarımızda gösteriyoruz.
Buna ek olarak, amacımız kazaen oluşan sızıntıları
tamamiyle ortadan kaldırmak. Bu genel amaçlar,
imalat tesisleri ve diğer ilgili mekanlara, Colgate'in
gelişim inisiyatiflerini harekete geçiren mevcut iş
amaçları ile birlikte iş süreçlerine entegre edilmeleri
için bildirilmektedirler.
Colgate'in çevresel performansının sürekli
geliştirilmesi sürekli yatırımlarg gerektirmektedir.
1994'den bu yana Colgate sermaye harcamasının
$80 milyondan fazlasını atık su temizleme tesisleri,
hava kirliliği kontrolleri ve yapış suyu koruma
sistemleri gibi çevre koruma alt yapısını inşa etmek
ve geliştirmek için yapmıştır. Örneğin $2 milyona
yakını, Colgate'in Cambridge, Ohio fabrikasında tren
vagonlarının boşaltılmasında meydana gelen
döküntülere karşı daha fazla koruma sağlamak için
harcanmıştır. Uruguay'da atı suyun eritilmesi için
fabrika'da geliştirmeler yapılmıştır. Fransa'da, tesis
üzerinden akarken kirlilikleri toplayabilecek yağmur
suyunu toplamak ve yararlanmak için geliştirmeler
yapılmıştır
Değişik Colgate işletmeleri ve tekil tesisler içlerinde
bulundukları toplum ve kendi işletmeleri için en
anlamlı olduğuna inandıkları bir alana odaklanarak
değişik tiplerde çevre koruma projelerini üstlenirler.
Hedefler küresel olarak koyulmaktadır ve tüm
işletmeler, birimler ve tesisler üç ana alanı izler ve
raporlarlar: enerji verimi, su kullanım verimi ve atık
su içindeki kirleticiler. Bu sayede Şirketin önemli
çevresel göstergeler çevresinde tutarlı ve düzenli
olması sağlanır.
Bu bölümde verilen küresel su ve enerji verileri
Colgate'in tüm coğrafyalardaki ana imalat
tesislerini içermekte ve Şirketin küresel ümalarının
%95'ini temsil etmektedirler. Genel olarak üretim
tonajı, yıllık olarak üretilen ve sevkedilen mallar
arasındaki farkları hesaplamada baz olarak alınır.
Bu çevresel performans verisini doğrulamak için
Colgate'in, tutarlılığı sağlamak için periyodik
eğitimleri de içeren titiz bir iç süreci mevcuttur.
Şirket, küresel imalat ve Ar&Ge tesislerine ortak bir
bilgi toplama ve raporlama sistemi sağlar.
Verilerin doğruluğundan daha fazla emin olmak
için bağımsız bir çevresel danışmanlık şirketi olan
URS ilk kez 2001 yılında küresel çevresel bilgilerin
toplanması sisteminin değerlendrilimesi ve
onaylanması için kullanılmaya başlanmıştır. URS
tüm fabrikalar için veri tabanını değerlendirmiş ve
Colgate'in küresel üretiminin yaklaşık %35'ini
karşılayan tesisleri ziyaret etmiştir. Çevresel
bilgilerin doğrulanması için resmen tanınan
standartlar olmasa da şirketin işi Colgate'in
çevvresel verilerinin katiliği ve bütünlüğünün
makul bir şekilde temin edilmesi için
düzenlenmişti.
Colgate places high priority on
protecting the earth’s natural
resources and is continuing to
find ways to improve processes
for a cleaner, healthier world.
URS, Colgate'in çevresel bilgi toplama konusunda
ayrıntılı bir süreci olduğu sonucuna vardı ve
geliştirmeler yapılabilecek bazı alanları belirtti.
2001'deki değerlendirmeden bu yana Colgate,
URS'den yıllık olarak veri doğrıulaması yapmasını
istemektedir.
Çevresel Etkileri Düşürmekte
Colgate'in İlerlemesi
Su Kullanım Verimi. En önemli doğal
kaynaklardan birisi olan su Colgate'in üretim
formülasyonları ve imalat operasyonlarının
değişmez bir parçasıdır. Şirket suyu daha verimli bir
şekilde kullanmak için çaba sarfeder. 1998 ve 2003
yılları arasında, Colgate bir ton ürün imal etmek için
gerekli su miktarını %19 düşürmüştür. Dünyanın
değişik yerlerindeki Colgate fabrikaları su
kullanımında verimi arttırabilmek için sayısız
girişim yapmışlardır.
Örneğin, Gebze, Türkiye'de bulunan Colgate
fabrikası yağmur suyu toplama sistemini, yağmur
suyunun yakalanıp tesisin sulanması için
kullanılacağı şekilde yeniden tasarlamış ve şehir
suyuna olan bağlılığı azaltmış ve yakınlarda bulunan
taşma tehlikesi bulunan akarsuyun yükünü de
hafifletmiştir.
Genel formüllerin yapılması, değişimler arasında
üretim hatlarının temizleme sayısının düşürülmesi,
yüksek basınç ve başka temizleme teknikleri
kullanma gibi üretim sürecinde yapılan değişiklikler
su kullanımını düşürmüştür.
Enerji Verimi. Yıllar içerisinde Colgate çalışanları
imalat tesislerinde enerji verimini arttırmak için pek
çok yol bulmuşlar ve elektrik, doğal gaz, sıvı yakıtlar
ve kömürün korunması için bu çabalar devam
edecektir.
1998 ve 2003 yılları arasında Colgate tarafından
satın alınan bu dört enerji kaynağı için bir ton ürün
başına enerji tüketimi %9 oranında düşmüştür.
Bunun yanında, daha eski ve daha az randımanlı
bazı fabrikaların kapatılması ve imalatın daha
randımanlı ileri teknoloji kullanan tesislerde
yapılmasının enerji tüketimini düşürmesinin yanında
Colgate'in daha yüksek enerji kullanımı gerektiren toz
sabun ürünlerinden üretimi daha az enerji kullanılarak
gerçekleştirilen sıvı sabunlara geçmesi de etkili
olmuştur.
Atık Su. Tüm şirketler gibi Colgate de gerekli
işlemlerden sonra doğaya döndürülen atık su
üretmektedir. Fabrikalarımız atık su içerisine karışan
hammadde atıklarını düşürmeye ve maliyetleri
indirerek çevresel performansı yükseltmeye
çalışmaktadırlar.
Colgate, temizlenmesinden önce tesislerimizin
atık su sistemlerine giren hammadde miktarlarını
ölçmek ve izlemek için geliştirilmiş bir veri toplama
sürecine başlamıştır.
Bu esnada, Colgate'in bu konulardaki çabaları
yerel belediyeler tarafından onaylanmıştır.
Örneğin, Colgate geçtiğimiz dört yıl boyunca
Kansas Su ve Çevre Kurumu tarafından
ödüllendirilmiştir. Grup, Şirketin Kansas Şehri sabun
fabrikasını kurumun endüstriyel atık su önarıtım
gerekliliklerine tam olarak uymasından ötürü ödüle
layık görmüştür.
Atık. Atık alanında, daha az atık oluşturulması için
süreçlerin değiştirilmesinin yanında malzemelerin
yeniden kullanımı ve geri dönüşümü için çaba
sarfedilmektedir. Bu, Colgate'in atık yönetimi ile
ilgili hiyerarşiye bağlılığı ile gerçekleştirilmektedir;
öncelikle atıklar elenir, daha sonra azaltılır ve
yeniden kullanılır, bundan sonra geri dönüşümü
yapılır ve son olarak da kalanlar güvenli bir şekilde
atılır.
Hollanda
Colgate çalışanlarının atıkların azaltılması ile
ilgili olarak eğitilmesi de öneme sahiptir. Bu
çabalar arasından eğitim, iletişimin geliştirilmesi ve
ödüllendirme programları vardır. Sonuç olarak,
Kenya'daki Colgate fabrikası, atık ve malzeme
kayıplarını diş macunu tüpleri için %31 ve diş
macunu kartonları için %48 oranında düşürmüştür.
İngiltere, Salford'da atılacak olan zararlı atıkların
miktarını önemli miktarda düşürmek için agresif bir
zararlı atık azaltma programı geliştirilmiştir.
Atık Suların İzlenmesi
Hill's Pet Nutrition çalışanları,
Hollanda'daki hayvan maması üretim tesisi
yakınlarında periyodik olarak su testi
gerçekleştiriyorlar.
Suyun Daha Verimli Kullanılması
1998'den 2003'e kadar bir ton ürün imal
etmek için gerekli su miktarını %19
oranında düşürdük.
Su Kullanım Randımanı
Toplam su eksi üründeki su
ABD Süper Fon Değişiklikleri ve Yeniden
Yetkilendirme Yasası (SARA) uyarınca, kurumların
her sene Çevre Koruma Dairesine (EPA), EPA
tarafından belirlenmiş olan, doğaya bırakılan zehirli
kimyasalları bildirmesi gerekmektedir. SARA
Bölüm 313'de, kimyasalların tesis dışarısında
taşınmasına ek olarak hava emisyonları ve suya
boşaltımlar ile ilgili geniş bilgi bulunmaktadır.
1998'den 2002'ye kadar Colgate'in toplam ABD
SARA 313 serbest bırakımları tılda ortalama 2.67
ton civarında gerçekleşmiştir.
1998 ve 2002 arasında Colgate'in tesis dışarısında
taşıdığı zararlı atık ortalama 62.8 ton civarında
olmuştur. 2001 yılında rapor veren tüm atık
üreticilerin,n tesis başına yılda ortalama 2,146 ton
zararlı atık olan ortalamasına kıyasla Colgate'in bir
tesisi başına yılda ortalama 4.5 ton düşmektedir
Paketleme. Ürünlerimizin paketlenmesi, çevreye
minimum etki de dahil olmak üzere bazı hedefler
doğrultusunda yapılmalıdır. 10 yıldan uzun süredir
Colgate fazla paketleme malzemelerinden
kurtulmak ve kamu geri dönüşüm programlarıyla
uyumlu paketleme malzemeleri yapmak için önemli
çaba sarfetmiştir. Colgate'in liderliğini yapmış
olduğu önemli bir yenilik konsantre ürünlerin
tanıtımı olmuştur. Geleneksel ürünlere kıyasla aktif
bileşenlerin daha yüksek bir konsantrasyonuna
sahip olan bu ürünler tüketicinin eşdeğer bir
performans için ihtiyaç duyduğu ürün miktarını
düşürmektedirler.
Enerji Tüketiminin Yönetilmesi
Colgate'in Brezilya'daki üç enerji üretim fabrikasında,
konferans odalarını ve koridorlardaki ışıkların
kısılmasından büyük hava kompresörleri ve
soğutucuların otomasyonuna kadar herşeyi içeren yeni
bir düzenlemeyle enerji kullanımı 2001 yılında %21
düşürülmüştür.
Enerji Kullanım Randımanının Arttırılması
1998 2003 yılları arasında bir ton ürün için
enerji kullanımı %9 oranında düşmüştür.
Enerji Kullanım randımanı
(Enerji olarak bahsedilen satın alınan elektrik,
doğal gaz, sıvı yakıt ve kömürdür)
Konsantre ürünlerde daha az paketleme malzemesi
kullanılır çünkü daha küçük paketlere sığarlar.
Kuzey Amerika'da, kamu geri dönüşüm
programlarına uyulması için PET plastiklere
geçilmesi sonucunda paketleme malzemesinde
%15'lik düşüş gerçekleşti. Bu çevresel gelişimler,
Palmolive ve Ajax şişelerinde geri dönüştürülmüş
reçine piyasasındaki bulunulabilirlik durumuna bağlı
olarak %25 ila %50 seviyesinde PET kullanılmasıyla
daha da ileri gitmiştir.
Geçmişte, paketleme malzemelerinin
azaltılmasıyla ilgili ilerlememiz Colgate tesislerinde
yerel olarak izleniyordu. 2002 yılında paketleme
verilerini küresel olarak toplamaya başladık ve
ilerleyen raporlarda paketleme verilerini dahil
edeceğimizi de umuyoruz.
Colgate bütün dünyada
paketlemede kullanılan
malzeme miktarını düşürmeye
devam etmektedir
Birleşik Devletler
%30 daha az plastik
kullanımı için yeniden
tasarlanan kapaklar
Meksika
%14 daha az plastik için
yeniden tasarlandı
Çin
%21 daha az plastik
kullanımı için yeniden
tasarlandı
Hava Emisyonu. Pek çok Colgate yan kuruluşu
yıllarca enerji ve diğer hava emisyon bilgilerini yerel
düzenleyici gerekliliklere uygun olarak
toplamışlardır. 2002 yılında, küresel üretim
tesislerimiz için karbon diyoksit (CO2) bilgileri
sağlamamıza imkan verecek şekilde daha ayrıntılı
enerji ve yakıt kaynak verileri toplamaya başladık.
Bu bilgide bundan sonraki raporlara dahil
edilecektir.
İklim Değişimi
Colgate'in imalat faaliyetleri ile ilgili en önemli sera
gazı emisyonu CO2'dir. Bunun sebebi, sıvı yakıt ve
doğal gaz kullanarak buhar ve sıcak su üretilmesi ve
yerel elektrik kuruluşlarından satın alınan elektriğin
kullanılmasıdır. Colgate 1998 ve 2003 arasında
enerji randımanını &9'un üzerinde arttırmıştır. Bu
artışın sonucu olarak bir ton ütün başına CO2
emisyonları da düşmüştür.
Colgate iklim değişimi veya bilimsel çevreler,
devletler ve çevre aktivistleri tarafından dile getirilen
ilgili görüş açıları meselesinde resmi bir konum
almamıştır. Colgate bu konuda kendisine düşen
rolün, fabrikaları mümkün olan en verimli şekilde,
çevre ve işine fayda sağlayarak işletmesi olduğuna
inanmaktadır.
Düzenlemelere Uyulması
Genel olarak Colgate'in, Şirketin iş yaptığı her yerde
yasal gerekliliklere uymak konusunda sağlam bir
kaydı bulunmaktadır. Bazen devlet müfettişleri
iyileştirmeler yapılması gerektiğine karar vermektedir.
Sağ taraftaki tablo, ABD'de 1998 ve 2002 arasında
raporlanmış bilgileri göstermektedir.
Bir etkinlik düzenlemelere uymadığında
düzenleyici faaliyetlere başvurulur. Bir olay
olduğunda, Colgate'in üst yöneticiler ve diğer
uygun resmi görevlilerin 24 saat içinde
bilgilendirilmesi için hazırlamış olduğu raporlama
prosedürleri bulunmaktadır. Bunun yanında,
Colgate uygulamaları yileştirebilmek için bu
tecrübelerden yararllanmakta ve eğitim amaçlı olarak,
bir Çevresel, Mesleki Sağlık ve Güvenlik (EOHS)
web sitesi ve tüm bölgelerdeki EOHS takımlarının
periyodik toplantıları dahil tüm iletişim amaçlarını
kullanmaktadır.
Avrupa
%12 aha az plastik için
yeniden tasarlandı
Yıl içerisinde temiz çevre bilincini çalışanlar
arasında uyandırmak için başka etkinlikler de
yapılmaktadır. Örneğin, Kasım 2002'de, Colgate
Meksika seminerlerin verildiği ve en iyi
uygulamaların anlatıldığı bir Çevre Haftası
düzenledi ve Colgate Meksika dört yıl üzt üste
Meksika Çevre Koruma Bakanlığı tarafından
"Temiz Endüstri Onayı" almayı başardı.
Periyodik olarak, denetim programının bağımsız bir
gözden geçirmesi yapılır. 2000 yılında, bağımsız bir
danışmanlık firması olan Environmental Recources
Management,, Inc. tarafından yapılan en yakın
zamandaki gözden geçirmede Colgate'in denetleme
planının genel olarak varolan kriterlere uygun
olduğu ve bazı durumlarda beklentilerin de ötesine
geçtiği belirlenmiştir.
Çevresel, Mesleki Sağlık ve Güvenlik
Denetimlerinin Yapılması
Hayvan Sağlığı
Colgate'in EOHS politikası standartları dünya
çapındaki tüm faaliyetler için performans beklentilerini
tanımlarlar. Bu standartlar kapsamlı teknik parçalardan
oluşur ve her bir tesiste etkin bir EOHS yönetim
sistemi olmasını gerektirirler. Colgate standartlarla
ilgili eğitim verir, her tesise EOHS'den sorumlu bir kişi
atar ve Şirket tesislerini yerel düzenlemeler ve Colgate
standartlarına uygunlukları bakımından denetler.
Çevre ile ilgili kayıtlarımızın izlenmesi
1998
1999
2000
2001
2002
Çevresel konularda ihlal sayısı (ABD Tesisleri) 3
3
2
7
5
$39,500
$0
$5,000
$0
Ödenen cezalar
İhlal uyarılarının (NOV)
çoğunluğu küçük atık su
problemlerinden
kaynaklanmaktaydı. 1999'da
ödenen ceza aynı tesiste
gerçekleşen iki ihlalden
ötürüydü. İdari cezalardı ve
çevresel bir etkileri
bulunmamaktaydı. Durum
düzeltildi ve sonraki senelerde
tekrarlanmadı.
$1,800
Eğitim programları arasında güvenlik ve çevre
konularının yanı sıra enzimler ve ergonomi gibi daha özel
konuları içeren geniş bir alana yayılmış teknik kurslar
bulunmaktadır.
Colgate, yılda 20 ila 25 denetleden oluşan ve imalat
tesisleri, teknoloji merkezleri, satış ve yönetim ofisleri ve
uygun görülen diğer tesisleri içeren dünya çapında bir
EOHS denetleme programı uygulamaktadır. 1991'deki
çevre denetlemeleriyle başlayarak Colgate denetleme
programını OH&S denetimleri ve klor emme
denetimlerini kapsayacak şekilde genişletmişti.
Denetimler ayrıca riskler, zarralar, tehlikeli davranışlar ve
gelişim olanaklarını da tanımlamaktadır.
Her bir tesis küresel müfettişler tarafından yaklaşık üç
senede bir değerlendirilir. Program şirket yasal departmanı
ve şirket EOHS'si yönetiminde sürdürülür. Denetimler,
denetlenecek tesisten bağımsız konumlardan gelen Colgate
EOHS uzmanları tarafıından yapılır. Her denetimde tipik
olarak dört ila altı kişiden oluşan bir denetçi takımı olur.
Denetim, yönetim sistemlerinin değerlendirmesi, kayıtların
gözden geçirilmesi, fiziksel koşullar, ekipman ve personelin
incelenmesi ve tesiste her seviyeden işçilerle görüşmeler
gerçekleştirilmesinden oluşur.
Raporlar yaklaşık altı haftada hazırlanır ve tesisler
raporu almalarını takiben 30 gün içerisinde bir takip eylem
planı oluştururlar.
Colgate'in amacı, mümkün olduğunda mevcut veriler
veya insan veya hayvanların tehlikeye atılmadığı
testlerden yararlanarak güvenlik gerekliliklerini
yerine getirmektir. Bugün Colgate'de hayvanlar
üzerinde test yapılması sınırlandırılmıştır ve yalnızca
tüm diğer seçenekler devre dışında kaldığında bu
çareye başvurulur. Ürün güvenliği sağlanması
konusundaki tüm iç isteklerin %98'inden fazlası
hayvanların kullanılmadığı alternatifler ve mevcut
veri tabanları aaracılığıla karşılanmaktadır. 1999
yılında, Colgate yetişkinler için tasarlanmış Kişisel
Bakım Ürünleri için yapılan tüm hayvan denetleri
üzerine gönüllü bir moratoryum ilan etmiştir.
Diğer ürün kategorileri için, bazı ülkelerde bir
ürünün güvenli olup olmadığının anlaşılıp satış
koşulu olarak etiket talimatlarında belirtilmesi için
hayvan testleri yapılması gerekliliği ortaya atan
koşul ve düzenlemeler mevcuttur. Buna ek olarak,
güvenliğin kanıtlanması gereken durumlar
bulunmaktadır ve hayvanlara test yapılmasının
dışında bilimsel olarak kabul gören başka alternatif
bulunmamaktadır. Hayvan beslenme testlerimiz
dışında gerekli olan tüm hayvan testleri dışarıdaki
labooratuvarlarda Colgate denetiminde en az sayıda
hayvan kullanılarak yapılır.
1982'den bu yana Colgate bilimsel olarak kabul
edilebilir ve geçerliliği uygun olarak onaylanmış
alternatiflerin geliştirilmesi için geniş çaplı bir
program yürütmektedir. Bunun amacı hayvanlar
üzerinde herhangi bir araştırma yapma gerekliliğinin
ortadan kaldırılmasıdır. Colgate, hayvanlar üzerinde
test yapılmasını tamamen ortadan kaldırmak
amacında olan başka şirketler, devletler ve
kurumlarla birlikte çalışmaktadır. Colgate'in bu
amaca olan bağlılığının bir parçası olarak, Şirket
devletlerdeki kural koyucuların onayını alabilmek
için bilimsel olarak geçerli alternatifler sunmaktadır.
Hill's olarak, en yüksek etik standartlara sahip bir
şirket itibarımız var. Misyonumuz insanlar ve evcil
hayvanları arasındaki özel ilişkiyi zenginleştirmek
ve süresini uzatmak. İnanıyoruz ki doğru uygulanan
bilim merhametli hayvan bakımı birbirlerinden
ayrılamazlar. Kediler ve köpeklere insanlık dışı
yapılan muameleler, hiçbir sebeple tolare edemeyiz.
Bu sebeple Hill's tarafından desteklenen tüm
çalışmalar istisnai ve insancıl hayvan bakımı için
gerekli politikalara uymalıdır. İster Hill's Beslenme
Merkezi ister veterinerlik okulları veya üniversiteler
gibi dışarıdaki tesislerde yapılsın, hayvan çalışmaları
kedi ve köpeklere etik bir şekilde davranılmasını
sağlayacak şekilde yürütülmelidir. Hayvan sağlığı
politikamızın tamamı için www.hillspet.com. ■
Yarına
Saygı
Bu ilk Küresel Değerler Raporunda, Şirketin finansal başarılarının yanında çevreyi koruma ve
çalışanların, müşterilerin ve çalışıp yaşamakta olduğumuz toplumların sağlık ve güvenlikleri ile ilgili kat
ettiğimiz yolu gösteren bilgileri topladık. Ama biliyoruz ki hala yapılması gereken çok şey var ve Şirket
performansını devamlı olarak yükseltmeye kendisini adamış durumdadır.
Colgate, önümüzdeki yıllar için karlı büyümeyi
sağlamak için tasarlanmış güçlü bir temel oluşturdu
ve gelecek için çerçevesini hazırladı. Sürekli
gelişim ruhuyla yaptığımız şeyi, Şirketin elinin
değdiği herkese, çalışanlara ve onların ailelerine,
iş ortaklarına, toplumlara, müşterilere, hissedarlara
ve çıkar sahiplerine daha parlak bir gelecek
oluşturmak için daha iyi, daha zekice ve daha hızlı
yapmaya kendimizi adadık.
Bakım, Küresel Takım Çalışması ve Sürekli
Gelişim değerlerimiz bu raporda da gösterildiği gibi
gelişmiş durumdadır. Bunlarla bütünleşmeyi
sürdürürken ileriye gitmek için ibüyük bir fırsat
görüyoruz.
İşteki etkinliğimiz ve başarımızı arttırmak için
küresel entegrasyon yazılımımız SAP'ı
genişletmeye devam ediyoruz. Bu girişimler
aracılığıyla daha da yukarı seviyelerde üretkenlik ve
performans sağlayacak ve gelişim fırsatlarını
tanımlamakta kullanılabilecek daha fazla bilgi
üreteceğiz.
Halen iş yaptığımız alanlarda ve mantıklı, sinerjik
genişleme fırsatlarının olduğu alanlarda daha iyi
duruma gelerek Colgate'in işlerini büyütme
fırsatları aramaya deva edeceğiz. Aynı zamanda
yenilik ve uygulama ile mükemmelliğe ulaşmaya
çalışacağız.
Şirketler yenilik aradıklarında yalnızca yeni
ürünlerden bahsettikleri sanılır. Colgate'de
yeniliğin bunun ötesinde olduğuna inanıyoruz.
Dünyanın her yerindeki Colgate çalışanlarının
yaptıkları her şeyde yenilik yapma özgürlüklerinin
olduğu bir kültür yaratmaya çalışıyoruz. Bu "yenilik
kültürünü" şirketin kumaşına tamemiyle işlemek
çabasındayız.
İnsanlara Saygı
Colgate, çalışanlarına, hissedarlarına, tüketicilerine
ve diğer çıkar sahiplerine saygısı sebebiyle
programlarını sürekli olarak iyileştirmektedir. Tüm
çabalarda gelişime daima yer olduğunun
bilincindeyiz.
Colgate Çalışanları. Yaptığımız her şeyde her gün
daha iyiye gitmeyi hedeflediğimizden iş yerini
insanların güvenildiklerini ve kendilerine değer
verildiğini bildikleri bir yer haline getirme
gayretindeyiz
Tüm Colgate çalışanlarının dünyanın neresinde
olurlarsa olsunlar temel ihtiyaçlarını karşılayacak
ücretler almalarını sağlıyoruz.
Çok kültürlü bir iş yerinin avantajlarını anlıyoruz
ve çeşitliliğe değer verilen bir ortam yaratma
konusundaki çabalarımızı sürdüreceğiz. Küresel bir
şirket olarak, Colgate her yerde herkese eşit fırsatlar
vermeye devam edecektir.
Kaynaklar ve çabaları öğrenime ve eğitimleri
genişletmeye yönlendirmeye devam edeceğiz
çünkü bu çabalar Colgate çalışanlarını
geliştirirken Şirketin sürekli çoğalan ihtiyaçlarını
da karşılayacaklardır.
Hissedarlar ve diğer çıkar sahiplerinden önemli
meseleleri dile getirmelerini istiyoruz ki bunlarla
ilgilenebilelim. Geçmişte de yaptığımız gibi, önemli
meselelerde devlet kurumları dışında kurumlar ve
savunma grupları ile görüşmeye devam edeceğiz.
Uzmanlıklarının bilincindeyiz ve işimizi olumlu
etkileyebilecek ve etkilemiş olan verimli bir
diyaloğa açığız.
Colgate Yönetim Kurulu'nun bilgisi ve tam
desteğiyle Şirket, kurumsal yönetişim ve etik
üzerine odaklanmaya devam edecek.
Çalışan güvenliği alanında "sıfır hedefine"
ulaşmaya çalışıyoruz – sıfır ölümcül kaza, sıfır
sakatlanma ve sıfır kayıp iş günü ve kaydedilen
olay – ve bu önemli konuyla ilgilenmek için
programlarımızı genişletmeye devam ediyoruz.
Colgate çalışanları ve onların ailelerini sağlıklı
tutmak için de programları genişletmeyi
sürdürüyoruz. Örneğin Asya'da HIV+/AIDS
yayılımını engellemek ve Colgate'in Afrika'da
yaptığı gibi tedavi imkanları vermek için programlar
başlatmaya çalışıyoruz.
Yönetim Kurulu'nun, iç ve dış denetçilerin
rollerini ve şüpheli mali uygunsuzlukları hedef
alan küresel bir Davranış Kuralımız
bulunmaktadır. Aynı zamanda tüm tedarikçiler ve
üstencilerin, Colgate'in iş yapış etiği ile ilgili
standartlara uyması için çaba da sarfedilmektedir.
Tesislerimizde uyumluluk inisiyatifleri başlatacak
ve iş ortaklarımız, tedarikçilerimiz ve
üstencilerimizin uyumluluklarını sağlayacak yeni
yollar aramaya devam edeceğiz.
Hissedarlar. Colgate şirkete yatırım yapanlara karşı
sorumluluğunun farkındadır ve hissedarlara iyi bir
geri dönüş sağlayabilmek için karlı büyümeye
odaklanmayta devam edecektir. Pek çok diğeri gibi
biz de, insanlar (çalışanlar ve toplumlar),
gezegenimiz (çevre) ve performansa (iyi finansal
sonuçlar) değer veren şirketlerin uzun vadede
hissedarlarına faydalı olacaklarına inanıyoruz.
Tüketiciler. Colgate'de ürettiğimiz yüksek kaliteli ve
üstün ürünlerden son derece gururluyuz. Kaliteye
olan bağlılığımız yaptığımız her işin vazgeçilmez
bir parçası. Mükemmel performans sağlayan ve
güvenlik standartlarına uyan ve bunların ötesine
geçen ürünler pazarlamaya kendisini adamış olan
Colgate, tüketicilerin Şirkete ve ürünlerine karşı
olan güvenlerini korumak için her türlü önlemi
almaya devam edecektir. Tüketici ihtiyaçları ve
seçimlerini anlamaya çalışırken aynı zamanda
tüketicilerin endişelerine değer vermeye ve onları
dikkatle dinlemeye devam edeceğiz.
Bu, tüketicilerimiz, hissedarlarımız, Colgate
çalışanları ve iş yaptığımız toplumlara fayda
sağlamanın en iyi yoludur.
Toplumlara Saygı
Colgate, çalışanları ve ortaklarının çalıştığı ve
yaşadığı ve Şirketin ürünlerini sattığı toplumlara
katkıda bulunabilmeye büyük önem vermektedir.
Şirket kaynaklarına katkıda bulunmaya devam
etmenin yanı sıra COlgate çalışanlarını bağışta
bulunmak ve gönüllü olarak başkalarına yardım
etmek konusunda teşvik etmeye devam edeceğiz.
Öncelikli odağımız, gençler, kadınlar ve renkli
insanların eğitim ihtiyaçlarına karşılık veren ve
bunları geliştiren örgütlenmelerle birlikte çalışmak
olarak devam edecektir. Nasıl en iyi dünya
vatandaşı olacağımızı anlamak için tüketicileri ve
diğer çıkar sahiplerini dinlemeye devam edeceğiz.
Her yerde milyonların ağızla ilgili eğitimini, diş
sağlığını ve el yıkama alışkanlıklarını geliştirmek
konusunda yaptığımız işlerden dolayı gururluyuz
çünkü iyi hijyen ve diş bakımı bizi iyi bir tıbbi
bakıma götürür ve bu da kendine güven ve güçlü
toplumlar oluşturmaya yardımcı olur. Daha pek çok
insanın hala erişilmeyi beklediğini biliyoruz ve bu
güçlü programları devamlı olarak genişleteceğiz.
Ayrıca spor programlarının yalnızca iyi atletler
yetiştirmenin yanında eğitim ve karakter
oluşturulmaları konularında da itici bir güç olduğunu
biliyoruz ve bu sebeple ilgimiz ve desteğimiz devam
ediyor.
Colgate gibi küresel bir şirketin
sorumluluklarından birisinin know-how bilgisi,
sermaye ve en iyi tecrübelerin gelişmekte olan
ülkelere aktarılabilmesi olduğunu biliyoruz. Colgate,
Şirketin işlerinin geniş bir coğrafyaya yayılıyor
olmasından ötürü kendisiyle gurur duymaktadır ve
Colgate'in kaynaklarının iş yaptığımız ülkelerin
ekonomik gelişimine katkı sağlayacağına emin olarak
küreselleşme ile ilgili pozitif yönleri ilerletmeye
kendisini adamıştır. Bunun içerisinde ürünlerin satıl
alınabilir fiyatlarda tutulması, mümkün olan yerlerde
iş fırsatları oluşturulması, eğitim ve becerilerin
geliştirilmesi ve yerel olarak hayır işleri yapılması
bulunmaktadır.
Gezegenimize Saygı
Çevreye saygı göstermek konusundaki sürekli
çabamızın bir parçası olarak Colgate önemli
konularla ilgilenilebilmesi için küresel çevre
hedeflerini arılaştıracak ve bilinmesini
sağlayacaktır. Buna ek olarak, aşağıdakilerle ilgili
raporlar hazırlayacağız:
■ Var ise önemli sızıntılar ve kazaen oluşan
kirletimler
■ Paketlerin azaltılması
■ Su kullanım randımanı
■ Enerji kullanım randımanı
■ Atık su pislikleri ve arıtılmaları
Her Colgate faaliyeti küresel amaçlara ulaşmaktaki
katkısını gerçekleştirmek için hedeflerini
belirleyecektir. Şirketin işlerinin zaman içinde
büyüdüğünün göz önüne alınması için, çevre ile
ilgili veriler üretim tonajı ile normal hale
getirilecektir.
Öncelikle su kullanımı ve enerji kullanımımızı daha
randımanlı hale getirmek, atık su kirliliğini
düşürmek ve ürünlerimizde kullanılan paket
miktarlarını düşürmek için çaba göstereceğiz. Aynı
zamanda, işimizin diğer alanlarında, işleri çevreye
zarer vermeden yapmak için yeni yollar arayacağız.
İlerlemenin değerlendirilmesi için, Colgate doğaya
(hava, su ve toprak) verilen maddelerin kayıtlarını
tutacaktır çünkü üretilen her bir ton ürünün etkisini
düşürmeyi amaçlıyoruz. İklim değişimiyle ilgili
olarak, Colgate'in emisyonları önemsiz derecede
olsada, Şirket bu önemli konunun üzerine düşülmesi
gerektiğini bilmektedir.
Hayvanlara test yapılması konusunda, hayvan
testlerinin tamamiyle devreden çıkarılabilmesi için
Colgate sanayi grupları, devletler ve dış
yapılanmalarla birlikte çalışmaya devam ederek
alternatifler bulmaya çalışmaktadır.
Yarına Saygı
Bu rapor, kurum olarak toplumsal sorumluluğuzu
dile getirme çabamızın yalnızca başlangıcıdır.
İlerlemenin ölçülmesi için, Colgate veri toplamasını ve
raporların çıkar sahiplerine sağlanması ile ilgili
sistemlerini iyileştirecektir. Denetim programlarımızı
genişletecek ve periyodik olarak sonuçları
bildireceğiz. Sürdürülebilirlik çabalarıyla ilgili en
iyi tecrübeleri toplamak için benzer şirketler ile
karşılaştırmalar yapmaya devam edecek ve ilgili
alanlarda kilit performans göstergeleri
belirleyeceğiz. Amacımız, sosyal ve çevresel
göstergeleri izlemeyi geliştirerek iyi bir kurumsal
vatandaş olamaya bağlılığımızı göstermektir.
Liderlik ve yenilikçilik ile COlgate hem işlerini
büyütecek hem de hem de daha iyi bir kurumdal
vatandaş olacaktır. Ticari perspektiften, önemli
olduğuna inandığımız, büyüyen Pazar payı ve
rekabet sürdürdüğümüz pazarlar gibi alanlarda
liderlik etmeyi sürdüreceğiz. Colgate'in üstün liderlik
özellikleri olan insanlardan yararlanabilmesini
sağlamak için, gelecekteki lderleri cesaretlendirecek
ve şekillendirecek insan gelişimi ve örgütsel
yaklaşımları içeren liderlik eğitimlerine
odaklanacağıız. Çevre ve tüm insanlar için toplumsal
refaha olan bağlılığımız, yalnızca ırk ve cinsiyet
değil, geçmiş ve kültürü de kapsayacak şekilde en
geniş anlamda çeşitliliğe verdiğimiz değeri yansıtan
programları uygulamaya koydukça daha aşikar hale
gelecektir. Bu istekler ve girişimlerle Colgate en iyi
tam küresel tüketici ürünleri şirketi olmayı
başaracaktır.
Yorumlarınız ve önerilerinizi bekliyoruz. Arka
kapağın iç tarafındaki bilgiyi kullanarak bizimle
irtibata geçmekten çekinmeyin. ■
İrtibat Bilgileri
İş Teamülleri & Kurumsal Sosyal
Sorumluluk
Colgate-Palmolive Company 300
Park Avenue New York, NY
10022 USA Phone: 212-3103710 Fax: 212-310-3745 Eposta:
[email protected]
Yorumlarınızı bekliyoruz.
Küresel Değerler Raporumuz
www.colgate.com adresinde bulunabilir
I Printed entirely on recycled paper. 2004
Colgate-Palmolive Company Design by
Robert Webster Inc. (RWI),
www.rwidesign.com Printing by
Quebecor World Acme.
Diğer Colgate yayınları
Reklam Verme Politikası
Yıllık Rapor
Hayvanlarla Labaratuvar araştırması yıllık raporu
Colgate'sin"Çalışılacak en iyi yer" Programı
Colgate-Palmolive Davranış Kuralları
The Colgate-Palmolive Çevresel,
Mesleki Sağlık ve Güvenlik Politikası
Colgate-Palmolive Ürün Güvenliği Araştırma
Politikası
Colgate-Palmolive Kalite Politiksı
Colgate-Palmolive Vejeteryanlar için ürün
kılavuzu
Colgate Kadın Oyunları Programı
Colgate's Amerika'nın Gençliği Hizmet Yarışması
Başkanın "Bir Fark Yaratabilirsiniz"
Çalışan Ödüllendirme Programıı
COLGATE-PALMOLIVE COMPANY
300 Park Avenue New York, NY 10022-7499
Sürdürülebilirl
ik için
değerlerimizi
yaşatıyoruz