Pegasus - Superbrands

Pazar
Havayolu ulaşımı, son dönemde Türkiye’de
en hızlı gelişen sektörler arasında yerini aldı.
Pegasus, gün geçtikçe zamandan tasarruf, konfor
gibi nedenlerle daha fazla insan tarafından tercih
edilen havayolu ulaşımına kısa sürede yeni bir
soluk getirdi. Uçak bileti fiyatlarının yüksekliği ve
sabit fiyat politikası nedeniyle, Türkiye’de havayolu
ulaşımının lüks olarak algılandığı bir pazar söz
konusuydu. Havayolu taşımacılığındaki seçenek
yokluğu da, pazardaki hizmet seviyesini olumsuz
şekilde etkiliyordu.
2003 yılından sonra yeni düzenlemeler ile
havayolları, yurt içi ve yurt dışı rekabetine açıldı
ve daha fazla Türk, uçakla tanışmaya başladı.
Özel havayollarının tarifeli iç hat operasyonuna
başlamasıyla yolcu trafiği 2003-2004 döneminde
%53, 2006’da ise %45 arttı. Pegasus Havayolları,
bu pazar koşullarında 1 Ekim 2005 tarihinde
tarifeli uçuşlarını satışa açtı, 1 Kasım 2005
tarihinde de ilk tarifeli seferleri ile uçmaya başladı.
Pegasus İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nı
ana üs olarak seçerek Türk halkını ekonomik
fiyatlar ve uçmanın kolay yolu ile tanıştırdı.
2007 yılının Türkiye’de en çok misafir taşıyan
“Özel Havayolu Şirketi” ise Pegasus oldu.
Pegasus, Kasım 2005’te yurt içinde beş noktaya
tarifeli seferler düzenlerken, bugün yurt içinde
16, yurt dışında 21 noktaya sefer düzenliyor.
Ocak 2005-Aralık 2007 tarihleri arasında sektör
%36 oranında büyürken aynı dönemde Pegasus
%64 büyüme gösterdi. Pegasus’un girdiği pazarlar
%61 büyüdü, rekabet arttı. Pegasus’un girdiği
pazarlarda fiyatlar %25 düştü.
Baflar›lar
Pegasus, uçuşa başladığı ilk günden beri sektöre
getirdiği yenilikler, uyguladığı dinamik pazarlama
stratejisi ve gerçekleştirdiği kesintisiz iletişim
çalışmaları ile birçok başarı elde etti.
Haber1.com tarafından 2006 yılının “En İyi Markası”
seçilen Pegasus, Galatasaray Üniversitesi’nin
düzenlediği ankette yılın “En İyi Havayolu Şirketi”,
Yönetim Kurulu Başkanı Ali Sabancı ise 2006 ve
2007 yıllarında “En İyi İşadamı” seçildi. Yine 2007
yılında Ali Sabancı, Yıldız Teknik Üniversitesi
öğrencilerince de “En Beğenilen İşadamı” seçildi.
Ayrıca, Dünya Gazetesi ve İstanbul Üniversitesi
İşletme Fakültesi iş birliği ile gerçekleştirilen “Yılın
İşletmecileri Ödülleri”nde Ali Sabancı’ya Yılın
İşadamı Ödülü verildi.
Pegasus Havayolları, reklamlarındaki stratejik
yaklaşımdan dolayı Effie Bronz Ödülü’ne, radyo
reklamı ile Kristal Elma, “Tam Zamanında”
36
SUPERBRANDS
TV reklamları ile Felis Medya Ödülü’ne, farklılaşan
ve uygulamada ilk olan pazarlama fikrinden dolayı
“Think Marketing” Devrimci Pazarlama Ödülü’ne
layık görüldü. Bu ödüllerin yanı sıra web sitesi ile
halk oylamasıyla seyahat dalında “En İyi Web
Sitesi” ile Altın Örümcek sahibi oldu. Pegasus,
Google Türkiye’de 2006 yılının “En Çok Aranan
Havayolu Şirketi” olurken genel aramada
dördüncü sırada yer aldı. “Low Cost Modelli
Pegasus Havayolları, Birinci Yılında Satış
Hedeflerini Gerçekleştirdi” başlıklı proje, katılan
116 proje arasından “Pazarlama İletişimi” dalında
Altın Pusula Halkla İlişkiler Ödülü’ne layık
görüldü. Pegasus pazarlamaya ve iletişime olan
inancı ve ekip çalışması ile bugünlere başarıyla
geldi.
Tarihçe
Pegasus Havayolları, 1990 yılında Aer Lingus,
Silkar Yatırım ve Net Holding'in ortak girişimiyle
İstanbul'da kuruldu. Pegasus, Ocak 2005’te
Esas Holding tarafından satın alındı. Mayıs
1990'da ilk uçuşunu gerçekleştiren Pegasus, iki
uçakla başladığı yolculuğunu, bugün yeni nesil
Boeing 737-800'lerin de içinde bulunduğu 20
uçaktan oluşan bir filoya dönüştürdü.
Pegasus’un tarifeli iç hat uçuşları 1 Kasım 2005
tarihinde, tarifeli yurt dışı uçuşları ise Ocak 2006’da
başladı.
Dünyada havayolu sektöründe misafirlerin talep
ve beklentilerinde düşük maliyetli havayollarına
yönelik talebin ön plana çıktığı görülüyor. Bu
doğrultuda Pegasus, Türkiye’de hızla büyüyen
havayolu ulaşımında yolcuların öncelikli beklentisi
olan düşük maliyet, güvenli, zamanında kalkan,
rahat ulaşılabilen, güleryüzlü ve samimi hizmet
veren bir havayolu şirketinin lüks değil ihtiyaç
olduğunu öngörerek, Türkiye’nin ilk “low cost”
(düşük maliyetli) havayolu için düğmeye bastı.
Ürün
Pegasus Havayolları, yurt içinde 20 YTL’den
başlayan fiyatlar ile 16, yurt dışında 15 Euro’dan
başlayan fiyatlar ile 21 noktaya uçuyor. Zamanında
kalkan, rahat ulaşılabilen, güler yüzlü ve samimi
hizmeti ile Sabiha Gökçen Havalimanı’nda 72 saat
ücretsiz otopark hizmetiyle misafirlerine uçmanın
kolay yolunu sunuyor. Bilet satışlarını web sitesinden,
çağrı merkezi ve yetkili satış acenteleri kanalıyla
gerçekleştiriyor.
Pegasus, misafirlerine ekonomik fiyatlarla araç
kiralama, otel rezervasyon ve seyahat sigortası
alternatifleri sunuyor ve misafirlerinin tüm seyahat
ihtiyaçlarına cevap veriyor.
Düşük maliyetli bir havayolu olmayı ana ilke
olarak benimseyen Pegasus’un filosu tek tip
Boeing 737’lerden oluşuyor. Sektörde bir ilki
gerçekleştirerek çalışanlara yönelik “Kazanç Paylaşım
Sistemi”ni hayata geçiren Pegasus, yılsonu karının
bir bölümünü Pegasus Aile Bireyleri ile paylaşıyor.
Pegasus, uçak üzerine reklam alma, uçak içinde
farklı markalara yönelik tanıtım faaliyetleri,
Flying Cafe, Milli Piyango gibi farklı projelerle
bilet dışı ekstra gelir kaynakları yaratıyor.
Türkiye’de ilk defa erken rezervasyona ucuz bilet
fırsatı sağlayan Pegasus, kademeli fiyat sistemini de
başlattı ve dinamik fiyatlama için sistem alt yapısı
kuruldu. Yolcular uçuş ve rezervasyon bilgilerini
içeren e-posta veya cep telefonlarına sms mesajı
almaya başladılar. Daha sonra ana üs olarak
kullanılmak üzere İstanbul’da Sabiha Gökçen
Havalimanı ile anlaşma sağlandı. Tek tip filoyla
ağırlıklı yakıt olmak üzere birçok konuda tasarruf
yapma şansı da yakalanarak internet, çağrı merkezi
ve acenteler üzerinden satış sistemleri kuruldu.
İstanbul’un belli merkezlerinden İstanbul Sabiha
Gökçen’e ulaşım olanakları sağlandı ve misafirlere
ücretsiz otopark hizmeti sunuldu. Business Class,
VIP, CIP uygulaması yapılmayan uçuşlarda satış
ofisleri sadece havaalanlarında bulundurulduğundan,
şehir içinde yüksek maliyetli satış ofisleri yatırımı
yapılmadı. Alternatif ürün ve hizmetlerle uçuş dışı
ekstra gelir kaynakları yaratılarak otel, araç kiralama
hizmetleri, uçak içi ve dışı reklam alanları, koltuk
seçimi ve benzeri hizmetler sağlandı. Uçak içindeki
ikramlar ücretlendirildi ve Pegasus tüm bu
özellikleri ile “Geleceğe Talip Olan Bir Havayolu”
olduğunu gösterdi.
En Son Geliflmeler
Pegasus Havayolları, HSBC Bankası iş birliği ile
misafir sadakat programı çerçevesinde Türkiye’nin
en avantajlı uçuş ve alışveriş kartı olan Pegasus Kart’ı
2008 yılında hayata geçirdi.
Türkiye’de uçaklarının üzerlerine farklı markaların
reklamlarını alan ilk şirket yine Pegasus oldu.
Pegasus filosunda; beyaz eşya, telekomünikasyon
ve medya sektöründen beş farklı markalı uçak
gökyüzünde seyrediyor.
Pegasus, misafirlerine ekonomik fiyatlarla bilet
alma olanağı sunarken, araç kiralama, otel
rezervasyonu, seyahat sigortası yapma konularında
güçlü firmalar ile yaptığı iş birlikleriyle ekonomik
fiyatlar sunarak, seyahat giderlerini düşürüyor.
Uçuşlarda koltuk satın alma, online check-in,
Flying Cafe, özel günlerde milli piyango satışı
Pegasus’un sunduğu diğer farklı hizmetler
arasında yer alıyor.
Promosyon
Pegasus, Türkiye’de havayolu ulaşımına farklı bir
bakış açısı getirdi. Havayolu ulaşımını bir lüks
olmaktan çıkaran Pegasus, tamamen pazarlama
odaklı düşünen ve hareket eden bir şirket olarak
tanınıyor. Periyodik olarak misafirlerine yönelik
satış odaklı kampanyalar düzenliyor. Pegasus’un
düzenlediği bu kampanyaların hat bazında, yüzdesel
indirim, özel günler gibi açılımları bulunuyor.
Örneğin bir telekomünikasyon şirketi ile iş birliği
yaparak, iş dünyasına yönelik gerçekleştirilen ve
Türkiye’de ilk defa uygulaması yapılan kampanyadan,
binlerce misafir faydalandı. Bahar, sonbahar,
ramazan, seçim, yıldönümü, hafta sonu ve özel
günler gibi satış odaklı kampanyalarıyla Pegasus,
yolcularına yıl boyu farklı fırsatlar sunuyor.
Pegasus, kampanyalarında TV, radyo, alt bant,
basın ilanları, TV’de standart kuşak kullanımının
yanı sıra reklam içeriğinin mecra yapısıyla
ilişkilendirilen özel jenerik filmleri kullanıyor.
Klasik radyo spotları dışında programcılar kullanarak,
Pegasus konusunda bilgilendirici söylemler
yaratıyor, dinleyicilerle interaktif sorularla ücretsiz
biletler veriyor. Bölgesel ve ulusal açık hava
çalışmalarını ve raketleri çok yönlü kullanıyor.
Yerel kampanyalara da çok önem veriyor.
“MSN Road Block Projesi”ni Türkiye’de ilk
uygulayan firma yine Pegasus oldu. Bir gün boyunca
tüm Hotmail, MSN web sayfası ve messenger
kullanıcıları Pegasus bannerları ile karşılaştı. Web
sitesine yönlendirilen ziyaretçiler siteye üye yapıldı.
MSN Microsoft Avrupa vaka örnekleri kitabında
Pegasus projesi örnek olarak yer aldı. Ayrıca
üniversitelerde, alışveriş merkezlerinde tüketicilere
yönelik birebir iletişimler sağlanıyor. Büyük iş
yerlerinde ise Pegasus, tanıtıcı “happy hour”lar
düzenliyor.
Dünya Windsurf Yarışması Türkiye Ayağı’nın da
ana sponsoru olan Pegasus, Alaçatı’da gerçekleşen
yarışlarda, rüzgara ve dalgalara karşı yarışan
windsurfcülerin yanında oluyor. Güvenli, ekonomik
ve tam zamanında uçuş prensibi ile uçmayı
kolaylaştıran Pegasus’un, spora ve sporcuya destek
vermek amacıyla gerçekleştirdiği bu organizasyon
ile çağdaş ve yenilikçi yönü ön plana çıkarılıyor.
Pegasus Havayolları, Pegasus Kart sahiplerine
spesifik özel kampanyalar yaparken diğer taraftan
tüm misafirlerine yönelik farklı kampanyalar da
uyguluyor. 2008 yılında gerçekleştirdiği “Şimdi
Bilet Ücreti de Yok” isimli kampanyasıyla yurt içi
ve yurt dışında tam 350 bin bileti yıl sonuna
kadar yalnızca vergilerini ödemek koşuluyla satışa
sunan Pegasus, şimdiye kadar Türkiye’de havayolu
sektöründe en kapsamlı promosyon kampanyasını
gerçekleştirmiş oldu.
Marka De¤erleri
Pegasus, yaratıcı yaklaşımını oluştururken, ağırlıklı
olarak fiyat rekabetinin yapılmaya başlandığı
havayolu ulaşımı sektöründe yalnızca fiyat odaklı
iletişim yapmak yerine, markayı sağlam temeller
üzerine konumlandırdı.
Pegasus kendini “uçmayı kolaylaştıran genç,
dinamik, modern, güvenilir, akıllı ve düşük maliyet
sunan” bir havayolu şirketi olarak tanımlıyor.
Misafirlerinin A’dan Z’ye tüm ihtiyaçlarını
karşılamaya yönelik çalışmalar yapıyor. Pegasus
2006 yılında “7P Think Tank Grup Araştırması”nda
%89 bilinirlikle ilk sıralardaki yerini aldı. Yine aynı
araştırmada” Yardımsız Olarak Hatırlanan
Reklamlar” ismine sahip ve “İkinci Özel Havayolu
Şirketi” seçilen Pegasus, kilit mesajlarının doğru
algılanmasında da oldukça başarılı. Bilet hattı,
web sitesi ve acenteleri ile kolayca ulaşılabilen
Pegasus, Türkiye’de uçmanın en kolay ve güvenilir
yolu. Misafir, iletişim mesajlarında kullanılan tam
zamanında, ekonomik, düşük maliyet sunan
havayolu kavramları da Pegasus’la özdeşleştirilmiş
bulunuyor.
Gerçekleştirilen pazar araştırmalarından çıkan
sonuçlara da bağlı olarak, Pegasus’un marka algısı
“Geleceğe Talip Olan Bir Havayolu” olarak
tanımlanıyor.
www.flypgs.com
BUNLARI B‹L‹YOR MUYDUNUZ?
Pegasus
Pegasus 18 yıldır uçuyor ve Türkiye’nin en
tecrübeli, en köklü özel havayolu şirketi olarak
biliniyor.
Pegasus, %92 zamanında kalkış ortalamasıyla
tam zamanında uçan havayolu şirketleri
arasında ön sıralarda.
Yaygın uçuş ağı ile İstanbul Sabiha Gökçen’den
iç ve dış hat seferleri uyguluyor.
Eknomik fiyatlarıyla web sitesinden araç
kiralama, otel, seyahat sigortası alternatifleri
sunan Pegasus, sadece bilet fiyatlarını değil
tüm seyahat giderlerini düşürmeye çalışıyor.
Pegasus bir IATA üyesi.
Pegasus, 2000 yılında bir girişim sermayesi
olarak kurulan Esas Holding’in yatırımlarından
biri.
Pegasus, Türkiye’de “low cost” düşük maliyetli
havayolu konseptini uygulayan ve uçmayı
kolaylaştıran bir havayolu şirketi.
SUPERBRANDS
37