PDF olarak yükleyin

SAYI 23 Temmuz - Ağustos - Eylül 2012
ISSUE 23 July - August - September 2012
Tuğla gibi POS taşımaktan
yorulmadınız mı?
Ingenico’nun iWL200 serisi,
yükü azaltır, hız kazandırır.
Ingenico saha çalışanları için dünyanın en hafif mobil POS terminalini yarattı. iWL200 serisi yalnızca 285gr
ağırlığı ile sahaların yeni yıldızı olacak. Bu kadar hafif olmasına karşın çok da marifetli: Üstün pil performansı
ile günde 600 işlem yapabiliyor, hızlı yazıcısı sayesinde saniyede 30 satır yazıyor. Standby süresi ise 6 güne
kadar uzuyor. Üstelik 32+128MB hafızasıyla 30’dan fazla uygulama çalışabiliyor. Renkli ekranı ve ses opsiyonuna da sahip olan iWL200 serisi, sahanın yükünü hafifletecek.
Genel Müdürlük:
İTÜ Ayaağa Kampüsü ARI 2 Binası B Blok No: 6-1 Koru Yolu 34469 Maslak/İstanbul
Telefon: (0212) 366 48 00 Faks: (0212) 366 48 03-04 E-mail: [email protected]
www.ingenico.com.tr
Ingenico POS • tas›
Alpay Sidal
Ingenico POS-tası, Ingenico yayınıdır.
Ödeme sistemlerinde mobilite kavramı her geçen
gün daha fazla önem kazanıyor. Ödemeyi tüketicinin ayağına götürmek veya satış noktaları ve
mağazaların dışında potansiyel müşteriye ulaşabilmek, şirketlerin gündeminde üst sıralarda yer alıyor. Bununla birlikte taşınabilirliğin yanı sıra, birçok
farklı fonksiyon kazanan mobil POS terminalleri ile
saha şirketleri ve perakendeciler için yeni bir kapı
aralanıyor. Dokunmatik ekran özelliği kazanan
POS terminalleri ile fatura ödemeden bilet satışına,
kontör transferinden bankacılık işlemlerine kadar
birçok hizmeti sunmak mümkün hale geliyor.
Ingenico Adına Sahibi
Alpay Sidal
Ingenico Ödeme Sistemleri A.Ş.
ITU Teknokent ARI 2 Binası No:6-1
34469 Maslak-İstanbul
Sorumlu Yazı İşleri Müdürü
Aslı Uzer
Ingenico Ödeme Sistemleri A.Ş.
ITU Teknokent ARI 2 Binası No:6-1
34469 Maslak-İstanbul
Genel Yayın Yönetmeni
Rabia Akbulut
İçerik Koordinatörü
Necla Ateş
Web & Grafik Tasarımcısı
Ödeme sistemlerinde inovasyonun öncüsü Ingenico, sahada devrim yaratan mobil POS terminali
iWL ailesine eklediği yeni “Dokunmanın Ötesi”
(Touch For More) serisi ile POS terminalinde tuş
takımını kaldırıp, cep telefonlarından alıştığımız
full dokunmatik ekran dönemini başlatıyor. Geniş
ekranı ve Ingenico’nun Telium mimarisini taşıyan
yeni iWL Touch serisi ile POS terminalleri bir hizmet noktasına dönüşüyor. Geliştirilebilen uygulamalarla fatura ödeme, araba kiralama, kontör
yükleme, para transferi gibi hizmetler avuç içine
taşınıyor. Kapak konumuzda tüm detaylarını bulabileceğiniz iWL Touch serisi mobil POS kavramını
yeniden tanımlayacak.
Filiz Akgül
Yayın Türü
Yerel, süreli, üç aylık
İçerik ve Tasarım
Kolay İletişim
Mimarsinan Mah. Bahçeköy Cad. No: 15
Kemerburgaz / Eyüp - İstanbul
Tel
: 0212 360 31 61
Faks : 0212 360 37 75
E-mail: [email protected]
Baskı ve Cilt
Özgün Ofset
Yeşilce Mah. Aytekin Sk. No: 21
34418 4. Levent-İstanbul
Tel
: 0212 280 00 09
Dergi Yönetim Yeri
Ingenico Ödeme Sistemleri A.Ş.
Ingenico Ödeme Sistemleri A.Ş.
ITU Teknokent ARI 2 Binası No:6-1
34469 Maslak-İstanbul
Tel
: 0212 366 48 00
Faks : 0212 366 48 03
www. ingenico.com.tr
İçindekiler
Index
Pegasus uçak içi satışlarında
iPA280 ile fark yaratıyor
Pegasus creates a difference in in-flight sales
with iPA280
Mobil ödeme parmak ucunda
Mobil payment at the tip of your fingers
4-7
8-9
Mobil ödemede fark yaratan
terminal: iWL200 Serisi
10-11
Frontrunner terminal in mobile
payments: iWL200 Series
Koçtaş’tan mobil mağaza
Mobile store from Koçtaş
12-14
İngenico POS-tası ve markası Ingenıco Ödeme Sistemleri A.Ş.’ye aittir. Ingenico POS-tası Dergisi’nin içerik ve
tasarımı Kolay İletişim tarafından yaratılmış olup, Fikir
ve Sanat Eserleri yasası kapsamında eser olarak koruma
altındadır. Ingenico POS-tası’nda yer alan yazı ve fotoğrafları yayma hakkı ve Ingenico POS-tası markası ve
logosu İngenico’ya aittir. Kaynak gösterilse dahi, hak sahiplerinin yazılı izini olmaksızın, ticari amaçla kullanılamaz. Dergide yayınlanan yazılar, yazarların kişisel görüş,
yorum ve tavsiyelerini içermektedir. Kolay İletişim veya
Ingenico, yazılarda yer alan bilgi, görüş ve tavsiyeler nedeniyle doğabilecek maddi ve manevi zararlardan hiçbir
şekilde sorumlu değildir.
Bu sayıda iPA280 ile hayata geçirdiğimiz 2 önemli
projeyi röportaj sayfalarımıza taşıdık. Ev geliştirme
perakendeciliği sektörü lideri Koçtaş’ın uzun zamandır uyguladığı mağaza dışı siparişler için kullandığı el terminali uygulaması iPA280 ile ödeme
alma özelliğiyle buluştu. Mağaza dışı aktiviteler ve
mağazaların bulunmadığı alışveriş merkezlerinde iPA280 Payment PDA ile müşterilerine ulaşan
Koçtaş, bir anlamda mağazayı müşterinin ayağına
getiriyor. Koçtaş Bilgi Teknolojileri Grup Müdürü
Orkun Süer ile projenin detaylarını konuştuğumuz
röportajımızı ilerleyen sayfalarda bulabilirsiniz. Röportaj sayfalarımızın ikinci konuğu ise kurulduğu
günden bu yana hızlı bir gelişim gösteren ve low
cost uygulaması ile hava yolu taşımacılığını geniş
kitlelere ulaştıran Pegasus’un İkram Müdürü Didem Köksal. Köksal’ın Pegasus Hava Yolları’nın
uçak içi hizmet satışlarında iPA280 ile sağlanan
verimliliği ve proje ile elde edilen operasyonel faydaları anlattığı röportajımızı ilgiyle okuyacağınızı
umuyorum.
Bu vesileyle Ramazan Bayramı’nızı en içten dileklerimle kutluyorum.
Dergimizden keyif almanız dileğiyle…
Genel Müdür
Türkiye ve Ortado¤u
Managing Director
Turkey and Middle East
Hello
The concept of mobility in payment systems is becoming more important day by day. Bringing payment to the consumer or being able to access the
potential customers outside the sales points and
stores, are among the top priorities on the agendas
of companies. At the same time, by the mobile POS
terminals acquiring many different functions in addition to portability, a new door is opened for field companies and retailers. With the POS terminal acquiring
the touchscreen feature, it is becoming possible to
offer numerous services from utility payment to ticket
sales, from top-up applications to banking transactions.
Ingenico, the leader of innovation in payment systems, by the “Touch For More” series it has added
to the mobile POS terminal iWL family that has led
to a revolution in the field, is eliminating the keypad
from the POS terminal, and starting the era of the full
touchscreen, which we have already gotten used to
in cell phones. With the new iWL Touch series with
a wide display and Ingenico’s Telium architecture,
POS terminals are evolving into service points. By the
applications that may be developed, services such
as bill payment, car rental, top-up applications, and
money transfer are carried to the palm of your hand.
The iWL Touch series, full details of which you may
find in our cover subject, will re-define the mobile
POS concept.
In this issue, we have carried over 2 important projects that we have implemented by the iPA280 to our
interview pages. The handheld terminal application
which was being used for a long time for out-of-store
orders by Koçtaş, the leader in the home improvement retail sector, has combined with the payment
collection feature with the iPA280. Koçtaş accessing its customers in out-of-store activities and in
shopping centers where stores are not available by
the iPA280 Payment PDA, in a sense, is bringing the
store to the customer. You may find our interview
with Koçtaş Information Technologies Group Manager Orkun Süer, where we have discussed the details
of the project, in our following pages. The second
guest of our interview pages is Didem Köksal, Catering Manager of Pegasus that has demonstrated
a rapid development from the date of its foundation
up to the present, and has rendered airway transportation accessible to wide masses by its low cost
practices. I hope that you will be interested to read
our interview where Köksal tells about the efficiency
achieved by the iPA280 in the in-flight service sales of
Pegasus Airlines and the operational benefits attained
by the project.
Taking this opportunity, I would to like to extend my
best wishes for Ramadan.
Hoping that you will enjoy our magazine…
3
English
Pegasus uçak içi
satışlarında iPA280
ile fark yaratıyor
Pegasus creates
a difference in in-flight
sales with iPA280
“iPA280, işlemleri manuel
olmaktan çıkararak otomasyonu
kullanılır hale getiriyor. Stok
takibi ve satış esnasında
sağladığı kolaylıklar sonucunda
operasyonumuz daha verimli ve
seri bir hale geldi. Böylece hizmet
standardımızı yükselttik.”
“The iPA280 takes the transactions
away from being manual and enables
the use of automation. Thanks to the
conveniences it allows during stocks
tracking and sales, our operation has
become more efficient and faster and
thus we have increased our service
standards.”
Didem Köksal
4
Pegasus İkram Müdürü
Pegasus Catering Manager
English
Avrupa’nın en hızlı
büyüyen hava yolu
şirketi unvanını elinde bulunduran Pegasus, alışılmışın dışındaki
hizmet anlayışı ile kısa sürede önemli bir fark yarattı. Yenilikçi yaklaşımı, standart uygulamaların
dışına çıkan uçuş ve yer hizmetleri ile uçmayı lüks
olmaktan çıkaran Pegasus, bilgi teknolojilerine yaptığı yatırımla
da dikkat çekiyor.
Kurulduğu günden bu yana uçuş fiyatlarını ulaşılabilir kılmak
adına uçak içi servis ve hizmetleri ücretli olarak sunan Pegasus, Ingenico ile yaptığı iş birliği ile uçak içi satışlarda yeni bir
döneme başlıyor. Avrupa’nın önde gelen hava yolu şirketlerinin de tercihi olan iPA280 ile uçak içi satış işlemlerini karmaşık
ve zaman alıcı bir süreç olmaktan çıkarıp otomatik hale getiren
Pegasus Maliye Bakanlığı’ndan aldığı onay sayesinde doğrudan cihaz üzerindeki yazıcıdan satış fişi kesebiliyor.
Pegasus, holding the title of
being the fastest growing airline
company of Europe,
has created a significant difference by its out of
the ordinary service understanding. Making flying no longer a luxury by
its innovative approach, by flight and ground services expanding beyond standard practices, Pegasus also is
attracting attention by the investments it makes in information
technologies.
Pegasus, offering the in-flight services against fee in order to
render flight prices accessible as of the date of its foundation, is
now starting a new era in the in-flight sales by its collaboration
with Ingenico. Pegasus, transforming the in-flight sales transactions from a complicated and time consuming process to automatic by the iPA280, which is also the choice of Europe’s leading
airline companies, is now able to issue an invoice through the
printer on the appliance also, thanks to the approval it has received from the Ministry of Finance.
Pegasus Hava Yolları’nın uçak içi hizmetlerini ve iPA280’e geçiş ile birlikte iş süreçlerinde yaşanan verimliliği Pegasus İkram Müdürü Didem Köksal, Ingenico POS-tası’na özel olarak
anlattı.
Pegasus Catering Manager Didem Köksal has explained the
Pegasus Airlines’ in-flight services and the efficiency observed
in the processes by the transition to the iPA280, specially to Ingenico POS-t.
Pegasus Hava Yollarında uçak içi hizmetler için nasıl bir çalışma
modeliniz var?
What kind of an operation model do you have at Pegasus Airlines
for in-flight services?
Pegasus Hava Yolları olarak uçakla seyahatin bir lüks değil herkesin hakkı olduğu fikrini benimseyerek Türkiye’nin ilk “low cost”
modelini hayata geçirdik. Misafirlerimize biletleri karşılığında,
güvenli, zamanında ve uygun fiyatlı uçuş sunuyoruz. Buna ek
olarak diledikleri her hizmeti, uygun bir bedel karşılığında satın
alma özgürlüğüne sahipler. Bu özgürlük onlara, başkalarının
fazla bagajlarını ve yemeklerini ödememeyi, diledikleri koltukta
seyahat edebilmeyi, akıllı seçimler yaparak uygun fiyatla seyahat edebilmeyi sağlıyor. Misafirlerimiz web sitemiz www.flypgs.
com üzerinden, uygun bir ücret karşılığı oturmak istedikleri koltukları kendileri seçebiliyor, fazla bagajlarını satın alabiliyorlar.
Bunun yanında misafirlerimize diledikleri gibi servis yapabilmek,
onları seçimlerinde özgür kılmak için uçak içi ikramlarımız ücretli. Koltuk ceplerinde bulunan Pegasus Cafe menülerinden o
an için istedikleri yemeği seçebilirler ya da uçuşlarından 36 saat
öncesine kadar internet sitemizden ve çağrı merkezimizden sipariş vererek kendileri ve sevdikleri için diledikleri gibi bir menü
oluşturabilirler. Ayrıca gerçekleştirdiğimiz iş birlikleri kapsamında
misafirlerimize seyahatlerini kolaylaştıracak araç kiralama, otel
rezervasyonu, seyahat sigortası gibi ek hizmetler de sunuyoruz.
As Pegasus Airlines, adopting the idea that travelling by plane
is not a luxury, but is everyone’s right, we have implemented
the first “low cost” model in Turkey. We offer our guests a reliable, on time and conveniently priced flights in return for their
tickets. They have the liberty to purchase all services they wish
in addition to that, in return for a reasonable price. This liberty
allows them the opportunity of not paying for the extra luggage
and food of the others, to travel in the seat they wish, and travel
at reasonable prices by making smart choices. Over our www.
flypgs.com website, our guests are able to choose they wish in
return for a reasonable prices, and purchase their extra luggage.
Besides that, our in-flight treats are at cost, in order to be able
to serve our customers in the way they wish, and to let them
free in their selections. From the Pegasus Café menus provided
in the seat pockets, they may chose the food they want at that
moment, or by placing an order from our internet site or call
center up to 36 hours prior to their flight, they may compose a
menu as they wish for themselves or their loved ones. Besides
that, within the scope of the collaborations we have achieved,
we also offer our guests additional services such as car rentals,
hotel reservations, travel insurance to facilitate their trips.
iPA280’i kullanmaya başlamadan önce satış, ödeme, faturalandırma süreçleri nasıl gerçekleşiyordu?
iPA280 öncesinde satışlarımız kabin ekibi tarafından manuel bir
şekilde yapılıyordu. Manuel satış sürecinde uçuş öncesinde yüklenen tüm ürünler satış formuna kaydediliyor ve uçuş sonunda
yapılan sayım neticesinde kalan stok forma işleniyordu ve aradaki fark ürünler tek tek fiyatlandırılarak, satış olarak kayda alınıyordu. Satış esnasında misafirlerimiz tarafından yapılan ödemeler manuel olarak hesaplanıyor ve tahsilat bu hesaplama dikkate
alınarak, dip koçanlı fişler karşılığında gerçekleştiriliyordu.
How were the sales, payment, invoicing processes handled prior
to the use of the iPA280?
Prior to the iPA280, our sales were being handled manually by
our cabin team. In the manual sales process, all products loaded prior to the flight were recorded on the sales form, and as a
result of the inventory made at the end of the flight, these were
recorded on the sales form and the difference was taken into
the records by pricing the products individually. The payments
made by our guests during sales were calculated manually and
5
Peki, bu sistemde ne tür zorluklar veya dezavantajlar yaşanıyordu?
Uçuş süreleri dikkate alındığında tüm misafirlerimize gereken
hizmeti vermek için zamanı etkin kullanmak büyük önem taşıyor.
Manuel sistemin bizim için en büyük dezavantajı servis ve satışa
ayrılan zamanın çok kısıtlı olmasıydı. Tüm ürünlerin satış öncesinde ve sonrasında tek tek sayılarak kaydedilmesi için zaman
ve iş gücü harcanıyordu. Manuel sistemde yaşanan hesaplama
hataları, kabin ekipleri ya da misafirler açısından memnuniyetsizliğe yol açabiliyordu. Yabancı para cinsinden yapılan tahsilatlar için tarafımızca günlük kur listeleri yayınlanıyor ve ekipler
bu listeleri takip ediyordu. Kısaca iPA280 kullanımından önce
uygulanmakta olan manuel sistem yorucu ve daha çok zaman
harcanan bir yöntemdi. Ayrıca arka planda tüm bu işlemlerin manuel olarak sisteme girilmesi ve muhasebeleştirme işlemleri göz
önüne alındığında kayıtların oluşturulmasında da aynı zorluklar
yaşanmaktaydı.
“Uçuş süreleri dikkate alındığında tüm
misafirlerimize gereken hizmeti vermek
için zamanı etkin kullanmak
büyük önem taşıyor.”
iPA280’i tercih etmenizde neler etkili oldu?
iPA280, işlemleri manuel olmaktan çıkararak otomasyonu kullanılır hale getiriyor. Satışa yönelik data girişlerini manuel olarak
yapmak durumunda kalmayan kabin ekibimiz, böylece uçuş sonunda mutabakat yapmak durumunda kalmıyor. Stok ve diğer
operasyonel takipler de cihaz üzerinden yapılabiliyor. Özellikle
cihazın yazıcısından alınan ve Maliye Bakanlığı onaylı satış fişi
olarak kullanılan çıktı büyük kolaylık sağlıyor. Aynı zamanda
geliştirmekte olduğumuz yeni yazılımın kullanıma başlamasıyla
cihazın POS tarafı da aktif hale getirilerek, sıcak satışta büyük
zaman tasarrufu sağlayacak.
“iPA280’in yazıcısından alınan ve Maliye
Bakanlığı onaylı satış fişi olarak kullanılan
çıktı büyük kolaylık sağlıyor.”
iPA280’in kullanılmaya başlanmasının ardından iş süreçlerinizde
ne tür değişimler yaşandı? Sistemin Pegasus’a sağladığı avantajlardan bahsedebilir misiniz?
Satış esnasında kazandırdığı zaman sayesinde ekiplerimiz uçuşlarında seyahat eden tüm misafirlerimize daha fazla zaman ayırabiliyor. Satışlara ve elde edilen kişi, ürün ve uçulan destinasyon
bazlı istatistiksel satış bilgilerine daha kolay ulaşılabilmesi sonucunda yüklemeler daha verimli bir şekilde planlanabiliyor ve bu
sayede hizmet standardımızı yükseltiyor. Bununla birlikte fazla
ağırlık taşımayarak yakıt konusunda tasarruf sağlamış oluyoruz.
Stok takibi ve satış esnasında sağladığı kolaylıklar sonucunda
operasyonumuz daha verimli ve seri bir hale geldi.
Cihazın PDA tarafında ne tür uygulamalar çalışıyor? Uygulama
yazılımları da Pegasus ekibi tarafından mı geliştirildi?
PDA tarafında back ofiste oluşturulan siparişlerin günlük olarak
cihazlara yüklenmesi ile ilgili uçuşta satışa sunulan stok görüntülenebiliyor, satış esnasında kabul edilen tüm döviz bilgileri ile
toplam tutar hesaplanıyor, Maliye Bakanlığı onaylı satış fişleri veriliyor ve satış sonrasında kalan stok bilgisine ulaşılabiliyor. Cihaz
üzerinde ve back ofis kısmında kullanılmakta olan tüm uygulama
yazılımları Pegasus Hava Yolları Bilgi Teknolojileri Ekibi tarafından
geliştirildi.
6
collection was made based on these calculations, using counterfoil slips.
Well, what kind of difficulties and disadvantages were experienced in this system?
When the flight durations are considered, the effective use of
time bears great significance in providing the required service
to all our guests. The major disadvantage of the manual system
for us was that the time provided for service and sales was extremely limited. Time and labor were spent in the counting and
recording of all products one by one before and after the flight.
The calculation errors experienced in the manual system were
leading to dissatisfaction for the cabin teams or the guests. For
collections made in foreign currency, daily exchange rates were
issued by us and the teams followed those lists. In short, the
manual system applied prior to the use of the iPA280 was an
exhausting and time consuming method. Moreover, considering
the manual input and recognition of these transactions in the
system manually in the background, the same difficulties were
experienced in the formation of the records also.
“When the flight durations are considered,
using time effectively is of extreme
significance in order to provide the required
services to all our customers.”
What were effective in your preferring the iPA280?
The iPA280 takes the transactions out of being manual, and allows the use of automation. Our cabin team now does not have
to make the data inputs related to sales manually, thus does not
have to make a balancing at the end of the flight. Stocks and
other operational tracking may also be made over the appliance. Especially the printout received from the appliance’s printer
and used as a sales slip approved by the Ministry of Finance
English
provides a major convenience. In the meantime, once the new
software we are developing is started to be used, the POS side
of the appliance will be made more active, and will allow major
time savings in hot sales.
“The sales slip received from the iPA280’s
printer, approved by the Ministry of
Finance provides high convenience.”
What kinds of changes have been experienced in your work
processes after beginning to use the iPA280? Could you tell us
about the advantages that the system has provided to Pegasus?
By the time it saves during sales, our teams are able to spare
more time for all of our guests who are travelling. As a result of
accessing sales and statistical sales data based on the number
of individuals achieved, product and flight destination more easily, loadings may be planned more efficiently and thus our service standard is increased. In addition to that, we are also able
to save on fuel by not carrying extra weight. As a consequence
of the conveniences, it allows during flight stocks tracking and
sales, and our operation has become faster and more efficient.
What type of applications run on the PDA side of the appliance?
Has the application software been developed by the Pegasus
team also?
Uçaklarda GPRS iletişimine izin verilmiyor. Peki, uçak içi satışlarda cihaz offline olarak mı çalışıyor? Bir uçuşta gerçekleşen
işlemler merkez ofise ne zaman ulaşıyor?
Uçuş güvenliğini göz önünde bulundurarak özellikle cihazlardaki
GPRS kullanımını aktif hale getirmedik, operasyonel etkenlere
bağlı olarak gün sonunda ya da uçuş sonunda ikram görevlileri
tarafından teslim alınan cihazlar üzerinde yer alan bilgiler tüm
istasyonlarımızda bulunan cradle ünitelerinden sisteme aktarılıyor. Cihazların şarj edilme süreci de aynı istasyonlarda bulunan
ünitelerde gerçekleşiyor.
Peki, POS tarafında hangi banka uygulamaları çalışıyor?
Bu konudaki geliştirme süreci Yapı ve Kredi Bankası, Ingenico ve
Pegasus Hava Yolları’nın ortak yürütmekte olduğu proje kapsamında devam ediyor.
Taksit/ödül/puan gibi kampanya kurguları kullanılıyor mu?
Şu an için bu tarz kampanya kurguları ile ilgili bir geliştirme yapılmıyor ancak POS uygulamasının devreye girmesi sonrasında bu
tarz geliştirmelerin yapılması planlanıyor.
Peki, loyalty uygulamaları…
On the PDA side, the stocks offered for sale on the related flight
can be displayed by loading the orders issued in the back office daily, and the total amount is calculated with all the foreign
exchange data accepted during the sales, while sales slips approved by the Ministry of Finance are issued, and the data on
the stocks remaining following sales may be accessed. All application software used on the appliance and on the back office
side has been developed by the Pegasus Airlines Information
Technologies Team.
GPRS communication is not allowed on planes. Well, does the
device operate offline during in-flight sales? When do the transactions materializing during a flight reach the headquarters?
Considering the flight security, we have not activated the GPRS
use on the, the data on the appliances received by the treat
personnel are transferred to the system through the cradle units
available at all our stations, either at the end of the day or at
the end of the flight, depending on the operational factors. The
charging process of the appliances is also performed at units
available in the same stations.
Well, which bank applications run on the POS?
The development process on this continues within the scope
of the project being implemented collectively by the Yapı Kredi
Bank, Ingenico and Pegasus Airlines.
Are campaign setups such as installments/awards/points used?
Currently a development for such campaign setups are not being made, however it is planned to make such developments
after the POS application is taken into service.
Mevcutta misafirlerimizin uçak bileti ve ek hizmet alımlarından
UçuşPuan kazandıkları “Pegasus Plus” loyalty programımız var.
Henüz bu program ile bir entegrasyon mevcut değil ancak önümüzdeki dönem projelerimiz içinde bu sistem üzerinden misafir
sadakatine yönelik çalışmaları hayata geçirmek yer alıyor.
Well, loyalty practices…
Şu anda kaç adet iPA280 uçuşlarda kullanılıyor? Bu projede geleceğe yönelik hedefleriniz neler?
Currently, how many iPA280’s are being used in the flights? What
are your objectives aimed for the future in this project?
Şu anda 200 adet cihaz aktif olarak kullanımda… Uçuş ağımızın
genişlemesine ve cihaz kullanımında yer alan özelliklerin artmasına paralel olarak cihaz sayısında artış olmasını planlıyoruz.
Currently, we have a loyalty program called “Pegasus Plus” in
which our guests earn FlightPoints by their ticket and additional service purchases. There is no integration with this program
rightnow but we have plans for “Guest Loyalty” in the near future.
Currently, 200 devices are actively used. In parallel with the expansion of our flight network and the increase in the features of
appliance use, we plan an increase in the number of appliances
also.
7
Mobil ödemede fark yaratan Terminal
iWL200 Serisi
Tüy kadar hafif
Saha çalışanlarının yükünü hafifletmek
için tasarlandı. Yalnızca 285gr.
Light as a feather
Designed to fit workers everyday life.
Only 285gr.
Gölgesinden daha hızlı
Saniyede 30 satır yazabilen termal yazıcısı
ile benzerlerinden iki kat daha hızlı.
Fastest printer ever
Twice faster than its counterparts in the
market thanks to the thermal printer with
30 lines per second speed.
Multimedia
Beyaz ve renkli ekran seçenekleri... Renkli
ekranında animasyon ile reklam yapılabilmesi
fark yaratıyor. Geniş renkli ekranı ile benzersiz,
güneş ışığında bile rahat okunabiliyor.
Multimedia
White and color display options... Animated
advertising in color screen makes it privileged.
Unique with its large color display, readable
even outdoor in the sun light.
8
Frontrunner Terminal in Mobile payments
iWL200 Series
Enerjisi tükenmez
Benzerlerine kıyasla 3 kat daha fazla pil
ömrüne sahip olan iWL200 serisi ile tek şarjla
600 işlem ya da 6 güne varan standby süresi.
A powerfull battery
iWL200 series with three times more battery
life compared to similar products can perform
600 transactions with a single charge and has
a standby duration up to 6 days.
Üstün kalite, düşük arıza oranı
1 yıl gibi kısa bir sürede sahada
100.000'den fazla adede ulaşan, düşük
arıza oranıyla kullananların yüzünü
güldüren üstün teknoloji.
High technology, low failure rates
High technology product with extremely
low failure rates which has extended to
more than 100.000 units in the field in
less than one year.
All in One
İster manyetik, ister çipli, isterse temassız
kart hatta NFC’li cep telefonu… Tüm ödeme
seçenekleri avucunuzun içinde…
All in One
Whether magnetic, smart or contactless card
and NFC mobile phone… All payment options
are in your hands...
9
POS TA YENİLİK
10
/ INNOVATION IN POS
English
Mobil ödeme
parmak ucunda
Mobile payment at the
tip of your fingers
Ödeme sistemleri çözümlerinde
inovasyonun öncüsü Ingenico, ödeme
sistemleri sektörüne yeni bir kilometre taşı
ekliyor. Renkli dokunmatik ekran mobil
POS terminali olan iWL Touch serisi ile
ödeme dünyasında yeni bir dönem başlıyor.
The leader of innovation in payment
systems solutions, Ingenico adds a new
milestone to the payment systems sector.
With the iWL Touch series, which is a color
touchscreen mobile POS terminal, a new
era starts in the payment world.
Hayatımıza ATM ekranları ile giren dokunmatik teknolojisi, artık
günlük yaşamın vazgeçilmez bir parçası haline geldi. Akıllı telefonların ardından tablet bilgisayarlarda da kendini gösteren dokunmatik akımı Ingenico tarafından POS terminaline taşınıyor.
The touchscreen technology that has first entered into our lives by
the ATM monitor, has now evolved into an indispensable piece of
our lives. Following the smart phones, the touchscreen trend now
demonstrating itself in the tablet computers, is being carried over
to the POS terminals by Ingenico.
Üstün bir teknoloji ile hazırlanan iWL Touch serisi, ödeme uygulamalarının yanı sıra, pek çok iş uygulaması ve ilave satış uygulamaları ile hızla gelişen katma değerli servis çözümleri için eşsiz bir
platform sunuyor.
The iWL Touch series, prepared by a superior technology, offers
a unique platform for value added service solutions that are rapidly developing by many business applications and additional sales
practices, in addition to the payment applications.
English
iWL280 ve iWL350 olmak üzere iki ayrı cihazdan oluşan iWL Touch serisi, başta bankalar olmak üzere üye iş yerleri ve katma
değerli servis sağlayıcılarına ödeme noktalarını interaktif servis
noktasına dönüştürme imkanı sunuyor. Geniş dokunmatik ekranı
ile farklı bir kullanıcı deneyimi sunan cihazlar ayrıca multimedya
özellikleri sayesinde video ve ses dosyalarını çalıştırabiliyor. Böylece promosyonel tanıtım filmlerinin yanı sıra farklı pazarlama kurguları için interaktif bir mecra yaratıyor. iWL Touch serisi, GPRS, 3G
ve Bluetooth bağlantı özellikleri ile kesintisiz mobil iletişim sağlarken, ergonomik boyutu ve hafifliği ile de taşıma ve kullanım kolaylığı sağlıyor. En üstün mobil performans için pil ömrü özel olarak
tasarlanan seride tek şarjla birkaç gün işlem yapmak mümkün.
EMV, manyetik, NFC, imza alma (signature capture) ve temassız
olmak üzere tüm ödeme yöntemlerini tek cihazda buluşturan seri,
en son PCI-PTS 3.x güvenlik standartlarını taşıyor.
iWL350
dokunmatik
ekran üzerinde
güvenli
şifre girişini
kapsayan
PCI-PTS 3.x
sertifikasına
sahip dünyadaki
ilk mobil POS
terminali…
ALTERNATİF SERVİSLER
Ingenico’nun Telium 2 mimarisini taşıyan cihazlar gelişmiş özellikleri sayesinde, üye iş yerine özel uygulama geliştirme imkanı da
sunuyor. Ekstra servis ve satış uygulamalarının kurgulanabileceği
cihaz üzerinde sipariş alma, fatura ödeme, araba kiralama, taksi
çağırma gibi hizmetler sunulabiliyor. Bunun yanında, para transferi, borç ödeme, kontör yükleme gibi satış uygulamaları da geliştirilebiliyor. Böylece yalnızca ödeme altyapısına yapılan yatırımla iş
yeri için alternatif gelir kaynağı yaratmak mümkün.
Farklı ihtiyaçlar için 2 farklı modelde tasarlanan iWL Touch serisinde tam dokunmatik ekrana sahip olan iWL350 3.7” boyutundaki
ekranı ile zarif bir görünüm ve maksimum verimlilik sunuyor. Aynı
zamanda dokunmatik ekran üzerinde güvenli şifre girişini kapsayan PCI-PTS 3.x sertifikasına sahip dünyadaki ilk POS terminali
olma özelliği de taşıyor. iWL280 ise 3.5”lik dokunmatik ekranın
yanı sıra fiziksel klavyesi ile geleneksel kullanıma da olanak sağlıyor.
iWL touch serisi ile yapılabilecek uygulamaları, cihazların teknik özelliklerini, kullanım videolarını ve çok daha fazlasını www.touchformore.com
adresinde bulabilirsiniz.
The iWL Touch series composed of two separate appliances, as
the iWL280 and the iWL350, allow the transformation of payment points into interactive service points, for merchants, primarily
banks, and value added service providers. The appliances offering
a different user experience by the wide touchscreen monitor also
are able to run video and audio files by their multimedia features.
Thus, they create an interactive environment for different marketing setups, besides promotional presentation films. While the iWL
Touch series provides uninterrupted communication by the GPRS,
3G and Bluetooth connection features, it also provides ease in carrying and use by its ergonomic size and light-weight. In the series
where battery life has been specially designed to provide the most
superior mobile performance, it is possible to make transactions
for several days, on a single charge. The series combining all payment methods such as EMV, magnetic, NFC, signature capture
and contactless, in a single appliance, bears the latest PCI-PTS
3.x security standard.
iWL350 is the
first mobile
POS terminal
in the world
with the
PCI-PTS 3.x
certificate
involving
secure PIN
entry through
touchscreen…
ALTERNATIVE SERVICES
The appliances with Ingenico’s Telium 2 architecture, offer the
opportunity to develop applications specific for the merchant, by
their advanced features. On the appliance, where extra service
and sales applications may be set up, services such as order
receipt, invoice payment, car rental, cab calling may be offered.
Besides these, sales applications like money transfer, utility payment, top-up applications can be developed. Thus, it is possible
to create an alternative source of revenue for the merchant, solely
by an investment made in the payment infrastructure.
In the iWL Touch series designed as 2 different models for different requirements, the iWL350 that has a full touchscreen monitor,
offers an elegant appearance and maximum efficiency by its 7”
screen. It also bears the feature of being the first POS terminal in
the world with the PCI-PTS 3.x certificate, involving secure PIN
entry through touchscreen. Meanwhile the iWL280, by its physical
keypad in addition to the 3.5” touchscreen, also allows classical
use.
You may find out more about the applications that may be performed
by the iWL Touch series, the technical specifications of the appliances,
instructions videos and much more at the www.touchformore.com
address.
11
English
Koçtaş’tan
Mobil Mağaza
Mobile Store
from Koçtaş
“Mağaza ortamının dışında bir aktivite
yapıldığında anlık ürün, stok seviyesi
gibi bilgilere ulaşmak bizim için çok
önemli. iPA280 üzerinden gerekli tüm
bilgilere erişebiliyor, satış yapabiliyor
ve anında ödeme alabiliyoruz. Bu
fonksiyonları ergonomik, dayanıklı ve
uzun pil süresi sağlayan bir terminal
üzerinde yapabilmek büyük avantaj...”
“When an activity is performed outside
the store environment, it is very
important for us to access data such
as instantaneous product, stocks level
information. Over the iPA280 we are able
to access all data, make sales and collect
payments immediately. It is a major
advantage to be able to perform these
functions on an ergonomic, durable
terminal that offers a long battery life...”
E-Ticaret ve mobilitenin hızlı yükselişi perakende sektöründe önemli dönüşümleri tetikliyor. Artık mağazadan
içeri giren müşteri kadar potansiyel müşterilere farklı satış
kanallarından ulaşabilmek de büyük önem taşıyor. Tüm
bu gelişmeler, perakende zincirlerini mağazalarının olmadığı noktalarda tüketicilere dokunabilmelerini sağlayan
alternatif çözümlere yönlendiriyor.
The rapid growth of e-commerce and mobility is triggering
significant transformations in the retail sector. Now, being
able to access potential customers through different sales
channels is equally important as the customer coming into
the store. All these developments direct the retail chains to
alternative solutions allowing them to reach consumers at
points where they do not have stores.
Ev geliştirme perakendeciliğinde açık ara liderliğini sürdüren Koçtaş, yaratıcı mobil uygulamaları ile bu dönüşüme öncülük ediyor. 19 ilde 37 mağazası, güçlü yerel
tedarik zinciri ve uluslararası satın alma gücü sayesinde, yerli ve ithal çok sayıda markanın ürünlerini uygun fiyat ve kolay ödeme avantajıyla tüketicilere sunan Koçtaş, Ingenico ile yaptığı
iş birliği ile mağazayı tüketicinin ayağına
getiriyor. Ingenico’nun POS özellikli el
terminali iPA280 üzerinde geliştirilen
uygulamalar ile alışveriş merkezleri, standlar ve etkinlik alanlarında tüketiciye ulaşan Koçtaş,
dekoratif ürünlerden mobilyaya,
mutfaktan banyoya, bahçe mobilyalarından aydınlatma ürünlerine, halıdan boyaya ve parkeye
kadar on binlerce ürünü mobil
platform üzerinden satın alma
imkanı sunuyor.
Projenin detaylarını Koçtaş Bilgi
Teknolojileri Grup Müdürü Orkun Süer’den dinledik.
12
Koçtaş maintaining its long shot leadership in home improvement retailing, pioneers in this transformation by its
creative mobile applications Offering the products of many
domestic and imported brands to the consumers at affordable prices and with easy payment advantages, thanks
to its 37 stores in 19 provinces, strong local supply
chain and international purchasing power, Koçtaş
is bringing the store to the consumer by its collaboration with Ingenico. By the applications
developed on Ingenico’s handheld terminal
with POS features, the iPA280, Koçtaş
accessing the consumers at shopping centers, stands and activity
areas, offers the ability to purchase
tens of thousands of products
ranging from decorative products
to furniture, from the kitchen to the
bathroom, from garden furniture to
lighting products, from carpets to
paint and parquet, over the mobile
platform.
We have listened to the details of
the project from Koçtaş Information Technologies Group Manager
Orkun Süer.
English
Koçtaş perakende mağazalar
zinciri olarak faaliyet gösteriyor. Peki, mobil ödeme
platformuna geçme ihtiyacı
nasıl doğdu?
Aslında, mobil uygulamalar
çok yeni değil. Mağazalarımızda radyo frekanslı mobil
el terminallerinin kullanımı
2005 yılında başladı. O günden günümüze kadar geçen
dönemde mobil el terminalleri üzerinde koşan uygulamalarımızı geliştirerek büyük
verimlilik sağladık. Mal kabul
işleminden sipariş vermeye,
ürün barkodu yazdırmaktan
sayıma kadar birçok operasyonu el terminalleri üzerinde
geliştirdik. Bunun yanında,
mobil el terminalleri üzerinde
satış operasyonlarını yürüterek müşterilerimize daha kolay, hızlı ve fikir verebilen bir
alışveriş deneyimi sunabilmek
amacıyla da birçok geliştirme
yaptık. Bunun için, mobil el
terminalleri ile kasa sistemlerimiz arasında entegrasyonlar
yaptık.
Koçtaş operates as a retail
stores chain. Well, how did
the need to change to mobile
payment platform arise?
As a matter of fact, mobile
applications are not very new.
The use of mobile handheld
terminals with radio frequency
in our stores has started in
2005. In the period that has
passed from that day to the
present, we have improved
our applications running on
mobile handheld terminals
and accomplished great efficiency. From product acceptance to ordering, from product
barcode printing to counting,
we have developed many
operations on the handheld
terminals. In addition to that,
we have made many developments on the mobile handheld
terminals, in order to be able
to offer an easier, faster and
suggestive shopping experience to our customers. For
that, we have made integrations between the mobile
handheld terminals and our
cash register systems.
During all that time, we always had in our minds the
Bütün bu dönem boyunca
idea of a handheld terminal
aklımızda hep ödeme için de
that could also be used for
kullanılabilecek bir el terminapayment. Especially when an
Orkun Süer
li fikri vardı. Özellikle, mağaza
activity is being made outortamının dışında bir aktivite
Koçtaş Bilgi Teknolojileri Grup Müdürü
side the store environment,
yapıldığında anlık ürün, stok
Koçtaş Information Technologies Group Manager
it is very important for us to
seviyesi gibi bilgilere ulaşmak
access data such as instanbizim için çok önemli. Son
taneous product, stocks level
dönemde böyle bir çözümün
information. While we were
nasıl geliştirilebileceğini araşinvestigating how such a solution could be developed during the last period, we met with
tırırken Ingenico iPA280 çözümü ile tanıştık. Yaptığımız değerthe Ingenico iPA280 solution. As a consequence of our evaluatilendirmeler sonunda doğru çözüm olduğuna karar verdik.
ons, we have concluded that it is the correct solution.
“iPA280’i alışveriş merkezlerinin etkinlik
alanlarında, mağazalarımızın olmadığı ama
küçük standlar ile müşterilerimize ulaştığımız
alanlarda kullanıyoruz.”
Bu projede iPA280’i tercih etmenizde neler etkili oldu?
iPA280, tek bir cihaz üzerinde el terminali fonksiyonu ile beraber bütünleşik olarak çalışan bir EFT terminalini sağlıyor. Cihazı
kullanan arkadaşlarımız, terminal üzerinden bütün gerekli bilgilere erişebiliyorlar, satış yapabiliyorlar ve anında ödeme alabiliyorlar. Bu fonksiyonları ergonomik, dayanıklı ve uzun pil süresi
sağlayan bir terminal üzerinde yapabilmek büyük bir avantaj
sağladı.
“We use the iPA280 in the activity
areas of shopping centers,
in areas where we do not have stores
but are able to access our customers
by small stands.”
What were influential in preferring the iPA280 in this project?
iPA280 offers an EFT terminal, operating in integration with the
handheld terminal function, on a single device. Our colleagues
using the device are able to access all required data through
the terminal, make sales and also receive payments instantly.
The ability to perform these functions on an ergonomic, durable
terminal that provides a long battery life has offered a significant
advantage.
13
English
iPA280 üzerinden hangi işlem ve uygulamalar gerçekleştiriyorsunuz? Mağazalarda mı yoksa saha aktivitelerinde mi kullanıyorsunuz?
iPA280’i mağazalarımız dışında kullanıyoruz. Alışveriş merkezlerinin
etkinlik alanlarında, mağazalarımızın olmadığı ama küçük standlar
ile müşterilerimize ulaştığımız alanlarda konumlandırıyoruz.
Cihazın PDA tarafında ne tür uygulamalar çalışıyor?
Cihazın PDA tarafında ürün seçme, ürün fiyatı kontrolü, stok seviye kontrolü, rezervasyon, müşteri kaydı açma, satış siparişi ve sipariş yazdırma gibi fonksiyonlar var. Bütün bu fonksiyonları kendi
ekibimiz içinde geliştirdik.
Proje kapsamında Ingenico ile yazılım alanında da işbirliğiniz
oldu mu?
Ingenico, bu süreçte bize çok yardımcı oldu. Özellikle, PDA tarafında geliştirdiğimiz iş süreçlerinin Koçtaş’ın ana sistemleri ile entegrasyonunda Ingenico ile beraber başarılı bir çalışma yürüttüğümüze
inanıyorum.
“Cihazın PDA
tarafında ürün
seçme, ürün fiyatı
kontrolü, stok
seviye kontrolü,
rezervasyon, müşteri
kaydı açma, satış
siparişi ve sipariş
yazdırma gibi
fonksiyonlar var.”
Perakende mağazalarınızdaki kasalarda Ortak POS uygulaması
mevcut… Projede kullandığınız iPA280’lerde de Ortak POS kullanıyor musunuz? Kullanmayı düşünüyor musunuz?
Ortak POS uygulamasını projenin ilk fazında kullanmadık. Ancak,
çalışmalarımız devam ediyor. Bu yılın Ağustos ayı sonuna kadar
iPA280 cihazlarımız üzerinde Ortak POS uygulamasını kullanmaya
başlayacağız.
Önümüzdeki döneme yönelik proje ve hedefleriniz neler?
iPA280 terminali, satış süreçlerini yürüten çalışanlarımız tarafından
büyük bir ilgi gördü. Uygulamaların geliştirilmesi ve daha yaygın
kullanılması için mağazalarımızdan çok güzel öneriler ve talepler
alıyoruz. iPA280 üzerinde geliştirme yapmaya devam edeceğiz.
14
What are the transactions and applications you perform over the
iPA280? Do you use it in the stores or field activities?
We use the iPA280 outside our stores. We position it in activity
areas of shopping centers, in areas where we do not have stores
but are able to access our customers by small stands.
What kind of applications run on the PDA side of the appliance?
On the PDA side of the appliance, there are functions such as
product selection, product price control, stocks level control, reservation, opening customer account, sales order and order printing. We have developed all these functions within our own team.
Did you have any collaboration with Ingenico also in the software
area within the scope of the project?
Ingenico has been very supportive to us during this process. Especially in the integration of the work processes we have developed on the PDA side with the main system of Koçtaş, I believe
that we have implemented a very successful work together with
Ingenico.
“The device has
functions on the PDA
side such as product
selection, product
price control,
stocks level control,
reservation, opening
customer account,
sales order and
order printing.”
In your cash registers at your retail stores, Shared POS application is present… Do you also use / plan to use Shared POS in the
iPA280’s used in the project?
We did not use the Shared POS application in the first phase of
the project. However, our studies are still in progress. Until the
end of August this year, we will start using the Shared POS application on our iPA280 appliances.
What are your projects and objectives aimed for the future period?
The iPA280 terminal has been received with great interest by our
employees implementing the sales processes. For the development and more widespread use of the applications, we are receiving very nice recommendations and requests from our stores.
We will continue to make developments on the iPA280.
English
Ingenico’ya World Finance’dan
“En İyi Teknoloji Ödülü”
Ingenico Scoops World Finance Technology
Awards in All Regions of the World
Ödeme sistemlerinde yeniliğin öncüsü Ingenico, bu yıl 6’ncısı gerçekleşen World Finance Technology Awards (World Finance Teknoloji Ödülleri) etkinliğinde, faaliyet gösterdiği tüm
ülkelerden en yüksek puanı alarak “Best Payment Technology
Provider, Global” (Küresel En İyi Ödeme Sistemleri Teknolojisi)
ödülünü aldı.
Ödül kapsamında yapılan oylamada, Kuzey Amerika, Batı
Avrupa, Doğu Avrupa, Latin
Amerika, Orta Doğu, Asya
Avustralya ve Afrika’da 1’inci
gelen Ingenico, bu ödülle
sınıfının en iyi teknolojisine
sahip olduğunu bir kez daha
tescillemiş oldu.
Çok uluslu finans kuruluşları,
bankalar, yatırım bankaları,
fon yöneticileri ve hükümet
hazine yöneticilerinden oluşan karar vericileri kapsayan
120.000 kişilik okur kitlesine
sahip olan World Finance,
sektörün en prestijli yayınlarından biri olarak kabul ediliyor. World Finance Ödülleri
ise sektör liderleri, en iyi bireysel ve takım uygulamalarının yanı sıra en iyi uygulama şirketlerinin belirlenmesi
amacıyla 2007 yılından bu
yana düzenleniyor.
Ingenico, leading worldwide provider of payment solutions,
today announces that it has won the 2012 World Finance
Technology Award as “Best Payment Technology Provider,
Global”.
This award is an acknowledgement ofIngenico’s bestin-class technology in North
America, Western Europe,
Eastern Europe, Latin America, Middle East, Asia, Australasia and Africa; Ingenico
being the only company
awarded in each of these
distinctive Regions.
World Finance has a readership of 120,000 key decision-makers around the
world; representing multinational financial institutions,
banks, investment banks,
fund managers and government treasury departments.
The World Finance Awards
were created in 2007 to
identify industry leaders, individuals, teams and organizations that represent the
benchmark of achievement
and best practice in the
business world.
Konuyla ilgili bir açıklama yapan Ingenico Ar-Ge ve TekMichel Leger, EVP Technolnolojiden Sorumlu Başkan
ogy, Ingenico, stated:
Yardımcısı Michel Léger, bu
These awards highlight InMichel
Léger
ödüllerin Ingenico’nun ödegenico’s unique innovation
me teknolojisindeki benzersiz
Ingenico Ar-Ge ve Teknolojiden Sorumlu Başkan Yardımcısı
and expertise in payment
inovasyon gücü ve uzmanEVP Technology, Ingenico
technology. Our range of
lığını vurguladığını belirterek
products combined with
şöyle devam etti: “Donanımın
software and services are
yanı sıra yazılım ve hizmetlegaining momentum worldwide. We are obviously much honrimizle fark yaratıyoruz. Ürün yelpazemiz dünya genelinde hızla
yayılmaya devam ediyor. Ingenico olarak, küresel teknolojileoured to have this recognition as a leading company that repri temsil eden lider şirket olarak tanımlanmaktan onur duyuresents the benchmark for technologies globally”.
yoruz.”
15
Adding new dimensions to your points
of sale.
Crédit photo : © Olivier Moritz
That’s
n As a world leader in payment solutions,
we are the partner of choice for unlocking new sources of value.
Our payment, transaction and business solutions help you transact more efficiently, increase
revenues, market smarter and sell more innovatively.
Adding new dimensions to your points of customer contact. That’s Ingenico
www.ingenico.com