PDF olarak yükleyin
Transkript
PDF olarak yükleyin
SAYI 25 Ocak - Şubat - Mart 2013 ISSUE 25 January - February - March 2013 Dünyanın önde gelen POS üreticisi Ingenico iWL serisi ile ödemenin ötesinde bir deneyim sunuyor. Ödeme sistemlerinde dünya lideri Ingenico, Türkiye’de de mobil serisi iWL200 ile devrim yarattı. 285 gr. ağırlıkla dünyanın en hafif mobil POS serisi olan iWL200 tüm bankaların ve işyerlerinin beğenisini toplayarak 1,5 yıl gibi kısa bir sürede sahada 180.000 kurulumu aştı. Bu başarı tesadüf değil. iWL200 serisi, hafifliği, ergonomik tasarımı ve hızının yanı sıra düşük arıza oranlarıyla kullanıcıların yüzünü güldürüyor. iWL serisi cihazlar dünya standartlarında PCI onaylı güvenli işlem yaparken, yazarkasalarla gerçek zamanlı iletişim kurarak tamamen entegre çalışabiliyor. Ingenico mobil, masaüstü, self servis ürün seçenekleri ile sınırsız ödeme alternatifi sunuyor. Ayrıntılı bilgi için: 0212 366 48 00 [email protected] /ingenicoturkiye /ingenicoturkiye Ingenico POS • tas› Alpay Sidal Ingenico POS-tası, Ingenico yayınıdır. Bundan tam 6 yıl önce, büyük bir heyecanla başladığımız Ingenico POS-tası dergisinde bu sayı hepimiz için çok özel… Ödeme sektöründeki son gelişmeleri, bankacılık ve perakende sektörünün gündemini ve sektörümüze özel projeleri aktarmaya çalıştığımız dergimizde 25 sayıyı geride bıraktık. Ingenico POS-tası her sayısında daha da genişleyen bir okur kitlesine ulaştı. Gösterdiğiniz ilgiye ve desteğe teşekkür ederiz. Ingenico Adına Sahibi Alpay Sidal Ingenico Ödeme Sistemleri A.Ş. ITU Teknokent ARI 3 Binası Kat: 8 34469 Maslak-İstanbul Sorumlu Yazı İşleri Müdürü Aslı Uzer Ingenico Ödeme Sistemleri A.Ş. ITU Teknokent ARI 3 Binası Kat: 8 34469 Maslak-İstanbul Genel Yayın Yönetmeni Rabia Akbulut Bir önemli haberimiz daha var. Ingenico, Avrupa’nın önde gelen online ödeme hizmetleri sağlayıcısı Ogone’i satın aldı. Bu satın alma ile Ingenico, çok kanallı ödeme sistemleri çözümlerini kapsayan benzersiz bir platforma sahip olacak. Yeni dönemde Ingenico çözümleri arasında POS ve mobil ödemenin yanı sıra online ödemeleri de kapsayacak. Bu gelişmeyle birlikte Ingenico Türkiye Ofisi’nin de bulunduğu Avrupa bölgesinde ödemede yeni bir dönemin başlayacağını söylemek yanlış olmaz. İçerik Koordinatörü Necla Ateş Web & Grafik Tasarımcısı Filiz Akgül Delipoyraz Yayın Türü Yerel, süreli, üç aylık İçerik ve Tasarım Kolay İletişim Mimarsinan Mah. Bahçeköy Cad. No: 15 Kemerburgaz / Eyüp - İstanbul Bu sayının içeriğine gelecek olursak; kapak dosyamızı son dönemde önemini daha da arttıran self-servis ödemelerle ilgili yeni çözümümüz iSelf’e ayırdık. Temassız ödemeyi de kapsayan ve müşteri ihtiyacına göre özelleştirilebilen modüllerden oluşan iSelf serisi ile başta perakende ve konuk ağırlama sektörü olmak üzere birçok sektör için alternatif satış kanalı yaratmak mümkün. Konuyla ilgili tüm detayları ilerleyen sayfalarımızda bulabilirsiniz. Tel : 0212 360 31 61 Faks : 0212 360 37 75 E-mail: [email protected] Baskı ve Cilt Özgün Ofset Yeşilce Mah. Aytekin Sk. No: 21 34418 4. Levent-İstanbul Tel : 0212 280 00 09 Dergi Yönetim Yeri Ingenico Ödeme Sistemleri A.Ş. Ingenico Ödeme Sistemleri A.Ş. ITU Teknokent ARI 3 Binası Kat: 8 34469 Maslak-İstanbul-Türkiye Tel : 0212 366 48 00 Faks : 0212 366 48 03 www. ingenico.com.tr İçindekiler Index İş Bankası ve Ingenico’dan Ödemede Teknolojik Devrim 4-6 İş Bankası and Ingenico lanch a new payment solution in Turkey POS haber 7 POS news Self Servis ticaretiniz için esnek ödeme çözümleri geliyor 8-11 Easy and flexible payment solutions for self service businesses Ingenico expands Middle East operations with OMA Emirates 12-13 and Bank Muscat Ingenico Expands Middle East Operations with OMA Emirates and Bank Muscat POS'ta dünyadan World news 14-15 Röportaj sayfalarımıza Türkiye’nin ilk QR kod uygulaması entegre ödeme çözümü olan Parakod’un yaratıcısı İş Bankası’nın Kartlı Ödeme Sistemleri Bölüm Müdürü Nevra Toktaş konuk oldu. Android ve iOS işletim sistemine sahip cep telefonlarıyla hiçbir aparat gerekmeksizin kullanılabilen Parakod uygulaması, iPhone’un mobil ödemede direkt olarak kullanılabilmesi açısından dünyada da bir ilk olma özelliği taşıyor. Toktaş ile projenin detaylarını ve geleceğe yönelik hedeflerini konuştuk. Geçtiğimiz günlerde, Ingenico Türkiye’nin sorumluğunda bulunan Umman’daki distribütörümüz OMA Emirates ile birlikte ülkenin en büyük bankası Bank Muscat için anahtar teslim POS projesini hayata geçirdik. Ingenico Türkiye’nin desteği ile OMA Emirates tarafından kurulumu gerçekleştirilen cihazlar, çoklu uygulama ortamı sayesinde Bank Muscat’ın mevcut uygulamalarının yanı sıra ileride ortaya çıkabilecek ihtiyaçlarına da cevap verebilecek şekilde açık uçlu bir çözüm olarak geliştirildi. İlerleyen sayfalarda detaylarını bulabileceğiniz haberimizi ilgiyle okuyacağınızı umuyorum. Dergimizden keyif almanız dileğiyle… İngenico POS-tası ve markası Ingenıco Ödeme Sistemleri A.Ş.’ye aittir. Ingenico POS-tası Dergisi’nin içerik ve tasarımı Kolay İletişim tarafından yaratılmış olup, Fikir ve Sanat Eserleri yasası kapsamında eser olarak koruma altındadır. Ingenico POS-tası’nda yer alan yazı ve fotoğrafları yayma hakkı ve Ingenico POS-tası markası ve logosu İngenico’ya aittir. Kaynak gösterilse dahi, hak sahiplerinin yazılı izini olmaksızın, ticari amaçla kullanılamaz. Dergide yayınlanan yazılar, yazarların kişisel görüş, yorum ve tavsiyelerini içermektedir. Kolay İletişim veya Ingenico, yazılarda yer alan bilgi, görüş ve tavsiyeler nedeniyle doğabilecek maddi ve manevi zararlardan hiçbir şekilde sorumlu değildir. Genel Müdür Türkiye ve Ortado¤u Managing Director Turkey and Middle East Hello This issue of the Ingenico POS-t, which we have first started exactly 6 years ago with a great enthusiasm, is very unique for all of us… In our magazine, we have left behind 25 issues, where we have tried to convey the latest developments in the payment sector, the agenda of the banking and retail sectors and projects specific to our sector. By each issue, the Ingenico POS-t reached an even further expanding group of readers. We would like to thank you for your interest and support. We also have one more important news. Ingenico has acquired Europe’s leading online payment services provider, Ogone. Through this acquisition, Ingenico will have an unmatched platform, incorporating multichannel payment systems solutions. In the new term, the Ingenico solutions will now include online payments, in addition to POS and mobile payments. Together with this development, it would not be wrong to note that a new era in payment will begin in the European region, in which the Ingenico Turkey Office is also included. In this issue; we have reserved our cover page for iSelf, our new solution with respect to self-service payments which are becoming ever more significant during the recent term. By the iSelf series, which is comprised of modules that may be customized based on the customer’s requirements and also includes contactless payment, it is possible to generate alternative sales channels for many sectors, primarily led by the retail and hospitality sectors. You may find all details on the subject on our following pages. Our interview pages have hosted Nevra Toktaş, Card Payment Systems Department Manager of Is Bank, the inventor of the Parakod, which is Turkey’s first payment solution integrating the QR code application. The Parakod application, which may be used by cell phones with Android and iOS operating systems without any additional apparatus, bears the feature of being a first in the world with respect to the direct use of the iPhone in mobile payment. With Toktaş, we discussed about the details of the project and their objectives aimed for the future. Recently, in Oman which is under Ingenico Turkey’s responsibility, we have implemented the turnkey delivery POS project for Bank Muscat, the country’s largest bank, together with our Oman distributor, OMA Emirates. The devices, which have been installed by OMA Emirates supported by Ingenico Turkey, thanks to the multiple application environments, have been developed as an open ended solution, for the current applications of Bank Muscat, as well as the requirements that may emerge in the future. I am hoping that you will read this news, details of which you may find on the following pages, with interest. Hoping that you will enjoy our magazine… 3 English İş Bankası ve Ingenico’dan ödemede teknolojik devrim İş Bankası and Ingenico launch a new payment solution in Turkey İş Bankası, kısa bir süre önce hayata geçirdiği “Parakod” uygulamasıyla ödemeye yepyeni bir anlayış getiriyor. Mobil ödeme uygulamalarında bir kilometre taşı olarak değerlendirilebilecek uygulama ile ister fiziksel ister sanal alışverişte kredi kartına gerek kalmıyor. İş Bankası brings a completely new concept in payment by the “Parakod” application, which it has recently put into practice. By the application, which may be evaluated as a milestone in mobile payment practices, the need for a credit card is eliminated either in physical or in virtual shopping. Nevra Toktaş ve ekibi İş Bankası Kartlı Ödeme Sistemleri Bölüm Müdürü İş Bankası Card Payment Systems Department Manager Alternatif bankacılık kanallarında etkin teknoloji kullanımıyla dikkatleri üzerine çeken İş Bankası, QR kod teknolojisini kullanarak mobil ödemede devrim niteliğinde bir yeniliğe imza attı. Fiziksel karta gerek kalmaksızın alışveriş yapılmasına imkan sağlayan Parakod uygulamasıyla cep telefonları kredi kartına dönüşüyor. 4 İş Bankası, standing out by effective use of technology in the alternative banking channels, has signed a revolutionary innovation in mobile payment using the QR code technology. By the Parakod application, allowing shopping without the need for a physical card, cell phones are evolving into credit cards. English Parakod uygulamasıyla cep telefonları ile hem internet üzerinden hiçbir kart bilgisi girmeden, hem de mağaza alışverişlerinde kredi kartı bulundurmadan istenilen ürün veya hizmet satın alınabiliyor. With the Parakod application, the desired product or service may be purchased over the internet without providing any card data, or without presenting a credit card in store shopping. Android ve iOS işletim sistemine sahip cep telefonlarıyla hiçbir aparat gerekmeksizin kullanılabilen Parakod uygulaması, iPhone’un mobil ödemede direkt olarak kullanılabilmesi açısından dünyada da bir ilk olma özelliği taşıyor. The Parakod application, which can be used in cell phones with the Android or iOS operating systems without any additional apparatus, also emerges as a first in the world with respect to the direct use of the iPhone in mobile payment. Projenin detaylarını İş Bankası Kartlı Ödeme Sistemleri Bölüm Müdürü Nevra Toktaş ile konuştuk. We discussed about the details of the project with İş Bankası Card Payment Systems Department Manager, Nevra Toktaş. Kısa bir süre önce lanse ettiğiniz Parakod uygulamanız oldukça dikkat çekti. Projenin çıkış noktası neydi? Ne kadar sürede hayata geçirildi? The Parakod application that you have recently launched has attracted a lot of attention. What was the project’s point of origin? How long did it take to implement? Bu ödeme yöntemi, Türkiye İş Bankası’nın bilişim sektöründe faaliyet gösteren iştiraki SoftTech A.Ş. tarafından geliştirildi. Uygulamanın ilk prototipi, SoftTech A.Ş. Ar-Ge ekibinin ödeme sistemleri üzerine yaptığı Ar-Ge çalışması sonucunda ortaya çıktı. Aslında projenin ilk çıkış fikri; “müşterilerimizde olan cep telefonları ve üye işyerlerimizde olan POS cihazlarını değiştirmeden varolan halleriyle bir ödeme sistemi geliştirebilir miyiz?” sorusuydu. POS cihazı ile telefonları NFC teknolojisi dışında direk konuşturamadığımız için araya QR kod denilen bir 2D barkod ekledik. Bu sayede POS ile cep telefonlarını konuşturmuş olduk. Özellikle iPhone telefonlara herhangi bir aparat takılmadan mobil ödeme yaptırılması dünyadaki herhangi bir yerde yapılmamıştı. Biz Parakod’la bu ilki de gerçekleştirdik. Aynı zamanda Android platformunda da hizmete sunduk. Böylece, Tükiye’de bir ilk olan ve dünyada benzerlerinin içerisinde öne çıkan Parakod uygulamasını hayata geçirmiş olduk. Proje yaklaşık 7 aylık bir sürede hayata geçirildi. “Parakod uygulaması ile ister fiziksel ister sanal POS kullanılarak, kredi kartı yanındaymış gibi ödeme yapılabiliyor.” Uygulama nasıl kullanılıyor? Türkiye İş Bankası müşterileri, İşCep uygulamasının içinde yer alan Parakod uygulamasını müşteri numaraları veya kredi kartı bilgileriyle bir kereye mahsus aktive ediyorlar. Aktivasyon işleminin gerçekleştirilmesinin ardından Parakod uygulaması ile alışverişlerini anlaşmalı üye işyerlerinde fiziksel veya sanal POS kullanarak herhangi bir ödeme üst limiti olmadan, kredi kartları yanındaymış gibi gerçekleştirebiliyorlar. Mağazada fiziksel POS üzerinden ödeme işlemi şu şekilde gerçekleştiriliyor: Müşteri alışverişini tamamladıktan sonra ödeme aşamasında kasaya geldiğinde, kasiyere “Parakod ile ödeme yapmak istiyorum” diye belirttikten sonra Parakod uygulamasını açıyor ve ardından kullanmak istediği kredi kartını veya Bankamatik kartını seçiyor. Müşteri kart seçiminin ardından telefonunu POS cihazına yaklaştırarak fiziksel POS ekranında oluşan QR kodu telefonunun kamerasıyla okutuyor. QR kodu okutma işleminin ardından işlem bilgilerinin görüntülendiği onay sayfasında onay vererek ödeme işlemini gerçekleştiriyor. Parakod ile ödeme sanal mağazalarda da kullanılıyor. Şu anda kaç üye işyerinde Parakod kullanılabiliyor? Şu an 1.246 adet fiziksel mağazada ve 8 adet sanal mağazada Parakod ile ödeme yapılabiliyor. This payment system has been developed by SoftTech A.S., which is an affiliate of the Turkiye İş Bankası, operating in the informatics sector. The first prototype of the application emerged as the result of the R&D study performed on payment methods by the SoftTech A.S. R&D team. In fact, the initial inspiration of the project was the question of “Could we develop a payment system without any changes in the cell phones of our customers and the POS devices available at our merchants, using them as they are?” As we are unable to provide the direct communication of the POS devices and telephones except with the NFC technology, we included a 2D barcode, known as the QR code in between. In this manner, we are able to allow communication of the POS with the cell phones. Especially mobile payment with the iPhone telephones, without including an additional apparatus, had not been done anywhere in the world. With the Parakod, we also achieved this “first”. At the same time, we offered it for service on the Android platform. Thus, we have been able to implement the Parakod application, which is a first in Turkey and emerges to the forefront among the similar applications in the world. The project was implemented within a period of approximately 7 months. “With the Parakod application, payment may be made using either physical or virtual POS, as if a credit card is available.” How is the application used? The Turkiye İş Bankası customers activate the Parakod application, included in the IsCep application, for once using their customer numbers or credit card data. Following the activation procedure, they are able to shop at the contracted merchants using a physical or virtual POS, without any payment upper limit, as if their credit cards are available with them. The payment procedure on the physical POS at the store is performed as follows: after the customer completes shopping and arrives at the cash register in the payment stage, he advises the cashier as “I want to pay with Parakod” and turns the Parakod application on, and then selects the credit card or ATM card he wants to use. After the card selection, he moves his telephone towards the POS appliance, and has the QR code displayed on the physical POS screen read by the telephone’s camera. Following the QR code reading, an approval page with the transaction data is displayed, and the customer completes the payment by providing approval on this page. Payment with Parakod is also used in virtual stores. At how many merchants may the Parakod be used currently? Currently, payment with Parakod may be made at 1,246 physical stores and 8 virtual stores. 5 English Üye işyerleri ve İş Bankası müşterilerinden gelen ilk feedbackleri nasıl değerlendiriyorsunuz? Üye işyerlerimizden çok olumlu geri dönüşler alıyoruz. Gerek entegrasyon geliştirme sürecinin basit olması ve kısa sürede sonuçlandırılabilmesi gerekse de müşteri deneyimini iyileştirmesi nedeniyle üye işyerlerimiz Parakod’a oldukça ilgi gösteriyorlar. Kart müşterilerimiz ise mevcut telefonlarında bir değişiklik yapmadan ödeme işleminin çok hızlı gerçekleşmesi ve pratik bir kullanımı olmasından dolayı uygulamayı çok hızlı bir şekilde benimsediler. İlk 2 hafta yaklaşık 25.000 İş Bankası müşterisi Parakod uygulamasını aktive ederek kullanıma hazır hale getirdi. Anlaşmalı üye işyerlerinin artmasıyla birlikte çok daha fazla sayıda müşterimizin Parakod’u kullanacağını düşünüyoruz. We are receiving very positive feedback from the merchants. Our merchants are quite interested in the Parakod both due to the simplicity of the integration development process and completion within a short time, plus the improvement of the customer experience. Meanwhile our cardholders have adopted the application quite quickly, both by the ability to perform the payment transaction very fast without making any changes to their current telephones and by the practicality of its use. During the first 2 weeks, approximately 25,000 İş Bankası customers have activated the Parakod application and made it ready for use. We believe that many more customers will use the Parakod, upon the increase in the number of contracted merchants. “Parakod kullanan müşterilerimiz, mevcut kredi kartları ile yararlandıkları tüm kampanyalardan yararlanabiliyorlar.” “Our customers using Parakod are able to take advantage of all campaigns that they currently benefit from by their available credit cards.” Parakod kullanıcısı İş Bankası müşterileri, fiziksel kart kullanmadan taksit, puan vb. kampanyalardan yararlanmaya devam edebiliyor değil mi? Evet. Parakod kullanan müşterilerimiz, mevcut kredi kartları ile yararlandıkları tüm kampanyalardan yararlanabiliyorlar. Bunlara ek olarak sadece Parakod kullanıcılarına özel kampanyalardan da faydalanabiliyorlar. En son geçtiğimiz Kasım ayı içerisinde Parakod’la yapılan 100TL ve üzeri alışverişlere 10TL MaxiPuan kampanyası yaptık ve birçok müşterimiz bu kampanyadan yararlandı. Bu uygulamada Ingenico ile de bir işbirliğiniz oldu. Bu işbirliğinin detaylarını öğrenebilir miyiz? Parakod uygulaması altyapısını geliştirme aşamasında, bu ödeme yöntemi henüz Ar-Ge aşamasındayken Ingenico ile POS üzerinde QR Kod’un oluşturulması ve ödeme işlemi gerçekleştirilebilmesi için mesajlaşmaların iletilmesi konusunda işbirliğimiz oldu. Dolayısıyla test sistemlerimizden yaptığımız başarılı kredi kartı işlemlerini ilk olarak Ingenico POS’larını kullanarak yapmış olduk. Ingenico teknik ekibi projenin en başından beri projemize çok destek verdi. Bu açıdan kendilerine teşekkür ediyoruz. Uygulamadan yaralanabilmek için kullanıcıların nasıl bir donanıma sahip olması gerekiyor? Cep telefonlarını ya da SIM kartlarını değiştirmeleri gerekiyor mu? Müşterilerimiz, iOS veya Android işletim sistemine sahip, kamerası ve internet bağlantısı olan cihazları (cep telefonu, tablet, iPod vb.) ile Parakod uygulamasını kullanabiliyorlar. Parakod’un kullanımı için herhangi bir SIM kart değişikliği veya ek donanım takılması gerekmiyor. GSM operatörü bağımsız olduğundan operatörlerini değiştirmek zorunda kalmıyorlar. Önümüzdeki dönemde Parakod’un farklı cep telefonu platformlarında çalışması için gerekli çalışmaları yapmayı planlıyoruz. Bu proje ile önümüzdeki döneme yönelik hedeflerinizi öğrenebilir miyiz? Çok kısa bir zaman içerisinde Parakod’la faturalarınızı da ödeyebileceksiniz. Ödeme harici farklı QR kodları da telefonunuza başka bir QR kod okuyucu programa gerek kalmadan Parakod’la okutabileceksiniz. 6 How do you evaluate the initial feedback received from the merchants and the customers? The Parakod user İş Bankası customers are able to continue to take advantage of campaigns such as installments, points, etc. without the physical use of a card, is this right? Yes. Our customers using the Parakod are able to take advantage of all campaigns that they benefit from by their available credit cards. In addition, they also are able to enjoy special campaigns unique to Parakod users. Our latest campaign was last November, as 10TL MaxiPuan for 100TL and above shopping made using the Parakod and many of our customers benefited from this campaign. You also collaborated with Ingenico in this application. May we find out about the details of this collaboration? During the development stage of the Parakod application, while this payment method was yet within the R&D phase, we collaborated with Ingenico on the generation of the QR code on the POS and transmission of the messaging in order for the materialization of the payment procedure. Therefore, we performed the successful credit card transactions from out test systems for the first time using the Ingenico POS devices. The Ingenico technical team provided significant support for our project from the very beginning of the project. In this respect, we would like to thank them. What type of hardware does the user have to own in order to benefit from the application? Do they need to change their cell phones or SIM cards? Our customers are able to use the Parakod application by their appliances with an iOS or Android operating system, camera and internet connection (cell phone, tablet, iPod etc.). Any SIM card replacement or additional hardware application is not required to use the Parakod. As the GSM operator is independent, they also do not need to change their operators. In the coming period, we are planning to perform the activities required for the operation of the Parakod on different cell phone platforms. May we find out about your objectives aimed for the future period by this project? Within a short while, you will also be able to pay your bills with the Parakod. You will also be able to have different QR codes, other than payment, read by your telephone through Parakod, without the need for any additional QR reading software. English TEB’den Ingenico Türkiye’ye ödül Award by TEB to Ingenico Turkey Ingenico Türkiye, Türk Ekonomi Bankası (TEB)’nın, bu yıl 2’ncisini düzenlediği “Tedarikçi Ödülleri” etkinliği kapsamında “Dış Müşteri Malzeme Kategorisi” ödülünü kazandı. Ingenico Turkey has received the “External Costumer Supply Category” award during this year’s “Supplier Awards” event organized by the Türk Ekonomi Bankası (TEB), which has been held for the 2nd time. Ingenico Türkiye, TEB POS’ları özel yazılım geliştirme sürecindeki verdiği hızlı destek, kaliteli, çözüm odaklı yaklaşımının yanı sıra Cityberry, Traveler Card ve Total Card için geliştirdiği ara çözümler ile TEB’in hizmetlerinin farklılaştırılmasındaki başarılı performansı ile ödüle layık bulundu. Ingenico Turkey, has been found worthy of award by its successful performance by its continuous support, quality and solution oriented aspect during the software development period as well as the solutions it has developed for Cityberry, Traveler Card and Total card projects, thus assisted TEB to differentiate with its services. Ingenico’nun ödülü, TEB Bankacılık Operasyonlar ve Destek Hizmetleri Genel Müdür Yardımcısı Kubilay Güler tarafından törenle Ingenico Türkiye ve Ortadoğu Genel Müdürü Alpay Sidal’a teslim edildi. Ingenico’s award was presented by the TEB Banking Operations and Support Services, Deputy General Manager Kubilay Güler at the ceremony to Alpay Sidal, the Ingenico Turkey and Middle East General Manager. Ingenico Türkiye yeni ofisinde Ingenico Turkey is now in its new office 3 Aralık 2012 tarihinden itibaren “İTÜ Ayazağa Kampüsü, Teknokent ARI 3 Binası Kat:8 No: 802 – 804 34469 Maslak, Sarıyer - İstanbul “ adresindeki yeni ofisimizde faaliyetlerimize başladık. Telefon ve mail hesaplarımızda ise değişiklik olmadı. Bize 0212 366 48 00 nolu telefondan ve [email protected] mail adresinden ulaşabilirsiniz. As of December 3rd, 2012, we have been operating at our new office located at the address of “İTÜ Ayazağa Kampüsü, Teknokent ARI 3 Binası Kat: 8 No: 802 – 804 34469 Maslak, Sarıyer – İstanbul”. There have been no changes in our phone or mail accounts. You can reach us via the phone number 0212 366 48 00 and the mail address [email protected]. 7 POS TA GELECEK / FUTURE OF POS Self servis ticaretiniz için esnek ödeme çözümleri geliyor Easy and flexible payment solutions for self servis businesses Ingenico yeni self servis ödeme sistemi iSelf ile ödemeyi kasalardan kiosklara taşıyor. Her sektöre uygulanabilecek esnek çözümler sunan iSelf Serisi, temassız okuyucu altyapısı ile mobil ödeme ve e-cüzdan uygulamaları ile de tam uyumlu… 8 Ingenico is carrying the payments to kiosks from the cash registers with the new self-service payment system iSelf. The iSelf Series offering flexible solutions that can be applied to any sector is fully compatible with the mobile payment and e-wallet applications with its contactless infrastructure… English Otomat denilince akla ilk olarak bozuk para atılarak içecek alınan kocaman makineler geliyor. Oysa kiosklar ve vending makineleri artık ilk çıkış noktasından çok daha geniş kullanım alanlarına sahip oldu. Fatura ödeme, bilet veya hizmet satın alma ya da alınmış bir hizmetin bedelini ödemek için tüketicilerin işlemlerini kendi kendilerine gerçekleştirebildikleri kiosklar, her geçen gün yaygınlaşıyor. Teknolojinin gelişiminin yanı sıra tüketicilerin self servis hizmetlere gösterdiği ilgi de bu alandaki büyümeyi tetikliyor. Diğer taraftan ödeme sistemlerinde yaşanan teknolojik gelişim sayesinde artık otomatlar ve kiosklar kredi ve debit kartların yanı sıra NFC ve mobil cüzdan uygulamalarını da destekliyor. When the automat is mentioned, the huge machines where you insert a coin and get a tin of beverage come to mind. However, the kiosk and the vending machines now have much wider area of use than they has at the beginning. The kiosk where the consumers carry out the transactions on their own such as paying bills, purchasing any tickets or services, or paying the amount for a service that has already been bought are becoming widespread. Along with the advancement in the technology, the attention of the consumers to such self-service processes is triggering the growth in this area. On the other hand, with the technological development experienced in the payment systems, the automats and the kiosks now support the NFC and mobile wallet applications as well as the credit cards and the debit cards. Ödeme sistemlerinde inovasyonun öncüsü Ingenico, yeni çözümü iSelf ile self servis uygulamalar sunan şirketler için geleceğin teknolojilerini bugünden işlerine entegre etme imkanı sunuyor. Kolay uygulanabilir, kullanıcı dostu ve güvenli bir platform olan iSelf çözümü, başta kiosk uygulaması kullanan şirketler olmak üzere perakende, otelcilik, akaryakıt ve ulaşım sektörlerinde alternatif satış noktaları yaratıyor. Ingenico, the pioneer of innovation in payment systems, is presenting the companies offering self-service applications the opportunity of integrating the future technologies to their businesses in advance with its new solution iSelf. The iSelf solution which is easy to integrate, user friendly and a secure platform is creating an alternative sales point in the sectors of retail, hotel management, fuel oil and transportation and most importantly the companies using the kiosk applications. iSelf serisinde ödeme esnasında sırasıyla hangi modülün kullanılacağı RGBlit özelliğiyle çok kolay... iSelf Series provides an easy to use customer interface with brightly coloured backlit displays, making their use a pleasureful experience. TÜM ÖDEMELER BİR ARADA ALL PAYMENTS IN ONE 4 farklı cihazdan oluşan yeni iSelf Service Serisi, şirketlerin ihtiyaçlarına göre konfigüre edilerek kullanılabiliyor. EMV kartlar ve temassız kartların yanı sıra NFC e-cüzdan uygulamalarını da kabul edebilen iSelf Serisi, en son güvenlik yazılımları ile destekleniyor ve böylece güvenlik ile ilgili tüm soru işaretlerini gideriyor. PCI-PTS 3.x sertifikalarının yanı sıra, temassız ödeme modülleri için MasterCard PayPass™ ve Visa PayWave™ sertifikalarını da taşıyor. The new iSelf Service which is composed of 4 different devices can be used by configuring according to the company needs. The iSelf Series that accepts the NFC e-wallet applications along with the EMV cards and the contactless cards is supported by the latest software. As well as the PCI-PTS 3.x certificates, it also has the MasterCard PayPass™ and Visa PayWave™ certificates for the contactless payment modules. KULLANICI DOSTU TASARIM Arkadan aydınlatmalı renkli ekranı ve ergonomik tuş tasarımı ile tüketicilere kolay kullanım imkanı sunan iSelf Serisi, dış USER FRIENDLY DESIGN The iSelf which offers its users an easy use with its backlighted color screen and ergonomic key pad design is designed to be resistant to any outdoor environment. The device which 9 POS TA GELECEK / FUTURE OF POS iUR250 • Hibrid Kart Okuyucu • Akıllı Kart Okuyucu • Manyetik Kart Okuyucu • Bağlantı özellikleri: USB Slave • Hybrid Card Reader • Smart Card Reader • Magnetic Card Reader • Connections: USB Slave ortamın tüm olumsuz koşullarına karşı da uygun olarak tasarlandı. Darbelere dayanıklı olan cihaz ısı farklarından da etkilenmeden çalışıyor. Ingenico’nun Telium mimarisini taşıyan cihaz özelleştirilebilir uygulamalar sunarak şirketlere esnek bir platformda çalışma imkanı sağlıyor. Kiosk sitemlerinin ihtiyaç duyduğu gelişmiş bağlantı özellikleri içeren seride, USB, Ethernet ve RS232 standart olarak is impact resistant is able to work without being affected from the temperature differences. By offering customizable features carrying the Telium presenting of Ingenico, the device allows the companies to work within a flexible platform. In the serial where advanced connection properties that the kiosk systems require are included, the MDB and the GPRS can be provided optionally where the USB, Ethernet and the RS232 remain as standard. The iSelf Series stands out with its energy iSelf Serisi ile perakende noktalarında ise kasa kuyruklarını azaltmayı sağlayacak kiosk uygulamaları ile müşterilerin alışverişlerini kendi kendilerine tamamlamaları sağlanabiliyor. On the retail points, the customers are allowed to conclude their shopping transaction on their own with the kiosk applications which helps to minimize queues of customers waiting in front of the registers by iSelf Series. iUC180 • 16MB/128MB Hafıza • İletişim özellikleri: Ethernet, GPRS ve Bluetooth Opsiyonu • Temassız okuyucu • Ekran: Arkadan aydınlatmalı, 128x64 pixsel grafik ekran • Bağlantı özellikleri: RS232, USB Host, USB Slave, MDB Slave, MDB Master Opsiyonu • 16MB/128MB Memory • Communication: Ethernet, GPRS and Bluetooth option • Contactless Reader • Screen: Backlighted, 128x64 pixel graphic screen • Connections: RS232, USB Host,USB Slave, MDB Slave, MDB Master option 10 iUC150 • 8MB/16MB Hafıza • Temassız Okuyucu • Bağlantı özellikleri: RS232, USB Slave • 8MB/16MB Memory • Contactless Reader • Connections: RS232, USB Slave bulunurken, MDB ve GPRS de opsiyonel olarak temin edilebiliyor. Enerji tasarrufu özelliği ile de dikkat çeken iSelf Serisi bekleme modundayken minumum elektrik tüketerek işletme maliyetlerinin düşürülmesine katkı sağlıyor. OTEL VE PERAKENDE İÇİN ALTERNATİF SATIŞ KANALI Birçok sektörde hızlı geri dönüş sağlayan alternatif bir satış kanalı kullanma imkanı sunan iSelf Serisi ile otellerde check-in ve check-out işlemlerini self servis gerçekleştirmek ve konaklama ücreti, ekstralar gibi ödemeleri almak mümkün oluyor. Bununla birlikte uçak bileti satışı, araç kiralama vb. uygulamalar sunularak çapraz satış imkanı da yaratılabiliyor. Perakende noktalarında ise kasa kuyruklarını azaltmayı sağlayacak kiosk uygulamaları ile müşterilerin alışverişlerini kendi kendilerine tamamlamaları sağlanabiliyor. Sadakat kartlarıyla da uyumlu olan sistem sayesinde müşteri davranışları da izlenebiliyor. saving character where it contributes to reduce the operating costs by consuming minimum energy when on standby mode. THE ALTERNATIVE SALES CHANNEL FOR HOTELS The iSelf Series provides an opportunity of benefiting an alternative sales channel that offers a fast ROI(return on investment). Thus making the check-in and check-out procedures self-service in hotels and having payments such as the accommodation fee and extras become possible. In addition to these, a cross sales possibility can be created by offering applications such as plane ticket sales, car rent, etc. On the retail points, the customers are allowed to conclude their shopping transaction on their own with the kiosk applications which helps to minimize queues of customers waiting in front of the registers. By the system that is compatible with the loyalty cards, the businesses are able to follow the behaviors of their customers. iUP250 • 16MB/128MB Hafıza • İletişim özellikleri: Ethernet, GPRS ve Bluetooth Opsiyonu • Ekran: Arkadan aydınlatmalı, 128x64 pixsel grafik ekran • Bağlantı özellikleri: RS232, USB Host, USB Slave, MDB Slave, MDB Master Opsiyonu • 16MB/128MB Memory • Communication: Ethernet, GPRS and Bluetooth option • Screen: Backlighted, 128x64 pixel graphic screen • Connections: RS232, USB Host, USB Slave, MDB Slave, MDB Master option 11 English Ingenico Türkiye’den Bank Muscat’a özel çözüm Ingenico expands Middle East operations with OMA Emirates and Bank Muscat Ingenico Türkiye, Umman’daki distribütörü OMA Emirates ile birlikte ülkenin en büyük bankası olan Bank Muscat için anahtar teslim POS projesini hayata geçirdi. Ingenico Turkey, together with its distributor in Oman - OMA Emirates, has implemented the turn-key POS project for the largest bank in the country Bank Muscat. Ingenico Türkiye, ödeme sistemlerinde Ortadoğu’nun gelişmekte olan pazarlarından Umman’ın en büyük bankası Bank Muscat için önemli bir projeye imza attı. Ingenico’nun Umman distribütörü OMA Emirates’in koordinasyonunda yürüyen proje kapsamında Bank Muscat’ın POS ağı, yeni nesil iCT serisi masaüstü terminallerle donatıldı. Ingenico’nun çoklu iletişim protokolünü taşıyan ve sahip olduğu esnek mimarisi ile özelleştirilebilir uygulamalar geliştirilebilen iCT serisi ile Bank Muscat, müşterilerine katma değerli servisleri güvenli bir platformda sunacak. Ingenico, leading worldwide provider of payment solutions, announces that Ingenico Turkey, together with its partner in Oman - OMA Emirates, has implemented the turn-key POS project for Bank Muscat, the largest bank in the country that is one of the emerging markets in the Middle East . Within this significant project, the POS network of Bank Muscat has been equipped with iCT Series, Ingenico’s new generation of desktop terminals. Bank Muscat will facilitate devices to run different applications such as loyalty, mobile prepaid, installment/loan option, dynamic currency conversion, and more on one device. Bank Muscat, tek bir cihaz üzerinde sadakat programları, ön ödemeli uygulamalar, kontör satışı, taksitlendirme gibi birçok işlemi gerçekleştirebilecek. 12 English Ingenico Türkiye’nin desteği ile OMA Emirates tarafından kurulumu gerçekleştirilen cihazlar, çoklu uygulama ortamı sayesinde Bank Muscat’ın mevcut uygulamalarının yanı sıra ileride ortaya çıkabilecek ihtiyaçlarına da cevap verebilecek şekilde açık uçlu bir çözüm olarak geliştirildi. Manyetik kartların yanı sıra temaslı EMV kartları da kabul eden cihaz sayesinde Bank Muscat hızla büyüyen pazarda önemli bir güç elde edecek. Cihazın geliştirilebilir mimarisi ise Bank Muscat’a tek bir cihaz üzerinde sadakat programları, ön ödemeli uygulamalar, kontör satışı, taksitlendirme gibi birçok işlemi gerçekleştirebilme imkanı sağlayacak. Bank Muscat, iCT serisi POS terminallerinin elektronik yazar kasa sistemiyle entegre olarak eş zamanlı çalışabilmesi sayesinde POS acquiring servislerinde Umman’ın en önemli oyuncularından biri olacak. OMA Emirates, bankanın Ağ İletişim Denetimi sistemini de pazarda yer alan farklı markalara ait POS terminallerini destekleyecek şekilde özelleştirdi. With the iCT Series, housing Ingenico’s multiple communication protocol and on which tailor-made applications may be developed thanks to its flexible architecture, Bank Muscat will offer value added services to its customers in a secure platform. These new generation POS terminals and solutions are built on an open ended solution that allows the Bank the flexibility to add, upgrade or change or cross pollinate to newer systems. The POS terminal is capable of reading all types of cards including magstripe and smart cards. With the advent of newer card technologies, the devices supplied by OMA Emirates will empower Bank Muscat to be ready for reading various card types. Capable of a multi-application environment, it facilitates devices to run different applications such as loyalty, mobile prepaid, installment/ loan option, dynamic currency conversation, and more on one device. Simultaneously the integration of the electronic cash register system with the multiapplication environment will provide Bank Muscat the leading edge to constantly drive the acquiring business. OMA Emirates has customized the bank's Network Communication Controller to support a wide array of multi branded terminals in the market. Niranj Sangal Erhan Öztop Oma Emirates-Solution Gulf Group CEO Ingenico Türkiye Satış ve Strateji Genel Müdür Yardımcısı CEO of the Oma Emirates Group Ingenico Turkey Director of Sales and Stratejy Projeyle ilgili bir açıklama yapan Oma Emirates-Solution Gulf Group CEO’su Niranj Sangal, Bank Muscat için uygulanan yeni POS çözümüyle birlikte OMA Emirates’in Ortadoğu pazarındaki genişleme planında önemli bir adım attığını belirterek pazara ülkenin en büyük bankası için geliştirilen çözümlerle girmekten mutluluk duyduklarını söyledi. Sangal, Ingenico’nun standartların üstündeki donanımlarıyla tam uyumlu çalışan yazılımları sayesinde bankalar, finansal kurumlar, perakende, müşteri sadakat programı sağlayıcıları, taşımacılık sektörlerinin yanı sıra Telekom sektörü gibi çok geniş bir yelpazede hizmet verdiklerini ifade etti. Ingenico Türkiye Satış ve Strateji Genel Müdür Yardımcısı Erhan Öztop ise Bank Muscat ile yapilan projenin Ortadoğu pazarında Ingenico için önemli bir adım olduğunu vurgulayarak şöyle devam etti: “Ingenico’nun bu pazardaki gelişimi devam ediyor. Pazarda hızlı, güvenlik standardı yüksek yeni nesil terminal aileleri ile uygulama geliştirme, bakım, destek ve saha hizmetlerini bünyesinde bulundurarak anahtar teslim çözümler sunabilen OMA Emirates Solution Gulf gibi iş ortakları ile yol almaya ve müşteriye projelerle etkinliğimizi artırmaya devam edeceğiz.” “With the implementation of the new POS solutions for Bank Muscat, OMA Emirates has made a significant move into our expansion plans within the Middle East markets. We are extremely pleased to enter this market with solutions for the largest acquiring bank in the country. Our unique software solutions coupled with world-class hardware by Ingenico make it possible for us to provide a seamless customer experience for a diverse range of solutions for business verticals that include banks and financial institutions, retail industry, loyalty program providers, road and transportation service companies as well as the telecom sector.” said, Niranj Sangal, Group CEO, OMA Emirates - Solution Gulf. Ingenico Turkey Director of Sales and Strategy Erhan Öztop has emphasized that the project performed with Bank Muscat is a significant step for Ingenico in the Middle East market: “Ingenico’s development in this market is continuing. In the market, we will continue to move ahead and increase our efficiency by our customer aimed projects, with business partners such as OMA Emirates Solution Gulf, offering turn-key solutions, by housing implementation development, maintenance, and support and field services by fast and new generation terminals families with high security standards within its organizations.” 13 POS TA DÜNYADAN / WORLD NEWS Ingenico Avrupa’nın lider online ödeme hizmetleri sağlayıcısı Ogone’i satın aldı Ingenico announces an agreement for the acquisition of Ogone, leading pan-European online payment services provider Ingenico artan işyeri ihtiyaçlarını karşılayabilme ve çok kanallı ödemede rakipsiz çözümler sunma stratejisine önemli bir kilometre taşı ekledi. A key milestone in the execution of Ingenico strategy: providing unrivalled offering of multi-channel payment solutions to address increasing merchant needs. Ödeme sistemleri çözümleri alanında dünya lideri Ingenico, Avrupa’nın önde gelen online ödeme hizmetleri sağlayıcısı Ogone’i satın almak üzere 360 milyon euro kurumsal değer üzerinden Summit Partners’le anlaşmaya vardı. Ingenico, leading worldwide provider of payment solutions, today announced it has reached an agreement in principle with Summit Partners to acquire Ogone, the leading pan-European online payment services provider for an enterprise value of € 360 million. Bu satın alma Ingenico’nun, çok kanallı ödeme sistemleri çözümlerini kapsayan benzersiz bir platform haline gelmesinde kilometre taşı olma özelliği taşıyor. Ingenico, yeni dönemde POS ve mobil ödemenin yanı sıra online ödemeleri de uzmanlığı ile birleştirerek sunacak. Ogone platformu ile Ingenico’nun müşteri tabanı ve altyapı kombinasyonun yarattığı sinerji ile yeni uppselling fırsatların oluşması ve buna bağlı olarak 2015 yılında 20 milyon euro’yu aşan ilave FAVÖK yaratması bekleniyor. Merkezi Bürüksel’de bulunan Ogone, son 10 yıl içinde işyerleri için karmaşık olmayan, daha verimli ve güvenli online ödeme çözümleri geliştirdi. Ölçeklenebilir yapısı, kurum içi sağlam platformu ve deneyimli yönetim ekibi sayesinde çeşitli segmentlerden 42.000’den fazla işyerini içeren uluslar arası bir müşteri tabanı inşa etti. 2012’de 280’den fazla çalışanıyla yüzde 30’u FAVÖK kar marjı olmak üzere 42 milyon euro ciroya ulaştı. Barclaycard ile yapılan white-label sözleşmesi dahil olmak üzere şirketin yeni ticari girişimlerle 2013’te yüzde 30 oranında gelir artışı elde etmesi bekleniyor. Konuyla ilgili bir açıklama yapan Ingenico CEO’su Philippe Lazere Ogone’in satın alınmasıyla Ingenico şirketleri ile benzersiz bir sinerji sunan Grup stratejisinin yürütülmesinde önemli bir kilometre taşı olduğunu ifade ederek şunları söyledi: “Ogone’in online kanaldaki lider pozisyonunu Ingenico’nun POS ve mobil alandaki eşsiz konumu ile birleştirerek işyerleri ve hizmet sağ- 14 English This acquisition represents a key milestone in the execution of Ingenico’s strategy of becoming the unique “one-stop-shop” provider covering multi-channel payment solutions: point-ofsale, online and mobile. The combination of Ingenico’s customer base and infrastructure with Ogone’s platform would offer an unrivalled ability to generate significant synergies in terms of new upselling opportunities and offer optimization expected to generate additional EBITDA in excess of €20m by 2015. With this acquisition, Ingenico would also further reinforce its presence in Transactions while leveraging the attractive exposure to the online transactions growth. Based in Brussels, Ogone has developed, over the past ten years, a recognized expertise in making online payment services less complex, more efficient and secured for merchants. Thanks to its scalable, in-house and robust platform and its experienced management team, Ogone has built a prime, truly international client base with over 42,000 merchants, highly diversified in terms of sizes, segments or distribution channels. In 2012, with more than 280 employees, Ogone reached € 42 million of revenue, with an EBITDA margin of around 30%. The recent commercial initiatives, including the Barclaycard whitelabel contract win, should generate a revenue growth in excess of 30% in 2013. The acquisition of Ogone is a key milestone in the execution of the Group strategy offering unique synergies with Ingenico entities, notably easycash and ROAM”, saidPhilippe Lazare, Chief English layıcılar için başta Avrupa olmak üzere, potansiyel vaat eden diğer coğrafyalarda çok kanallı global ödeme çözümleri sunacağız. Müşterilerimize, çalışanlarımıza ve hissedarlarımıza yarar sağlayacak olan bu satın almadan dolayı gurur duyuyorum. Ogone ile birlikte çalışmak için sabırsızlanıyoruz” Ogone CEO’su Peter De Caluwe ise Ingenico ve Ogone arasında stratejik ve kültürel uyuma dikkat çekerek, işbirliğinden duyduğu mutluluğu dile getirdi. Caluwe, açıklamasına şöyle devam etti: “Bu işbirliği stratejik odak noktamız olan küresel genişleme ve yeni ürün geliştirme yatırımlarımızın hızlanmasına katkı sağlayacak. Ogone’in sahtekarlığı önlemeye yönelik çözümleri ve finansal hizmetleri, Ingenico’nun portföyünü mükemmel bir şekilde tamamlayarak önümüzdeki dönemde kaldıraç etkisi yaratacak çok kanallı bir stratejiye dönüşecek. Müşterilerimiz, ortaklarımız, bankalar ve çalışanlarımız için çok heyecan verici bir dönem başlayacak. McDonald’s Ukrayna’da temassız ödemeler Ingenico’dan Executive Officer of Ingenico. “Combining Ogone's leading position in the online space with our unique position in the point-ofsale and mobile space will enable us to address multi-channel global payment solutions for both merchants and acquirers, first in Europe and then in high potential geographies. I am very proud of this acquisition that will benefit our employees, customers and shareholders. We look forward to working together.” I’m very proud of today’s announcement. I see both a strong strategic and cultural fit between Ingenico and Ogone”, said Peter De Caluwe, Chief Executive Officer of Ogone. “This will help us accelerate our strategic focus on expanding globally while further investing in product innovation. Our fraud prevention tools and financial services perfectly complement Ingenico’s portfolio and will leverage their multi-channel strategy. This is exciting news for our customers, partners, banks and our employees and I look forward to bringing my strong e-commerce expertise to Ingenico's management board.” Ingenico provides contactless terminals using NFC payment technology to McDonald’s in Ukraine Ingenico, leading worldwide provider of payment solutions has been selected by McDonald’s Ukraine to implement contactless payment to all McDonald’s restaurants in Ukraine. Ingenico will deliver the solution in partnership with JSC “Oschadbank”, one of the largest financial institutions of the country, and JSI “Bancomzvjazok”, the worldwide software development company for secured electronic transactions. For this project, Ingenico has supplied its efficient and colorful contactless retail PINPad iPP350 enabling contactless payment at cashiers and JSI “Bancomzvjazok”, Ingenico’s longtime partner, developed the software application for the integration of both ECR and bank’s acquiring systems. McDonold’s Ukrayna, ülkedeki tüm restoranlarındaki temassız ödemeler için Ingenico’yu seçti. This secure and user-friendly Ingenico contactless solution will speed up the payment process with an increase ranging up to 30 seconds when using cash or classic magnetic strip line payment card. Furthermore, it will not require the signature capture or a PIN code if the transaction sum is within the set limit. Ingenico, ülkenin en büyük finans kuruluşlarından JSC “Oschadbank” ve güvenli elektronik işlemler için dünya çapında yazılım geliştirici bir şirket olan JSI “Bancomzvjazok” ile işbirliği yaptı. Proje kapsamında Ingenico renkli ekranlı PINPAD’i iPP350’yi tedarik ederken Ingenico’nun uzun zamandır iş ortağı olan JSI “Bancomzvjazok” ise banka ve elektronik yazarkasa entegrasyonları yazılımlarını geliştirdi. Güvenli ve kullanıcı dostu olan Ingenico temassız ödeme çözümü, nakit veya klasik manyetik kartla yapılan işlemlere kıyasla ödeme sürecini 30 saniyeye kadar hızlandırıyor. Ayrıca ödeme işlemlerinde şifre girişi veya imza gerekli olmuyor. 15 Adding new dimensions to your points of sale. Crédit photo : © Olivier Moritz That’s n As a world leader in payment solutions, we are the partner of choice for unlocking new sources of value. Our payment, transaction and business solutions help you transact more efficiently, increase revenues, market smarter and sell more innovatively. Adding new dimensions to your points of customer contact. That’s Ingenico www.ingenico.com