2013 - EWE

Transkript

2013 - EWE

EWE TURKEY HOLDİNG ŞİRKET PROFİLİ 2013
POZİTİF ENERJİ
EWE Turkey Holding A.Ş.
FSM Mah. Poligon Cad. Buyaka
İş Kuleleri A Blok Kat: 14
34471 Ümraniye/ İstanbul
T : +90 216 656 65 00
F : +90 216 656 65 09
www.ewe.com.tr
İÇİNDEKİLER
04
06
08
10
12
14
15
16
18
KURUMSAL
Yönetim Kurulu Başkanı’nın Mesajı
Genel Müdürlerin Mesajı
2013’e Bakış
Kısaca EWE Turkey Holding
Temel Finansal ve Operasyonel Göstergeler
Ortaklık Yapısı
EWE AG
Yönetim Kurulu
21
SEKTÖRE BAKIŞ
30
32
34
42
44
FAALİYET ALANLARI
EWE Türkiye Stratejisi
Dağıtım
• Bursagaz
• Kayserigaz
Enerji Ticaret/Satış
• EWE Enerji
Enerji Hizmetleri
• Enervis
47
48
50
52
54
SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK
Misyon, Değerler, İlkeler
Kurumsal Sosyal Sorumluluk
İnsan Kaynakları
Bilgi Teknolojileri
Bu raporun üretiminde
%100 geri dönüştürülmüş kağıt
kullanılmıştır.
Hizmet götürdüğümüz şehirlerde;
evlerde, işyerlerinde, restoranlarda,
otellerde yani şehrin her yerindeyiz.
İnsanların güveninde, mutluluğunda,
iyi kötü günlerinde, umutlarında ve
geleceklerindeyiz.
Türkiye’de her 10 kullanıcıdan birinin
ihtiyaç duyduğu her alandayız. Her
ne olursa olsun, pozitif enerjimizle
müşterilerimizin hep yanındayız.
Artılarımızla hayata değer katmaya
devam ediyoruz.
Kilometrelerce uzunluktaki
boru hattı ile milyonlarca
metreküp doğal gazı ve güveni
abonelerimize ulaştırıyoruz.
7.456 KM
Bursagaz ve Kayserigaz’ın toplam şebeke uzunluğu.
Türkiye’yi doğudan batıya beş kez geçecek uzunlukta.
1.190.959 BBS
Bursagaz ve Kayserigaz’ın toplam abone sayısı.
Türkiye’deki her 10 doğal gaz kullanıcısından biri
gazını EWE’den almakta.
2,041 MİLYAR TL
EWE Turkey Holding’in 2013 yılı konsolide cirosu.
2
3,9 BCM
EWE Turkey Holding şirketlerinin konsolide
gaz satış hacmi. Türkiye’nin yıllık gaz
tüketiminin %8’i.
%215
BOTAŞ’ın ardından piyasadaki en büyük oyuncu
haline gelen EWE Enerji’nin son bir yıl içerisinde
gaz satış hacmindeki artış. 693
EWE Turkey Holding’in toplam çalışan sayısı.
KURUMSAL
4
5
YÖNETİM KURULU BAŞKANI’NIN MESAJI
EWE Turkey Holding, Türkiye’de yaşanan
ekonomik dalgalanmalara rağmen istikrarlı bir
şekilde gelişmeye devam etmiş, başarılarla dolu
bir yılı geride bırakmıştır.
Değerli Paydaşlarımız,
Birçok ilke imza attığımız, başarılarla
dolu bir yılın ardından, Grubumuz
adına hazırladığımız ilk Şirket Profili’ni
sizlere sunmanın gurur ve mutluluğunu
yaşamaktayız.
Gücünü Almanya’nın en büyük enerji
şirketlerinden biri olan EWE AG’den
alan, köklü bir gelenekle gençlik ve
girişimciliği bir araya getiren EWE Turkey
Holding, Türkiye’de yaşanan ekonomik
dalgalanmalara rağmen istikrarlı bir
şekilde gelişmeye devam etmiş, başarılarla
dolu bir yılı geride bırakmıştır.
Ciroda %114’lük rekor artış
Yenilikçi yaklaşımını sürdürerek faaliyet
gösterdiği bütün alanlarda büyüyen
EWE Turkey Holding, enerji sektöründe
Türkiye’nin lider markası olma yolunda
emin adımlarla ilerlemektedir.
EWE AG’nin 8,9 milyar Avro ciro ve 498
milyon Avro EBIT ile kapattığı 2013 yılında
EWE Turkey Holding de konsolide cirosunu
%114 gibi rekor bir düzeyde artırarak
2 milyar TL’yi aşmıştır. 2012’de
2,6 milyar m3 olan konsolide gaz tedarik
hacmi de %49’luk bir artışla 3,9 milyar m3’e
çıkmıştır. Bu rakam Türkiye doğal gaz
tüketiminin %8’ini oluşturmaktadır.
Her biri faaliyet gösterdikleri sektörlerin
önde gelen markaları konumunda bulunan
Grup şirketlerimiz, gerçekleştirdikleri
öncü projelerle hizmet kalitelerini zirveye
taşırken, hem müşteri sayılarını hem
de müşteri memnuniyetlerini artırmayı
başarmıştır.
6
İlklere imza atmaya devam ettik
Hızlı bir büyüme sergileyen Grup
şirketlerinden EWE Enerji, doğal gaz
satış hacmini 2 milyar m3’e çıkartarak
BOTAŞ’tan sonra sektördeki en büyük
oyuncu haline gelmiş, en büyük özel gaz
toptan satış portföyüne sahip olmuştur.
2013 yılında faaliyet alanını da genişleten
EWE Enerji, sanayi ve ticarethane
müşterilerine elektrik satışına başlamıştır.
Doğal gaz dağıtım sektörünün lider
kuruluşları arasında yer alan Bursagaz ve
Kayserigaz 2013 yılında sektörde ilklere
imza atmaya devam etmiştir. 2013’te
10’uncu yılını kutlayan Kayserigaz SCADA
sistemiyle altyapısının güçlendirerek
sunduğu güvenli hizmeti daha ileri
noktalara taşımış; devreye aldığı çeşitli
projeler ile şebekesinin her noktasını
kontrol altında tutmuştur. Bursagaz doğal
gaz dağıtım sektöründe ilk ofissiz hizmet
uygulamasına başlamış, sektörünün ilk
GRI A+ seviyesindeki sürdürülebilirlik
raporunu yayınlamış ve dünyanın en
saygın yarışmalarından biri olan Great
Place to Work’de üçüncülük ödülünü
kazanarak Avrupa’nın ilk 50 şirketi
arasında yer alan tek Türk şirketi olmuştur.
Enerji verimliliğinde iddialıyız
2012 yılında faaliyete başlayan Enervis
2013 yılında Ekonomi Bakanlığı desteğiyle
Bursa OSB’de 17 şirkete enerji verimliliği
danışmanlık hizmeti vermeye başlamıştır.
Şirket, tekstil sektöründe %45’e varan
enerji verimliliği potansiyeli tespit ederek,
enerji verimliliğinin Türkiye ekonomisine
ne kadar büyük bir katma değer
sunabileceğini de kanıtlamıştır.
Gelişen bir ekonomiye ve büyüyen genç
bir nüfusa sahip olan Türkiye’nin enerji
ihtiyacı artarak devam edecektir. Enerji
değer zincirinin müşteriye yakın tarafında
büyümeyi hedefleyen EWE Turkey Holding
de önümüzdeki dönemde yurt çapında
enerji perakende satış ve dağıtımı ve enerji
verimliliği alanlarında iddiasını devam
ettirecektir.
Kalıcı bir oyuncu olacağız
Almanya ile düzenli teknik değişim
programlarıyla know-how transferi
gerçekleştiren ve sürdürülebilir başarı için
insan kaynağına yatırım yapan EWE Turkey
Holding, Türkiye pazarına uzun vadeli
bakmakta, faaliyetlerini kalıcı bir oyuncu
olma hedefiyle sürdürmektedir.
Bu noktaya ulaşmamızda katkısı bulunan,
geleceğe güvenle bakmamızı sağlayan tüm
iş ortaklarımıza, müşterilerimize ve EWE
Turkey Holding ailesine teşekkürü borç
bilirim. Önümüzdeki dönemde de, gelişen
Türkiye enerji piyasaları içerisinde yeni
başarılara birlikte imza atacağız.
Saygılarımla,
Dr. Willem Schoeber
Yönetim Kurulu Başkanı
KURUMSAL
‘‘EWE Turkey Holding,
Türkiye pazarına uzun vadeli
bakmakta, faaliyetlerini
kalıcı bir oyuncu olma
hedefiyle sürdürmektedir.’’
Dr. Willem Schoeber
EWE Turkey Holding
7
GENEL MÜDÜRLERİN MESAJI
Zirve yolunda emin adımlarla ilerlemekteyiz. Belirlediğimiz hedeflere
ulaşma yolunda en büyük güvencemiz, yetkinlik, dinamizm ve özverili
çalışmalarıyla hem Şirketimize hem de Türkiye’ye değer katan EWE
Turkey Holding ailesidir.
Değerli Paydaşlarımız,
Türkiye, yüksek talep artış potansiyeliyle
dünyanın en hızlı büyüyen enerji
piyasalarından biri konumundadır.
Bu pazarın en güçlü ve en deneyimli
oyuncularından biri olan EWE Turkey
Holding de Türkiye’nin gelişimine paralel
olarak hızlı bir şekilde büyümektedir.
EWE Turkey Holding bünyesindeki
Bursagaz, Kayserigaz, EWE Enerji ve
Enervis, müşteri odaklı yaklaşımları,
sağlam altyapıları ve öncü projeleriyle
müşteri sayılarını bir önceki yıla göre
73.000 BBS artırarak toplamda 1,2 milyon
BBS’ye çıkarmıştır. Bu da Türkiye’de
her 10 doğal gaz kullanıcısından birinin
gazını EWE’den temin ettiği anlamına
gelmektedir.
2013 yılında Grubun toplam konsolide
gaz tedarik hacmi 3,9 milyon m3 olarak
gerçekleşmiştir. Bu miktar, bazı ülkelerin
yıllık gaz tüketim hacminden yüksektir.
Zirve yolunda
Ancak ulaşılan bu nokta EWE Turkey
Holding açısından daha ileri adımlar atmak
8
adına yeni bir başlangıç niteliğindedir. Çok
daha yüksekleri hedefleyen Grup, bu yolda
emin adımlarla ilerlemektedir.
Son üç yıllık yatırım tutarı 100 milyon TL’yi
bulan EWE Turkey Holding, önümüzdeki
dönemde yatırımlarını artırarak sürdürme
kararlılığındadır. Şirket, sadece organik
büyüme için önümüzdeki üç yıllık
dönemde 202 milyon TL’lik yeni yatırım
yapmayı hedeflemektedir.
Bursagaz ve Kayserigaz önümüzdeki
dönemde lisans bölgelerini genişletmeyi
planlamaktadır. Bursagaz, Uludağ oteller
bölgesi ve İznik’e doğal gaz götürmek
için 105 milyon TL yatırım yapma
hazırlığındadır. Kayserigaz ise 97 milyon
TL’lik yatırımla Develi ilçesini ve Erciyes
oteller bölgesini doğal gazla tanıştırmayı
hedeflemektedir.
Rekabete hazırız
Doğal gazdaki başarısını, kısa sürede
elektrik sektöründe de elde etmek için
çalışan EWE Enerji, 2015 yılı sonrası
mesken müşterilerinin kendi elektrik
tedarikçilerini seçebileceği döneme sağlam
adımlar atarak hazırlanmaktadır.
2013 yılında Ekonomi Bakanlığı desteğiyle
danışmanlık hizmeti vermeye başlayan
Enervis ise uygulama ve müteahhitlik
kapsamı ile enerji verimliliği alanında
büyümeyi hedeflemektedir.
Belirlediğimiz hedeflere ulaşma yolunda
en büyük güvencemiz, yüksek katma
değer yaratan, alanlarında yetkin
çalışanlarımızdır. Türkiye genelinde
görev yapan 693 çalışanımızla büyük
gurur duymaktayız. Başlattığımız Çalışan
Değişim Programı (TEX) ile Almanya ve
Türkiye arasında teknoloji ve bilgi transferi
gerçekleştirerek çalışanlarımıza yatırım
yapmaktayız.
EWE Turkey Holding olarak, tüm iştirak
şirketlerimizle birlikte başarılarla dolu
yeni bir faaliyet yılına daha, alanında en
iyilerle çalışmanın verdiği özgüven, EWE
Grubu’nun Almanya’daki 85 yılı aşkın
tecrübesi ve sahip olduğu bilgi birikimi ile
başlamanın mutluluğunu yaşamaktayız.
Saygılarımızla,
Bekir Sami Acar
Genel Müdür
Dr. Frank Quante
Genel Müdür
‘‘ Geçtiğimiz üç yıl boyunca
100 milyon TL’lik bir yatırım yapan
EWE Turkey Holding, önümüzdeki
üç yılda sadece dağıtım şebekesinin
organik büyümesi amacıyla
202 milyon TL’lik yeni yatırım
yapmayı planlamaktadır. ’’
Bekir Sami Acar
EWE Turkey Holding
Genel Müdürü
“Doğal gazdaki başarısını, kısa
sürede elektrik sektöründe de elde
etmek için çalışan EWE Enerji, 2015
yılı sonrası mesken müşterilerinin kendi
elektrik tedarikçilerini seçebileceği
döneme sağlam adımlar atarak
hazırlanmaktadır. ’’
Bekir Sami Acar
Genel Müdür
Dr. Frank Quante
Genel Müdür
9
2013’E BAKIŞ
EWE Turkey Holding ‘de
Yeni Üst Yönetim
Bekir Sami Acar, 2013 yılının başında EWE
Turkey Holding’in üst yönetimine atandı.
Acar, Dr. Frank Quante ile beraber EWE
Türkiye operasyonlarından sorumlu olup
EWE Enerji Genel Müdürlük görevini de
devam ettiriyor.
EWE AG Jemgum Tesisini Açtı
EWE AG, Almanya’da 300 milyon Avro
yatırımla, Jemgum doğal gaz depolama
tesisi açılışını yaptı. Yedi yılda tamamlanan
ve Almanya’nın arz güvenliğini artıracak
olan tesis, EWE AG’nin toplam depolama
kapasitesini de yaklaşık 1,8 milyar m3
düzeyine çıkardı.
EWE, Yeni Ofisine Taşındı
EWE, holding merkezini ve EWE Enerji
şirketini İstanbul Anadolu Yakası’na taşıdı.
Kurumun organizasyonel gereklerinin
yanında çalışanların sosyal ihtiyaçları
da dikkate alınarak son derece modern
ve fonksiyonel bir çalışma ortamı
oluşturuldu.
10
Bursagaz’a “Great Place to Work” Ödülü
Bursagaz, 50-500 arası çalışana sahip
şirketler arasında Türkiye’nin en iyi üçüncü
işvereni seçildi ve Türkiye’yi Avrupa’da ilk
50 sıralamasında temsil eden tek şirket
oldu.
Kayserigaz’ın Yeni Lisans Alanı Develi
Kayserigaz’ın yeni lisans alanı olan Develi
ilçesi için temel atma töreni Enerji ve
Tabii Kaynaklar Bakanı Taner Yıldız’ın
katılımıyla gerçekleşti. Kayserigaz,
2014-2016 döneminde Develi ilçesi ve
Erciyes oteller bölgesini de doğal gazla
tanıştırarak 97 milyon TL yatırım yapmayı
hedeflemektedir.
EWE AG Riffgat Tesisini Açtı
Almanya’da Kuzey Denizi’nde yapımı
tamamlanan Riffgat Rüzgâr Enerji
Santrali’nin açılışı yapıldı. 120 bin eve
elektrik sağlaması planlanan Borkum
Adası açıklarındaki santralde 30 türbin
bulunuyor.
Kayserigaz 10. Yılını Kutladı
Kayseri’ye doğal gaz dağıtım hizmetinin
10. yılını kutlayan Kayserigaz, kutlamalar
kapsamında Doğal Gaz Eğitim Evi’ni ve
SCADA Merkezi’nin de açılışını yaptı.
Enervis, Bursa’nın Enerjisini Koruyacak
Enervis, Ekonomi Bakanlığı desteğiyle
Bursa Organize Sanayi Bölgesi’nde
başlatılan projede toplamda 17 şirkete
enerji verimliliği ile ilgili danışmanlık
hizmeti vermeye başladı.
EWE Enerji Elektrik Satışına Başladı
EWE Enerji 2013 yılından itibaren elektrik
tedariğine başlayarak müşterilerine tek
tedarikçiden elektrik ve doğal gaz temin
etme imkânı sundu.
Bursagaz Genel Müdürlük
Binasının Temeli Atıldı
Bursagaz’ın enerji verimliliği ve
yenilenebilir enerji standartlarına uygun
olan yeni Genel Müdürlük binasının temeli
atıldı. Proje, Leed sertifikasını “Gold”
seviyesinde almaya aday.
EWE Turkey Holding
bünyesindeki tüm şirketler
2013 yılında yüksek performans
gösterdi ve belirlenen hedefler aşıldı.
11
KISACA EWE TURKEY HOLDİNG
EWE, 2007 yılında giriş yaptığı Türkiye
doğal gaz pazarının ilk ve halen en büyük
yabancı yatırımcısı konumundadır.
Türkiye’de doğal gaz dağıtım, enerji
ticareti ve enerji hizmetleri alanlarında
693 çalışanı ile hizmet veren EWE Turkey
Holding, 2012 yılında elde ettiği
952 milyon TL’lik cirosunu %114 oranında
artırarak 2013 sonunda toplamda
2 milyar TL ciroya ulaşmıştır.
EWE Turkey Holding bünyesindeki iştirak
şirketleri; Bursagaz, Kayserigaz, EWE Enerji
ve Enervis, müşteri odaklı yaklaşımları ve
sistem alt yapısıyla rol model şirketlerdir.
Grup şirketleri, müşteri sayılarını bir
önceki yıla göre 73.000 BBS artırarak
toplamda 1,2 milyon BBS’ye çıkarmıştır.
Grubun 2013 yılı toplam konsolide
gaz tedarik hacmi 3,9 milyar m3 olarak
gerçekleşmiştir.
Sektörün liderleri: Bursagaz ve Kayserigaz
EWE Turkey Holding, Türkiye’nin en büyük
doğal gaz dağıtım şirketlerinden olan ve
Türkiye’nin önemli sanayi merkezlerinde
faaliyet gösteren Bursagaz ve Kayserigaz’ın
çoğunluk hissedarıdır. Her iki şirket de
yüksek müşteri memnuniyeti, yenilikçi
projeleri ile sektöründe rol model
şirketlerdir.
12
Güvenilir ortak: EWE Enerji
EWE, 2 milyar m3 ticaret hacmi ile
sektörün en büyük özel toptan satış
portföyüne sahip şirketi olan EWE Enerji
ile ülke genelinde serbest tüketicilere ve
dağıtım şirketlerine hizmet vermektedir.
Doğal gaz sektörünün yanı sıra, elektrik
sektöründe de önemli yatırımlara imza
atan Şirket, 2013 yılında elektrik satışına
da başlamış ve müşterilerine tek elden
hem elektrik hem doğal gaz temin etme
imkânı sunmuştur.
Verimli enerji: Enervis
EWE Turkey Holding’in diğer bir iştiraki
olan ve 2012 yılında faaliyetlerine
başlayan Enervis ise, hâlihazırda enerji
verimliliği, mesleki eğitim ve bilgilendirme,
iç tesisat kontrol ve kalibrasyon
alanlarında faaliyet göstermektedir. 2013
yılında Ekonomi Bakanlığı desteğiyle
danışmanlık hizmeti vermeye başlayan
Şirket, tekstil sektöründe %45’e varan
enerji verimliliği potansiyeli tespit etmiştir.
Yatırımlar artarak sürüyor
2011-2013 yılları arasında 100 milyon TL
yatırım gerçekleştiren EWE Turkey
Holding, 2014-2016 döneminde sadece
dağıtım şebekesinin organik büyümesi
amacıyla 202 milyon TL’lik yeni yatırım
yapmayı planlamaktadır.
Modern ve fonksiyonel merkez
Türkiye’de önemli bir büyüme kaydeden
EWE Turkey Holding, 2013 yılının sonunda
Şirket’in artan operasyonel ihtiyaçlarına
uygun yeni merkezine taşınmıştır. Grubun
gelecekteki büyüme planları da dikkate
alınarak tasarlanan yeni merkez, kurumun
organizasyonel gereklerinin yanında
çalışanların sosyal ihtiyaçları da dikkate
alınarak son derece modern ve fonksiyonel
bir çalışma ortamı sunmaktadır.
Yakın işbirliği, yoğun iletişim
EWE Turkey Holding, sektörün ve Şirket’in
gelişiminin sektördeki aktörler arasında
yakın işbirliği ve kaliteli iletişim sayesinde
mümkün olabileceğine inanmaktadır.
Bu doğrultuda faaliyet gösterdiği
sektörlerdeki kurum ve kuruluşlarla
yakın bir işbirliği kuran, sektörle ilgili
etkinliklerde aktif bir rol alarak etkin bir
iletişim yürütmek için çaba harcayan
Şirket, 2013 yılında YASED Yurtdışı
Yatırımcılar Derneği’ne üye olmuştur.
EWE Turkey şirketleri ayrıca, PETFORM,
GAZBİR, ETD, TOBB Doğal Gaz Meclisi,
Türk-Alman Ticaret Odası kuruluşlarında
da üye olarak aktif katkıda bulunmaktadır.
KURUMSAL
13
TEMEL FİNANSAL VE OPERASYONEL GÖSTERGELER
Gösterge
Konsolide Satış Geliri
Toplam Varlıklar
Özkaynaklar
Yatırımlar
Konsolide Gaz Tedarik Hacmi
Yeni Abone Sayısı
Toplam Abone Sayısı
Şebeke Uzunluğu
Toplam Çalışan Sayısı
Birim
milyon TL
milyon TL
milyon TL
milyon TL
mcm
bbs
bbs
km
kişi
2013
2.041,0
1.671,6
669,2
38,1
3.880,2
73.568
1.190.959
7.456
693
2012
952,2
1.344,7
639,7
34,8
2.565,0
63.114
1.117.391
7.169
564
Değişim (%)
114,4
24,3
4,6
9,5
51,3
16,6
6,6
4,0
22,9
Konsolide Gaz Tedarik Hacmi (mcm)
2012
Gaz Satışı
54
%
%
46
2.565,0
2013
3.880,2
Taşıma
Şebeke Uzunluğu (km)
2012
7.169
2013
Konsolide Satış Geliri (milyon TL)
2012
Toplam Çalışan Sayısı (kişi)
952,2
2013
2012
2.041,0
Toplam Abone Sayısı (bbs)
2012
2013
7.456
564
2013
693
Yatırımlar (milyon TL)
1.117.391
1.190.959
2012
34,8
2013
38,1
• Türkiye’yi doğudan batıya beş kez
geçecek uzunlukta dağıtım şebekesi
• Her 10 doğal gaz abonesinden
biri EWE müşterisi
• Ulusal doğal gaz tüketiminin %8’inin tedarikçisi
14
KURUMSAL
ORTAKLIK YAPISI
%100
EWE AG
EWE Enerji A.Ş.
%100
EWE TURKEY HOLDİNG
Enervis Enerji Servisi A.Ş.
%100
EWE TURKEY HOLDİNG
Bursagaz A.Ş.
%10
%10
%80
BURSA
BÜYÜKŞEHİR
BELEDİYESİ
ÇALIK
HOLDİNG
EWE
TURKEY
HOLDİNG
%10
%10
%80
KAYSERİ
BÜYÜKŞEHİR
BELEDİYESİ
ÇALIK
HOLDİNG
EWE
TURKEY
HOLDİNG
Kayserigaz A.Ş.
15
EWE AG
Enerji, telekomünikasyon ve
bilgi teknolojileri alanlarında
faaliyet gösteren EWE, bu
üç alanı tek çatı altında
toplayarak akıllı enerji
sistemlerinin geliştirilmesi
konusunda öncü çalışmalar
gerçekleştirmektedir.
9.000’den fazla çalışanı ve 8,9 milyar Euro
cirosu ile Almanya’nın en büyük enerji
şirketlerinden biri olan EWE AG, enerji,
telekomünikasyon ve bilgi teknolojileri
alanlarındaki uzmanlığı bir araya getiren
alanındaki ilk şirkettir. EWE’yi diğer enerji
şirketlerinden ayıran en önemli özelliği
elektrik, gaz, telekomünikasyon, su gibi
farklı hizmetleri müşterilerine tek elden
sunabilmesidir. EWE’nin bir iştiraki olan
BTC, bu entegrasyonun sistemsel olarak
mümkün olmasını sağlamaktadır. BTC, EWE
AG’ye sağladığı hizmetler yanında global
ölçekte enerji şirketlerine yönelik çözümler
üretmektedir ve Almanya’nın en önemli 15 IT
hizmet sağlayıcısı arasındadır.
200.000 km enerji ve
telekomünikasyon ağı
Bireysel ve kurumsal müşterilere yönelik
yenilikçi ürün gamı ile EWE, geleceğin
enerji tedarikini mümkün olan en yüksek
sürdürülebilirlik, verimlilik ve güvenilirlik
esaslarına dayanarak sağlamaktadır. Yüz
binlerce elektrik ve doğal gaz kullanıcısının
güvenilir ve ekonomik enerji konusundaki
tercihi olan EWE, 200.000 km’nin
üstünde enerji ve telekomünikasyon ağını
yönetmektedir.
16
85 yıllık deneyim
Merkezi Almanya’nın Oldenburg kentinde
yer alan EWE’nin çoğunluk hissesi
Almanya’nın kuzeybatısında yer alan
yerel yönetimlere aittir. Enerji sektöründe
teknolojik ve yenilikçi şirketi olma iddiasıyla
adından söz ettiren EWE AG, 85 yıllık
bilgi birikimini ve teknolojisini faaliyet
gösterdiği Türkiye ve Polonya gibi ülkelere
aktarmaktadır.
Yenilenebilir enerjide öncü
Yenilenebilir enerji konusunda da öncü
şirketlerden biri olan EWE AG, Kuzey
Almanya’da doğal gaz şebekesinde biyogazı
kullanan ve böylece yenilenebilir enerjilerin
kullanım alanını artıran ilk şirkettir. Biyoyakıt
ve rüzgâr gücüyle enerji üretiminde uzun
yıllara dayanan bir birikime sahip olan Şirket,
rüzgâr parklarının inşası ve işletilmesiyle ilgili
bilgi ve deneyimini uluslararası alanda diğer
şirketlerle de paylaşmaktadır.
Doğal gaz yeraltı depolamada uzmanlık
EWE AG, doğal gaz depolama konusunda da
eşsiz bir deneyime sahiptir. Almanya’daki
doğal gaz depolama kapasitesi yaklaşık
20,8 milyar m3’tür. EWE AG, bu miktarın
%9’una denk gelen 2 milyar m3’lük kapasitesi
ile en önemli oyunculardan biridir. 1970’li
yıllardan beri kendi doğal gaz depolarını
işletmekte olan EWE’nin tuz yataklarında
doğal gaz depolanması ile de ilgili
tamamlanan ve devam eden birçok projesi
bulunmaktadır.
KURUMSAL
EWE AG Riffgat Projesi
17
YÖNETİM KURULU
Dr. Willem Schoeber
Werner J. Brinker
Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı
Matthias Brückmann
Yönetim Kurulu Üyesi
1948 yılında Hollanda’da doğan Dr.
Willem Schoeber’in Kimya Mühendisliği
alanında Doktorası bulunmaktadır.
Enerji sektöründeki deneyimi 30 yılı aşan
Schoeber, diğer işlerinin yanı sıra Shell’in
bazı uluslararası alanlarında çeşitli yönetici
pozisyonlarında çalışmıştır. EWE AG’nin
iştirak şirketi swb AG’nin CEO’su olarak
görev yapan Schoeber, 2010 yılı Ağustos
ayında EWE AG’nin Yönetim Kurulu’na
girmiştir. 2013 yılı Mayıs ayına kadar
sürdürdüğü bu görev sırasında Grubun
Polonya ve Türkiye’deki faaliyetlerinden ve
özellikle konvansiyonel enerji üretimi ile
ilgili olarak swb ile işbirliğinden sorumlu
olmuştur.
1952 yılında doğan Dr. Werner Brinker’in
İnşaat Mühendisliği alanında Doktorası
vardır. Enerji sektöründe 30 yılı aşkın
deneyimi bulunan Brinker, EWE’deki
kariyerine 1978 yılında Gaz Satınalma
Sorumlusu olarak başlamış, ardından Atık
Yönetim Departmanı’nın kuruluşunda
yer almıştır. Sonrasında EWE’den
ayrılarak Preussen Elektra AG’ye (bugün
E.ON Energie AG) katılmıştır. Satış
Departmanı’nın sorumluluğunu alan
Brinker, 1996 yılında EWE’ye dönerek
Yönetim Kurulu Üyesi olmuştur. Brinker,
1998 yılından bu yana EWE AG Yönetim
Kurulu Başkanı olarak görev yapmaktadır.
1962 Heidelberg Almanya doğumlu
olan Matthias Brückmann, devlet onaylı
mimarlık ressamıdır. Brückmann, EWE
bünyesine katılmadan önce, MVV Energie
AG'nin Yönetim Kurulu Üyesi olarak görev
yapmış, MVV Energie AG'de, BFE Enerji
ve Çevre Enstitüsü'nde ve Enertec Energie
und Technik GmbH'da idari pozisyonlarda
bulunmuştur. Temmuz 2013'den bu yana
EWE AG'nin Yönetim Kurulu Üyesi olan
Brückmann, Grubun satış faaliyetlerinden
sorumludur.
18
KURUMSAL
Dr. Frank Quante
Yönetim Kurulu Üyesi ve Genel Müdür
Bekir Sami Acar
Yönetim Kurulu Üyesi ve Genel Müdür
1966 Almanya doğumlu olan Dr. Frank
Quante, Göttingen Üniversitesi’nde
Hukuk ve Makro İktisat eğitimi almıştır.
Kendisinin hukuk çalışmalarında Doktora
derecesi mevcuttur. Kariyerine KPMG’de
avukat olarak başlayan Quante, 2003
yılında vergi danışmanlığı sınavını
geçtikten sonra EWE AG’nin Hukuk
Departmanı'na katılmıştır. 2007 yılında
EWE’nin IT şirketi olan BTC AG’nin Baş
Finans Sorumlusu olmuş, 2011 yılında
EWE Grubu’nun Polonya ve Türkiye’deki
aktivitelerinin sorumluluğunu almıştır.
Dr. Frank Quante Nisan 2012 tarihinde
İstanbul’da bulunan EWE Turkey Holding’e
CFO olarak atanmıştır. Dr. Quante, 2013
yılından beri Bekir Sami Acar ile birlikte
EWE Turkey Holding Genel Müdürlüğü
görevini yürütmektedir.
1980 Konya doğumlu olan Bekir Sami
Acar, Boğaziçi Üniversitesi Siyaset Bilimi
ve Uluslararası İlişkiler bölümünde mezun
olduktan sonra çalışma hayatına 2002
yılında otomotiv sektöründe başlamıştır.
2004 yılında Bursagaz bünyesine katılan
Acar, sırasıyla Stratejik Planlama Uzmanı,
Strateji Geliştirme ve İş Değerleme
Sorumlusu ve Genel Müdür Yardımcısı
görevlerinde bulunmuştur. 2009 yılında
EWE Enerji’nin kurulmasında aktif olarak
görev alan Acar, şirketin ilk Genel Müdürü
olarak görevine devam etmektedir.
Bekir Sami Acar, 2013 yılından beri Dr.
Frank Quante ile birlikte EWE Turkey
Holding Genel Müdürlüğü görevini
yürütmektedir.
19
20
SEKTÖRE BAKIŞ
21
DÜNYADA ENERJİ
Dünya enerji tüketimi
2013 sonu itibarıyla
12,7 milyar ton petrol
eşdeğerine ulaşmıştır. Bu
talebin %80’den fazlası
fosil yakıtlar tarafından
karşılanmıştır.
22
Artan nüfus ve gelişen teknolojiye
paralel olarak dünyanın enerji talebi
yılda ortalama %2 oranında artış
göstermektedir. 1990 yılında 8,8 milyar
ton petrol eşdeğeri olan dünya enerji
tüketimi 2013 sonu itibarıyla 12,7 milyar
ton petrol eşdeğerine ulaşmıştır. Bu
talebin %80’den fazlası fosil yakıtlar
tarafından karşılanmıştır. Dünya enerji
arzında başı, sırasıyla petrol, kömür ve
doğal gaz çekmektedir.
Yenilenebilir enerji talebi %80 artacak
Dünyada çoğu ülke, mevcut sistemleri
üzerinde değişikliğe giderek fosil
yakıtlara olan talebini azaltmış, bunun
yerine yenilenebilir enerji kaynaklarına
yönelmiştir. 2035 yılına yenilenebilir enerji
kaynaklarına talebin dünya genelinde
%80 oranında artacağı öngörülmektedir.
Özellikle hidro, rüzgâr, güneş, jeotermal,
dalga gibi modern yenilenebilir enerji
kaynaklarına yönelik talebin 2,5 kat
artması beklenmektedir.
Hızlı çözümlerimizle
Ergun Bey gibi birçok
abonemizin
hayata kattığı
renklerdeyiz.
Ergun Turhan
Kumaş Üreticisi / Bursa
DÜNYADA ENERJİ
Yeni kaynaklar, alternatif
yöntemler, yeni ticaret
yolları ve maliyetlerdeki
düşüş gibi etkenler,
dünyada doğal gaz
talebinin artmasına katkı
sağlamaktadır.
Dünya enerji tüketiminde %24’lük bir paya
sahip olan, petrol ve kömürden sonra en
çok tüketilen üçüncü yakıt konumunda
bulunan doğal gaza yönelik talep her
geçen gün artmaktadır. 2013 yılında
toplam doğal gaz tüketimi %1,4 artış
göstererek 3.310,8 bcm’den 3.347.6 bcm’e
yükselmiştir. Talep artışına en önemli
katkılar sırasıyla Çin, ABD ve Brezilya
tüketimlerindeki artıştan kaynaklanmıştır.
Önümüzdeki 20 yıl için yapılan
tahminlerde, fosil yakıtlar içerisinde en
büyük tüketim artışının doğal gazda
yaşanacağı öngörülmektedir. Doğal gaz
talebinin yılda ortalama %1,6 artması
ve 2035 yılında 5 trilyon m3’e ulaşması
beklenmektedir.
Artan taleple birlikte dünyadaki doğal
gaz arzı da giderek artmaktadır. Rusya,
Hazar Bölgesi, Kuzey ve Batı Afrika gibi
mevcut doğal gaz kaynaklarının yanı sıra,
Irak, Afrika, Brezilya ve Doğu Akdeniz gibi
bölgelerdeki yeni kaynaklar, doğal gaz
arzındaki artışın temel unsurlarıdır.
24
Fiyatlar düşüyor
ABD’nin öncülüğünü yaptığı konvansiyonel
olmayan gaz üretimi (kaya gazı) arzı
artıran temel etkenler arasında yer
almaktadır. Çin ve Avustralya gibi ülkeler
de konvansiyonel olmayan yöntemlerle
üretimlerini artırma hazırlığındadır.
Bölgeler arası gaz ticaretinde ortaya
çıkan yeni aktörler ve yeni ticaret yolları
bölgeler arasındaki gaz fiyat farklılıklarının
azaltılmasına yardımcı olmakta, gaz
sıvılaştırma ve LNG tanker taşıma
maliyetlerindeki düşüş, uzun vadede gaz
ithalat faturasını aşağı çekmektedir.
Güven veren
hizmetlerimizle
Tolga Bey gibi birçok
abonemizin gelecek
planlarındayız.
Tolga Coşkun
Otel Çalışanı / Bursa
25
TÜRKİYE’DE ENERJİ
Türkiye’nin artan enerji
talebi karşısında kendi
enerji kaynaklarının sınırlı
olması, başta petrol ve doğal
gaz olmak üzere, enerji
kaynaklarının ithalatına
bağımlılığı da beraberinde
getirmiştir.
Türkiye, 70 milyonun üzerindeki genç ve
dinamik nüfusu, ekonomik büyümesi,
sanayileşme hızı ve hızlı şehirleşme oranı
ile enerji talebi sürekli artan bir ülkedir.
Dünyada en hızlı büyüyen enerji
pazarlarından biri haline gelen Türkiye,
dünyada en fazla enerji tüketen 21’inci ülke
konumundadır. Enerji talebi yılda %6–8
oranında artan Türkiye’nin 2013 yılında
120 milyon ton eşdeğer petrol civarında
olan enerji tüketiminin 2020 yılında
222 milyon ton eşdeğer petrole çıkması
beklenmektedir.
Türkiye, toplam enerjisinin %43’ünü
doğal gazdan, %25’ini kömürden, %25’ini
hidrolik kaynaklardan ve geri kalan
kısmını da rüzgâr ve diğer yenilebilir enerji
kaynaklarından elde etmektedir.
Sınırlı kaynaklar
Türkiye’nin artan enerji talebi karşısında
kendi enerji kaynaklarının sınırlı olması,
başta petrol ve doğal gaz olmak üzere,
enerji kaynaklarının ithalatına bağımlılığını
da beraberinde getirmiştir. Türkiye’nin
toplam enerji tüketiminde ithalata
bağımlılık oranı %70 seviyesinin üzerinde
bulunmaktadır.
26
Dünya üretilebilir petrol ve doğal gaz
rezervlerinin yaklaşık yüzde 72’lik bölümü,
Türkiye’nin yakın coğrafyasında yer
almaktadır. Türkiye, jeopolitik konumu
itibarıyla, dünyaca ispatlanmış petrol ve
doğal gaz rezervlerinin dörtte üçüne sahip
bölge ülkeleriyle komşudur. Türkiye ayrıca,
enerji zengini Hazar, Orta Asya, Orta Doğu
ülkeleri ile Avrupa’daki tüketici pazarları
arasında doğal bir “enerji koridoru”
olmak üzere pek çok önemli projede yer
almakta ve söz konusu projelere destek
vermektedir.
Yüksek yenilenebilir enerji potansiyeli
Türkiye, bir yandan enerji kaynakları
arama faaliyetlerine yoğunlaşırken
diğer taraftan da yenilenebilir enerji
kaynaklarına olan hassasiyeti artırma,
enerji verimliliği bilincini geliştirme,
ülkenin coğrafi konumundan istifade
ederek diğer potansiyelleri ortaya çıkarma
çabası içerisindedir.
Türkiye, ulusal enerji portföyüne nükleer
enerjinin eklenmesi için hazırlıklarını
sürdürmektedir. Bu çerçevede, 2030
yılına kadar Türkiye’nin nükleer enerjide
kurulacak iki büyük nükleer enerji santrali
vasıtasıyla 10 bin MW’lık ekstra kurulu
güce ulaşması öngörülmektedir.
İstikrarlı yatırımlarımızla
Kemal Bey gibi
birçok abonemizin
işletmelerinde
bereketin yanındayız.
Kemal Demirkol
Çay Bahçesi Sahibi / Bursa
27
TÜRKİYE’DE ENERJİ
Toplam birincil enerjisinin
%43’ünü doğal gazdan elde
eden Türkiye, son dönemde
dünyada doğal gaz ve
elektrik talebinin Çin’den
sonra en fazla arttığı ikinci
ülkedir.
Çevreye olan dost tutumu ve farklı
sektörlerdeki zengin kullanımı ile diğer
enerji kaynaklarına göre avantajlı bir
konuma sahip olan doğal gaz, Türkiye’nin
öncelikli enerji kaynağı konumundadır.
Toplam enerjisinin %43’ünü doğal gazdan
elde eden Türkiye, son dönemde dünyada
doğal gaz ve elektrik talebinin Çin’den
sonra en fazla arttığı ikinci ülkedir. Son beş
yıl içerisinde toplam doğal gaz tüketimi
yıllık ortalama %5 artarak 2013 yılında
46,3 bcm seviyesine ulaşmıştır. Bu rakamın
2014 yılında 46,5 bcm seviyesine çıkacağı
öngörülmektedir.
Kişi başı tüketim hâlâ çok düşük
Türkiye’nin önümüzdeki dönemde de
ekonomik ve sosyal gelişme hedefleri
ile tutarlı olarak, doğal gaz talebi artışı
bakımından dünyanın en dinamik enerji
ekonomilerinden biri olmaya devam
etmesi beklenmektedir.
Ülkemizde kişi başı doğal gaz tüketimi
yaklaşık 0,4 TEP/yıl civarındadır. Bu
rakam Kanada için 2,8, İngiltere ve İtalya
için yaklaşık 1,4 TEP/yıl’dır. Bu rakamlar
Türkiye’nin doğal gaz tüketiminin giderek
artacağının göstergesidir.
28
İhtiyacın %97’si ithal ediliyor
Ülkemizde, doğal gaz konusunda rezerv ve
üretim kapasitesi oldukça kısıtlıdır. Şu an
itibarıyla 6,5 milyar m3 civarında üretilebilir
doğal gaz rezerv kapasitesine sahip olan
Türkiye, ihtiyacının %97 gibi yüksek bir
kısmını ithal etmektedir. Türkiye’nin
ithalatında %58’lik pay ile Rusya ilk sırada
gelmekte, %18 pay ile İran ve %7 pay
ile Azerbaycan diğer büyük tedarikçiler
arasında bulunmaktadır.
Dağıtım şirketi 65’e ulaştı
2013 yıl sonu itibarıyla dağıtım lisansı
sahibi şirket sayısı 65’e ulaşmıştır.
Doğal gaz dağıtım şirketleri 62 şehirde
10 milyonu aşkın aboneye gaz tedariği
sağlamaktadır. Bu abonelerin %92
gibi yüksek bir oranını konut aboneleri
oluşturmaktadır.
2013 yılsonu itibarıyla toptan satış lisansı
sahibi şirket sayısı 44’ü bulmuştur. Gerek
doğal gaz ithalatında gerekse dağıtım
sektöründe özel şirket payının artması ile
bağlantılı şekilde 2013 yılında doğal gaz
toptan satış lisansına sahip şirket sayısı
önemli oranda artış göstermiştir.
Sürdürülebilir başarımızla
Erdem Bey gibi birçok
abonemizin
yatırım planlarının
parçasıyız.
Erdem Özkorkmaz
İşletmeci / İstanbul
FAALİYET ALANLARI
30
31
EWE TÜRKİYE STRATEJİSİ
EWE elektrik piyasası için
2015 sonrasında hedeflenen
tam serbestleşme
hedefini desteklemekte
ve tüketicilerin merkeze
alınacağı bir piyasa
oluşturulmasının önemine
inanmaktadır.
32
EWE uzun vadeli bir oyuncu olarak
Türkiye’deki öncü konumunu geliştirmeyi
hedeflemektedir. EWE önümüzdeki
yıllarda, piyasanın serbestleşmesine
paralel olarak güçlü olduğu ve değer
oluşturabildiği alanlarda yatırımlarına
devam edecek ve Türkiye enerji pazarının
müşteriye yakın segmentlerinde lider
oyuncularından biri olmaya devam
edecektir.
Grubun ana faaliyet kollarından biri olan
doğal gaz dağıtım sektöründe hem organik
hem de inorganik büyüme fırsatları
yakından takip edilmektedir. Türkiye’nin
iki önemli ekonomi merkezi olan Bursa ve
Kayseri’de lisans alanlarının genişlemesi
yoluyla yatırımlar devam etmekte ve daha
fazla insan ve kuruluşa doğal gaz hizmeti
sağlanmaktadır. Ülkenin ekonomi-politik
şartları ve piyasadaki gelişmeler yakından
takip edilmekte ve inorganik büyüme
fırsatları konusunda değerlendirmeler
devam etmektedir. EWE, Bursagaz ve
Kayserigaz’da ulaştığı hizmet kalitesi ve
müşteri memnuniyetini Türkiye’de daha
fazla kente ulaştırmayı hedeflemektedir.
Gelecek dönemde, doğal gaz toptan satış
portföyünün de hem tedarik hem satış
tarafında dengeli ve riskleri gözeterek
büyütülmesi hedeflenmektedir. Ayrıca, arz
piyasasının gelişmesi ve derinleşmesine
paralel olarak modern portföy yönetim
araçlarının kullanılmasına ağırlık
verilmektedir.
EWE elektrik piyasası için 2015 sonrasında
hedeflenen tam serbestleşme hedefini
desteklemekte ve tüketicilerin merkeze
alınacağı bir piyasa oluşturulmasının
önemine inanmaktadır. EWE bu hedefe
yönelik olarak yatırımlarını devam
ettirmekte ve elektrik perakende pazarının
önemli oyuncularından biri olmak üzere
hazırlıklarını sürdürmektedir.
Enerji arz güvenliği açısında önemli bir
unsur olan yer altı doğal gaz depolama
tesisleri konusu da yakından takip
edilmekte ve muhtemel fırsatlar
değerlendirilmektedir.
Almanya’daki tecrübe ve teknik
birikim ile enerji verimliliği konusunda
Türkiye’ye önemli katkılar sağlayabilecek
durumda olan EWE, danışmanlık ve
uygulama konularında hızlı bir büyüme
kaydedecektir.
Kesintisiz çözümlerimizle
Benay Hanım gibi birçok
abonemizin evinde
kurulan sofraların
mutluluğundayız.
Benay Pekin
Ev Hanımı / Bursa
DAĞITIM
BURSA
Bursagaz A.Ş.
KAYSERI
Kayserigaz A.Ş.
BORU HATTI
BORU HATTI
ABONE SAYISI
ABONE SAYISI
DOĞAL GAZ KULLANIMI
DOĞAL GAZ KULLANIMI
5.197 KM
818.522
2,5 MİLYAR M3
34
2.259 KM
372.437
554 MİLYON M3
Aralıksız sürdürdüğümüz
altyapı çalışmalarıyla
Mikail Bey gibi birçok
abonemizin gündüzünde
ve gecesindeyiz.
Mikail Şahin
Benziklik Çalışanı / Kayseri
35
DAĞITIM
Türkiye’nin en büyük ikinci
özel doğal gaz dağıtım
şirketi olan Bursagaz,
lisans alanını genişleterek,
gerçekleştireceği 105 milyon
TL yatırımla mevcut şebeke
yatırımlarının yanında İznik
ve Uludağ oteller bölgesine
de doğal gaz götürmeyi
hedeflemektedir.
BURSAGAZ
Bursagaz, 1992 yılında BOTAŞ tarafından
doğal gaz satışı yapmak amacıyla
kurulmuştur. 2004 yılında özelleştirilen
Şirket’in çoğunluk hisseleri 2008 yılında
EWE Turkey Holding tarafından satın
alınmıştır.
Bursagaz, özelleştirmenin ardından
yatırımlarını hızlandırılarak, 1.650 km’den
devraldığı şebeke uzunluğunu kısa
sürede 5.197 km’ye çıkarmıştır. Altyapı
yatırımlarıyla şebeke optimizasyonu
sağlayan Bursagaz, 276.000 BBS’den
devraldığı abone sayısını 818.522 BBS’ye
çıkartarak önemli bir başarıya imza
atmıştır.
Lisans alanını genişleterek İznik’e ve Uludağ
oteller bölgesine de doğal gaz götürmeyi
hedefleyen Bursagaz önümüzdeki
süreçte 105 milyon TL yatırım yapmayı
planlamaktadır. Onay süreci sonrası
başlayacak yatırımların en kısa sürede
tamamlanması hedeflenmektedir.
Yatırımları ile bugün Türkiye’nin en
büyük ikinci özel doğal gaz dağıtım şirketi
haline gelen Bursagaz, kurumsal yönetim
36
stratejileri kapsamında operasyonel ve
yönetsel süreçlerini destekleyecek pek çok
yatırımı hayata geçirerek sektöründe rol
model olmuştur.
Sektörün en modern SCADA sistemi
Bursagaz sektörün en modern SCADA
sistemine sahiptir. Bütünsel Şebeke
Yönetim Ağı’nın bir parçası olan SCADA,
şebeke ekipmanlarının ve istasyonlarının
operatörsüz olarak yönetilmesine imkân
sağlamaktadır. Her durum için belirlenmiş
alarm kodları seviyesinde çalışan sistem,
çoklu haberleşme desteği ile kesintisiz
olarak 7/24 izlenebilmektedir. Sistemin
tam entegrasyonu sayesinde, şebeke
izlenebilirlik düzeyi 2013 yılı itibarıyla
%100’e ulaşmıştır.
Ofissiz hizmet dönemi
Bursagaz, müşterisini odağa koyma
prensibiyle çalışarak, müşteri
memnuniyetini en üst seviyelere taşımayı
başarmıştır. Bu kapsamda doğal gaz
dağıtım sektöründe ilk ofissiz hizmeti
başlatan Bursagaz; tüm müşterilerine,
müşteri merkezlerine gelmeden
444 11 33 numaralı çağrı merkezini
arayarak tüm işlemlerini kolayca yapabilme
imkânı sunmaktadır.
İşimize fark katan
ayrıntılarla Songül Hanım
gibi birçok abonemizin
işine duyduğu saygıdayız.
Songül Özden
Restoran Çalışanı / Kayseri
DAĞITIM
Bursagaz, 2013 yılında
dünyanın en önemli
yarışmalarından biri olan
Great Place to Work’un
(Çalışılacak Mükemmel
Şirketler) Türkiye’de ilk kez
düzenlenen “Türkiye’nin
En İyi İşverenleri”
yarışmasında, 50-500 arası
çalışana sahip şirketler
arasında üçüncülük ödülünü
kazanmıştır.
38
Ofissiz Hizmet projesi kapsamında
yenilenen çağrı merkezi, en son teknolojik
alt yapı ve donanım araçları; konusunda
uzman 40’ın üzerinde müşteri temsilcisi
ile Bursa halkının her türlü talep, öneri ve
şikâyetlerine çözüm üretmektedir.
Müşteri memnuniyetinde lider
Hem sektörde, hem Bursa’da hizmet
kalitesini üst seviyelere taşıyan Bursagaz’ın
müşteri memnuniyet düzeyi %90’ın
üzerindedir. 2012 ve 2013 yıllarında
geliştirdiği Yol-Bil uygulamasıyla acil
ihbar yönetiminde rol model bir yönetim
anlayışı geliştiren Bursagaz, ihbarlara daha
kısa sürede ulaşımı sağlayarak güvenlik
açısından önemli bir iyileştirme sağlamıştır.
2013 yılı için öngördüğü bütün hedeflere
ulaşan Şirket, enerji verimliliğine dikkat
çekmek amacıyla, kendi enerjisini üretecek
genel müdürlük binasının temelini
atmıştır. Tasarımında enerji, teknoloji,
kaynak optimizasyonu ve sürdürülebilirlik
hususlarına odaklanılan Bursagaz’ın yeni
genel müdürlük binası Amerikan Yeşil
Binalar Konseyi tarafında verilen LEED
2009 – New Construction sertifikasını
“Gold” seviyesinde almaya aday bir
projedir.
2008 yılında sektöründe bir ilki
başararak EFQM Avrupa Kalite Büyük
Ödülü’nü kazanan Bursagaz, ISO 9001
Kalite Yönetim Sistemi, ISO 14001
Çevre Yönetim Sistemi, ISO 27001
Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi, ISO
10002 Müşteri Şikâyet ve Memnuniyet
Yönetim Sistemi ve OHSAS 18001 İş
Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemleri
sertifikasyonlarına sahiptir. Şirket’in
ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi
uygulamalarının sertifikasyon çalışmaları
da tamamlanmıştır.
Ödüllerle dolu bir yıl
Şirket, 2013 yıl içerisinde yürüttüğü
çalışmalarla birçok ödül almıştır. Bunların
en önemlilerinden biri dünyanın en önemli
yarışmalarından biri olan Great Place to
Work’un (Çalışılacak Mükemmel Şirketler)
Türkiye’de ilk kez düzenlenen “Türkiye’nin
En İyi İşverenleri” yarışmasında 50-500
arası çalışana sahip şirketler arasında
kazanılan üçüncülük ödülüdür. Şirket, bu
ödülle Avrupa’nın ilk 50 şirketi arasında yer
alan tek Türk şirketi olmuştur.
FAALİYET ALANLARI
Bursagaz, Bursa Ticaret ve Sanayi Odası’nın
(BTSO) düzenlediği “Ekonomiye Değer
Katanlar 2013” ödül töreninde kurumlar
vergisi sıralamasında 3’üncü sırada yer
almıştır.
Şirket, günümüzün modern şehircilik
anlayışını daha ileri seviyeye taşıyan coğrafi
bilgi sistemleri teknolojileri kullanılarak
gerçekleştirilen başarılı projelerin daha
iyi tanıtılması, bu alanda yapılacak
yatırımların özendirilmesi ve gündem
oluşturulması amacıyla verilen Piri Reis
Ödülleri’nde “Altyapı Bilgi Sistemlerini En
Etkin Kullanan Yönetimler” kategorisinde
ödül almaya hak kazanmıştır.
Üç ana strateji olarak kurumsal itibarı
artırmayı; kurumsal riskleri yönetmeyi
ve kurumsal sürdürülebilirlik performansı
sağlamayı hedefleyen Bursagaz, 20112013 yıllarını kapsayan Sürdürülebilirlik
Raporu’yla, enerji dağıtım sektörünün ilk
GRI A + seviyesindeki çalışmasına imza
atmıştır.
Eğitim, kültür ve sportif alanlarda kurumsal
sosyal sorumluluk projeleri gerçekleştiren
Şirket, sadece operasyonel ve ekonomik
anlamda değil aynı zamanda topluma
katkı sağlayan bir vizyonla çalışmalarını
sürdürmektedir. Bursagaz, geliştirdiği etkin
projeler ile birçok ödüle layık bulunmuştur.
Gösterge
Satış Geliri
Toplam Varlıklar
Gaz Satış Hacmi
Gaz Taşıma Hacmi
Gaz Tedarik Hacmi
Yeni Abone Sayısı
Şebeke Uzunluğu
Birim
milyon TL
milyon TL
mcm
mcm
mcm
bbs
bbs
km
kişi
2013
585,0
609,3
651,3
1.874,9
2.526,1
42.278
818.522
5.197
263
2012
521,6
575,4
662,2
1.089,2
1.751,3
34.959
776.244
5.036
242
Değişim (%)
12,2
5,9
-1,6
72,1
44,2
20,9
5,4
3,2
8,7
39
DAĞITIM
KAYSERİGAZ
2003 yılında Enerji Piyasası Düzenleme
Kurumu’nun ilk doğal gaz dağıtım ihalesi
olan Kayserigaz, 10 yılda yaklaşık 100
milyon ABD dolarlık yatırımla Kayseri’nin
imarlı alanlarının tamamını doğal gaz
kullanımına uygun hale getirmiş ve
Türkiye enerji sektörünün en önemli
oyuncularından biridir.
2.259 km şebeke büyüklüğü
2013 yılında 554 milyon m3’lük bir arza
ve 2.259 kilometrenin üzerinde bir şebeke
büyüklüğüne ulaşmış olan Kayserigaz,
Türkiye’nin en modern doğal gaz dağıtım
şebekelerinden birine sahiptir.
2013 yılında 31.290 BBS yeni müşteri
edinerek 372.437 BBS müşteri sayısına
ulaşan Kayserigaz, faaliyete başladığı
günden bu yana müşterilerine daha iyi
hizmet verebilmek ve sektörün ileriye
taşınmasına katkı sağlamak adına hareket
etmektedir.
Arz güvenliği için dev adım
Kayserigaz’ın arz güvenliği konusundaki
en büyük adımı 2013 yılı içerisinde
açılışı yapılan SCADA Merkezi olmuştur.
Kayserigaz kurmuş olduğu SCADA
Merkezi ile şebeke kontrol sistemini
tek bir merkezde buluşturmuş, kritik
olan tüm verilerin tek bir merkezden
24 saat kesintisiz ve anlık olarak
izlenmesi sağlanarak alarm altyapısı
oluşturulmuştur.
40
Belgelenmiş kalite anlayışı
Kayserigaz, Entegre Yönetim Sistemleri
kapsamında tüm faaliyetlerini ve sistem
isleyişini, sahip olduğu ISO 9001 Kalite
Yönetim Sistemi, ISO 14001 Çevre
Yönetim Sistemi, OHSAS 18001 İş Sağlığı
ve Güvenliği Yönetim Sistemi, ISO 27001
Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi ve ISO
10002 Müşteri Memnuniyeti ve Müşteri
Şikâyetlerinin Ele Alınması Yönetim
Sistemi sertifikalarıyla yürütmektedir.
Müşteri memnuniyetini tüm süreçlerinin
odağına alan Kayserigaz, başarılı müşteri
hizmetleri çalışmaları ve %98’lik müşteri
memnuniyet oranı ile model bir şirket
olmuş, bu başarılarının tesadüfi olmadığını
ISO 10002 belgesini alan sektördeki ilk
özel dağıtım şirketi olarak ispatlamıştır.
2013 yılında yeni müşteri hizmetleri
binasını hizmete sokan Kayserigaz,
müşterilerine daha modern ve ferah bir
binada hizmet sunarak hizmet kalitesini bir
adım daha yukarı taşımıştır.
Teknolojik gelişmeleri çalışma hayatının
her anına ulaştırmayı başaran Kayserigaz,
“Canlı Destek” ile Kayseri halkının
problemlerine anında çözüm bulmaktadır.
Kayserigaz müşterileri, tüm PTT şubelerini
ve şehrin farklı bölgelerinde yer alan
“Akıllı Vezne”leri kullanarak doğal gaz
faturalarını ödeyebilmektedir.
Kayserigaz sosyal medyada
Şirket, 10’uncu yılında sunduğu hizmetlere
bir yenisini daha eklemiş, müşterilerini
sosyal medya platformlarını kullanarak
bilgilendirmeye, talep ve şikâyetlere bu
platformlar üzerinden cevap vermeye
başlamıştır.
Çevre dostu uygulamalar
Çevreyle dost olan Kayserigaz, 2013
yılında acil müdahale ve bakım ekiplerinin
araçlarını CNG’li araçlar ile değiştirmiştir.
Bu değişim, yakıt tasarrufu sağlamanın
yanında, hava kirliliğinin önlenmesine de
katkı sağlamıştır. Ayrıca bu araçlar için
Kayserigaz kampüsü içerisinde bir CNG
kompresör istasyonu kurulmuştur.
Şirket, Çevre Bakanlığı onaylı “Enerji
Kimlik Belgesi”ni de Kayserigaz’ın
yerleşkesi içindeki binalar için alarak
binasının enerji sınıfının en iyisi olduğunu
da kanıtlamıştır.
Yatırımlarını 2014 yılında da sürdürme
kararlılığında olan Şirket, doğal gazı
yaygınlaştırmak ve arz güvenliğini
artırmak amacıyla iki önemli projeye
başlamıştır. Bu çerçevede 2014 yılında
Kayseri’nin doğusuna ikinci bir doğal
gaz giriş merkezi yapılması ve Develi
ilçesine doğal gaz götürme çalışmalarına
başlanmıştır. Bu iki büyük projenin yatırım
bedeli 100 milyon TL’yi bulmaktadır.
FAALİYET ALANLARI
2013 yılında 554 milyon m3’lük bir arza ve
2.259 kilometrenin üzerinde bir şebeke
büyüklüğüne ulaşmış olan Kayserigaz,
Türkiye’nin en modern doğal gaz dağıtım
şebekelerinden birine sahiptir.
Gösterge
Satış Geliri
Toplam Varlıklar
Gaz Satış Hacmi
Gaz Taşıma Hacmi
Gaz Tedarik Hacmi
Yeni Abone Sayısı
Şebeke Uzunluğu
Birim
milyon TL
milyon TL
mcm
mcm
mcm
bbs
bbs
km
kişi
2013
259,4
202,6
292,1
261,7
553,8
31.290
372.437
2.259
145
2012
199,1
162,7
270,0
263,9
533,9
28.155
341.147
2.133
163
Değişim (%)
30,3
24,5
8,2
-0,8
3,7
11,1
9,2
5,9
-11,0
41
ENERJİ TİCARET/SATIŞ
Son kullanıcı pazarında
BOTAŞ’tan sonraki en büyük
doğal gaz tedarik şirketi
konumuna gelen EWE
Enerji 2013 yılında elektrik
tedariğine de başlamış
ve müşterilerine tek
tedarikçiden hem elektrik
hem doğal gaz temin etme
imkânı sunmuştur.
EWE ENERJİ
EWE Enerji, güçlü altyapısı ve tecrübesiyle
Türkiye’de üretime geçtiği 2009 yılından
bu yana; yurt çapındaki büyük sanayi
kuruluşlarına, OSB’lere, doğal gaz çevrim
santrallerine ve gaz dağıtım şirketlerine
doğal gaz tedarik ederek, güvenilir ve
vazgeçilmez bir enerji partneri haline
gelmiştir. Çeşitlendirilmiş tedarik yapısı
ve depo operasyonlarıyla yurt çapındaki
serbest tüketicilere ve dağıtım şirketlerine
esnek satış çözümleri sunan EWE Enerji, 2
milyar m3 ticaret hacmi ile en büyük özel
toptan satış portföyüne sahiptir.
Elektrik tedariğine başlandı
EWE Enerji, güçlü altyapısı ve tecrübesiyle
Türkiye’de faaliyete başladığı 2009
yılından bu yana; yurt çapındaki büyük
sanayi kuruluşlarına, OSB’lere, doğal
gaz çevrim santralleri ve gaz dağıtım
şirketlerine doğal gaz tedarik ederek,
güvenilir ve uzun vadeli bir enerji partneri
haline gelmiştir.
Doğal gaz sektöründeki bu başarısına
paralel olarak EWE Enerji, elektrik alanında
Almanya’dan aktardığı bilgi ve deneyimi
ile sanayi ve ticarethane müşterilerine
Gösterge
Satış Geliri
Toplam Varlıklar
Gaz Satış Hacmi
42
Birim
milyon TL
milyon TL
mcm
kişi
fiyat rekabetinin ötesinde katma değerli
hizmetler sunmaktadır. Bu kapsamda,
elektrik satışının yanında enerji verimliliği
danışmanlığı da yapmakta ve dönüşüm
projelerinin tüm adımlarında müşterilerine
destek sağlayabilmektedir.
Çeşitlendirilmiş tedarik yapısı, müşteri
odaklı çözümleri ve portföy yönetim
tecrübesi ile EWE Enerji, doğal gaz ve
elektriği tek elden sunabilen bir firma
olarak, 2015 yılı sonrası kendi elektrik
tedarikçilerini seçebilecek olan mesken
müşterilerinin de öncelikli tercihi olacaktır.
Türkiye enerji piyasalarının liberalleşme
amacına uygun olarak teknik ve
operasyonel altyapısını güçlendiren Şirket,
bunun için EWE Grubu’nun Almanya’daki
85 yıllık enerji tedarik tecrübesinden ve
bilgi birikiminden faydalanmaktadır.
Fortune 500 listesinde 259’uncu sırada
Çeşitlendirilmiş tedarik yapısı, müşteri
odaklı çözümleri ve portföy yönetim
tecrübesiyle, son kullanıcı pazarında
BOTAŞ’tan sonraki en büyük doğal gaz
tedarik şirketi konumuna gelen Şirket,
Fortune 500 Türkiye 2012 listesinde
259’uncu sırada yer almıştır.
2013
1.570,8
366,9
2.114,0
16
2012
440,8
95,2
674
13
Değişim (%)
256,4
285,4
213
23,1
Hayata değer katan
uygulamalarımızla
Taner Bey gibi birçok
abonemizin
parlak performansındayız.
Taner Seymen
Kuyumcu / Bursa
43
ENERJİ HİZMETLERİ
ENERVİS
EWE Grup şirketi olan Enervis, enerji ve
dağıtım sektöründe servis sağlayıcısı
olarak faaliyetine 2012 yılında başlamıştır.
Merkezi İstanbul’da olan Enervis, halen
Bursa ve Kayseri şubeleri ile servis
faaliyetlerini sürdürmektedir. Hâlihazırda
sanayide ve binalarda enerji verimliliği,
ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemleri ve
yenilenebilir enerji danışmanlığı, teknik mesleki eğitim ve sertifikalandırma, doğal
gaz alt yapı yapım hizmet faaliyetleri, iç
tesisat kontrol, sayaç kalibrasyon, sayaç
okuma, gaz kesme-açma, baca test ve
muayene hizmetleri konularında faaliyet
gösteren Enervis, 247 çalışanı ve 18 milyon
TL cirosu ile enerji hizmet sektörünün öncü
kuruluşları arasında yer almaktadır.
Bursalı sanayicilere enerji verimliliği
danışmanlığı
Ekonomi Bakanlığı’nın desteği ile
gerçekleştirilen ve Uluslararası Rekabeti
Geliştirme (UrGe) projesi olan Bursa
Organize Sanayi Bölgesi (BOSB) Tekstil ve
Otomotiv Kümeleri’nin enerji verimliliği
danışmanlığını 85 yıllık EWE AG’nin enerji
verimliliği konusundaki bilgi birikiminin de
katkısıyla Enervis üstlenmiştir.
Bu kapsamda yapılan enerji etüt
faaliyetlerinde, EWE AG enerji
uzmanlarıyla, alanlarında uzman Enervis
mühendisleri ortak çalışmaktadır. Bu
kapsamda işletmenin tüm noktalarında
incelemeler yapılarak enerji kayıp
kaçakları ve atık ısı geri kazanım sistemleri
incelenmekte, enerji tüketim haritası
44
oluşturulmakta, sonuçta işletmeye
enerjinin nerede ve nasıl tüketildiğinin
resmi sunulmaktadır. Bununla birlikte
kullanılan enerjiden nasıl tasarruf
edilebileceği, enerji verimliliğinin
işletmede nasıl tesis edileceği ve ne gibi
yatırımlar yapılması gerektiği ve bunların
geri dönüşüm süreleri hakkında detaylı bir
rapor hazırlanmaktadır.
%45’e varan enerji tasarrufu
Enervis’in bu proje kapsamında
gerçekleştirdiği çalışmalar, sanayi
kuruluşlarının %45’e varan oranlarda
enerji tasarrufu yapılabileceğini
göstermiştir. Verimlilik artırıcı
projelerin geri dönüş sürelerinin iki yılın
altında olması da bir başka avantajdır.
Verimlilik artırıcı projelerin geri dönüş
süresinin bu kadar kısa olması, ülke
olarak bu konuda çok yol kat etmemiz
gerektiğini gösterirken aynı zamanda
önemli bir potansiyelimiz olduğunu
belirtmektedir. Tespit edilen tasarruf
fırsatları ile firmalarda yılda en az 1.000
ton CO2 salınımının azaltılabileceği ve
yaklaşık 20.000 ağacın kurtarılabileceği
hesaplanmaktadır.
Performans garantisi
Enervis yapmış olduğu enerji etütleri
çerçevesinde ortaya koymuş olduğu enerji
verimliliği artırıcı projelerin uygulanması
konusunda da hizmet vermektedir. Enerji
verimliliği projesinde performans garantisi
de sağlayan Enervis, böylelikle sanayicinin
tasarrufu kadar aylık ödemeler yapmasına
imkân tanıyan iş modeli ile Türk sanayisine
hizmet etmeyi amaç edinmiştir.
Uluslararası standartlarda hizmet
sunumu
Enervis, mükemmeliyetçi hizmet anlayışını
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve 17025
Sayaç Test Laboratuvarı Akreditasyon
belgelerine, 50001 Enerji Yönetim Sistemi
sertifikasını da ekleyerek hizmet kalitesini
taçlandırmıştır. Denetimlerden başarıyla
geçen Enervis, enerji verimliliği alanında
yürüttüğü faaliyetlerinin kalitesini, ISO
50001 Enerji Yönetim Sistemi sertifikasını
almaya hak kazanarak tescillemiş ve
Türkiye’nin bu belgeye sahip ilk enerji
verimliliği danışmanlığı şirketi olmuştur.
Enervis, 2013 yılında
başladığı enerji verimliliği
çalışmaları ile sanayi
kuruluşlarının %45’e varan
oranlarda enerji tasarrufu
potansiyelleri olduğunu
göstermiştir. Bu tasarruf,
hem sanayi kuruluşlarının
maliyetini azaltarak
rekabet gücünü artıracak
hem de ülkemizin enerji
ithalatına olan bağımlılığını
azaltacaktır.
Uluslararası
deneyimimizle
Sami Bey gibi birçok
abonemizin
yerel başarılarındayız.
Sami Elmas
Şarküteri Sahibi / Kayseri
45
46
47
MİSYON, DEĞERLER, İLKELER
MiSYONUMUZ
• EWE, Türkiye’de uzun dönemde kalıcı olmayı hedeflemektedir.
• EWE, üstün müşteri odaklılık yaklaşımıyla doğal gaz sektöründe liderlerden biri,
enerji perakende pazarında ise önemli bir oyuncu olmayı planlamaktadır.
• EWE, Almanya’dan transfer edilen teknoloji ile desteklenen mükemmel ve
yenilikçi iş modelleri ile büyür.
• EWE, bütünleyici ve açık fikirli kurum kültürü ile tercih edilen bir işverendir.
DEĞERLERiMiZ
•Girişimcilik
•Güvenilirlik
•Mükemmellik
iLKELERiMiZ
•Birlikte
•Sorumlu
•İleride
48
Güvenilirlik
Girişimcilik
Mükemmellik
Sorumlu
İleride
Birlikte
49
KURUMSAL SOSYAL SORUMLULUK
EWE Turkey Holding,
kurumsal vatandaş olma
ilkesiyle, toplumsal
gelişimin desteklenmesine
yönelik faaliyetlere destek
sağlamanın ötesinde, tüm
çalışanları ve paydaşlarıyla
bu faaliyetlerde yer
almakta, bilgi, deneyim
ve tecrübelerini
paylaşmaktadır.
EWE Turkey Holding, tüm faaliyetlerinde
sosyal sorumluluk bilinci ile hareket
etmeyi yönetim anlayışının temel
unsurlarından biri olarak kabul etmektedir.
Kayserigaz Doğal Gaz Eğitim Evi
Kayserigaz, 10’uncu yıl kutlamaları
kapsamında Doğal Gaz Eğitim Evi’ni
hizmete açmıştır. Kampüs alanı içerisine
70 m2 bir alan üzerine kurulu olan
ve içerisinde her türlü A Sınıfı enerji
tüketim cihazlarının bulunduğu ev,
güneş panelleriyle kendi enerji ihtiyacını
karşılamaktadır. Fatura yatırmak, doğal
gaz abonesi olmak veya herhangi bir işlem
yaptırmak için gelen tüm vatandaşlara
açık olan evde, Kayserigaz çalışanları
doğal gaz kullanımında yapılan yanlışları,
doğal gazı verimli kullanma yollarını, gaz
kaçağı ve benzeri tehlikeli durumlarda
yapılması gerekenleri uygulamalı şekilde
anlatmaktadır.
Dolgi Çocuk Tiyatrosu
Çocukların geleceğin mirasçısı olduğunu
bilen Kayserigaz, Dolgi isimli sevimli
maskotu ile birlikte Milli Eğitim
Bakanlığı’na bağlı okulların öğrencilerine
tiyatrolar düzenleyerek, çocuklarda doğal
gaz, enerji tasarrufu, çevrenin korunması
gibi kavramların bilincini oluşturmayı
amaçlamaktadır.
50
“Temiz Hava İstiyorum” projesinde yer
alan ilkokullara ulaşan Kayserigaz Dolgi
Çocuk Tiyatrosu, çocukları eğlendirerek
eğitmektedir.
Diğer yandan, eğitici faaliyetlerine
sanal ortamda online olarak da devam
etmek isteyen Kayserigaz, Dolgi web
sitesini kurmuş, eğitimden eğlenceye,
yarışmalardan hediyelere kadar sürpriz
faaliyetlerle çocukların gönüllerini
kazanmayı başarmıştır.
Engelliler Kayak Yarışması
Kayseri’nin simgelerinden olan Erciyes’te
düzenlenen ve her ilden engellilerin
katıldığı kayak yarışmasına sponsor olan
Kayserigaz, engelli vatandaşlarımızın
gözlerinden okunan sevincine de ortak
olmuştur.
BURAK
Bursagaz, tamamen gönüllü
çalışanlarından oluşan BURAK (Bursagaz
Arama Kurtarma) ile herhangi bir
kaza veya doğal afet durumunda tüm
Türkiye’ye yardım götürmeye başlamıştır.
2013 yılında BURAK ile AFAD arasında
“Karşılıklı Yardım ve İşbirliği Protokolü”
imzalanmıştır.
Çevre Konulu Bilgi Yarışması
Düzenlediği Liseler Arası Çevre Konulu
Bilgi Yarışması’yla, çevre bilincinin
oluşmasına katkı sağlamayı amaçlayan
Bursagaz, 2013 yılında çevre konulu bilgi
yarışmalarının 3’üncüsünü düzenlemiştir.
2013 yılında 60 liseden 240 öğrenci
birincilik için ter dökmüştür.
Eğitim Gönüllüleri Derneği
Kurulduğu 2005 yılından bu yana köy
okullarının yenilenmesinden ihtiyacı
olan öğrencilere burs imkânı sunmaya
kadar eğitim için gerekli olan her desteği
sağlayan Bursagaz Eğitim Gönüllüleri
Derneği (EGD) gerek çalışanlarının
maaşlarından gerekse kurumdan ayrılan
bütçe ile çalışmalarına devam etmektedir.
Bursagaz EGD, Bursa – Eskişehir – Bilecik
Kalkınma Ajansı (BEBKA) desteği ile
2011 yılında başlattığı “Engelli Eğitimini
Kolaylaştıralım, Topluma Değer Katalım”
projesi ile engelli öğrencilerin sağlıklı bir
sınıf ortamında eğitim almaları için özel
eğitim sınıflarını yenilemektedir.
2012 yılında 45 özel eğitim sınıfı, 2013
yılında da 16 özel eğitim sınıfı yenilenerek
61 sınıfa ulaşılan projede, toplamda
100 özel eğitim sınıfına ulaşılması
hedeflenmektedir. Bu sosyal sorumluluk
projesinin hayata geçirilmesiyle ilköğretim
seviyesindeki 617 engelli çocuğun yüksek
standartlara sahip modern mekânlarda
eğitim almaları sağlanmıştır.
Spor alanında da gençlere ihtiyacı olan
desteği veren Bursagaz EGD, kurduğu
basketbol kulübü ile basketbola ilgi duyan
gençleri eğitmektedir.
2013 yılında 3’üncü köy okulunu
baştan aşağı yenileyen Bursagaz EGD,
öğrencilerin ihtiyacı olan okul kitaplarını
da düzenlediği Kitap Toplama Kampanyası
ile temin ederek okulların kütüphanelerini
zenginleştirmektedir.
2013 yılında 3’üncü köy okulunu baştan
aşağı yenileyen Bursagaz Eğitim Gönüllüleri
Derneği (EGD), öğrencilerin ihtiyacı olan
okul kitaplarını da düzenlediği Kitap Toplama
Kampanyası ile temin ederek okulların
kütüphanelerini zenginleştirmektedir.
Kurulduğu günden bu yana çeşitli projeler
ile faaliyetlerini sürdüren Bursagaz EGD
2013 yılı sonuna kadar öğrencilere eğitim
bursu, 100’e yakın ilköğretim okulunda
fen laboratuvarı, bilgisayar sınıfı, Atatürk
Köşesi, müsamere salonu, özel eğitim
sınıfı, lisan laboratuvarı, okul bahçesinin
ağaçlandırılması, 400 öğrenciye kırtasiye
yardımı gibi çalışmalar gerçekleştirmiştir.
Bursagaz Gençlik Koşusu
Bursagaz’ın Atletizm İl Temsilciliği işbirliği
ile gerçekleşen ve 2013 yılında 2’ncisi
düzenlenen “Gençlik Koşusu” 19 Mayıs
Gençlik ve Spor Bayramı kutlamaları
kapsamında yapılmıştır. Dört farklı
kategoride gerçekleştirilen koşu Bursa
halkından büyük ilgi görmektedir.
Bursaspor Sponsorluğu
Yaptığı çalışmalarla Bursa’nın marka
firması haline gelen Bursagaz, spor ve
sporcuya destek olmak amacıyla 20132014’ü kapsayan bir buçuk sezon boyunca
Bursaspor’a sponsor olmuştur. İmzalanan
sponsorluk sözleşmesi ile Bursaspor’un
200 bin TL’ye kadar doğal gaz giderleri
karşılanacak, Bursa Atatürk Stadı VIP
tribünü isim hakkı Bursagaz’a verilecek ve
Bursagaz VIP Tribünü olacaktır.
Öğrencilere Doğal Gaz Eğitimi
Bursagaz, okullarda sunumlar yaparak
öğrencileri “doğal gaz nedir, doğal gazın
özellikleri ve üstünlükleri, doğal gazın
kullanım alanları, doğal gaz kullanırken
dikkat edilmesi gereken hususlar ve
evimizde gaz kokusu hissettiğimizde
neler yapmamız gerekir” konularında
bilgilendirmeyi amaçlamaktadır. Bu
kapsamda yapılan sunumlarla şu ana kadar
20 binin üzerinde öğrenciye ulaşılmıştır.
LÖSEV’e Destek
Bursagaz, sürekli yayını olan Mavi Yeşil
dergisinde ücretsiz ilan yayınlayarak
ve Şirket içerisinde giyecek ve erzak
yardımları düzenleyerek LÖSEV’e destek
olmaktadır.
Yüzücü Sponsorluğu
Sporcuya olan desteğini her alanda
sürdüren Bursagaz, başarılı bir yüzücü
olan Berdan Boşnak’ın sponsorluğunu
üstlenmiştir. Çeşitli kategorilerde birçok
başarısı bulunan Boşnak, Bursagaz’ın
sponsor olduğu dönemde katıldığı 2
yarışmada farklı kategorilerde 3 altın, 4
gümüş ve 3 bronz madalya kazanmıştır.
Daha 12 yaşında olan Boşnak’ın 7 altın,
5 gümüş, 5 bronz madalyası ve Türkiye
2’nciliği vardır.
1’inci Ulusal İşletmecilik Öğrenci Kongresi
Gençlere verdiği değeri her zaman dile
getiren Kayserigaz; her türlü eğitim,
bilgi ve deneyim paylaşımı içeren
organizasyonlara 10 yıldır destek
vermektedir. Bu bağlamda Şirket, Melikşah
Üniversitesi Genç Girişimciler Kulübü’nün
düzenlediği 1’inci Ulusal İşletmecilik
Öğrenci Kongresi’ne sponsor olmuştur.
Kayseri Temiz Hava Eylem Planı
2013 yılında “Kayseri Temiz Hava Eylem
Planı” çerçevesinde Çevre ve Şehircilik
İl Müdürlüğü, Erciyes Üniversitesi Çevre
Mühendisliği Fakültesi, Kayseri Milli
Eğitim Müdürlüğü ve Kayserigaz ortak
girişiminde doğal gazın tanıtılması ve
yaygınlaştırılması amacıyla projeler hayata
geçirilmiştir. Bu çerçevede ERÇEK (Erciyes
Üniversitesi Çevre Kulübü) öğrencileri
tarafından Kayserigaz sponsorluğunda 13
ilkokulda eğitsel sunumlar yapılmıştır.
51
İNSAN KAYNAKLARI
Çalışanlarının en büyük
değer olduğunu her
fırsatta yineleyen EWE
Turkey Holding, her alanda
çalışanlarının yetkinliklerini
geliştirmeyi amaçlamıştır.
EWE Turkey Holding İK politikası
çalışanların kıymeti üzerine kurulmuştur.
Türkiye genelinde 693 çalışanıyla
faaliyet gösteren EWE Turkey Holding,
sürdürülebilir büyüme için yüksek
katma değer yaratan, alanının en
başarılı profesyonellerinin çalıştığı, tüm
paydaşlarının faaliyetlerinin bir parçası
olmaktan gurur duyduğu bir kurum olmayı
hedeflemektedir.
2013 yılında artan cirosuna paralel olarak
çalışan sayısını da artıran EWE Turkey
Holding çatışı altında 2013 sonu itibarıyla
toplam 693 çalışan bulunmaktadır.
Çalışanların 22’si holding merkezinde,
263’i Bursagaz bünyesinde, 145’i
Kayserigaz’da, 247’si Enervis’te ve 16’sı
EWE Enerji’de görev almaktadır.
Çalışan Yetkinliği
EWE, Türkiye’de büyüme odaklı yaklaşımı
ile uzun vadeli, kalıcı bir politika
izlemektedir. Bu hedef doğrultusunda
gelecek dönemde nitelikli insan kaynağı,
EWE Turkey Holding için büyüme
hedefinin en temel yapı taşlarından birini
oluşturmaktadır. EWE Grubu altındaki tüm
çalışanların mesleki ve kişisel gelişimleri
önemsenmekte ve desteklenmektedir.
52
Kurumsal Öğrenme Anlayışı
EWE Turkey Holding’in insan sermayesi,
kurumsal öğrenme anlayışı ile
yapılandırılmıştır. Şirket, edinmiş olduğu
“know-how”ı kurumsallaştırmayı ve
kuruluşun her düzeyine yaygınlaştırmayı
temel stratejilerinden birisi olarak
belirlemiştir.
Kurumsal öğrenme, işe yeni başlayan
çalışana verilen oryantasyon eğitimi
ile başlamakta, sonrasında ise Çalışan
Paylaşım Toplantıları ile sürekli
güncellenmektedir.
TEX Programı
Kurumsal öğrenme anlayışı çerçevesinde
2013 yılı içerisinde atılan en önemli
adımlardan biri çalışan değişim (TEXtechnical exchange) programıdır. Bu
program sayesinde EWE Türkiye Grubu
çalışanları Almanya’daki EWE şirketlerinde
çalışma imkânı bulmaktadır. Çalışan
değişim programı ile Almanya ile Türkiye
arasında teknoloji ve bilgi transferi
gerçekleştirilmekte, sadece operasyon
alanında değil; satış, kontrol ve finans gibi
alanlarda da bilgi ve deneyim paylaşımı
sağlanmaktadır.
2013 yılı içerisinde atılan en önemli adımlardan biri
olan “çalışan değişim programı” sayesinde EWE Türkiye
Grubu çalışanları Almanya’daki EWE şirketlerinde çalışma
imkânı bulmaktadır.
TEX Programı, Türkiye gibi hızlı büyüyen,
dinamik bir işgücü potansiyeli olan ve
teknolojik yeniliklerin hızlı bir şekilde
iş hayatına entegre olduğu bir ülke ile
Almanya gibi büyümesini büyük oranda
tamamlamış, teknik ve ekonomik anlamda
dünyanın ileri gelen ülkeleri arasında
bulunan ve enerji sektöründe yasal
mevzuatın ve operasyonların olgunluk
seviyesine ulaştığı bir ülke arasında
teknik bilgi paylaşımı anlamında tüm
katılımcılara fayda ve vizyon katan
bir proje olarak önem arz etmektedir.
Program, teknik bilgi paylaşımının yanı sıra
kültür paylaşımına da imkân vermektedir.
TEX Programı, tüm Grup şirketleri için
son derece faydalı, geri dönüşü olacak
ve şirketlere artı değer kazandıracak
bir projedir. Türkiye gibi know-how
transferinin sınırlı yapılabildiği bir ülkede,
böyle bir projenin parçası olmak sektörde
birkaç adım önde olmak anlamına
gelecektir. Gerek mevcut uygulamalardaki
farklılıkların gözlenmesi ve uygulanabilir
olumlu yönlerin entegre edilmesi
anlamında gerekse henüz planlama
aşamasındaki projelerle ilgili bu işi yıllardır
yapanlardan bilgi alabilmek adına çok
faydalı bir süreçtir.
İşe Alım Süreci
Cazip bir işveren olmak üzerine kurulan
İK politikası gereği tüm çalışanlar cinsiyet
veya etnik kökene bakılmaksızın eşit fırsat
ve olanaklara sahiptir.
EWE Turkey Holding, “tercih edilen işyeri”
olmayı hedeflemektedir. Gelişen rekabet
ortamında potansiyeli yüksek çalışanları
kazanmak için etkin işe alım süreçleri
uygulanmaktadır.
Çalışan Haklarına Saygı
Açıklık, sürdürülebilirlik ve çalışan
haklarına saygı EWE Turkey Holding’in
genel prensipleri arasında yer almaktadır.
Yılda bir yapılan çalışan memnuniyeti
anketi ile iş tatmini, müşteriye sunulan
hizmet, kurum vizyon ve politikaları, EWE
Turkey Holding, çalışanı olmaktan duyulan
memnuniyet, bölümler içi işbirliği ve takım
ruhu, yönetim tarzı, çalışanlara verilen
eğitim, iç iletişim, işyeri koşulları ve sosyal
haklar, takdir ve iş değerlendirme, ücret
politikası konu ve kriterle çalışanlarımızın
memnuniyet düzeyleri tespit edilmektedir.
Memnuniyet düzeyi nispeten düşük
olan konularla ilgili memnuniyeti artırıcı
faaliyetler planlanmaktadır.
Mutlu Çalışanlar
Çalışanların Şirket’e olan bağlılığı ve
memnuniyeti EWE Turkey Holding’in
önem verdiği noktaların başında
gelmektedir. Bu hedef doğrultusunda
çalışanlar arası iletişimi, motivasyonu
ve çalışan memnuniyetini artırmaya
yönelik futbol, voleybol ve bowling
turnuvaları düzenlenmekte, iftar ve
piknik organizasyonları yapılmaktadır.
Bu etkinliklerin bir kısmına çalışanların
aileleri de davet edilerek kurumsal aidiyet
duygusu pekiştirilmektedir.
Çalışan Sayısının Şirketlere Göre Kırılımı
EWE Enerji
%2,31
Genel Merkez
%3,18
Bursagaz
%37,94
Enervis
%35,64
Kayserigaz
%20,93
53
BİLGİ TEKNOLOJİLERİ
Teknolojiyi rekabet
üstünlüğünü etkileyen
temel bir unsur olarak
gören EWE Turkey
Holding, bilgi teknolojisi
alanındaki yatırımlarıyla
hem operasyonel
verimliliğini hem de
müşteri memnuniyetini üst
noktalara taşımıştır.
54
Kullandığı teknolojik altyapıyla hizmet
kalitesini üst noktalara taşıyarak
rekabet avantajı sağlayan EWE Turkey
Holding, 2013 yılında da sunduğu üstün
hizmeti daha da ileri noktalara taşıyacak
çalışmalar gerçekleştirmiştir. Bunu
yaparken EWE’nin Grup şirketlerinden olan
ve Almanya’nın en büyük 15 IT şirketinden
biri olan BTC ile Türkiye’deki projelerde de
yakın bir şekilde çalışılmaktadır.
şirketlerinin IT servislerini tek yapı
altında birleştirebilecek altyapı kurulmuş,
tümleşik yapı için gereken ortam
hazırlanmıştır.
Grup Şirketlerinin Tek Domain Altında
Birleştirilmesi Projesi
EWE Turkey Holding, EWE Enerji,
Bursagaz, Kayserigaz ve Enervis tarafından
kullanılan IT servislerinin her lokasyonda
ayrı ayrı kurulu olmasından kaynaklanan
yüksek maliyet ve yönetim zorluğunun
ortadan kaldırılması amacıyla EWE Grup
şirketlerinde kullanılan IT servislerinin tek
yapı altında birleştirilmesi çalışmalarına
başlanmıştır. İç kaynaklar tarafından
kısa bir süre içerisinde tamamlanması
hedeflenen proje ile Grup içi iletişim ve
veri alışverişi hızlı, yönetilebilir ve güvenli
bir şekilde gerçekleştirilebilecektir.
Kayserigaz Online Sayaç Okuma ve Gaz
Kesme-Açma Projesi
Dağıtım şirketinin en önemli ticari
faaliyeti olan doğal gaz satışının
gerçekleştirilmesinin bir aracı olan
faturalama işleminin doğru ve zamanında
yapılması büyük önem arz etmektedir.
Kayserigaz, Bursagaz gibi bu doğrultuda
her türlü altyapı ve organizasyonu etkin
olarak gerçekleştirmektedir. Bu sayede,
sayaç endeksi el terminaline girildiğinde
veriler anında ana sisteme iletilmekte ve
fatura tahakkuku gerçekleştirilmekte,
fatura çıktısı alınarak müşteriye teslim
edilmektedir.
Teknoloji Altyapısının Yenilenmesi
EWE Turkey Holding ve EWE Enerji
tarafından kullanılan IT teknolojileri
güncellenmiş, kullanımda olan Windows
Server 2008 yerine Windows Server 2012
hizmete alınmış, sanal ortam teknolojisi
de yenilenmiştir. Bu sayede tüm Grup
Doğal gaz dağıtım şirketinin alacaklarının
tahsilinin en etkin yöntemi olan gaz
kesme-açma, güvenlik ilkeleri de
göz önünde bulundurularak büyük
bir titizlikle ve tam zamanlı olarak
gerçekleştirilmektedir. Aynı zamanda,
müşterinin ödeme sorunu büyümeden
önlenmekte, yükümlülüğünü yerine
Kayserigaz Canlı Destek Uygulaması
Teknolojik gelişmeleri çalışma hayatının
her anına ulaştırmayı başaran Kayserigaz,
“Canlı Destek” uygulaması ile müşterilerin
problemlerine anında çözüm bulmaktadır.
Sosyal medya kullanımının çalışanlar arasında daha da
etkinleştirilmesi, EWE Holding’in sosyal medya stratejisinin anlaşılması,
sürdürülebilirliğinin artırılması ve bilgi akışının güçlendirilmesi amaçlarına
hizmet etmek adına 17 kişilik Bursagaz Sosyal Medya Takımı kurulmuştur.
getirmiş müşteriye aynı gün içerisinde
gaz açma hizmeti verilerek müşteri
memnuniyeti sağlanmaktadır. Bu
işlemler için sahada yine el terminalleri
kullanılmakta ve operasyonlar online
olarak yürütülmektedir. Böylelikle zaman
ve iş gücünden tasarruf edilmekte,
kırtasiye giderleri en aza indirgenmektedir.
Kayserigaz Akıllı Vezne Uygulaması
Kayserigaz, Akıllı Vezneler ile doğal
gaz faturası tahsilâtına başlamıştır.
Hâlihazırda hizmet vermekte olan 12 adet
Akıllı Vezne sayesinde müşteriler, doğal
gaz borçlarını merkeze kadar gelmeden
bulundukları bölgedeki vezneden kolayca
ödeyebilmektedir. Abonelerin doğal gaz
borçlarını tahsil edecek olan vezneler 7
gün 24 saat boyunca hizmet vermektedir.
Müşteriler dokunmatik ekranda abone
numarasını tuşlayarak ya da faturadaki
barkot numarasını okutarak dönem
borçlarını ödeyebilmektedir.
Bursagaz Green IT
Bursagaz Green IT uygulamaları
kapsamında 12 adet fiziksel server
sanallaştırılmış ve Bulut Projesi ile bu
serverların dört host üzerine kurulması
sağlanmıştır. Ayrıca mobil sistemler arası
entegrasyon sağlanarak atık tüketimi
minimize edilmiş, ortak printer uygulaması
ile kâğıt atık oluşumunun önüne
geçilmiştir. Bu uygulama alanıyla sahada
minimum evrak kullanımı sağlanmış
olup, S-Online, YolBil ve iç tesisat online
uygulamaları ile mobil ekiplerin GPS
üzerinden yönlendirilmesi ile akaryakıt
tüketimlerinde azalma gerçekleştirilmiştir.
akışının güçlendirilmesi amaçlarına hizmet
etmek adına 17 kişilik Bursagaz Sosyal
Medya Takımı kurulmuştur.
Bursagaz E-Fatura Projesi
Bursagaz’ın e-fatura projesi ile gaz
tüketim faturalarının müşterilerine
elektronik ortamda sunulmasını
sağlamıştır. Müşteriler, Bursagaz online
işlemler menüsünden e-fatura talebinde
bulunabilmektedir. Proje hazırlanırken
birden fazla şirketin e-fatura hizmetini aynı
anda sunabileceği bir altyapı kurulmuştur.
Aynı çalışma diğer EWE Grup şirketlerinde
de devam etmektedir.
Bursagaz CRM Projesi
Bursagaz, Müşteri İlişkileri Yönetimi’ni
(CRM-Customer Relationship
Management) teknolojik olarak yeniden
yapılandırarak 2013 yılı içerisinde CRM
Projesi’ni hayata geçirmiştir. Projede,
detaylı müşteri profili elde etmek,
müşterilerinin istekleri ve ihtiyaçlarını
anlayıp bu doğrultuda aksiyon almak,
hizmetler ve ürünler geliştirmek ve
bunların tamamını organizasyon içerisinde
paylaşmak amaçlanmıştır. Proje, hem bir
front office otomasyonu (Satış, pazarlama
ve müşteri hizmetleri vb.) hem de bir back
office otomasyonu (Muhasebe, üretim,
lojistik, planlama vb.) olarak tasarlanmış
ve canlıya alınmıştır.
Bursagaz Sosyal Medya Projeleri
Bütünsel olarak teknolojik gelişmeleri
süreçlerine dâhil eden ve hayatın her
noktasında müşterilerine, tedarikçilerine,
çalışanlarına kolaylık sağlamayı ilke
edinen Bursagaz, 2011 yılından bu yana yer
aldığı sosyal medya ağlarını 2013 yılında
daha da genişletip profesyonelleştirmiştir.
Bursagaz, 12 farklı sosyal ağda 33
farklı hesap ile abonelerinin şikâyet ve
önerilerini en kolay şekilde Bursagaz’a
ulaştırabilmesini ve onları doğal gazın
güvenli-verimli kullanımı hakkında
bilgilendirmeyi amaçlamıştır.
Sosyal medya kullanımının çalışanlar
arasında daha da etkinleştirilmesi, Şirket’in
sosyal medya stratejisinin anlaşılması,
sürdürülebilirliğinin artırılması ve bilgi
İki faz halinde yürütülen projenin ilk
fazında müşteri etkileşim merkezi, şikâyet
yönetimi ve SAP ekranlarının CRM
menülerine entegrasyonu sağlanmıştır.
İkinci fazda, Ofissiz Hizmet ile yetkili iç
tesisat firmaları tarafından ön talep ile
başlatılan etüt süreçleri teklif süreci ile
entegre edilerek revize alanlar eklenmiştir.
Farklı birimler tarafından yürütülen
ve CRM çatısı altında birleştirilen etüt
sürecinin her aşamasında firma ve müşteri,
SMS/e-posta ile bilgilendirilmiştir.
Pazarlama süreçlerinin de devreye
alındığı ikinci fazda kampanya yönetimi,
potansiyel müşteri ve anket yönetimi
uygulamaları da proje kapsamında
Bursagaz iş süreçlerine entegre edilmiştir.
İÇİNDEKİLER
04
06
08
10
12
14
15
16
18
KURUMSAL
Yönetim Kurulu Başkanı’nın Mesajı
Genel Müdürlerin Mesajı
2013’e Bakış
Kısaca EWE Turkey Holding
Temel Finansal ve Operasyonel Göstergeler
Ortaklık Yapısı
EWE AG
Yönetim Kurulu
21
SEKTÖRE BAKIŞ
30
32
34
42
44
FAALİYET ALANLARI
EWE Türkiye Stratejisi
Dağıtım
• Bursagaz
• Kayserigaz
Enerji Ticaret/Satış
• EWE Enerji
Enerji Hizmetleri
• Enervis
47
48
50
52
54
Misyon, Değerler, İlkeler
Kurumsal Sosyal Sorumluluk
İnsan Kaynakları
Bilgi Teknolojileri
Bu raporun üretiminde
%100 geri dönüştürülmüş kağıt
kullanılmıştır.
POZİTİF ENERJİ
FSM Mah. Poligon Cad. Buyaka
İş Kuleleri A Blok Kat: 14
34471 Ümraniye/ İstanbul
T : +90 216 656 65 00
F : +90 216 656 65 09
www.ewe.com.tr

2013 - EWE

Transkript

Benzer belgeler

Deney 7 Gazların Difüzyonu

Gaz Beton Yapıştırma Harcı

2014 - EWE Turkey Holding

Jewel of the Seas - Cruises in Turkey

45 Ülkeden 180 Belgesel

Senaryo 2035 - e

EWE Turkey Holding Faaliyet Raporu 2015