Gelen Posta ve Dağıtım

I.BÖLÜM
DAĞITICININ MERKEZ İÇİ ÇALIŞMALARI
GELEN VE DAĞITIM SERVİSİNİN TANITILMASI
1. GELEN VE DAĞITIM SERVİSİNİN TANITIMI
a) Posta Gelen Servisi:
Merkezimize gelen postaların teslim alınıp, açıldığı ilgili kasalarda dağıtım cihetleri ile
mutemetliklere göre ayrımlarının yapılıp ilgili servislere verilmek üzere hazırlandığı servise gelen
posta servisi denir.
b) Posta Dağıtım Servisi:
Gelen Posta servisinden intikal eden kayıtlı ve kayıtsız gönderilerin alıcılarına teslim amacıyla
cadde ve sokaklarına göre ayırımlarının yapıldığı servistir.
2. KULLANILAN MALZEMELER:
Posta gelen ve dağıtım servislerinde genellikle şu malzemeler kullanılır:
- Açma masaları
- Damga makineleri
- Mektup taşıma vasıtaları
- Kayıtlı maddeler açma ve kayıt masaları
- Ayırım Kasaları
1
TELLİ AYRIM KASASI
Etlikcd. Ciheti
İnönü Bulv.Ciheti
55
2
3. AYIRIM KASALARI
Merkezlere ait mektup postası gönderileri ya manuel olarak elle, ya da otomatik olarak posta
kod makineleri ile ayrıma tabi tutulur. Gönderi ayırımı bugün için çoğunlukla ayırım kasaları
yardımı ile elle yapılmaktadır.
Kullanılan ayırım kasaları şunlardır:
- Gelen ilk ayırım kasaları
- Grup ayırım kasaları
- Cihet ayırım kasaları
- Gelen kayıtlı maddeler ayırım kasası
- Şehir ciheti kasaları
- Köyler ve acenteler kasaları
- Telli ayırım kasaları
Gelen İlk Ayırım Kasaları
Mutemetlikler dahil dağıtım cihet sayısı 28'den az olan merkezlerin posta gelen
servislerinde kullanılan gelen ilk ayırım kasası, merkezin büyüklüğüne, küçüklüğüne ve
haberleşme maddelerinin miktarına göre belirlenir.
Standart ölçülere göre en küçüğü 14 gözlü olan kombine kasanın, 21 ve 28 gözlü olanları
da vardır.
GELEN İLK AYIRIM KASASINDA AÇILAN GÖZLER
1- Dağıtım cihetlerinin her birisine
2- Çok sayıda gönderisi çıkan mutemetliklere
a. Özel mutemetlikler
b. Resmi mutemetlikler
3-
Merkezin posta abone kutularına
4-
Merkezin dağıtımını yaptığı köylere
5-
Vasıtaya
6-
Kendi merkezimize (PTT)
3
4
Grup Ayırım Kasaları
Genellikle işleme merkezleri ile büyük aracı merkezlerin posta gelen servislerinde kullanılan
bu kasalar, mutemetlikler dahil dağıtım ciheti sayısı 28'den fazla olan merkezlerin posta gelen
servislerinde kullanılır.
Bu kasaya duyulan ihtiyaç, mutemetlikler dahil dağıtım grubu sayısı ile bu serviste
çalışacak personel sayısına göre belirlenir. Herhangi bir özellik göstermeyen bu kasa genellikle
giden posta servisinde kayıtsız ince maddeler ya da kaba maddeler ayırımı için kullanılan
kasalardan seçilir.
GRUP AYIRIM KASASINDA AÇILAN GÖZLER
1- Dağıtım gruplarının her birisine
2- Çok sayıda gönderisi çıkan mutemetliklere
a. Özel mutemetlikler
b. Resmi mutemetlikler
3- Merkezin posta abone kutularına
4- Merkezin dağıtımını yaptığı köylere
5- Vasıtaya
6- Kendi merkezimize (PTT)

Mutemetlik Gözü: Gönderisi çok çıkan kişi ya da kurumlar için ayrım kasasında
açılan gözlerdir.

Dağıtım ciheti: Bir dağıtıcının dağıtım yaptığı alana dağıtım ciheti denir.
 Dağıtım Grubu: En az 14 ve daha fazla cihetin oluşturduğu alana dağıtım grubu
denir.
5
Cihet Ayırım Kasaları
Grup ayırım sisteminin kullanıldığı merkezlerde, her grup için birer adet kullanılan bu
kasalarda ilgili grupları oluşturan dağıtım cihetlerinin her birisine göz açılır. Standart ölçülere göre
en küçüğü 14 gözlü olan bu kombine kasaların 21 ve 28 gözlü olanları da vardır.
Bir dağıtım grubu oluşturulurken bu kasaların standart ölçüleri dikkate alınmalıdır.
6
Şehir Ciheti Kasası
Posta İşleme Merkezlerine bağlı lokal merkezlerin postalarının ayrımı yapıldığı kasadır. Bu
kasalarda lokal merkez ve personeli adına, posta kutusu ve postrestant adresli gönderilerle o
işleme merkezine bağlı bünyevi dağıtım yapan merkezlerin gönderileri ayırıma tabi tutulur.
Gelen Kayıtlı Maddeler Ayırım Kasası
Gelen kayıtlı maddeler ayırım kasasında açılan gözler merkezin durumuna göre Gelen İlk
Ayırım Kasası ya da Grup Ayırım Kasasında açılan gözlerin aynısıdır.
Köyler ve Acenteler Kasası
Köy dağıtıcıları tarafından dağıtımı yapılacak gönderilerin ayırımı için kullanılan bu
kasalarda köyler ve acenteler gözleri açılır.
Bu kasalara duyulan ihtiyaç merkeze bağlı köy ve acenteler sayısı dikkate alınarak belirlenir.
Telli Ayırım Kasaları
Gelen posta servisinden dağıtım servisine intikal eden posta gönderilerinden mektup ve
kartların (LC) tel aralarında, basılmış kağıtlar, kayıtsız küçük paketler ile körlere özgü yazıların
(AO) üst kısımdaki gözlerde, cihetteki dağıtım sırasına göre ayırıma tabi tutulduğu kasalardır.
Telli ayırım kasasının sayısı merkezdeki cihet sayısı ile orantılıdır. Yani merkezde kaç cihet
varsa o kadar da telli ayırım kasası kullanılır.
Telli ayırım kasalarının etiketlenmesi de diğer kasaların etiketlenmesinde olduğu gibi
posta kontrolörleri ile dağıtım kontrol şefleri tarafından başdağıtıcılar yardımı ile yapılır.
Şeritlerin etiketlenmesi cihet dağıtıcısının hareket yönüne göredir.
20 tel 21 tel arasından oluşan bu kasalardaki tel arası ortalama 10 mektubun işlenebileceği
aralıktadır.
7
POSTALARIN TESLİM ALINIP AÇILMASI
1- GELEN POSTA SERVİSİNE GÖNDERİ AKIŞI
Gelen posta servisine gönderiler üç kaynaktan gelir.
Bu kaynaklar;
a) Merkezin posta gişeleri
b) Giden Posta servisi
c) Merkezin posta alıp verdiği diğer ünitelerdir.
a) Posta gişelerinden kabul edilen kayıtsız gönderiler herhangi bir belgeye kaydedilmeksizin gelen posta servisine teslim edilirken, kayıtlı gönderiler 2 nüsha düzenlenen "Kayıtlı
Gönderi Zimmet Listesi"ne kaydedilerek posta gelen servisine teslim edilir. Kayıtlı gönderiler
eğer Adana, Ankara, İstanbul, İzmir Posta İşleme Merkezlerine bağlı lokal merkezlerden ve
Posta Telgraf Müdürlüklerinin aracılığını yaptığı lokal merkezlerden geliyorsa bildirme kağıdına,
kayıtsız gönderiler posta teslim bordrolarına kayıtlanarak gelen posta servisine teslim edilir.
b) Vasıta torbaları içerisinde giden posta servisine gönderilen kayıtlı gönderiler, merkezin
gelen posta servisine ait olanlar servisler arasında kullanılan "Zimmet Listesi’ne” kaydedilerek
gelen posta servisine verilir. Kayıtsız gönderiler herhangi bir belgeye kaydedilmeden teslim edilir.
c) Merkezin posta alıp verdiği üniteler, kayıtsız gönderilerini torba içerisinde "Posta Teslim
Bordrosu"na kaydederek, kayıtlı gönderilerini ise "Bildirme Kağıdı"na kaydederek gönderirler.
2- POSTADA KULLANILAN FORMLAR






Posta Teslim Bordrosu
Yol Kağıdı
Bildirme Listesi
Gerçekleme Kağıdı
Zimmet Listesi
Sefer Kağıdı
a) Posta Teslim Bordroları
8
Posta alınıp verilen merkezler arasında düzenlenen bütün torbaların, kaydedildiği formdur.
Postalar bu form ile teslim alınır ve teslim edilir. En az üç nüsha olarak düzenlenir. Numarası
yılbaşında 1 den başlar, yıl sonunda biter.
9
10
b) Bildirme Kağıdı
Kayıtlı maddeler torbası içerisine konulan kayıtlı gönderilerin (mektup, posta kartı, basılmış
kağıt, görme engellilere özgü yazı, küçük paket, tebliğ evrakı, havale haber kağıdının)ayrıntılı
bir şekilde dökümünü gösteren formdur. Merkezimize gelen postalar açıldığında Bildirme
Kağıdındaki kayıtlar esas alınarak kontrolü yapılır. İki nüsha olarak düzenlenir. Bir nüshası
torba içersinde karşı merkeze gönderilir, diğer nüshası ise merkezde kalır. . Numarası
yılbaşında 1 den başlar, yılsonunda biter.
Yalnız kayıtsız gönderi bulunan torba, kutu, kap veya kafeslere bildirme listesi
düzenlenmez. Ancak, düzenlenen torba, kutu, kap veya kafes içerisinde takseli, özel ulak,
seçim işaretli gönderi varsa bunlar için ayrıca bildirme listesi düzenlenir.
11
YOL KÂĞIDI
Aynı Torba, Kutu Kap Kafes kapsamında Posta Kargo ve Posta Kolisi‘nin ayrıntılı
dökümünün gösterildiği formdur.
Yol kağıtları düzenlenirken gönderilerin varsa özel durumları (iade, alma haberli, seçim,
özel ulak, ödeme şartlı, değer konulmuş, gümrüklü v.b) yazılır. Ayrıca varsa boş torba, kutu, kap
veya kafes adedi de yol kağıdına yazılır.
Adli tıp posta kargoları veya kargolar hacim ve ağırlığına bakılmaksızın yüzey yoluyla
açıktan alınıp verilir. Bu gönderiler yol kağıtlarına kayıt edilmez.
İki kilogram ve iki desinin üzerinde olan posta kargaları ve kargolar yüzey yoluyla açıktan
alınıp verilir. Bu gönderiler yol kağıtlarına kayıt edilmez.
PTT işyerlerince posta kargosuna ait transit torba, kutu veya kaplar, yol kağıtlarının
transit kısmına kaydedilerek aynı torba, kutu, kap veya kafes içerisinde sevk edilebilir.
12
13
c) Zimmet Teslim Listesi
Merkezin posta servisleri arasında alınıp verilen kayıtlı gönderilerin kaydedildiği formdur.
Bütün gönderiler bu forma tek tek kaydedilir. Karşı servisin görevlisine imza karşılığı teslim
edilir.
14
Gerçekleme Kağıdı
Posta gönderileri ile kargo, APG, tebliğ evrakı, havale kağıtları ile düzenlenen posta, torba, kutu,
kap, kafeslerin, kabul, ayrım, kayıt ve sevk işlemlerinde tespit edilen, her türlü düzensizlik ve hatalı
işlemlerin bildirilmesinde kullanılan tutanak niteliğindeki belgedir. Merkezler arasında yapılan bir
yazışma şeklidir. Gerçekleme kağıdı en az üç nüsha olmak üzere düzensizliğin tespit
edildiği saat ve tarihte düzenlenir. Bir nüshası düzenleyen merkezde saklanır. İki nüshası
ilgili merkeze yollanır.
Gerçekleme kağıdını alan işyeri, gerçeklerneye konu edilen hususlarda gerekli incelerneyi yapar ve
mevzuata uygun şekilde cevabını vererek geri gönderir. Yirmi (20) gün içerisinde geri
gönderilmezse gerçeklerne kağıdında iddia edilen hususun doğruluğu kabul edilmiş sayılır. İki
nüsha gerçeklerne kağıdını alan işyeri gerekli cevabı yazıp, gerektiğinde kayıtlarını düzelttikten
sonra bir nüshasını çıkış yerine gönderir. Yurt dışı gerçekleme kağıdına süresi 30 (Otuz) gündür.
15
Sefer Kağıdı
Posta taşıyan personel ya da mutemetlerin güzergah işyerlerine fiili giriş çıkış saatlerinin
işlendiği belgedir.İlk çıkış işyerince en az 3 suret tanzim edilir. Son varış işyerlerince teslim
alınan iki nüsha sefer kağıdından, bir adedi posta taşıma işini düzenleyen ya da kontrol eden
merkeze gönderilir. Yaşanan gecikme veya aksaklıklar hakkında sefer kağıdının açıklama
sütununa şerh düşülür. Gerekiyorsa ayrıca tutanak düzenlenir. Araç kapılarına takılan ve
sökü1en plastik emniyet kilitlerinin seri numarası da sefer kağıdının açıklama sütununa yazılır.
PTT
SEFER KAĞIDI
Posta Mütahhidi…Ahmet ŞAHİN.
Posta Taşıyan
Müteahhitlere
ait
Turgut Reis Merkezinden İzmir Merkezine
Kamyon ile taşındığı postaya ait
Postanın
Geldiği
Yol üzerindeki
merkez
isimleri
saat
Dakika
Gecikme
Süresi
Çıktığı
Tarih
Saat
Dakika
Tarih
Saat
Dakik
a
Fazla
yük
miktarı
Kilo G.
Memurun
imzası
ve
merkezin tarih
damgası
Düşünceler
Yolda meydana gelen
gecikme
ve düzensizlik
sebepleri ve belge
gösterilip
gösterilmediği
189
3- POSTAYI AÇARKEN DİKKAT EDİLECEK HUSUSLAR:
Merkeze gelen torbalar, o merkezin iş hacmine ve organizasyonuna göre dağıtım veya
gelen-giden servislerinde Müdür, Amir, Şeflerden biri ile görevli memurlar veya bunların
denetiminde dağıtıcılar tarafından açılır. En az iki kişiden oluşan görme kurulu
oluşturulmalıdır.
Torbalar posta teslim bordrosundaki kayıtları ile karşılaştırılır. Gelen postada noksanlık olmaması
halinde posta teslim bordrosunun alt kısmı posta alma memurlarınca imzalanarak postalar teslim alınır.
Noksanlık olması halinde posta teslim bordrosunun düşünceler kısmına gerekli açıklamalar yapılarak
postalar teslim alınır çıkış merkezi gerçekleme ile uyarılır.
16
TORBALARIN AÇILMASI SIRASINDA DİKKAT EDİLECEK HUSUSLAR
1- Kayıtlı maddeler torbasına takılan etiket ve kurşunların aynı ip üzerinde kalmasını sağlamak
amacıyla sicim tek katından kesilmek suretiyle torba açılmalıdır. Bundan amaç görülen düzensizlik
için tutulacak gerçeklemeye ek olmasıdır. Bundan dolayı posta gönderilerinin tam olduğu
anlaşılıncaya kadar kurşun, ip ve etiketin saklanması gerekir.
2- Kayıtlı maddeler torbasından çıkan kayıtlılar bildirme kağıtları ile kontrol edilir. Kayıtlı
gönderilerin tam olduğu anlaşıldığında bildirme kağıdı görme kurulu memurları tarafından
imzalanır ve saklanır.
3- Açılan torbalar ister kayıtlı ister kayıtsız olsun içlerine konulan gönderilerin tamamen
boşaltıldığına emin olunması için ters çevrilerek kontrol edilir.
4- Boşalan posta torbaları bekletilmeksizin toplama merkezlerine gönderilir.
5- Torbalardan çıkan gönderiler işlenmek üzere merkezin organizasyon yapısına göre grup ayırım ya
da gelen ilk ayırım kasalarına götürülerek ayırım işlemlerine tabi tutulurlar.
6- Teslim alınan kayıtlı gönderiler posta merkezine gelen haberleşme maddeleri
muvazene listesine kaydedilir.
GÖNDERİLERİN AYIRIM VE KONTROLÜ
1. Gönderilerin Ayırımı:
Merkez grup ayırım kasası kullanılması halinde gönderiler açma masasından sonra grup
ayırım kasasına getirilir. Görevliler, grup ayırım kasasında bu gönderileri dağıtım gruplarına,
mutemetliklere, posta kutularına, vasıtaya, PTT'ye ve merkeze bağlı köylere göre ayırıma tabi
tutarlar.
Merkez, grup ayırım kasası kullanmıyor ise, gönderiler açma masasından sonra gelen ilk ayırım
kasasına getirilir. Bu kasada gönderiler dağıtım cihetlerine, mutemetliklere, posta abone kutularına,
vasıtaya, PTT'ye ve merkeze bağlı köylere göre ayırıma tabi tutulurlar.
İlgili kasalarda ayırıma tabi tutulan gönderiler dağıtım servisinde kullanılan telli ayırım
kasalarına getirilir. Gönderiler bu kasada cihetin cadde ve sokak numaralarına göre tekrar ayırıma
tabi tutulurlar.
Dağıtıcılar gönderi ayırımı sırasında posta gönderilerinin kontrollerini de yaparlar.
17
2. Gönderilerin Kontrolü
Dağıtıcılar ayırım sırasında;
- Pulları düşmüş, zarfları yırtılmış, ambalajları patlamış olan veya açılıp tekrar kapatılmış
izlenimi veren,
- Ücretleri hiç ödenmemiş veya eksik ödenmiş olan,
- Üzerinde, posta ücretinin ödenmesinde geçerli olmayan pul veya soğuk damgalar
bulunduğu görülen,
Gönderilere rastlarlarsa bunları gereği yapılmak üzere servis yetkilisine verirler. Servis yetkilisi
hasarlı gönderileri yeniden emniyete alırken, eksik ücretli gönderilere takse işlemi uygular.
a) Yeniden Emniyete Alma
Zarf ve ambalajlarında yırtık ve hasar görülen posta gönderileri bu şekilde alıcılarına teslim
edilmezler. Bunlar, yurtiçi gönderi ise yeni bir zarf veya naylon torba içerisine, tutanak
düzenlenmek suretiyle, tutanağın bir nüshası ile birlikte konulur. Yurtdışı çıkışlı kayıtlı bir mektup
ise özel bir zarf içine konularak yeniden emniyete alınırlar. Eski ambalaj üzerindeki tüm bilgiler
yeni ambalaj üzerine yazılır.
18
b) Eksik Ücretli Gönderiler
Varış merkezine gelen; ücretlerinin eksik olduğu saptanan, yurtiçi ve yurtdışı gönderiler,
eksik ücretlerinin tamamlattırılması veya takse işlemine tabi tutulmak üzere servis yetkililerine
teslim edilir.
- Yurtiçi Gönderiler: Kayıtsız olarak postaya verilen mektup ve posta kartları ücretleri
hiç ödenmemiş ya da bir kısmı ödenmiş olsa dahi eksik ücretlerinin iki katı oranında takse
işlemine tabi tutulur.
Posta ücretlerinin bir kısmı ödenmiş olarak gelen yurtiçi kayıtsız basılmış kağıtlarla körlere
özgü yazılar ve küçük paketler de eksik ücretlerinin iki katı oranında takse işlemine tabi tutulur.
Takse ücreti, ilk ağırlık kademesindeki yurtiçi kayıtsız mektup ücretinden az olamaz.
- Yurtdışı Gönderiler: Yurtdışından gelen eksik ücretli gönderi üzerinde (T) işareti ya da
yanında pay ve paydasına rakam yazılı olan gönderilerden sadece işleme ücreti alınır.
- Kayıtlı mektup postası gönderileri, Gidiş-Dönüşlü kayıtsız gönderilerle resmi dairelere ait
posta gönderileri ücretleri tamamlanıp pul iptal edilerek teslim edilir. Eksik pul çıkış merkezinden
gerçekleme ile istenir.
PTT
TAKSELİ MADDELER LİSTESİ
Dağıtıcı :………………………………….…………
pulları ile birlikte verilen takseli maddeler listesi.
Alıcının adı, soyadı
Alınacak
Takse Ücreti
YTL
YKR
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Döndüğünde geri alınmıştır.
……./……../20…..
Memur veya Başdağıtıcının
Adı Soyadı
İmzası
19
3. Gönderilerin Dağıtıcılara Teslimi
a) Kayıtlı Gönderilerin Dağıtıcılara Teslimi
Merkeze gelen kayıtlı gönderiler dağıtım cihetlerine göre ayrıldıktan sonra, dağıtıcıların
kullandıkları "Cihet Listesi’ne kayıtlı gönderiler ayırım ve kayıt servisince, eğer bu servis yoksa
bu işle görevlendirilen memur, başdağıtıcı veya dağıtıcı tarafından kaydedilir ve ilgili cihet
dağıtıcılarına imza karşılığında teslim edilir.
Dağıtıcılar, gönderileri "Cihet Listesi”ndeki kayıtları ile karşılaştırırlar. Herhangi bir
yanlışlık veya noksanlık varsa bunları ilgililere düzelttirdikten sonra, telli ayırım kasasındaki ayırımı
takiben dağıtıma çıkarırlar. Konutta teslim ya da özel ulak hizmeti istenen kayıtlı gönderiler
memurun kullandığı ilgili listelerine imza alınmak suretiyle dağıtıcılara teslim edilir
.
.
20
b) Dağıtıma Çıkarılmaması (Alıcılarına Teslim Edilmemesi) Gereken Gönderiler
Bu gönderilerin bazılarının kabul anında fark edilip kabul edilmemesi gerekir. Ancak çeşitli
nedenlerle kabul edilip merkeze gelmeleri halinde, merkezdeki ayırımları sıraya konulmaları ve
kontrolleri sırasında rastlandıkları taktirde dağıtımdan alıkonulurlar.
Bu gönderiler;
- Yanlış gelen gönderiler,
- Üzerinde hakaret, tezyif edici ifadeler veya yasaklanmış lakap unvan ve deyimler yazılı
gönderiler ile posta kanununda yasaklanmış bulunan gönderiler,
- Üzerinde genel ahlak kurallarına aykırı veya güvenliği bozucu ve bir suç işlenmesini
teşvik edici işaret, resim ve yazılar taşıyan gönderiler,
- İlgili mevzuat ile alınması, satılması, taşınması veya elden ele geçmesi yasaklanmış
her türlü maddeler,
- Yetkili mercilerin yazılı isteği uyarınca alıcısına verilmemesi istenen gönderiler,
-
Birden fazla alıcı adı gösterilen kayıtlı gönderiler,
-
Birden fazla adres gösterilmiş gönderiler.
Buna göre;
Yanlış gelen gönderiler bekletilmeksizin varış yerlerine gönderilmek üzere "Posta Giden
Servisine" teslim edilirler.
- Üzerinde birden fazla teslim yeri gösterilen gönderiler gerçekleme ile çıkış
merkezine iade edilir. Üzerlerinde hakaret, aşağılayıcı adresler veya yasaklanmış lakap
unvan ve deyimler yazılı gönderiler ile Posta Kanunda yasaklanmış bulunan gönderiler,
gönderici adresi biliniyor ise iade edilir, eğer gönderici adresi yoksa elde kalmış gönderi
işlemine tabi tutulur.
- İçinde yasak şeyler olduğu sezilen gönderiler görme kurulu tarafından açılarak ilgili
mercilere teslim edilir. Yetkili mercilerin yazılı isteği üzerine alıcısına verilmemesi istenen
gönderiler, bu mercilerin isteği doğrultusunda işleme tabi tutulur.
21
DAĞITIMA ÇIKIŞ İŞLEMLERİ
Dağıtıcılar hazırlıklarını bitirdikten sonra "Dağıtıcı çalışma saatlerini gösterir tablo"
veya köy sefer programı uyarınca dağıtıma çıkarken "Dağıtım Sefer Defteri"ni imza ederler.
Dağıtılmak üzere sıralanan ve bağ yapılan gönderiler dağıtım sırasına göre çantanın içine
konur. Çantaya sığdırılamayan gönderilerin, adresleri başkaları tarafından görülmeyecek ve
yağmur, kar gibi hava şartlarından etkilenmeyecek şekilde taşınmasına özen gösterilir.
1- DAĞITICI ÇALIŞMA TABLOSU
Dağıtıcıların merkez içi ve merkez dışı çalışma saatlerini düzenleyen tabloya "Dağıtıcı
çalışma tablosu" denir.
2- DAĞITIM SEFER DEFTERİ
Bu defter dağıtıcı çalışma saatleri tablosunu esas alarak, dağıtıcıların kontrolünü sağlamak
amacıyla kullanılır. Bu nedenle dağıtıcılar dağıtıma çıkış ve dönüşlerinde bu defteri imzalamak
zorundadırlar.
Genellikle dağıtım sonunda merkeze dönüşteki 15 dakikalık gecikme dikkate alınmaz.
Ancak; daha uzun süreli gecikmelerde dağıtıcı, dağıtım sefer defterinin 6 numaralı düşünceler
sütununa yazılması için, başdağıtıcılara veya ilgili memurlara gerekçeli nedenini açıklamak
zorundadır.
22
DAĞITICILARIN UYMAK ZORUNDA OLDUĞU KURALLAR
1. DAĞITICILARIN KIYAFETLERİ
Kendilerine resmi giyim eşyası verilen dağıtıcılar, bunların senesi içinde verilmiş olanlarını,
"PTT Giyim Eşyası Yönetmeliği" hükümlerinde belirtilen şekilde giymiş olarak göreve gelirler.
Yırtık, sökük, noksan düğmeli, kirli, görünümü bozacak şekilde yamalı elbise ve gömlek
giymek, kravatsız ve düğmeler açık gezmek, uygunsuz renkte kravat takmak, boynuna mendil
sarmak ve bina haricinde şapkasız gezmek yasaktır. Elbiseler ütülü, şapka ve elbisedeki
23
işaretler tamam ve ayakkabılar boyalı olmalıdır. Yeni atanan dağıtıcılar resmi elbise almadan hiç
bir şekilde dağıtıma çıkarılmaz.
2. DAĞITICILARIN TAVIR VE DAVRANIŞLARI
Dağıtıcılar görev dâhilinde bulundukları sırada davranışlarına özen göstermek zorundadırlar.
Dağıtım esnasında, gazino, kahvehane ve lokanta gibi yerlerde oturamazlar. Kendilerine verilen
resmi giyim eşyası üzerinde herhangi bir değişiklik yapmadan giymek zorundadırlar.
3. DAĞITICILARIN HALKLA İLİŞKİLERİ
Dağıtım personeli halkla ilişkilerinde nezaket kurallarına uymak ve tartışmalardan
kaçınmak zorundadır. Kendilerine işle ilgili olarak sorulacak sorulara mevzuat çerçevesinde
cevap verebilirler veya soru sahiplerinin istedikleri bilgiyi Posta işyerinden alabileceklerini
söylerler.
Dağıtım personeli posta gönderilerinin adresini yazmaya zorlanamaz ve yazılmış olanları da
düzeltemez ve değiştiremez.
Dağıtım personelinin "Posta ve Kargo Hizmetleri Usul ve Esasları "nda belirtilen işlerinin
dışında özel işlerle uğraşmaları yasaktır
.
4. DAĞITICILARIN HABERLEŞME GİZLİLİĞİNE UYMASI
Dağıtıcılar, kesinlikle gönderilerin içini açamazlar. Açık olsa bile içinde ne olduğunu
inceleyemez, okuyamazlar. Kişilerin posta ilişkilerini açığa vuramazlar. Kısaca haberleşme
gizliliğine saygı göstermek ve kesinlikle uymak zorundadırlar.
POSTA GÖNDERİLERİ
Kayıtsız mektup postası gönderileri :
Kayıtlı mektup postası gönderileri :
Mektuplar, Posta Kartları, Basılmış Kağıtlar,
Küçük Paketler, Görme Engellilere Özgü
Yazılar
Posta Kargoları,Posta Kolileri ve Kargolar,
Değer Konulmuş ve Ödeme Şartlı Ek hizmetiyle kabul edilen gönderiler
Havaleler,
Adli Tebliğ Evrakları,
Turpex,
APG,
Telgraf ve Tele-post (Faks)
Bu gönderilerden tebliğ evraklarının dağıtılması ayrı kurallara bağlı olduğundan bu kitap
içerisinde ele alınmayacaktır.
24
GÖNDERİLERİN TESLİM YERLERİ
Gönderiler alıcının adresinde( işyeri veya konut ) ya da PTT işyerinde teslim edilir.
Buna göre;
1- Postrestant, posta abone kutusu adresliler ve PTT işyerinde teslim işaretli gönderiler,
kargolar ile tahsil edilecek ödeme şart bedeli havale/posta çeki hesabına yatırılacak konutta
teslim havale üst limitini aşan ödeme şartlı gönderiler dışındaki gönderiler, alıcının
adresine götürülerek teslim edilir. Sözleşmeye dayalı gönderiler bu hükmün dışındadır.
2-Genel Müdürlük, PTT işyerinde teslim veya ödenmesi gereken gönderi veya
havalelerin bazı şartlarla konutta teslim veya ödenmesine karar verebilir.
3-Adreslerinde teslim edilmek veya ödenmek üzere dağıtıma götürülüp de herhangi bir
nedenle dağıtım olanağı sağlanamayarak alıcılarına haber kağıdı bırakılmış olan gönderiler
PTT işyerinde teslim edilir.
4-Postrestant veya PTT işyerinde teslim adresli gönderilerle, bekletilmeleri alıcısı
tarafından istenen gönderiler, alıcının başvurması üzerine, posta abone kutusu adresli kayıtlı
gönderiler, kutularına haber kağıdı atılmak suretiyle, alıcının haber kağıdıyla PTT işyerine
başvurması üzerine teslim edilir.
POSTA GÖNDERİLERİNİN TESLİMİ İLE İLGİLİ GENEL İLKELER
a) Gönderilerin Üzerindeki Adresten Başka Yerde Teslimi
Aksine bir kayıt yok ise alıcı istediği ve dağıtım elemanı tarafından alıcı tanındığı
takdirde gönderiler alıcıya merkezde veya rastlanılan herhangi bir yerde teslim edilebilir.
b) Aynı İsimde Birkaç Alıcısı Bulunan Gönderiler
Gönderinin üzerinde bulunan alıcı adı ve soyadını taşıyan birden fazla kimse bulunur ve asıl
alıcının kim olduğu anlaşılmaz ise durum dağıtım sırasında gönderi üzerine yazılıp imzalanarak
geri yollanmak üzere merkeze getirilir.
c) Gönderilerin Üzerindeki Dikkate Alınmayacak Yazı ve İşlemler
Gönderilerin üzerine yazılan ancak herhangi bir ücret karşılığı bulunan özel hizmetlerimizi
ilgilendirmeyen yazılar dikkate alınmaz. Örneğin, "Kişiye Özel" "Önemli" "Çok Gizli" gibi.
d) Alıcıların İsteğine Göre Teslim ve Ödeme Yeri (Madde 88 Eklenecek)
Alıcıların talebi üzerine, PTT işyerinde teslim edilmesi gereken Gönderiler İçin "Özel Ulak" ya
da "Konutta Teslim" hizmeti, ya da adreste teslim edilmesi gereken gönderiler için "Postrestant
veya PTT İşyerinde Teslim” hizmeti uygulanabilir. Bu durumda bu hizmetlerin ücretleri teslimde
alıcıdan tahsil edilir.
e) Alıcıları Tarafından Kabul Edilmek İstenmeyen Gönderiler
Bir gönderinin, alıcısı tarafından kabul edilmek istenmemesi halinde, durum gönderinin
üzerine, varsa cihet listesine ve/veya teslim belgesinin ilgili yerine yazılarak alıcısına
imzalattırılır. Alıcı imtina ederse, dağıtım elemanı tarafından durum yazılarak imzalanır.
25
f) Aracı Adresli Gönderiler
Herhangi bir posta gönderisinin üzerinde aracı adı varsa alıcı, aracı gösterilen kişidir.
Örneğin, Gül KORKMAZ eliyle Seda GÜMÜŞ olarak alıcı adı gösterilmişse burada alıcı,
gerçek alıcı olan Seda GÜMÜŞ değil Gül KORKMAZ'dır.
g) İmza Atmasını Bilmeyen ve Görme Engelli Kişilere Gönderi Teslimi
1- Okuma yazma bilmeyenlere veya imza atamayanlara yapılacak teslimlerde mühür
veya elle yapılmış işaret kullanıldığı takdirde, kimlik tespiti ile birlikte parmak izi alınır.
2- Mühür veya elle yapılmış bir işaretin kullanılmaması halinde, kimlik tespiti ile birlikte
parmak izi alınması yeterlidir.
3- Görme engellilere yapılacak teslimlerde kimlik tespiti ile birlikte imza yeterlidir. Ancak,
görme engellinin isteği halinde kimlik tespiti yapılan bir tanık huzurunda teslimi
yapılabilir.
h) Alıcının ve adresin araştırılması
Adreste teslim edilecek gönderinin tesliminde alıcılarının kesin olarak saptanabilmesi
amacıyla, gerektiğinde apartman, han, site, kampüs ve otel görevlilerinden, komşulardan gerekli
araştırma yapılır, gönderi üzerindeki telefon numarası aranarak da irtibat sağlanabilir.
I)Alıcısı bulunmayan gönderiler
(1) Alıcının gösterilen adreste bulunmadığı anlaşılır ve nerede bulunabileceği de
öğrenilemezse, gönderi, cihet listesi veya teslim belgesine nereden ve kimlerden sorulduğu
dağıtım elemanı tarafından yazılıp imzalanır.
(2) Araştırma sırasında, başka adrese taşınmış oldukları öğrenilenlere ait gönderilerin
üzerlerine alıcıların yeni adresi yazılır. Gönderi cihet listesine veya teslim belgesine bu adresin
nereden ve kimden öğrenildiği yazılarak yeni adrese yollanmak üzere işyerine getirilir. Alıcı
aynı cihette bir başka yere taşınmış ise gönderi aynı dağıtım elemanı tarafından yeni adreste
teslim edilir. Farklı cihete ait ise gönderi ilgililere teslim edilir.
(3) Adres bırakmadan başka tarafa gitmiş olanlara ait gönderilerin üzerine ve gönderi
cihet listesine veya teslim belgesine “adres bırakmadan gitmiştir” şerhi verilerek gönderici
adresine geri yollanmak üzere işyerine getirilir.
(4) Göndericisine geri yollanmak üzere işyerine getirilen gönderilerin üzerindeki notun
istenilen açıklıkta ve nitelikte yazılmamış bulunması veya araştırmanın hatalı veya yetersiz
yapıldığının anlaşılması halinde alıcının yeniden araştırılması, kontrolle görevli personel
tarafından sağlanır.
İ) Alıcıların adres değişikliği bildirimi
1- Alıcılar, aynı ilçe sınırları dahilinde olmak üzere adreslerinde olacak değişiklikleri,
ilgili PTT işyerine yazı ile bildirebilir. Bununla birlikte, bir kimse adresini değiştirdiğini ve adına
gelecek aynı ilçe sınırları içerisindeki gönderilerin yeni adresine getirilmesini dağıtım elemanına
ilettiğinde, dağıtım elemanı tarafından yazılı isteği alınarak ilgili personele teslim edilir.
2- Bildirimde bulunan kişi tanınmıyorsa kendisinden kimliğinin ispat etmesi istenir.
3- Adres değişikliği ile ilgili bildirimler en fazla üç ay süreyle uygulanır.
26
j)Teslimden önce gönderiyi açma isteği
(1) Kontrollü teslim özel hizmetli gönderiler hariç, teslim sırasında alıcı, şüpheli bir hal
bulunduğunu ileri sürerek gönderi kapsamının tespitini isterse, teslimine ilişkin imza işlemi
tamamlandıktan, ödeme şartlı olması halinde ödenmesi şart koşulan bedel tahsil edildikten
sonra bu isteği dağıtım sahasında alıcı ile birlikte, bir tanık huzurunda açılarak yerine getirilir.
Gönderinin dış görünümü itibari ile açılıp, kapatılmış veya hasar izi taşıyıp taşımadığı belirtilmek
suretiyle alıcının ve tanık huzurunda açılan gönderilerden çıkan eşyanın ayrı ayrı cinsi, özelliği,
miktarı ve eşyada görülen düzensizlikler tutanakla tespit edilir. Tutanağın bir nüshası gönderi
alıcısına verilir, tahsil edilen ödemeli bedeli iade edilmez.
(2) Kontrollü teslim özel hizmetli gönderiler hariç, PTT işyerinde teslim edilecek gönderi,
alıcının isteği doğrultusunda açılmak istendiğinde teslimine ilişkin imza işlemi tamamlandıktan,
ödeme şartlı olması halinde ödenmesi şart koşulan bedel tahsil edildikten sonra alıcıyla birlikte
en az üç kişiden oluşacak kurul huzurunda açılarak, çıkan eşyanın ayrı ayrı cinsi, özelliği,
miktarı ve eşyada görülen düzensizlikler tutanakla tespit edilir. Tutanağın bir nüshası gönderi
alıcısına verilir, tahsil edilen ödemeli bedeli iade edilmez.
(3) Birinci ve ikinci fıkralarda bahsi geçen hallerde PTT’nin sorumluluğunu gerektiren
hasar veya eksiklik gibi bir durum ortaya çıktığı veya gönderici ya da alıcı tarafından bu tür bir
iddiada bulunulduğu takdirde gönderici ya da alıcı, gönderi ambalajını ve içerisindeki şikayete
konu eşyayı PTT'ye vermek zorundadır. Hasar veya eksiklik saptanırsa, bu konuda PTT
tarafından gerekli inceleme veya soruşturma yapılır.
k)Yanlış dağıtılan gönderiler
(1) Adresin eksikliğinden, iyi yazılmamış veya okunamamasından ya da isim
benzerliğinden bir gönderi asıl alıcısından başkasına verilmiş ise açılmış olsa dahi, uygun
şekilde tekrar kapatılıp, keyfiyet bir tutanakla tespit edilerek geri alınır. Gönderi aynı dağıtım
bölgesinde teslim edilecek ise yine düzenlenecek bir tutanak eşliğinde asıl alıcısına teslim edilir,
değilse işyerine getirerek ilgili personele teslim edilir.
(2) Gerçek alıcısından başkasına yanlışlıkla verilen gönderinin, genel hükümler
gereğince geri alınmaları sağlanır.
(3)Adresleri tam yazılmış veya asıl alıcıları bilinen ve tanınan kişiler olmasına rağmen,
gönderilerin yanlış eksik veya düzensiz bir şekilde verilmiş olmasından buna sebebiyet veren
personel sorumlu tutulur.
l) Hasara uğrayan veya emniyete alınmış gönderilerin teslimi
Herhangi bir işyeri tarafından yeniden ambalajlanarak emniyete alınmış olarak gelen
veya varış merkezince bu işlemin yapılmasını gerektiren gönderi alıcısına ayrıntılı bilgi verilir
ve istenirse alıcı haricinde bir tanığın katılımıyla oluşturulacak kurul huzurunda gönderi
açılarak kapsamı kendisine gösterilir ve ayrıntılı olarak kapsamı ve kapsamındakilerin durumu
dört nüsha düzenlenen bir tutanakla tespit edilir. Herhangi bir itirazının olmaması halinde
teslim imzası alınarak teslim edilir. İtirazının bulunması halinde ise zarf veya ambalajının
alıkonulacağı belirtilir. Tutanağın bir nüshası alıcıya verilir, bir nüshası çıkış merkezine, bir
nüshası da zarf veya ambalajıyla birlikte Başmüdürlüğe yollanır. İtirazsız teslim edilen
gönderilere ait tutanaklar herhangi bir yere gönderilmez, merkezinde muhafaza edilir.
27
DAĞITIMLARINDA FARKLILIK GÖSTEREN KAYITSIZ GÖNDERİLER
TAKSELİ GÖNDERİLERİN DAĞITIMI
Takse İşlemi: Sadece kayıtsız eksik ücretli gönderilere uygulanan bir işlem olduğunu ücretin
nasıl hesaplanacağını daha önceki bölümde öğrenmiştik. Ayrıca Takseli gönderilerin dağıtıma
çıkarırken mutlaka "Takseli Maddeler Listesine" kaydedileceğini de öğrendik. Şimdi de
dağıtıma çıkarılmasını ve ne işlemler yapıldığını görelim.
Takseli gönderinin alıcısından dağıtım esnasında takse ücreti istenir.
a) Alıcı takse ücretini kabul ederse;
Ücretin karşılığı kadar pul dağıtıcı tarafından gönderi üzerine yapıştırılarak pul silinmez bir
kalemle iptal edilir. Gönderi alıcıya teslim edilir.
b) Alıcı takse ücretini kabul etmezse;
Alıcıya takse ücretini ödemediği taktirde gönderiyi veremeyeceğimiz açıklanır, yine ödemek
istemezse gönderinin üzerine "Alıcı takse ücretini ödemek istememiştir" yazılıp imzalaması
istenir. Alıcı imzadan da kaçınırsa "Alıcı takse ücretini ödemek istememiş imzalamaktan da
kaçınmıştır." Şeklinde yazılıp dağıtıcı tarafından imzalanır. Gönderi iade edilmek üzere merkeze
geri getirilir.
Merkeze geri getirilen takseli maddeler listesinin ikinci nüshasına, alınan ücretler ile teslim
edilemeyen takseli gönderiler başdağıtıcıya teslim edilirken imzası alınır.
İade edilen takseli gönderiler çıkış merkezinde göndericisine teslim edilirken de takseli
maddeler listesine kaydedilerek dağıtıma çıkarılır. Gönderici takse ücretini ödemeyi kabul ederse
takse ücreti alınarak gönderi teslim edilir. Eğer takse ücretini gönderici de ödemek istemezse,
gönderiye elde kalmış gönderi işlemi uygulanır.
ADRESSİZ BASILMIŞ KAĞITLAR
Tanım : Reklam ve tanıtım amacıyla basılan, üzerlerinde alıcı adresi bulunmayan belirli
meslek ya da sanat sahiplerine dağıtılması göndericileri tarafından istenen basılmış kağıtlara
denir. Tek yaprak ya da birbirinin tamamlayıcısı bir kaç yapraktan oluşur. Postaya kayıtsız
olarak verilirler
Siyasal ya da dinsel görüşleri yayma amacını taşıyamazlar.
Adressiz basılmış kağıtlar postaya verilirken kimlere dağıtılacağı göndericileri tarafından bir
dilekçeyle bildirilir. Adressiz basılmış kağıtların geliş işlemleri ve dağıtım ilkeleri diğer kayıtsız
gönderilere uygulanan işlemler gibidir. Yılbaşı bayram gibi işlerin yoğun olduğu dönemlerde bir
kaç seferde dağıtılabilir, ya da dağıtımları daha uygun bir tarihe ertelenebilir.
LİSTEYE GÖRE DAĞITILMASI İSTENEN ADRESSİZ BASILMIŞ KAĞITLAR
Göndericileri tarafından, dağıtılmasını istedikleri abonelerinin ad ve adreslerinin listeler
halinde postaya verildiği basılmış kağıtlardır. Bunlar genellikle gazete, dergi, mecmua, gibi
yayınlardır.
28
Bu tür gönderiler merkeze geldikleri zaman her cihete ait "Adressiz Gönderi Cihet Dağıtım
Kartı"na işlenir.
29
II . BÖLÜM
DAĞITICILARIN MERKEZ DIŞI ÇALIŞMALARI
A) Dağıtım, teslim ve ödemeye ilişkin genel hükümler
1- Postaya verilen gönderi veya havaleler ile bunların haber kağıtları genel kural olarak
alıcılarına ya da bunlar adına alabilecek kişilere teslim edilir ya da ödenir. Aracı adresiyle
gönderilen posta gönderilerinin esas alıcısı aracı olan kimsedir.
2- Alıcılarının gösterilen adreste bulunmamaları halinde kayıtlı gönderiler, kimlikleri
görülerek alıcıların yazı ile atadıkları vekil veya mutemetlerine, bunların da bulunamamaları
halinde alıcıyla birlikte oturan, görünüş itibariyle on sekiz yaşından küçük ve bariz bir surette
ehliyetsiz olmayan, ailesinden veya hizmetçilerinden yetişkin birine veya aynı yerde bulunan
mal sahibi, müdür, gemilerde kaptan, yetkili personel gibi kişilere kimlik tespiti yapılarak imza
karşılığı teslim edilir. İçlerine serbestçe girilemeyen yerler veya açıkta demirlemiş gemilerde
bulunanlar adına gelen kayıtsız gönderiler bu fıkrada belirlenen kişilere imza alınmadan verilir.
3- Resmi daire, kurum, dernek, ortaklık gibi tüzel kişiler adına gelen gönderilerin, kayıtlı
olanları imza karşılığı, kayıtsızlar ise imza alınmadan bu kurumların yazı ile atadığı
mutemetlerine veya bunların müdür, amir veya yetkili personeline teslim edilir. Kayıtlı
gönderilerin tesliminde esas olmak üzere mutemedin adı, soyadı, görevi, tatbik imzası, varsa
sirküler veya özel yazı ile PTT işyerine ilgili Kurum tarafından bildirilir.
4- Adreslerine çok sayıda gönderi gelen gerçek kişiler ile ticarethane, kurum, ortaklık,
resmi daire ve kuruluşlar gibi tüzel kişilere gelen gönderiler, bu kişilerin yazılı istekleri halinde
işyerlerinde, açıktan veya kapalı torba, kap içerisinde teslime ilişkin genel kurallar çerçevesinde
teslim edilir.
5- Aleyhlerine mala el koyma veya haciz kararı verilmiş bulunanlar tarafından gönderilen
veya bunlar adına gelen gönderiler, yetkililerin yazılı isteği üzerine, belirtilen yerlere verilir.
6- Alıcısı aleyhine haciz konulmuş olup da herhangi bir vergi, ücret veya harç alındıktan
sonra teslimi gereken gönderiler, bu tür vergi, ücret ve harçların tahsilinden sonra haczi koyan
mercie teslim olunur.
7- İflas edenler adına gelen gönderiler, kanunla yetkili olan makamlar tarafından başka
bir teslim yeri PTT işyerine bildirilmedikçe, üzerlerinde gösterilen adresteki alıcısına teslim
edilir.
8- Alıcısı ölmüş olan veya bekleme süresi içinde alıcısı ölen gönderiler mirasçılarına
teslim edilmez(ESKİDEN VERİLİYORDU). Bu tür gönderilerden kayıtlı olanlar için göndericinin
isteği sorularak alınacak cevaba göre işlem yapılır. Cevap verme süresi otuz günü geçtiğinde
iade edilir. Kayıtsız gönderiler ise gönderici isteği sorulmadan iade işlemine tabi tutulur.
9- Sözleşmesinde farklı bir hüküm bulunan gönderiler hariç, alıcıların veya göndericilerin
istekte bulunmaları ve adreste teslim özel hizmet ücretini ödemeleri şartıyla, ve adreste teslim
edilecek gönderi özelliklerini taşımak kaydıyla işyerinde teslim işaretli, posta abone kutusu
adresli, postrestant adresli gönderiler dağıtıma çıkarılır.
30
10- Yurt dışından gelen gümrük kontrolüne tabi gönderiler alıcısına gümrük işlemleri
tamamlanmadan teslim edilmez.
11- Gümrük kontrolüne tabi tutulmuş yurtdışı çıkışlı ve iade kayıtlı gönderiler ile gümrük
kontrolüne tabi tutulmuş yurtdışı kayıtsız gönderilerin, cihet listelerine kayıt işlemleri esnasında
ayrıca teslim belgesi üretilir. Gümrüğe sunma, damga vergisi ile varsa gümrük vergisi ile diğer
ücretler de tahsil edildikten sonra, teslim belgesine ve yollama liyası/etiketine alıcının imzası
alınmak suretiyle teslim yapılır.
12 Yurtdışı gönderilerin, dağıtım elemanları tarafından alıcılarına teslim edilenlere ait
imzalı teslim belgesi ve yollama liyası/etiketi ile tahsil edilen ücretler aynı gün işyerine
getirerek ilgili personele zimmetle teslim edilir.
13- İhbarlı Yurtdışı kayıtlı gönderiler ile gümrük kontrolüne tabi tutulmuş yurtdışı kayıtsız
ihbarlı gönderiler, teslim belgesine görevli memurun imzası alınmak ve tarih damgası tatbik
edilmek suretiyle ilgili işyerine teslim edilir. İşyerinde bu gönderiler için ayrıca teslim belgesi
üretilir.
14- Yurtdışı gönderilere ilişkin teslim belgeleri üzerinde gümrüğe sunma, damga vergisi
varsa gümrük vergisi ile diğer ücretler ayrı kalemler halinde gösterilir ve bu ücretler teslim
belgeleri üzerinden takip edilerek ilgili hesaplara aktarılması sağlanır. Teslim belgeleri ile
imzalı yollama liyası/etiketleri birleştirilerek merkezinde sırasında saklanır.
15 Yurtdışı çıkışlı postrestant adresli gönderilerin teslimi esnasında tarifesine göre
postrestant ücreti ile varsa diğer ücret ve vergiler alınarak gönderiler alıcısına teslim edilir.
16- Taşıma sırasında hasara uğramış olup, tekrar ambalaj edilmiş olan gönderilerin
durumu hakkında gönderici veya alıcıya teslimden önce bilgi verilir ve istenirse, ödeme şartlı
gönderilerde şart edilen bedel alınmadan önce, en az 3 kişiden oluşturulacak kurul huzurunda
açılıp kapsamı kendisine gösterilir. Bu durum bir tutanakla tespit olunur. Alıcı bu tür gönderileri
teslim alıp almamakta serbesttir.
B) Kayıtsız gönderilerin dağıtım/teslimi
(1) Kayıtsız gönderiler, alıcılarının bulunamamaları halinde, alıcıların tayin ettiği kimseye
veya ailesinden, hizmetçilerinden, işçilerinden yetişkin birine verilir veya varsa mektup
kutusuna atılır. Bunlar da yoksa bina girişinde uygun bir yerden içeri bırakılır.
(2) Takma adlı bir kişiye veya adrese gönderilen kayıtsız gönderiler, alıcı adresi olarak bir
konut veya işyeri belirtiliyorsa, kabul edildiği takdirde bu adreslere verilir. Takma ad kullanan
yazar veya sanatçılara bu adları ile gönderilmiş bulunan gönderiler, kendileri tarafından bilindiği
takdirde asıl adlarına gelmiş olanlar gibi verilir.
(3) Ticaret merkezi, han, apartman, site veya kampüs adresli olan kayıtsız gönderiler,
varsa girişteki posta kutularına bırakılır, yoksa bunların kapıcılarına veya görevlisine verilir.
Dağıtıcılar, bu gönderilerin dağıtımı için ticaret merkezi, han, apartman, site veya kampüsteki
binanın ikinci katlarından yukarı çıkmak zorunda değildir. Ancak, kapıcı veya görevlisi olmayan
ve posta kutusu koymamakta ısrar eden binalardaki alıcılara gelen gönderiler, bunların
girişlerinde uygun bir yere bırakılır.
(4) Okullardaki öğrencilere, öğrenci yurtları, hastane, hapishane, fabrika, maden ve
kömür ocakları, tersane, tiyatro, ote1, kahvehane, gazino, lokanta gibi yerlerde bulunanlar adına
gelen kayıtsız gönderiler, bunların müdürü, yetkili personeli, sahibi veya kapıcılarına verilir.
31
(5) Askeri kurumlar ve birliklerle buradaki subay, astsubay ve erler adına gelen kayıtsız
gönderiler mutemetlere PTT işyerlerinde teslim edilir. Bu yerlerin komutanları tarafından
mutemet bildirilmediği takdirde, kayıtsız gönderiler komutan, yetkili personel veya nöbetçi
subaylarına verilir. Askeri dairelerdeki askeri ve sivil personel adına gelen gönderiler
kendilerine, mümkün olmazsa yetkili personel veya diğer görevlilere verilir.
(6) Binalarda numaratajın bulunmadığı, alıcıların ismen tanınmadığı, yerleşimin çok
dağınık olduğu, içinde taşıtla ulaşım imkanının bulunmadığı, iklim ya da coğrafi şartların
elvermediği köylerde, kayıtsız gönderiler, köy muhtarı veya azaları, köy odası, cami, okul gibi
yerlerde, bu gönderilerin konulması için belirlenmiş yerlere bırakılabilir. Yukarıda açıklanan
durumlar haricinde, gönderiler toplu halde köy muhtarı veya azaları, köy odası, cami, okul vb.
yerlere bırakılamaz.
C)Kayıtlı gönderilerin dağıtım/teslimi
1- Tüm kayıtlı gönderiler, varsa cihet listesine ve/veya teslim belgesine alıcıların imzası
alınmak ve varsa alma haberi kartları imza ettirildikten ve tarih yazdırıldıktan sonra teslim edilir.
İmzaların altına alanın adı ve soyadı yazdırılır veya dağıtım elemanı tarafından yazılır. Alıcı
tarih koymazsa dağıtım elemanı tarafından yazılır.
2- Kayıtlı gönderinin alıcısından başka birine teslimi halinde alanın imzası üzerine
"Vekili", "Mutemedi", "Yetkili Personeli", "Oğlu" ve benzerleri gibi ilgi derecesi ile adı ve soyadı
yazdırılır. Bunlar gerektiğinde dağıtıcılar tarafından da yazılabilir.
3-Ticaret merkezi ve hanlarıyla apartman, site kampüs gibi yerlerde oturanlar adına gelen
kayıtlı gönderiler, bunların kapıcı veya görevlileri bulunsa dahi gönderi üzerinde belirtilen açık
adresinde teslim edilir.
4- İçlerine serbestçe girilemeyen fabrika, atölye, tamirhane, maden ve kömür ocakları,
tersane, gazino, otel, hastane, okul ve öğrenci yurtlarında, ceza ve tutuk evleri ile açıkta
demirlemiş gemilerde bulunanlar adına gelen kayıtlı posta gönderilerine, bu Usul ve Esasların
120 inci maddesinin 2’nci fıkrasında belirtildiği gibi işlem yapılır.
5- Askeri birlik ve kurumlarla buralardaki ordu mensuplarına ve askeri okullardaki
öğrencilere gelen kayıtlı gönderiler, alıcılarının kendilerine veya mutemetlerine teslim edilir.
6- Değer konulmuş veya sigortalı gönderiler alıcının kendisine, varsa mutemet ya da
vekiline cihet listesine imza alınmak suretiyle teslim edilir.
7- Küçükler adına gelen değer konulmuş veya sigortalı gönderiler alıcı mümeyyiz ise
kendisine, mümeyyiz değilse velisine teslim edilir. Bir küçüğün mümeyyiz olup olmadığının
takdir yetkisi teslim işlemini yapan PTT personeline aittir.
8- Mahcurlar adına gelen değer konulmuş veya sigortalı gönderiler ilgili PTT merkezine
verilmiş olması gereken hacir hükmüne göre ya kendisine veya yasal temsilcisine teslim edilir.
9-Alıcısı ölmüş olan değer konulmuş veya sigortalı gönderiler hakkında göndericinin
isteği doğrultusunda işlem yapılır. Bu konuda çıkış merkezi aracılığı ile göndericiden yazılı ve
imzalı isteği alındıktan sonra gereği yapılır. Alıcısı ölmüş olan yurtdışından gelen değer
konulmuş gönderiler ise çıkış yerlerine geri gönderilir.
10- Kontrollü teslim özel hizmetli hariç, gönderinin tesliminden önce varsa tahakkuk
32
eden ücretler ile ödeme şartlı olanların bedelleri kendilerinden tahsil edilir.
11-Ödeme şartlı özel hizmetli gönderilerin, cihet listelerine kayıt işlemleri esnasında
ayrıca teslim belgesi üretilir. Ödeme bedeli ile varsa diğer ücretler de tahsil edildikten sonra
teslim işlemi, alıcının teslim belgesine imzası alınmak suretiyle gerçekleştirilir.
12- Alıcının kendisine verilecek işaretini taşıyan ödeme şartlı gönderiler mutemet veya
vekile verilmez. Ancak küçükler veya mahcurlar adına gelen ödeme şartlı gönderilere bu
hizmetin uygulanabilmesi için alıcının mümeyyiz olmasına ilaveten veli veya vasinin yazılı izni
alınır.
13- Dağıtım elemanları tarafından alıcılarına teslim edilen ödeme şartlı gönderilere ait
imzalı teslim belgesi ve tahsil edilen bedel varsa diğer ücretler aynı gün işyerine getirilerek ilgili
personele zimmetle teslim edilir.
14- Ödeme şartlı ihbarlı gönderiler, ilgili işyerine teslim edilirken teslim belgesine görevli
memurun imzası alınmak ve tarih damgası tatbik edilmek suretiyle zimmetle teslim edilir.
İşyerinde bu gönderiler için ayrıca teslim belgesi üretilir.
15- Ödeme şartlı gönderilere ait teslim belgeleri üzerinden, gönderilere ait ücretler takip
edilir ve bu belgelere ilişkin varsa tahsilât belgesi ve diğer belgeler birleştirilerek sırasında
saklanır.
16- Alıcılardan tahsil edilen ödeme şartlı gönderilere ait bedeller için havale veya çek
formülünün gönderen kısmına gönderi alıcısının adı, soyadı, unvanı, kimlik numarası ve adres
bilgileri yazılır. Havale veya çekin kabulü esnasında gönderici notu kısmına gönderinin kabul
merkezi, tarihi ve barkodu yazılır.
17- Ücreti alıcıdan tahsil özel hizmetli gönderilerin, cihet listelerine kayıt işlemleri
esnasında ayrıca teslim belgesi üretilir. Posta ücreti ile varsa diğer ücretler de tahsil edildikten
sonra teslim işlemi, alıcının teslim belgesine imzası alınmak suretiyle gerçekleştirilir.
18- Ücreti alıcıdan tahsil özel hizmetli ihbarlı gönderiler, ilgili işyerine teslim edilirken
teslim belgesine görevli memurun imzası alınmak ve tarih damgası tatbik edilmek suretiyle
zimmetle teslim edilir. İşyerinde bu gönderiler için ayrıca teslim belgesi üretilir. Teslim belgeleri
üzerinden gönderilere ait ücretler takip edilir ve bu belgeler PTT işyerinde sırasında saklanır.
19- Dağıtım elemanları tarafından alıcılarına teslim edilen ücreti alıcıdan tahsil işaretli
gönderilere ait imzalı teslim belgesi ve tahsil edilen posta ücreti varsa diğer ücretler aynı gün
işyerine getirilerek ilgili personele zimmetle teslim edilir.
20- Ücreti alıcıdan tahsil özel hizmetli gönderilerden, herhangi bir nedenle alıcılarına
teslim edilemeyip göndericisine iadeten teslim edilenlerin posta, iade ve varsa diğer ücretleri
yine teslim belgesi ile takip edilir.
21- Dağıtım elemanları tarafından alıcılarına teslim edilen kontrollü teslim özel hizmetli
gönderilere ait imzalı teslim belgesi, varsa düzenlenen tutanak ile tahsil edilen ücretler aynı
gün işyerine getirilerek ilgili personele zimmetle teslim edilir.
22- Kayıtlı gönderiler, adreste alıcı ya da yetişkin birinin bulunmaması, adresin kapalı
olması durumlarında haber kâğıdı bırakılır veya diğer iletişim kanallarıyla haber verilir. Haberde
alıcının müracaat edeceği PTT işyeri adı, gönderi barkodu ve telefon numarası belirtilir.
Gönderi ilgili PTT işyerine götürülerek görevli personelin adı, soyadı, imzası alınarak teslim
edilir.
33
23- Sözleşmeye dayalı gönderilerde, gönderinin birden fazla adrese götürüleceğine
ilişkin özel hüküm varsa birinci haberde, gönderinin adrese ikinci kez getirileceği tarih ve
yaklaşık saati ile PTT işyeri telefon numarası belirtilerek o tarihte adreste bulunulması istenir.
Ayrıca, gönderi cihet listesine adrese gidildiğinin kanıtı olabilecek elektrik, su, doğalgaz abone
numarası, komşu, yönetici, bina görevlisinin adı v.b. bir bilgi not edilir. Adrese ikinci kez
gidilmeden önce varsa telefon numarası aranarak mutabakat sağlanır. Alıcıya
ulaşılamadığında haberde belirtilen gün ve saatte gönderi adrese götürülür. Alıcı yine adreste
bulunmaz ise gönderi üzerine ve gönderi cihet listesine, yapılan işlem açıklanır, tarih yazılarak
en yakın PTT işyerine götürülür. İkinci haber kâğıdı bırakılmak veya diğer iletişim kanallarıyla
haber verilmek suretiyle alıcının müracaat edeceği PTT işyeri adı, gönderi barkodu ve telefon
numarası belirtilir. Gönderi ilgili PTT işyerine götürülerek görevli personelin adı, soyadı, imzası
alınarak teslim edilir.
24- PTT kuryematik cihazından teslim alınan gönderiler için alıcıya elektronik ortamda
gönderilen bilgiler ile teslim sağlandığından imza şartı aranmaz. Teslim veya iade durumunda
sistem kayıtları esas alınır.
34
ALMA HABERLİ GÖNDERİLER
Tebliğ evrakı ile yurt dışı Turpex ve APG hariç kayıtlı olmak koşuluyla diğer gönderilerin
alıcısına ya da alıcı adına gönderiyi alabilecek kişilere imza karşılığı teslim edildiğinin,
göndericiye bildirilmesine “Alma Haberi Özel Hizmeti” denir. Alma haberi özel hizmetini içeren
gönderilere ise “Alma Haberli Gönderi” veya “Alma Haberi Kartı” denir.
Alma haberi özel hizmetini içeren gönderilerin yüz taraflarına, alındı, alındı listesi veya
yollama kağıtlarına gönderici ve alıcı adreslerinin tam olarak yazılması gerekir. Bu gönderilerin
yüz tarafına “Alma Haberli", yurtdışı olanlarına da "Avis de Reception" veya (A.R.) ifadesinin
yazılır.
Alma haberi özel hizmeti ile postaya verilmek istenen gönderilerde gönderici adresi
bulunması aranır.
35
Alma haberi kartı
Yurtiçine kabul edilen gönderiler için Türkçe metinli, yurtdışına kabul edilenler için de Türkçe ve/veya yabancı dil metinli alma haber kartları kullanılır. Bu kartlar Latin harfleriyle tam
ve doğru olarak doldurulur. Bunlar kurşun kalemle doldurulamaz. Gönderinin barkod numarası
alma haberi kartının özel yerine yazılır veya barkod etiketi yapıştırılır. Varsa diğer noksanlıklar
da kart üzerinde tamamlattırılır.
Alma haberli gönderilerin posta ve uçak ek ücretlerinin saptanmasında, kabul sırasında
gönderici tarafından doldurulmuş ise gönderinin alma haber kartı ile birlikte ağırlığı dikkate
alınır. Alma haberi kartlarına herhangi bir ücret karşılığında pul ya da ücret etiketi yapıştırılmaz.
Alma haberi kartı, kabul sırasında gönderici tarafından doldurulmuşsa, ait olduğu
gönderiye tutturulur.
Alma haberi işaretini taşıdığı halde herhangi bir nedenle alma haber kartı çıkmayan
gönderiler için varış merkezlerinde, gönderiler üzerinde yazılı bilgilere göre yeni bir alma haberi
kartı düzenlenerek gönderiye eklenir. Bu tür alma haberi kartının üzerine "Resen
düzenlenmiştir.", yurtdışı olanlarına da "Etablit d'office" deyimi yazılır.
Alma haberi kartlarının çıkış yerlerince eksik doldurulmuş olduğu görülürse bu
eksiklikler, ait olduğu gönderideki bilgiye göre tamamlanır.
Alma haberi kartlarının geri yollanması
Yurtiçi alma haberi kartları kayıtlı olarak, yurtdışı alma haberi kartları ise kayıtsız olarak
göndericisine en seri yoldan geri yollanır.
Alma haberli işaretini taşıyan gönderilerin teslimi
Alma haberli işaretini taşıyan gönderilerin teslimi sırasında alma haberi kartının ilgili
yerleri usulüne göre doldurulup alıcıya imzalattırıldıktan sonra, göndericisine gönderilmek
üzere merkeze geri getirilir. Alıcısından başkasına teslim veya alıcı imzasının okunamaması
halinde, teslim alanın adı soyadı ile mutemedi, oğlu, eşi gibi açıklayıcı bilgiler alma haberlerine
de yazılır.
ALICININ KENDİSİNE VERİLECEK İŞARETLİ GÖNDERİLER
Tebliğ evrakı ile yurt dışı APG ve Turpex gönderileri hariç kayıtlı bir gönderinin alıcının
kendisine teslim edilecek kaydı ile kabul edilerek, alıcının bizzat kendisine imza karşılığı
teslimine “Alıcının Kendisine Verilecek Özel Hizmeti” denir. Yurtdışı gönderilerde ise “A
Remettre En Main Propre” ibaresi kullanılır. Ancak, aleyhlerine mala el koyma veya haciz kararı
verilmiş bulunanlarla, velilik, vasilik veya hacir altına alınmış olanlar hakkındaki hükümler
saklıdır.
Alıcının kendisine verilecek özel hizmetini içeren gönderilerin yüz taraflarına, alındı,
alındı listesi veya yollama kağıtlarına “Alıcının Kendisine Verilecek", yurtdışı olanlarına da “A
Remettre En Main Propre” ifadesi yazılır.
Aracı adresiyle postaya verilmiş bu özel hizmeti içeren gönderilerin esas alıcısı, aracı
olan kimsedir.
Görevlerinin taşıdığı önem ve özellik nedeniyle özel kalem müdürü, sekreter veya yaver
gibi özel görevliler aracılığıyla temas edilebilen kişiler adına yollanacak alıcının kendisine
verilecek özel hizmetini içeren gönderiler, özel görevlilerine teslim edilir.
Er, erbaş, tutuklu ve hükümlüler adına "alıcının kendisine verilecek" özel hizmet işaretli
gönderi kabul edilmez.
Gönderi üzerinde "Zata Mahsus", "Kişiye Özel", "Hizmete Özel" veya "Gizli" gibi
36
deyimler bulunsa dahi bunlar "Alıcının Kendisine Verilecek" özel hizmetli gönderiler gibi işlem
görmez.
Alıcının kendisine verilecek özel hizmetli kayıtlı gönderiler alıcının bizzat kendisine
teslim edilerek varsa alma haber kartı mutlaka imzalattırılır. Alıcıları ölmüş ise göndericisi
tarafından verilecek talimata göre işlem yapılır. Bunlar hiç bir surette alıcının vekil veya
mutemedine yahut bir başka yetkiliye verilmez. Aracı adresiyle gönderilen gönderiler, aracı
olarak gösterilen kimseye teslim edilir. Aracının bulunamaması halinde bunlar gerçek alıcısı
bilinse bile teslim edilmeyerek göndericisine geri gönderilir.
Alıcının kendisine verilecek özel hizmetini içeren gönderilerden, veli veya vasi
men etmemişse velilik veya vasilik altında bulunanlar adına gelenler, alıcının kendisine
verilir.
Görevlerinin taşıdığı önem ve özellik nedeniyle özel kalem müdürü, sekreter veya yaver
gibi özel görevliler aracılığıyla temas edilebilen kişiler adına yollanacak alıcının kendisine
verilecek özel hizmetini içeren gönderiler, özel görevlilerine teslim edilir. Bu tür gönderilerin
alma haber kartlarına teslim alanın adı ve soyadı ile görevi teslim sırasında yazılır.
"ÖZEL ULAK" İŞARETLİ GÖNDERİLER
Tebliğ evrakı, posta kargosu ve posta kolisi ile kargo, yurtdışı APG ve Turpex
gönderileri hariç diğer kayıtlı tüm gönderilerin varış adresinde alıcısına, genel dağıtım
beklenmeksizin dağıtıma çıkarılmasına “Özel Ulak Özel Hizmeti”, bu özel hizmeti içeren
gönderilere ise “Özel Ulak Hizmetli Gönderiler” denir.
Özel ulak hizmetiyle postaya verilmek istenen gönderilerin yüz taraflarına "Özel Ulak",
yurtdışı olanlarına ise "Expres" etiketi yapıştırılır veya bu ibarelere uygun kaşe basılır ya da
renkli kalemle yazılır.
Özel ulak hizmeti, gönderinin kabulü sırasında gönderici tarafından ya da yazılı istekte
bulunması halinde alıcı tarafından istenebilir.
Yurt içi bir gönderinin özel ulak hizmetiyle kabul edilebilmesi için bunların alıcı
adreslerinin bir merkezin şehir dağıtım alanı içinde bulunması gerekir.
Köylere ve ordu mensuplarının kıta adreslerine özel ulak hizmetiyle gönderi kabul
edilmez.
Alıcının isteği üzerine kendisine özel ulak ile teslim edilen gönderinin özel ulak hizmet
ücreti alıcısından alınır.
KONTROLLÜ TESLİM
Gönderici talebine istinaden teslim esnasında gönderi kapsamının alıcı tarafından
kontrol edilerek teslim alınması hizmetine “Kontrollü Teslim” özel hizmeti denir.
Kabul esnasında göndericinin talebi üzerine, haberleşme niteliğinde bulunan mektup,
posta kartı, telgraf, faks gönderileri ile tebliğ evrakı dışında kalan kayıtlı yurtiçi posta gönderileri
ile kargolara talep halinde uygulanır.
Kontrollü teslim özel hizmetli gönderilerin, cihet listelerine kayıt işlemleri esnasında
37
ayrıca teslim belgesi üretilir. Teslimden önce gönderi bir tanık ve alıcının huzurunda açılarak
kapsam kontrolü yapıldıktan sonra varsa tahakkuk eden ücretler ile ödeme şartlı olanların
bedelleri kendilerinden tahsil edilir. Teslim işlemi, alıcının teslim belgesine imzası alınmak
suretiyle gerçekleştirilir. Kontrol sırasında herhangi bir düzensizliğin tespiti halinde bu Usul ve
Esasların 130(4 NÜSHA TUTANAK) uncu maddesi hükmüne göre işlem yapılır.
Kontrollü teslim özel hizmetli ihbarlı gönderiler, ilgili işyerine teslim edilirken teslim
belgesine görevli memurun imzası alınmak ve tarih damgası tatbik edilmek suretiyle zimmetle
teslim edilir. İşyerinde bu gönderiler için ayrıca teslim belgesi üretilir.
HABER KÂĞITLARI
PTT İşyerlerinde teslim edilmesi gereken (Havele, Üst limit aşan Ödeme şartlı ile
Gümrükçe belge istenen ) gönderilerin Haber Kağıtları alıcının adresine götürülerek teslim edilir.
Ancak bazı Haber Kağıtları, Gönderilerin ilgili mevzuatı gereğince imza karşılığı teslim edilmesi
gerekir.
KARGOLARIN KONUTTA TESLİMİ
Posta kolileri veya posta kargoları ile kargolar
Genel kural olarak kapsamında haberleşme niteliği taşıyan yazılar bulunmayan, en
fazla otuz kilogramağırlığa veya üç yüz desimetreküp hacme sahip her türlü maddeyi
kapsayan yurtiçi gönderilere “Posta Kargosu” yurtdışı gönderilere “Posta Kolisi” ağırlık, boyut
ve hacimsel olarak bunun üzerinde olanlara ise “Kargo” denir. Yurtdışı posta kolilerinde
ülkeler itibariyle ağırlık limiti ücret tarifesinde düzenlenmiştir.
Haberleşme niteliğinde olsa dahi mektubun ağırlık, boyut veya hacim limitini aşan
gönderiler posta kargosu olarak kabul edilir.
Ağırlığı iki kilogramı aşan basılmış kâğıtlar posta kolisi veya posta kargosu olarak ya da
durumuna göre yurtdışı kayıtlı M torbası olarak kabul edilir.
Posta kolileri veya posta kargoları ile kargoların ağırlık ve boyut sınırları
1) Posta kolisi veya posta kargoları ile kargoların boyutları;
a) Gönderinin 2 milimetre toleransla en büyük yüzeyi, 9x14 santimetreden aşağı olamaz.
Tomar halinde ise en büyük boyu 10 santimetreden aşağı olmamak üzere uzunluğu
ve iki defa çapı toplamı 17 santimetreden az olamaz.
b) Posta kolilerinin en uzun kenarı ya da yüksekliği 100 santimetreden fazla olmamak
üzere, uzunluktan başka bir yönde alınmış çevre toplamı ile birlikte 300 santimetreyi
geçemez.
c) Seçim kargolarının ücretlendirilmesinde sadece ağırlık esas alınır.
d) Adli makamlarca yollanan gönderilerin kabulünde ağırlık, boyut ve hacim şartı
aranmaz.
(2) Posta kargoları ile kargoların ücretlendirilmesinde ağırlık ya da hacim birimlerinden
yüksek olana göre ücretlendirme yapılır.
(3) Posta kolilerinin ücretlendirilmesinde ağırlık esas alınır.
38
(4) Varış yeri itibariyle posta kolisi veya posta kargoları ile kargoların son ağırlık limiti
“Posta ve Telgraf Ücret Tarifesi”nde gösterilmiştir.
DEĞER KONULMUŞ GÖNDERİLERİN DAĞITIMI
Gönderici tarafından kapsamının gerçek değerine göre beyan edilerek postaya verilmek
istenen, mektup, basılmış kağıt, görme engellilere özgü yazı, yurt dışı varışlı küçük paket, posta
koli ve kargoları ile kargo ve Turpex gönderileri, tebliğ evrakı, özel ambalaj veya kapama
usulüyle kabul edilebilir. Kaybı, çalınması veya hasara uğraması hâlinde gönderici tarafından
kabulde beyan edilen değere kadar tazminat ödenebilen bu şekildeki gönderiye “Değer
konulmuş veya sigortalı özel hizmetli” gönderi denir. Yurtdışı gönderilerde konulan değer,
“Valeur ” işaretiyle gösterilir.
Değer konulmuş veya sigortalı gönderiler alıcının kendisine, varsa mutemet ya da
vekiline cihet listesine imza alınmak suretiyle teslim edilir.
Küçükler adına gelen değer konulmuş veya sigortalı gönderiler alıcı mümeyyiz ise
kendisine, mümeyyiz değilse velisine teslim edilir. Bir küçüğün mümeyyiz olup olmadığının
takdir yetkisi teslim işlemini yapan PTT personeline aittir.
Mahcurlar adına gelen değer konulmuş veya sigortalı gönderiler ilgili PTT merkezine
verilmiş olması gereken hacir hükmüne göre ya kendisine veya yasal temsilcisine teslim edilir.
Alıcısı ölmüş olan değer konulmuş veya sigortalı gönderiler hakkında göndericinin isteği
doğrultusunda işlem yapılır. Bu konuda çıkış merkezi aracılığı ile göndericiden yazılı ve imzalı
isteği alındıktan sonra gereği yapılır. Alıcısı ölmüş olan yurtdışından gelen değer konulmuş
gönderiler ise çıkış yerlerine geri gönderilir.
ÖDEME ŞARTLI GÖNDERİLERİN DAĞITIMI
Alıcıya belli bir para karşılığı teslim edilmesi ve tahsil edilen paranın göndericiye
iletilmesi şartıyla postaya verilecek maddeleri kapsayan gönderilere uygulanacak hizmete
"Ödeme şartlı özel hizmeti”, bu özel hizmeti içeren gönderilere ise “Ödeme şartlı gönderi” denir.
Yurtdışı gönderilerde “Contre Remboursement” işaretiyle gösterilir.
Ticari amaçlı olarak gönderilen ödeme şartlı gönderiler içerisine gönderi kapsamına ait
irsaliyeli fatura/faturanın, gönderi ile birlikte postaya verilmesi zorunludur.
Kayıtlı olmak şartıyla mektuplar, basılmış kağıtlar, görme engellilere özgü yazılar ve
yurtdışı küçük paketler ile posta kolileri veya kargoları ile kargolar ödeme şartlı özel hizmeti ile
gönderilebilirler.
Postaya verilen bir ödeme şartlı özel hizmeti içeren yurtiçi gönderi için göndericisi
tarafından ödenmesi şart koşulabilecek para üst limiti tahsil edilecek bedel havale ile
gönderilecek ise tek havale formülüyle gönderilebilecek havale üst limitini aşamaz. Alıcıdan
tahsil edilen paranın çek hesabına yatırılması halinde ise tahsili şart koşulabilecek bedel bu
limitin en çok iki katıdır
Yurtdışı gönderilerin ödeme şart bedellerinin üst limiti para cinsine göre ülkeler itibariyle
tarifesinde gösterilmiştir. Ödeme şart bedelinin tahsil şekli kendi mevzuatı ve ülkeler arası
anlaşmalara göre belirlenir.
39
Adreste teslim edilecek gönderilerde şart koşulabilecek bedel havale edilecek veya
posta çeki hesabına yatırılacak ise havalelerdeki konutta teslim üst limitini aşamaz, Şart
koşulan para bedeli bu sınırı aşan gönderiler PTT işyeri teslimli olarak kabul edilir. Yanlışlıkla
kabul edilmiş olanlara varış yerince bu hizmet uygulanmayıp teslimleri PTT işyerinde yapılır.
Tahsil edilecek ödeme şart bedeli kredi kartı/debit kart/PTT’nin geliştireceği ödeme
sistemleri ile tahsil edilirse PTT işyeri veya konutta teslim olduğu aranmaksızın üst limit konutta
teslim limitini aşamaz.
Ödeme şartlı özel hizmetli gönderilerin, cihet listelerine kayıt işlemleri esnasında ayrıca
teslim belgesi üretilir. Ödeme bedeli ile varsa diğer ücretler de tahsil edildikten sonra teslim
işlemi, alıcının teslim belgesine imzası alınmak suretiyle gerçekleştirilir.
Alıcının kendisine verilecek işaretini taşıyan ödeme şartlı gönderiler mutemet veya
vekile verilmez. Ancak küçükler veya mahcurlar adına gelen ödeme şartlı gönderilere bu
hizmetin uygulanabilmesi için alıcının mümeyyiz olmasına ilaveten veli veya vasinin yazılı
izni alınır.
Dağıtım elemanları tarafından alıcılarına teslim edilen ödeme şartlı gönderilere ait imzalı
teslim belgesi ve tahsil edilen bedel varsa diğer ücretler aynı gün işyerine getirilerek ilgili
personele zimmetle teslim edilir.
Ödeme şartlı ihbarlı gönderiler, ilgili işyerine teslim edilirken teslim belgesine görevli
memurun imzası alınmak ve tarih damgası tatbik edilmek suretiyle zimmetle teslim edilir.
İşyerinde bu gönderiler için ayrıca teslim belgesi üretilir.
Ödeme şartlı gönderilere ait teslim belgeleri üzerinden, gönderilere ait ücretler takip
edilir ve bu belgelere ilişkin varsa tahsilât belgesi ve diğer belgeler birleştirilerek sırasında
saklanır.
Alıcılardan tahsil edilen ödeme şartlı gönderilere ait bedeller için havale veya çek
formülünün gönderen kısmına gönderi alıcısının adı, soyadı, unvanı, kimlik numarası ve adres
bilgileri yazılır. Havale veya çekin kabulü esnasında gönderici notu kısmına gönderinin kabul
merkezi, tarihi ve barkodu yazılır.
HAVALELERİN KONUTTA ÖDENMESİ
Merkeze gelen "Konutta Teslim" işaretli havaleler "Konutta Ödenecek Havaleler"
defterine varsa konutta teslim servisince kaydedilir. Cihet dağıtıcısı bu defterdeki kaydın karşısını
imzalayarak havaleleri ile bedellerini teslim alır. Cihet dağıtıcısı Dağıtım Cihet Listesine
kaydederek dağıtıma çıkar.
Havaleler Kimlere Ödenir
Konutta Teslim ya da Özel Ulak İşaretli Havaleler adreste, alıcılarına ya da alıcılarının yazı
ile atadığı vekil veya mutemetlerine ödenir. Havale, alıcılarının kimlik tespiti yapılarak ödenir.
Küçükler adına gelen havaleler velilerine ödenir.
Mahcurlar adına gelen havaleler PTT Merkezine yazı ile bildirilen bir yasal temsilcisi yoksa
kendilerine ödenir. Cihet dağıtıcısı bu konuda önceden bilgilendirilmelidir.
Havalelerin Alıcıya Teslim İşlemi
Havale bedelleri alıcıların, havale aslı ve haber kağıdı üzerinde ilgili yerlere tarih ve havale
tutarı yazdırılıp imzalatılarak ödenir.
Havale bedeli alıcıdan başkasına ödenmişse bu kişinin adı soyadı, vekil ya da mutemet
olduğu yazılır, ayrıca, teslim eden dağıtıcı da "Ödeyen Memur" kısmına adını yazarak imzalar.
Havale alıcısı, dağıtım sırasında adresinde bulunamazsa havale haber kağıdı, aile bireylerine
40
ya da alabilecek diğer kimselere Dağıtım Cihet Listesine, havale aslı ve bedelini ise ilgili servis
memuruna imza karşılığında teslim edilir.
Havale alıcısının adresinde, dağıtım sırasında adreste kimse yoksa adrese dağıtıcı tarafından
düzenlenen haber kağıdı bırakılarak alıcı merkeze davet edilir. Havale aslı, havale haber kağıdı ve
bedeli merkeze geri getirilerek ilgili memura teslim edilir ve merkezde Kabül tarihinden itibaren 2 ay
bekletilir.
Havale alıcısı, adresini değiştirmiş ise yeni adresi araştırılır. Eğer yeni adres tespit edilmişse,
yeni adrese, edilememişse göndericisine iade edilmek üzere varsa konutta teslim servisine yoksa
ilgili memura imza alınarak teslim edilir.
Havale alıcısı havalesini kabul etmek istemezse Havale aslı üzerine "Kabul Etmiyorum"
açıklamasını yazıp imzalaması istenir. Eğer imzalamaktan da kaçınırsa "Alıcı Havaleyi Kabul
Etmemiş İmzalamaktan da Kaçınmıştır" şerhi dağıtıcı tarafından yazılıp imzalanır. Havale merkeze
geri getirilip havale memuruna imza karşılığı teslim edilir.
Adreste ödenen havalelerin havale asılları ve haber kağıtları daha önceden kayıt edildikleri Dağıtım
Cihet Listesine imza alınarak havale memuruna teslim edilirler. Alıcısı ölmüş havaleler için gönderici
talimatı istenir.
POSTA GÖNDERİLERİNİN BEKLEME SÜRELERİ
(1) Bekleme Süreleri
a) Ödeme şartlı gönderiler hariç, geldiği alıcıya haber kağıdı veya diğer iletişim
kanallarıyla bildirilen; mektup, posta kartı, basılmış kağıt, görme engellilere özgü yazılar, tebrik,
davetiye, posta kargoları ve kargolar, haber verildiği tarihin ertesi gününden başlamak
üzere on gündür.
b) Geldiği alıcıya haber kağıdı veya diğer iletişim kanallarıyla bildirilen; yurtdışı mektup
postası gönderileri ile acele posta gönderileri, haber verildiği tarihin ertesi gününden
başlamak üzere yedi gündür.
c) Geldiği alıcıya haber kağıdı veya diğer iletişim kanallarıyla bildirilen yurtdışı posta
kolileri, haber verildiği tarihin ertesi gününden başlamak üzere yirmi gündür.
ç) Geldiği alıcıya haber kağıdı veya diğer iletişim kanallarıyla bildirilen ödeme şartlı özel
hizmetli gönderiler geldiği günün ertesi gününden başlamak üzere onbeş gündür.
d) Postrestant adresli yurtiçi gönderiler geldiği günün ertesi gününden başlamak üzere
otuz gündür.
e) Postrestant adresli yurtdışı gönderiler geldiği günün ertesi gününden başlamak
üzere otuz gündür.
f) Posta abone kutusu adresli gönderiler, gönderinin veya ihbarın bırakıldığı günün
ertesi gününden başlamak üzere otuz gündür.
g) PTT işyerinde teslim işaretli gönderiler, geldiği günün ertesi gününden başlamak
üzere on gündür.
ğ) PTT işyerinde teslim işaretli ve ödeme şartlı özel hizmetli gönderiler, geldiği günün
ertesi gününden başlamak üzere onbeş gündür.
h) Gönderici ve alıcının talebi halinde bu süreler yurtiçi gönderilerde uzatılabilir ya da
kısaltılabilir. Yurtdışı gönderilerde ise sadece alıcının talebi halinde bu süreler uzatılabilir ya da
kısaltılabilir.
(2) Alıcıya, geldiği haber kağıdı veya diğer iletişim kanalları yoluyla bildirildiği halde
alınmayan gönderiler, bu maddenin birinci fıkrasında belirtilen süre sonunda gönderici adresinin
bulunduğu yere veya gümrük kontrolüne tabi ise ilgili gümrükleme merkezine veya antrepoya
geri gönderilir.
41
(3) Gönderici, kargo gönderilerinin teslim edilemediğini kendisine bildirilmesini isterse
bekleme süresi, teslim edilememe haberinin düzenlendiği veya iletildiği tarihten başlayarak otuz
günden fazla olamaz. Gönderici, teslim edilememe bilgisine bekleme süresi içinde karşılık
vermez ise bu süre sonunda geri gönderilir.
(4) Alıcının adres bırakmaksızın başka yere gitmiş olduğu tespit edilirse veya alıcının
adresi yanlış yahut alıcı gösterilen adreste bilinmiyorsa veya gönderiyi kabul etmiyorsa,
gönderici talimatı da bulunmuyorsa gönderi bekletilmeksizin geri gönderilir.
(5) Başka bir yere taşınmış olan ve yeni adresi bilinen kimseler adına gelen gönderilerin,
alıcısının yazılı bir isteği yoksa gönderici talimatına göre işlem yapılır. Gönderici talimatı veya
alıcının yazılı isteği yoksa gönderi bekletilmeksizin iade edilir.
(6) Bekletilmesi alıcı tarafından yazı ile istenilen gönderiler, postrestant adresli gönderiler
gibi işleme tabi tutulur.
(7)İadeten göndericinin bulunduğu yere gelen gönderilerin bekleme süreleri, birinci fıkrada
belirtilen sürelerle sınırlıdır.
42
GERİ GELEN VE ELDE KALAN GÖNDERİLER
Alıcılarına herhangi bir şekilde teslimi sağlanamadığından gönderici adresinin bulunduğu
PTT işyerine geri gelen gönderiler varsa ardiye ve tarifesinde belirtilen diğer ücretler alınmak
suretiyle göndericiye teslim edilir.
Gönderici bulunamadığı veya kendisine haber verilemediği ya da bekleme süresi
içerisinde müracaat etmediği takdirde, bekleme süresinin bitiminin ertesi günden başlamak
üzere, PTT işyerinde üç ay süre ile ilan edilir.
İlanın asıldığı tarihten başlayarak üç aylık süre içinde gönderici başvurmamış olursa
gönderiler Başmüdürlüğe yollanır. Başmüdürlük bu tür gönderileri Başmüdürlük adına bir
işyerine yollanmasını isteyebilir. Başmüdürlüklerde veya gönderinin yollandığı işyerinde
Başmüdür tarafından seçilecek dört kişilik bir kurul tarafından açılarak içlerinde göndericisini
bulmaya yarayabilecek bir kayıt bulunan gönderilerin göndericisi araştırılarak ona göre işlem
yapılır.
Kurul tarafından açılan gönderilerin içindekiler ayrıntılı şekilde tespit edilir. Bunlar para ise
emanete alınır, değilse aynı kurul tarafından değer tespiti yapılarak satılır veya usulünce imha
edilir.
Gönderilerden dolayı PTT'nin alacağı varsa, çıkan paradan veya satış bedelinden bu
miktar düşülerek kalanı gönderici adına emanet hesabına alınır.
Gönderici, gönderilerin postaya verildiği tarihin ertesi gününden başlayarak üç yıllık süre
içinde gönderi bedelini istemediği takdirde, bu para ve bedeller emanet hesabından çıkarılarak
gelir kaydedilir.
Havaleler için bu süre 1 yıldır.
Göndericisi bulunamadığından satılan gönderilerden elde edilen bedeller gönderici
tarafından alınmadıkça PTT'nin eksik kalmış alacakları aranmaz.
KİMLİK TESPİTİ
(1) Gönderilerin teslimi sırasında bunların alıcısı veya bunları almaya yetkili olanların,
dağıtım elemanlarınca tanınmamaları halinde bu kişilerin kimliklerini ispat etmeleri gerekir.
Ancak, değer konulmuş veya sigortalı gönderiler ile ödeme şartlı gönderilerin tesliminde
mutlak surette kimlik tespiti yapılır.
(2) Kimlik ispatı;
a) T.C. Nüfus cüzdanı
b) Resmi Daire ve Kurumlarca düzenlenmiş fotoğraflı kimlik belgeleri veya resmi
belgeler,
c) Pasaport
ç) Yabancılar için oturma tezkereleri ile sağlanır.
(3)İkinci fıkrada sayılan belgelerin, fotoğraflı ve numaralı, düzenleyen kurumların
yetkililerince imzalanıp resmi mühürle tasdik edilmiş olması, belgelerde silinti ve kazıntı
bulunmaması ve ayrıca süre belirtilmişse sürelerinin geçmemiş olması gerekir.
43
(4) İkinci fıkrada sayılan belgelere dayanılarak kimlik tespiti suretiyle yapılan teslim
işlemlerinde, kimliğin hangi belge ile tespit edildiği, belgeyi veren yerin veya makamın adı,
memur olan alıcıların sicil numarası ile belgenin tarih ve numarası, alıcının imzasının alındığı
belgelerde açıkça yazılır.
(5) Kimliklerini ikinci fıkrada sayılan belgelerle ispatlayacak durumda bulunmayan
alıcılar ise kimliklerini Resmi Daire ve Kurumların yetkililerine imzalarını yazı ile tasdik ettirmek
suretiyle de ispatlayabilirler.
(6) Resmi Daire ve Kurumlar dışında kalan dernekler, özel birlikler ve siyasi partiler
tarafından verilen üye kartlarıyla öğrenci birlik ve kuruluşlarınca verilen şebeke kartları kimlik
ispatı için geçerli sayılmaz.
KÖY DAĞITIM HİZMETLERİ
Köy dağıtım seferleri köylerin durumuna göre, haftalık, haftada 2 kez ya da uygun
durumlarda günlük motorize olarak düzenlenir. Köy dağıtıcıları önceden hazırlanan "Köy Sefer
Programına" uygun olarak köy dağıtımına çıkarlar.
KÖY DAĞITICILARININ GÖREVLERİ
Köy dağıtıcıları kayıtlı ve kayıtsız mektup postası gönderilerini, belirli ağırlığa kadar kolileri
(Ödeme Şartlı Koliler dahil) limiti Genel Müdürlükçe belirlenen havaleleri ve tebliğ kağıtlarını
köye götürerek adreslerinde teslim eder. Bunların dışında, belirli tutardan fazla havalelerle,
belirlenen ağırlığı aşan kolilerin haber kâğıtlarını köye götürmek, köy posta kutuları açmak,
köylerde mektup postası gönderileriyle, belirli ağırlığa kadar kolileri ve belirli tutara kadar
havaleleri kabul etmek de görevleri arasındadır.
Köy Dağıtıcılarının Dağıtım Sırasında Yanlarında Bulundurması Gereken Malzemeler:
Gönderilerin taşınmasına yarayan posta çantası,
Dağıtım Cihet Listesi,
Köy dağıtıcıları tarafından kabul edilen maddelere mahsus alındı.
Köy Sefer Defteri,
Istampa,
Haber Kağıtları,
Pul,
gibi malzemeleri yanında bulundurmak zorundadır.
GÖNDERİLERİN KÖYLERDE TESLİMİ
- Kayıtsız mektup postası gönderileri adreslerinde alıcılarına ya da aile bireylerinden birine
teslim edilir.
- Kayıtlı gönderiler,"Dağıtım Cihet Listesi" alıcılarına alıcılarının olmaması halinde aile
bireylerinden birinin imzası alınarak teslim edilir.
Teslim edilemeyen kayıtlı gönderiler için adrese haber kağıdı bırakılır. Gönderi üzerine ve
Dağıtım Teslim Listesine gerekli açıklama yapılarak gönderi merkeze geri getirilir.
44
Varsa ödeme bedelleri belirlenen limiti geçmeyen değer konulmamış, Belirli ağırlığa kadar
köy varışlı Kargoları dağıtıcılar imza karşılığı teslim alırlar. Köy dağıtıcıları bu gönderileri
kendilerine ait "Dağıtım Cihet Listesi" kaydederler.
Kargolar adreste alıcılarına ya da almaya yetkili kişilere imza karşılığı teslim edilirler.
Binalarda numaratajın bulunmadığı, alıcıların ismen tanınmadığı, yerleşimin çok dağınık
olduğu, içinde taşıtla ulaşım imkanının bulunmadığı, iklim ya da coğrafi şartların elvermediği
köylerde, kayıtsız gönderiler, köy muhtarı veya azaları, köy odası, cami, okul gibi yerlerde, bu
gönderilerin konulması için belirlenmiş yerlere bırakılabilir. Yukarıda açıklanan durumlar
haricinde, gönderiler toplu halde köy muhtarı veya azaları, köy odası, cami, okul vb. yerlere
bırakılamaz.
- Belirlenen limiti geçmeyen havaleler alıcılarına köyde teslim edilir. Dağıtıcılar "Konutta
Ödenecek Havaleler" defterindeki kayıtları karşısını imzalayarak, havale bedelleri ve havale
kağıtlarını teslim alırlar. Teslim aldıkları bu havaleleri, kendi "Dağıtım Cihet Listesine" kayıt
ettikten sonra dağıtıma çıkarırlar.
-Bu havaleler adreste alıcılarına ya da vekil veya mutemetlerine havale kağıdı imzalatılarak
gerektiğinde kimlik tespiti de yapılarak ödenir.
Adreste alıcıları bulunmadığından ödeme yapılamayan havaleler için, haber kağıdı
bırakılarak, havale bedelleri ile havale yollama kağıtları "Dağıtım Cihet Listesindeki" kayıtları
hizasına gerekli açıklama yapılarak ilgili personele imza karşılığı teslim edilir.
Alıcıları ölmüş olan havalelerin ödemesi yapılmaz, gönderici talimatı istenmek üzere PTT
işyerine geri getirilir.
PTT işyerinde teslimi gereken havaleler ile koliler için köye yalnızca haber kağıtları götürülür.
Haber kağıtları Dağıtım Teslim Listesine kaydedilerek dağıtıma götürülüp imza karşılığı teslim
edilir.
KÖY DAĞITICILARININ YAPACAĞI KABUL İŞLEMLERİ
Kayıtsız Gönderilerin Kabulü: Köy dağıtıcıları dağıtımda bulundukları sırada ücreti
karşılığında verilen her türlü kayıtız mektup postası gönderisini, askerlik şubesi, belediye
başkanlıkları veya muhtarlarca tasdik edilmiş er mektup ve Posta kartlarını da ücret almaksızın
kabul ederler.
Kabul edilen bu gönderilerden aynı sefer programı içerisinde daha sonra uğrayacağı köyler
varışlı gönderiler varsa bu gönderiler üzerinde bulunan pullar renkli kalem ile iptal edilerek
alıcılarına teslim edilir.
Kayıtlı Gönderilerin Kabulü
Köy dağıtıcıları dağıtım sırasında kendilerine verilmek istenen kayıtlı gönderileri havaleleri
ve belirli ağırlığa kadar olan posta kargolarını, gerekli kontrolleri yaparak alındı karşılığında
kabul ederler.
DAĞITIM DÖNÜŞÜ YAPILAN İŞLEMLER
Dağıtıcılar teslim edemedikleri gönderiler dağıtım bittikten sonra başdağıtıcılarına ya da
45
ilgili servislerine teslim ederler. Geri getirilen gönderilere, gönderinin neden teslim edilemediği,
kimlerden sorulup araştırıldığı yazılır.
Ayrıca bu gönderilere dağıtılamama nedenini belirten aşağıdaki Fransızca ve Türkçe
etiketlerden uygun olanı yapıştırılır ya da bunun yerine geçen damga basılır.
Bunlar;
Türkçe
Fransızca
Adres Okunamıyor
Adresse illisible
Adres yetersiz
Adresse insuffisante
Aranmamış
Non reclamee
Bilinmiyor
Inconnu
Gitmiş
Parti
Kabul edilmemiş
Refuse
Ölmüş
Decede
Yolculukta
En voyage
Yanlış Adres
Adresse erronnee
46
TELGRAFLARIN DAĞITIMI
a) Telgrafların dağıtım servislerine intikali
Alıcılarına teslim edilecek telgrafların Teslim Belgesi’ni noksansız olarak doldurularak kapatılır.
Kapatılan telgraflar zimmet listesine kaydedilir ve hizalarına imza alınmak suretiyle dağıtım
servisine teslim edilir.
b) Telgrafların teslim sırası
Telgraflar alınış tarihi sırasına ve servis işaretlerine göre teslim edilir. Üzerinde servis işareti
bulunmayan telgraflar acele işaretlilerden sonra teslim olunur. BGS işaretli telgraflar ise belirtilen
tarih ve saatte teslim olunur.
c) Telgrafların kimlere teslim edileceği
Telgraflar adreslerinde alıcılarına teslim edilir. Alıcın bulunmadığı takdirde ise aile halkında
yetişkin birine, hizmetçisine, vekil ya da mutemedine verilir. Ancak alıcı yazı ile müracaat ederek
telgraflarını almaya yetkili birini göstermiş ise telgraflar, bu kişiden başkasına teslim edilemez.
d) Telgrafların alıcılarına teslimi
Dağıtıcılar, telgrafları alıcılarına Teslim Belgesi’ni imza ettirdikten sonra teslim ederler. Teslim
sırasında Teslim Belgesi’ne teslim saatinin ve açık adının yazılması alıcıdan rica edilir.
e) Alıcı adresinde telgrafı teslim alacak kimsenin bulunmaması
Alıcı adresinde telgrafı teslim alacak kimsenin bulunmaması halinde Haber Kağıdı bırakılarak
telgraf merkeze geri getirilir. Toplam 48 saat içinde teslim edilemeyen telgraflar iptal edilir. İptal
edilen telgraflar çıkış merkezine bildirilir. İptal edilen telgrafların merkezde bekleme süresi 30
gündür. İptalden sonraki 30 gün içinde merkeze müracaatla telgrafını almak isteyen alıcıya
telgrafı teslim edilir. Ancak daha önce herhangi bir ücret iadesi vs. söz konusu ise o ücretler
tahsil edilmeden telgraf teslim edilmez.
Posta Kutusu ve Postrestant adresli telgraflar ise 30 gün içinde teslim alınmadığı takdirde iptal
edilir. Bu telgraflarda da iptalden sora bekleme süresi yine 30 gündür
47
POSTA ABONE KUTULARI
Posta Abone Kutusu: Adlarına gelen posta gönderilerini Posta İşyerinden almak isteyen TC
ve yabancı uyruklu, gerçek ve tüzel kişilere kiraya verilen kutulara "Posta Abone Kutusu" denir.
Kimler Kiralayabilir?
Posta Abone Kutusu kiralamak isteyenler, PTT işyerlerine dilekçe ile başvurmalıdır.
Kutu kiralayabilmek için;
- Kimliğini ispat etmek
- Reşit olmak,
- Uydurma ad ve unvan kullanmamak,
- Er ve Askeri öğrenci olmamak,
- İşyeri veya konut adresinin merkezi dağıtım alanı içinde olması gerekir.
Abone adresinin üçüncü kişilere bildirilmesi
Abone, kutu kiralarken PTT işyerine verdiği dilekçede aksine bir kayıt olmadığı takdirde ad
ve adresi PTT işyeri ilgililerince isteyen üçüncü kişilere verilebilir. Ancak yetkili mercilerce istenen
abonenin adresi, abone adresinin bildirilmemesini istemiş olsa dahi verilir.
Kira Süreleri
Posta Abone Kutuları en az 1 ay en çok 1 yıllığına kiralanabilir. Kira süreleri, kiralandığı
ayın ilk gününden başlar, en fazla kiralandığı yılın sonuna kadar devam eder.
.
Kutulara Hangi Gönderiler Konulur?
Kutulara;
Genel olarak yalnız abone olan kişi veya kurum
adına gelen gönderiler konulur.
Kutu numarası ve abonenin adı aracı gösterilerek başkaları adına gelen gönderiler.
Kutu numarası gösterilmek suretiyle abonenin soyadını taşıyan kişiler adına gelen
gönderiler.
Dağıtım bölgesi dışında bulunan kurumlarla, köyler adına kiralanan kutulara kutu numarası
yazılı olsun ya da olmasın, kurum veya köy adresiyle gelen kişiler adına olan gönderiler ile haber
kâğıtları kutuya konulur.
Kutu numarası yazmayan gönderiler kutulara konulmaz. Abone, konut ya da işyeri adresine
gelen posta gönderilerini ve haber kâğıtlarının kutuya konulmasını isteyebilir. Ancak kutu
abonesinin bir kısım gönderinin kutuya konulup bir kısmının konulmaması gibi talepleri
karşılanmaz.
48
Posta abone kutularına kayıtsız gönderilerin kendisi ile kutulara sığmayan kayıtsız kaba ve
kayıtlı gönderiler için "Posta Abone Kutusu adresi ile gelen gönderilere ilişkin haber kağıdı"
konulur.
Haber kâğıdını aldığı halde 1 hafta içinde gişeye başvurmayan abonenin kutusuna 2. haber
kağıdı gerekirse 3. haber kağıdı konulur.
Abonelerin yazılı başvuruları halinde işyeri veya konut adreslerine gelen gönderileri Posta
abone kutusuna işlenir. Ancak yanlışlıkla adrese götürülecek gönderilerden PTT sorumlu
değildir.
P.K. Adresiyle Gelen Tebliğ Evrakları:
Tebliğ evrakları posta kutusu adresine kabul edilmez. Yanlışlıkla kabul edilip gelenler
kutuya konulmaz. Üzerinde tebliğ yapılabilecek konut ya da işyeri adresi yazılı ise tebliğ evrakı
dağıtıma gönderilir. Ancak tebliğ evrakını kabul eden merkeze de gerçekleme düzenlenir.
Kutulara Ait Gönderi Adresleri:
Posta gönderilerinden yalnızca kayıtsız olanların üzerinde Posta Kutusu Numarası yazması
yeterlidir.
Kayıtlı posta gönderilerinde ise Posta Kutusu numarasının yanı sıra alıcının ad ve soyadının da yazılmış olması gerekir. Ad ve soyadı yazılı olmayan kayıtlı gönderiler ile havaleler
aboneden başka kişiler adına gelen bütün posta gönderileri çıkış yerlerine geri yollanır.
Kutu Abonesinin Ölmesi:
Kutu abonesinin ölmesi halinde abonenin soyadını taşıyan ve önceden kutuyu kullanabilen
aile bireyleri kira süresinin bitimine kadar kullanabilirler. Eğer böyle kimseler, söz konusu değilse,
kutu hemen kapatılır.
İlişiği kesilen aboneler adına gelen gönderiler 1 ay süre ile adreslerine götürülür.
Kutu Kira Ücreti:
Posta Telgraf Dairesi Başkanlığının tebliğleri doğrultusunda günlük belirli bir adet üzerinde
gönderisi gelen resmi ve özel kurumlara ücretsiz posta kutusu kiralanabilecektir. Bu uygulama ile
dağıtım işlerinin yükü hafifletilecektir.
Bunun dışındaki durumlarda alınacak ücretler posta ücretleri tarifesinde gösterilir.
Ücretler peşin ve tamam olarak alınır.
……………………………. PTT Müdürlüğüne
Merkezinizde mevcut abone kutularından birini Posta Abone Kutulan Yönetmeliği hükümleri
dairesinde kiralamak istiyorum (z).
Lüzumlu bilgiler aşağıda gösterilmiş olup gerekli işlemin yapılmasını rica ederim (z).
Tarih İmza
49
Adı
: ........................................
İş adresi
: .......................................
Konut adresi
......................................
Adresin isteyenlere verilip verilmeyeceği:
Kutu numarası yazılı olmayan gönderilerin kutuya
konulup konulmayacağı:
Tahsis olunan abone kutusu numarası:
Kutuyu ve anahtarını sağlam olarak aldım (k).
Tarih İmza
50