Otoyol ücretinin faturalanması

?
TR
Sıkça sorulan sorular
Otoyol ücret listesini veya ayrıntılı yolculuk listesini e-posta yoluyla aldığınızda, lütfen önce e-posta kutunuzun kapasitesini ve de Firewall programının ayarlarını kontrol
edin. Kaydetmenizi önerdiğimiz e-posta adresleri:
[email protected] ve
[email protected]. Bu konuya ilişkin
açıklamalar www.toll-collect.de adresindeki yükleme merkezinde (Download-Center) “E-posta gönderme rehberi”nde (“Guide for e-mail delivery”) sunulmaktadır.
Dokümanları posta yolu ile aldığınızda, telefonla veya yazılı olarak müşteri hizmetlerinden dokümanların kopyasını talep edebilirsiniz. Her bir kopya için fiyat listesinde belirtilen ek ücretler alınacaktır.
Kopyalar, Toll Collect firmasında kayıtlı iletişim adresine
gönderilir.
Otoyol ücret listesini / ayrıntılı yolculuk listesini e-posta
yoluyla aldım fakat e-posta ekini açamıyorum?
E-posta yoluyla gönderilen ekli dosyalar, güvenlik sebeplerinden dolayı her zaman sıkıştırılır ve şifrelenir. Şifre şu
şekildedir: TC*otoyol ücret listesi numarası*. Otoyol ücret
listesi veya ayrıntılı yolculuk listesi numarasını lütfen
e-postanın konu satırından öğrenin.
Toll Collect tarafından faturayı tam bir ayı içerecek şekilde
alabilir miyim?
Fatura dönemi, kullanıcı numarasının düzenlenmiş olduğu
faturalama zaman aralığına göre belirlenir ve takvim haftalarına göre ayarlanamaz. Düzenleme sistem tarafından
yapılır.
Ayrıntılı yolculuk listelerini e-posta yoluyla CSV dosyası
olarak almak istediğinizde, bu listeyi standart ofis yazılımları yardımıyla ihtiyacınıza göre düzenleyebilirsiniz.
Müşteri bilgilerinizi, güncel ödeme şeklini ve Toll Collect’te kayıtlı araçları, istediğiniz her zaman müşteri
portalında görebilirsiniz. Müşteri portalına ilişkin bilgileri internet sayfamızdan edinebilirsiniz. Müşteri
hizmetleri çalışanları da size memnuniyetle yardımcı
olacaktır.
Kayıtlı müşteriler
ALMANYA‘DA KAMYON
OTOYOL GEÇİŞ ÜCRETİ
OTOYOL GEÇİŞ
ÜCRETİ FATURALAMA
Araca monte edilen bir araç cihazı (OBU) üzerinden sisteme
otomatik giriş sayesinde otoyol geçiş ücreti çok basit ve kolay bir şekilde ödenir. Araç cihazı GPS uydu sinyalleri ve diğer yer belirleme sensörleri aracılığıyla aracın geçtiği ücret
yükümlülüğü olan yolları tespit eder. Otoyol birim ücretleri
ve ayarlanmış araç verileri esas alınarak alınacak otoyol geçiş ücreti otomatik olarak hesaplanır.
Ayrıca kayıtlı müşteriler, üç gün öncesinde internetten ve
ödeme noktası terminalinden ödeme yapabilirler. Otoyol
geçiş ücreti, araç ile bu yollardan geçilmeden önce ödenmelidir.
Bize ulaşmak için iletişim bilgilerimiz
Kamyon otoyol geçiş ücreti hakkında daha fazla bilgiyi
müşteri hizmetlerimizden edinebilirsiniz.
Toll Collect’te kayıtlı olan müşterileri için aşağıda belirtilen
ödeme şekilleri mevcuttur:
Toll Collect ödeme şekilleri
Toll Collect GmbH
Customer Service
Postfach 11 03 29
10833 Berlin
Almanya
▪
▪
Önceden havale (hesaptan ödeme)
SEPA şirket namına hesaptan kesme yetkisi ile kayıt
(hesaptan kesme yöntemi mevduat servisi)
Diğer ödeme şekilleri
Telefon
Pazartesi - Cuma 7–19 saatleri arası
Almanya dahilinde:
Yurtdışında:
0800 222 26 28*
008000 222 26 28*
Faks:
+49 180 1 222 628 **
www.toll-collect.de
[email protected]
* Ücretsiz, mobil telefon fiyatları farklılık gösterebilir
** Almanya dahilinde: Sabit hat ücreti 3,9 ct/dakika;
mobil telefon fiyatları en fazla 42ct/dakika
▪
Toll Collect GmbH, KOM, Berlin, 095, V 4.0, TR – Güncelleme: 07/2015
Toll Collect’ten fatura almadım?
Genel bakış
▪
▪
Kredi kartı
Yakıt kartı
LogPay
Kayıtlı olmayan müşteriler
Kayıtlı olmayan müşteriler, yola çıkmadan üç gün öncesinde ödeme noktası terminalinden ödeme yapabilirler. Bu
terminallerdeki mevcut ödeme şekilleri:
▪
▪
▪
Görevlendiren
www.toll-collect.de
Nakit para
Kredi kartı
Yakıt kartı
Toll Collect
ödeme şekilleri
Toll Collect
ödeme şekilleri
Önceden havale
SEPA şirket namına hesaptan kesme
yetkisi ile kayıt
Toll Collect, örneğin önceden havale aracılığıyla kullanıcı
hesabına nakit para yükleme gibi doğrudan ödeme seçenekleri sunmaktadır. Bu anlamda, müşterinin yolculuğa
çıkmadan önce hesabındaki bakiyenin yeterli olmasına
dikkat etmesi gerekir.
Şu şekilde uygulanır:
Müşteri, çıkacağı yolculuğa ilişkin bir otoyol geçiş ücretinin tutarını Toll Collect’teki mevduat hesabına önceden
öder ve ödeme zamanına göre bu tutar hesaptan düşülür.
Alıcı: Toll Collect GmbH
Banka: Helaba
IBAN: DE88 3005 0000 0001 6401 19
BIC/Swift-Code: WELADEDD
Açıklama: Kullanıcı numarası “XXXXXXX”
Ödemenin kısa sürede işleme alınabilmesi ve kullanıcı hesabına yatırılabilmesi için, açıklama bölümüne kullanıcı
numarasının doğru girilmesine dikkat edilmelidir.
Bakiye, her zaman telefon aracılığıyla müşteri hizmetlerinden öğrenilebilir.
Ödeme işlemlerinin hızlı bir şekilde yapılması gerektiğinde, otoyol geçiş ücreti bakiyesi, doğrudan
Toll Collect ortağı olan Eventim’in www.paytoll.eu sayfasındaki online portal üzerinden doğrudan (normal
şartlarda bir güç içerisinde) yükseltilebilir.
Diğer ödeme
şekilleri
Kullanışlı ve rahat olan hesaptan kesme yöntemi mevduat
servisi ile nakit bakiyeniz zamanında ve kullanım odaklı olarak yükseltilir - SEPA borç kaydı (B2B) aracılığıyla oldukça
rahat ödeme şekli.
Şu şekilde uygulanır:
Toll Collect, müşterinin mevduat hesabını güncel yolculuğu
ile karşılaştırıp hesaplamaktadır. Toll Collect, nakit bakiyesi
kullanılmadan önce mevduat hesabındaki bakiyenin yükseltilmesini sağlar. Bu şekilde, mevduat hesabındaki bakiyenin
her zaman yeterli olması sağlanır. Bunun için her üç ayda bir
fiyat listesinde belirtilen servis ücreti tahsis edilir. Müşteri,
mevduat hesabının ileriki 14 veya 30 gün için tamamlanmasını seçebilir.
Avantajları:
▪
▪
▪
Toll Collect ödeme şekillerine daha fazla bilgi edinmek
veya doğrudan kayıt için İnternet sayfamızı ziyaret edin:
www.toll-collect.de. Sorularınız olduğunda, Toll Collect
müşteri hizmetleri size memnuniyetle yardımcı olacaktır.
Lastschriftverfahren
Guthabenservice
1
SEPA-Fi
rm
en
eine
bitte tsc
Sielas
Ausfertig
steht,
hrift-Ma
ungverwenden
Ihnen kein Computer zur Verfügung
für * gekennzeichnet.
dem Computer vollständig aus. Wenn
Zahlungsemp
Pflichtfelder sind mitden
ndat (B
Bitte füllen Sie dieses Formular mit
Bitte kreuzen Sie Zutreffendes an.
fänger (Toll
2B) SEPA
gut leserlich in Druckbuchstaben.
3
Schreibmaschine oder schreiben Sie
Collect) Copy
Business-to-B
Benutzerdat
usiness Direct
for the credito
en User data
Debit Manda
r (Toll Collect
2
2
4
Benutzerdaten
3
6
Ansprechpartner *
7
Telefon *
mmer *
Zahlungspfli
6
(Name, Vorname)
7
angeben)
8
Firmen-E-Mail *
10
chtiger (Kon
Kontoinhab
Name of the
(bitte Vorwahl bzw. Landesvorwahl
toinhaber)
er *
BIC (Bank
Identifier
Code)
*
Kreditinstitu
t*
Bank *
9
11
12
16
17
18
Lastschrift-Einzug *
14
im Voraus für die nächsten 14 Tage
Zeitpunkt und Höhe der Lastschrift
15
zu
Rücklastschrift habe ich den Schaden
Fall einer von mir zu vertretenden
Schaden
dem aktuellen Preisverzeichnis. Im
16
kein oder ein wesentlich geringerer
Toll Collect erhebt ein Entgelt gemäß
Der Nachweis,
Zahldass
ungsempfän zu kündigen.
etrag von 7,50 Euro auszugehen.
im Fall einer Rücklastschrift
ger Creditor
tragen. Dabei ist von einem Schadenmindestb
Toll Collect behält sich vor, diese Vereinbarung
17
eingetreten ist, bleibt mir unbenommen.
Toll Collect
Bundesfernstraßenmautgesetz
§ 4 Absatz
ungen, ausGmbH
, Links6traße
Geschäftsbeding
18
4, 10785 insoweit keine
Zahlungsar
die aus Ziffer 21.4 der Allgemeinen
Diet Toll Collect GmbH übernimmt
Berlin Deuts
Die Erteilung dieses Auftrages lässt
folgenden Pflichten des Nutzers unberührt.
Bereits ,eingelöste
chland
nung
Type of payme Bank widerrufen
werden.
LKW-Maut-Verord
wiede
der
5
Absatz
rkehrende vereinbart ist.
und aus § 6
oder der kontoführendennt
anderesZahlung
gegenüber der Toll Collect GmbH
20
nichts
Recurr
ungen, soweit
Mandatsref
ent payme
Geschäftsbeding
Haftung. Dieser Auftrag kann jederzeit
nt
erenz *
unberührt. Ergänzend gelten die Allgemeinen Manda
21 Wenn
te
Lastschriften bleiben von dem Widerruf
Esso
*
Sie das Formu
19 Gläub
iger-Id
entifikations
nstellige
22 Ich
Firmenstempel *
ggf.chtig
ermä
21 Unterschrift und
e
automatisch
If you are
Benutzern
not
ummer ein. erzeugt wurde:
is not automa filling in this docum
ent on a compu
tically created
seven-
ter, or
, please enter
digit user
die Toll Colle
number.
von der Toll
the date as the mandate referen
ce
YYMM followe
Collect GmbH ct GmbH, Zahlungen
d by your
Hinweis:
von meinem
auf mein Konto
Dieses Lasts
Konto mitte
gezog
berechtigt,
chriftmand
ls Lastschrift
at dient nur enen Lastschriften
nach der
einzuziehe
einzu
erfolg
Fälligkeits
n. Zugleich
tag anzuweise ten Einlösung eine dem Einzug von Lasts lösen.
weise ich
Ersta
n, Lastschrift
chrift
By signing
mein Kredi
this
en nicht einzu ttung des belasteten en, die auf Konte
tinstitut an,
from Toll Collectmandate form, you
n
die
von
Betra
lösen
author
GmbH. Note:
Unternehm
ges zu verla
ise Toll Collect
.
are entitled
This manda
en gezogen
ngen. Ich
to request
te is only intendGmbH to send instruc
your bank
bin bere
sind. I
tion
no
e
Kayıtlı her müşteriye, Toll Collect tarafından (şu anda ayda
bir defa olmak üzere) düzenli olarak otoyol geçiş ücreti listesi gönderilir. Bu otoyol ücreti listesi, fatura dönemindeki
otoyol ücretlerinin toplam tutarını içerir. Otoyol geçiş ücreti işlem vergisini içermemektedir.
Otoyol ücret listesi isteğe bağlı olarak posta veya PDF dosyası olarak e-posta yoluyla gönderilir.
euroShell
eurotoll sas
–
Eurowag
–
Global Star
–
LogPay Card
–
Mercedes Service Card
Müşteriye, talep etmesi halinde ayrıca ücretsiz olarak ayrıntılı yolculuk listesi gönderilir. Bu liste, ücret yükümlülüğü olan yollarda yapılan tüm sürüşleri ayrıntılı olarak içerir. Böylece her bir araca ait ve ücret yükümlülüğü olan yollardaki otoyol ücretleri görülebilir.
Ayrıntılı yolculuk listesi de isteğe bağlı olarak posta veya
e-posta yoluyla gönderilir. E-posta yoluyla gönderildiğinde
liste PDF belgesi veya CSV dosyası olarak sunulur.
Multi Service
OMV
PLOSE
Otoyol ücret listeleri ve ayrıntılı yolculuk listeleri, e-posta
yoluyla sürekli sıkıştırılmış ve şifrelenmiş olarak gönderilir.
RESSA
SVG
TOTAL
Trasposervizi
–
UTA
Westfalen
–
Kredi kartı
Kayıtlı
Kayıtlı değil
American Express
Diesel24 by Road Account
–
DVB Account
–
E100 by Road Account
–
England TIR by Road Account
–
eurotoll by Road Account
–
FAI Service by Road Account
–
LogPay Account
–
VISA
Creditor identifi
Bitte trage
nummer DE53
n Sie das lar nicht am Comp
er
ZZZ00000
nutzen.
Datum im
uter
vollständig und korrekt sind.
112602
cklung speichern, verarbeiten und
Format JJMM ausfüllen oder
Ich versichere, dass alle Angaben
die Mand
und dahin
für Zwecke der Vertragsabwicklung/Auftragsabwi
BE
ter Ihre siebe atsreferenz nicht
Die Toll Collect GmbH wird Ihre Daten
20 Ort, Datum *
ENI/Agip
–
–
im Voraus15für die nächsten 30 Tage
Land *
Country *
sind abhängig von Ihrem Mautaufkommen.
reference
19
DKV
Road Account
City *
13
Aral/BP
Master/-Eurocard
GmbH:
beauftrage die Toll Collect
E-Mail (Preno
11
Guthabenservice teilnehmen und
tifikation)
Ich möchte am Lastschriftverfahren
E-mail (Preno
*
tificatio
im SEPA-Lastschriftverfahren zu befüllen.
*
der Lastschrift richtet
12
Höhe undn)Häufigkeit
mein Guthabenkonto mittels Einzug
Straß
ist. Die
verbraucht
e, Nr.
*
automatisch auffüllen, bevor das Guthaben
House numbe
zu Lasten des von mir angegebenen
Toll Collect wird mein Guthabenkonto
im SEPA-Lastschriftverfahren
r, street *
. Die Abbuchung erfolgt durch Einzug
13
sich nach meinem Mautaufkommen
Tag als vereinbart.
PLZ *
der Lastschrift gilt eine Frist von einem
Vorankündigung
Zur
Post Code erfahren einzuziehen.
Bankkontos.
*
ng im SEPA-Lastschriftv
umgehend nach Rechnungsstellu
14
anfallende Entgelte und Zusatzleistungen
Ort *
10
Kayıtlı değil
Debtor
debtor *
IBAN (Inter
Bank Accounational
nt Number)
*
9
8
te (B2B)
ntrag *
Firmenbezeichnung,
Rechtsform gemäß
Handelsregistereintrag *
5
)
Benutzernu
User ID *
5
Company
name,
form as enterelegal Firmenbeze
ichnung,
d in
Commercial
Register * Rechtsform gemä
ß
Handelsregi
sterei
Benutzernummer
(entfällt bei gleichzeitiger
Benutzerregistrierung) *
4
Kayıtlı
Statoil
Zahmetli bakiye kontrolü ortadan kalkar
Ödeme tutarının miktarı, özel araç sürüş performansını
dikkate alır
Eksik nakit bakiyesi nedeniyle ek masraflar önlenir
1
Yakıt kartı
Otoyol ücret listesi /
Ayrıntılı yolculuk listesi
–
Müşteriler, sorunsuz alma için e-posta kutusunun ve Firewall programının hangi ayarlarının önemli olduğunu ve
dosya ekleri şifrelerinin kolay bir şekilde nasıl çözüleceğini “E-posta gönderme rehberi”nden (“Guide for e-mail
delivery”) öğrenebilirler.
Bu rehber, ayrıntılı bilgiler ve de örnekler ve açıklamalar www.toll-collect.de adresindeki yükleme merkezinde (Download-Center) “Faturalama” bölümünde sunulmaktadır.