Untitled

0
İçindekiler .......................................................................................................................................... 1
Kutu İçeriği ......................................................................................................................................... 2
Fiziksel Bağlantılar.............................................................................................................................. 3
Splitter Bağlantısı ............................................................................................................................ 3
Modem Bağlantısı ........................................................................................................................... 4
Cihaz Üzerindeki Işıklar ...................................................................................................................... 5
Cihaz Yönetim Arayüzü ...................................................................................................................... 6
İnternet Bağlantı Ayarları ................................................................................................................... 8
Kablosuz Bağlantı Ayarları................................................................................................................ 11
Port Yönlendirme (NAT ayarları) ...................................................................................................... 12
Güvenlik Duvarı Ayarları (Firewall)................................................................................................... 14
Yazılım Güncelleme .......................................................................................................................... 17
Sıkça Sorulan Sorular........................................................................................................................ 18
Teknik Destek ................................................................................................................................... 22
EK-A.................................................................................................................................................. 22
1
1. Modem
2. Ethernet Kablosu
3. PSTN Hat Kablosu
4. Adaptör
5. Splitter
6. Kısa Telefon Kablosu
7. Telefon Kablosu
2
Splitter aşağıdaki şekilde görüldüğü gibi bağlanmalıdır. Splitter’ın “line” portuna, İSS’dan gelen hattı,
“phone” portuna telefonunuzu, “modem” portuna modeminizi bağlayınız.
Hattı splitter’dan önce kesinlikle paralel bağlamayınız. Paralel bağlamanız gerekiyorsa bunu
splitter’dan sonra yapınız. Splitter bağlantısı yapıldığında DSL ışığı sabit yanacaktır, yanmıyor ise
hattınızda ya da kablo bağlantılarında sorun olabilir.
3
1.
2.
3.
4.
5.
Splitter’in DSL portundan gelen gri kabloyu modeminizin DSL yazan portuna takınız.
Splitter’in Phone portundan gelen kabloyu modeminizin Line yazan portuna takınız.
Telefon makinesini modeminizin Phone portlarından birine bağlayabilirsiniz.
Bilgisayarınızı modeminizin Ethernet portlarından birine bağlayınız.
Adaptörü modeminizin Power girişine bağlayınız.
4
IŞIK
RENK
DURUM
TANIM
Sabit Yanıyor
Cihaz hazır.
Yanıp Sönüyor
Sistem başlatılıyor
Kırmızı
Yanıyor
Cihaz açılamadı ya da elektriksel sorun var.
Yanmıyor
Kapalı
Cihaz Kapalı
Yanıyor
Ethernet bağlantısı yapılmış.
Yanıp Sönüyor
Veri alışverişi var.
Kapalı
Ethernet kablosu takılmamış.
Yanıyor
Kablosuz bağlantı etkin durumda.
Yanıp Sönüyor
Kablosuz bağlantıdan veri alışverişi yapılıyor.
Kapalı
Kablosuz bağlantı devre dışı.
Yanıyor
DSL hattı oturmuş.
Yanıp Sönüyor
DSL hattı oturuyor.
Kapalı
DSL bağlantısı yapılmamış, ya da hat etkin
değil.
Yanıyor
Cihaz İSS’dan IP almış.
Yanıp Sönüyor
İnternetten veri alışverişi yapılıyor
Kırmızı
Yanıyor
Cihaz ilk anda IP alamadı ya da kullanıcı
oturuma geç başladı ama internet erişimi
sağlandı.
Yanmıyor
Kapalı
Cihaz İSS’dan IP alamadı!
Yanıyor
Phone 1 veya 2 SIP hesabı etkin.
Yanıp Sönüyor
Ahize kaldırılmış ya da çağrı geliyor.
Kapalı
Phone 1 veya 2 SIP hesabı etkin değil.
Yeşil
POWER
ETHERNET
1,2,3,4
Yeşil
Yanmıyor
Yeşil
WLAN
Yanmıyor
Yeşil
DSL
Yanmıyor
Yeşil
INTERNET
PHONE 1-2
Yeşil
Yanmıyor
5
Bu bölümde :
 Arayüz dilini seçebilir, yapılandırma menülerine erişebilirsiniz.
 Cihazın modeli, yazılımı(Firmware), İSS’dan aldığı IP adresi, DSL hat durumu gibi bilgilere
ulaşabilirsiniz.
 Yapılan değişikler, uyarı mesajı olarak karşınıza gelecektir.
Eğer bu ekranda sadece “Durum” menüsünü görüyorsanız; çıkış yapıp sisteme yeniden
bağlanınız. Yeniden bağlanırken gelen şifre sorgu ekranında şifrenizi mutlaka klavyeden yazarak
giriniz.
6
Menü
ALT-Menü
Cihaz Bilgisi
Sistem Durumu
Arayüz Durumu
Özet
İŞLEV
Bu kısımda cihaza ilişkin model, yazılım, çalışma kipi, IP
adres, DSL hat bilgileri, fiziksel arayüzlerin durumu gibi
bilgilere ulaşılabilir.
Ağ
Yerel Alan Ağı
Geniş Alan Ağı
Ağ Adresi Çeviricisi
VoIP
Telefon
Telefon Defteri
Güvenlik
Güvenlik Duvarı
Internet Bağlantısı
WAN Yedekleme
Genel
Port Yönlendirme
Adres Eşleme
Telefon ve SIP hesap ayarları yapılır.
Çağrı fonksiyonları düzenlenir.
Dışarıdan içeriye ve içerden dışarıya çıkışları denetlemek
için kullanılır.
Bu bölümde, istenmeyen içeriğe sahip web sitelerinin
ziyaretinin engellenmesine ilişkin ayarlar yapılır.
İçerik Kontrol
Gelişmiş
Statik Yönlendirme
Yapılması istenen yönlendirmeler(routing) bu kısımda elle
girilebilir.
Dinamik DNS ayarları için kullanılır.
Mevcut hattın kullanıcılar arasında paylaştırılmasına ilişkin
kurallar belirlenir. Bu kurallar çerçevesinde bazı
kullanıcılara ya da kullanıcıların kullandığı servislere
öncelik veya kısıtlama getirilebilir.
Bu ekranı Dinamik DNS ayarları için kullanın.
Telnet, FTP ve Web gibi cihaza yönetim amaçlı ulaşımlara
ilişkin ayarların yapıldığı bölümdür.
Cihazın UPnP özelliği bu bölümde etkinleştirilir.
Dinamik Alan Adı
Bant
Genişliği
Yönetimi
Dinamik Alan Adı
Uzaktan Yönetim
UPnP
Bakım
Sistem
Kayıt, Günlük
Araçlar
Hata Bulma
LAN, DHCP ve TCP/IP ayarları değiştirilir.
İnternet abonelik ve hat parametreleri bu kısma girilir.
“Trafik yönlendirme” ve “WAN yedekleme” ayarları yapılır.
Modem arkasında ki cihazlara yapılacak port yönlendirme
işlemleri bu kısımda yapılır.
NAT adres eşleme kurallarına göre adres ya da adres
grupları, adres ya da adres gruplarına eşlenir.
Genel
DSL Hattı
Cihaz adı, erişim şifresi, saat-tarih değişiklikleri bu kısımda
yapılabilir.
Cihaz üzerinde gerçekleşen işlemlere ve eylemlere ilişkin
kayıtlar bu bölümde tutulabilir ve gözlenebilir..
Bu menü yazılım güncelleme, ayarlarınızın yedeğini alma
ve cihazı yeniden başlatmak için kullanılır.
Bu ekran modemin genel bağlantı problemlerini tespit
etmek için kullanılır.
Bu ekran modemin DSL bağlantı problemlerini tespit
etmek için kullanılır.
Bu ikonlar sırasıyla yardım almak, adım adım kurulum
sihirbazını başlatmak ve modem arayüzünden çıkmak için
kullanılır.
7
1. Kullanmakta olduğunuz web tarayıcınızı açınız ve adres satırına 192.168.1.1 yazıp Enter
tuşuna a basınız. Adres satırına doğru bilgileri girmenize rağmen aşağıdaki sayfa
görüntülenmiyor ise bu dokümanın sonunda ki Ek.A bölümünü inceleyiniz.
2. Açılan şifre akranında şifre yazan kısma ttnet yazınız.
Lütfen Şifre ekranında yazan siyak noktaları
silip şifrenizi klavyeden yazarak giriniz. Aksi
halde modeminizin durum ekranı açılacak ve menüler gizlenecektir.
3. Şifrenizi yazdıktan sonra Sisteme Giriş butonuna tıklayınız. Eğer giriş butonuna basmanıza
rağmen şifre sayfası tekrar geliyorsa, web tarayıcınızın güvenlik ayarları ya da
bilgisayarınızdaki güvenlik programları (Norton, Avast, Kaspersky, McAfe vs.) engelliyor
olabilir. İlgili ayarlar için bilgisayar satıcınızla görüşünüz.
4. Açılan ekranda yeni şifre oluşturabilirsiniz.
Yetkisiz kişilerin modeminize erişimini engellemek için şifrenizi mutlaka
değiştirmelisiniz.
5. Uygula butonuna tıklayarak ayarlarınızı kaydediniz. Ayarlar kaydedildikten sonra modem sizi
tekrar başa yönlendirerek, yeni şifreniz ile tekrar giriş yapmanızı isteyecektir. Yeni şifrenizi
tuşlayarak sisteme giriniz.
8
6. Yeni şifrenizle sisteme giriş yaptıktan sonra aşağıdaki ekran açılacaktır, burada “Gelişmiş
Ayarlara Gidin” seçeneğini işaretleyip Uygula butonuna basınız. Bu aşamadan sonra
modeminizin yönetim arayüzü açılacaktır.
9
7. Yönetim arayüzü açıldığında sol tarafta yer alan Ağ menüsünden Geniş Alan Ağı linkine
tıklayınız.
8. Sağ taraftaki İnternet Bağlantısı kısmına ADSL kullanıcı adı ve şifrenizi giriniz. Bu bilgiler İSS
tarafından size verilen sözleşmede yazmaktadır.
9. Uygula butonuna tıklayarak ayarlarınızı kaydediniz. Bu işlemin ardından modeminizi kapatıp
açınız, kısa bir süre sonra modeminiz İSS’den IP adresi alacak ve İnternet ışığınız sabit
yanacaktır.
10
1. Sol paneldeki “Ağ” bölümünden “Kablosuz Yerel Alan Ağı” linkine tıklayınız. (İlgili ekranları
kullanım kılavuzunun “İnternet Bağlantı Ayarları” bölümündeki ilk 7 adımda görebilirsiniz.)
2. Güvenlik Modu kısmını WPA-PSK olarak seçiniz. Diğer şifreleme yöntemlerini de
kullanabilirsiniz. Ön Paylaşımlı Anahtar kısmına en az 8 haneli kablosuz ağ şifrenizi yazınız,
şifre oluştururken harf, rakam ve standart sembollerin birçoğunu kullanabilirsiniz. Burada
belirlediğiniz şifreyi bilgisayarınızla internete bağlanmak için kullanacaksınız.
Ağ Adı(SSID) alanına, modeminizin kablosuz bağlantı ismini yazabilirsiniz. Kablosuz kart takılı
bir bilgisayardan ortamdaki kablosuz bağlantı noktaları arandığında modeminiz bu alana
yazacağınız isimle görünecektir.
3. Uygula butonuna tıklayarak ayarlarınızı kaydediniz.
Kablosuz ağınıza şifre koymadan kablosuz olarak internete bağlanmak istediğinizde,
internet erişiminiz kısıtlanacak ve size kablosuz ağınıza şifre koymanız gerektiğini belirten bir
uyarı ekranı gelecektir; oradaki yönergeleri izlediğinizde tekrar yukarda ki şifre ekranına
yönlendirileceksiniz.
11
Kullanıcıların en çok yapmak istedikleri uygulamaların başında modem(router) arkasında kurulu bir
web sunucu, mail sunucu veya kamera kayıt cihazına internet üzerinden ulaşmak gelir.Bunun dışında
bir bilgisayarın masaüstüne RDP(Uzak Masaüstü Protokolü) ile
ulaşmak ta sık rastlanan
uygulamalardan biridir. Bu uygulamaları yerine getirebilmek için; web sunucu için 80(HTTP), mail
sunucu için 25(SMTP) ve 110(POP3) , uzak masaüstü bağlantısı için 3389 numaralı portları ilgili
bilgisayarın IP adresine yönlendirmek gerekmektedir. Kamera uygulamaları için tek bir port değil
belirli bir port aralığı kullanılmaktadır. Bu aralık genellikle 9000-9003’tür.
Örnek olarak:
192.168.1.2 IP adresli bilgisayarda web sunucu,
192.168.1.3 IP adresli bilgisayarda mail sunucu,
192.168.1.4 IP adresli bilgisayarda FTP sunucu,
192.168.1.10 IP adresli bilgisayarda kamera kayıt programı kurulu olsun.
192.168.1.5 IP adresli bilgisayar ise RDP ile uzak masaüstü bağlantısı yapmak istediğimiz bilgisayar
olsun.
Bu uygulamayı gerçekleştirmek için;
Cihaza web arayüzünden bağlanıp. “Ağ” menüsü altındaki “Ağ Adresi Çeviricisi” linkine tıklayınız. Sağ
tarafta açılan menüden “Port Yönlendirme” butonuna tıklayınız. Burada “Servis İsmi” kısmındaki
seçeneklerden web sunucu için WWW, FTP sunucu için FTP, mail sunucu için ise E-mail(SMTP)-(POP3)
servislerini seçiniz. “Sunucu IP Adresi” kısmına ise yönlendirmenin yapılacağı bilgisayarların IP
adreslerini giriniz. Her girdinin ardından sağ taraftaki “Ekle” butonunu tıklayarak açtığınız portları
listeye ekleyiniz.
12
Servis Adı bölümünde tanımlı olmayan servisleri yönlendirmek için Servis Adı bölümünde en son
madde olan User-Defined seçeneğini seçiniz. Daha sonra gelen ekranda önce Aktif seçeneğini
işaretleyiniz. Daha sonra Servis Name kısmına bu yönlendirme için bir isim veriniz. Başlama-Bitiş
Portu bölümlerine yönlendireceğiniz portların başlangıç ve bitiş numarasını yazınız. Eğer tek bir portu
yönlendirecekseniz, her iki haneye de aynı port numarasını yazınız. Sunucu IP Adresi bölümüne
yönlendirilme yapılacak bilgisayarın lokal IP adresini yazınız. Yaptığınız ayarları kaydetmek için
Uygula butonuna basınız. Tüm yönlendirmeler bittiğinde Port Yönlendirme menüsünün özet
görünümü yukarıda ki gibi olmalıdır.
Port yönlendirme işlemleri bittikten sonra Güvenlik Duvarı’nda gerekli izinlerin
oluşturulması gerekmektedir. Aksi takdirde, güvenlik duvarı bu portlardan akan trafiği
engelleyecektir. Güvenlik Duvarı’nda kural oluşturma işlemi bir sonraki başlıkta
anlatılmaktadır.
13
2602HWL-D1A modelimizde “statefull firewall” özelliği olduğundan dolayı dışarıdan içeriye gelen
isteklere izin verilmez. Yalnızca içeriden dışarıya yapılan isteklere cevap olarak gelen paketlere izin
verilir. Buna “Statefull” özelliği denir. Dışarıdan, içerideki sunuculara ulaşmak için WAN to LAN
yönünde ( internetten lokal ağ yönüne doğru) uygun kuralları tanımlamak gerekir. Bu kuralı
tanımlamak için:
Sol tarafta bulunan menülerden Güvenlik ana menüsünün yanındaki “+” simgesine tıklayarak alt
menülere ulaşınız. Ulaştığınız alt menülerden Güvenlik Duvarı linkine tıklayınız. Açılan sayfada üst
taraftan Kurallar seçeneğine tıklayınız. Paket Yönü bölümünden kural tanımlayacağımız yön olan
WAN to LAN seçeneğini seçiniz. Görüldüğü üzere bu yönde tanımlanmış bir kural yoktur ve bu yön
için “Genel” sekmesinde “Varsayılan Eylem”, “Reddet” olarak ayarlıdır. Bu ayar, yazılan kural(lar)a
uymayan paketlerin engelleneceği anlamına gelir. Yeni bir kural eklemek için Ekle butonuna
basınız.
İlk kural web sunucuya gelen isteklere izin verilmesi için oluşturulacaktır. Kaynak Adres Listesi “Any”
olarak kalsın. Çünkü web sunucuya kimin erişeceği belli değildir. Hedef Adres Listesi kısmında “Any”
üzerine tıkladıktan sonra “Sil” butonuyla bu kısım boşaltılmalıdır. Burada sadece 192.168.1.2
olmalıdır. Hedef adres listesinde Adres Türü olarak “Tek bir Adres” seçildikten sonra “Başlangıç IP
14
Adresi” kısmına 192.168.1.2 yazılır. “Ekle” butonuna basılarak bu adres Hedef Adres Listesi
bölümüne atılır. Aynı şekilde Seçilen Servisler kısmındaki Any(TCP) ve Any(UDP) değerleri
silinmelidir(Aksi takdirde tüm servisler için kural oluşturulmuş varsayılır).Mevcut Servisler kısmından
HTTP(TCP:80) seçilip sağ tarafa atılır. Sayfanın en yukarısında Kurala Uyan Paketler İçin “İzin Ver”
seçilidir. Bunu değiştirmiyoruz, çünkü bu şartlara uyan paketlere izin vermek istiyoruz. Sayfanın
altındaki “Uygula” butonuna basarak kuralı uyguluyoruz.
Mail sunucuya erişilmesi için aynı şekilde “Ekle” butonuna basarak 2 no’lu kuralı oluşturuyoruz. Bu
sefer Hedef IP adresi olarak 192.168.1.3 yazıyoruz. Mevcut Servisler kısmından POP3(TCP:110) ve
SMTP(TCP:25) seçip sağ tarafa atıyoruz. Uzak Masaüstü erişimi için 3 no’lu kuralı oluşturuyoruz. Bu
kuralı oluştururken IP adresi olarak 192.168.1.5 yazıyoruz. Mevcut Servisler kısmından Uzak
Masaüstü ( 3389 ) seçip sağ tarafa ekliyoruz. Bu işlemlerin ardından WAN to LAN yönünde
oluşturduğumuz kurallar alttaki resimde olduğu gibi listelenecektir.
15
Not: Mevcut Servisler listesinde sık kullanılan(bilinen) servisler vardır. Burda bulunmayan servisler /
portlar için Servis Eklemek İçin Tıklayınız linkine tıklayarak yeni bir servis oluşturabilirsiniz. Burada
toplam 10 adet servis oluşturabilirsiniz. Servis oluşturmak için herhangi bir rakama tıkladığınızda
aşağıda ki gibi bir sayfa karşınıza gelecektir.
Burada Servis Adı olarak bir isim yazın ve port numarasını girin. Eğer birden çok port varsa, tip
kısmından “Port Aralığı” seçeneğini seçerek başlangıç ve bitiş portlarını giriniz
16
Cihaz her 3 dakikada bir otomatik olarak güncel yazılım kontrolü yapmaktadır. Eğer servis
sağlayıcınıza ait sunucularda güncel bir yazılım varsa cihaz size aşağıda ki gibi bir uyarı ekranı
getirecek ve yazılım güncellemesi yapmanızı önerecektir.
Yazılım güncellemesi yapmak mevcut ayarlarınıza kesinlikle dokunmamaktadır. Sadece
tespit edilen yazılım hatalarını onarıp modeminize yeni özellikler eklemektedir.
1. Anahtar sembolünün bulunduğu haneye modeminizin şifresini yazıp “Güncelle” butonuna
basınız.
2. Güncelle butonuna bastığınızda yazılım yükleme işlemi başlatılacak ve aşağıdaki uyarı ekranı
açılacaktır.
Güncelleme işlemi süresince kesinlikle modeminizi kapamayınız ve internet bağlantınızı
kesmeyiniz, yaklaşık olarak 5-10 dakika sürecek yazılım yükleme işlemi bitinceye kadar
bilgisayarınızı kullanmayıp uyarı ekranda kalınız. Güncelleme işlemi bittikten sonra cihaz
yeniden başlatılacak ve şifre ekranına tekrar dönecektir. Şifrenizi girerek yazılım
güncellemesinin yapıldığını görebilirsiniz.
17
1-) Modemimin şifresini unuttum, ne yapmam gerekiyor?
Bu durumda cihazın fabrika ayarlarına geri döndürülmesi gerekir. Bu işleme Reset prosedürü
denilmektedir.
Reset Prosedürü: Cihazın arka panelindeki gömülü reset düğmesine bir kalem ya da benzer bir
cisimle basılı tutarak bekleyiniz. Power ışığının yanıp sönmeye başladığını gördüğünüzde Reset
işlemi başarıyla gerçekleşmiş demektir. Cihazın açılmasını bekledikten sonra varsayılan şifre(1234)
ile modeminizin arayüzüne giriş yapabilirsiniz.
Reset sonrası fabrika ayarlarına dönüldüğü için internet bağlantı ayarları gibi kullanıcıya özgü
ayarların yeniden yapılması gerekmektedir.
2-) Modemimin üzerindeki DSL ışığı sürekli veya belli aralıklarla yanıp sönüyor.
Dışarıdan gelen telefon hattını Splitter’dan çıkartıp direk modemin arkasına bağlayınız. DSL ışığınız
yine sabitlenmiyor ise servis sağlayıcınızla irtibata geçip hattınızı kontrol ettiriniz.
3-) Kurulumu doğru bir şekilde yaptım ve DSL ışığım sabit yanıyor; ancak internet ışığım yanmıyor.
Bu durumda modeminiz servis sağlayıcıdan IP alamıyor demektir. Servis sağlayıcınızla irtibata
geçerek bu konuda arıza kaydı yaptırınız.
4-)Modem ve splitter bağlantılarımı doğru bir şekilde yaptım fakat bilgisayarımda ki bağlantı
ikonunda ünlem işareti görüyorum.
Modeminize reset prosedürü uygulayıp ayarlarınızı tekrar yapınız. Sorunun devam etmesi
durumunda satıcınızla irtibata geçiniz.
5-) Modemimin Power ışığı sabitlenmiyor sürekli yanıp sönüyor.
Hardware Reset Prosedürü:
Modeminizi kapatınız ve kapalı konumda iken reset düğmesine basılı tutarak modemi açınız. 30
saniye kadar bekleyip reset düğmesini bırakınız. Power ışığı sabitlenirse modeminiz resetlenmiş
olacak ve internet bağlantı ayarlarını yeniden yapmanız gerekecektir. Eğer power ışığı yine
sabitlenmez ise lütfen ürünü tamir-bakım işlemi için teknik servis adresimize yollayınız.
7-)Modeme web arayüzünden bağlanmaya çalışıyorum fakat menülere ulaşamıyorum ekranda
sadece “Status(Durum)” ekranı görülebiliyor.
Şifre ekranında yazan siyah noktaları
silip şifrenizi klavyeden yazarak giriniz. Aksi halde
modeminizin durum ekranı açılacak ve menüler gizlenecektir. Cihaz güvenlik açısından bu şekilde
tasarlanmıştır.
6-)İnternete girebiliyorum fakat kısa aralıklarla internetim kopuyor.
Kopma olduğu anlarda modemdeki DSL ışığını gözlemleyiniz, eğer internetinizin kesilmesi esnasında
sönüp yanıyor ve problem bu şekilde tekrarlanıyor ise kullandığınız splitter yada telsiz telefon buna
sebep oluyor olabilir ya da hattınızla ilgili servis sağlayıcı kaynaklı bir problem olabilir. Bu durumda
18
servis sağlayıcınızla irtibata geçiniz. Eğer kesinti anında modem üzerindeki bütün ışıklar beklendiği
gibi yanıyor ise ZyXEL çağrı merkeziyle irtibata geçiniz.
7-)Internete bağlanabiliyorum fakat zaman zaman sayfa görüntülenemiyor diyor veya başka web
sayfalarına yönlendiriliyorum. Yada açtığım bazı sayfalar uzun uzun bekliyor fakat bi türlü
açılmıyor.
Muhtemel çözümler sırasıyla şu şekildedir, Bilgisayarınızdaki bir virüs bu probleme yol açıyor
olabilir. Bilgisayarınızı virüs taramasından geçiriniz. Sayfanın açılması esnasında Explorer araç
çubuğundan sayfayı yenileyin(Refresh), Yerel ağ bağlantısı durumundan birkaç kez (onar)’a basınız.
Explorerdaki eklentileri kontrol edip, Çerezleri ve geçmiş dosyaları siliniz. İSS tarafında hattınızla ilgili
bir bakım çalışması yapılmış olabilir. Modeminize bağlanıp Geniş alan Ağı menüsünden Kapsülleme
ve Çoklama ayarlarınızın PPPoE/LLC şeklinde olduğundan emin olunuz, eğer PPPoA/VC şeklinde
değişmiş ise bu değerleri yeniden PPPoE/LLC şeklinde ayarlayınız.
8-)Kurulumu yaptım fakat interneti açtığımda TTNet ’in sayfası geliyor. Veya Explorer adres
satırında 172 veya 212 ile başlayan bir adres görüyorum.
Kurulum esnasında size verilen kullanıcı adı ve şifrenizi ilgili alanlara doğru bir şekilde girdiğinizden
emin olunuz.
9-)Internete girebiliyorum fakat MSN’e giremiyorum.
Bu sorun msn ayarlarınızdan veya bilgisayarınızdaki birtakım ayarlardan kaynaklanabilir(zaman
ayarları, registery ayarları, DNS ayarları). Bilgisayarınıza elle DNS adresigirdiyseniz veya modemdeki
DNS adreslerini kendiniz belirlediyseniz bu ayarları otomatiğe çekiniz.
10-) Internet Explorer dan internete girmeye çalıştığım zaman üzerinde “Çevrimdışı çalış” yazan
bir uyarı ekranı görüyorum.
Internet Tarayıcınızın(Internet Explorer vb) ayarları ile ilgili bir problem olabilir veya bilgisayara
çevrim dışı bağlantı eklemiş olabilirsiniz. Kontrol etmek için
-
İnt ExplorerDosyaÇevrimdışı Çalış yolunu izleyerek bu özelliği devre dışı bırakınız.
AraçlarInternet SeçenekleriBağlantılarÇevirmeli Sanal Özel Ağ Ayarları kısmında ki
ikonları sil butonuyla siliniz.
11-) Şifremi degiştirmiştim, modemin web arayüzünde ki ayar sayfasına doğru şifremi yazarak
girmeye çalışıyorum fakat her seferinde şifre ekranı tekrar geliyor.
Bilgisayarınızdaki güvenlik yazılımı sizi engelliyor olabilir geçiçi süreliğine onları devre dışı bırakarak
deneyin, veya Explorer da ayarlarınız kaydedilmiş olabilir Explorer ayarlarınızı sıfırlayın:
AraçlarProğramlarWeb Ayarlarını Sıfırla.
Diğer bir çözüm :
BaşlatÇalıştır kısmında “telnet 192.168.1.1” yazıp “Tamam” a basın, siyah ekranda “Password”
yazan yere şifrenizi yazıp modeme girin daha sonra “exit” yazarak buradan çıkın. Bu işlemi yaptıktan
sonra tekrar Explorer’dan bağlanmayı deneyin.
19
Not: Siyah ekranda da yeniden şifre soruyorsa şifreniz yanlıştır. Bu durumda reset prosedürü
uygulamak gerekir.
12-) Internet Explorer’ı açtığımda her seferinde aşağıdaki hata ekranını (No DSL connection)
görüyorum.
Explorer’ı açtığınızda bu uyarıyı alıyorsanız DSL hattınızın bağlı olduğundan ve DSL ışığınızın
yandığından emin olun. Şayet yanmıyorsa Splitter yada splitter bağlantılarında bir problem olabilir
veya hattınız kullanıma kapalı ya da arızalı olabilir.
13-) ZyXEL router’da port yönlendirmesi yaptım. Yerel ağımda web sunucum var. www.abc.com
isimli web sayfama dışarıdan ulaşılabiliyor ama lokaldeki kullanıcılar ulaşamıyor. Sebebi nedir?
ZyXEL ADSL routerlarda port yönlendirmesi yaptıktan sonra lokalda ki PC’ye(port yönlendirmesi
yapılmış PC’ye) dış ip adresini (veya domain adını) yazarak erişmek istiyorsanız;
Bilgisayarınızda BaşlatÇalıştır a tıklayıp “telnet 192.168.1.1” yazarak modeme bağlanınız ve
aşağıdaki komutları uygulayınız.
“sys edit autoexec.net” yazın. Seçenekler çıkacaktır
“i” harfine basın. Daha sonra “ip nat loopback on” yazın. “x” tuşuna basıp save edin.
“sys view autoexec.net” yazıp yazdığımız komutun eklendiğini görebilirsiniz. Değişikliklerin aktif
olması için cihazı kapatıp açınız.
14-) Modemin arkasına tek PC bağlayınca problem yok, ama ağa bağlayınca DSL ışığı yanmasına
rağmen Internet’e çıkamıyoruz.
Bunun en bilinen sebebi Virüs nedeniyle bilgisayarların aşırı miktarda, aynı anda 1000 üzeri, internet
erişim isteğini Routera göndermesidir. Bu durumda router bu istekleri karşılamaya çalışırken diğer
talepleri karşılayamaz veya geç karşılar. Router’un NAT tablosu sürekli aşırı işlemden meşguldur.
Modeme virüsten temiz bir bilgisayarla telnet ile bağlanın, “ip nat iface wanif0” komutunu girin. Bu
komut NAT kayıtlarını gösterir. Source IP kısmında genelde hep aynı IP adresi görüyorsanız ve bu IP
adresinin görüldüğü satırın destination port kısmında viruslerin kendilerini yaymak için kullandığı
portları (445,135 vb..) görüyorsanız, source IP adresi bu olan bilgisayarın virus temizliğini yapmanız
gerekmekte veya bu portu içeriden dışarıya kapatmanız gerekir. Bu filtreyi koymak için kılavuzda
Firewall bölümünde anlatılan kural oluşturma işlemini bakınız.
15-) ZyXEL ile iligli teknik yardımı ve güncel bilgileri nereden alabiliriz.
20
www.zyxel.com.tr Türkiye adresinden veya www.zyxel.com global web adresinden ulaşabilirsiniz. Bu
adres üzerinden güncel sık sorulan sorular ve cevaplarına ulaşabilir, teknik ve ürün bilgisi
mesajlarınızı gönderebilirsiniz. Ürününüzün güncel ZyNOS işletim sistemi yazılımlarını ücretsiz
olarak edinebilirsiniz. Öncelikle Türkiye adresindeki bilgi ve yazılımları Türkiye şartlarında denenip
test edildiği için tercih etmenizi önermekteyiz.
ZyXELTeknik Destek : 0212 444 1 150
16-)İnternete bağlanabiliyorum fakat sayfalar çok geç açılıyor.
Bu sorun genellikle bilgisayar kaynaklıdır, bu konuda bilgisayarcınızdan destek alabilirsiniz.
Bilgisayarınızdaki bir virüs veya web tarayıcınıza kendini eklemiş bazı solucan programlar
internetinizi yavaşlatıyor olabilir.Ayrıca bağlanmaya çalıştığınız web sayfalarının sunucuları yavaş
çalışıyor olabilir. Muhtemel çözüm olarak sırasıyla şunları yapınız.
1. speedtest.ttnet.net.tr/ sayfasından hız testi yaptırınız,
2. Internet Explorer da Araçlar menüsünden Eklentileri Yönet’i tıklayarak gereksiz eklentileri
kaldırınız.
3. Bilgisayarınıza virüs taraması yaptırınız. Aksi takdirde mutlaka bilgisayarcınıza danışınız. Alternatif
olarak modemi resetleyebilirsiniz.
21
Yukarda ki problemlerin dışında başka bir problemle karşılaşırsanız aşağıdaki adımları takip ediniz.

Eğer İnternete bağlanabiliyorsanız öncelikle www.zyxel.com.tr adresimizi ziyaret edip teknik
destek bilgilerine bakınız veya [email protected] ye mail atınız.

ZyXEL ürünü arızalanırsa öncelikle ZyXEL Destek Hattı (0212 444 1 150 ) aranmalı ve arıza
hakkında teknik destek personelimizle görüşülmelidir. Arıza ve sorunların büyük kısmı
telefonda teknik destek uzmanlarıyla görüşülerek çözülebilmektedir.

Eğer ürününüzde fiziksel bir problem ya da yazılımsal bir sorun oluştuğu kesinleşirse,
öncelikle 0212 444 1 150 numaralı çağrı merkezimizden arıza numarası isteyip bu numarayı
gönderdiğiniz ürünün uygun bir yerine yapıştırarak, UPS Kargo ile karşı ödemeli olarak teknik
servis adresimize gönderebilirsiniz.
Adres: Kaptanpaşa Mahallesi Piyale Paşa Bulvarı, Ortadoğu Plaza No:14/13 Kat: 6,
Okmeydanı-Şişli. 34484 İstanbul /Türkiye, ZyXEL İletişim Teknolojileri.
Ürünün posta / kargo bedeli anlaşmalı kargo firması kullanıldığında ZyXEL tarafından
karşılanır.
22
Sarı kabloyu doğru bir şekilde bağlamanıza rağmen, “sayfa görüntülenemiyor” hatası alıyorsanız
bunun birkaç nedeni olabilir;
a. Bilgisayarınızın IP ayarları daha önceden elle yapılandırılmış ve değiştirilmiş olabilir.
b. Ethernet kartınızın sürücüsü zarar görmüş olabilir.
İlgili ayarlar için bilgisayarcınıza başvurmayı önermekle beraber temel IP yapılandırma ayarlarını
şu şekilde özetleyebiliriz.
1. Bilgisayarınızda Başlat(Start)  Denetim Masası(Control Panel)  Ağ Bağlantıları(Network
Connections)  Yerel Ağ Bağlantısı Özellikleri(Local Area Connection)  TCP/ IP özellikleri
menülerini tıklayarak aşağıdaki ekrana ulaşınız. Burada “Otomatik Olarak IP adresi al” ve
“DNS sunucusu adresini otomatik olarak al” satırlarını işaretleyip “Tamam” a basarak bu
ekranlardan çıkınız.
Eğer ethernet kartınız yinede IP alamıyor ise IP adresini elle vermeyi deneyebilirsiniz. Bunun için
aşağıdaki ekranda yer alan değerleri giriniz.
23
24