Teshiad Hizmet Dergisi Sayı 84
Transkript
Teshiad Hizmet Dergisi Sayı 84
T e s i s H i z m e t l e r i Yön e t i m i İ ş a d a m l a r ı De r n e ğ i Yay ı n ı d ı r . 2 AYDA BİR YAYINLANIR OCAK - ŞUBAT 2016 AVM YÖNETİMİ Viaport Venezia AVM Müdürü Adnan Arıkan: Venedik’e Gidelim, İstanbul’da Kalalım Kadıköy Belediyesi’nde: Tesis Yönetimi ve Temizlik Tepe Servis ve Yönetim Genel Müdür Yardımcısı Miktat Kuzhan: Avm En Geç 10.00’da Açılmalıdır Türkiye’nin ilk Tesis Yönetim Hizmetleri Fuarı Eylül’de İstanbul’da “artı değer katar...” E-Plus ‘ın güvenlik hizmetleri markası olan 2 A Özel Güvenlik Hizmetleri Ltd. Şti. yasal olarak alınması gerekli tüm belgeler alınmış olup ayrıca ISO 9001 KALİTE SİSTEMLERİ BELGESİ de alınmıştır. Fabrika ve Üretim Tesisleri Güvenliği Eğitim Kurumları Güvenliği Site ve Yaşam Alanları Güvenliği Otel Güvenliği Alış Veriş Merkezi Güvenliği Perakende Mağazalar Güvenliği Akaryakıt Sektörü Güvenliği Özel Organizasyon ve Fuar Güvenliği Cumhuriyet Cad. Babil Sok. No:2 Kat:3 Elmadağ - Şişli / İSTANBUL E-Plus geçmiş yıllardaki sektör tecrübeleri ile kurulmuş olup şu anda Türkiye’nin 7 bölgesinde hizmet vermektedir. Yeniliklere açık dinamik yapısı, uzman kadrosu ve sağlam çözüm ortakları ile tüm yaşam ve hizmet alanlarında yüksek kalite ile hizmet vermeyi hedeflemekteyiz. Periyodik Temizlik Dış Cephe ve Cam Temizliği Hastane Temizliği ve Hijyeni Site ve Yaşam Alanı Temizliği İnşaat ve Tadilat Sonrası Temizlik Endüstriyel Temizlik Kent Temizliği E-Plus ‘ın Tesis Yönetimi hizmetleri markası olan 2 A Yönetim Hizmetleri Ltd. Şti. tüm iş, sosyal ve yaşam alanlarının kalitesini arttırmaya yönelik tüm hizmetleri vermektedir. Hastane ve Sağlık Tesisleri Fabrika ve Endüstriyel Tesisler Alışveriş Merkezleri ve Plazalar Site ve Residence Depo ve Lojistik Tesisler Mağazalar Tel: +90 212-230 75 71 pbx Faks: +90 212-230 75 72 E-Mail: [email protected] ISSA/Interclean İstanbul Endüstriyel Temizlik Teknolojileri & Hizmetleri Fuarı ve Konferansı Dünya temizlik endüstrisinin İstanbul’daki en önemli buluşma noktası... Profesyoneller için tek noktadan iş bağlantıları kurma platformu Türkiye, Ortadoğu ve Kuzey Afrika’da bayi ağınızı kurmak için en uygun buluşma noktası Bölgede iş bağlantıları kurarak sektördeki gelişmelerden haberdar olma fırsatı ISSA ve TESHIAD tarafından düzenlenen konferans programı 07.08.09 EYL Organizasyon Destekleyen 6 ISTANBUL EXPO CENTER www.issainterclean.com BU FUAR 5174 SAYILI KANUN GEREĞİNCE TOBB (TÜRKİYE ODALAR VE BORSALAR BİRLİĞİ) DENETİMİNDE DÜZENLENMEKTEDİR. başkandan 2015 YILINDAN KALAN EKONOMİK MİRAS HİZMET SEKTÖRÜNÜ ZORLUYOR T ESHİAD çok farklı dinamikleri bünyesinde barındıran bir endüstrinin çatı örgütü konumundadır. Tesis Hizmetleri Yönetimi başlığı altında yer alan temizlik, güvenlik, teknik hizmetlerin yanısıra oto yıkamacıları, kimyasal madde üreticileri, temizlik makineleri üreticileri, halı yıkamacılar, dış cephe cam siliciler ve daha pekçok iş kolu bu endüstriyi oluşturuyor. Hizmet sektörünün tüm paydaşları düşünüldüğünde oluşan büyük popülasyon bütün özellikleri ile Türkiye iş yaşamının orta ölçekli bir modelini temsil ediyor. Türkiye’nin ekonomi gündeminde konuşulan her konu birebir sektörü ilgilendiriyor ve emek-yoğun sektörlerden biri olduğundan dolayı “insanımızı” yakından etkiliyor. Peki bugün ne noktadayız: 2015 yılı dünya ve Türkiye açısından belirsizliğin yarattığı kaotik havanın hakim olduğu, politik gelişmelerin ekonomiyi zorladığı bir yıl oldu. Ülkemizin geçirdiği iki seçim dönemi ve bu dönemlerde verilen seçim vaatleri 2016 ‘ya miras kaldı. TESHİAD olarak toplantılarımızın gündeminde sıklıkla, asgari ücretteki artış ve bu artışın reel sektöre etkilerini konuşuyoruz, tartışıyoruz. Tahmin edebileceğiniz şekilde; insanımızın refah içinde yaşamasına duyduğumuz özlem ile bu artışın işverene ekleyeceği maliyetler gündem maddelerimiz. Kısaca özetleyecek olursak, geçtiğimiz yıl net asgari ücret yaklaşık 1.000 TL iken bu yıl 1.300TL; hesaplandığında %33 lük bir artış yaşıyoruz. Bildiğiniz gibi, bu sektörde ağır sözleşme şartları altında düşük kar marjları ile iş yaparken; bu sözleşmelerin yenilenmelerinde zorlanacağımız, devlet desteğine gereksinim duyacağımız bir gerçektir. Sektörde bugün gündemimizi oluşturan bir diğer konu da rekabet. Sektörün güvenilir şartlarda gelişmesi ve verilen hizmetin beklenen kalite standartlarında yerine getirilmesinde rekabetin önemli olduğunu düşünüyorum. Hız, standartlaşma, ortaklaşa rekabet gibi yeni kavramların ve yaklaşımların değer kazanmasıyla işletmelerin küresel rekabet ortamında başarılı olmaları da zorlaştı. İşletmeler karlarını, pazar paylarını arttırmak ve devamlılıklarını sürdürebilmek için bu hızlı değişime ayak uydurabilmeliler. Bülent DOĞRU TESHİAD Yönetim Kurulu Başkanı İşletmelerin başarılı olmaları için küresel rekabet stratejilerini etkin bir şekilde kullanabilmeleri, sürekli bir yenilik ve gelişim içinde olmaları gerekiyor. Bu cümlelerimde rekabet; devletine ve çalışanlarına karşı tüm yükümlüklerini kanunlar çerçevesinde yerine getiren, vergisini ödeyen, ahlaklı ticaret yapan ve bu ticaretinden karla ayrılan firmalar arasında yaşanan haklı rekabet. Sektör belleğinde negatif iz bırakan, sorumluluklarını başkalarının omuzlarına yükleyerek onları maddi manevi zor durumda bırakanları kapsamın dışında bırakıyorum. TESHİAD’ın önümüzdeki dönem program ve hedeflerine ait detaylı bilgileri ileriki sayfalarda bulabilirsiniz. Özellikle vurgulamak isterim ki, 2014’te geniş bir sektörel buluşmanın yaşandığı, ikincisinin Eylül 2016’da gerçekleşeceği ISSA/INTERCLEAN Istanbul fuarı ve bu yıl ilk kez düzenlenecek Tesis Yönetim Hizmetleri Fuarı için çalışmalarımıza hız kesmeden devam ediyoruz. 2016’ın ülkemiz ve sektörümüz açısından gelişmelere açık yenilikçi politikaların izlendiği, verimli, ekonomik karın yanında sosyal barışın da sağlandığı bir yıl olmasını diliyorum. 5 içindeki ler TESHiAD Adına İmtiyaz Sahibi Bülent DOĞRU Genel Yayın Yönetmeni ve Editör Burcu IŞIKSAÇAR Grafik Tasarım Aslı YAVUZ ÖZŞENGÜR Yayın Kurulu Bülent DOĞRU Zafer MUMCULAR Umut DELİKANLI Yayın Türü Yaygın, Süreli, 2 Ayda Bir Yönetim Yeri Çamlık Mah. İkbal Cad. Dinç Sok. No: 11/7 Ümraniye / İSTANBUL Tel & Faks: 0216 291 22 59 Gsm: 0532 120 57 40 E-mail: [email protected] Web: www.teshiad.org.tr Yapım Ege Reklam Basım Sanatları San. Tic. Ltd. Şti. Esatpaşa Mahallesi Ziyapaşa Caddesi No:4 34704 Ataşehir / İSTANBUL Tel: +90 216 470 44 70 Faks: +90 216 472 84 05 Web: www.egebasim.com.tr Matbaa Sertifika No: 12468 Her hakkı saklıdır. Yayımlanan yazı ve fotoğraflar kaynak gösterilerek özet alıntı olarak kullanılabilir. Basılan ilanların sorumluluğu tamamıyla ilan sahiplerine aittir. Yazılarla ilgili her türlü hukuki ve etik sorumluluk yazarlarına aittir. 8-11 röportaj ADNAN ARIKAN VENEDİK’E GİDELİM, İSTANBUL’DA KALALIM 12-13 makale UMUT DELİKANLI EKONOMİNİN PİYASALARLA İMTİHANI ayın konusu 14-16 HULUSİ BELGÜ HİZMET SEKTÖRÜNDE ÇALIŞAN HER 100 KİŞİDEN 3’Ü AVM’LERDE İŞ BULUYOR 18-20 röportaj TESHİAD “HİZMET SEKTÖRÜ 2016 YILINDA KONUT SEKTÖRÜNÜN GELİŞMESİNDEN POZİTİF ETKİLENEREK %30 BÜYÜYECEK 22-25 röportaj MEHMET ŞEVKET KABAŞ KADIKÖY BELEDİYESİ’NDE TESİS YÖNETİMİ VE TEMİZLİK 26-28 röportaj BÜLENT DOĞRU “2016’DA YÖNETİM TARZIYLA KENDİNİ DEĞİŞTİRMİŞ, GELİŞTİRMİŞ BİR OLUŞUMLA AVM, KONUT VE HASTANELERİ YÖNETEN BİR DGR GÖRECEKSİNİZ.” 30-31 fuar EMRE ÖZKAN “BİZ METREKARE SATMIYORUZ, BİZ ZİYARETÇİ SATIYORUZ.” 32-33 röportaj MİKTAT KUZHAN AVM EN GEÇ 10.00’DA AÇILMALIDIR 6 34-35 fuar TESİS YÖNETİM HİZMETLERİ FUARI, İSTANBUL 2016 36 sektörden İTALYAN COMAC’IN TÜRKİYE YETKİLİ DİSTRİBÜTÖRLÜĞÜ FANSET’İN 38-39 röportaj BAHADIR ADIYAMAN AVM YÖNETİM VE KİRALAMADA VİZYONER VE INOVATİF STRATEJİLER 40-41 sosyal sorumluluk DOWN SENDROMLULAR BAĞIMSIZIM ÇÜNKÜ ÇALIŞIYORUM 42-43 etkinlik IV. GELENEKSEL TESHİAD BOWLING TURNUVASI 44-45 sektörden DIVERSEY CARE MUTFAKLARI ŞEFFAFLAŞTIRACAK 46-47 etkinlik 48 sektörden 50-52 haber TESİS YÖNETİMİ İNOVASYON FORUMU SARUHAN KİMYA’YA AR-GE BİRİNCİLİK ÖDÜLÜ MALL OF QATAR AĞUSTOS 2016’DA AÇILIYOR 53 haber HEREKE M.Y.O. ÇEVRE TEMİZLİK HİZMETLERİ BÖLÜMÜ ARA YÖNETİCİLER YETİŞTİRİYOR 54 haber KADIKÖY KUŞDİLİ’NE AVM İZNİ ÇIKMADI MALTEPE BELEDİYESİ KARLA MÜCADELESİNİ KAZANDI 56-58 araştırma 59 makale 60 zirve 61 çalıştay AVM PAZARINDA TÜRKİYE’NİN RAKİPLERİ ÇİN VE RUSYA ASGARİ ÜCRET ARTIŞININ SEKTÖRÜMÜZE BEKLENEN ETKİLERİ İZSİAD İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ ZİRVESİ SEKTÖR, ÇALIŞANLARININ MESLEKİ STANDARTLARINI BELİRLEMEYE DEVAM EDİYOR 62-64 mevzuat 2013’TEN 2016’YA İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİNDEKİ DEĞİŞİM 65 66 sağlık MİKROPLAR OFİSLERİ SEVER haber BEŞİKTAŞ BELEDİYESİ’NDEN BİR İLK DAHA ! 7 röportaj Adnan ARIKAN Viaport Venezia AVM Müdürü Viaport Venezia Alışveriş Merkezi’ne ilk adım attığınızdan itibaren kendinizi Venedik’te hissediyorsunuz. Açık konseptle İtalyan mimarisinin buluştuğu bu özel projeden genel hatlarıyla bahseder misiniz? Viaport Venezia, İtalyan mimarisinin Venedik teması ile açık outlet konseptinde buluştuğu, ziyaretçilerimizin kanallarında gondolla gezdikleri, San Marco Meydanı’nda kahve içtikleri bir yaşam ve eğlence merkezi. VIA Grup’un Viaport Asya Kurtköy, Vialand Alibeyköy ve Viaport Marina Tuzla’dan sonra İstanbul’daki dördüncü AVM projesi. 31 Temmuz 2015’te “İstanbul’un En Şık İtalyanı Açıldı!” sloganı ile açılışımızı 25.000 ziyaretçi ile gerçekleştirdik. Hedefimiz 15 milyon üzerinde yıllık ziyaretçi ağırlamak. Bugün ziyaretçi sayımız cumartesi günleri 40.000 ve pazarları 70.000’e ulaşıyor. Bilinilirliğimiz artıkça alışveriş yapmayı düşünmeyen sadece görmek amacıyla gelen kişilerin de eklenmesi ile daha geniş kitlelere ulaşacağız. Çok iddialı olarak söyleyebilirim ki, son zamanlarda oldukça popüler olan “selfie” çekimleri ve sosyal medyada paylaşımı en çok Viaport Venezia alışveriş merkezinde gerçekleşecek. Gondolların ve San Marco Meydanı’nın resimlerini çekip gönderecekler. Ziyaretçilerimizi ne kadar memnun şekilde uğurlarsak, bu bizim için en etkili reklam ve tanıtım olacak. Viaport Venezia sadece AVM’den oluşmuyor, rezidans ve ofis bölümleri de mevcut. Komple bir tesis olarak ele aldığımızda yönetimini hangi prensiplerle yürütüyorsunuz? VIADMC Tesis yönetim şirketimiz AVM ve ofislerin hem kiralama hem de yönetim işlerini yürütüyor. 2000’e yakın 8 VENEDİK’E GİDELİM, İSTANBUL’DA KALALIM konuttan oluşan rezidansların ise sadece ikinci el satış ve kiralamaları bu şirket üzerinden gerçekleştiriliyor. Tesis yönetim şirketi olarak biz de site yönetimini yapabilirdik, ancak konu ile ilgili tecrübemiz olmadığından dolayı bu işi profesyonellere bıraktık. Hemen belirteyim, Viaport Asya, Viaport Marina ve Vialand yine VIADMC tarafından yönetiliyor. 2000’e yakın konutla yeni bir kasaba kurmuş oluyorsunuz. Kesinlikle, konut başına iki - üç kişinin taşınacağını hesaplarsak 6.000 – 7.000 kişilik bir yaşam doğacak burada. Mağazalardan çalışan birçok arkadaşımız, konutlardaki oturum tamamlansın ve biz de rezidans sakinlerine satış yapmaya başlayalım mantığı ile bakıyor. Mutlaka bu bizim için artı bir bonus ancak tabi ki bir alışveriş merkezi 6.000 – 7.000 kişilik rezidans sakininin ziyaretine göre kurgulanmıyor. Sizin Kasım 2014’te projenin başına geçtiğinizi biliyoruz. Bu durumda tesisin inşaat grubundan tesis yönetimine teslimine kadar bir yıla yakın bir geçiş dönemi yaşandığını görüyoruz. Sizce bu ideal bir süre midir? Geçiş dönemi için ideal bir süredir. Önce işin inşaat süreci var tabi ki. İnşaat kısmı devam ederken şantiye projenin sadece yapısal kısmı ile ilgileniyor. Biz işin işletme kısmına geçtikten yani burada yaşam başladıktan sonra oluşabilecek birtakım sıkıntıları öngörerek müdahalelerde bulunma şansı elde ettik. Şantiye ekibini yönlendirdik açıkçası. Bizim hedefimiz İstanbul’un tamamı artı diğer iller. Sadece perakende sektöründe olduğumdan dolayı söylemiyorum, Viaport Venezia’nın konsepti çok farklı. Amerika’da son on yıldır kapalı alışveriş merkezi yapılmıyor. İtalyan mimarisini birebir kopyaladığımız açık konsept alışveriş merkezinde insanlar kendilerini caddede gün ortasında yürür gibi hissediyorlar. Ziyaretçi profilinizi incelediğinizde, en çok hangi segmente hitap ettiğinizi düşünüyorsunuz? Çok fazla tasvip etmeme rağmen, tüm alışveriş merkezlerinde ziyaretçiler gelir seviyesine ve harcamalarına göre A+, A, B Plus, B ve C olarak kategorize ediliyor. Kritik olan nokta markaların da müşterilerini sınıflandırmaları. Outlet konseptindeki Viaport Venezia’da C’den başlayarak A+’a kadar tüm segmentlerde ziyaretçi görebilirsiniz. Armani, Prada ve Gucci gibi lüks markaları birarada bulabileceğiniz multibrand LLS mağazamız var. Diğer tarafta daha düşük gelir düzeyine hitap eden LCWaikiki, Koton, Defacto, FLO mağazaları var. LLS diyelim ki 5.000TL üzerinde alışveriş yapan müşterilerini A+ olarak değerlendirirken, diğerleri belki 250TL üzerinde alışveriş yapanları bu kategoride görüyor. Biz kategorilere takılmadan herkese hitap etmeye çalışıyoruz. Ziyaretçilerinizin memnuniyeti için hangi unsurları ön plana çıkarıyorsunuz? Ziyaretçilerin sizi tercih etmeleri için temizlik, güvenlik ve teknik sorunların yaşanmadığı bir ortam sunmanız gerekiyor ve tabi ki alışveriş merkezinin eğlenceli olması da şart. Eğlence derken de, insanlar sosyalleşmek amacıyla sinema, bowling salonu, açık bir alışveriş merkezi iseniz ve yeriniz varsa, lunaparkta zaman geçirmek istiyorlar. Viaport Venezia’da 6.000 m2’lik kapalı bir alanda çocukların gelip eğlenebilecekleri bir eğlence merkezi oluşturduk. Birçok alışveriş merkezinde olduğu gibi bu merkezi büyük çekim oluşturan bir işletme olarak değerlendiriyoruz. 9 lik olarak adlandırdığımız 60 güvenlik görevlisi arkadaşlarımızla devam ediyoruz. Temizlik kadrosunda göreceğimiz kadro artışı birebir güvenlikte de yaşanacak. Burada sayımız 100 personele kadar çıkabilir. Perakendecilerle olan ilişkilerin yönetimi tesis gelirleri açısından hassas bir nokta. Bütçe hedeflerinize uygun gelir yaratmak amacıyla hangi yöntemlerle kiralama yapıyorsunuz? Markalarla ciro kiralama, sabit kiralama ve bazı markalarla da sabit kiralamaya ek olarak ciro kiralama üzerinden sözleşmeler imzalıyoruz. Aylık genel giderlere katılım metrekare üzerinden hesaplanıyor. Kiralama öncesinde VIADMC en çok ciro yapabilecek markaları değerlendiriyor. Bir markaya örneğin 500.000TL’lik ciro hedefi belirleniyor, bu rakamın üzerine çıkan durumlarda sabit kiranın üzerine ciro kira bedeli alınıyor. Buradaki mantık markanın kazandığı kadar yatırımcının da kazanmasıdır. Her marka ile ciro kiralaması hayata geçmiyor. AVM’ye değer katacak ve çekim gücü oluşturacak bilinen markalarla ciro kiralamaya gidilmekte. İnsanların alışveriş yapmaya alışık oldukları markaların Viaport Venezia AVM’de olması çok önemli. Bir başarı öyküsü olan, bilinirliliği yüksek ve birçok bölgeye hitap eden LCWaikiki gibi bir marka sabit kira değil de ciro kirası yöntemini tercih ederse bunu değerlendirebiliriz. Kendileri burada iki katta toplam 5.000 m2 ‘lik bir alanda bulunuyor. Eğlence merkezimizden sonra perakendeci olarak en büyük metrekarelik alanımız bu markanın. Ciro kiralaması yaptığınız markalarla şeffaflığı nasıl koruyorsunuz? Belirttiğiniz şekilde temizlik ve güvenlik hizmetlerinin kalitesi AVM’ler için yaşamsal bir önem taşıyor. Bu hizmetleri hangi firmalardan alıyorsunuz ve ne şekilde yönetiyorsunuz? Operasyonlarımızı temizlik, güvenlik, idari işler, kiracı - müşteri ilişkilerini yöneten müdür yardımcılarımız ile birlikte günlük raporlama sistemi ile yönetiyoruz. Via Grup bünyesindeki operasyonlarımızı kapsayacak modülleriyle yetkilendirmelerini doğru yapabileceğimiz bir yazılım arayışımız devam ediyor. Temizlik hizmetleri Deça Temizlik Hizmetleri’nin 55 personeli ile yürütülüyor. Bu sayı ofislerin tamamlanması ile birlikte 75’e kadar çıkacaktır. Güvenlik hizmetleri için Securitas ile çalışıyoruz. Securitas dünyada oldukça büyük bir güvenlik firması, Türkiye’de de en iyi firmalar arasında olduğunu düşünüyoruz. Fiziki güven- 10 Markalar doğrudan yapmış oldukları ciroları günlük, haftalık veya aylık olarak bildirmek zorundalar. İş ortağımız olarak adlandırdığımız işletmelerle karşılıklı iyi niyet çerçevesinde çalışıyoruz. VIA AVM’lerde yer alan markalar ciro hedeflerine ulaşabiliyorlar mı? Gönül rahatlığı ile paylaşabiliriz; Viaport Kurtköy alışveriş merkezindeki markalarımızın % 85 – 90’ı outlet olmasına rağmen Türkiye’deki şubeleri içerisinde ilk 3’te ya da ilk 5’te. Öngörümüz iki yıl sonra metro bağlantısı ve viyadüğün tamamlamasıyla birlikte, Viaport Venezia’nın Viaport Kurtköy’ün hem ziyaretçi sayısını hem de cirolarını geçeceği yönündedir. Kiracılarınız mağaza dekorasyonlarını oluştururken yönetim olarak nelere dikkat ediyorsunuz? Öncelikle dekorasyon şartnamemizi ve pilotaj olarak adlandırdığımız projelerimizi markalarımıza iletiyoruz. Mağazaya verdiğimiz alanı, burada uygulanması gereken mimari, elektrik ve mekanik altyapılar ile ilgili teknik bilgileri aktarıyoruz, bunlara uygun şekilde projelerini istiyoruz. Proje bize geldiğinde tekrar kontrol ediyoruz, uygunsa onay veriyoruz ve çalışmalarına başlıyorlar. Tüm bu teknik işleri 20 kişilik bir ekiple gerçekleştiriyoruz. Burada kritik süreç AVM’nin açık olduğu saatlerde sesli ve kokulu çalışmaların yapılmamasıdır. Bu kısıtlama tabi ki markaların şantiye süreçlerini uzatabiliyor. Eğer AVM şantiyesi devam ederken markalar da eş zamanlı dekorasyon çalışmalarını yürütürlerse, o zaman her türlü sesli kokulu çalışmayı yapabiliyorlar. Etkinlik yönetimi yapıyor musunuz? Alışveriş merkezimiz açılırken planlarımızda yer alan etkinlikleri yavaş yavaş hayata geçireceğiz. Etkinlik yönetimine ticari mantıkla yaklaşılması gerekiyor. Alışveriş merkezlerinin bırakın m2’sini cm2’si bile çok değerli hale geliyor. Burada 500 m2 bir sergi alanı oluşturduğunuz zaman, belirli bir zaman sonra yatırımcı buradan kazancın olup olmadığını sorgulamaya başlıyor. Bu alan olmadığı zaman biz ne kaybederiz veya burası için biz ne kadar ziyaretçi ağırlıyoruz gibi sorular yükseliyor. Diğer açıdan bakarsak, ilgi duyduğu konularda araştırma yapıp, gösteri ve sergileri takip eden bir kitle de var. Internette Viaport Venezia’nın bu tarz bir etkinlik yaptığını görüp gelenler de olabilir. Bu da bizim hiç hesaba katmadığımız, ulaşamayacağımız kişileri de alışveriş merkezine getirme şansını yaratabilir. Evet ticari bakmakta fayda var; ama bunu bir hizmet veya tanıtım gideri olarak, bütçenize ekleyip, değerlendirebilirsiniz. Özel günlerdeki süslemeler için bütçeniz ne kadar yüksek olursa, ziyaretçilerinize o kadar farklı sunumlar yapabiliyorsunuz. Şu andaki teknoloji ile yapamayacağınız şey yok. Biz bu seneki süslemelerimize çok ciddi bütçe ayırmayacağız. Henüz üst katlarda şantiye sürecimiz devam ederken, aşağıda süsleme yapmayı uygun bulmuyoruz. AVM Tesis yöneticisi hangi karakteristik özellikleri taşımalıdır? Yöneticinin pekçok özelliği bünyesinde birarada barındırması gerekir. Analitik olması çok önemli, bazı konularda sonuç odaklı, proaktif düşünebilen, herhangi bir riski daha öncesinden görüp, buna karşı önem alabilecek, kısmen hiperaktif bir yapıya sahip olmalı. Örneğin ben asla ofis insanı değilim, saha insanıyım. 12 saat burada yaşıyorum. 11 makale Umut Delikanlı Ekipman Market Kurucusu ve Yöneticisi TESHİAD Yönetim Kurulu Üyesi EKONOMİNİN PİYASALARLA İMTİHANI M alumunuz aylardır memleketimiz seçim belirsizliğine kitlenmişti, 2 yılda tam 4 seçim geçirdik. Çok şükür ki önümüzdeki 4 yıl daha başka seçim olmayacak gibi gözüküyor. Seçimler elbette ki demokrasinin olmazsa olmazı, seçimsiz bir hayat düşünemiyoruz ancak, tabi ne de olsa burası Türkiye ve seçim dönemleri boyunca hissedilir bir belirsizlik hala yaşanıyor. Seçim öncesindeki bir 3-4 aylık periyod boyunca kamu yatırımları neredeyse duruyor, belediyeler ve kurumlar alımları minimuma indiriyor veyahut dosyalar ve onaylar bürokrasi koridorlarında ya da masalarında bekletiliyor. Bürokratlar da işte böylesi seçim öncesi dönemlerde riskli olduğunu düşünerek bazı imzaları atmıyor. Seçim sonucu ne olur ne olmaz deyip, birçok şeyi bekletiyor. “… masamda kalır mıyım kalmaz 12 mıyım belli değil, benden sonra gelenlerin bir de hesap soracağı tutuverir, neme lazım, beklesin boşver” deyip bu bakış açısıyla adeta hayatı kilitliyorlar. Şöyle bir bakalım 2015 nasıl geçti: ihracat %10, turizm %15 düşmüş ama toplam ekonomi %2-3 büyümüş. Aslında bütün sektörler genel olarak sıkıntılı bir dönem geçirdiler ve 2016 da pek parlak geçecek gibi gözükmüyor. Ama yetkili ağızlardan açıklananlara bakılırsa ekonomi %2-3 büyüyor. Diyebiliriz ki bu büyüme nereden geliyor iyi kötü belli, mesela otomotiv için rekorlar yılı olmuş; Türkiye’de 2015’te 1 milyon 350 bin adet otomobil üretildiği hesap ediliyor. Bankacılık sektöründe %8-10 büyüme yaşandığı belirtiliyor. Tarımda yine birkaç puanlık bir büyüme var deniyor. Petrol fiyatlarındaki düşük seyir, birçok hammadde girdisinin fiyatını bize yarayacak şekilde düşük tutuyor ve bir maliyet enflasyonunun oluşmasının önüne geçiyor; ancak bununla birlikte dövizdeki hareketlilik dönemsel olarak girdi maliyetlerini etkiliyor ya da kredi maliyetlerini yükseltiyor. Tabi aslında herşeyin ötesinde bizim kalıcı sıkıntımız belli, o da nedir, belirgin şekilde yaşadığımız belirsizlik! Yani dövizdeki hareketler, petrol fiyatlarındaki artış azalışlar, veyahut seçimler ya da terör olaylarındaki gözle görülür artış, Suriye’deki gelişmeler, FED kararları… aslında bunların hepsi birşeye işaret ediyor; ekonomimiz hala kırılgan ve hassas; çünkü önünü göremeyen iş insanları ve yatırımcılar, uzun vadeli kararlar almaktan ve riskli yatırımlardan kaçınıyorlar; çünkü aynı bürokrat örneğindeki gibi yarın beklenmedik gelişmeler olabilir, neyin ne olacağı belli değil, ben kendimi sağlama alayım yatırım yapmayayım likit kalayım diye düşünüyor iş insanları. Yatırım olmayınca kalıcı ve sürdürülebilir bir büyüme performansı yakalanamaz haliyle. Yani bu yıl havalar iyi gider tarımsal üretim güzel olur ya da turizmde iyi bir sezon yakalanır ancak seneye ne olacağını bilemezsiniz; ama fabrikalar çalıştığında bu tarz değişkenler ve dış etkenler ekonomide daha az kırılganlık yaratır. Buna en güzel örnek Almanya ve İsveç’tir, hatta Güney Kore’yi de saymak mümkün. Fabrika demek istihdam demektir, üretim demektir, ihracat demektir, dışa bağımlılığın azalması demektir, teknoloji demektir, üniversite mezunu işsiz sayısında azalma demektir, zenginlik demektir. Oysa bizim televizyonlara bakın, gün içinde ekonomi-piyasa adı altında konuşulan şeyler nedir? Dolar ne oldu, FED başkanı ne dedi, Çin’deki ekonomik göstergeler ABD’deki işsizlik verileri vs vs yani özetle borsa ne kazandırdı ne kaybettirdi? Döviz ne kazandırdı ne kaybettirdi? Paradan para kazanmayı tartışıyorlar her gün. Bence memlekette hepi topu birkaç bin insanı doğrudan ilgilendiren birkaç onbin insanı da dolaylı ilgilendiren mevzular. Şu an Borsa İstanbul’a kote dört yüz küsur şirket varmış, 20 sene önce de üç yüz küsur vardı. Demek ki son 20 senede yılda ortalama 3-5 şirket halka açılmış. Yani şirketler halka açılacak büyüklüğe ulaşamıyor, ya da halka açılıp SPK’ya tabi olmak istemiyor ya da Borsaya yeterince para girişi yok, hisselere ilgi yok alan yok ki, borsa artık bir sermaye aracı olmaktan çıkmış. Aynı birkaç şirketin (çoğu bankadır ya da birkaç holdingin yatırımlarıdır) hisseleri etrafında dönen bir alım satım var. Tamamen spekülasyona dayalı kandırmacadan başka bir şey değil. Bu kadar az şirket varken, bu kadar az insanı ilgilendirirken, neden her gün saatlerce borsa, döviz piyasa haberleri, neden bunca süslü laf kalabalığı? Bu soruyu da kendimize soralım ve düşünelim biraz. Neyse konumuz üretimdi. Aslında tabi her gün bu televizyonları izleyen, yetkili kurumların açıkladığı ekonomik verilere bakan, öte yandan da her gün sahada olup esnafın kobi’nin nabzını tutan birisinin kafası epey bir karışır. Bir tutarsızlık var bu işte. Batan şirket sayısında ya da karşılıksız çek rakamlarında, takibe düşen kredi kartlarında rekorlar yaşanırken ne anladım ben borsadaki yükselmeden? 1 milyon üniversiteli işsiz varken, her yıl 1 milyon çiftçi ailesi tarlasını üç otuz paraya elden çıkarıp şehre göçerken ne anladım ben her sene şu kadar yeni AVM açılmış, İstanbul’da Araplar bu kadar gayrimenkul satın almış? Bunlar birtakım insanları zengin edebilir ancak tabana bir zenginlik yaymaz. Geçici bir refah sağlayabilir ama sürdürülebilir bir kalkınma böyle gelmez. Ne lazım, teknoloji lazım, marka lazım, katma değeri yüksek ürünlerin üretimi lazım. Kalkınma ve refah buradan gelir, gerisi laf kalabalığı. 13 ayın konusu HİZMET SEKTÖRÜNDE ÇALIŞAN HER 100 KİŞİDEN 3’Ü AVM’LERDE İŞ BULUYOR Alışveriş merkezleri ekonomik ve sosyal yaşamamızın içindeki yerlerini her geçen gün arttırıyor. AVM’lerin popülaritesinin kaynağı nedir? Alışveriş Merkezleri, hem sosyal hem de ekonomik anlamda değer yaratmaktadır. Yatırım büyüklüğü, istihdama sağladığı büyük katkı, ürettiği hizmet ve kalite standardı, sosyal gruplar arasında sağladığı bileşim, gittiği bölgeye sağladığı değer artışı, yarattığı markalar ve bu markaların uluslararası alanda da başarılı olmasına sağladığı katkı, sağladığı sosyal ve kültürel imkanlar, toplam ticarete sağladığı büyük etki, AVM’leri değerli kılan birçok başlıktan sadece birkaçını oluşturmaktadır. Hulusi BELGÜ AYD Yönetim Kurulu Başkanı Hizmet Sektörü yarattığı 13.5 milyon istihdam ile Türkiye toplam istihdamının yüzde 52’sini oluşturuyor. 14 Türkiye’de 2000 yılından bu yana sosyoekonomik yapı değişmiş, şehirleşme ve gelişim artmış, hane halkının harcanabilir geliri yükselmiştir. 2000 yılında kişi başına milli gelir 4.158 Dolar düzeyindeyken, 2014 yılı 3. çeyreği itibariyle bu rakam 10.807 Dolara kadar yükselmiştir. Türkiye’de üretim kalitesi yükselmiş, ithal markaların da katılımıyla rekabetçilik artmış, teknoloji ve tasarımın gelişimiyle birlikte hizmet kalitesindeki beklenti çıtası da aynı oranda değişime uğramıştır. Tüketiciler, bulundukları her alanda kaliteyi aramaya başlamış ve beklentilerini yükseltmişlerdir. Aynı zamanda modern şehirli insanın zaman sıkışıklığı içinde her istediği ürünü tek bir alanda bulma ihtiyacı artmış ve bu ihtiyaçlar da karşılığını alışveriş merkezlerinde bulmuştur. AVM’lerin ülke ekonomisine ve kamuya katkılarının boyutları hangi seviyededir? 2014 yılı itibariyle alışveriş merkezlerinin Türkiye Cumhuriyeti’ne sağladığı toplam kaynak 20 milyar TL seviyesini aşmıştır. 2014 yılını 75 milyar TL ciro ile kapatan AVM’lerin cirosundan alınan KDV, çalışanları için ödedikleri SGK primleri, kiralar üzerinden alınan KDV ve iş ortaklarıyla birlikte Kurumlar Vergisi ödemeleri dikkate alındığında ekonomiye sağladığı katkının yanında kamuya sağladığı katkının ne ölçüde büyük olduğu da ortaya çıkmaktadır. Yarattıkları istihdam açısından bakıldığında AVM’lerin üstlendiği görevi nasıl değerlendirirsiniz? AVM’lerin yarattığı istihdamın ekonomik büyüklüğü 2014 yılında rekor kırdı. AVM’lerde çalışanların ortalama ücretleri net 2.000TL üzerinden hesaplandığında, 2014 yılında 400 bin çalışan için ödenen SGK primi toplamı 7.5 milyar TL olarak gerçekleşti. Hemen konuyu netleştirelim: Bu açıdan bakıldığında, Türkiye’de Kasım 2014 verileriyle mevsimsellikten arındırıldığında yüzde 19.4 olan genç işsizliğinin, alışveriş merkezleri olmasaydı yüzde 20’lerin çok üzerinde olacaktı. Ekonomik veriler her ilde AVM’lerin açılmasını desteklerken, 2016 yılında yeni AVM yatırımı beklentiniz hangi düzeydedir? Önümüzdeki dönemlerde açılacak yeni AVM sayısının geçmiş yıllara oranla daha düşük sayılarda devam edeceğini söyleyebiliriz. 2015-2016 yıllarını kapsayan dönemde ortalama 15-20 yeni AVM açılacağını tahmin ediyoruz. Türkiye’de 81 ilimizin 57’sinde AVM var. Önümüzdeki dönem yatırımlarına baktığımızda büyük şehirlerin yanı sıra AVM’si olmayan veya AVM yatırım ihtiyacı olabilecek şehirlerde yatımların olacağını söyleyebiliriz. AVM yatırımları daha çok Anadolu’ya kaydı ve bu trendin süreceğini öngörebiliriz. • Türkiye’de istihdamın yükünün çekilmesi açısından en önemli alanlardan biri, alışveriş merkezlerinin de dahil olduğu organize perakende sektörü. 2014 yılında organize perakende sektörü 800 bin kişiye istihdam sağladı. Böylece organize perakende, perakende sektöründe toplam çalışanlar içindeki payını da yükseltmiş oldu. SGK’nın 2014 sonu verilerine göre, perakende sektöründe çalışan sayısı 2 milyon kişi oldu. Türkiye’de kayıtlı olarak istihdam edilen yaklaşık 26 milyon kişi olduğu dikkate alınırsa, perakende sektöründe çalışanların toplam istihdam içindeki payı yüzde 8’lerde bulunuyor. • TÜİK’in 2014 Kasım ayı verilerine göre, Türkiye’de istihdam edilen toplam nüfus 25.8 milyon kişi. Bu istihdamın yüzde 52’lik kısmı, yani yaklaşık 13.5 milyon kişilik bölümü hizmet sektöründe yaratılıyor. Buradan hareketle alışveriş merkezlerinin yarattığı 400 bin kişilik doğrudan istihdam, Türkiye’de çalışan her 100 kişiden 1.5’unun, hizmet sektöründe çalışan her 100 kişiden 3’ünün AVM’lerde iş bulduğunu ortaya koyuyor. • Alışveriş merkezlerinin en önemli özelliklerinden birini yarattığı istihdamın kayıt altında olması oluşturuyor. • AVM’lerde sağlanan istihdamın bir diğer önemli özel- liği, genç nüfus istihdamına sağladığı katkıdır. AVM’lerde istihdam edilenlerin yüzde 90’dan fazlası 18-35 yaş grubunda yer alan gençler. 15 İl Adana Afyon Aksaray Ankara Antalya Artvin Aydın Balıkesir Batman Bilecik Bitlis Bolu Bursa Çanakkale Çankırı Denizli Diyarbakır Düzce Edirne Elazığ Erzurum Eskişehir Gaziantep Giresun Hatay Isparta Istanbul İzmir Kahramanmaraş Karabük Karaman Kastamonu Kayseri Kırıkkale Kırklareli Kocaeli Konya Kütahya Malatya Manisa Mardin Mersin Muğla Nevşehir Ordu Osmaniye Sakarya Samsun Siirt Şanlıurfa Tekirdağ Trabzon Tokat Uşak Van Yalova Zonguldak TOPLAM GLA 178.543 84.700 22.098 1.351.462 329.249 5.500 134.142 82.968 20.000 15.146 10.000 45.100 384.030 52.918 14.500 127.096 196.775 13.500 38.435 26.861 46.383 124.209 246.464 13.782 113.000 26.000 3.986.374 458.753 64.300 48.248 9.689 10.036 156.121 53.106 6.906 245.449 224.251 62.437 64.507 57.342 26.000 172.950 148.685 26.034 7.800 19.774 123.510 162.848 25.000 73.700 90.881 93.659 28.000 30.966 9.000 26.106 31.088 10.246.381 AVM Adedi 3 3 2 35 16 1 8 6 1 1 1 2 11 4 1 5 6 1 3 2 2 4 6 2 3 1 103 20 2 3 1 1 6 3 1 10 8 3 2 4 1 6 10 1 1 1 5 6 2 3 6 3 1 3 1 2 2 351 İl Nüfusu 2.149.260 707.123 382.806 5.045.083 2.158.265 169.334 1.020.957 1.162.761 547.581 208.888 337.156 283.496 2.740.970 502.328 190.909 963.464 1.607.437 351.509 398.582 568.239 766.729 799.724 1.844.438 425.007 1.503.066 417.774 14.160.467 4.006.174 1.075.706 230.251 237.939 368.093 1.295.355 274.658 340.559 1.676.202 2.079.225 572.059 762.538 1.359.363 779.738 1.705.774 866.665 285.460 731.452 498.981 917.373 1.261.810 314.153 1.801.980 874.475 758.237 598.708 346.508 1.070.113 220.122 601.567 76.667.864 1000 Kişi başına düşen GLA 83 56 58 260 152 32 106 71 37 73 30 159 140 45 76 128 89 38 96 42 59 154 133 32 75 62 270 111 57 210 41 27 118 193 20 112 92 109 85 43 33 102 148 96 11 40 101 129 80 41 104 119 47 89 8 73 52 Alışveriş merkezi gelirlerinin büyük bir çoğunluğunu oluşturan GLA - Toplam Kiralanabilir Alanların il bazında dağılımı 16 röportaj Bülent DOĞRU TESHİAD Yönetim Kurulu Başkanı DGR Group Yönetim Kurulu Başkanı 2015 yılını Hizmet Sektörü açısından değerlendirir misiniz? 2015 yılını siyasal krizlerin yaşanacağı bir dönem olarak değerlendirmiştik. Genel seçimlerin sektöre piyasalara yansımasının kötü ve zor olacağını öngörmüştük ve nitekim de öyle oldu. Siyasi belirsizlik sektörde daralma etkisi yarattı. İkinci çeyreğin başında ve koalisyon görüşmeleri ile beraber sektörün yaşadığı daralma büyüdü. Siyasi partiler hükümet kurma konusunda anlaşamayınca, 1 Kasım seçimlerinden sonra piyasa sonucu doğru algıladı. Piyasa tekrardan toparlanmaya başlamışken ülkemizin doğusunda yaşananlar gündeme oturdu. Genel bir değerlendirmeyle aslında 2015’in çok iyi geçmediğini söyleyebiliriz. Bunun yanında yine 2015 verilerine bakıldığında, ortalama sektörün firmalar açısından %25 – 30 gibi büyüdüğünü görüyoruz ki bu çok iyi bir gelişme. Büyüme ve daralmayı beraber değerlendirdiğimizde çok doğru bir algının oluşmadığı gerçektir. Öncelikle sektörün büyümesi ile birlikte oluşması beklenen doğru para akışı sağlanamadı. 2016’nın bu olumsuzlukların belki de tekrar yaşanmayacağı bir dönem olacağını düşünüyoruz açıkçası. Siyasi krizlerin olmadığı, ülke sınırlarımıza savaş bombalarının atılmadığı, konut sektörünün büyümesinden pozitif etkilenen hizmet sektörünün yine %30 gibi bir büyüme yakaladığı bir yıl tahmin ediyoruz ve bekliyoruz. 18 “Hizmet sektörü 2016 yılında konut sektörünün gelişmesinden pozitif etkilerek %30’lük bir büyüme yakalayacaktır.” TESHİAD açısından 2015 yılı nasıl geçti? Sonuçta piyasada aktif ve sektörde iş yapan firmaların üye olduğu bir dernek TESHİAD. Ekonomik daralma yaşanan dönemlerde sektör sosyal kuruluşlarla olan temasını azaltıyor. Uzaklaşma dönemi olarak görüyor ve yaşıyoruz bu dönemleri. Aslında yine de baktığımda, bizim sektörü ve üyelerimizi doğru yönettiğimizi düşünüyorum. Hedeflerimiz vardı, bu hedeflerden bir tanesi MYK süreçlerinin doğru tamamlanmasıydı. Sektörümüzün mesleki standardizasyona olan gereksiniminin bilinciyle çalıştaylar düzenleyerek çalışmalarımıza devam ettik. Hizmet Sektörünü nasıl bir 2016 bekliyor? Biraz önce bahsettiğim nedenlerle zor bir süreç bizi bekliyor. Özellikle asgari ücretin 2015’teki seçimde siyasal partilerin verdiği vaatlerle 1.300TL’ye çıkmasının sektörde ciddi bir daralmaya sebep olacağını düşünüyoruz. 1.300TL asgari ücret az bir ücret değil, özellikle özel sektöre farklı yansımaları olacak. Bir defa işten çıkarmalar olabilir, önümüzdeki 3 – 5 ayı bu ücreti kabul etme dönemi olarak görürsek, bu geçiş sürecinde birçok firmanın işten çıkarmaları gündeme getireceğini biliyoruz. Hizmet satın alan firmalar asgari ücretteki artışı nasıl karşıladı? 3 -5 yıllık süreli sözleşmeyle hizmet alımı yapmış firmalar, yeni dönem için eksik işgücü üzerinden teklif alıyorlar, TESHİAD Yönetim Kurulu çünkü %30 asgari ücretteki artış, onların da 2016 yılı bütçelerinde koymadıkları bir rakam. Evet, siyasiler 1 Kasım’da bunu gündeme getirdiler, ama birçok firma 2016 bütçesini Eylül – Ekim’de hazırlamıştı. Pazarlıklar bu saatten sonra biraz daha zor olacak, çünkü hiçbir firma hükümetin vergi yükünün nasıl uygulanacağını tam olarak bilmiyor. Genelde eski asgari ücret üzerinden teklifler veriliyor ama yeni dönemde gelecek asgari ücret farkının yansıtması hesaplara koyuluyor. Hükümetin vergisel kesintisinin ne olacağının belli olmamasından kaynaklı net olmayan bir süreç yaşanıyor. İşverenler yeni dönem için istedikleri tekliflerde kişi sayısını azaltıyorlar. Bu durum sektörde özellikle ciro kaybına sebep olacaktır. Açıkçası şu an kestirmek çok zor, özel sektörü düşündüğümüzde 1.300TL’yi sadece asgari ücret olarak görmemek lazım, bizim bugüne kadar iş yaptığımız işverenler de kıdem tazminatı konusunu gündeme getirecek ki; asıl sektörümüzdeki firmaların üzerinde durması gereken konu bu. Biz bugüne kadar iş yaptığımız işletmelerde bir önceki asgari ücrete göre yani 1.280TL brüt rakama göre yapmıştık. Birçok firma 1.800TL’ye çıkan brüt rakamın tazminatlara yansımasından çok etkilenecektir. Firmalarımıza önerileriniz nelerdir? Firmaların öncelikle hesapların gözden geçirdikten sonra muhakkak biraraya gelmeleri ve bir projeksiyon çizmeleri gerekiyor. Unutulmamalı ki, 1 Ocak 2016’da yüksek ücretten emekli olmak isteyen birçok çalışanımız bizim kapımızı çalacak. Bizim gibi pekçok firma da tazminat ödemek zorunda kalacak. Bu zor ve değişik dönemde büyümeleri bir tarafa bırakın, %30 kıdem tazminat yükü bize eksi bakiye olarak dönecek. Küçük karların olduğu bu sektörde bunun altından kalkmak zor. TESHİAD Yönetim Kurulu olarak biraraya gelerek üyelerimize yol haritamızı vereceğiz. Öngörülebilen ekonomik zorlukların dışında sektörde neler yaşanacak sizce? Sektör oluşumunu tamamlamış durumda, artık temizlik kapsamında yapabileceğimiz hizmetler belli. Sadece adam göndermekle, git şurayı temizle demekle gidebileceğimiz yer belli. Muhtemelen 2016’nın sonu gibi artık müşterilerimiz tesis yönetiminde hizmet alımlarını “üç adam gönder, şurayı temizlesin” şeklinde yönetmeyecekler. Doğru raporlama yapan ve yaptığı temizliği bilimsel verilere dayandırabilen firmaları tercih edecekler. Profesyonel firmalarla iş yapanların daha başarılı olabileceği bir dönem geliyor; çünkü milyon Dolarlar harcanarak yapılan tesislerin sadece doğru temizlenmesi yeterli olmayacak. O yatırıma zarar vermemek de lazım, vermemek adına da doğru kimyasalların kullanılması, doğru eğitilmiş daha nitelikli elemanların işbaşında olması gerekiyor. Gelişimini tamamlamış firmaların 2016’dan sonra daha başarılı olacaklarını düşünüyorum. İşverenler arasında yabancı ortaklı işletmeler bulunuyor, onların gelişmeler karşısında sektöre bakış açıları nasıl? Kurumsal firmalar bütçelerini Eylül – Ekim aylarında düzenlediklerinden dolayı yeni durumu onlara anlatmak zor. Bu yüzden bizim bu işletmelerin karşısına ülkemizin gerçekleri ile çıkmamız gerekiyor, asgari ücretteki artışın kendilerine belli bir oranda yansıtılacağını anlatacağız. Benim düşüncem şu ki; yabancı ortaklı işletmeler de 2016 bütçesini doğru yönetebilmek için, bütçe revizyonuna gitmektense personel sayısını azaltmayı tercih edecekler. Yabancı yatırımcıları sektörde görebilecek miyiz? Sektörün büyümesi yurtdışındaki Türkiye algısını da değiştirdi. Ülkemize yatırım yapmaya gelen pekçok yabancı yatırımcı var. Şu anda bile birkaç firma görüşmeler yapmaya devam ediyor. Gelecekte de know-how’ları güçlü çok 19 ISSA / INTERCLEAN Istanbul 2014 fuar ve zirvesini sektöre kazançları ve TESHİAD açısından değerlendirir misiniz? sayıda firmanın açıkçası Türkiye’ye gelip burada iş yapabileceklerini öngörüyoruz. Onlarla rakip olabilmenin, aynı kulvarda yarışabilmenin yolu kendinizi geliştirmekten ve yenilemekten geçiyor. Mutlaka bir sonraki adıma hazır olmamız gerekiyor. Yabancı sermayeli, yurtdışında ortakları olan piyasada pekçok sektörel firma var. Bu firmalar Türkiye’ye geldiklerinde temizlik hizmeti alacakları firmayı merkezlerinde belirleyip ülkemize getirebiliyorlar. Bu aşamada firmayla sizin rekabet edebilmeniz çok zor. İşte bu zorlu şartlarda rekabet edebilmek istiyorsanız, o vizyona sahip olmanız gerekiyor. Döviz kurlarında görülen sürekli artışın yarattığı etkiler nelerdir? Hizmet sektöründe herşey Amerikan Doları; makinaların ekipmanların birçoğu Dolar üzerinden işlem görüyor, kimyasal hammaddesi Dolar’la giriş yapıyor, böylelikle girdilerimizin hemen hepsi Dolar bazında. Son üç ayda gördüğümüz Dolar kurundaki dalgalanma nedeniyle firmalar ekipman, makine ve kimyasallara %15 gibi bir zam yaptılar ama bizim bu artışı müşterilerimizden almamız mümkün değil açıkçası. Yıllık sözleşmeleri Dolar kurunu tahmin edemeyeceğimiz bir noktada anlaşmaya bağlıyoruz. Biz yılbaşında teklifimizi sunuyoruz ve sözleşme yapıyoruz, makine ve kimyasalları mevcut kur üzerinden satın alıyoruz. 2016’da kurda ciddi dalgalanmalar bekliyoruz. Eğer kurdaki artış bir ay içinde ürünlere yansırsa o zaman bizim bugün müşterimizden istediğimiz bedellerin hiçbir anlamı kalmayacak, zararına iş yapıyor durumuna geleceğiz. Geçen dönem torba yasayla kamuya getirilen sözleşmelerin ortalama 3 yıl süreli olma zorunluluğu özel sektörde de uygulanabilir mi? Kamu alımları için çıkan o yasanın özel sektörde de kabul görüp hizmet sözleşmelerinin 3 yıl için yapılması bizim için çok uygun olacaktır. Hiç değilse projelerimizi uzun soluklu ele alıp, alımlarımızı bu süreye uygun yapabiliriz. Mevcut durumda projeye bir yıl süreli olarak koyduğunuz makinenin size dönüşüm oranı size kar getirmiyor, çünkü bu dönüş yaşanmıyor. Hiçbir müşteri koyduğunuz makinenin amortismanını 12 ayda size ödemiyor. Dolayısıyla makinenin bir yıl sonraki durumu ne olacak kaygısına düşüyorsunuz. Sektör olarak müşterilerimizi uzun vadeli sözleşme yapma konusunda ikna edemedik. Torba yasada çıkan kanunla birlikte ümit ediyoruz ki, kamuda oluşan 3 yıllık sözleşme mantığı özel sektörde de devam eder. 20 2014’te yaptığımız fuar ve zirvenin sektörde algısı üst düzeyde oldu. Organizasyonda çok güçlü ortaklarımız vardı. RAI dünyada bu işi yapan en iyi fuar firması durumda. RAI’nin Türkiye’ye gelip sektörel bir fuar düzenlemesi açıkçası Türkiye’nin onlar ve sektör açısından ne kadar önemli olduğunun bir göstergesi idi. TESHİAD olarak bizimle yürümek istediklerini söylediler. O dönemde RAI ile iyi bir fuar yaptık. Aynı zamanda dünya çapında temizlik sektörünün güçlü derneği olan ISSA Türkiye’de sektörel bir zirve yapmak istediğini iletti. Onlarla da fuarla eş zamanlı yürüttüğümüz zirvede güçlü bir sinerji yakaladık. Özellikle RAI ile yapılan fuar sadece Türkiye açısından değil, Ortadoğu’yu da kapsayan yapısıyla önemliydi. Hedefe ulaşıldığını düşünüyorum, çünkü Ortadoğu’dan çok güçlü katılımcılar ve ziyaretçiler vardı. Türkiye Ortadoğu’ya açılan bir kapı durumunda, hep o bölgeye bu açıdan baktım, bakmaya da devam edeceğim. Unutmayalım ki, Avrupa sermayesini bizim üzerimizden geçirip Ortadoğu’ya götürmek zorunda. Diğer bir konu kamu yönetimlerinin hizmet sektörüne olan uzaklığı. Biz onları fuara çekerek temizlik sektörün büyüklüğünü, ciro hacmini ve bundan sonraki hedeflerini anlatmaya amaçlamıştık o zirvede. Kamu yönetiminden katılanlarla birlikte hedefimize kısmen ulaşmış olduk. ISSA / INTERCLEAN Istanbul 7 – 9 Eylül 2016’da gerçekleşecek. Sektörün bu etkinliğe olan ilgisinden memnun musunuz? Bu yılki fuarla eşzamanlı yapılacak yine bir zirve düzenliyoruz. Bu zirveyle ile beraber, geçen dönemde başlattığımız kamu yönetimi ve özel sektörün buluşmasında yarım kalan algıyı tamamlamayı hedefliyoruz. Zirvenin teması mesleki standardizasyon ve eğitim olacak. İnanıyorum ki, bu yılki fuar ve zirve 2014’te yaptığımızdan daha verimli ve olumlu geçecektir. Bugün satılan metrekareleri incelediğimde, 2014’e göre hemen hemen iki kat üç kat fazla satıldığını görüyorum. Bu da doğru bir fuar geçtiğini, algının doğru oturduğunu, RAI ile yapacağımız ISSA / INTERCLEAN fuarının güçlenerek devam ettiğini gösteriyor açıkçası. Bu da bizi TESHİAD olarak sektör adına memnun ediyor. Tesis Yönetimi Hizmetleri, Teknolojileri ve Alt Yapısı Fuarı hakkında da bilgi verebilir misiniz? Türkiye’de ilk kez düzenlenecek bu fuar ISSA/INTERCLEAN ile eş zamanlı olarak gerçekleştirilecek. Bu fuarda konut, AVM, fabrika, hastane gibi yüksek yatırımlı tesislerin yöneticileri ile bu tesislere hizmet veren, makine ve ekipman sunan firmalar biraraya gelecek. Temizlik dahil satın alınan tüm hizmetler ve altyapı sistemleri, ısıtma – soğutma, teknik bakım ve servis, asansör ve yürüyen merdivenler, jeneratörler ve toplu elektrik satışı dahil enerji yönetimi, peyzaj ve insanlı güvenlik ve yangın tedbirleri, insan sağlığı kapsamında işçi sağlığı konularında çalışan herkesi bu fuara davet ediyoruz. röportaj Mehmet Şevket KABAŞ Kadıköy Belediyesi Temizlik İşleri Müdürü KADIKÖY BELEDİYESİ’NDE TESİS YÖNETİMİ VE TEMİZLİK Kadıköy Belediyesi olarak temizlik işlerinde hizmet alımlarını ne şekilde yapıyorsunuz? Temizlik işlerinin bir kısmını belediye olanakları ile gerçekleştirirken, yüzde 90’ın üzerindeki hizmetlerimizi dışardan alıyoruz. İhale kanunu esaslarına bağlı kalarak ihaleler açıyoruz ve hizmet satın alıyoruz. Mevcutta yaklaşık 34 ay sürecek bir sözleşme kapsamında bir firma ile çalışıyoruz. Belediyeye yasası çerçevesinde personel alımlarında üç yıllık sözleşme imzalama zorunluluğumuz var. Personel sayınız ve kaynaklarınız nedir? Temizlik işlerimizi hizmet aldığımız firma dahil 660 personelle yürütüyoruz. Temizlik İşleri Müdürlüğü’ne bağlı 64 adet farklı vasıfta aracımız var. Bu araçlardan değişik kapasitedeki 49 adedi evsel atıkları konteynerlerden toplama aracı olarak çalışıyor ve atıkları Küçükbakkalköy’deki Büyükşehir Belediyesi’ne ait Atık Toplama ve Ayrıştırma Merkezi’ne taşıyor. Çöp araçları dışında belediyemize ait süpürücüler, arazözler, katı yükleyiciler, konteyner yıkama araçları bulunuyor. Temizlik İşlerini ne bazda planlıyorsunuz? Belediyemize bağlı bölgeler ve şartlarına bağlı olarak planlama yapıyoruz. Örneğin Hasanpaşa ana arteri sabah 05.30 –06.00’da temizliyoruz ve çöplerini alıyoruz; ancak saat 10.00’da aynı noktadaki konteyner ve çevresini kontrol ettiğimizde tekrar temizleme ihtiyacı duyuyoruz. Bu durumda plan dışına çıkarak aynı mahaleye tekrar araç göndermek durumunda kalıyoruz ve tepkiler alıyoruz. Kadıköy Belediyesi sınırları içinde pekçok AVM bulunuyor, bu tesislerin atıklarını ne şekilde topluyorsunuz? AVM’lerde özellikle restoran sayısı belli bir kapasitenin üstünde olan tesislerden çıkan evsel atıkların hacmi oldukça yüksek. Marmaray’ın hemen çıkışında yer alan Tepe Nautilus’u örnek verirsek, istasyonun çevresinin temizliği tamamen belediyemize ait. Bizi en çok zorlayan atıkların başında sigara izmaritleri geliyor. Bu mahalleri sürekli mobil ekiplerimizle temiz tutmaya çalışıyoruz. Bunun dışında AVM’ye ait 35 konteyner bulunuyor. Gün içinde 2 ve gece 1 sefer olmak kaydıyla konteynerleri boşaltıyoruz. Konteynerlerin çevresindeki atıkları da alıyoruz. Eğitim, ibadet ve sağlık tesislerine hangi hizmetleri veriyorsunuz? Okulların tüm çöp konteyner ihtiyaçlarını kamu hizmeti olarak ücretsiz karşılıyoruz, bahçelerini zaman zaman yıkıyoruz. Talep geldikçe de elimizdeki imkanlar oranınca onlara yardımcı oluyoruz. İbadethaneleri ise rutin temizlikleri dışında dini bayramlar öncesinde temizliyoruz. Hastanelerin tıbbi atıkları Büyükşehir Belediyesi’nin kapsamında, ancak tabi ki hastane çevresinde evsel bir atık olduğu durumda müdahale ediyoruz. 22 Kadıköy Semt Pazarları oldukça çok rağbet gören alanlar, bu alanların temizliğini nasıl sağlıyorsunuz? Kadıköy Belediyesi sınırları içinde haftanın 5 günü 7 ayrı açık semt pazarları kuruluyor. Pazarların kapsadığı toplam alan 100 bin metrekareyi buluyor. Temizlik işlerimizin önemli bir kısmını pazar sonrası oluşan ambalaj ve ürün atıklarını cadde ve sokaklardan toplamak oluşturuyor. Bu noktalarda araçla yapılan temizliğe mobil ekipler de katılıyor. Cadde ve sokaklar el veya araçlarla süpürülüyor. Konteynerler yıkanıyor. Gerektiğinde caddeler arazözle yıkanıyor. Tabi ki caddelerin yıkanması her gün olan bir durum değil, kentsel dönüşüm projelerinde çalışan kamyonlardan dökülen çamurlar oluyor. Kentsel dönüşüm projeleri Kadıköy’ü nasıl etkiliyor? Kadıköy’de 800’e yakın inşaat devam ediyor. Bu çok ciddi bir rakam. İnşaatların devam ettiği bölgeler, bizim sokak genişliklerin dar olduğu, araçların bile geçerken zorlandığı noktalar. Şimdi bu sokaklarda kamyon ve iş makineleri çalışma yapıyor. Biz konuşurken bir aracımız belediyemizin görevi olmamasına rağmen inşaat alanında bırakılan atıkları temizliyor. Çevre sakinleri bizi aradıklarında tabi ki “bu bizim görevimiz değil, inşaat firmasıyla muhatap olun” cevabını verme şansımız yok. Temizliği yapmak zorundayız. Gelen her türlü şikayeti arkadaşlarımız değerlendiriyor ve en kısa sürede müdahale etmeye çalışıyoruz. Unutmayalım ki, bizim bir aracımızın bulunduğu noktadan şikayet alanına ulaşması 2 saati buluyor. Aracımızı durdurabilirsek 1 saatte temizliği bitirebiliyoruz. Temizliğe başlarken ikinci bir problem de doğmuş oluyor. Aracımızı park ettiysek trafikte olanlardan yolu engellediğimize dair şikayetler alıyoruz. En çok duyduğumuz soru: Neden bu saatte temizlik yapıyorsunuz? Süren inşaatlar müdürlüğünüz hizmetlerini ne şekilde etkiledi? Kentsel dönüşümden kaynaklanan büyük sorunlar yaşıyoruz. Aslında belediyenin sıkı bir denetimi olmasına rağmen caddelerde kontrolsüz olarak hareket eden araçlar bulunmakta ve bu araçlar cadde ve sokaklara çamur ve beton bırakıyor. Çok yoğun trafik içerisinde bizim çalışma alanımız da oldukça kısıtlı. Sıkışık trafiğe ek olarak belediye araçlarımız da yola çıktığında şikayetler alıyoruz. 23 Kamyonlardan dökülen ve trafiği de aksatan inşaat çamurlarına çözüm bulunamaz mı? uygun olarak biz de operasyonlarımızda ve kullandığımız ekipmanlarda önem alıyoruz. Çok basit pratik yöntemlerle bu sorun ortadan kaldırılabilir. Şantiye sahasından çıkmadan önce kamyon lastiklerindeki çamurları dökecek mekanizmalar çıkışa 15 -20 metre öncesine yerleştirilebilir. Çok yağışlı havalarda kamyonlar çalışmayabilir. İnşaat şirketleri çevreye verdikleri önem çerçevesinde bu önemleri alabilirler. Çözümleri sadece devlet kurumlarından beklerseniz sonuç alamazsanız. Elektrikli Araçlarla Gürültü Kirliliğine Karşı Mücadele Ediyoruz Saat 10.00 ile 16.00 arasında kamyonların yola çıkması yönünde yönetmelik var; ancak tüm kamyonlar otobüs durakları dahil park etmiş vaziyette duruyorlar ve yasak kalktığı an 10 dakikada varacakları noktaya ulaşmak istiyorlar. Kamyonların bir resmini çekerseniz sayılarını da üzerlerindeki çamurları da görebilirsiniz ve tüm denetleme yetkisi Trafik Müdürlüğü’ne ait. İnsanımız trafikte kamyonlara müdahale edemezken, maalesef Belediye araçlarına çok rahatlıkla tepki gösterebiliyor. Kadıköy Belediyesi’nin Türkiye’de ilk olarak gerçekleştirdiği projeler nelerdir? Yeraltı Çöp Konteynerleri Türkiye’de bir ilk olarak; 2006 yılından başlayarak çeşitli bölgelere yeraltı çöp konteyneri yerleştirdik. Altyapıda sorunlar yaşanmasına rağmen, bu yıl konteyner sayısı 45’e ulaştı. Özel havalandırma, hazne ve kapaklara sahip konteynerler 3 metre derinliğe gömülüyor. Konteynerler dolduğunda bir vinç yardımıyla kaldırılıyor ve değiştiriliyor. Bu konteynerlerin içine çöp toplayan çocukların yaşamlarını hiçe sayarak girdiklerini görünce kapak yapılarını değiştirmek zorunda kaldık. Sahada karşılaştığımız durumlara 24 Yine İstanbul’da bir ilk olarak evsel atık toplama araçlarının oluşturduğu gürültü kirliliğini ele aldık. 2013 yılından itibaren üst mekanizmaları elektrik ile çalışan dizel araçlarla çalışmaya başladık. Özel Araçlarla Konteynerleri Yıkıyoruz 2006’dan beri konteynerleri özel araçla yıkayan ilk belediyeyiz. Bu araç konteyneri haznesine alıyor ve deterjan ile yıkıyor. Farkındalığı arttırmak için 22 Aralık’ta Bostancı’da üç sokakta bir uygulama gerçekleştirdik. Böylece çevrede oturanların ve yoldan geçenlerin ilgisini çektik. Martıları Besliyoruz Kadıköy Balıkçılar Çarşısı’nda tamamen hibrit çalışan üstü açık küçük araçlarla çöpleri topluyoruz. Balıkçılardan aldığımız balık atıklarıyla martıları besliyoruz. Bu projemiz hayvanseverlerce çok olumlu karşılandı ve beğenildi. Bahariye Caddesi’nde Golf Arabaları Halitağa, Bahariye, Rıhtım ve Bağdat Caddesi’nde golf arabaları ile hizmet veriyoruz. Bu araçları bayanlar kullanıyor ve yine olumlu geri dönüşler alıyoruz. Atık Yönetimi Temizlik İşleri tarafından mı yönetiliyor? Cam ambalaj atıkları, bitkisel atık yağlar ve atık piller için 2008 yılında Atık Koordinasyon Merkezi kuruldu. Temizlik İşleri, özel atık pil kutularından pilleri toplamakla yükümlü. Toplanan piller Çevre Birimlerine iletiyor. e-belediye sisteminden en çok aldığınız şikayet ve başvurular nelerdir? Kamyonlardan dökülen çamur ve betonlar bizi oldukça meşgul ediyor. Aldığımız çağrılarda konunun Büyükşehir Belediyesi’nin yetkisinde olduğunu anlatmak da zorlanıyoruz. Ölü hayvanların toplanması için de çok sık çağrı alıyoruz. Sosyal sorumluluk hissettiğimiz bir diğer konu da çöp evler. Kadıköy’de yaşlı nüfusunun yoğunlukta olduğu bölgelerde bu tip evlerle karşılaşıyoruz. Kapının önüne tamamen sokağa çıkarılan evsel atıkları alıyoruz. Evlerin içine girmek için Emniyet Müdürlüğü’nden destek almamız gerekiyor. Zabıta, emniyet memuru ve gerekirse savcılıktan gelen yazıyla birlikte işlem yapıyoruz. Sağlığı tehdit eden bir durum olduğunda Veteriner Müdürlüğümüz gerekli ilaçlamayı yapıyor. Büyükşehir Belediyesi’nin yetkisi altında olan ancak Kadıköy Belediyesi’nce hizmet verilen bölgeler olduğunu biliyoruz. Ana arter olarak kabul edilen Bağdat Caddesi, sahil yolu, Rıhtım Caddesi, Minibüs Caddesi olarak bilinen Fahrettin Kerim Gökay gibi gelirleri yüksek cadde ve sokaklar Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı. Kendileri tabela vergileri gibi oldukça yüksek gelirleri bu alanlardan elde ederken temizlik hizmetini biz veriyoruz. Sahil şeridi ve Yoğurtçu Parkı’ndan başlayan Moda sahili tamamen onların kontrolündeyken, Kadıköy Belediyesi olarak biz sabah çok erken saatlerde çöp toplayıp temizlik yapıyoruz ve sahili sabah sporunu yapanlara bırakıyoruz. Rıhtımdaki otobüs durakları ve çevresi de aynı durumda. Şu anda en sıkıntılı bölgemiz Metrobüs’ün son durağı olan eski Söğütlüçeşme Tren İstasyonu ve çevresi. Demiryolları eskiden bu alanların temizliğini ve bakımını sağlıyordu. Banliyö hattının devri ile yeni bir dönem başlamış oldu. Burası Büyükşehir Belediyesi’nin kontrolü altında şimdi, ancak biz temizliğini yapmak durumunda kalıyoruz ve oldukça berbat görüntülerle karşılaşıyoruz. Hemen ekleyelim Fikirtepe Kentsel Dönüşüm Projesi ve alanı da tamamen Büyükşehir Belediyesi tarafından yönetiliyor. Kadıköy Belediyesi Temizlik İşleri Müdürü Mehmet Şevket Kabaş, Teknik Uzman Tülin Adsanver, Büro Asistanı Şebnem Aksu, Dış Birimler Sorumlusu Ali Özülkü’ye verdikleri bilgiler ve Kadıköy’e yaptıkları özverili çalışmaları için teşekkür ediyoruz. Sayılarla Kadıköy Hizmet ve Lojistik Destek Birimleri 21 mahalle 1301 cadde/sokak Kayışdağı Hizmet ve Lojistik Destek Birimi 64 adet farklı vasıfta temizlik aracı Özgürlük Parkı Hizmet ve Lojistik Destek Birimi 13.000 adet konteyner 45 adet yeraltı konteyner 43 adet yerüstü konteyner Kentsel dönüşüm projelerinin nüfusa etkisi: + 80.000 – 100.000 Fenerbahçe Parkı 1. Bölge Şantiye Şefliği ve Lojistik Destek Birimi Merdivenköy Eylül Parkı 2. Bölge Şantiye Şefliği ve Lojistik Destek Birimi 25 röportaj Bülent Doğru: “2016’da yönetim tarzıyla kendini değiştirmiş, geliştirmiş bir oluşumla AVM, konut ve hastaneleri yöneten bir DGR göreceksiniz.” Sektörde başarılı tesis hizmetleri yönetimi ve operasyonları ile tanınan DGR Group’un yönetim kurulu başkanlığını yürütüyorsunuz. DGR Group bugünlere hangi aşamalardan geçerek ulaştı? DGR Group’un bu yıl 18. yılını kutlayacağız. Kuruluş yıldönümümüz olan Ağustos 2016’da sektördeki arkadaşlarımızla bir kokteyl ortamında biraraya gelmeyi planlıyoruz. Ülkemizde her on yılda bir yaşamaya alışık olduğumuz ekonomik krizleri aşarak zor şartlarda bugünlere ulaştık. Türkiye’de firmaların kurulma ve büyüme evrelerinin hep krizlere denk gelmesi çok ilginçtir. Biz de 2001 ve 2008 krizlerini gördük ve bunları DGR Group olarak iyi atlattık. Kurulma evrelerinde henüz toparlanmaya çalışan birçok firmanın krizlerle birlikte yok olup gittiğini gördük. Firmalar tam kurulma dönemine rastgelen ilk yıllarında süreçlerini doğru yönetmelidir. Toparlanmaya başladıktan sonra, kalıcı olmak için bir iki yıl daha istikrarlı bir şekilde devam etmeleri gerekir; ama tam bu dönemde yaşanan ilk krizde firmaların sektörden çekildiklerine çok şahit olduk. DGR’nin krizleri atlatması için aldığınız önemler nelerdi? Büyük ve güçlü firmalar bize o dönemde çok destek oldular. Özellikle para dönüşlerindeki desteklerini inkar etmemek gerekir, bu vesile ile ayakta durabildik. Bu dönemlere 26 kadar geldik. Bundan sonrası belki daha zor; çünkü sektörün yükseklerinde durmaya çalışan bir firmasıyız. Sektörün güçlü firmaları ile rekabet ediyoruz. Mutlaka büyümeye ve beraberinde iyileştirmeleri sürdürmemiz gerekiyor. Dolayısıyla zor bir süreç bizi bekliyor; ama genç, güçlü, kaliteli bir ekibe sahibim. Bu ekiple zorlukların üzerinden geleceğiz. Benim hayalim ve hedefim; DGR’nin uzun soluklu sürdürülebilir bir yaşamı olması ve çocuklarımın birgün gelip bu firmayı yönetmesi. DGR Group ilk olarak bir temizlik firması olarak mı kuruldu? O dönemlerde Türkiye’de tesis yönetimi tarzı firmalar bulunmuyordu. Facility Management mantığının gelişmediği, henüz Türkiye’de konuşulmadığı dönemlerdi. Sadece temizlik sektörü aktifti ve biz de temizlik firması olarak kurulduk. Uzun dönem aslında bu şekilde devam ettik, pekçok işletmeye temizlik hizmeti verdik. Son beş yılda sektördeki işler farklılaşmaya başladı ve DGR bu dönemi çok doğru yakaladı. Belki bu bizim yakalamamızdan fırsattan ziyade, müşterilerimizin kendi iç işlerindeki iş çeşitliliğinden bize ayırdıkları bir paydı. Böylelikle DGR, birçok müşterisinin temizlik dışında yönetim, hizmet ve servis tarzındaki pekçok işini yapmaya çalışan bir grup oldu ve bu şekilde devam ediyor. Bu işleri alırken izlediğiniz yöntemler nelerdir? İş yaptığımız müşterilerimizin içinde bizim yapabileceğimiz bize uygun, onların outsource edebilecekleri ya da bizim gelişmiş ülkelerdeki mantığı ortaya koyup, bir sonraki adımı görerek talep ettiğimiz işler oluyor. Müşterilerine “Bakın, gelişmiş toplumlarda bu işler bu şekilde yapılıyor, gelin biz de işlerinizi aynı şekilde yönetelim.” diyerek karşılarına çıkan bir DGR var. 2016’de DGR Group’ta neler yaşanacak? Yeni bir yapılanma ile birlikte, tamamıyla yönetim mantığı ile hizmet veren bir grup olup yolumuza devam etmeyi düşünüyoruz. “DGR temizlik firması ve sadece temizlik yapar” mantığında değiliz. Hizmet verdiğimiz müşterimizin bize uygun bulduğu veya bizim görüp de operasyonumuza uygunluğunu gündeme getirdiğimiz işleri muhakkak yönetmeye talibiz. Bizim rakiplerimizden tek farkımız açıkçası bu yaklaşımımız. Üretim safhasındaki hizmetlerin yanısıra tedarik zinciri süreçlerinde paketleme ve “delivery” dediğimiz siparişlerin toplanıp evlere teslim edilmesini kapsayan lojistik hizmetlerimiz var. Yani çok farklı işleri yapan çok farklı bir DGR Group var aslında. Türkiye’de hizmet verdiğimiz çok büyük grupların birçok alandaki işlerini yapan tek firmayız. Carrefour hem de Metro Grup bünyesinde online satışı doğru yönetebilen bir grubuz. Anlattıklarınızdan perakende mağazacılığından otomotive çok farklı sektörlere hizmet verdiğinizi görüyoruz. Aslında sektördeki firmaların da belki bu şekilde çalışmaları gerekiyor. Sadece temizlik işi yapmayı bekleyip, diğer işleri kaçırdığımız vakit o işletmede uzun soluklu kalabilme şansımızı kaçırıyoruz. Vazgeçilmez olmak lazım, bunun yolu da müşteri bünyesinde pekçok işi yapmaktan geçiyor açıkçası. Daha “kitsch” işleri görüp, onlara yönelmeniz gerekiyor. Bu işleri yakalayıp ona odaklandığınız vakit, o işletmenin sizden vazgeçebilme şansı azalıyor. O işletmede daha uzun soluklu kalabiliyorsunuz. DGR olarak endüstriyel tesis yönetimi konusunda hangi noktadasınız? Endüstriyel tesis yönetimi yapmıyoruz henüz. DGR Group olarak 2016 – 2017’de bir sonraki adımımız olarak gelişmiş ülkelerde gördüğümüz tesis yönetimine yönelebiliriz; ancak bugün o endüstri içerisinde yapılabilecek pekçok işi yapıyoruz. Ford bünyesinde üretime yardımcı olan, üretimden çıkan araçların kalite kontrol sistemini ve henüz üretime çıkmayan araçların test sürüşlerini yapan bir grup durumundayız. Tek DGR’yi görüyorsunuz o tesislerde. Carrefour depolarında girdileri ile birlikte mağazaya kadar lojistik sürecini yöneten bir grup konumundayız. Metro Grup içerisinde “delivery” sipariş sürecini yönetiyoruz ki, ileride sektörün bu yöne kaymasını bekliyoruz. Hem 27 Sektörü ortalama karlılık seviyesinin altında teklif verilmesi olumsuz etkiliyor. isterdi ki, şu anda uzun sürelerdir sektöre hizmet veren firmalar olsa ve sektör kurumsallaşabilse; ama birçok yere gittiğinizde karşınıza yeni kurulmuş firmalar çıkabiliyor, aynı ihaleye girme durumunda kalıyorsunuz. Bu hem bizim hem de sektörün düzenini bozuyor, ama maalesef Serbest Ticaret Yasası yürürlükte ve önlem alabilecek bir durumda değiliz. Firmalar kendi gücü ile ayakta durabilmenin ve geleceğe farklı bakabilmenin yollarını aramak durumunda. Temizlik sektöründe düşük karlarla çalışıldığı bir gerçek, gelişmiş ülkelere karşılaştırdığınızda durum nedir? Piyasada temizlik mantığı artık çok konuşulan hesap yapılabilen bir duruma geldi; ama endüstri alanında henüz bu küçük hesapların ve paraların konuşulmadığı bir süreç var. Muhakkak ki bu alanda da maliyet analizleri çok farklı boyutta yapılmaya başlanacak ve karlılık düşecektir. Türkiye’deki karlılıklar gelişmiş ülkelerle karşılaştırıldığında aynı seviyedeler aslında. Batıya Amerika’ya gittiğinizde ortalama karlılık %5 – 7 seviyesindedir. Orada ve bizde sektör hemen hemen bu karlılık seviyelerinde işliyor. Bunlar çok kötü karlar değildir. Hemen belirteyim, gelişmiş ülkelerde sektörel karlılık oranı yüzde beş - yedi seviyesinde iken firmalar bu oranların altında teklif de vermiyorlar. Biz de sektörü piyasayı bozan ortalama karlılık seviyesinin altında teklif verilmesidir. Sektörde uzun ömürlü firmaların sayısının azlığını neye bağlıyorsunuz? Girişimciler firma kuruyorlar ama bir süre sonra Türkiye’de sık yaşanan ekonomik krizler nedeniyle iflas edip, faaliyetlerini sonlandırıyorlar. Yaşamlarını sürdüremiyorlar. Gönül 28 Gelişmiş ülkelerin teşvik sistemleri firmalara nefes aldırıyor diyebilir miyiz? Gelişmiş ülkelerde firmaların vergisel anlamda pek bir avantajları yok, hatta ülkemize göre daha yüksek vergi oranları mevcut. Vergisi doğru hesaplanan ve bu vergiyi doğru ödeyen firmalarla bir yapı kurulmuş durumda. Bizim görmediğimiz ise teşvik unsurunun gelişmiş ülkelere nazaran daha rahat uygulanabilir olması, ama henüz Türkiye’deki pekçok sektörlerde olduğu gibi bizim sektörümüzde de teşvik yok, sadece geçici pansumanlar şeklinde yapılan teşvikler görüyoruz. Diğer taraftan teşviklerin bizim sektöre gelmesini beklemek de çok doğru değil, çünkü kapsamlı bir teşvik yasasının uygulanabileceği bir sektör yapısında değiliz henüz. DGR Group olarak Eylül 2016’da Istanbul’da düzenlenecek ISSA/INTERCLEAN fuarında yer alacak mısınız? 2016’da yönetim tarzı mantığıyla kendini değiştirmiş, geliştirmiş bir oluşumla AVM, konut ve hastaneleri yöneten bir DGR göreceksiniz. ISSA/INTERCLEAN fuarı ile eş zamanlı olarak bu yıl Tesis Yönetim Hizmetleri fuarı düzenleniyor. Bu bizim için önemli bir fırsat, bu fuarda muhakkak olmak istiyoruz. fuar Emre Özkan UBM Proje Müdürü “ İZ METREKARE SATMIYORUZ, İZ ZİYARETÇİ SATIYORUZ.” ISSA/INTERCLEAN 2014 fuarı Hizmet Sektöründe etkili bir sinerji yarattı. UBM açısından fuarı değerlendirir misiniz? ISSA/INTERCLEAN 2014 fuarını düzenlerken 10 yıllık bir projeksiyon geliştirerek sadece ticari bir gelir elde etmeyi değil uluslararası arenada Türkiye’yi öne çıkaracak bir etkinlik düzenlemeyi hedefledik. 10 yıl sonraki yani 5. fuarımızda ulaşabileceğimiz noktayı sadece Türkiye pazarında değil global olarak nerede olacağımızı öngörerek planlarımızı hazırlayıp, ilk üç fuarımızı yatırım olarak görüp kar elde etmeyi ikinci planda tutarak fuar kalitesine odaklanarak başarımızı yüksek tutmayı hedefledik. İlk yılda yakalanan başarıyla birlikte fuarın gelişmesi açısından nasıl bir vizyonla planlama yapıyorsunuz? İlk fuarımızda Türkiye’deki gerçekleşen fuarlara nazaran çok ciddi oranda yabancı ziyaretçi ağırladık, toplam sayının dörtte birine ulaştı bu sayı. Önemli bir nokta çünkü fuarı ilk defa gerçekleştiriyorsunuz ve 70 ülkeden 1.000 kişiyi evinden kaldırıp fuara getirebiliyorsunuz. 2016’daki fuar alanımız 3.500 m2 olacak ilk fuarımıza göre %50’lik artış öngörüyoruz, bunun biraz daha üstüne çıkabilecek 30 durumdayız. Fuarımıza dokuz aylık bir süre olmasına rağmen %60 oranında doluluğa ulaşmış durumdayız. Bizim yapmış olduğumuz planlarda 5 yıl boyunca %50’lik bir artışı hedefliyoruz bunu gerçekleştirebilecek potansiyele sahibiz sizinle 2018 yılı fuarını konuşurken 6.000m2, 2020 fuarı içinse 9.000 m2 daha sonra da 10.000 m2 üstünü konuşuyor olacağız. Bu metrekarelerin üstüne çıktığımızda rekabet edeceğimiz, oynayacağımız saha Pulire’in Verona ve Berlin’deki CMS fuarları olacak. ISSA/INTERCLEAN sektörün amiral gemisi olan tüm dünyaca kabul edilmiş bir fuar, Amsterdam’a ek olarak Avrupa’da Polonya ve İstanbul fuarlarımız vardı, İstanbul Fuarının gördüğü öngörümüzün üzerinde yabancı ilgisi nedeniyle Polonya fuarımız düzenlenmeyerek Avrupa’da sadece Amsterdam ve İstanbul Fuarını organize ederek yolumuza devam ediyor olacağız. Amsterdam ve İstanbul fuarları dışında ISSA’nın Amerika, Meksika fuarları büyüyerek devam edecekler. ISSA/INTERCLEAN Amsterdam’a Türk firmalarının yaklaşımları nasıl? İstanbul fuarından sonra Amsterdam ciddi bir ivme kazandı. Tabi ki orada yer sıkıntısı ve kota sorunları yaşıyoruz. Fuar alanında ülkemize ayrılan alanı iki kat büyütebildik ve yaklaşık 1.000 m2 ‘lik bir Türk katılımı olacak. Sektörün büyük firmalarının standlarının yanında TESHİAD’ın da standı yer alacak. Mass medya kullanmayı çok fazla kullanmayı tercih etmiyoruz. Onun yerine talep edilen istenilen kriterdeki ziyaretçi kimse, onu fuara getirmeyi yönelik doğru adımları atmaya çalışıyoruz. Yüz yüze ziyaretler olabilir, kişiye özel postalar olabilir, çeşitli direkt pazarlama yöntemleri kullanarak ziyaretçileri fuara çekiyoruz. Her fuarımızdan önce 5 -6 kişiden oluşan call center oluşturulur. Bu grup içinde Rusça, Arapça bilen kişiler de olur ve o coğrafyaya elimizdeki veriler üzerinden aramalar yaptırılır. Fuar öncesi kurduğunuz call center’ın kullanımdaki verilerin kaynağı nedir? Başarılı bir organizasyon yapmak istiyoruz, bunun gerçekleşmesi için de iki ana kriterimiz var. Birincisi katılımcı nezdinde operasyonun düzenli, programlı ve kurallar dahilinde yürümesi. Bu konuda iddialı konuşuyorsam bağışlayın ama Türkiye’deki en deneyimli, sorun çözmeye odaklı en iyi fuar operasyonu ekibine sahibiz. İkinci kriterimiz ise ziyaretçi. Sonuçta firmalar fuara ben buradayım demek için değil müşteri bulmak için katılıyorlar. Bizim hiçbir zaman fuarımıza binlerce ziyaretçi getireceğiz diye bir iddiamız olmadı; ama şöyle bir iddiamız vardı: fuara katılırsanız size yeni müşteriler sağlayabileceğiz. Katılımcıların yeni müşteri bulmaları konusunda oldukça çarpıcı bir mottonuz var. Evet mottomuz “biz metrekare satmıyoruz, biz ziyaretçi satıyoruz.” Başka fuarlara katılıp yüzlerce metrekare üzerinde şaşalı standlar yaptırabilirsiniz; ama biz prestij fuarı yapmıyoruz, tamamen b2b fuar şirketiyiz. Dünya çapında yaptığımız 450 fuarın hepsi de b2b etkinliklerdir. ISSA/INTERCLEAN Istanbul 2016 özellikle hangi yapıda firmaları ağırlamak istiyorsunuz? Hedefimizde distribütör firmalardan daha çok üretici firmalar yer alıyor. Üretici firmaların iç piyasada yaşadıkları ciddi bir rekabet söz konusu, dolayısıyla firmalarımızın hedefinde yurtdışı pazarlar bulunmakta. Onların fuarımızda yurtdışından yeni müşteri bulmaları bu fuarın onlar için başarılı geçmesi için bir kriter. Distribütör firmalar açısından baktığımızda durum biraz daha farklı. Türkiye pazarında güçlü, adı bilinen pekçok yabancı üretici markanın distribütörlüğünü yapan firmalar mevcut, bu şekilde fuar alanında uluslararası çaptaki üretici firmanın bölgesel satış müdürleri de bulununca çok uluslu, bağlantıları geniş coğrafyaya yayılan bir etkinlik düzenlemiş oluyoruz. UBM olarak dünyanın en büyük verisine sahip etkinlik organizasyon firmasıyız. Bunun yanında Amsterdam RAI’in yapmış olduğu fuarlarına bizim hedeflediğimiz coğrafyadan katılan ziyaretçilerin verileri de elimizde mevcut. Örnek olarak Ürdün’de bir firma Amsterdam fuarında stand açmış olabilir, kendisine telefon ederek İstanbul’da fuar düzenlediğimizi ve hangi üretici firmaların fuarda olduğunun bilgisini veriyoruz. Ziyaret etmek isteyip istemediklerini soruyoruz. Dolayısıyla bizi diğer firmalardan ayıran iki güçlü noktamız var: elimizdeki sağlam veri ambarımız ve operasyondaki başarımız. ISSA/INTERCLEAN fuarındaki m2 fiyatlarınızın yüksek görülmesi konusunda görüşleriniz nelerdir? Bunu kabul ediyorum, Türkiye’de yapılan fuarlara göre pahalı bir fuar düzenliyoruz. İsteseydik biz de metrekaresi 80 Euro’ya fuar yapabilirdik ama saymış olduğumuz hizmetlerin hiçbirini sağlayamazdık. Dediğim gibi, 80 Euro’luk bir fuarda 400 m2’lik stand sahibi olmaktansa, bizim fuarımızda 20 m2’lik standınız olsun; çünkü satın aldığınız alan ne kadar büyük olursa olsun fuar kapısından girecek ziyaretçi sayısı değişmeyecek. En önemli hedefimiz katılımcılarımızın her gün karşılaştıkları kişilerin yanı sıra, ulaşamadıkları kişileri de fuara getirmek. ISSA/INTERCLEAN 2016 fuarında katılımcılara sunacağınız fırsatlar neler olacak? Fuara katılanlar INTERCLEAN deneyimini yaşayacaklar. Yaptığımız çalışmalarımız sonucunda fuara gelen nitelikli alıcılar ile buluşma imkanı yakalayacaklar. Türkiye’nin farklı illerden insanlar fuara gelirken, Afrika kıtasından Ortadoğu’dan da ziyaretçileri fuara çekebiliyor olacağız. Üç günlük bir sürede bu kadar farklı insanla biraraya gelebilecekleri Türkiye’de veya yakın coğrafyamızda başka bir etkinlik yok. Fuarlara ziyaretçi çekebilmek için kullandığınız yöntemler nelerdir? Öncelikle katılımcılarımızın hedeflediği kitleyi iyi analiz etmeyi başarabilen bir ekibiz. Bu analiz sonucunda doğru insanları fuara çekebilmek için özellikle direct marketing yöntemlerini kullanan bir fuar organizasyonu şirketiyiz. 31 röportaj AVM EN GEÇ 10.00’DA AÇILMALIDIR Tepe Servis ve Yönetim Genel Müdür Yardımcısı ve TESHİAD Yönetim Kurulu Üyesi Miktat Kuzhan ile alışveriş merkezlerinin yönetim esasları, hizmet alım şekilleri ve günlük işleyiş sırasında karşılaşılan teknik problemler üzerine konuştuk. Alışveriş merkezlerinin yönetimi hangi hizmetleri kapsamaktadır? AVM’de işletme yönetimi ile birlikte kiralama, teknik, danışma, halkla ilişkiler, genel temizlik, güvenlik, peyzaj ve ilaçlama hizmeti verilmektedir. Diğer hizmetler dışarıdan alım ile sağlanmaktadır. Verilen hizmetlerin farklılığı göz önüne alındığında, AVM’ler nasıl bir organizasyon yapısı ile yönetilmelidir ve bir AVM yöneticisinde aranan özellikler nelerdir? AVM yönetim kadroları genelde AVM Müdürü, Kiralama, Teknik Müdür, Operasyon Müdürü, Reklam ve Halka İlişkiler, Danışma, Asistan ve Teknik personel kadrolarından oluşmaktadır. AVM yöneticileri kiracılar, müşteriler ve ziyaretçiler ile düzgün iletişim kurabilen ve oluşabilecek krizleri yönetebilen kişiler olmalıdır. Ayrıca AVM yönetiminde kiracılar ile ilişkiler ile birlikte; belediye, valilik, kaymakamlık, emniyet vb. gibi kurumlar ile yakın ilişkiler sürdürebilen yöneticiler tercih edilir. 32 Operasyonel iş programları oluşturulurken dikkat edilen noktalar nelerdir? İş programları tesiste verilecek hizmetlere, AVM’nin konumuna ve türüne göre değişmektedir. Bu yüzden standart bir iş programı yoktur. Yani her AVM kendisine özel iş programları hazırlamak zorundadır. Hizmet alımları hangi usullerle gerçekleştiriliyor? AVM yönetimi profesyonel bir tesis yönetim firması veya AVM’nin kendisi tarafından yapılabilmektedir. Bu duruma bağlı olarak hizmet alım usulleri de farklılık göstermektedir. Örneğin birçok AVM’yi yöneten firma genelde ihaleye çıkar ancak her firmayı çağırmaz ve ihaleyi her zaman en ucuz teklifi veren firmaya vermez. Kendi AVM’sini veya tek bir AVM yöneten firmalar ise ya tanık firmalar çağırıyorlar ya da tam tersi herkesi çağırıp en ucuz olanını seçiyorlar. Bu seçimi yapanlar ise operasyon değil satın alma birimleridir. AVM yönetiminde sıkça karşılaşılan sorunlar, plan dışı ortaya çıkan problemler nelerdir? AVM’ler m2 bazında büyüklük ve konumlarına göre ayda 2 - 2,5 milyona kadar ziyaretçi ağırlamaktadır. Bu yüzden aslında her ziyaretçi ayrı vaka olarak görülebilir. Yani “milyonda bir olacak iş” denilen olaylar ile her zaman AVM’lerde karşılaşabilirsiniz. Bu yüzden 24 saat hazır halde olunmalıdır. Bazı olaylar belirtilmesi gerekiyor ise; kayar kapılara çarpılması, yürüyen merdivenden inerken düşülmesi, tuvalette kapalı kalınması, taharet musluğunun o an arızalanıp üzerinin ıslanması, pantolon takılıp yırtılması, kayarak düşülmesi, asansörde kapalı kalınması vb. gibi durumlarla sık karşılaşılır. Ayrıca AVM’lerde ciddi teknik ekipman ve sistemlerin olmasından dolayı da problemler meydana gelebilir. Bunların bazıları mağazayı su basması, soğutma sistemi arızası, ısıtma kazan arızası, tuvalet tıkanması, elektrik kesilmesi sonrası jeneratörleri devreye girmemesi, elektrik panolarında yangın çıkması, food court mağazalarında yangın çıkması, arıtma sisteminin arızalanıp taşması, aşırı yağmur sonrası su taşması vs. gibi sorunlardır. AVM’de esas her ne olursa olsun en geç saat 10.00’da AVM’nin ziyaretçilere hazır hale getirilip açılmasıdır. Bu tüm AVM’ler için değişmez bir kuraldır. 33 fuar TESİS YÖNETİM HİZMETLERİ FUARI, İSTANBUL 2016 UBM Proje Müdürü Emre Özkan: “Tesis Yönetim Hizmetleri & Teknolojileri, Altyapı ve Tedarik Fuarı ile Türkiye’de yine bir ilke imza atıyoruz.” Tesis Yönetim Hizmetleri fuarı düzenlemeyi hangi nedenlerle planlarınıza aldınız? Eylül 2016’da ISSA/INTERCLEAN’le eş zamanlı olarak IFM’de düzenleneceğiz fuarda katılımcıları neler bekliyor? IFM’de düzenleyeceğiz fuar, tesis yönetim hizmetlerinin birebir içinde yer alan 8 ana sektörü kapsıyor: • tesis yönetim hizmetleri • temizlik dahil satın alınan tüm hizmetler ve altyapı sistemleri • ısıtma – soğutma • teknik bakım ve servis • asansör ve yürüyen merdivenler • jeneratörler ve toplu elektrik satışı dahil enerji yönetimi • peyzaj • İnsanlı güvenlik ve yangın tedbirleri, insan sağlığı kapsamında işçi sağlığı. 34 Türkiye AVM’ler, siteler konusunda hızlı bir ivme kazandı fakat servisler konusunda aynı hızda ilerleyemedi şeklinde bir düşünce var. Biz de bu alandaki boşluğu doldurup, hem hizmet alan tarafında hem de hizmet satan tarafında uygun bir platform yaratıp bu sektörün gelişimine katkı sağlamak istiyoruz. Bu oluşumu tek başımıza yapma imkanımız yok, TESHİAD’la diğer kuruluşlarla biraraya gelip bu projeyi sektörün ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde geliştirmeyi hedefliyoruz. Avrupa ve Amerika’dan farklı olarak Ortadoğu’da ve ülkemizde hızla gelişen ilerleyen konut ve inşaat sektörü bulunmakta. AVM, hastane ve fabrika gibi tesislerinin de sayısı her geçen gün artıyor. Bu hızlı artışın yanında yapılan bu konut ve tesislerin büyük hacimli olmasından dolayı profesyonel bir yönetim anlayışıyla idarelerini zorunlu kılıyor. Biliyoruz ki verilen hizmetlerin niteliği ve standardı konusunda bir boşluk var, bu boşluğu doldurup, tesis yönetimi sektörünün gelişimine katkı sağlamak istiyoruz. Bu yeni sektörün dinamiklerini görerek Tesis Yönetim Hizmetleri fuarını düzenlemeye karar verdik. INTERCLEAN olduğu gibi bu fuarda da 10 yıllık bir plan üzerinde ilerliyoruz. Fuar katılımcılarına hangi fırsatları sağlayacaksınız? Pavilyonlara bölünmüş bir fuar organize etmeyi planladık, Tesis yönetiminin hizmetleri, makine ve ekipman, enerji, güvenlik, bakım gibi 8 ana sektörün temsilcilerini pavilyon düzeninde biraraya getireceğiz. Yönetim firmaları fuarı gezerken ilgilendikleri konulara odaklanabilecekler. İlerideki hedeflerimiz arasında satın alma yapacak olan firmaların hazırladıkları şartnameleri fuar öncesi katılımcılara iletmeleri ve fuar süresince randevulaşarak reel işler üzerinde görüşmelerini sağlayacak, sitelerin ve tesislerin yapmayı planladıkları satın almaları fuarı görmeden karar vermeyecekleri bir platform haline gelmek bulunmakta. Fuar öncesinde tesis yönetim şirketleri ile biraraya geleceğiz. Onların envanterinde girmeye çalıştıkları henüz profesyonel yönetim şirketlerince yönetilmeyen AVM’ler, siteler, hastaneler olabilir. Pazarlama ekibimiz bu hedef kitleye yönelik özel çalışmalar gerçekleştiriyor olacak. Örnek olarak Ankara’da büyük bir askeri lojman, konkur açarak temizlik hizmeti alıyorsa, biz oradaki yönetici veya karar vericiye ulaşıp, fuarı ziyaret etmeleri için uçak biletlerini organize ettiğimizi, havalimanından da karşılanacaklarını ve fuarda istedikleri hizmetleri sunabilecek firmalarla biraraya gelmelerini sağlamak istediğimizi belirtebiliriz. INTERCLEAN fuarında olduğu şekilde bir zirve düzenleyecek misiniz? Fuar alanında forum alanları oluşturmak istiyoruz, standların arasında oturma düzenine sahip açık alanlar oluşturup gün içinde farklı zamanlarında kısa söyleşi ve tartışmaların olduğu bir ortam oluşturacağız. Hizmet alan tarafında yer alan AVM yöneticisi, fabrika sorumlusu, site yöneticisi belediyelerin temizlik ve fen işleri gibi birimlerinden konuşmacılar bir moderatör eşliğinde forum alanımızda biraraya gelerek tesislerindeki sorunlar üzerine sohbet edecekleri kısa toplantılar organize edeceğiz, bu sohbetleri de tesislere hizmet veren firmalar açık platformda dinleme imkanına sahip olacaklar. Tesis yöneticisinin öyle bir şeye ihtiyacı vardır ki oradaki kimse bunu üretmiyordur. Örneğin “turnike üretiyorsunuz çok güzel, ama bu turnike 70 cm yüksekliğinde ve çocuklar çok rahat altından geçebiliyor.” diyebilirler. Bu ufak bir örnek. Katılımcılar hizmet alan ve satan tarafların ihtiyaçları ve ürettikleri ürünler karşılıklı olarak konuşabilecekler. Bunun yanında forum alanımızda farklı konuşmalar da organize etmeyi planlıyoruz, müteahhit firmalar inşaat bittikten sonra o tesisi yaşatmakta karşılaştıkları zorlukları anlatabilirler. Hatta bir münazara ortama oluşturup, iki inşaat firması tesis yönetimi sırasında karşılaştıkları zorlukları anlatırken, hizmet veren firmalar da kendilerinin işverenden beklentilerini paylaşabilecekleri bir ortam oluşturabiliriz. ISSA ile Tesis Yönetimi Fuarı kapsamında hangi ortak çalışmalar üzerinde görüşüyorsunuz? ISSA’nın tesis yöneticileri için geliştirmiş olduğu sertifika ve eğitim programları var. Bu sertifika programlarına katılmak için Ortadoğu ülkelerinden dağınık bir talep bulunmakta, eğitimi almak isteyen kişilerin herbirinin ülkelerine giderek eğitim vermektense, bu programlara katılmak isteyen profesyonelleri ISSA / INTERCLEAN İstanbul’a davet edip bu sertifika eğitimlerini fuar alanında veriyor olacak. Bunun güzel tarafı bu eğitime katılacak 50-100 tesis yöneticisi aynı zamanda hizmet satın alan kişiler, bahsettiğimiz ülkelerin de üretimin çok fazla olmadığı pazarlar olduğunu düşünecek olursak, bu kişilerin katılımcılarımızdan hizmet ve ürün satın alma konusunda görüşmeler yapabileceğini öngörmekteyiz. Bu sektördeki herkese fayda sağlayabilirsek bu fuarları organize etmeye devam edebiliriz, bunun da bilincindeyiz. Sektördeki hem hizmet satın alan hem de veren tarafların ihtiyaçları üzerinde görüşeceğiz. Firma olarak bu çıtayı nasıl yükseltebiliriz, daha farklı kulvarlardan buraya nasıl nitelikli ziyaretçi getirebiliriz bunun hedefleyerek sektördeki hem pastanın büyümesine hem de kalitenin artmasına destek olma hedefindeyiz. 35 sektörden İTALYAN COMAC’IN TÜRKİYE YETKİLİ DİSTRİBÜTÖRLÜĞÜ 2016 YILINDAN İTİBAREN FANSET’İN P rofesyonel temizlik sektöründe 42 yılını dolduran, zemin otomatları, zemin süpürücüleri, cilalama makineleri kategorilerinde dünyanın önde gelen markalarından biri olan İtalyan COMAC’ın Türkiye Yetkili Distribütörlüğünü 2016 yılından itibaren FANSET firması aldı. Fanset, Türkiye’de üretim ve pazarlamasını yaptığı FANTOM ve FANTOM PROFESSIONAL markalarının yanına COMAC markasını da ekleyerek 2016 yılında profesyonel temizlikte nihai kullanıcının kat arabaları, servis arabaları ve temizlik arabaları ihtiyaçlarını PROCART ürünleriyle, profesyonel süpürge ihtiyaçlarını FANTOM PROFESSIONAL ürünleriyle son olarak zemin otomatları, süpürücüler ve cilalama makine ihtiyaçlarını da COMAC markalı ürünleriyle hizmet verecek. Fanset, Comac markasının pazarlama stratejilerini belirler- 36 ken üzerinde durduğu en önemli kriterler olarak nihai kullanıcının ihtiyaçlarına yönelik makinelerin belirlenmesini ve satış sonrası hizmetin eksiksiz olarak yerine getirilmesini hedeflemektedir. Bu hedeflerin yerine getirilmesi için oluşturulan yaygın dağıtım ağı ve bölgesel satış sistemi, makinelerin tüm teknik alt yapılarının eğitimi verilmiş donanımlı servis ağı, satışı yapılan tüm ürünlerin yedek parça bulunurluğu ve ürünlerin noktaya zamanında teslimi, kurulumu ve garanti sürecinin başlatılması konusunda oluşturulan eksiksiz lojistik ağı ile Comac’ı rakiplerinden üstün kılacağı planlanmaktadır. Fanset 2016 yılında profesyonel temizlik sektöründe Comac markasıyla pazarı büyüteceğine verdikleri kaliteli ürün ve mükemmel hizmet anlayışıyla sektöre farklı soluk kazandıracağına inanmaktadır. röportaj Bahadır ADIYAMAN YKS Genel Müdürü TESHİAD Yönetim Kurulu Üyesi AVM YÖNETİM VE KİRALAMADA VİZYONER VE INOVATİF STRATEJİLER Y apı Kredi Koray GYO ve Koray İnşaat’ın iştiraki olan firmamız, 1989 yılında Yapı Kredi plazaların yönetim hizmetinin sağlanması amacıyla kuruldu. Yaklaşık 10 yıl boyunca yalnızca Yapı Kredi Plazaları’nın yönetim hizmetini gerçekleştirdik. 1990’lı yılların sonuna doğru sektörden gelen talepler doğrultusunda dışarıya da hizmet vermeye başladı. YKS; bugün yönetimini yaptığı 2.400.000 m2 ofis / konut / alışveriş merkezi / endüstri tesisi alanı ve toplam 1.100 personelle hizmet veren tesis yönetim sektörünün en deneyimli ve kurumsallaşmış firmasıdır. Türkiye’de sayısı her geçen gün artan AVM projelerinin beklenen başarıyı yakalayamaması, yatırımcıları kapatmaya ya da iş yerine dönüştürmeye zorluyor. Önümüzdeki dönemde fonksiyon değiştiren AVM’lerin sayısının daha da artması beklenen sektörde; yönetim ve işletim hizmeti konusunda yapılan hataların yanı sıra bölgenin ihtiyacına yönelik analizlerin iyi yapılması gerekiyor Tasarruf Sağlayıcı Önlemler Yatırımla Beraber Planlanmalı • Yatırımcılar, yatırıma başlamadan önce hatta araziyi satın alırken tasarladıkları proje için en iyi ve en verimli kullanım analizini mutlaka yapmalıdır. • Lokasyonun yanı sıra hedef müşteri kitlesinin tüketim alışkanlıklarının da detaylı şekilde araştırılması gerekmektedir. • Yönetim ve işletim sistemi proje aşamasında tasarlanmalı, tasarruf sağlayıcı önlemler yatırımla beraber 38 planlanmalıdır. Böylece işletme projesi, doğru planlama ile optimum düzeye çekilebilir. • İşletme projesi içinde enerji tüketimi ve maliyetleri önemli yer tutmakta olup, bu konuya özel olarak planlama ve çalışmalar ile enerji verimliliğinin artırılmasına yönelik uygulamalar yapılabilir. • Projelendirme aşamasından, açılış süreci ve sonrası dönem de dahil olmak üzere vizyoner ve gelişmelere ayak uyduracak inovatif stratejilere önem verilmelidir. Mağaza Seçimi ve Kira Sözleşmelerine Dikkat Edilmeli! • Öncelikle AVM lerde mağaza açmayı planlayan kiracılar, hayal kırıklığına uğramamak adına tıpkı AVM yatırımcıları gibi alışveriş merkezleri ile ilgili kendileri veya profesyonel bir firmadan destek alarak geniş çaplı bir fizibilite çalışması yapmalıdır. • Mağaza seçimi, satış tahmini, yatırımın geri dönüşü ve kira sözleşmesi gibi konular bu çalışmada yer alan önemli unsurlardır. • AVM’lerde kira sözleşmelerinin genel olarak 5 yıllık yapılmasından dolayı, kiracılar, üstlendikleri riskin büyüklüğünün farkında olmalılar, konuyla ilgili hukuki destek almalıdırlar. • Kiracı AVM de bir mağaza açtıktan sonra “tüm borçlarımı, çeklerimi hemen ödemeye başlarım” diye düşünmemeli çünkü bazı projelerde işlerin düzene girmesi 24 ayı bulmaktadır. Bütün bu noktalara ilave olarak AVM’lerde önem verilmesi gereken üç hizmet bulunmaktadır. Bunlardan birincisi tesisin genel yönetim hizmetlerinin verilmesi ve ekiplerin koordinasyonu. İkincisi AVM’lerde mutlaka düzenlenmesi gereken etkinliklerin organize edilmesi ve üçüncü olarak ise kiracı ilişkilerinin yönetilmesi. AVM’lerin cazibe merkezi olarak sürdürülebilirliğinin sağlanması için konfor düzeyinin düşürülmemesi ve gelen müşterilerin sıkıntı yaşamaması esastır. Mutlu müşteri alış veriş keyfini daha güzel yaşayacaktır. Bu kapsamda verdiğiniz genel yönetim hizmetleri gerek teknik gerekse güvenlik ve temizlik bacağında son derece önem arz etmektedir. AVM’lere daha fazla müşterinin çekilebilmesi için yıllık aktivite planlarının ve etkinliklerin sene başında oluşturulması ve en önemlisi bu aktivite ve etkinliklerin düzenlenebilmesi için iyi bir bütçenin ayrılması gerekmektedir. Bu husus özellikle AVM’ler de bütçe planlamasında sıkıntı yaratan bir durumdur. Şu ana kadar müşteri odaklı kısmı izah ettik fakat AVM perakendecilerinin sorunlarından bahsetmedik. Az evvel değindiğim kiracı ilişkileri yönetimi ise bu noktada önem kazanmaktadır. Mutlu müşterinin yanında kazanan perakendecinin olması yani alan kadar satanında mutlu olması esastır. Kiracı ilişkilerinin yönetilmesinin zorlukları nede- niyle AVM’lere bu iş için uzmanlaşmış kadrolara yer vermek gerekmektedir. AVM’lerde öncelikle Enerji verimliliği esastır. Bugün AVM’lerin tükettiği enerji miktarı ve elbette enerji ihtiyaçları oldukça fazladır. Tüketilen enerjinin daha verimli bir şekilde değerlendirilmesi için ise havalandırma sistemlerinin, iklimlendirme sistemlerinin ve aydınlatma sistemlerinin iyice incelenmesi gerekmektedir. Toplam işletme bütçesinin yaklaşık %55-60’ını kapsayan personel maliyetlerinin çok fazla değiştirilebilir bir tarafı olmadığından tasarruf edebilmek için öncelikle bakım onarım maliyetlerinin optimize edilmesi, enerji verimliliği çalışmalarının sistematik bir şekilde ilerlemesi ve etkinlik bütçelerinin doğru ve hedefe uygun seçilmesi esastır. Yönetim Firmaları, organizasyonların hedeflerine optimum maliyetlerle ulaşabilmesi için gerekli tüm destek hizmetlerini sağlamalıdır. Bu bağlamda AVM’lerde 2. El kiralama konusu önem arz etmektedir. Bu alandaki esas amaç gayrimenkulün gerçek değerinde kiralanması ve aynı şekilde değer kazanmasının sağlanmasıdır. Gayrimenkule değer katan en önemi etken tabii ki tesis yönetimi ve işletme danışmanlığıdır. Bütün bunlar çerçevesinde AVM’lerin profesyonel şirketlerle çalışması gayrimenkule artı değer kazandıracaktır. 39 sosyal sorumluluk DOWN SENDROMLULAR SESLENİYOR: BAĞIMSIZIM ÇÜNKÜ ÇALIŞIYORUM D own Sendromu Derneği’nin bağımsız yaşamın en önemli basamağının kişinin çalışıp kendi parasını kazanması ve idaresini yapabilmesi olduğunun bilinciyle hayata geçirdiği projenin ismini “Bağımsızım Çünkü Çalışıyorum” olarak belirledi. Down Sendromu Derneği bu projeyi üç yıldır başarıyla uygularken, proje Temmuz ayından bu yana Sabancı Vakfı Hibe Programları desteğiyle devam ediyor. Üç yıldır 34 Down sendromlu gencin iş koçları ile hizmet sektörü başta olmak üzere özel sektörde istihdam edilmesinin sağlandığı, seçilen işyerlerinde çalışanlara farklılıklarla bir arada olmaya yönelik eğitimlerin verildiği proje kapsamında daha çok Down sendromlu bireyin iş hayatında yer alması hedefleniyor. Projeye istihdam yaratarak destek veren kurum ve kuruluşlar şöyle; Bimeks, Big Chef’s, Ravago Petrokimya, Hilton İstanbul Bomonti Hotel & Conference Center, Deichmann, Bantaş, ISS 20 Down Sendromlu Gence Hizmet Sektörü dahil pek çok sektörde iş imkanı sağlanacak “Bağımsızım Çünkü Çalışıyorum” projesinin koordinatörü, Down Sendromu Derneği Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Fulya Ekmen, “Daha fazla Down sendromlu gencin istihdam edilmesini hedefliyoruz” diyerek asıl amaçlarının altını çiziyor ve ekliyor; “Biz Down sendromlu gençlerin ve ileride tüm zihinsel engelli gençlerin iş koçlarının desteğiyle aktif bir çalışma hayatı sürdürebileceğine inanıyoruz. Bu yüzden de iş koçları yetiştirmeyi ve bunun ülke genelinde yaygınlaşmasını çok önemsiyoruz. İş Koçluğu Programının Türkiye’de bir zihinsel engelli istihdam politikası olarak uygulanmasını istiyoruz.” Sabancı Vakfı Genel Müdürü Zerrin Koyunsağan istihdamın engelli bireylerin hayatın her alanına eşit şekilde katılımını sağlamadaki önemini vurgulayan konuşmasında; “Sabancı Vakfı olarak, engellilerin çözüm bekleyen öncelikli sorunlarından istihdam, eğitim ve hak temelli mücadele konularını gündeme getiriyoruz. Bu alanda yapılan projeleri de Hibe Programlarımız aracılığıyla destekliyoruz. Down Sendromu Derneği ile beraber de zihinsel engelli gençlerin iş hayatına katılımı için örnek teşkil eden bir model üzerinde çalışıyoruz. Derneğin bu konudaki uzmanlığının yanına hibe desteğimizi ve proje danışmanlığımızı koyarak bu yıl 20 gencin istihdamına ve İş Koçluğu modelini Türkiye’ye duyurmaya katkıda bulunacağız.” dedi. 40 Projenin tek hedefi iş koçu yetiştirerek, Down sendromlu bireyleri istihdam etmek değil. Bunun yanı sıra, projenin sonunda geliştirilecek İş Koçluğu eğitimi ve uygulama modelinin tüm Türkiye tarafından tanınması ve zihinsel engellilerin istihdamlarında kullanılması da derneğin amaçları arasında. Çocukların bağımsızlığı ailelerin de bağımsızlığı demek Down sendromlu gençler, gerekli fırsatlar verilip uygun düzenlemeler yapıldığında iş hayatına katılarak üretken ve sistemin çalışmasına katkıda bulunan bireyler oluyorlar. Çocuklarının bağımsız olma yolunda ilerlediklerini gören aileler de geleceğe daha umutla bakabiliyor. İyi örneklerin yaygınlaşması ve tanıtılmasıyla işverenlerin zihinsel engellilerin istihdamındaki endişeleri azalırken işe alımların artması projenin hedefleri arasında. Proje Hizmet Sektörü ve diğer pekçok sektörde olduğu şekilde Down Sendromlu gençlerin istihdam edilmesi konusunda son derece önemli hedefler içeriyor: • 20 Down sendromlu gencin iş hayatına kazandırılması • İki iş koçu eğitmeni yetiştirilmesi • İş koçu eğitimi kitap ve materyallerinin oluşturulması • Türkiye’de zihinsel engelli istihdamı ile ilgili işyerlerinin, ailelerin ve Down sendromlu bireylerin mevcut tutum ve beklentilerinin araştırılması • Yasal düzenlemelerin incelenmesi; İtalya ve İrlanda uygulamaları ile karşılaştırmalarının yapılıp kapsamlı bir durum analizi çalışmasının sonucunda kamu kurum ve kuruluşlarına, özel kurumlara doğru uygulamalar ve yapılması gereken düzenlemeler konusunda kitapçık hazırlanması, sunumlar yapılması • Ailelere bilgilendirme seminerleri düzenlenmesi • Yapılacak PR çalışmaları ile programın Türkiye çapında duyurulması • İş koçluğu ile ilgili kamu spotu ve tanıtım filmi çekilmesi TESHİAD olarak Down Sendromu Derneği’nin çalışmalarını hayata geçirmesine imkan tanıyan Sabancı Vakfı’na bir sosyal toplum kuruluşu olarak teşekkür ederiz. Büşra Gonca Uyanık Beyza Nur Erdoğan Serkan Emiroğlu Alper Koçak Özlem Özgen Robert Cem Osborn Emre Özaydın Gözde Uçan 41 etkinlik IV. GELENEKSEL TESHİAD BOWLING TURNUVASI REKABETİ YÜKSEK EĞLENCELİ OYUNLARA SAHNE OLDU B owling Turnuvası’nda birincilik geçen turnuvanın da birincisi Eczacıbaşı’nın oldu. 24 takımın toplamda 99 oyuncu ile katıldığı TESHİAD Geleneksel Bowling Turnuvası çekişmeli oyunlara sahne oldu. ECZACIBAŞI 605 puan Oyuncuların yanısıra takımlarını desteklemek için geceye katılan sektör profesyonelleri ve aileleri eğlenceli saatler geçirdi. İş stresinin biraz daha olsa atıldığı etkinlikte, firma yöneticileri ve yetkililer sektörel görüşmeler ve fikir alışverişi yaptığı gözlerden kaçmadı. Bowling turnuvasında en skorel oyuncu olan Tansu Sağır’a ve birinciliği kazanan Eczacıbaşı’na kupalarını TESHİAD Yönetim Kurulu Başkanı Bülent Doğru verdi. Dernek Genel Sekreteri Umut Delikanlı ikinci olan Diversey takımına ve Dernek Saymanı Haydar Gürkan üçüncü olan Karcher’e kupalarını takdim etti. DIVERSEY 478 puan 42 KARCHER 463 puan Karcher DGR Yiğitoğlu Star Ekipman Market Nilco Ecolab Destek Temizlik 43 sektörden DIVERSEY CARE, ÇEKMEKÖY BELEDİYESİ İLE BİRLİKTE MUTFAKLARI ŞEFFAFLAŞTIRACAK BİR PROJEYE İMZA ATTI! Sunduğu üstün çözümlerle, daha temiz ve daha sağlıklı bir gelecek için faaliyetlerini sürdüren Sealed Air’in iş birimi Diversey Care, Çekmeköy Belediyesi’nin, Çekmeköy ilçesindeki tüm yeme içme mekanlarının uygun hijyen standartlarına ulaşmasını ve gıda güvenliği koşullarına bağlı sürdürülebilir işletmeler olmasını hedefleyen Şeffaf Mutfak Projesi’nin ortağı oldu. Ç ekmeköy ilçesindeki; gıda ve içecek üretim tesisleri, restoranlar, kafeler, cateringler, okullar, şarküteriler ve kasaplar gibi tüm yeme içme mekanlarının uygun hijyen standartlarına ulaşmasını ve gıda güvenliği koşullarına bağlı sürdürülebilir işletmeler olmasını hedefleyen Şeffaf Mutfak Projesi, sunduğu üstün çözümlerle, daha temiz ve daha sağlıklı bir gelecek için faaliyetlerini sürdüren Sealed Air’in iş birimi Diversey Care ortaklığında başladı. Proje çerçevesinde yapılacak denetimler sayesinde, mekanların gıda güvenliği şartlarına uygun hale getirilmesi ve doğru hijyen seviyesine ulaşması hedeflenirken, müşteriler nezdinde güvenilir ve sürdürülebilir işletmeler yaratmak amaçlanıyor. Şeffaf Mutfak Projesi, Çekmeköy ilçesinde gıda sektöründe faaliyet gösteren işletmelerde hijyen ve gıda güvenliğinin sürdürülebilirliği konusunda bilinci artırarak fark yaratmalarını sağlayacak çözüm yolları sunarken aynı zamanda tüketicinin gıda güvenliği konusundaki endişelerini gidermeyi hedefleyen farkındalık ve iyileşme hareketi olarak nitelendiriliyor. Diversey Care iş birliği ile hayata geçirilen proje kapsamında; her işletmenin kendi özel durumları göz önüne alınarak, yapılan değerlendirmeler sonucunda başarılı bulunan işletmeler, Şeffaf Mutfak sertifikasını almaya hak kazanacak. Şeffaf Mutfak Projesi’ni büyük ölçüde önemsiyoruz Çekmeköy Belediye Başkanı Ahmet Poyraz, 4 Aralık Cuma akşamı yapılan proje lansmanında; Çekmeköy’ün gerçek anlamda bir eğitim ve kültür vadisi olması için büyük çaba harcadıklarının altını çizerek; “Doğasıyla göz dolduran ilçemizin 44 yeme içme mekanları da oldukça rağbet görüyor, bu sebeple Şeffaf Mutfak Projesi’ni büyük ölçüde önemsiyoruz. Bu proje ile tüm ilçelere öncü olmayı hedeflemekteyiz. Hijyenin yeme içme sektöründe ne derece önemli olduğunu biliyor ve bu doğrultuda çalışmalarımızı sürdürüyor. Sağlık açısından tüketilen gıdaların denetlenmesi çok önemli. Bu noktada proje ortağımız olan Sealed Air iş birimi Diversey Care’in uzman denetçilerine güveniyoruz. Umarız Çekmeköy ilçemizde başlayan bu iyileştirme hareketi daha da genişler ve projemizin amacı doğrultusunda hijyenik ve sürdürülebilir işletmeler yaratabiliriz” şeklinde konuştu. Sürdürülebilir işletmeler için bir adım daha attık! ve hijyen standartlarına uyumlu hale getirilmesini amaçlayan Şeffaf Mutfak Projesi çerçevesinde Diversey Care olarak; doğru hijyen uygulamaları, ürün ve sistemleri konusunda işletmeleri bilinçlendirmek öncelikli amacımız.” Şeffaf Mutfak Projesi, belirli aralıklarla tekrarlanan değerlendirme ziyaretleri, hijyen danışmanlığı, eğitim seminerleri ve işletmeler için gerçekleştirilecek kapsamlı tanıtım faaliyetleri ile işletmeler üzerinde sürdürülebilirliğini ve etkinliğini artırmayı planlıyor. Sertifika sonrasında yapılacak periyodik denetimler ile mekanların kalite standartları takip edilirken Diversey Care tarafından verilen hijyen eğitimlerinin de artırılması hedefleniyor. Şeffaf Mutfak Projesi ile gıda güvenliği ve hijyen uygulamaları konusuna gösterdiği özenin altını çizen Çekmeköy Belediyesi, “Kentsel ve Sosyal Yapısı ile Modern ve Model Çekmeköy” vizyonu ile gönüllü projelere imza atmaya devam edeceğinin sinyallerini veriyor. Sealed Air Hakkında Sealed Air Genel Müdürü Gökhan Özdöl ise “Bizler Sealed Air iş birimi Diversey Care olarak “daha sağlıklı ve daha temiz bir gelecek” için faaliyetlerimizi sürdürürken, hijyenin dünya çapındaki önemini insanlara anlatmaya ve riskleri en aza indirmeye odaklanıyor; bu doğrultuda yürütülen projelere destek vermeyi sürdürüyoruz” diyerek Diversey Care’in vizyonunu özetleyerek cümlelerine başladı ve sözlerine şöyle devam etti: “Gıda işletmelerinde tercih sebebi olmanın birinci unsuru hijyendir. Özellikle son yıllarda sektörün de gelişmesiyle tüketicilerin hijyen bilinci artmış durumda. Hepimiz artık nerede yemek yiyeceğimize karar vermeden önce temizlik ve mutfak hijyeni konularına odaklanıyoruz. Bu da bizi bir adım öne geçirirken, işletmeleri bu noktada doğru hijyen uygulamalarına yönlendiriyor. Sürdürülebilir işletmeler için adım attığımız Şeffaf Mutfak Projesi’nin değerlerine ve sonuçlarına inanıyoruz. Sealed Air olarak böyle bir projenin parçası olmaktan son derece mutluyuz. Yeme içme mekanlarının gıda güvenliği Sealed Air, daha iyi hissettiren, tat veren ve daha iyi işleyen bir dünya yaratmak için faaliyetlerini sürdürüyor. 2014’te şirketimiz, günümüzün en büyük sosyal ve çevresel zorlukları karşısında müşterilerimizin sürdürülebilirlik hedeflerini gerçekleştirmelerine katkıda bulunarak, yaklaşık 7,8 milyar $ ciroya ulaştı. Geniş çapta tanınan portföyümüz, Cryovac® markalı gıda ambalaj çözümleri, Bubble Wrap® markalı hava dolgulu ambalaj ürünleri ve Diversey® markalı profesyonel temizlik ve hijyen çözümlerini içermektedir. Sealed Air, tüm markaları ile daha güvenli ve israfı azaltan çiftlikten çatala çözümleriyle gıda üreticilerinin yanında olmakta, dünyanın dört bir yanına gönderilen değerli ürünleri korumakta ve hijyenik ortamlar sunarak sağlığı geliştirmektedir. Sealed Air, yaklaşık 24.000 çalışanı ile 175 ülkede müşterilerine hizmet vermektedir. Daha fazla bilgi için www.sealedair.com’u ziyaret ediniz. Diversey Care Hakkında Diversey Care, sunduğu üstün çözümlerle, daha temiz, daha sağlıklı bir gelecek için kârlı, sürdürülebilir kurumların oluşturulmasına yardımcı olmaktadır. Diversey Care hakkında daha fazla bilgi için lütfen http://www.sealedair. com/company/diversey-care adresini ziyaret ediniz ya da bizi LinkedIn, Facebook ve Twitter’dan takip ediniz. 45 etkinlik TESİS YÖNETİMİ INOVASYON FORUMU Tesis Yönetimi sektörünün Türkiye ve Avrupa’dan profesyonelleri, bu alandaki yenilik ve trendler hakkında görüşlerini bildirmek üzere Tesis Yönetimi Inovasyon Forumu’nda biraraya geldi. AVM ve konut tesis yöneticilerinin yoğun ilgi gösterdiği forumda ayrıca Tesis Yönetimi yazılımlarının yararları üzerinde duruldu ve işletim sisteminden örnekler paylaşıldı. Tesis Yönetiminde İnovasyon Forumu No: 29, Esentepe, Şişli Yıldız Posta Caddesi F orum TESHİAD Yönetim Kurulu Başkanı Bülent Doğru’nun açılış konuşması ile başladı. Türkiye’nin ekonomik ve politik koşulları çerçevesinde sektörün mevcut durumu değerlendiren Doğru, 2015 yılında geçirilen iki seçim döneminin etkilerine değindi. Piyasalarda görülen belirsizliği, seçim vaadi olarak dile getirilen asgari ücretteki %33’lük artışın özel sektöre ne oranda yansıtılacağının bilinmemesine bağladı. Başkan ayrıca dernek bünyesinde tesis yönetimi yapan firmalarla yakın temasta olduklarını ve sektörel gelişmeleri takip 46 tel Barbaros 00 ~19:00 | Point Ho 09 Aralık, 2015 | 15: Bülent Doğru DGR Yönetim Kurulu Başkanı TESHİAD Yönetim Kurulu Başkanı / İstanbul ettiklerini dile getirdi. 2016 yılında gerçekleşecek Tesis Yönetim Hizmetleri fuarına tüm katılımcıları davet eden Doğru, bu tip etkinliklerde biraraya gelmenin yarattığı sinerjinin önemini vurguladı. EuroFM (European Facility Management Network) Derneği’nin Başkan Yardımcısı Goran Milanov, TESHİAD yönetim kurulunun davetlisi olarak foruma katıldı. Milanov konuşmasında, yeni trendlerin Avrupa tesis yönetimi endüstrisinin üzerinde yaptığı değişikliklere değindi. EuroFM’in eğitim kurumları, kurumsal işletmeler, araştırma kuruluşları ile özel projeler bazında iletişim kurduğunu belirtti. Milanov, tesislerde ucuz maliyetli olarak görülen temizlik, bakım personellerinin yerini tesis yönetimi yapan profesyonel iş ortaklarının aldığının üzerinde durdu. İşletmelerin temel gereksinimlerinin farkında, maliyetleri düşürmekten çok katma değer yaratma peşinde olan, müşteri ilişkileri güçlü firmaların tesis yönetiminde başarılı olduklarının altını çizdi. George Brashnarov Nemetschek Bulgaria, CEO Türkan Kanak Centermine İş Geliştirme Müdürü CenterMine UK’ın teknoloji ortağı ve yatırımcılar temsilcisi Nemetschek Bulgaria CEO’su George Brashnarov forumun kapanış konuşmasında, bina bilgi teknolojileri hakkında detaylı bilgileri katılımcılarla paylaştı. Brashnarov, bina bilgi modellemenin tesis yöneticilerine iletişim, alan yönetimi, enerji verimliliği, önleyici bakım ve arşivleme konularında vereceği avantajları aktardı. Forumun sponsorluğunu üstlenen Centermine firmasının İş Geliştirme Müdürü ve organizasyonun başarısında önemli rolü bulunan Türkan Kanak, firmaların FM Center Tesis Yönetimi yazılımından yararlanmaları için 5 nedeni aşağıdaki şekilde sıraladı: Goran Milanov EuroFM Başkan Yardımcısı Forumun ikinci bölümüne tesis yönetimi alanında 25 yılı aşkın deneyime sahip olan YKS firmasının Genel Müdürü ve TESHİAD Yönetim Kurulu Üyesi Bahadır Adıyaman’ın konuşması ile başlandı. Adıyaman; ofis, konut, alışveriş merkezi ve endüstriyel tesislerinin yönetimindeki deneyimlerini aktarırken, Metro City B Blok özelinde tesis yönetimi yazılım projesini hayata geçirdiklerinin bilgisini verdi. Türkiye’de az sayıda firmanın tesis yönetimine yatırım yaptığına değinen Adıyaman, bu alanda profesyonelleşmek isteyen firmalar için başarının kurumsallaşmaktan geçtiğinin üzerinde durdu. 1 Görünürlük Doluluk durumu, giderler, donanım, bakım görevleri, süresi dolan sözleşmeler vb. varlıklar hakkında tam bilgiye sahip olacaksınız. 2 Gider optimizasyonu Enerji, insan, mali vb. kaynakların optimizasyonuna ilişkin olanakları tanımlama olanağı edineceksiniz. 3 Bakım kontrolü Yazılım kullanarak gerçekleştirilen bakım faaliyetlerini gerçek zamanlı olarak takip edebilirsiniz. 4 Esneklik Varlıklara hızlı erişimle hızlı kararlar alabilir, taleplere karşı uygun tepkiler verebilirsiniz. 5 Sürdürülebilirlik Bahadır Adıyaman YKS Genel Müdürü ve TESHİAD Yönetim Kurulu Üyesi Paylaşılmış bilgiler ile işinize devamlılık ve sürdürülebilirlik katacaksınız. 47 sektörden SARUHAN KİMYA’YA AR-GE BİRİNCİLİK ÖDÜLÜ 3 0 yıldır çeşitli sektörlerde hizmet veren Saruhan Şirketler Grubu’nun bünyesinde bulunan Saruhan Kimya, İKMİB (Kimyevi Maddeler ve Mamulleri İhracatçılar Birliği) ve TİM (Türkiye İhracatçılar Meclisi) tarafından düzenlenen 5. AR-GE Proje Pazarı’nda, “Kozmetik, Sabun ve Temizlik Ürünleri” kategorisinde birincilik ödülüne layık görüldü. 200’ün üzerinde AR-GE projesinden 5 dalda ödül verilen organizasyonda, Saruhan Kimya “Çamaşır ve Bulaşık Makinesinde Kullanılabilen 2’si 1 Arada Çevre Dostu, Doğal Kaynaklı Deterjan Üretilmesi” projesiyle ödülü almaya hak kazandı. Proje, 5. AR-GE Proje Pazarı’nda birinci olmasının yanı sıra Aralık ayında düzenlenecek Türkiye İnovasyon Haftası’nda da sergilenecek ve yıl içerisinde bu tür önemli organizasyonlarda poster sergilerine katılacak. ® Dünya’daki teknolojik gelişmeleri yakından takip eden Saruhan Şirketler Grubu, 30 yıldan bu yana Türkiye’de faaliyette bulunduğu sektörlerde uluslararası standartlarda ürünler geliştirerek üretimini ve satışını sürdürüyor. Yüksek deneyimli kadrosu ve üstün kalite anlayışıyla ürettiklerini 60 ülkeden fazla pazara ihraç ediyorlar. Çorlu temizlik makineleri üretim fabrikasında yılda toplam 500.000 adet temizlik makinesi, Çorlu kimya komplekslerinde ise yılda 100.000 ton toz deterjan, 50.000 ton sıvı deterjan ve 15.000 ton deterjan hammaddesi LABSA ve SLES olmak üzere toplam 165.000 ton üretim kapasitesine sahip. Ürünlerini kendi markalarının yanı sıra farklı ülkeler için farklı markalar altında üreterek dünya pazarına sunan Saruhan, Almanya’da stratejik ortaklarıyla AR-GE çalışmaları, elektrikli ev aletleri ve endüstriyel temizlik makineleri üretimi yapıyor. 48 ® haber MALL OF QATAR 256.000 m2’LİK KİRALANABİLİR ALANIYLA AĞUSTOS 2016’DA AÇILIYOR 2016’nın üçüncü çeyreğinde resmi açılışı yapılacak olan Mall of Qatar alışveriş merkezinin Genel Müdürü Rony Mourani; proje hakkında detaylı bilgileri uluslararası gayrimenkul piyasası ile paylaştı. Entrepreneur Middle East dergisinin haberine göre, Mall of Qatar (MOQ) 500.000 m2 alan üzerine (yaklaşık 50 futbol sahası) inşa ediliyor ve üç katında 450 mağaza, 100’ün üzerinde restoran, 16.000 m2‘lik aile eğlence alanı, 19 sinema salonu, 7.000 araçlık otopark barındırıyor. 50 M OQ’un inanılmaz ölçülerinin yanısıra kiralanabilir alanlarının %90’unun sözleşmesinin imzalanmış olması da dikkat çekici bir başarıyı ortaya koyuyor. Rony Mourani Eylül’de Dubai’ye yaptığı iş gezisi sırasında basına verdiği demeçte kısa sürede %100 doluluk oranına ulaşacaklarına inandığını belirtti. Salam Stores ve Carrefour gibi zincir mağazalara ek olarak gıda, eğlence ve tekstil sektörünün 40 yeni markasının ilk mağaza açılışlarını yapmak için MOQ’u seçmiş olmaları, Mourani ve ekibinin sıkı çalışmalarının sonuç verdiğini gösteriyor. Alışveriş merkezinin tüm plan ve tasarımlarında A+’tan C’ye kadar geniş bir yelpazede müşteriye hitap edeceğinin ipuçlarına rastlanıyor. Mourani MOQ’un piyasadaki önemli bir boşluğu karşıladığını, tüm özellikleri ile alışveriş merkezinin bölgede önemli bir imza proje olacağını ve ülkelerinin adını gururla taşıyacağını sözlerine ekledi. Mall of Qatar’ın Genel Müdürü Rony Mourani Mall of Qatar’ın tasarım ve yapımında uluslararası bir danışmanlık ekibi ile çalışıldı. Kiralama alanları ve eğlence merkezi tasarımlarında dünyanın öncü firması olan Chapman Taylor, projenin mimari tasarımlarını üstlendi. Alışveriş merkezleri çözümlerinde dünya çapında üne sahip McArthur + Company kiralama ve pazarlama firması deneyimini ortaya koydu. İki firma da yerel ve uluslararası profesyonellerden oluşan güçlü bir ekiple desteklendi. Mourani Katar’da inşa edilecek yüksek sayıdaki AVM düşünüldüğünde bile MOQ’un geleceğine ait hiçbir endişesinin bulunmadığını şu sözleriyle aktarıyor: “Katar’daki perakende tekliflerini incelerseniz, pazarın yeni kiralanabilir alanlara olan gereksinimini görürsünüz. Mevcut durumda kısıtlı alan var ve en son açılan bölgesel AVM 2006 yılında açılmıştı. Nüfus önemli bir ivme ile yükselirken, pazarda yeni oluşumlar yaşanmadı. Bu nedenle kesinlikle bir talep var. Bu talep pekçok yatırımcı tarafından fark edildi ve yeni alışveriş merkezi kentimize geliyor; ancak herbir AVM’nin kendi karakteristik özellikleri vardır. Hepsini aynı gözle değerlendiremezsiniz. Örneği yeni açılacak 15 AVM’nin kiralanabilir alanları 250.000 m2 ile 500.000 m2 arasında değişkenlik gösteriyor. Tüm verileri incelediğinizde kentte sadece üç büyük AVM’nin olabileceğini anlarsınız ve bunlardan ilki Mall of Qatar olacak. Bu ligde ilk açılan AVM olarak pazar payının önemli bir bölümünü kazanmak için Katar müşterisinin hak ettiği yüksek standartta bir tesis inşa ediyoruz. Bu tesis tüm dünyanın ilgisini çekecek ve eğlenceli olacak; Londra, New York ve Las Vegas’ın büyüleyici showlarını alışveriş merkezin tam ortasındaki vaha görünümdeki özel bölümde sahneleyeceğiz.” 51 Mourani alışveriş merkezinin ülkenin ismini taşımasının yönetimlerine yüklediği sorumlukları açıkladı: “Mall of Qatar ismi projenin büyüklüğünü ve omuzlarımıza yüklenen sorumluluğun boyutlarını yansıtıyor. Dolayısıyla yerine getirmemiz gereken büyük bir görevimiz var. Bu görevi başarıyla en üst seviyede tamamlamalıyız.” Mall of Qatar’ın operasyonlarının yönetimi yirmi yıllık bir deneyime sahip olan Paul Birkett’in kontrolünde. Birkett perakende sektöründe 180 milyon ziyaretçi ağırlayan 30 İngiliz AVM’sinde mağaza ve yüksek hacimli alanların yöneticiliğini yapmış yüksek kariyer hedefleri olan bir profesyonel. Birkett; MOQ’un pazarlama, kiralama, perakende yönetimi, müşteri ilişkileri, temizlik ve güvenlik operasyonlarını 1.500 kalifiye profesyonel ile yönetmek için Ağustos 2016’daki açılışa kadar hazırlıklarına devam ediyor. 52 Sayılarla Mall of Qatar: • İnşaat alanı: 500.000 m • Kiralanabilir alan (GLA): 256.000 m (üç kat toplamı) • Outlet: 500+ mağaza • İnşaat firması: UrbaCon Trading & Contracting (UCC) • Finansör: Katar Ulusal Bankası NB • Yatırım Bedeli: 1.2 milyar USD • Tasarım Ekibi: Chapman Taylor, KEO, Hill International, UCC • Kiralama Ekibi: McArthur + Company, UCC • Operasyonel Tesis Yönetimi: Mall of Qatar WLL 2 2 akademik eğitim KOÜ HEREKE İ.Ö.U. MESLEK YÜKSEKOKULU ÇEVRE TEMİZLİK HİZMETLERİ BÖLÜMÜ TEMİZLİK SEKTÖRÜNE ARA YÖNETİCİLER YETİŞTİRMEYE DEVAM EDİYOR K ocaeli Üniversitesi Çevre Temizliği ve Denetimi Programı; temizlik, çevre, atık değerlendirme sektörüne kalifiye eleman yetiştirmek amacıyla 2007- 2008 öğretim yılında kuruldu ve aynı dönem eğitime başladı. Programın hedefi Çevre Temizlik ve Denetim sektörüne yönelik hizmet kalitesini artırmak, konuyla ilgili ortak profesyonel çözümler üretmek, sektörün eğitimli ve nitelikli ara yönetici personel ihtiyacını karşılamak, üniversite, kamu ve özel sektör dayanışmasıyla programın daha ileriye ve lider konumuna getirilmesidir. Temizlik konusunda TESHİAD ve bünyesinde bulunan üye firmalar öğrencilere pratik eğitimlerle destek vermektedir. Okul bünyesinde bulunan Temizlik Laboratuvarında da uygulamalar yapılmakla birlikte, üniversiteye ait Uygulama Oteli ve Tıp Fakültesi’nde de kapsamlı eğitimler verilmektedir. 2 yıllık eğitim ve öğretim sürecinde, çevre yönetim sistemleri, atık yönetimi, atıkların değerlendirilmesi ve geri kazanımı, hijyen ve sanitasyon, temizlik ürünleri ve kullanımı, temizlik kimyasalları, temizlik uygulama teknikleri, işletme yönetimi, kimya girişimcilik gibi dersler verilmektedir. Program kapsamında Kocaeli Büyük Şehir Belediyesi, yerel belediyeler ve İZAYDAŞ’ın katkıları ile çevre konusunda özel sektör ve kamuya ait kuruluşlarca uygulamalı eğitim verilmektedir. SUYUN GÖZYAŞLARI “S uyun Gözyaşları” sosyal sorumluluk projesi, KOÜ Hereke İ.Ö.U. Meslek Yüksek Okulu Çevre Temizliği ve Denetimi Programı öğretim elemanı Ayfer Özmen’in önderliğinde Öğrenci Kulübü tarafından, suyu kullanma ve koruma politikalarını desteklemek amaçlı bilinçlendirme çalışmaları yapmak üzere başlatılan ilk sosyal sorumluluk projesidir. Bu proje ile suyun öneminin ve tasarrufunun toplumun her kesimine, özellikle ilköğretim çağındaki çocuklara kazandırılmasının önemi vurgulanmak istenmiş, proje süresince 500 gönüllü üniversiteli öğrenci ile Kocaeli, İstanbul, Mersin, Batman, Bartın, Mardin ve Denizli’de toplam 970 İlköğretim Okulu ve 100.000 öğrenciye ulaşılmıştır. Proje kapsamında KOÜ Erasmus Staj hareketliliğinde Almanya’dan Suzan Kızılırmak ve Rotary öğrenci değişimi ile gelen Juliana Schield adlı öğrenciler de projeye katkı sunmuşlardır. “Suyun Gözyaşları” projesi Akdeniz Üniversitesi Su Ürünleri Fakültesi tarafından 25 - 27 Ekim 2011 tarihlerinde gerçekleştirilen XVI. Ulusal Su Ürünleri Sempozyumu’nda 207 poster çalışması arasından üçüncülük ödülü almaya hak kazanmıştır. Ayrıca proje, Pamukkale Üniversitesi Yeni Ufuklar Kulübü 2010 yılı ÜNİAKTİVİTE’nin düzenlediği ve 716 üniversite kulübünün katıldığı yarışmanın “Sosyal Sorumluluk“ kategorisinde ikincilik ödülü almıştır. Çevre ve Temizlik Hizmetleri Programının gerçekleştirdiği sosyal sorumluluk projelerinden en önemlisi olan “Suyun Gözyaşları” projesi; Düzce Üniversitesi’nin düzenlediği öğrenci sempozyumunda ve II. İstanbul Su Forumu’nda, proje ortağı Türkiye Soroptimist Kulüpleri Federasyonu ile birlikte “Kadın ve Su Politikası” adlı panelde de sunulmuştur. Projede; Marsilya’da düzenlenen VI. Dünya Su Forumu’nda da temsil edilmiş ve Avrupa Soroptimist Kulüpleri tarafından teşekkür mektubu ile tebrik edilmiştir. 53 haber KADIKÖY KUŞDİLİ ÇAYIRI’NA AVM İNŞAATINA İZİN ÇIKMADI İ stanbul Büyükşehir Belediyesi tarafından hazırlanan Kuşdili Çayırı’nda AVM ve katlı otopark inşa edilmesine ilişkin plan İstanbul 2. İdare Mahkemesi kararı ile iptal edildi. 2013 yılında İstanbul Büyükşehir Belediyesi tarafından hazırlanan, Çevre ve Şehircilik Bakanlığı’nca da onaylanan Kadıköy’de bulunan Kuşdili Çayırı’nda AVM ve katlı otopark yapılmasına ilişkin planın iptali için Kadıköy Belediyesi itiraz etmiş ve planın iptali için İstanbul 1. İdare Mahkemesi’nde dava açmıştı. “KAMU YARARI YOK” KARARI Bilirkişi raporlarını inceleyen İstanbul 1. İdare Mahkemesi, Kadıköy’ün yaptığı itirazları karara bağladı. Mahkeme, koruma ilkelerinin geçerli olduğu bölgenin yapılaşmaya açılması yerine çayır özelliğinin korunarak yeşil alan olarak muhafaza edilmesi gerektiğini belirtti. Mahkeme ayrıca; Kuşdili Çayırı için hazırlanan planın nüfus yoğunluğu, ulaşım, çevresel etkiler ve yapılaşma yönünden olumsuzluk içerdiğini, planlama esaslarının kamu yararına uygun olmadığı görüşlerine yer vererek, planı iptal etti. Kadıköy Belediye Başkanı Aykurt Nuhoğlu mahkeme kararını değerlendirdi: ‘’Mahkemenin böyle bir karar vermesi oldukça sevindirici. Kadıköy’ün hatta İstanbul’un AVM’lere değil soluk alacak alanlara ihtiyacı var. Çevre ve Şehircilik Bakanlığı tarafından yapılan son ölçümlerde Kadıköy’ün havası “hassas” düzeyde. Yani bir anlamda alarm veriyor. Yüksek binalar, alışveriş merkezi kentleri geliştirmiyor aksine boğuyor. Kentlerin yeşil alanlara ihtiyacı var. Kadıköylüler ise bu konuda oldukça hassas ve yeşil alanlarına sahip çıkıyor. Kuşdili Çayırı içinde ciddi anlamda mücadele verdiler. Bu yüzden sadece Kadıköy Belediyesi değil tüm Kadıköylüler kazandı. Bundan sonra sırada Kuşdili Çayırı’nın gerçekten yeşil alan olması için gerekli çalışmaların yapılmasıdır. Biz Kadıköy Belediyesi olarak bu konuda elimizden gelen bütün desteği vermeye hazırız.” dedi. MALTEPE BELEDİYESİ KARLA MÜCADELESİNİ KAZANDI M altepe Belediyesi Temizlik İşleri ve Fen İşleri Müdürlükleri’nin yaklaşık 200 personelinin katıldığı karla mücadele çalışmalarında, 2 kar küreme aracı, 5 iş makinesi, 1 greyder, 6 kamyon ve 3 kamyonet eşliğinde 500 ton tuz kullanıldı. Yılbaşı öncesi görülen ve üç gün şiddetini arttırarak devam eden kar yağışı ve buzlanmaya karşı, aralıksız üç vardiya halinde çalışan belediye mobil temizlik personeline, kar küreme aracı, iş makinesi ve greyder operatörleri eşlik etti. Yağış öncesinde tuzlama çalışması yapan ekipler, belli noktalara yığdıkları tuz kümeleri ile vatandaşa yardımcı oldu. Öncelikle ana arterler ve ulaşım yollarının açılması için mücadele eden ekipler, ara sokaklarda da çalışma yürüttü. Temizlik İşleri ve Fen İşleri Müdürlükleri koordineli şekilde çalışarak; altgeçit, üstgeçit, merdiven ve kaldırımlarda buz tutan noktaları ve karları temizledi. Bu çalışmalar dar sokaklarda kar küreme kürekleri ile yapılırken, mümkün olan alanlarda mini damperli kamyon ve kamyonetler de destek verdi. 54 araştırma AVM PAZARINDA TÜRKİYE’NİN RAKİPLERİ ÇİN VE RUSYA Dünyada geçtiğimiz yıl 11.4 milyon metrekare yeni alışveriş merkezi açıldı. Alışveriş Merkezi Yatırımcıları Derneği’nin (AYD) verileri ve Dünya Gazetesi’nin haberine göre Türkiye’de sadece kiralanabilir alanların boyutu 10 milyon 250 bin metrekareye ulaştı. Alışveriş merkezlerinin oluşturduğu pazarın liderleri bulundukları coğrafya ve nüfuslarına uygun olarak Çin, Türkiye ve Rusya oldu. 56 T ürkiye’nin AVM Ciro Endeksi alışveriş merkezlerinde cirolarda önceki yıla göre yaklaşık yüzde 20 gibi hızlı bir artışa işaret ediyor. Dünyanın birçok yerinde tüketicinin AVM’lere olan ilgisi aynı Türkiye’de olduğu şekilde yükselerek devam ediyor. İnşaat sektörü de önemli ölçüde AVM ve konut projelerine öncelik vermiş durumda. Yüksek nüfusunun perakende satışına yarattığı etki ile Çin’de AVM inşaatları hız kesmeden devam ediyor. Dünyada kiralanabilir alanların lideri ABD. Gelişmekte olan ve büyük ekonomilere sahip Çin, Rusya, Türkiye, Brezilya ve Hindistan diğer pekçok sektörde olduğu şekilde ABD’yi takip ediyor. Gayrimenkul firması CB Richard Ellis Group’un (CBRE) yaptığı araştırmaya göre dünyada geçtiğimiz yıl 11.4 milyon m2 yeni alışveriş merkezi açıldı. Bir önceki yıl hizmete giren alanın büyüklüğü 10.6 milyon metrekareydi. 2014 yılı sonu itibariyle inşası süren alışveriş merkezi alanı ise 39 milyon metrekarenin üzerinde. AVM’lerin tercih edilmesinde, şehirleşme ile değişen sosyo-ekonomik yapı, alım gücünün artması ve kalite beklentisinin yükselmesi etkili oldu. Dünyada devam etmekte olan AVM projelerinin yüzde 60’ı Çin’deyken; Rusya, Türkiye ve Hindistan’da yeni projelerin yoğun olduğu diğer ülkeler. Geçtiğimiz yıl İstanbul, yeni AVM yapımında ilk 10 şehirden biri oldu. İstanbul’da geçen yıl 440 bin 253 m2 yeni AVM alanı inşa edildi. Shangay Alışveriş Merkezi Sadece Shangay’da 4.1 milyon m2’lik AVM alanı bulunuyor. Asya’nı en büyük AVM’si Seul’daki ‘The Lotte World Mall’ Çin’de geçtiğimiz yıl 5.7 milyon m2 alışveriş merkezi alanı inşa edildi. Bu rakamla tüm dünyada tamamlanan AVM projelerinin yüzde 44’ünü Çin oluşturdu. İnşaatların devam ettiği düşünüldüğünde Çin’in uzunca bir süre bu liderliği bırakmayacağı görülüyor. Asya’nın ticaret devi Shangay, 4.1 milyon m2 ile AVM inşaatında da inanılmaz boyutlarda tesisleri kent yaşamına ekliyor. Çin’i liderliğe yükselten diğer kentler ise Shenzhen (3.4 milyon m2) ve Chengdu (3 milyon m2). Çin’de ulaşım projelerinin banliyö bölgelerindeki nüfusun kentlerde alışveriş yapmasını kolaylaştırması ile AVM’lerdeki perakende mağazacılığı cirolarını yükseltiyor. 2014’te hizmete giren ‘The Lotte World Mall’ alışveriş merkezi 480 bin 370 m2 ve Asya’nın en büyüğü. Asya’nın en aktif AVM pazarları içinde Malezya’nın başkenti Kuala Lumpur ve Filipinler’in başkenti Manila bulunuyor. The Lotte World Mall Alışveriş Merkezi, Seul Avrupa’da rekor Türkiye ve Rusya’da Dünyadaki AVM projelerinin yüzde 20’si Avrupa’da gerçekleşti. Türkiye ve Rusya’da devam eden AVM inşaatları iki ülkeyi AVM pazarında en aktif ülkeler sıralamasında ilk ikiye yükseltti. Tahmin edileceği şekilde Moskova dünyanın en aktif beş pazarı arasında Çin dışında yer alan tek şehirdi. Geçtiğimiz yıl Avrupa’da tamamlanan AVM’ler içinde en büyüğü brüt 231 bin m2 kiralanabilir alan ile Avia Park oldu. İstanbul’da 440 bin 253 m2 toplam alana sahip sekiz yeni AVM bulunurken Multi Development Türkiye’nin sahibi olduğu Forum İstanbul 175.000 m2 kiralanabilir alanıyla dünya listesini üst sıralarında yer alıyor. Batı Avrupa’nın AVM çılgınlığına karşı direncini Paris’te geçen yıl sadece bir AVM açılmasıyla kendini gösteriyor. 400 mağaza, 20 salonlu sineması ve 10 bin araçlık otopark olanakları ile Abu Dabi Yas Mall, turistleri de kendine çeken bir alışveriş merkezi. 57 Yas Mall, Abu Dabi Mevcut kiralanabilir alanda lider ABD Cushman & Wakefield’in 2014 yılı verilerine göre dünyada 47 bin AVM bulunuyor ve bunlarda GLA 924.5 milyon m2. ABD kiralanabilir alan bazında dünya lideri. ABD’de, 618.3 milyon m2 GLA ile pazarın yüzde 67’sine sahip. İkinci sıradaki Avrupa’da GLA 153.8 milyon m2. Cushman, 2014 - 2016 döneminde yaklaşık 79.5 milyon m2 GLA büyüklüğünde 1.800 yeni AVM’nin açılacağı tahmininde bulunuyor. 2016’ye kadar Asya’da yeni AVM alanın 53.3 milyar m2 artış göstermesi beklenirken, ABD’de artışın 11.2 milyon m2 ile sınırlı kalacağı öngörülüyor. Cushman’ın izlediği 51 ülkedeki yaklaşık 47 bin AVM’nin büyük bir kısmını 5 bin - 20 bin m2 alana sahip küçük AVM’ler ile 20 bin - 25 bin m2 alana sahip orta ölçekteki AVM’ler oluşturuyor. Dünyadaki ortalama AVM büyüklüğü 19 bin 700 m2 olarak hesaplanıyor. İstanbul’da metrekare başına verimlilik 893 TL Alışveriş Merkezleri ve Yatırımcıları Derneği ile Akademetre Research tarafından ortaklaşa oluşturulan 2015 Ekim ayı AVM Ciro Endeksi bir önceki yılın aynı dönemi ile karşılaştırıldığında yüzde 5,7 artarak 185 puana ulaştı. 58 AVM kiralanabilir alanlarında m2 başına düşen cirolar Ekim 2015’te bir önceki yılın aynı ayına göre 10 puan arttı ve verimlilik m2 başına 772 TL’ye ulaştı. Verimlilik, İstanbul’da 893 TL, Anadolu’da ise 691 TL olarak gerçekleşti. Türkiye’deki AVM sayıları AYD’ nin verilerine göre; İstanbul 103 AVM’deki toplam 3.986.374 m2 GLA ile Türkiye’nin lideri konumunda. İkinciliği 35 AVM ile Ankara (1.351.462 m2 GLA), üçüncülüğü 20 AVM ile İzmir (458.753 m2 GLA) ve dördüncülüğü 16 AVM ile Antalya (329.249 m2 GLA) taşıyor. Türkiye’de son beş yıl içinde en fazla AVM artışı Marmara Bölgesi’nde gerçekleşti. Bölgede 99 olan AVM sayısı, 142’ye çıktı. 2010 yılında 33 olan AVM sayısı, 2015 yılında 58 olan Ege Bölgesi ise en fazla artış yaşanan ikinci bölge oldu. Onu, 2010 yılında 36 olan AVM sayısı 2015 yılında 56’ya yükselen İç Anadolu Bölgesi takip etti. Karadeniz Bölgesi’nde ise 13 olan AVM sayısı 26’ya, Güneydoğu Anadolu Bölgesi’nde 8’den 19’a ve Akdeniz Bölgesinde 22’den 31’e yükseldi. Doğu Anadolu Bölgesi yatırımların en zayıf olduğu bölge oldu. 2010’da 6 olan AVM sayısı, 2015’te 9’a çıktı. makale ASGARİ ÜCRET ARTIŞININ SEKTÖRÜMÜZE BEKLENEN ETKİLERİ 1 Kasım seçimleri ile birlikte gündeme gelen asgari ücretteki artış konusu, son dönemde sektörümüzdeki en önemli tartışma konularından birisi haline geldi. Bilindiği gibi 1 Kasım seçimlerinden önce bütün partiler asgari ücrette belirgin bir artış vaadinde bulundular. Haliyle seçim sonrası göreve gelen hükümetin en baştaki icraatlarından birisi de bu konuya odaklanmak oldu. Ülkemizde 2015 sonu itibariyle net asgari ücret yani işçinin eline geçen kazanç 1000TL civarındaydı. Geçen yılın 2. döneminde işverene maliyeti 1.496,36TL olan asgari ücret, yılın son günü Resmi Gazete’de yayınlanan son haliyle 2016 boyunca 1.935,23TL olacak; yani 2016 içinde ilave artış olmayacak. 2016’da %15.5 olan SGK primi 255,29TL’ye, %2’lik işsizlik sigorta fonu 32,94TL’ye yükseltildi. Haziran Aralık 2015 döneminde; SGK primi 197,39TL, işsizlik sigorta fonu ise 25,47TL olarak işverene yansımıştı. Toplamda burada %30 gibi bir artıştan bahsediyoruz. 5 milyon çalışanı ilgilendiren bu yeni durumda işverene gelen ek maliyet 20 milyar TL civarında. Asgari ücret karşısında artan maliyetlerle işveren, 1.647TL olan işçi brüt maaşı haricinde 288,23 TL daha ödeyecek. İşverenin ödeyeceği ek maliyetinin yüzde 40’ını hazine karşılayacak. Sadece 2016 yılında geçerli olacak teşvik, kişi başına 110TL olacak. İşverenlerin her ay SGK’ya bildirdikleri sigorta prim bildirgelerinden asgari ücretli başına 110TL indirilecek ve destek tutarları daha sonra Hazine’den SGK’ya aktarılacak. Asgari ücretteki bu artışın kısa ve orta vadede sektörümüze etkileri neler olabilir bunu tartışmak istiyoruz. Şüphesiz ki, asgari ücretin artması herkes için olumlu bir durum olur. Yani artıştan ilk etapta pek şikayetçi olan olmaz; ancak, hizmet sektörünün son tüketicisi olan müşteriler yani perakende mağazaları, AVM’ler, hastaneler, özel okullar, vs bu duruma nasıl bir tepki verecek, bu maliyetlere katlanmayı ne kadar kabullenecekler henüz kestiremiyoruz. Bu durumda ilk akla gelen bir olası sonuç işçi sayısında azalma ihtimalidir. Eskiden 100 işçiyle yapılan bir işin 80-90 işçi ile yapılması söz konusu olabilir. Bu durumda bir işçiye düşen iş yükü artacak. Bir başka beklenen sonuç da makine kullanımının artması olabilir. Daha fazla makine yatırımı daha az işçi gücüyle aynı işi yapmayı mümkün kılabilecektir. Bir başka beklenen olası sonuç da, kayıt dışı işçilerde yaşanabilecek artıştır. Yani Suriyeli göçmenler gibi daha düşük maliyetle çalışmaya razı kişilerin genellikle kaçak ve sigortasız olarak çalıştırılmasına şahit olabiliriz. Bu da kayıt dışılığın artmasına, sektörde asimetrik rekabet şartlarının doğmasına yol açabilir. Devletin bu konuda çok uyanık olması, bizim de sektör temsilcileri olarak bu tarz kayıt dışılıklara meydan vermememiz gerekir. Benzer şekilde bazı müşterilerin, artan fiyatlardan dolayı, dışarıdan aldığı hizmeti artık kendi bünyesinde yapmak istemesi, hizmet firmasını projeden çıkartması gibi bir sonuç da beklenebilir. Bu arada şunu da göz ardı etmemeliyiz. Asgari ücretin kademeli olarak yükselmesi ülkenin zenginleştiğine ve gelecekte de zenginleşeceğine işarettir. Bahsettiğimiz bu artıştan sonraki yeni haliyle dahi (410 Euro net) Türkiye’de asgari ücret Avrupa standartlarında düşük kalıyor. Şöyle ki net asgari ücret İngiltere, Belçika, Almanya, Fransa gibi gelişmiş zengin Avrupa ülkelerinde 1500 Euro civarındayken İspanya’da 760 Euro, Yunanistan’da 680 Euro, Portekiz’de 590 Euro Polonya ve Hırvatistan’da 400 Euro, Romanya’da 235 Euro ve Bulgaristan’da 195 Euro düzeyindedir. Yani aslında biz 2016’daki artıştan sonra bile Avrupa ortalamasının altında kalıyoruz. Demek ki şunu anlıyoruz asgari ücret bizde hakikaten düşükmüş ve bunu yükseltmemiz lazımmış; ancak burada doğru olan yöntem ücretlerin bir anda değil; kademeli olarak arttırılmasıydı ki, şok etkisiyle olumsuz reaksiyonlar oluşmasın. Merkez Bankası Başkanı Erdem Başçı da açıkladı, ücret artışları 2016 enflasyonunda %1.5 kadar ilave artışa neden olacak. Keşke bunun daha kolay daha acısız bir şekilde yapmayı becerebilseydik. Neticede zenginleşerek maaşları yükseltebiliriz, maaşları yükselterek zenginleşmek mümkün değil. 59 zirve İZSİAD İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ ZİRVESİNDE 18 SEKTÖR OTURUMU - 72 KONUŞMACI - ÇALIŞTAYLAR BULUŞTU A D IN N A G O L S EDEN” “İŞ İŞTEN GEÇM İzmir İş Sağlığı ve Güvenliği Zirvesi’nin ikincisi “İş İşten Geçmeden” sloganıyla İZSİAD İzmir Sanayici ve İş Adamları Derneği ve A Artı OSGB işbirliğinde 18 sektörden 72 konuşmacının katılımıyla Tepekule Kongre ve Sergi Merkezi’nde gerçekleşti. 1 4 – 17 Ekim 2015 tarihinde İzmir’de düzenlenen zirvede hizmet sektörünü, TESHİAD yönetim kurulu üyesi Zafer Mumcular temsil etti. Beyaz eşya, petro kimya, tekstil, havacılık, demir çelik, inşaat, madencilik, otomotiv, enerji ve gıda gibi emek yoğun sektör profesyonellerinin yer aldığı zirve kapsamında kişisel gelişim konferansları, teknik gezileri, tarih ve kültür gezileri, konser ve kokteyl gibi sosyal etkinlikler de organize edildi. Eşzamanlı düzenlenen fuarda katılımcı firmalar ürün ve hizmetlerini ziyaretçilere sunma olanağı buldu. İyi ve örnek iş güvenliği uygulamalarını yerinde görebilmek amacıyla düzenlenen teknik gezilerde Maxion İnci, Mira, Tüprag Pepsico ve Vestel Mira fabrikaları ziyaret edildi. İki ayrı salonda paralel olarak düzenlenen başarılı iş 60 sağlığı ve güvenliği uygulamalarının iş yeri hekimleri ve iş güvenliği uzmanlarınca aktarıldığı 12 sektöre ait deneyim paylaşım toplantı oturumları sorunlara çözüm önerilerinin getirildiği konuşma ve sunumlara sahne oldu. Kişisel gelişim konulu konferansları, zirvenin yanı sıra gerçekleştirilen 2000’in üzerinde kişinin ziyaret ettiği fuar ile çok yönlü etkileşimin olduğu interaktif bir platform yaratılması zirveyi geniş kitlelere ulaştırdı. İZSİAD yetkilileri zirvenin katılımcılar tarafından ülkemizde, bu alandaki en önemli bilgi ve deneyim paylaşım platformu olarak değerlendirildiğini ve yine katılımcılar tarafından sürekli olarak düzenlenmesinin talep edildiğini belirtti. çalıştay SEKTÖR, ÇALIŞANLARININ MESLEKİ STANDARTLARINI BELİRLEMEYE DEVAM EDİYOR T ESHİAD ve Mesleki Yeterlilik Kurumu; sektörün mesleki standartlarını oluşturmaya 2011 yılından beri devam ediyor. İlk aşamada üzerinde anlaşma sağlanan farklı uzman seviyelerini kapsayan 9 standart için 500’ün üzerinde resmi ve özel kuruluştan görüş bildirimi alınarak ortak bir dilde buluşulmasını sağlanıyor. Standart taslakları ve çalışma detayları www.teshiad.org.tr web sitesinde yayımlayarak farkındalık yaratılıyor. Sektör profesyonellerinin katılımı ile Mesleki Yeterlilik Ulusal Meslek Standartları Çalıştayı 17 – 21 Kasım 2015 tarihlerinde gerçekleştirildi. Çalıştayda Genel Temizlik Görevlisi Seviye 3 – 2 Standart Taslak Çalışması ve Bina Dış Cephe Temizliği Elemanı Seviye 4, Havuz Operatörü Seviye 4 Görüş Genel Temizlik Görevlisi Seviye 3-2 Değerlendirme ve UMS Taslağı Revizyon Çalışması Tamamlandı. Çalıştaya katılımları ile değerli deneyim ve görüşlerini paylaşan tüm sektör profesyonellerine teşekkür ederiz. 17 – 18 Kasım 2015 Atalian Ali Asker Selvi Operasyon ve Entegre Yönetim Müdürü Havuz Operatörü Seviye 4 19 Kasım 2015 Bina Dış Cephe Temizliği Elemanı Seviye 4 19 Kasım 2015 Ulusal Havuz Enstitüsü Samet Şirin Bölge Operasyon Yöneticisi Turgay Olcay Yönetim Kurulu Başkanı Hijyen Akademisi Ali Akgün Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Artes Havuzculuk Üzeyir Uludağ Makine Mühendisi Pure Life Temizlik End. Dağcılık Promak Ayhan Özer Hülya Çetin İnsan Kaynakları Müdürü Yeditepe Temizlik End. Dağcılık Seyit Tanrıverdi Dicle Bakır Eğitim ve Denetim Müdürü Rıfat Katırcıoğlu Kimya Mühendisi Zafer Mumcular Genel Müdür Tepe Servis ve Yönetim Aydın Ayvaz Servis Projeleri Uzmanı YKS Tesis Yönetim Hizmetleri Tamer Yakut Temizlik Hizmetleri Müdürü Erkan Ünal Temizlik Hizmetleri Şefi 61 mevzuat 2013’TEN 2016’YA İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİNDEKİ DEĞİŞİM 30.06.2012 tarih ve 28339 sayılı Resmi Gazetede yayınlanarak yürürlüğe giren 6331 Sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Yasası, önemli yenilikler ve işyerleri için çeşitli yükümlülükler getirmektedir. Mevzuatta yapılan değişiklikler uyum sürecinin ve kültürünün oluşturması için yasal mevzuatlarla birlikte farklı uygulamalarla desteklenerek devam etmektedir. 6331 sayılı İş sağlığı ve Güvenliği kanununun kapsamı çeşitli yönetmelik değişikleri ile genişletilirken, aynı zaman da detaylandırılmaktadır. 6 331 Sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Yasa ılımlı bir geçiş sağlanabilmesi ve bu kültürün oluşturulabilmesi için kademeli bir geçişi hedefleyerek hazırlanmıştır. Bu Kanunun 2 maddesi kamu ve özel sektöre ait bütün işlere ve işyerlerine, bu işyerlerinin işverenleri ile işveren vekillerine, çırak ve stajyerler de dahil olmak üzere tüm çalışanlarına faaliyet konularına bakılmaksızın uygulanır. 6331 sayılı İş Sağlığı Güvenliği Kanunu gereğince işverenler; • 50’den az çalışanı olan ve az tehlikeli sınıfta yer alan işyerleri ile kamu kurumları için yayımı tarihinden itibaren iki yıl sonra (01 Temmuz 2016) • 50’den az çalışanı olan tehlikeli ve çok tehlikeli sınıfta yer alan işyerleri için yayımı tarihinden itibaren bir yıl sonra (01 Ocak 2014) • Diğer işyerleri için yayımı tarihinden itibaren altı ay sonra, (01 Ocak 2013) iş güvenliği uzmanı olan bir veya birden fazla mühendis veya teknik elemanı görevlendirmekle yükümlüdürler. • Fabrika, bakım merkezi, dikimevi ve benzeri işyerlerindekiler hariç Türk Silahlı Kuvvetleri, genel kolluk kuvvetleri ve Milli İstihbarat Teşkilatı Müsteşarlığının faaliyetleri, afet ve acil durum birimlerinin müdahale faaliyetleri, ev hizmetleri, çalışan istihdam etmeksizin kendi nam ve hesabına mal ve hizmet üretimi yapanlar, hükümlü ve tutuklulara yönelik infaz hizmetleri sırasında, iyileştirme kapsamında yapılan iş yurdu, eğitim, güvenlik ve meslek edindirme faaliyetler kapsam dışında tutulacaktır. 62 Görüleceği üzere 2016 yılında iş sağlığı ve güvenliği sisteminin içinde, hem kamu kurum ve kuruluşları hem de az tehlikeli sınıfta yer alan ve 50’nin altında çalışanı olan işyerleri de dahil olacaktır ve çalışan sayısı 10 ve altında olanlar yeterliliklerini yasal süreç çerçevesinde tamamladıktan sonra işverenler kendi iş güvenliği faaliyetlerini gerçekleştirebileceklerdir. Ülkemizdeki kamu kurum ve kuruluşlarının sayısı ile özellikle hizmet sektöründe olmak üzere az tehlikeli sınıfta ve 50’nin altında çalışanı olan çok sayıda işyerinin varlığı düşünüldüğünde 1 Temmuz 2016 tarihi itibariyle iş sağlığı ve güvenliği sektörü önemli bir devinim yaşayacaktır. Bu devinim bu sektörde daha fazla sayıda iş güvenliği uzmanı ve işyeri hekiminin görev almasını, iş güvenliği uzmanlığı ve işyeri hekimliğini meslek olarak benimseyen kişilerin sayısının artacağı, sisteme yeni ortak sağlık güvenlik birimlerinin dahil olacağı anlamına gelmektedir. Özellikle taşra teşkilatları ile birlikte devasa büyüklüklerde olan kamu kurum ve kuruluşları ile belediyelerin sisteme dahil olması kamu kurum ve kuruluşları bünyesinde veya ortak sağlık güvenlik birimlerinde çok sayıda iş güvenliği uzmanı ve işyeri hekiminin istihdamını sağlayacaktır. Dolayısıyla Aralık 2015 itibariyle sayısı 2100’leri bulan OSGB sayısının daha da artması ve mevcut OSGB’lerin de personel sayısını arttırarak ülke genelinde hizmet verir hale gelmeleri olasıdır. 18.12.2014 tarihinde İşyeri Hekimleri ve diğer Sağlık Personelinin Görev, Yetki, Sorumluluk ve Eğitimleri Hakkında Yönetmelikte yapılan değişiklik ile işyeri hekimlerinin, 30.04.2015 tarihinde İş Güvenliği Uzmanlarının Görev, Yetki, Sorumluluk ve Eğitimleri Hakkında Yönetmelikte yapılan değişiklik ile iş güvenliği uzmanlarının çalışan başına hizmet süreleri önemli ölçüde arttırılmıştır. Süre artışına ilişkin uygulama yönetmeliklerde belirtildiği üzere 1 Ocak 2016 tarihinde yürürlüğe girecektir. 1 Ocak 2016 tarihinde uygulanacak süre artışları aşağıdaki tabloda verilmiştir. Çalışan Başına Minimum Yasal Hizmet Süresi İş Güvenliği Uzmanı İş yeri Hekimi 2015 YILI 2016 YILI 2015 YILI 2016 YILI AZ TEHLİKELİ 6 dakika 10 dakika 4 dakika 5 dakika TEHLİKELİ 8 dakika 20 dakika 6 dakika 10 dakika ÇOK TEHLİKELİ 12 dakika 40 dakika 8 dakika 15 dakika Görüleceği üzere işyeri hekimlerinde tehlikeli ve çok tehlikeli sınıfta çalışan sayısı hizmet süresi 2 kata yakın, iş güvenliği uzmanlarının çalışan başına az tehlikelide yaklaşık 2 kat, tehlikelide 2,5 kat, çok tehlikelide 3 katın üzerinde bir artış olmuştur. Bu uygulama ile birlikte iş sağlığı ve güvenliği sitemini yeni birçok işyeri hekimi ve daha çok sayıda iş güvenliği uzmanının girmesi demektir. Özelikle nicelik olarak yeterli sayıda iş güvenliği uzmanı bulunsa da nitelik olarak iş güvenliği uzmanlarına yeterli dememiz mümkün değildir. Halen A veya B sınıfı iş güvenliği uzmanlığı belgesi olup hiç iş güvenliği uzmanlığı yapmayan binlerce iş güvenliği uzmanı bulunmaktadır. Bu uzmanlar istihdam edildikleri işyerlerinde ve ortak sağlık güvenlik birimlerinde ilk deneyimlerini yaşayacaklardır. Yine birçok işyerinde 2013 yılının başında iş sağlığı ve güvenliği sistemine geçişteki sıkıntıların bir kısmının yaşanması olasıdır. 2016 yılında süre artışı ve kamu kurum ve kuruluşları ile 50’nin altında çalışanı olan ve az tehlikeli sınıfta yer alan işyerlerin sisteme eklenmesi, ülkemizde iş sağlığı ve güvenliği sistemi içinde yer alan iş güvenliği uzmanı ve işyeri hekimi sayısının ve ortak sağlık güvenlik birimi olarak çalışan firma sayısının ikiye katlanmasına neden olabilecektir. Çok sayıda yeni çalışanın ve firmanın siteme ekleneceği yapının Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı uzmanları tarafından yapılan denetimlerin nicelik olarak artırılmasını da zorunlu kılmaktadır. Bakanlığımız denetim sayısını artırarak özellikle ortak sağlık güvenlik birimlerinin niteliklerinin artmasını sağlamalıdır. 2016 yılında yaşanacak gelişmeleri konu alan bu yazımızı, İş sağlığı ve güvenliği mevzuatının işverenlerimize getirdiği yükümlükleri bir kez daha tekrarlayarak tamamlamak istiyoruz. İşverenlerin Yükümlülükleri İşverenlerin genel yükümlülükleri 6331 sayılı Yasanın 4 üncü maddesinde belirtilmiştir. Buna göre, işverenler, çalışanların işle ilgili sağlık ve güvenliğini sağlamakla yükümlü olup bu çerçevede; a) Mesleki risklerin önlenmesi, eğitim ve bilgi verilmesi dâhil her türlü tedbirin alınması, organizasyonun yapılması, gerekli araç ve gereçlerin sağlanması, sağlık ve güvenlik tedbirlerinin değişen şartlara uygun hale getirilmesi ve mevcut durumun iyileştirilmesi için çalışmalar yapar. b) İşyerinde alınan iş sağlığı ve güvenliği tedbirlerine uyulup uyulmadığını izler, denetler ve uygunsuzlukların giderilmesini sağlar. c) Risk değerlendirmesi yapar veya yaptırır. ç) Çalışana görev verirken, çalışanın sağlık ve güvenlik yönünden işe uygunluğunu göz önüne alır. d) Yeterli bilgi ve talimat verilenler dışındaki çalışanların hayati ve özel tehlike bulunan yerlere girmemesi için gerekli tedbirleri alır. Yasanın 4 üncü maddesi, bu şekilde işverenlere işyerinde çalışanların sağlık ve güvenliğini sağlama konusunda geniş bir yükümlülük getirmiştir. Ayrıca, aynı madde de; işyeri dışındaki uzman kişi ve kuruluşlardan hizmet alınmasının işverenin sorumluluklarını ortadan kaldırmayacağı, çalışanların iş sağlığı ve güvenliği alanındaki yükümlülüklerinin işverenin sorumluluklarını etkilemeyeceği, işverenin iş sağlığı ve güvenliği tedbirlerinin maliyetini çalışanlara yansıtamayacağı belirtilmiştir. 63 c) İşyerinde sağlık ve güvenlik hizmetlerini yürütenler arasında iş birliği ve koordinasyonu sağlar. ç) Görevlendirdikleri kişi veya hizmet aldığı kurum ve kuruluşlar tarafından iş sağlığı ve güvenliği ile ilgili mevzuata uygun olan ve yazılı olarak bildirilen tedbirleri yerine getirir. d) Çalışanların sağlık ve güvenliğini etkilediği bilinen veya etkilemesi muhtemel konular hakkında; görevlendirdikleri kişi veya hizmet aldığı kurum ve kuruluşları, başka işyerlerinden çalışmak üzere kendi işyerine gelen çalışanları ve bunların işverenlerini bilgilendirir. İşverenlerin İş Sağlığı ve Güvenliği Hizmetlerinin Sağlanması İle İlgili Yükümlülükleri Nelerdir? Mesleki risklerin önlenmesi ve bu risklerden korunmasına yönelik çalışmaları da kapsayacak, iş sağlığı ve güvenliği hizmetlerinin sunulması için işverenlere getirilen yükümlülüklere Yasanın 6. maddesinde yer verilmiştir. İş sağlığı ve güvenliği hizmetlerinin sunulması ile ilgili 6331 sayılı Yasanın 6. maddesinde yapılan düzenleme ile kamu ve özel yasa kapsamındaki tüm işyerleri ve çalışanlar ile tüm faaliyetler kapsam içine alınmıştır. Böylece, bir çalışanın olduğu kamu veya özel işyerlerindeki sanayi, ticaret ve hizmet sektöründeki tüm işyerlerinde iş sağlığı ve güvenliği hizmetlerinin sunulması konusunda işverenlere yükümlülük getirilmiştir. İş Sağlığı ve Güvenliği Hizmetleri ile ilgili Yasanın 6. maddesinde işverenlere getirilen yükümlülükler aşağıdaki şekilde düzenlenmiştir. a) Çalışanları arasından iş güvenliği uzmanı, işyeri hekimi ve 10 (on) ve daha fazla çalışanı olan çok tehlikeli işyerlerinde diğer sağlık personeli görevlendirir. Çalışanları arasında belirlenen niteliklere sahip personel bulunmaması hâlinde, bu hizmetin tamamını veya bir kısmını ortak sağlık ve güvenlik birimlerinden hizmet alarak yerine getirebilir. Ancak belirlenen niteliklere ve gerekli belgeye sahip olması hâlinde, tehlike sınıfı ve çalışan sayısı dikkate alınarak, bu hizmetin yerine getirilmesini kendisi üstlenebilir. b) Görevlendirdikleri kişi veya hizmet aldığı kurum ve kuruluşların görevlerini yerine getirmeleri amacıyla araç, gereç, mekân ve zaman gibi gerekli bütün ihtiyaçlarını karşılar. 64 İş sağlığı ve güvenliği hizmetlerinin sunulması ile ilgili önemli değişikliklerden biri de işyeri sağlık ve güvenlik birimi kurma yükümlülüğü konusunda yapılmıştır. 6331 sayılı Yasanın 8 inci maddesinde, belirlenen çalışma süresi nedeniyle işyeri hekimi ve iş güvenliği uzmanının tam süreli görevlendirilmesi gereken durumlarda işyeri sağlık ve güvenlik biriminin kurulacağı hükme bağlanmıştır. Ayrıca, Yasanın 6 inci maddesinde, tam süreli işyeri hekimi görevlendirilen işyerlerinde, diğer sağlık personeli görevlendirilmesinin zorunlu olmadığı belirtilmiştir. A ARTI OSGB iş sağlığı ve güvenliği alanında bünyesindeki 51 iş güvenliği uzmanları, 27 iş yeri hekimleri ve 15 diğer sağlık personeli toplam 105 personeli ile iş sağlığı ve güvenliği alanında danışmanlık hizmeti vermek, eğitim faaliyetleri gerçekleştirmektir. Danışmanlık ve eğitim faaliyetlerini 6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği kanun ve yönetmeliklerine uygun olmak üzere 2015 yılında İzmir merkez ve şube olmak üzere, Manisa şube, Denizli şube ve Kocaeli Gebze Şube’de ve İzmir, Manisa, Aydın, Denizli, Muğla, Uşak, Afyon, Burdur, Uşak, Kütahya, Balıkesir, İstanbul, Yalova, Kocaeli, Sakarya, Bursa illerinde sürdürmüştür. Açılış çalışmaları süren Mersin ve Ankara Şubeleri ile birlikte 2016 yılında Ankara, Bolu, Çankırı, Eskişehir, Konya, Aksaray, Nevşehir, Kırşehir, Kırıkkale, Karabük, Antalya, Mersin, Karaman, Adana, Niğde illerinde de hizmet vermeye başlayacaktır. Yaptığımız çalışmalarla tehlike ve risklerin yok edilerek iş kazaları ve meslek hastalıkları nedeniyle oluşabilecek can kayıpları ve maddi kayıplar önlenebilmektedir. Yükümlülüklerinizi amacına uygun olarak yerine getirebilmenizde, kazasız sağlıklı işyerleri oluşturma çalışmalarınızda uzman ve deneyimli kadrosu, Türkiye’nin farklı bölgelerindeki şubeleri ve kurumsal, nitelikli, kaliteli, farklı hizmet anlayışıyla her zaman yanınızdadır. sağlık MİKROPLAR OFİSLERİ SEVER T oplu yaşamın sürdüğü ve insan trafiğinin yoğun olduğu AVM’lerde ziyaretçiler ortak kullanım alanlarından mikrop kapmamak veya çevrelerine mikrop yaymamak için özen gösterirler. Soğuk algınlığı ve grip sezonunda ise bu hassasiyet artar; ancak asıl mikrop yuvası olan, pekçok bakteri ve diğer hastalığa yol açabilen organizmaları barındıran yerler ofislerdir. Genellikle zemin ve yüzeyler akşamları temizlenirken üzerlerinde mikrop barındıran ofis ekipmanları dezenfekte edilmezse, grip haftalarca ofis çalışanlarının yaşamlarını etkileyebilir. lerken, mikropların tutunduğu kapağını atlayabilirler. Kirlilikte birinci ise kahve ve çay doldurma alanlarıdır. Şeker, süt tozu ya da krema kutuları gün boyunca defalarca el değiştirirler ve hiç silinmezler. Herkesin kullandığı kahve makinası da günlerce bazen haftalarca kirli kalabilir. Bilgisayarlar • Telefonlar Birçok ofiste herkesin kendine özel bilgisayarı ve klavyesi bulunmaktadır; ancak ortak kullanımda olan iş alanlarındaki bilgisayarlar çalışanların elinin dokunduğu en kirli ekipmanlardır. Bilgisayarın başına genellikle ellerini yıkamadan oturanlar ve gün boyunca üzerine hapşıran çalışanlar nedeniyle klavye en kirli parçadır. Mikroplar tuşlar üzerinde yaşarken, klavyeye dokunacak yeni çalışanlara bakteri transfer etmek için beklerler. • Hesap makineleri Ortak Mutfak Mutfaktaki bazı yüzeyler günlük olarak silinse de, mikropların üzerlerinde büyüdüğü diğer alanlar genellikle çok az dezenkte edilirler. Tezgah ve hatta evye akşamları temizlense de, insanların çok kullandıkları musluk ve kulplar sık silinmezler. En titiz çalışanlar bile buzdolabının içini temiz- Aletler Her ofiste çalışanların her gün dokunduğu, mikrop bıraktığı ve bakterilerin büyümesi için ortam yarattığı aletler vardır: • Uzaktan kumandalar • Tabletler • Cep telefonları Problemin Çözümü Hergün bu kir yuvası ofislerde çalışmak çalışanların sağlığını tehdit ederken, alınan izin günleri verimliliği düşürür. Bu problemin çözümü için bakterilerin gizlendiği noktalar antibakteriyel temizlik ajanları ve temiz bezlerle düzenli periyodlarda temizlenmelidir. Mikropların daha fazla yayılmasını engellemek için kağıt havlular kullanılabildiği gibi, dörde katlanmış bir bezin önce bir, sonra diğer katıyla yüzeyler kirden arındırılabilir. 65 haber BEŞİKTAŞ BELEDİYESİ’NDEN BİR İLK DAHA B eşiktaş Belediyesi Park ve Bahçeler Müdürlüğü ile taşeron firma arasında imzalan toplu iş sözleşmesi ile 240 işçi sendikal haklarına kavuştu. Törene Beşiktaş Belediye Başkanı Av. Murat Hazinedar, DİSK Genel Başkanı Kani Beko, Genel-İş Sendikası Yönetim Kurulu Başkanı Remzi Çalışkan, çok sayıda işçi ve vatandaş katıldı. Beşiktaş Belediye Başkanı Av. Murat Hazinedar, Genel-İş Sendikası ile yapılan toplu iş sözleşmesinde taşeron işçilere; taşeronu kaldıracağını, sendikal hakların kazandırılacağını, işçilerin mesai ücretlerini de alacaklarının müjdesini verdi. Törende kısa bir açıklama yapan DİSK Genel Başkanı Kani Beko, “Burada olmaktan dolayı çok mutluyum. Beşiktaş Belediyesi’nde iş barışını sağlayan, toplu iş sözleşmesinde emeği geçen belediye başkanımıza, genel başkanımıza, yöneticilerimize ve temsilcilerimize teşekkür ederim. 66 Ulusal istihdam stratejisi, işçi kardeşlerimizi köle yerine koyup sömürüyor. Çağdışı bir çalışma sistemi getirmek istiyorlar. Taşeron işçilerin çalışmış olduğu iş yerlerinde iş kazalarının yüzde 94’ü bu sahalarda yaşanıyor. 2003’ten bu yana 17 bin taşeron işçi hayatını kaybetti. Biz her zaman barıştan yana tarafız.” şeklinde konuştu. Başkan Hazinedar’dan müjde ve önemli mesaj! Kani Beko’nun ardından konuşma yapan Başkan Hazinedar, “Taşeron firma ile Park ve Bahçeler Müdürlüğü arasındaki toplu iş sözleşmesi törenine hoşgeldiniz. Taşeron kelimesini özellikle kullandım. Artık Beşiktaş Belediyesi’nde önümüzdeki dönem taşeronu hepten kaldıracağız. Türkiye’nin yeni bir anlayışa yeni bir zihniyete ihtiyacı var. O yüzden hukuksal alt yapıyı iyi oluşturmamız gerekiyor. Beşiktaş’ın derdi özgürlükçü demokratik topluma katkıda bulunmaktır. Bu değerleri Beşiktaş’tan İstanbul’a İstanbul’dan tüm Türkiye’ye aktarmak zorundayız. Herkes kendi ölçeğinde sorumluğunu yerine getirerek bu değerlere sahip çıkacak. Değerlere sahip çıkmak çok önemlidir. Hedefimiz bu 5 yıllık plan dahilinde diğer taşeron işçilerimiz için de önemli adımlar atmak. Araç ihalesinde de yüzde 40-50 arası bir artış yaptık. Şu anda Beşiktaş Belediyesi’nde hiçbir birimde asgari ücretle çalışan ve net 1500TL’den aşağı maaş alan çalışan yoktur. Bu yeterli değil. Bunun biz de farkındayız; ancak bu verdiğimiz maaşlar nedeniyle bütçemizde ciddi bir açık var. Ben sizin her zaman emrinizdeyim. Bugün şu anda 240 işçimiz ile toplu iş sözleşmesini imzalıyoruz. Toplu iş sözleşmelerinde işçilerimiz yeni haklar elde etti. Çalışma günü pazar gününe denk gelen işçi arkadaşlarımıza ek mesai ücreti de ilave edilecektir” dedi. Ü YE L E Rİ Mİ Z 2A Yönetim Hizmetleri 3M Akdeniz Plastik Artem Tesis Yönetimi ve Hizmetleri Ayos Temizlik Hizmetleri Bayco Temizlik Sistemleri Buyruk Group Campak Grup CSS Temizlik Çetin Group Deça Hizmet Grupları Destek Servis Hizmetleri Destek Temizlik DGR Group Diversey Doğuş Temizlik Makineleri Dönertaş Makine Ece Group Ecolab Eczacıbaşı Profesyonel EGS Temizlik Ekipman Market Eko Tesis Yönetimi Hizmetleri Ekol Tesis Hizmetleri Ekspress Temizlik Emeksan Erge Endüstriyel Ürünler Ermop ETS Endüstriyel Temizlik Sistemleri Euroclean Euroserve Fanset FMS Temizlik ve Tesis Hizmetleri Hayat Endüstriyel Temizlik Hizmetleri Hijyen Akademisi Karcher Klüh Servis Yönetimi Koza Yönetim Mis Group Mispak Temizlik MSS Grup Nilco Nilfisk Türkiye Noovaclean Online Group Öz-Tem Hizmet Yönetimi P Group Promak Renk Grup Silen Temizlik Sodexo Star Makine Tektem Makine Tepe Servis ve Yönetim TMT Endüstriyel Temizlik Makinaları Tosay Endüstriyel Temizlik Makinaları UBM NTSR Fuar ve Gösteri Hizmetleri Yiğitoğlu YKS Tesis Yönetim Hizmetleri Yöndes Yönetim Danışmanlık Mehmet Emin Yıldız Duygu Ömeroğlu Okan Çalışkan Eflatun Mutlu Oktay Şirin Emrah Taşçı Kemal Tunç Buyruk Abdulkadir Turan Hasan Çapkurt Bahadır Lak Ali Murat Çimen Tahir Yılma Berik Altan Özbey Bülent Doğru Gürkan Doğanay Turgut İpkırmaz Ayhan Yemyeşil Hüseyin Sonuk Ali Haydar Gürkan Pelin Özbilgin Hakan Özalp Umut Delikanlı Özgür Köstekçi Orhan Tağı Ali Başdurak Dinçer Yalçın Erhan Öztunç Erdal Demircioğlu Canan Aksu Nurcan Germani Cem Alakuştekin Settar Şayan Ali Ekber Durmaz Murat Soylu Zafer Mumcular İsmail Korkmaz Erdoğan Kalay Levent Alatlı Cevat Turan Musa Bulut Arif Ömer Karaşehirli Necati Saruhan Tayyip Tokar Funda Tüfekçioğlu Orhan Mirza Çapkurt Halil Doğru Necati Altın Hülya Çetin Murat Keskin Ünal Kurumuş Murat Çakmak Cüneyt Sonuk Hamit Bektaş Miktat Kuzhan Fatih Kutlutaş Graziella Maria Aydın Emre Özkan Suat Yiğitoğlu Bahadır Adıyaman Nesrin Serin Onkardeşler www.eplustr.com www.3m.com.tr www.akdenizplastik.com.tr www.artemtesis.com www.ayostemizlik.com www.bayco.com.tr www.buyrukgroup.com.tr www.campak.com.tr www.csstemizlik.com www.cetin-group.com www.deca.com.tr www.destekservis.com.tr www.destektemizlik.com www.dgrgroup.com.tr www.diverseysolutions.com/tr www.dogustemizlik.com.tr www.donertas.com.tr www.ecenur.com.tr www.tr.ecolab.eu www.maratem.com.tr www.etkinhizmet.com www.ekipmanmarket.com www.ekofms.com www.atalian.com.tr www.ekspresstemizlik.com.tr www.emeksantemizlik.com www.ergeendustri.com www.ermop.com www.etsgrup.com www.euroclean.com.tr www.eurestservices-tr.com www.fanset.com www.fmstemizlik.com.tr www.hayatmakine.com www.hijyenakademisi.com www.karcher.com.tr www.kluhsm.com www.kozayonetim.com.tr www.misgroup.com.tr www.mis-pak.com.tr www.mssgrup.com www.saruhan.com.tr www.Nilfisk.com.tr www.noovaclean.com www.onlinegrouptr.com www.oztem.com.tr www.pgroup.com.tr www.promak.com.tr www.renkgrup.com.tr www.silenhizmet.com www.sodexo.com.tr www.starmakina.com.tr www.cleanvac.com www.tepeservis.com.tr www.tmtpazarlama.com www.columbus.com.tr www.ubm.com www.yigitoglu.com.tr www.yks.com.tr www.yondes.com 0212 230 75 71 0216 538 06 55 0212 876 30 50 0216 508 29 00 0212 223 50 95 0212 803 10 72 0216 392 92 59 0216 465 14 00 0216 533 85 05 0212 221 94 03 0212 256 56 80 0212 358 59 40 0212 278 92 08 0212 452 89 89 0216 578 64 00 0212 444 07 64 0232 281 65 76 0216 471 23 47 0216 458 69 00 0216 333 75 00 0212 569 78 08 0212 438 08 39 0212 334 48 48 0216 366 16 16 0212 270 35 77 0212 274 55 80 0216 464 40 05 0216 465 52 67 0216 493 20 90 0212 284 55 30 0216 578 98 00 0212 659 29 70 0850 221 03 67 0212 671 75 31 0530 876 89 98 0212 659 43 62 0212 423 33 34 0212 444 21 24 0212 253 68 68 0216 455 92 82 0216 660 08 98 0212 698 07 77 0216 466 94 94 0216 367 77 70 0216 546 01 95 0212 452 89 89 0212 219 29 15 0242 522 56 56 0212 564 66 66 0258 264 49 77 0216 340 45 00 0216 471 23 47 0216 499 90 90 0212 267 23 98 0212 659 95 92 0226 814 24 50 0216 425 63 00 0212 284 39 31 0212 280 42 88 0212 327 01 84 67 Tesis Hizmetleri Yönetimi İşada mları Derneği Yayınıdır. DERGİ İSTEK FORMU Adı: ....................................................................................................................................................................................................................... Soyadı: ................................................................................................................................................................................................................ Firma Adı: ......................................................................................................................................................................................................... Görevi: ................................................................................................................................................................................................................ Adres: .................................................................................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................................................................................................. Telefon: .............................................................................................................................................................................................................. Faks: ..................................................................................................................................................................................................................... Cep Telefonu: ................................................................................................................................................................................................. e-mail Adresi: ................................................................................................................................................................................................. web Adresi: ..................................................................................................................................................................................................... Vergi Dairesi: .................................................................................................................................................................................................. İstenilen Dergi Sayıları: ............................................................................................................................................................................. Dergimize Nereden Ulaştınız? ........................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................................................................................................. Teshiad Tesis Hizmetleri Yönetimi İşadamları Derneği Adres: Çamlık Mah. İkbal Cad. Dinç Sok. No: 11/7 Ümraniye – İstanbul Tel: + 90 (0) 216 291 22 59 / + 90 (0) 532 120 57 40 Faks: + 90 (0) 216 291 22 59 [email protected] [email protected] xs makine XL performans TASKI'nin Oyunu Değiştiren bir başka ürünüyle tanışın; TASKI swingo 2100μicro boyut olarak küçük olabilir ancak mağazalar, alışveriş merkezleri, hastaneler gibi sıkışık ve yoğun alanların etkili ve akıllı temizliği söz konusu olduğunda devleşir. Ergonomik, ekonomik ve çok verimli olan TASKI swingo 2100μicro, şimdiye kadarki en uyarlanabilir makinelerimizden biridir. Makine çok ince hatlı ve küçük olmasına karşın (gövde genişliği 58 cm) her kullanıcıyla mükemmel bir uyum sağlayacak şekilde geliştirildi. Hız, çeviklik, görüş mesafesi/netliği ve büyük tank kapasitesinin bileşimi, kullanıcının ve ortamın güvenliğinden ödün vermeden, cazip bir toplam sahip olma maliyeti sunar. TASKI swingo 2100μicro Verimliliği ileri taşır. www.sealedair.com www.taski.com ©2015 Sealed Air Corporaton. Tüm Hakları Saklıdır. 31112MASTER03/2015