MHRS KULLANIM KILAVUZU için tıklayınız

Transkript

MHRS Projesi
[Kullanım Kılavuzu]
[MHRS Projesi Uygulama Kullanım Kılavuzu]
Vestel Datasel Birim Ortaklığı
Tarih : 23.01.2009
Sürüm : 1.0
[DokümanTürü] – [DokümanAdi]
İçindekiler
İçindekiler................................................................................................................................... 2
Giriş ............................................................................................................................................ 4
SİSTEM YÖNETİMİ (T.C. Sağlık Bakanlığı) .......................................................................... 5
T.C. Sağlık Bakanlığı MHRS Yönetim Arayüzü ............................................................... 6
MHRS Kullanıcı Tanımlamaları ............................................................................................ 6
Parametre Tanımları ............................................................................................................... 7
Randevu Talep Şekli .......................................................................................................... 8
Randevu Veriliş Şekli....................................................................................................... 10
Randevu Durum ............................................................................................................... 11
Randevu Kayıt Durum ..................................................................................................... 12
Kayıt Tipi ......................................................................................................................... 13
Telefon Tipi ...................................................................................................................... 14
Hasta Tipi ......................................................................................................................... 15
Aksiyon Türü.................................................................................................................... 16
Muayene Gönderim Tipi .................................................................................................. 17
Genel Tatil Günleri Tanımları .......................................................................................... 18
Sistem Parametre Tanımları ............................................................................................. 20
MHRS KurumlarınınTanımlanması ................................................................................. 23
MHRS Kliniklerinin Tanımlanması ................................................................................. 24
HASTANELER.................................................................................................................... 26
Şablon ............................................................................................................................... 26
Şablon Tanımlama............................................................................................................ 27
Şablon Detay Tanımlama ................................................................................................. 29
Şablon ve Şablon Detayı’nın Güncellenmesi................................................................... 31
Çalışma Cetveli Tanımlama ............................................................................................. 32
Çalışma Cetveli Tanımlama ............................................................................................. 34
Kurum Poliklinik Tanımlamaları ..................................................................................... 35
Kurum Poliklinik Detay Tanımlamaları........................................................................... 36
Kurum Doktor Poliklinik Tanımlama .............................................................................. 37
Randevu Listeleme ve Kapatma Ekranı ........................................................................... 38
Çağrı Masası............................................................................................................................. 39
Randevu Ekranı .................................................................................................................... 39
2
1-
Hasta; ..................................................................................................................... 39
2-
Kaynak; .................................................................................................................. 40
Hekim Arama Ekranı (Detaylı Aramalar İçin)................................................................. 42
Cetvel; .............................................................................................................................. 43
Randevu Operatör Ekranı ................................................................................................. 44
Hasta Arama Bulma ......................................................................................................... 45
Hasta Bilgileri ve Önceki Arama Kayıtları ...................................................................... 46
Randevu Kaynağı (Hekim) Arama Bulma ....................................................................... 47
Randevu Cetveli (Randevu verme işlemi başlangıç) ....................................................... 48
Randevu Verilmesi (Seçilen zamanın onaylanması)........................................................ 49
Verilmiş Randevunun Cetvel Üzerinde Gösterilmesi ...................................................... 50
Doluluk Oranları .............................................................................................................. 52
Çakışma (İptal Edilen Randevular) Listesi ...................................................................... 53
3
Giriş
MHRS Projesi Uygulama Kullanım Kılavuzu, uygulamanın süreçlerini ve bu
süreçlerde ihtiyaç duyulacak fonksiyonları açıklamada ve referans oluşturmada yardımcı
olması amacıyla hazırlanmıştır.
Randevu iş süreçlerinin belirlenmesinde mevcutta uygulanan sistemler incelenmiş ve
T.C. Sağlık Bakanlığının amaçladığı hedeflere uygun olacak şekilde yöntemler belirlenmiştir.
Sistemin geneli ve büyüklüğü düşünüldüğünde mevcutta yapılan uygulamaların ortak
fayda da birleştirilmesi ve kullanılabilirliğini sağlamak için sistemi basit ve bir okadar da
fonksiyonel olarak tasarlamak gerekiyordu. Sistemin gereklerini yerine getirebilmek için
yapılan işlemleri üç ana başlık altında ele aldık.
Bu amaçla, kılavuz üç başlık altında hazırlandı. Sistem Yönetimi (T.C. Sağlık
Bakanlığı), Hastaneler (Kurumlar), Çağrı Masası Operatörleri (Bölgeler). Her bölümün kendi
ilgi alanları ile ilgili olarak izlemesi gereken iş süreçleri ve işlem adımları mümkün olduğunca
örnekler ve benzetmeler yapılarak uygulama ekranları üzerinden anlatılmaya çalışılacaktır.
4
SİSTEM YÖNETİMİ (T.C. Sağlık Bakanlığı)
Sistem Yönetimi başlığı altında, sistem yöneticisi konumunda olan T.C. Sağlık
Bakanlığı ve bağlı birimlerinin (İSM’ler) iş süreçlerinin kontrolünü ve yönetimini
yapabilmesi için gerekli olan araçlar hazırlandı.
Bu araçlar genel olarak kodlama ve parametre yönetim araçlarından oluşmaktadır.
Bunun yanında sistemin yönetimini sağlamaya yardımcı olacak olan raporlar, Raporlar başlığı
altında anlatılacaktır.
Randevu sisteminin işlerliği ve sağlıklı çalışması bu parametrelere bağlı olduğu için
burada yapılacak olan işlemlerin bilinçli ve kontrollü bir şekilde yapılması çok önem
kazanıyor. Eksik, yanlış ya da kontrolsüz yapılan işlemler nedeniyle sistemin çalışma şeklini
değiştirmemek için her konu başlığını ayrıca inceleyip anlamakta fayda vardır.
5
T.C. Sağlık Bakanlığı MHRS Yönetim Arayüzü
Aşağıdaki Resimden de anlaşılacağı gibi, sol tarafta bulunan menüden işlemler
seçilerek gerekli olan parametre tanımlarına ulaşılabilir.
İşlem yapılan ekranın özelliğine göre Ekleme, Güncelleme ve Silme işlemleri
yapılabilir. Bazı parametreler sadece izlenebilir olarak ayarlanacaktır. Ekleme, Değişiklik ya
da Silme işlemi için uygulama kodları seviyesinde müdahale gerekecektir.
Resim 1
MHRS Kullanıcı Tanımlamaları
MHRS Single Sign On
(SSO) özelliğini desteklediği için,
kullanıcılar LDAP
üzerinde tanımlı kullanıcı isimleri ve şifreleriyle sisteme girebileceklerdir.
Yeni bir kullanıcı tanımlaması gerektiğinde bu tanımlama LDAP üzerinde yapılacak
ve MHRS ile ilgili yetkileri de yine LDAP üzerinde tanımlanacaktır. Kullanıcıların sahip
olacağı hakları T.C. Sağlık Bakanlığı belirleyecek ve işlemler bu yetkiler dahilinde
yapılabilecektir.
6
Parametre Tanımları
MHRS uygulamasında kullanılacak olan yardımcı tablo içeriklerinin yönetilmesi
amacıyla kullanılacak araçları içeren bir bölümdür. Genel olarak buradaki parametrelerin ilk
değerleri daha önceden tanımlanmış olarak verilecektir. Burada yapılması gereken
değişiklikler genel olarak geçmiş bilgiler için sorun çıkarmayacaktır. Daha çok gelecekte
geçerli olmasını istediğimiz işlemlerin yapılması gerekiyor.
Resim 2
7
Randevu Talep Şekli
Resim 3
Hasta’nın randevu alma işlemi sırasında randevu isteğini nasıl ilettiğidir. Hasta
randevu talebinde bulunurken seçim yapma hakkına sahiptir. Randevuyu nereden ve hangi
hekimden istiyorsa alabilmelidir. Bu kodlar operatör ekranlarında randevu işlemi sırasında
istatistik oluşturmak dolayısıyla hasta eğilimlerini inceleyebilmek için önemlidir.
Örneğin hasta;
Bir hekim adı söyleyip randevu istediğini belirtebilir,
Hekim adı belirtmeden Göz polikliniği için randevu isteyebilir. Bu seçimde
hekim ve hastane önemli olmayabilir.
Herhangi bir hastane adı belirtebilir. Bu durumda bir poliklinik ya da hekim
belirtmesi gerekecektir.
Bir bölge belirtebilir. Bu durumda diğer seçimleri de belirtebilir.
En çok kullanılacak olanlardan biri de Operatörün önerisi olacaktır. Eğitim
durumu ve yaş durumu dikkate alındığında çoğu hastanın derdini anlatıp
nereye gitmesi gerektiği konusunda yardıma ihtiyacı olabilecektir. Bu
durumda operatörlerin eğitimli olduğu düşünüldüğünde hasta için uygun olan
randevu seçiminde yardımcı olması beklenmektedir.
8
Aşağıda belirtilen Randevu Talep Şekli kodları ilk değer olarak verilmiştir. Gerekli
görüldüğü zaman bu kodlara ekleme yapılabilecektir.
1. Doktor
2. Poliklinik
3. Hastane
4. Bölge
5. Operatör Önerisi
9
Randevu Veriliş Şekli
Resim 4
Karar alma sürecinde kullanmak amacıyla randevu sırasında alınan bir bilgidir.
Randevunun hastaya hangi kanaldan verildiğidir. Bu bilgi Randevu alan hasta için kayıt
işlemini kimin yaptığının bilinmesi amacıyla tutulan bir bilgidir. Bu bilgi kullanıcı bilgisine
göre otomatik olarak belirlenip randevu kaydı sırasında gerekli olan değer ataması
yapılacaktır.
1. Çağrı Masası
2. Aile Hekimi
3. …
10
Randevu Durum
Resim 5
Karar alma sürecinde kullanmak amacıyla edinilen bir bilgidir. Hastanın, almış olduğu
randevuya gidip gitmediğinin belirlenmesi için tutulan koddur.
İlk değer olarak 2- gelmedi olarak işaretlenir, hasta randevusuna gittiğinde hastane tarafından
geri bildirim yapıldığında 1- geldi olarak işaretlenir. Randevu durumu, kurum ekranlarından
değiştirilebileceği gibi, hastanın muayene bilgisi girildiğinde diğer servisler tarafından
otomatik olarak da güncellenen bir bilgidir.
1 – Geldi
2 – Gelmedi
…
11
Randevu Kayıt Durum
Resim 6
Bu parametre normal olarak değiştirilme ya da eklenme ihtiyacı olmayan bir
parametredir.
Randevunun durumunu belirlemek için kullanılır
1. Normal (Randevu Kaydı); Sorunsuz olan randevuyu ifade eder, bu durumda
randevu zamanı dolu olarak kabul edilir.
2. İptal (İptal Edilen Randevu); İptal edilmiş olan randevuyu ifade eder, bu
durumda randevu zamanı boş olarak kabul edilir ve başka bir hastaya bu zaman
aralığı verilebilir.
3. Çakışma (Cetvel iptali sonucunda randevu kayıt durumunu ifade eder);
Normal olan randevunun hekim tarafından iptali gerektiğinde kullanılan bir
ifadedir. Bu ifade kullanıldığında randevunun hekim tarafından iptal edildiği
anlaşılır ve hastaya geri bildirim yapılıp çözülmesi gereken bir durumu ifade eder.
Çakışma durumunda zaman kapalıdır ve bu yere herhangi bir randevu alınamaz.
12
Kayıt Tipi
Resim 7
Bu parametre normal olarak değiştirilme ya da eklenme ihtiyacı olmayan bir
parametredir.
Yapılan Kaydın ne amaçlı olduğunu belirtir.
1- Randevu (Normal bir randevu kaydı); yapılan kaydın normal ve geçerli
bir randevu olduğunu belirtir. Bu zaman dilimi dolu olarak kabul edilir.
2- İstisna (Randevu alınamayacak zamanları kapatmak için); planlanan
randevularına gelemeyecek olan hekimlerin bu tür zaman dilimlerini yalancı
randevu ile kapatmak gerekiyor. Bu durumda belirlenen zaman aralığına
İstisna kodu belirtilerek kayıt yapılır. Bu kayıtlarda hastaya ait herhangi bir
bilgi olmaz. Ayrıca İstisna kaydı, genel tatil zamanlarında çalışmak isteyen
hekimlerin çalışmasın sağlayabilmek için istenilen zaman aralığını randevu
vermeye açmak için kullanılır. Bu istisna’ya kapalı zamanı açma yönünde
istisna diyoruz. İstisnalar, genellikle çalışma cetveli üzerindeki bir çalışma
zamanında çalışılamama durumları için kullanılır.
13
Telefon Tipi
Resim 8
Hastaya ulaşmak için kullanılacak olan iletişim Telefon bilgisinin tipini belirlemek
için kullanılacak olan tiplerdir.
Telefon tipi bilgileri istenilen şekilde değiştirilip eklenebilir.
1- Ev telefonu
2- İş telefonu
3- Cep telefonu
4- Velisinin/Yakınının telefonu
14
Hasta Tipi
Resim 9
Randevu verilen hastanın vatandaşlık durumunu ifade eder.
Randevu uygulaması ilk başladığında Sadece T.C. Kimlik Numarası olan
vatandaşların kaydı yapılacaktır. Fakat kurulan altyapı itibari ile diğer hasta tiplerinin randevu
almasında herhangi bir sakınca olmayacaktır, izin verildiği zaman diğer hastalar da normal
olarak sisteme dâhil olabileceklerdir.
1- Vatandaş
2- Yeni doğan
3- Yabancı
4- Vatansız
15
Aksiyon Türü
Resim 10
Şablonlar tanımlanırken, her gün için çalışma periyotları belirlenir. Her bir periyodun
içinde aktif çalışma olabileceği gibi çalışılmayan zaman seçenekleri de tanımlanabilir.
Aksiyon türü çalışma ve çalışmama durumlarının sebebini açıklamaktadır. Parametre grubu,
aksiyon türü tanımlanırken kullanılmaktadır. Parametre grubu; randevu ya da istisna
olabilmektedir. Randevu çalışmayı simgelerken, istisna çalışılmayan zamanları simgeler.
Örneğin; saat 07-12 aralığında çalışılıyorsa, bu aralık normal zaman olarak tanımlanabilir ve
12-13 aralığındaki yemek saati çalışılmayan zaman dilimidir ve yemek arası ( istisna ) olarak
tanımlanabilir. Bayram ve tatiller de istisna olarak tanımlanabilir ancak tatil günleri
tanımlama ile ilgili olarak Sağlık Bakanlığı tarafından kullanılan ekranlar vardır o yüzden de
tatil günlerinin istisna olarak tanımlanması mümkündür fakat doğru değildir.
Aşağıdaki türler, örnek aksiyon türleridir.
1- Normal ( Açık )
2- Kapalı Zaman ( Kapalı )
3- Yemek Arası
4- İzin
5- Nöbet
16
Muayene Gönderim Tipi
Resim 11
Muayene gönderim tipi otomatik olarak hazırlanacak olan gönderim tipidir. Muayene
gönderen kaynağı belirler. Muayene gönderim tipleri olarak akla ilk gelenler hastane ve aile
hekimidir. Bakanlık tarafından ihtiyaç duyulan sorgularda bu ayrım aile hekimi ve
hastanelerin performans takibi açısından önemlidir.
1- Hastane
2- Aile Hekimi
…
17
Genel Tatil Günleri Tanımları
Resim 12
Genel tatiller, sağlık bakanlığı bünyesinde bulunan ve randevu sistemi kullanan tüm
kurumlar için geçerli olan resmi ve dini bayram/tatilleri içermektedir.
Genel tatiller, bütün çalışma cetvellerini ilgilendirmektedir. Eğer genel tatilin
bulunduğu zamana denk gelen bir çalışma cetveli varsa, sistem tatil günlerini de hesaba katıp,
o zamanlar için randevu alınmasını engeller. Genel tatillerin sene başında ve periyodik olarak
güncellenmesi önemlidir.
Bir genel tatili, o genel tatili simgeleyen ismi, başlangıç ve bitiş zamanı, kullanılan
aksiyon türü alanlarından oluşmaktadır. Kullanıcı yeni tatil ekleyebilir, tatil güncelleyebilir
yada var olan tatillerden seçtiklerini silebilir.
18
YIL
2008
2008
2008
2008
2008
2008
2008
2008
2008
2008
2008
2008
2008
2008
AD
Yılbaş ı
Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı
Atatürk'ü Anma Gençlik ve Spor Bayramı
Zafer Bayramı
Ramazan Bayramı A rife Günü
Ramazan Bayramı 1. Günü
Cumhuriyet Bayramı
Kurban Bayramı Arife Günü
Kurban Bayramı 1. Günü
BASLANGIC_ZAMANI
01.01. 2008
23.04. 2008
19.05. 2008
30.08. 2008
29.09. 2008 12:00
30.09. 2008
01.10. 2008
02.10. 2008
29.10. 2008
07.12. 2008 12:00
08.12. 2008
09.12. 2008
10.12. 2008
11.12. 2008
BITIS_ZAMANI
01.01. 2008 23:59
23.04. 2008 23:59
19.05. 2008 23:59
30.08. 2008 23:59
29.09. 2008 23:59
30.09. 2008 23:59
01.10. 2008 23:59
02.10. 2008 23:59
29.10. 2008 23:59
07.12. 2008 23:59
08.12. 2008 23:59
09.12. 2008 23:59
10.12. 2008 23:59
11.12. 2008 23:59
Bu tabloyu kısaca şöyle yorumlanabilir; 01.01.2008 tarihinde gün başından gün
sonuna kadar yılbaşı tatili olarak uygulanacaktır. Tatiller, genelde yarım günlük tatiller yada
tüm günlük tatiller olarak yer alır. Sıklıkla kullanılabilecek bir örnek verirsek yukarıdaki
tanımlamanın aksine kurban bayramını 07.12.2008 saat 12 ile 11.12.2008 23:59 zaman aralığı
olarak tek seferde tanımlanabilir.
19
Sistem Parametre Tanımları
Resim 13
MHRS siteminde gerekli olacak parametre ve seçimli değerlerinin yönetileceği
araçları içerir.
Sistem parametrelerinin tanımlanması geliştirme sırasında yapılacak ve aldığı
değerlerin yönetimi kurallar içinde kalmak koşuluyla ilgili arabirim üzerinde yetkili
kullanıcılar tarafından yapılabilecektir.
Bu bölüme herhangi bir ekleme işlemi yapılmamaktadır, eğer herhangi bir yeni
parametrenin eklenmesi gerekiyorsa bu işlem uygulamanın kodları üzerinden yapılacaktır.
Şu anda yazılımda arka planda iş kurallarını etkileyen MHRS sistem parametreleri
şunlardır:
1. Randevu bilgisi sorgulanan hastanın son kaç randevusunun gözükeceği.
2. Bir hastanın, bir sağlık kurumundan bir günde maksimum kaç randevu alabileceği
bilgisi.
3. Bir hastanın bir sağlık kurumu polikliniğinden bir günde maksimum kaç randevu
alabileceği bilgisi
20
4. Bir hastanın, bir sağlık kurumundan bir hafta içinde maksimum kaç randevu
alabileceği bilgisi.
5. Bir hastanın, bir sağlık kurumu polikliniğinden bir hafta içinde maksimum kaç
randevu alabileceği bilgisi
6. Randevu verilirken, standartta sadece sistem saatinden sonraki dilimler için randevu
verilmektedir. Bu konu ile ilgili sistem zamanından sonraki tanımlanmış dakika kadar
sonrasındaki zamandan sonraki zamanlar için randevu verebilme kabiliyeti de sistem
parametreleri arasına eklenmiştir.
21
7. Bölge İllerinin Tanımlanması
Resim 14
MHRS uygulaması 4 Randevu bölgesine ayrılmıştır. Her bölge dahilindeki iller T.C.
Sağlık Bakanlığı tarafından belirlenmiştir.
İllerin tamamı aynı anda sisteme dahil
edilmeyebilir. Bu durumdaki iller Bağımsız İller kategorisinde yer alacaktır. Daha sonra bu
illerin uygulamaya dahil edilmesi gerektiğinde Bağımsız İller kategorisinden il seçilir ve
istenilen bölgeye dahil edilerek sisteme eklenmiş olur. Uygulama dışına çıkarılmak istenen il
için, ili seçip İlişki kes seçeneğini kullanmak yeterli olacaktır. Bu durumdan bu illere ait
geçmiş bilgiler etkilenmeyecektir. İlişkisi kesilen il Bağımsız İller kategorisinde yer alacaktır.
22
MHRS KurumlarınınTanımlanması
Resim 15
MHRS uygulaması kapsamında yer alacak olan hastanelerin belirlenmesinde
kullanılır. Sistemde, yeni MHRS kurumu tanımlanırken, sağlık bakanlığı tarafından
tanımlanmış olan sağlık hiyerarşisi kullanılır. İl seçilince o il içinde yer alan ilçeler
gelmektedir. Daha sonra ilçe seçildiği zaman, o ilçede yer alan ve MHRS ye henüz atanmamış
kurumlar gelir. Bunun işlem, MHRS sistemine atanmamış bir hastanenin operatör ve diğer
ekranlarda görüntülenmesini engeller.
23
MHRS Kliniklerinin Tanımlanması
Resim 16
MHRS uygulamasına dahil olacak branşların belirlendiği ekrandır. Burada belirlenen
branşlardaki klinikler uygulamaya dahil olacaktır.
Yine aynı ekrandan kliniğe ait tedavi süreleri En Az, En Çok ve Ortalama olarak
belirlenecektir.
Resim 17
24
Resim 18
25
HASTANELER
MHRS uygulamasında, hastanelerin kendi yapmaları gereken işlemler için gerekli
araçları içeren arabirimler hazırlanmıştır.
Bu arabirimler kullanılarak
gerekli olan
tanımlamalar yapılabilir.
Resim 19
Şablon
Şablon, genel olarak hastanedeki hekimlerin çalışma saatlerinin ve kapalı zamanların
planlanması için oluşturulan ve bir haftalık zaman dilimi için tanımlanmış yapıdır. Şablonlar,
kurum tarafından oluşturulur. Bir şablonun, kurum ekranlarında, MHRS sisteminde
tanımlanması ilk adımdır. İkinci adımda ise şablonlar bir çalışma cetveli ile ilişkilendirilirler.
Şablonun çalışma cetveli ile ilişkilendirilmesi şablonun ne kadar süre ile geçerli olacağı ve
hangi hekim(ler) için tanımlanmış olduğu bilgisini kapsar. Örnek verecek olursak, 1 Ocak- 10
Mart 2009 arasındaki X hekiminin çalışma cetveline bir şablon atanmış olsun. Bu şablon, 1
26
Ocak – 10 Mart 2009 tarihleri arasında hekimin haftanın her gününde hangi saatler arasında
kaç dakikalık zamanlarda çalışacağını ve her zaman diliminde kaç hastaya bakacağını
tanımlar. Doğru olan yapı her bir kliniğin kendine ait standart bir şablon tanıyıp bunu
hekimlerin çalışma cetvelleri ile ilişkilendirmesidir. Standart çalışma saatleri dışında çalışacak
olan hekimler için ayrı şablonlar tanımlanması doğru olur.
Şablon Tanımlama
Resim 20
Oluşturulan şablonlar herhangi bir Çalışma Cetveli ile ilişkilendirilmediği müddetçe
herhangi bir fonksiyonları olmayacaktır. Şablonlarda herhangi bir kişi yada branş
belirtilmediği için aynı şablonu şablon detayındaki çalışma saatleri ve muayene süresine
uygun çalışma planı olan hekimler kullanabilir. Bu şekilde en az şablon sayısı ile birden çok
çalışma cetvelini yönetebilmek amaçlanmıştır.
Şablon ile ilgili olarak üç işlem yapılabilir. Ekleme, Düzeltme, Silme;
Ekleme; Yeni bir şablon adını yazıp Ekle butonuna basmak yeterlidir.
Güncelle me; Şablon adını seçip yeni adı yazıp Güncelle Butonuna basmak yeterlidir.
Silme; Şablon adını seçip Sil Butonuna basmak yeterlidir.
27
Şablon Eklemek için herhangi bir koşul yoktur. Şablon adını güncellemek herhangi bir
soruna yol açmayacağı için rahatlıkla yapılabilir. Şablonu silmek ise gerçekten de dikkat ve
kontrol isteyen bir konu. Şablonu sildiğinizde, bu şablonu kullanan çalışma cetvelleri ve bu
cetvellere ait gelecekteki randevular etkilenir. Şablonu silmeniz gerekiyorsa şablonu kullanan
çalışma cetvellerinin ve buna bağlı olan gelecekteki randevuların da iptal edileceğini
unutulmamalıdır. Şablonu tanımlayan ve silenler kurum kullanıcıları, şablondaki detaya göre
randevu veren ise MHRS operatör kullanıcılarıdır. O yüzden şablon silinmesi işlemi, eğer o
şablona ait randevular varsa, operatör kullanıcıların verilmiş randevuları yeniden düzenlemesi
işlemini getirir. O yüzden şablonların yönetimi çok dikkatli yapılmalıdır.
ÖR: Hastanenin tüm hekimlerini kapsayabilecek bir Şablon için Genel Şablon tanımı
yapılabilir.
ID
KurumKodu Ad
1
Ankara EA
Genel Çalışma Şablonu
2
Ankara EA
Çalışma Şablonu Özel
1- Genel Çalışma Şablonu
2- Dahiliye Çalışma Şablonu
3- Göz Çalışma Şablonu
4- Dr. Ahmet Çalışma Şablonu
28
Şablon Detay Tanımlama
Resim 21
Tanımlanan Şablonun detay bilgilerinin girişi yapılır. Burada önemli olan çalışma
saatlerinin ve kapalı zaman aralıklarının doğru olarak girilmesidir. Çalışılacak zaman
aralıkları ya da kapalı zaman aralıkları burada tanımlanır. Bilgi girişi yaparken sadece çalışma
günü ve zamanlarına ait kayıt yapılır.
Özel bir durum olarak hekimlerin birden fazla hastanede farklı günlerde çalışması,
özel bir şablon tanımlanmasını gerektirir. Tanımlanan şablon tamamen hekime özel olacak ve
detayında ise hekimin çalıştığı günlerin detay girişi yapılacaktır. Kurum, bu şekilde
tanımlanan şablon ve detayında sadece hekimin kendisinde çalışacağı günleri planlamalıdır.
Ör_1: Hekim haftanın 1.(Pazartei) ve 2. (Salı) Günü Hastanenizde çalışıyorsa sadece
1. ve 2. Gün için detay girişi yapılır.
ÖR_2: Hastanenin 1 numaralı çalışma şablonuna ait detayları girelim. “Genel Çalışma
Şablonu”
Gün
: Haftanın gününü ifade eder; 1- Pazartesi, 2-Salı, … 7- Pazar
Başlama Saati
: Çalışmanın başladığı saat
29
Bitiş Saati
: Çalışmanın bittiği ya da ara verildiği saat
Tedavi Süresi
: Bir hasta için kullanılacak olan tedavi süresidir.
Slot Hasta Sayısı
: Bir tedavi zamanına kaç hasta randevusu verilebileceği
belirlenir. Ör: 5 dk.lık zamana 1 ya da 2 hasta al gibi.
: Belirlenen zaman aralığının ne amaçlı olduğu belirlenir.
Aksiyon Kodu
ID SabloID Gun
BaslamaSaati
BitisSaati
TedaviSuresi
SlotHastaSayisi
AksiyonKodu
1
1
1
09:00
12:00
5
1
1- çalışma
2
1
1
12:00
13:00
60
1
2- yemek arası
3
1
1
13:00
17:00
5
1
1- çalışma
4
1
2
09:00
17:00
5
1
1- çalışma
5
1
3
09:00
17:00
5
1
1- çalışma
6
1
4
09:00
17:00
5
1
1- çalışma
7
1
5
09:00
12:00
5
1
1- çalışma
8
1
5
12:00
13:00
60
1
2- yemek
9
1
5
13:00
17:00
5
1
1- çalışma
10 1
6
0
0
0
0
3- Hafta Tatili
11 1
7
0
0
0
0
3- Hafta Tatili
Bu cetvele göre; Hastanenin oluşturduğu 1 ID’li “Genel Şablona” göre haftanın 1.
günü saat 09:00 da çalışma başlar 12:00’ye kadar 5dk. Ara ile hasta bakmaya devam edilir ve
12:00 – 13:00 arası öğle yemeğine çıkılır. 13.00- 17.00 arası normal olarak 5dk. Ara ile hasta
bakmaya devam edilir.
30
Şablon ve Şablon Detayı’nın Güncellenmesi
Oluşturulan şablon ve detayını güncellemekten kasıt, şablon adı ya da detayında
belirtilen plan üzerinde yapılan değişikliklerdir.
Herhangi bir çalışma cetveli ile bağlantısı olmayan şablonlarda planlama ile ilgili olan
her türlü değişiklik yapılabilecektir.
Hekim Çalışma Cetvelleri ile ilişkilendirilmiş olan şablonların Detaylarında yapılan
her türlü değişiklik gelecek zamanlar için verilmiş olan ve verilecek olan randevuları
etkileyeceği için belli kurallar çerçevesinde yapılabilecektir. Bu tür değişiklik işlemleri birçok
randevuyu etkileyeceği için mecbur kalınmadığı müddetçe yapılması önerilmez.
Şablon adında yapılan değişiklik herhangi bir şekilde şablonla ilişkilendirilen hekim
çalışma cetvelinde ya da randevularda herhangi bir etki yapmadığı için çok basit şekilde yeni
şablon adı verilerek yapılabilecektir.
Şablon detayında yapılan zaman planlamasıyla ilgili her türlü değişiklik için
değişiklikten etkilenen hekim çalışma cetvellerinin ve randevuların durumlarının öncelikli
olarak ayarlanması gerekecektir.
Değişiklikten etkilenen Hekim Çalışma Cetvellerinde, cetvel bitiş tarihi değişikliğin
yapıldığı güne alınır ve ilgili hekim için bir gün sonrasından başlayarak önceki cetvelde
belirtilen bitiş tarihine kadar yeni bir şablonla ilişkilendirilerek çalışma cetveli tanımlaması
yapılır. Bu değişiklik arka planda uygulama tarafından yapılır.
Şablon değişikliğinden etkilenecek olan randevular ise uygulama tarafından çakışma
durumuna çekilecek ve çözümlenmesi gereken randevular olarak operatör ekranına
düşecektir.
31
Çalışma Cetveli Tanımlama
Çalışma cetvelleri, Hastaneler tarafından kendi hekimleri için hazırlanır. Hekimin
çalışacağı tarih aralığı için Çalışma Cetveli oluşturulur ve yeni bir cetvel girilinceye kadar
belirlenen tarih aralığında aktif olarak kabul edilir.
ÖR: 1 numaralı şablonda belirtilen kurum hekimi için Çalışma Cetveli Oluşturalım.
ID
SablonId
HekimKimlikNo PoliklinikDetayID BaslangicTarihi BitisTarihi
1
1
12345678901
1
01.02.2008
15.02.2008
2
1
98477628871
2
05.02.2008
08.02.2008
Şablon ile birleştirilirse;
1
1
12345678901
01.02.2008 09:00
12:00
5dk.
Çalışma
2
1
12345678901
01.02.2008 12:00
13:00
60
Yemek
3
1
12345678901
01.02.2008 13:00
17:00
5 dk.
Çalışma
4
1
12345678901
02.02.2008 0
0
0
Hafta Tatili
5
1
12345678901
03.02.2008 0
0
0
Hafta Tatili
6
1
12345678901
04.02.2008 09.00
12:00
5
Çalışma
7
..
..
..
..
..
..
..
Cetvelin durumuna bakılırsa; 1 nolu şablon için 2 hekim tanımlandı ve bu hekimlerin
çalıştıkları kurum ve poliklinik bilgilerine de şablon ve PoliklinikDetayID alanından
ulaşılabilir.
12345678901 nolu hekim; 1 nolu şablonu kullanıyor ve dolayısıyla 1 nolu şablonda
belirtilen detay kayıtlarındaki zaman aralıklarında çalışıyor olarak kabul edilir. 01-15.02.2008
tarihleri arasında hastaya randevu verilebilir ve bu tarihlerdeki çalışma saatleri de istenilen
tarihin denk geldiği haftanın günleri baz alınarak şablon detayından bulunur.
01.02.2008 tarihi haftanın 5. gününe “Cuma” ya denk gelir ve şablon detayından 09:00
ve 17:00 saatleri arasında çalıştığı kabul edilir. Burada belirtilen muayene süresine (5dk. Ara)
göre de hasta kabul edilir.
32
Belirtilen muayene süresine göre 09:00 da başlayıp 5 dk. Ara ile 1 saat içinde 12 hasta
kabul edilebilinir. 09:00 – 12:00 arasında ise 12*3 = 36 randevu verebilecektir. 13:00 – 17:00
arasında ise 4*12=48 randevu verebilecektir. Gün toplamında ise 7 saat aktif çalışma olacak.
7*60/5 = 84 hastaya randevu verebilecektir. Ayrıca bir kapasite belirlenmeyecek ve çalışma
cetveli üzerinden randevu kapasitesi hesaplanacak ve kullanıcı ara-yüzündeki ilgili randevu
aralıkları uygunluk durumuna göre açık ya da kapalı olarak düzenlenecektir.
Aynı hekim birden fazla hastanede farklı günde çalışıyor olabilir. Bu sefer de aynı
hekim için ilgili hastanelerin duruma özel bir şablon tanımlayıp detayında da kişinin çalıştığı
günler için saat planlaması yapılması gerekir. Ör: Hekim Pazartesi ve Salı günleri A
hastanesinde, Diğer günler ise B hastanesinde çalışıyor olabilir. Böyle bir durumda, şablon
detayında A hastanesi Pazartesi ve Salı günü için detay kaydı yapacaktır, B hastanesi ise
Diğer günler için detay kaydı yapacaktır.
Randevu işlemleri sırasında; hekim çalışma cetvelleri referans alınacak ve uygun
randevu zamanı bulunarak hastaya ilgili hekim için randevu verilecektir.
33
Çalışma Cetveli Tanımlama
Resim 22
Hastaneye ait çalışma cetvellerinin listesi alınır.
Poliklinikler bölümünden istenilen poliklinik seçilir ve Poliklinik Hekimlerini Getir
butonu ya da çift tıklama ile Poliklinik hekimleri Hekimler listesine getirilir. Hekimler
listesinin altında bulunan Hekimleri Seçmek İstiyorum seçeneği kullanılarak sadece istenen
hekimlerin çalışma cetvelleri listelenebilir.
Verilen Başlama ve Bitiş tarihi ile sadece istenen zaman aralığında kalan hekim
çalışma cetvelleri listelenir. Bu şekilde listelenen cetvellerin içinde geçmişte kullanılmış olan,
halen kullanılan ve gelecekte kullanılacak olan cetveller olabilir.
34
Kurum Poliklinik Tanımlamaları
Resim 23
Her kurum kendi bünyesinde bulunan ve randevu sistemine dâhil edeceği poliklinikleri
ve alt poliklinik detaylarını buradan tanımlayacaktır. Bu sayede hastanenin MHRS
uygulamasına dâhil edeceği poliklinikler tanımlanmış olur.
Yeni bir Kliniği Sisteme dâhil etmek için Yeni MHRS Kliniği Tanımla butonu
kullanılır. Daha sonra Poliklinik bölümündeki açılır listeden seçim yapılarak MHRS
Kliniklerine Ekle Butonu ile kayıt yapılır. Kurumun poliklinikleri arasına eklenmiş olan
poliklinik listede görünür. Bu liste üzerinde poliklinik seçimi yapılarak alt detaylarının
kodlaması yapılabilir.
Poliklinik detaylarını kodlamaktaki amaç kliniğe bağlı olan alt polikliniklerin
kodlanmasıdır. Alt Poliklinikler her hastanede farklı olabileceği için kurum kendi istediği
isimde ve kodda bu tanımlamaları yapabilir. Burada önemli olan anlaşılır isimler ve kodlama
yapısı kullanmaktır. Ör: Dahiliye branşına ait 3 tane poliklinik varsa Dahiliye Pol 1, Dahiliye
Pol 2,
Dahliye Pol 3 olarak isimlendirilirken Detay Kodlarına da Dahiliye_Pol_1,
Dahiliye_Pol_2 … şeklinde verilebilir.
Dahiliye
35
Çocuk
Göz
Bu ekranda ek olarak, “MHRS Alt Klinik Güncelleme” fonksiyonu da bulunmaktadır. Alt
klinik güncelleme fonksiyonunda tanımlanmış olan alt kliniğin adı da güncellenebilmektedir.
Kurum Poliklinik Detay Tanımlamaları
Hastanenin tanımladığı ana klinik branşlarına ait alt branşlar varsa buradan
tanımlanacaktır. Bu şekilde her hastanede farklılık gösteren poliklinik isimlendirmelerine
çözüm oluşturulmuştur.
Dahiliye
o Dahiliye Polikliniği 1
o Dahiliye Polikliniği 2
o Semt Polikliniği 1
o Semt Polikliniği 2
o Dr. Ahmet
o …
Çocuk
o Çocuk Polikliniği1
o Çocuk Polikliniği 2
Göz
o …
36
Kurum Doktor Poliklinik Tanımlama
Resim 24
Kurum, tanımlamış olduğu polikliniklerle hekimleri eşleştirme işlemini bu bölümde
yapılmıştır. Bu şekilde hekimlerin çalıştığı poliklinikler tanımlanmış olur. Bu listedeki
poliklinikler “Kurum Poliklinik Tanımlama” ekranından yapılan tanımlamadan alınır.
Polikliniği seçip Hekim T.C. Kimlik No bölümüne hekim Kimlik numarası
yazıldığında Ara butonu ile hekim bilgisine ulaşılır. Hekim Bilgisine ulaşıldıktan sonra
Hekim Ekle butonu ile Hekim ve Polikliniği eşleştirilecektir.
37
Randevu Listeleme ve Kapatma Ekranı
Resim 25
Bu ekranda, poliklinik, hekim, randevu durum kodu, randevu kayıt durum kodu ve tarih
aralığı alanlarına göre sorgulama yapılabilmektedir. Sorgulanan randevular üzerinde randevu
durum kodu ve randevu kayıt durum kodu alanları değiştirilebilmektedir. Bunun anlamı,
randevusu verilen hastanın geldi/gelmedi bilgisinin işaretlenmesi ve/veya randevunun
statüsünün değiştirilmesidir. Örneğin bir randevunun iptal edilmesi ya da çakışma durumuna
çekilmesi işlemlerine de olanak sağlanmıştır.
Bu ekranın ikinci amacı da, randevulara istisna girilmesidir. İstisna kavram olarak, doktorun
kendine tanımlanmış olan çalışma cetvelinin dışında hareket ettiği günlerin tanımlanması ve
randevuların buna göre güncellenmesi işlemidir. İstisna girildiğinde hekime ait istisna
tanımlanan aralığa ait randevular otomatik olarak güncellenir. Bu randevuların statüsü
çakışma statüsüne çekilir. Statüsü çakışma olan randevuların hastalarına yeni randevu
verilebilir.
38
Çağrı Masası
Randevu Ekranı
Randevu işlemlerinde kullanılacak olan ekrandır. Bu ekrandan hasta arama/bulma,
randevu kaynaklarını arama/bulma ve randevu verme, düzeltme, iptal işlemleri yapılacaktır.
Ekran üç bölüm olarak tasarlandı. Bu bölümler aşağıda açıklanacaktır.
1- Hasta;
Resim 26
Çağrı Masasını arayan hastaları, MHRS uygulaması bilgilerin içinden arayıp bulmak
için kullanılacak ve bulunan hastanın kimlik bilgileri ve arama bilgileri hakkında bilgi
alınabilecektir.
Hastanın yaptığı arama kabul edildiğinde arayan numara bilgisi ve bu numaradan daha
önce yapılan arama varsa kaç defa arandığı ekranda görünecektir. Arama detay bilgisi
istendiğinde yapılan aramalar listelenecek.
Hasta bulmak için en kolay yol olan T.C. Kimlik Numarasından arama işlemi daha
hızlı sonuç verecektir, bunun için hastanın T.C. Kimlik Numarasını ilgili alana yazıp ARA
butonuna basmak ya da ENTER tuşuna basmak yeterli olacaktır. Hasta bulunduğunda Adı,
Soyadı, T.C. Kimlik Numarası ve Son n (ilk eğer 3) adet aldığı randevuya ilişkin bilgiler
ekrana getirilecektir.
Bu randevu bilgilerindeki Tarih, Hastane, Poliklinik, Hekim bilgileri link olarak
verilmiştir. Bu linkler kullanılarak daha önce alınmış olan randevuya ilişkin bilgiler üzerinden
yeni randevu alınabilme konumuna otomatik olarak geçilir.
39
Eğer randevu zamanı gelmediyse, randevuya ait değişiklik ve iptal işlemlerinin
yapılması sağlanır.
Bu ekranda ayrıca sorgulanan son 10 hasta bilgisinin geçmişi de tutulmaktadır. Ara
düğmesinin hemen solunda yer alan küçük dairesel alana tıklandığında arama bilgisinin
geçmişi görülmektedir. Kullanıcı, geçmiş aramaları arasında görebilir ve istediği geçmiş
arama kriterlerini ekrana getirebilir.
2- Kaynak;
Resim 25
40
Bu ekranlar hastanın randevu alacak doktor ve randevu cetveline ulaşması yer
almaktadır.
Bunun İçin; öncelikle Randevu alınacak olan hekimin bulunduğu bölgeye ait, il, ilçe,
hastane bilgileri öğrenilir. Sol taraftaki ilgili bölümler kullanılarak randevu alınacak olan
kaynağa ulaşılır. Kaynaklar bölümünde kullanılabilecek olan Kaynaklar seçilebilir
durumdadır ve üzerine tıklandığında detayına inecek şeklide hazırlanmıştır.
Kaynak olarak tanımlanan hekimlerin yanında en erken ne zaman uygun olduğu bilgisi
verilmektedir. Buradaki ilgili doluluk oranları ve en uygun randevu zamanı bilgileri izlenerek
uygun randevu zamanına ulaşım sağlanır. İstenen hekim seçildiğinde, cetvel olarak
tanımlanan kısımda hekim randevuları ve boş zamanları görülmektedir. Bu ekranda, adı ve
soyadı verilen hekim bilgilerine de kolaylıkla ulaşılabilmektedir.
Bu ekranlarda, neredeyim yazısının yanında yer alan düğmeye tıklandığında,
hekimlere ulaşmak için kullanılan son 10 sorgu özeti görülebilmektedir. Bu sorgu özetleri
arasında, kullanıcı dolaşabilmektedir.
41
Hekim Arama Ekranı (Detaylı Aramalar İçin)
Bunun yanında, detaylı hekim randevu çalışma cetveli sorgulamak için ayrı bir ekran
da mevcuttur. Bu ekranda; bölge il, ilçe, kurum, klinik ve hekim kimlik numarasına göre ve
arama yapılabilmektedir. Kullanıcı örneğin Erzurum bölgesine ait herhangi 20 hekimin en
erken randevu zamanlarını bu ekranda görebilmektedir. Bu ekranda, istenen hekimin, randevu
zamanına tıklanarak hekime ait randevu cetveli görülebilmektedir.
Resim 27
42
Cetvel;
Uygun randevu kaynağı (hekim) seçildiğinde, uygun zamanlar ve verilmiş olan
randevular cetvel üzerine görsel olarak yerleştirilir. Uygun zaman dilimi seçildikten sonra (+)
simgesine basarak daha önce bulunmuş olan hasta ve kaynak için randevu zamanı kapatılır.
Önemli olan nokta; seçilen randevu zamanının daha önce başka bir hastaya verilmemiş olması
gerekir. Kural olarak önce kayıt yapan kazanır mantığı geçerli olacaktır. Bu durumda uygun
hata mesajıyla uyarılacaksınız ve yapmanız gerekenler konusunda bilgilendirilirsiniz.
43
Randevu Operatör Ekranı
Resim 28
Operatör ve Aile Hekimlerinin yetkileri dâhilinde kullanabilecekleri ekrandır. Hasta arama bulma, randevu kaynağı (hekim) arama bulma, randevu
verme, iptal etme ve değişiklik fonksiyonlarını içerir.
Hasta Arama Bulma
Resim 29
Randevu almak için arayan hastanın bilgilerine ulaşmak için kullanılan bölümdür. Hasta, T.C.
Kimlik Numarasına göre aranıp bulunabileceği gibi Adı, Soyadı ve diğer kimlik bilgilerine göre de
bulunabilir. Hasta arama bulmada en kolay ve hızlı yol T.C. Kimlik numarasına göre yapılan aramadır.
Bu durumda hasta öncelikle randevu sistemi içinde aranacak ve bulunduğunda kimlik bilgileriyle beraber
önceki randevularına ilişkin bilgileri de ekrana getirilecektir.
Hasta randevu sistemi içinde bulunamadığı zaman, ulusal sağlık bilgi sisteminden, orda da
bulunmazsa Mernisten arama yapılacak ve bilgilerine ulaşıldığında aynı şekilde ekrana getirilecektir.
T.C. Numarasını bilmeyen bir hasta için, yine Adı, Soyadı ve sorgulama için gerekecek diğer
bilgileri kullanarak öncelikler, randevu sistemi içinde ve bulunamazsa sağlık bilgi sistemi içinde arama
yapılacak ve bilgilerine ulaşıldığında aynı şekilde ekrana getirilecektir.
İlk defa arayan bir hastanın bilgilerine randevu sistemi üzerinden ulaşılamayacağı için ulusal
sağlık bilgi sistemi yada Mernisten sorgulama yapılacaktır. Hasta bilgisinin bulunamadığı durumlarda
hastanın beyanı kabul edilecek ve hasta tarafından verilen bilgilerle randevu alması sağlanacaktır. Bu
durumda hastaya ait kimlik bilgilerin randevuyu onaylama sırasında girilmesi istenecektir.
Hasta Bilgileri ve Önceki Arama Kayıtları
Resim 30
Arayan hastanın çağrısı kabul edildiğinde arayan numara bilgisi ekrana gelecektir. Bu numaraya
göre geçmiş arama kayıtları bulunarak daha önce kaç defa arama yapıldığı bilgisi ekrana getirilir.
Arayan numaraya göre hastanın doğru kişi olduğu bilgisi elde edilemeyeceği için hastadan kimlik
bilgilerine ait doğrulama yapabilmek için gerekli bilgiler talep edilir. (Doğrulama ile ilgili diyaloglar ve
süreç bakanlık tarafından belirlenebilir. )
Hastanın son (n) randevu bilgileri ekrana getirilir ve buradan hastanın daha önce ne zaman
randevu aldığı, hastane, poliklinik ve hekim bilgilerine ulaşılır. Bu liste üzerindeki linkler kullanılarak
istenilen randevu bilgisine ulaşılabilir. Örneğin, hasta daha önce gitmek istediği hekime gitmek istiyorsa
hekim adının üzerine tıkladığında ilgili hekimin bilgilerine ve cetveline ulaşılarak uygun randevu zamanı
seçilebilir. Hekim bilgisine ulaşıldığında, en erken randevu tarihi ve saati operatöre iletilir.
Operatör, dilediği takdirde tarih, hastane adı ve poliklinik adını kullanarak da çalışma cetveline
ulaşabilir.
46
Randevu Kaynağı (Hekim) Arama Bulma
Resim 31
Randevu Alınacak kaynağı bulmak için ekranın sol tarafında bulunan neredeyim tablosu
kullanılacaktır.
Eğer arama yapan telefonun konum bilgisi MHRS uygulamasına iletilirse arama yapılan yerin
bölge, il, ilçe gibi bilgileri kullanılarak direkt olarak ilgili konumdaki hastanelere ulaşılacak ve randevu
zamanı seçimi için gerekli olan ekran ayarları otomatik olarak yapılacaktır.
Yine de başka türlü seçim yapılmak istenirse, Bölgeden başlayarak ilgili bölümler kullanılarak
hekime ulaşılabilir. İlgili bölümlerde seçim yapıldığında Resim-4 te görüldüğü şekilde yer ve kaynak
bilgisi kullanıcıya iletilecektir. Aşağıda Resim-5’te ilgili ekran görüntüleri verilmiştir.
Resim 32
47
Randevu Cetveli (Randevu verme işlemi başlangıç)
Resim 33
Hasta için uygun kaynak (hekim) bulunduğunda sağ tarafta hekime ait randevu cetveli açılacak tır.
Birden fazla hekime ait randevu cetvelinin açılması da mümkündür. Bu cetvel üzerinde boş olan zaman
dilimleri + (artı) işareti ile gösterilmektedir. Her zaman dilimi için bir adet + işareti görünecektir. Uygun
zamanın olmadığı yerlerde + işareti görünmeyecek.
Örneğin 12:00 zaman diliminde herhangi bir + işareti yok dolayısıyla bu zaman diliminde
herhangi bir uygun zamanın olmadığı anlaşılmaktadır. Bu zaman dilimi yemek arası vs. durumu nedeni
ile kapalı olabilir.
Hekime ait randevu cetveli ilk açıldığında tüm zaman dilimleri tek satır olarak görünmektedir.
Zaman diliminin yanındaki küçük ok işaretine tıklayarak ilgili saat aralığının açabilirsiniz. Bu zaman
aralığında var olan uygun zamanları ya da verilmiş randevuları görebilirsiniz. Bu şekilde hekime ait tüm
zaman dilimlerini bir bakışta görmeniz sağlanmıştır.
48
Bu ekranda ek bir özellik olarak da, operatörün istediği tarihe randevu verebilmesi yer alır.
Operatör, ekranında yer alan randevu düğmesine tıklayarak istediği tarihe geçebilir. Örneğin hasta
aradığında ve 20 Ocak 2009’dan sonra randevu almak istediğini söylediğinde bu tarih 20 Ocak 2009 a
getirilirse, hekim arama hiyerarşisinin son aşamasında hastanın karşısına bu tarihten sonraki ilk randevu
verilebilecek zaman gelecektir.
Randevu Verilmesi (Seçilen zamanın onaylanması)
Resim 34
49
Randevu için uygun olan zaman seçildiğinde + işaretine basmak yeterlidir. Randevuyu
onaylamadan önce ekranda istenilen randevuya ait bilgileri görülebilmektedir. Bu ekrandan Hasta iletişim
bilgilerinin giriş işlemi de yapıldıktan sonra Randevu Gir butonu ile onayınızı yapabilirsiniz. Onay
sonucunda ekranda seçmiş olduğunuz hastaya, seçilen hekim ve zaman için randevu verilmiş olur.
Verilmiş Randevunun Cetvel Üzerinde Gösterilmesi
Resim 35
Randevu işlemi yapılıp onaylandıktan sonra hekimin cetveli üzerinde verdiğiniz randevuyu
görebilirsiniz. Yine, buradan randevu’nun iptali de yapılabilmektedir, bunun için randevunun yanındaki
iptal butonunu kullanmak yeterlidir.
Değişiklik işlemi ise aslında yeni bir randevu işlemi olduğu için iptal edip yeni randevuyu
verebilirsiniz. Buradaki değişiklik butonunu kullandığınızda bu kaydı değiştireceğiniz kabul edilir ve yeni
randevu işlemi başlatılır. Yeni randevu verildiğinde ise eski randevu otomatik olarak iptal edilir ve o
zaman dilimi yeni bir randevu için uygun duruma gelir.
50
Değişiklik isteği belirtilmeden direkt iptal edilip yeni bir randevu verilmek istendiğinde ise tek
sorun yeni randevu için uygun zaman bulamamanız dolayısıyla eski zamanı yeniden almak istemeniz
durumunda bu zaman başka bir hasta için kapatılmış olabilir. Bu durum çok normal bir durumdur ve
sürekli olarak karşılaşılabilir.
51
Doluluk Oranları
Resim 36
Randevu kaynaklarının doluluk durumunu izlemek için kullanılacak olan ekrandır. Sağ taraftaki
kriterler ile istenilen zaman aralığında ya da belli doluluk oranlarındaki durum görülebilir. Buradan
alınacak grafikler anlık olarak oluşturulur ve kaynakların doluluk oranının izlenmesini sağlar. Yine
grafiklerin altında verilen grafikler ile detay bilgiye ulaşılır.
52
Çakışma (İptal Edilen Randevular) Listesi
Resim 37
Hekim çalışma planlarında yapılan değişiklikler ya da plan değişikliği yapmadan istisnai
durumların sisteme bildirilmesinden dolayı gelecekte verilmiş olan randevuların iptalleri gerekebilir. Bu
durumda çakışma durumuna alınan randevuların geri bildiriminin hastalara yapılıp çözülmesi gerekir. Bu
tür randevuların bildirimi hastaya yapılmadığı müddetçe hatanın durumdan haberi olmayacaktır.
Bu liste sadece aktif olan bölgeyi ilgilendirecektir ve her bölge sadece kendi bölgelerindeki
iptalleri takip edecektir. Bu liste Genel olarak gelecekteki randevulara için kullanılacaktır, zamanı geçmiş
randevular için geri bildirim yapılmasının bir önemi yoktur.
53

MHRS KULLANIM KILAVUZU için tıklayınız

Transkript

Benzer belgeler

Benchmarking measures your practice against others to identify how

MHRS (MERKEZİ HASTANE RANDEVU SİSTEMİ)

RESTORATİF DİŞ TEDAVİSİ KLİNİĞİ HASTA TEDAVİ PROSEDÜRÜ

temmuz hekim postası

KAP

Telefonla Randevu Sistemi - İ.Ü. Cerrahpaşa Tıp Fakültesi

Symantec Endpoint Protection Kurulum Kılavuzu

Deniz_Export

SIMPSON-ANGUS NÖROLEPTÝKLERE BAÐLI HAREKET