Hizmet, Teknoloji, Güvenilirlik, Sonuçlar

Yorumlar

Transkript

Hizmet, Teknoloji, Güvenilirlik, Sonuçlar
tability • Results • Service • Technology • Accountability • Results • Ser
• Service • Technology • Accountability • Results • Service • Technolog
hnology • Accountability • Results • Service • Technology • Accountabilit
tability • Results • Service • Technology • Accountability • Results • Ser
• Service • Technology • Accountability • Results • Service • Technolog
hnology • Accountability • Results • Service • Technology • Accountabilit
tability • Results • Service • Technology • Accountability • Results • Ser
• Service • Technology • Accountability • Results • Service • Technolog
hnology • Accountability • Results • Service • Technology • Accountabilit
tability • Results • Service • Technology • Accountability • Results • Ser
• Service • Technology • Accountability • Results • Service • Technolog
hnology • Accountability • Results • Service • Technology • Accountabilit
tability • Results • Service • Technology • Accountability • Results • Ser
• Service • Technology • Accountability • Results • Service • Technolog
hnology • Accountability • Results • Service • Technology • Accountabilit
tability • Results • Service • Technology • Accountability • Results • Ser
• Service • Technology • Accountability • Results • Service • Technolog
hnology • Accountability • Results • Service • Technology • Accountabilit
tability • Results • Service • Technology • Accountability • Results • Ser
• Service • Technology • Accountability • Results • Service • Technolog
hnology • Accountability • Results • Service • Technology • Accountabilit
tability • Results • Service • Technology • Accountability • Results • Ser
• Service • Technology • Accountability • Results • Service • Technolog
hnology • Accountability • Results • Service • Technology • Accountabilit
tability • Results • Service • Technology • Accountability • Results • Ser
• Service • Technology • Accountability • Results • Service • Technolog
hnology • Accountability • Results • Service • Technology • Accountabilit
tability • Results • Service • Technology • Accountability • Results • Ser
• Service • Technology • Accountability • Results • Service • Technolog
hnology • Accountability • Results • Service • Technology • Accountabilit
tability • Results • Service • Technology • Accountability • Results • Ser
• Service • Technology • Accountability • Results • Service • Technolog
hnology • Accountability • Results • Service • Technology • Accountabilit
tability • Results • Service • Technology • Accountability • Results • Ser
• Service • Technology • Accountability • Results • Service • Technolog
hnology • Accountability • Results • Service • Technology • Accountabilit
tability • Results • Service • Technology • Accountability • Results • Ser
• Service • Technology • Accountability • Results • Service • Technolog
hnology • Accountability • Results • Service • Technology • Accountabilit
tability • Results • Service • Technology • Accountability • Results • Ser
• Service • Technology • Accountability • Results • Service • Technolog
hnology • Accountability • Results • Service • Technology • Accountabilit
tability • Results • Service • Technology • Accountability • Results • Ser
• Service • Technology • Accountability • Results • Service • Technolog
hnology • Accountability • Results • Service • Technology • Accountabilit
Hizmet
Teknoloji
Güvenilirlik
Sonuçlar
Ortaklık
Her gün, yaptığımız her şey Intralox'un
en başarılı uzun süreli konveyör
ortağınız olmasını sağlamayı amaçlar.
Son kırk yılda, Intralox küçük ölçekli bir konveyör bant üreticisinden dünya
çapında hizmet veren konveyör çözümleri üreten bir tedarikçiye dönüşmüştür.
Bu süre içinde, etik ve sorumluluk sahibi çalışma yöntemleriyle dünya çapında
adını duyurduk; kurucularımızın, çalışanlarına, müşterilerine ve tedarikçilerine
karşı dürüst, adil ve saygılı davranma konusundaki kararlılığını koruduk.
Sektör liderliği konumumuzu dört kilit alanda istikrarlı başarı göstererek
kazandık: Hizmet, Teknoloji, Güvenilirlik ve Sonuçlar. Bu, şirketin, sektör
tabanlı müşteri hizmetleri altyapısından Ar-Ge yatırımlarımıza, yazılı para iade
garantisine kadar attığı her adımla Intralox en başarılı uzun süreli konveyör
ortağınız olmayı amaçlar.
Misyon beyanımız, müşterilerimize verdiğimiz ve yerine getirdiğimiz
taahhütleri ayrıntılı şekilde ortaya koyar. Sonuç şudur: siz başarılı olduğunuzda
biz de oluyoruz.
Bizi tanımaya zaman ayırdığınız için teşekkürler.
Edel Blanks
Başkan ve Genel Müdür
Misyonumuz
Modüler plastik konveyör bant ürünleri ve ilişkili hizmet ve çözümler alanında
dünya lideri olmak.
Müşterilerimizin konveyör sistemlerini optimize ederek yüksek ekonomik değer
yaratmak.
Taahhüdümüz
1. Müşterilerin verimliliğini artırmak.
n Nesnel bir şekilde dinlemek. Yaratıcı düşünmek. Sonuçlar üretmek.
n
aylaşılan değer ve ortak hedefler temelinde iki tarafın da yararına olan
P
müşteri ortaklıkları geliştirmek.
2. Aksama süresini asgari düzeye indirmek.
n Mükemmel müşteri hizmeti sunmak: üstün kalite, teknik ve endüstriyel
uzmanlık.
n
Güvenilir, zamanında ve kusursuz ürün ve hizmet sunmak.
n
Sektöre öncülük eden garantiler vermek.
3. Sürekli gelişim kültürümüzü kesinlikle uygulamak.
n Çalışma felsefemizin değerlerini uygulayan, kendi kendini yönetebilen
insanlara yatırım yapmak.
n
n
Müşteri ihtiyaçlarını öngörebilen yenilikçi ürün ve hizmetler sunmak.
ürekli olarak üretkenliği artırmak ve atık oluşumunu önlemek için iç
S
süreçlerimizi gözden geçirmek.
Hizmet
İşletmemiz doğrudan hizmet ilkesi temeli üzerine kurulmuştur.
Yaptığımız seçimler size ihtiyacınız olanı, ihtiyaç
duyduğunuz anda vermeyi amaçlar.
Konveyör bant sektöründe yaklaşık kırk yılın ardından müşterilerimiz hakkında
çok şey öğrendik: tedarikçiden ne istediklerini, hangi üretkenlik ölçülerini
önemsediklerini ve acil durumlarda neye ihtiyaç duyduklarını. Bu nedenle
doğrudan çalışma modelini ve küresel sektör yapısını seçtik—sürekli olarak
beklentilerin üstünde hizmet verdiğimizden emin olmak için.
Müşterilerimizin
Yorumları
“Intralox kurulumda,
sevkiyatla ilgili konularda
ve tasarım sorunlarında
yardımcı oldu… son derece
duyarlıydılar…İnanılmaz bir
müşteri hizmeti!”
Hizmet Alt Yapısı
• Müşteri hizmetine 7 gün 24 saat doğrudan global ücretsiz erişim
• M
üşterileri otomatik olarak sektörlerindeki uzmanlara yönlendiren telefon
sistemi
• 8 0'den fazla müşteri hizmetleri temsilcisi
• 40'tan fazla teknik destek mühendisi
• D
ünya genelinde, hizmet verdikleri sektörde teknik uzmanlığa sahip 120'den
fazla satış müdürü
• M
üşterilerin aksama süresini asgari düzeye indirmek için garantili
hızlandırılmış sevkiyat hizmeti
• %99'dan fazla doğru ve zamanında sevkiyat
FTR
14 farklı dilde konuşan
80 kalifiye müşteri hizmeti
temsilcisi ve 40'tan fazla
teknik destek mühendisiyle
dünya çapında her bir
Intralox müşterisinin
kişiselleştirilmiş ve
bilgilendirici hizmet
aldığından emin oluyoruz.
Intralox müşterilere otuz beş sektörde hizmet
veren dört küresel iş birimine sahiptir.
Sektör Yapısı
Intralox küresel, sektör tabanlı bir iş
birimi yapısı uygulamıştır çünkü bunun
birinci sınıf hizmet vermek için gereken
odaklanma ve uzmanlığı garantilemenin
tek yolu olduğuna inanmaktadır.
Müşteri Ekipleri
Müşteri ekipleri her iş biriminde
müşterilerimizle doğrudan ortaklık kurup
onların hizmetleri, ürünleri ve süreç
gereksinimleri hakkında gercekçi bir
anlayış geliştirirler.
Müşteri ekibi üyeleri konferanslarda
teknik makaleler sunarak, gıda güvenliği
gibi konulardaki araştırmalara destek
olarak, pazara yenilikçi, patentli ürünler
sunarak pazarlarındaki gelişmelere
düzenli olarak katkı sağlarlar.
Intralox’un gelişmiş simülasyon hizmeti
müşterilerin önemli kararlar almasına yardımcı
olmak için fizik tabanlı modelleme kullanır.
Teknoloji
Ar-Ge yüksek maliyetli üretim sorunlarına yönelik sistem
çapında çözümlere odaklanmaktadır. Sektör süreç uzmanlığı
teknolojik yeniliklerimize yön verir.
Bu şirket harika bir fikirden alınan güçle kuruldu: modüler plastik bantçılık.
Bugün, bu teknoloji dünya çapında gıda, lastik, meşrubat, kutulama ve diğer
sektörlerde standart taşıma çözümüdür. Ama biz bu kadarıyla yetinmiyoruz.
Teknolojinin ön sıralarında kalmak için Intralox araştırma ve geliştirmeye yüklü
miktarda yatırım yapıyor ve her zaman bir sonraki büyük buluşu kovalıyor. Hem
tesislerimizde hem de sahada yapılan çok sayıda test en yüksek kaliteye ulaşmayı
amaçlar.
Ürün geliştirme çabalarımız, üç Ar-Ge merkezi ve altı yeni ürün mühendisliği
ekibiyle birlikte gerçek müşteri sorunlarını tahmin eden ve çözen yeni teknolojik
gelişmeler sunmaya adanmıştır.
Müşterilerimizin
Yorumları
“Intralox'un ürün geliştirmek
için ne kadar kaynak ve
zaman harcadığını görmek
beni etkiledi… Görünüşe
göre Intralox ve Vitacress
uzun vadeli bir ilişki içindeler.
Benim için daha iyi ürünler
geliştirmeye çalışan birinin
olduğunu bilmek güven verici.”
Vitacress Salads, Ltd.
Son gelişmeler Intralox teknolojisini, hizmetini ve uzmanlığını değer katılmış
optimizasyon paketleri biçiminde birleştirmektedir, bu paketler:
• Spiralox® Optimizasyon Çözümleri (SOS)
• Metal Kutu Yıkayıcısı Optimizasyonu
• Düzen Simülasyonu Hizmetleri
• Hijyen ve Gıda Güvenliği Danışma Hizmetleri
• Intralox Taşıma Optimizasyonu Programı (ICOP)
1975
1985
4
1995
47
2005
177
246
Current
340
Yıllık aktif patent sayısı
400
350
Intralox gerçek müşteri
sorunlarını yenilikleri
kullanarak çözmeyi
hedefler. Patent
portföyümüzün tarihçesi
bu hedefin bir göstergesidir.
300
250
200
150
100
50
0
1975
1985
1995
2005
Current
odüler Plastik Bantçılık
M
Teknolojisi
Kurucumuzun icat etmesinden bu
yana, modüler plastik bantçılık (MPB)
dayanıklı, az bakım gerektiren,
güvenli ve hijyenik bir taşıma çözümü
olduğunu kanıtlamıştır. Bu teknolojinin
çok yönlü özelliği, ürün grubumuzu,
Spiralox® spiral bantçılık ve Aşınmaya
Dayanıklı Sistem gibi uygulamaya
özel MPB yenilikleriyle sürekli olarak
genişletmemize olanak sağlamıştır.
ThermoDrive® Teknolojisi
Intralox ThermoDrive bantları, hijyen
açısından hayati öneme sahip gıda
işleme uygulamaları için ideal çözümdür.
MPB'de olduğu gibi dişli tahrikli sistemin
ve az gerilimli çalışmanın faydalarını
sunar. Aradaki fark bant yüzeyidir.
ThermoDrive bantları %100 kapalı
olan homojen, termoplastik düz bir
bant yüzeyi özelliğine sahiptir. Gıda
güvenliğine ilişkin faydalarının yanı sıra
ThermoDrive bantları oluk uygulamaları
için de harika bir çözümdür.
ARB™ Teknolojisi
Activated
Roller Belt™
Technology
Eski paket hizalama, sınıflama,
değiştirme, döndürme, birleştirme ve
çözme yöntemlerinin gelişmiş biçimi
olan Activated Roller Belt™ (ARB) ödüllü
ve şirketimiz patentli bir teknolojidir.
Intralox sistemleri daha küçük kaplama
alanı, daha düşük maliyet, daha
yüksek kapasite, esneklik ve güvenlik
sağlar. Bantçılık sisteminin yanı sıra
şimdi eksiksiz ARB ekipman çözümleri
ve tescilli fizik tabanlı emülasyon
yazılımımızı kullanarak tam tasarım
değerlendirmeleri sunuyoruz.
Güvenilirlik
Kendimize, bir birimize ve müşterilerimize
karşı güvenilirlik; inançlarımızın esası budur. Verdiğimiz sözü
mutlaka tutarız. Gerçek ortaklık.
Garantiler
Intralox sektördeki en güçlü yazılı para iade garantilerini verir. Eşsiz müşteri ekibi
yapımız ve sektöre özel bilgilerimiz sayesinde bu kadar yüksek düzeyde kalite
güvencesi verebiliyoruz.
• Bant performans garantisi: Intralox, Intralox Satış Müdürü, Satış Mühendisi
veya Müşteri Hizmeti Temsilcisi tarafından onaylanmış tüm uygulamalarda
bant performansı garantisi verir veya paranızı koşulsuz olarak geri alırsınız.
• Çoğu pazarda hızlandırılmış hizmet garantisi: bant zamanında sevk edilir
aksi takdirde bant ve taşıma ücretsizdir.
Müşterilerimizin
Yorumları
• Özelleştirilmiş bant ömrü garantisi ile bazı ürünler ve uygulamalar için
yatırım dönüşü/tasarruf garantileri mevcuttur.
“Bir tedarikçiyi en iyi
şekilde, sorunlarınız olduğu
zaman değerlendirirsiniz.
Intralox verdiği garantilerin
ve hizmetlerin sadece
sözden ibaret olmadığını
kanıtladı. Sorun çıktığında
mutlaka gerekeni yaptılar ve
ihtiyaçlarımızı karşıladılar.”
Central Lechera Vallisoletana
4
No. 20
ans
Intralox, her yıl dünya
çapında müşterilerimizin
ihtiyaçlarına uygun, para
iade garantisi verir.
Perform
isi
Garant
uhatabı
ranti m
Yazılı ga
ı
r
kapsam
garanti kurulduğu ye
ürünün
küm ve
tinin hü
Bu garan
tarih
şartları
ekteki
sayfada
iştir.
belirtilm
.C.
OX, L.L
INTRAL
İmza
Unvan
Tarih
Kültür
Intralox’un kişisel sorumluluk kültürü bizi
farklı kılar. Bizler kendimizi ve birbirimizi
bireysel olarak davranışımızdan ve
performansımızdan sorumlu tutuyoruz,
bu da kendini müşterilerimizle olan
ilişkilerimizde ve en önemlisi de
ürünlerimizin ve hizmetlerimizin kalitesinde
gösteriyor.
Sürekli gelişim Intralox kültürünün
kilit bileşenlerinden biridir. Tüm
çalışanlarımızdan, süreçlerimizi geliştiren
ve sonuç olarak müşterilerimiz için
değerimizi artıran fikirlerle gelişime
katkı sağlaması beklenir. Sürekli gelişim
takımlarımız bu ekiplerimiz sürdürülebilir
ve üretken olacak şekilde uygulamaya
koymayı üstlenir.
Intralox Kalite Ekibi müşteri memnuniyeti için
kişisel güvenilirliğin sorumluluğunu üstlenir.
Sonuçlar
Verimlilik arttı. Aksama süresi asgari düzeye indi.
Tasarruflar ölçüldü. Teknoloji ve hizmetlerimizi müşterinin karını
doğrudan ve dolaylı olarak iyileştirecek şekilde kullanıyoruz.
Anlamlı sonuçlar çok önemlidir. Bu sonuçlara, çabaları öncelik sırasına koymak ve
tesislerinde en kısa sürede en fazla etkiyi yapabileceğimiz alanlara odaklanmak için
müşterilerle yakından çalışarak ulaşıyoruz.
Sonuçlardan örnekler:
• Kümes Hayvancılığı
Kümes hayvanı işleme kuruluşlarında ThermoDrive bantlar sayesinde bakteri
sayımı sonuçları %50'den fazla oranında iyileşti.
Müşterilerimizin
Yorumları
“Intralox modüler bantları
kurmak istedik çünkü
Intralox ekibi ile iyi bir ilişki
geliştirmiştik, ayrıca bu
ekibin verdiği teknik tavsiye
ve süreçlerimizin sonuç
almasını sağlamak için bize
en iyi sistemleri sağlamada
gösterdikleri ilgileri de etkili
oldu.”
Grupo Baucells
Alimentació, S.A.
“Intralox bantları T-transfer
konveyörlerde kullandığımız
düz bantlardan 9 kat daha
dayanıklı…
Artık bakım elemanlarım
konveyörlerle vakit
kaybetmek yerine önemli
uygulamalara odaklanabilir.”
HEB Bakery
• Depo ve Dağıtım
Depo ve dağıtım merkezleri 18 ay kadar kısa sürede yatırım dönüşü alıp verimlilik
kapasitesini artırmak ve iş gücü maliyetlerini azaltmak için ARB teknolojisini
uyguladı.
• Spiral
Intralox spiral çözümler bazı tesisler için yıllık 40 bin dolardan fazla tasarruf
üretirken daha uzun bant ömrü ve bakımda %80 azalma sağlamıştır.
• Paketleme
ARB ekipman çözümlerini uygulayan müşteriler ürün akım miktarında %22
kazanım ve %18 verimlilik artışı ile 4 ay kadar kısa bir sürede yatırım dönüşü
aldılar.
• Meyve-Sebze
Geleneksel bantları Intralox modüler plastik bantlarına dönüştürerek bakım
maliyetlerini %75 azalttılar.
Lastik tesisleri Intralox
teknolojisine geçerek yıllık
ortalama 1 milyon dolar
faaliyet tasarrufu elde
ettiler.
Bu deniz ürünleri işleme kuruluşu,
düz bant uygulaması yerine Intralox'un
kolay temizlenen ürünlerini kullanarak
birçok önemli alanda verimliliği
artırmıştır:
“En önemlisi, insan gücünü, bakım ve bant
temizleme için ayrılan zamanı azalttık.”
Grupo Consorcio
İşlenmiş gıda ve meşrubat alanındaki
dünya lideri şirket, paketleme alanını
yeniden tasarlamak için Intralox ile
işbirliği yaptı:
“Konveyör işleme kapasitemiz artmakla
kalmadı aynı zamanda daha esnek oldu.
Sürekli birleştirme gibi eşsiz ve basit
çözümler sayesinde nadiren duraklayan,
daha az kilitlenme ve tıkanmayla yüksek
akım miktarına ulaşan, aralıksız ürün
akım sistemi oluşturduk.”
PepsiCo
Intralox Avrupa'nın en büyük tavuk
üreticisinin üretimini %20 artırmasına
yardımcı oldu:
“Intralox verdiği sözü yerine getirdi ve
verimliliğimizi istediğimiz oranda artırdı.”
Groupe Doux
Hizmet, Teknoloji, Güvenilirlik, Sonuçlar
Dünya çapında 60.000'den fazla müşteriyle, herkes için tek bir taşıma çözümü
olmadığını anlıyoruz. Bu nedenle, hizmet verdiğimiz her sektörün konveyör
bantları ile taşıma süreçlerinde uzmanlaştık. Müşterilerimizin en büyük
taşıma sorunlarını müşterilerimizle yakın ortaklık içinde olarak, araştırma ve
geliştirme ve yenilikçi düşünme sayesinde çözüyoruz.
Bugün sunduğumuz ürünler plastik modüler bantçılık uygulama ürünleriyle
sınırlı kalmayıp diğer patentli taşıma teknolojilerini ve ARB ekipman
çözümlerini de içerir. Intralox bant performansı için bu sektördeki en güçlü
garantilerle zamanında sevkiyatı birleştirerek istikrarlı biçimde hizmet,
teknoloji, güvenilirlik ve sonuçlar gibi önemli alanlarda başarı gösterir.
Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkında daha fazla bilgi için www.intralox.com
adresini ziyaret edin.
GLOBAL MERKEZ OFİS
Intralox, L.L.C. USA
301 Plantation Road, Harahan, Louisiana 70123 ABD
Ücretsiz Hat: 1-800-535-8848, Tel: +1-504-733-0463
AVRUPA MERKEZ OFİS
Intralox, L.L.C. Europe
Lemelerbergweg 20, 1101 AJ Amsterdam Z.O., Hollanda
Ücretsiz Hat: +0800-4687-2569, Tel: +31-20-540 36 00
asya pasifik merkez OFİS
Intralox Shanghai ltd.
Ben Ben Building, 300 Xi Kang Road, Unit 701, 7th Floor, Şangay, Çin 200040
Tel: +86-21-5111-8500, Kuzey Ücretsiz Hat: 10800-711-0100, Güney Ücretsiz Hat: 10800-110-0100
© 2009 Intralox, L.L.C. 50529_TURKISH
Intralox 40'tan fazla ülkede doğrudan hizmet verir.
Ücretsiz, ülkeye ve sektöre özel telefon numaralarını www.intralox.com adresinde bulabilirsiniz.

Benzer belgeler