faaliyet raporu - Dubai Starr Sigorta

FAALİYET RAPORU
2013
İÇİNDEKİLER
BÖLÜM I - GİRİŞ ..............................................................................................................................
Dubai Starr Sigorta A.Ş. Olağan Genel Kurul Gündemi..................................................................... 1
Dubai Starr Sigorta A.Ş. Temel Verileri ............................................................................................. 2
Dubai Starr Sigorta A.Ş.’nin Sektördeki Yeri ..................................................................................... 3
Tarihsel Gelişim ................................................................................................................................ 4
Ana Sözleşme Değişikliği ve Ortaklık Yapısı ..................................................................................... 5
Yönetim Kurulu Başkanı Mesajı......................................................................................................... 6
Genel Müdür’ün Mesajı ..................................................................................................................... 7
Dünya Ekonomisi .............................................................................................................................. 8
Türkiye Ekonomisi ............................................................................................................................. 11
Dünyada Sigortacılık ......................................................................................................................... 13
Türkiye’de Sigortacılık ....................................................................................................................... 14
Bölgesel Yapı .................................................................................................................................... 15
Teknik Sonuçlar ................................................................................................................................ 16
Kaza Branşı....................................................................................................................................... 18
Sağlık Branşı ..................................................................................................................................... 19
Kara Araçları Branşı .......................................................................................................................... 21
Su Araçları Branşı ............................................................................................................................. 22
Nakliyat Branşı .................................................................................................................................. 23
Yangın ve Doğal Afetler Branşı ......................................................................................................... 24
Genel Zararlar Branşı ........................................................................................................................ 26
Kara Araçları Sorumluluk Branşı ....................................................................................................... 27
Genel Sorumluluk Branşı................................................................................................................... 29
Diğer Branşlar ................................................................................................................................... 31
BÖLÜM II - YÖNETİM VE KURUMSAL YÖNETİM UYGULAMALARI ............................................. 32
Dubai Starr Sigorta A.Ş. Yönetim Kurulu ........................................................................................... 33
Genel Müdür Yardımcıları ve Grup Müdürü ....................................................................................... 35
Uyum , İç Kontrol ve Risk Yönetimi ve İç Denetim ............................................................................. 35
Organizasyon Şeması ....................................................................................................................... 36
Genel Müdürlük ve Bölge Yöneticileri ................................................................................................ 37
Kurumsal Yönetim İlkeleri Uyum Raporu ........................................................................................... 38
Dubai Starr Sigorta A.Ş. İç Denetim Faaliyetleri ve Ar-Ge Çalışmaları .............................................. 46
Bağlı Şirket Raporu .......................................................................................................................... 47
Özel ve Kamu Denetimi, Davalar ve Yatırımlar hakkında bilgi .......................................................... 48
Genel Müdürlük ve Bölge Müdürlükleri İletişim Bilgileri ..................................................................... 49
BÖLÜM III - FİNANSAL BİLGİLER VE DEĞERLENDİRMELER ...................................................... 50
Uygunluk Görüşü .............................................................................................................................. 51
Dubai Starr Sigorta A.Ş. Bağımsız Denetim Raporu .......................................................................... 52
BÖLÜM I
GİRİŞ
DUBAİ STARR SİGORTA ANONİM ŞİRKETİ
OLAĞAN GENEL KURUL TOPLANTISI
21 MART 2013 PERŞEMBE SAAT 11.00
GÜNDEM
Açılış ve Divan Teşekkülü,
Açılış ve Başkanlık Divanı’nın teşkili;
Divan Heyetine tutanakların imzalanması hakkında yetki verilmesi;
Genel Kurulun işleyişine ilişkin İç Yönergenin okunması ve onaylanması;
2012 faaliyet yılına ilişkin Yönetim Kurulu üyeleri tarafından hazırlanan
Faaliyet Raporunun okunup onaylanması;
6. 2012 faaliyet yılına ilişkin Bağımsız Denetim Raporu ile İç Denetçi raporunun
okunup onaylanması;
7. 2012 faaliyet yılına ilişkin bilanço ve kâr-zarar hesaplarının okunması,
müzakeresi ve kabulü veya reddi, kâr olması durumunda kâr dağıtımı ile ilgili
teklifin görüşülerek kabulü veya reddi;
8. Yönetim Kurulu üyelerinin ve denetçilerin 2012 yılındaki faaliyetlerinden dolayı
ibra edilmeleri;
9. Yönetim Kurulu Üyelerinin istifasının onaylanması ile yerine yenilerinin
seçilmesi;
10. Bağımsız Dış Denetim Şirketi’nin seçilmesi;
11. Yönetim Kurulu üyelerinin ücretleri ve huzur haklarının tespiti;
12. Yönetim Kurulu üyelerine Türk Ticaret Kanunu’nun 395. maddeleri gereğince
yetki verilmesi;
13. Dilek ve temenniler;
14. Kapanış.
1.
2.
3.
4.
5.
1
Dubai Starr Sigorta A.Ş. Temel Verileri
Özet Finansal Göstergeler
Prim Üretimi
Teknik Kar / Zarar
Aktif Toplamı
Ödenmiş Sermaye
Özkaynaklar
Net Kar/Zarar
2012
70.766
-33.956
88.107
65.000
3.193
-37.187
Karlılık – Yatırım Oranları
1.Yatırım Gelirleri / Varlık Toplamı
2.Yatırım Gelirleri / (Faaliyet + Yatırım Gid.)
3.Yatırım Gelirleri / Yazılan Prim
4.Yatırım Gelirleri / Yatırım Giderleri
5a. Yatırım Dengesi / Yazılan Prim
5b. Yatırım Dengesi / Dönem Zararı
5c. Yatırım Dengesi / Varlık Toplamı
6. Dönem Zararı / Özkaynaklar
7. Dönem Zararı / Varlık Toplamı
8. Dönem Zararı / Yazılan Prim
Prim Üretimi (Bin TL)
Kaza
Hastalık/Sağlık
Kara Araçları
Hava Araçları
Su Araçları
Nakliyat
Yangın ve Doğal Afetler
Genel Zararlar
Kara Araçları Sorumluluk
Hava Araçları Sorumluluk
Genel Sorumluluk
Emniyeti Suistimal
Finansal Kayıplar
Hukuksal Koruma
TOPLAM
2013
80.025
-9.157
104.277
21.010
14.385
-6.625
2012
4,83%
13,35%
6,01%
80,00%
-2,27%
4,32%
-1,82%
-1164,54%
-42,21%
-52,55%
2012
1.296
689
28.913
0
157
1.009
14.832
1.945
19.799
0
1.649
55
14
408
70.766
% Değişim
13,08%
73,03%
10,06%
-67,68%
121,77%
62,54%
2013
4,65%
37,50%
6,06%
672,50%
-0,90%
10,89%
-0,69%
-46,05%
-6,35%
-8,28%
2013 % Değişim
3.061
136,22%
732
6,18%
32.878
13,71%
1.083
0,00%
104
-33,90%
2.313
129,20%
21.296
43,58%
9.113
368,52%
1.106
-94,41%
484
0,00%
4.883
196,12%
131
138,49%
2.650 18825,82%
194
-52,55%
80.025
13,08%
2
Ödenen Hasar (Bin TL)
Kaza
Hastalık/Sağlık
Kara Araçları
Hava Araçları
Su Araçları
Nakliyat
Yangın ve Doğal Afetler
Genel Zararlar
Kara Araçları Sorumluluk
Genel Sorumluluk
Emniyeti Suistimal
Finansal Kayıplar
Hukuksal Koruma
TOPLAM
2013 % Değişim
157
32,70%
530
6,63%
19.126
-28,46%
15.806
0,00%
24
88,18%
379
17,84%
4.208
15,31%
1.269
-24,30%
20.422
-55,67%
654
61,11%
4
0,00%
0
0,00%
2
55,04%
62.580
-21,27%
2012
118
497
26.735
0
13
322
3.649
1.676
46.070
406
0
0
1
79.488
Dubai Starr Sigorta A.Ş.’nin Sektördeki Yeri
Şirketimize ait aylık prim üretimleri ile aylık ve birikimli pazar payları aşağıdaki
tabloda belirtilmiştir.
2012
Pazar
Payı
Ocak
Şubat
Mart
Nisan
Mayıs
Haziran
Temmuz
Ağustos
Eylül
Ekim
Kasım
Aralık
2013
Aylık
(Bin TL)
5.353
4.301
6.059
6.944
7.742
7.167
5.710
6.085
5.116
4.372
6.013
5.904
70.766
Aylık
%
0,30%
0,35%
0,43%
0,51%
0,53%
0,51%
0,45%
0,50%
0,43%
0,31%
0,47%
0,28%
0,41%
Yıllık
0,30%
0,32%
0,36%
0,39%
0,42%
0,44%
0,44%
0,44%
0,44%
0,43%
0,43%
0,41%
0,00%
(Bin TL)
5.764
4.766
6.042
6.413
5.341
5.402
6.318
5.267
6.535
7.974
7.217
12.984
80.025
%
0,27%
0,28%
0,34%
0,38%
0,30%
0,33%
0,38%
0,37%
0,44%
0,52%
0,44%
0,54%
0,38%
Yıllık
0,27%
0,28%
0,29%
0,31%
0,31%
0,31%
0,32%
0,33%
0,34%
0,36%
0,36%
0,38%
0,00%
3
Tarihsel Gelişim :
5684 Sayılı Sigortacılık Kanununa göre Hayat Dışı sigorta branşlarında faaliyette
bulunmak üzere 07.05.2008 tarihinde tescil edilen Şirketimiz yaklaşık 5 yıl boyunca
sektörde varlığını sürdürmüştür. Şirketimiz, Sigorta Şirketleri ve Reasürans
Şirketlerinin Kuruluş ve Çalışma Esaslarına İlişkin Yönetmeliğe göre; tüm alt branşlar
dahil olmak üzere Kaza, Hastalık/Sağlık, Kara Araçları, Raylı Araçlar, Hava Araçları,
Su Araçları, Nakliyat, Yangın ve Doğal Afetler, Genel Zararlar, Kara Araçları
Sorumluluk, Hava Araçları Sorumluluk, Su Araçları Sorumluluk, Genel Sorumluluk,
Kredi, Emniyeti Suistimal, Finansal Kayıplar, Hukuksal Koruma ve Destek
branşlarının tümünde faaliyet göstermek için, 07.07.2008 Tarihinde T.C. Başbakanlık
Hazine Müsteşarlığı Sigortacılık Genel Müdürlüğü’ne ruhsat başvurusunda
bulunmuş, 27.10.2008 Tarihinde de ise faaliyet ruhsatı almıştır.
Şirketin ortaklık yapısı 13.08.2012 Tarihinde değişmiş, %51 Oman Insurance
Company (P.S.C) ve % 49 Starr Insurance & Reinsurance Limited grupları ile yoluna
devam etme kararı almıştır. 08.01.2013 Tarihli Olağanüstü Genel Kurulunda alınan
karar ile Şirketin ismi “Dubai Starr Sigorta A.Ş.” olarak değişmiş, 10.01.2013
Tarihinde ise yeni ismi ve yeni logosu tescil edilmiştir. Dubai Starr Sigorta A.Ş.,
Oman Insurance Company (P.S.C.) ve Starr Insurance & Reinsurance Limited
tarafından ortaklaşa sahip olunan bir Türk sigorta şirketidir.
Dubai Starr Sigorta A.Ş.’nin Genel Müdürlüğü İstanbul’da bulunmaktadır. Bölge
Yönetmenlikleri 3 büyük ilde teşkilatlanmıştır. Genel Müdürlükten sonra en yüksek
paya sahip olan Orta Anadolu Bölge Yönetmenliği Ankara’da, Ege Bölge
Yönetmenliği İzmir’de ve Marmara Bölge Yönetmenliği Bursa’da olmak üzere 3
bölgede sigortalılarımıza hizmet vermektedir.
Şirketimizin prim üretimi; Acenteler, Brokerler ve Direkt Müşteriler olmak üzere çeşitli
kanallardan sağlanmaktadır. Dağıtım kanallarımız elementer sigorta primi üreten
sektörün geneline uygun bir şeklide yapılanmıştır.
Şirketimiz Hazine Müsteşarlığının 17 Temmuz 2012 tarihli ve 11746 sayılı onayına
istinaden, 13 Ağustos 2012 tarihli Yönetim Kurulu toplantısında Şirket’in her biri 1 TL
nominal değerdeki 10.710.898 adet hissesinin Oman Insurance Company P.S.C’ye ,
10.292.799 adet hissenin Starr Insurance and Reinsurance Limited’e , 2.101 adet
hissenin Starr International Investments Limited’e , 2.101 adet hissenin Abdul Aziz Al
Ghurair’e ve 2.101 adet hissenin Patrick Claude Franklin Choffel’e devredilmiştir.
08.10.2013 tarihinde yapılan Olağanüstü Genel Kurul Toplantısı ile Şirket Ana
Sözleşmesinin “Sermaye” başlıklı 7.maddesinin değiştirilmesi konusunda TTK nın
376. Maddesi ile uyumlu olunması için Şirket sermayesinin, Şirketin aktiflerinden
kaynaklanan 31.12.2012 tarihi itibariyle geçmiş yıl zararı olan 61.806.734-TL’nin
kapatılması için 65.000.000-TL den 3.193.266-TL ye indirilmesine ve eş zamanlı
olarak 17.816.734-TL artırılmak suretiyle 21.010.000-TL ye çıkarılmasına ve Şirket
Ana Sözleşmesi’nin “Sermaye” başlıklı 7.Maddesinin Gümrük ve Ticaret
Bakanlığı’nın 04.10.2013 tarih 7480 sayılı ön izninde yazılı olduğu şekilde
değiştirilmesine, Şirket’in geçmiş yıllara ait zararının kapatılması amacıyla sermaye
azaltılması nedeniyle kanunun verdiği yetki ve Yönetim Kurulu’nun sermayenin
azaltılmasına dair raporu çerçevesinde sermaye azaltımı yapıldı.
4
Ana Sözleşme Değişikliği :
08.01.2013 tarihinde Ana Sözleşmenin “Şirketin Unvanı” başlıklı 3. Maddesi ile,
01.08.2013 tarihinde Ana Sözleşmenin “Sermaye” başlıklı 7. Maddesi değiştirilmiştir.
Ortaklık Yapısı
Şirketin sermayesi 21.010.000.-TL’dir ve her biri 1.- TL nominal değerinde toplam
21.010.000 adet nama yazılı hisseye bölünmüştür. Şirketin sermayesi 31.12.2013
tarihi itibariyle aşağıdaki şekilde paylaştırılmıştır.
ORTAK ADI
PAY
SERMAYE (TL)
Oman Insurance Company (P.S.C)
50,98%
10.710.898,00
Starr Insurance & Reinsurance Limited
48,99%
10.292.799,00
Starr International Investment Limited
0,01%
2.101,00
Abdul Aziz Al Ghurair
0,01%
2.101,00
Patrick Claude Franklin Choffel
0,01%
2.101,00
100,00%
21.010.000,00
TOPLAM
5
Yönetim Kurulu Başkanı’nın Mesajı
2013 yılını ardımızda bırakırken, sigorta sektörü, ekonomi ve sermaye açısından
zorlu bir dönemin de üstesinden gelmiş bulunmaktayız. Bu zorlu dönemde, başarıyı
hedefledik ve bu başarıyı, sektördeki diğer köklü şirketlerle rekabet ediyor olmamıza
rağmen elde ettik. Hedeflerimize ulaşabilmek ve sigorta sektörünün önde gelen
şirketleri arasında yer alabilmek amacıyla, kazandığımız deneyim ve nitelikli çalışma
ekibimiz, acentelerimiz ve brokerlarımızın desteği sayesinde, 2014 yılında daha
üstün bir başarı sergileyeceğimize inancımız tamdır. Güvenilir hizmetlerimiz ve
müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem de, elbette bu başarıya ulaşmamızda
önemli bir rol oynayacaktır.
Acentelerimiz, brokerlarımız ve bizimle çalışmayı tercih eden sigortalılarımızdan,
çalışanlarımıza, yöneticilerimize ve hissedarlarımıza kadar, bu süreçte yer alan
herkese içten teşekkürlerimi sunarım. .
Saygılarımla,
__________________
Yönetim Kurulu Başkanı
6
Genel Müdür’ün Mesajı
Son beş yıl boyunca, dünya ekonomisinde yaşanan istikrarsızlıklar, bazı ekonomileri
güçlendirirken, diğerlerini zayıflatmıştır. Ekonomiler genel olarak küresel krizden
olumsuz şekilde etkilenmiş olsalar da, Türkiye ekonomisi tüm bu gelişmelere rağmen
büyümeye devam etmiştir.
Dubai Starr Sigorta A.Ş., sektördeki diğer kurumsal şirketlerle kıyaslandığında, yeni
bir şirket olsa da, gerek acenteleri, gerekse çalışanları açısından oldukça tecrübeli ve
niteliklidir. Temel hedefleri müşteri memnuniyeti ve karlılık olan Şirketimiz, geçen yıl
boyunca teknik konularda ve hizmet alanında önemli yatırımlar yapmıştır. Bu
çabalarımızın karşılığını alacağımıza olan inancımız tamdır.
Hayat-Dışı sigorta branşlarında teknik karlılık, geçmişte olduğu gibi, bugün de sorun
olmaya devam etmektedir. Uyum çalışmaları ve yasal düzenlemelerin sigorta
sektörüne sunduğu faydalarla birlikte, 2011 yılında SGK tarafından yapılan trafik
kazaları ile ilgili yasal düzenleme ve düşük seviyede seyreden faiz gelirlerinin bir
sonucu olarak yatırım gelirlerinin de düşük seviyede kalması sonuçları olumsuz
şekilde etkilemiştir.
Son dönemlerde, Türkiye ekonomisi dünya ekonomisi içinde önemli bir yer
kazanmıştır ve yüksek büyüme potansiyeli ile sigorta sektörü de bu ekonomisinin
önemli bir parçasıdır. Bu noktadan hareketle, temel kaygı, sigorta sektörünün prim
üretimi ve poliçelerle değerlendirilmesi yerine, sektörün karlılığı ve genel ekonomiye
sağlayacağı potansiyel katkı olmalıdır.
Son olarak, pozitif bir ortamda, tecrübeli ekibimizin de desteğiyle, 2014 yılında
karşılaşabileceğimiz sorun ve sıkıntıların üstesinden gelebileceğimize olan inancımın
tam olduğunu belirtmek isterim. Bu vesile ile Yönetim Kurulu Başkanımıza, Yönetim
ve Denetim Kurulu Üyelerimize, Şirketimizin kuruluşundan bu yana büyük çaba
gösteren ve Şirketimizin gelişimine katkı sunmaya devam eden çalışanlarımıza ve
acentelerimize teşekkürlerimi sunarım.
7
Dünya Ekonomisi
2013’ün ikinci çeyreğinde ABD, Japonya, İngiltere ve Almanya gibi önde gelen
gelişmiş ülkelerin ilk çeyreğe kıyasla ikinci çeyrek büyümelerinde artış yaşanmış ve
Avro Bölgesi resesyondan çıkmıştır.
Buna karşın, gelişmekte olan ülkelerin büyüme performansları söz konusu dönemde
yavaşlamıştır. Özellikle Mayıs ayında FED tarafından 2013 yılı sonuna doğru tahvil
alımının azaltılacağı yönünde sinyaller verilmesi ve akabinde yaşanan finansal
çalkantılar gelişmekte olan ülkelerin yavaşlayan ekonomik performanslarını olumsuz
yönde etkilemiştir.
IMF’nin Ekim ayında “Dönüşümler ve Gerilimler” başlığıyla yayınladığı Dünya
Ekonomik Görünüm Raporu’nda küresel büyümenin düşük viteste seyrettiği,
ekonomik faaliyetlerin belirleyicilerinin değiştiği ve aşağı yönlü risklerin devam ettiği
ifade edilmektedir. Bu çerçevede IMF küresel büyüme tahminini, Temmuz ayındaki
son tahminine göre aşağı yönde revize etmiş ve 2013 yılı için %3,2’den %2,9’a
indirirken, 2014 yılı için %3,8’den %3,6’ya düşürmüştür.
OECD, 3 Eylül 2013 tarihinde gelişmiş ve gelişmekte olan ülkelerin çeyreklik
büyüme tahminlerine yer verilen ”Ekonomik Değerlendirmeler Ara Raporu”nu
yayınlamıştır. Buna göre 2013 yılı üçüncü ve dördüncü çeyrek büyüme tahminleri
sırasıyla ABD için yüzde 2,5 ve yüzde 2,7; Çin için yüzde 7,2 ve yüzde 8,1; Almanya
için yüzde 2,3 ve yüzde 2,4 oranındadır. İtalya’nın ise söz konusu dönemlerde
sırasıyla yüzde 0,4 ve yüzde 0,1 oranında daralacağı beklenmektedir.
5-6 Eylül 2013 tarihinde Rusya’nın St. Petersburg kentinde “küresel ekonomiyi
güçlendirmek” amacıyla toplanan G-20 zirvesinin ana başlıkları “büyümenin
artırılması, yatırımların finansmanı, çok taraflı ticaretin artırılması, uluslararası
finansal düzenlemeler, sürdürülebilir enerji politikası, iklim değişikliği ve yolsuzlukla
mücadelenin yoğunlaştırılması” olarak belirlenmiştir. G-20 zirvesinde uzlaşmaya
varılan diğer önemli bir konu ise FED’in parasal desteğini sona erdirmesine karşı
BRIC ülkeleri tarafından “dövize müdahale fonu” oluşturulması kararı olmuştur.
ABD’nin birinci çeyrekte yüzde 1,1 olan büyümesi ikinci çeyrekte yüzde 2,5
düzeyinde gerçekleşmiştir. Büyüme performansında sağlanan bu ivmeye paralel
olarak OECD’nin gelecek çeyreklere ilişkin güncel tahminleri de artan bir görünüm
sergilemektedir.
Avro Bölgesinde son altı çeyrek boyunca kesintisiz olarak devam eden daralma 2013
yılının ikinci çeyreğinde sona ermiştir. 2013 yılının ilk çeyreğinde yüzde 0,2
oranından daralan Avro Bölgesi 2013 yılının ikinci çeyreğinde bir önceki çeyreğe
göre yüzde 0,3 oranında büyümüştür. Bölgedeki yüksek kamu borcu sorunu yaşayan
ülkelerdeki siyasi belirsizlik bölge ekonomisine yönelik endişeleri artırmaktadır.
Çin’de Eylül ayında imalat PMI endeksi 50,2 ile eşik düzeyin üzerindeki seyrini
sürdürmüştür. Ayrıca, Ağustos ayı sanayi üretimi de yıllık bazda %10,4 ile
beklentilerin üzerinde artış kaydetmiş, perakende satışlar da bir önceki yılın aynı
ayına göre %13,4 artarak 2013 yılının en güçlü yükselişini sergilemiştir. Söz konusu
veriler, son dönemde yavaşlama eğilimi sergileyen dünyanın ikinci büyük
8
ekonomisinin yılın ikinci yarısında daha ılımlı bir performans sergilediğine yönelik
beklentilerin güçlenmesini sağlamıştır.
ABD , Son üç çeyrek boyunca görülen kesintisiz büyüme, gerek üretim gerek de
tüketim yönünde tesis edilen güven ortamı ve öncü göstergelerin gelecek
dönemlerde büyümenin artacağına yönelik sinyaller vermesi, ABD ekonomisinin
toparlanmaya devam ettiğini göstermektedir.
18-19 Eylül tarihinde yapılan FED toplantısında piyasaları şaşırtan bir kararla tahvil
alım miktarında azaltıma gidilmediği açıklanmıştır. Toplantı sonrasında FED’in Eylül
2012'den beri uyguladığı aylık 85 milyar dolarlık tahvil alım programını sürdüreceği
ve bu programla birlikte gelişmekte olan ülkeler ve Türkiye'ye sermaye akımının
devam edeceği belirtilmiştir. ABD’den gelen veriler ışığında piyasalarda tahvil alım
miktarında azaltıma gidilmesinin 2014’ün ilk aylarını bulabileceği beklenmektedir.
ABD ekonomisi 2013 yılı ikinci çeyreğinde yüzde 2,5 oranında büyüme kaydederek,
2012 yılı dördüncü çeyrekten bu yana yakalanan yukarı yönlü ivmeyi sürdürmüştür.
Bu artışta yüzde 1,8 oranında artan tüketim harcamalarının, yüzde 9,9 oranında
artan yatırımların ve ilk çeyreğe kıyasla azalan ticaret açığının etkisi olmuştur.
ISM (Institute for Supply Management) tarafından açıklanan Satın Alma Yöneticileri
Endeksi (Purchasing Manager Index-PMI), PMI endeksi Eylül ayında 55,8 seviyesine
yükselerek 2013 yılının en yüksek değerine ulaşmıştır. Bu gelişme, Mayıs ayından bu
yana dört aydır üst üste ekonominin genişlediğine işaret etmektedir.
Ağustos ayında işsizlik oranı bir önceki aya göre 0,1 puan azalarak yüzde 7,3
oranına düşmüştür. ABD'de işsizlik sigortası başvuruları, federal hükümetin
kapanmasına bağlı olarak özel sektörde yaşanan işten çıkarmaların etkisi ile 19
Ekim'de sona eren haftada, beklentilerin altında bir azalma göstermiş ve 12 bin
azalarak 340 bine gelmiştir.
Ağustos ayında enflasyon bir önceki yılın aynı dönemine göre yüzde 1,5 oranına
yükselirken gıda ve enerji fiyatları hariç çekirdek enflasyon oranı ise Ağustos ayında
yüzde 1,8 seviyesindedir.
AVRUPA BİRLİĞİ , Avro Bölgesinde son altı çeyrek boyunca kesintisiz olarak devam
eden daralma 2013 yılının ikinci çeyreğinde sona ermiştir. 2013 yılının ilk çeyreğinde
yüzde 0,2 oranından daralan Avro Bölgesi 2013 yılının ikinci çeyreğinde bir önceki
çeyreğe göre yüzde 0,3 oranında büyümüştür. Bu dönemde Portekiz yüzde 1,1
oranında; Almanya, Litvanya, Finlandiya ve İngiltere ise yüzde 0,7 oranında büyüme
kaydetmiştir. Borç krizi sorunu giderek derinleşen ve yedi çeyrektir resesyondan
çıkamayan İspanya ve İtalya ekonomileri 2013 yılının ikinci çeyreğinde sırasıyla
yüzde 0,1 ve yüzde 0,2 oranında daralmıştır.
Ağustos ayında hem üretim hem de hizmetler sektöründe Almanya son yedi ayın en
güçlü performansını gerçekleştirirken İspanya ve İtalya’da ise, 2011 yılının Mayıs
ayından bu yana devam eden daralma Ağustos ayında, özellikle de üretim artışı
sayesinde hız kesmiştir.
OECD’nin Eylül ayında yayınladığı Ekonomik Görünüm Raporu’nda Avro Bölgesi’nde
devam eden mali konsolidasyon, güvensizlik ve sıkı kredi koşullarının ekonomik
etkinliği olumsuz yönde etkilediği belirtilmektedir. Raporda ayrıca yüksek işsizlik oranı
9
ve atıl kapasitenin enflasyon baskılarını azaltıcı etkide bulunacağından ve mali
konsolidasyonun sürdürülmesinde fayda görüldüğünden bahsedilmektedir.
Avrupa Merkez Bankası (AMB), 5 Eylül 2013 tarihinde gerçekleştirilen Para Politikası
Kurulu toplantısında sonra yayınladığı toplantı notunda raporda büyüme tahminlerini
2013 yılı için 0,2 puan yukarı yönlü, 2014 yılı içinse 0,1 puan aşağı yönlü revize
etmiştir. Avro Bölgesinin 2014 yılında yüzde 0,9 oranında büyüyeceğini tahmin
etmiştir.
Ağustos ayında 51,5 seviyesinde gerçekleşen bileşik PMI endeksi, Eylül ayında 52,1
seviyesine yükselerek Haziran 2011’deki 51,9 değerinden bu yana gerçekleşen en
hızlı yükseliş olmuştur. Yükselişin en büyük kaynağı ise üretim seviyesinin 2011
yılının Mayıs ayından bu yana gerçekleşen en yüksek seviyeye yükselmesidir.
2013 yılı Ağustos ayında Hırvatistan’ın da dâhil edilmesiyle beraber Avro Bölgesi’nde
ihracat ve ithalat rakamları sırasıyla 206,9 milyar avro ve 200,2 milyar avro olarak
gerçekleşirken, dış ticaret dengesi 6,6 milyar avro fazla vermiştir.
Hırvatistan’ın da içinde bulunduğu 28 üyeli Avrupa Birliği’nde Haziran ve Temmuz
aylarında yüzde 1,7 seviyesinde gerçekleşen gösterge enflasyon, Ağustos ayında
yüzde 1,5, Eylül ayında ise yüzde 1,3 seviyesinde gerçekleşmiştir.
2012 yılının son çeyreğinde GSYH’a oran olarak yüzde 85 seviyesinde gerçekleşen
AB-27 kamu borcu, 2013 yılının ikinci çeyreğinde yüzde 87 seviyesine yükselmiştir.
İkinci çeyrek verilerine göre kamu borcunun GSYH’a oranı olarak yüzde 169 ile
Yunanistan, yüzde 133 ile İtalya ve yüzde 131 ile Portekiz en yüksek orana sahip
ekonomilerken, yüzde 10 ile Estonya, yüzde 18 ile Bulgaristan en düşük orana sahip
ekonomilerdir.
Çin’de yılın ilk çeyreği için yüzde 7,7, ikinci çeyrek için yüzde 7,5’lik büyüme
açıklanırken üçüncü çeyrek için büyüme oranı beklentilerin üzerinde, yüzde 7,8
seviyesinde gerçekleşmiş ve ülkede ekonomik büyümenin yeniden hızlandığı ortaya
koyulmuştur.
Toplamda 4,4 trilyon dolarlık döviz rezervine sahip olan ve dünya nüfusunun yüzde
43'ünü oluşturan dünyanın en büyük gelişmekte olan ülkeleri (BRICS) kalkınma ve
döviz volatilitesi sorunlarını çözmek için yeni bir banka kurmayı ve bu sayede IMF ve
Dünya Bankasına alternatif bir yapı oluşturmayı planlanmaktadır ve bu doğrultuda
Rusya’da yapılan G-20 toplantısında, Çin’in 41 milyar dolar, Brezilya, Hindistan ve
Rusya’nın 18’er milyar dolar ve Güney Afrika’nın 5 milyar dolar katkıda bulunacağı
toplam 100 milyar dolarlık bir fon kurulmasına karar verildiği açıklanmıştır.
Çin’de Ağustos ayında ihracat bir önceki yıla göre yüzde 7,2 yükselerek 190,6 milyar
dolar, ithalat ise yüzde 7 artarak 162,1 milyar dolar olarak gerçekleşmiştir. Aynı
dönemde dış ticaret fazlası 28,5 milyar dolara yükselmiştir.
Japonya ekonomisi yılın ikinci çeyreğinde yüzde 0,6 ile beklentilerin altında büyüme
kaydederken yılın üçüncü çeyreğinde yüzde 0,5’lik bir büyüme kaydetmiştir. Yıllık
bazda ise yüzde 1 olan beklentilerin aksine büyüme yüzde 2 olarak gerçekleşmiş ve
Japon ekonomisi son yedi çeyrektir kesintisiz olarak büyümektedir.
Yüksek enerji maliyetlerinin etkisiyle Japonya'da enflasyon Ağustos'ta yüzde 0,8 ile
2008 den bu yana en yüksek seviyesine ulaşmıştır. Taze gıda hariç tüketici fiyatları
10
Ağustos'ta yıllık bazda yüzde 0,8 artarken enerji ve dayanıksız mallardan arındırılmış
fiyatlar yüzde 0,1 düşmüştür.
IMF ayrıca 5 Ağustos tarihinde, Japonya ekonomisinin kendini idame ettiren
büyümeye ulaşması ve deflasyon probleminin ortadan kaldırılmasında önemli bir rolü
olan yeni parasal çerçevenin, geniş kapsamlı yapısal reformlarla desteklenmesi ve
mali riskleri içeren, politika belirsizliklerini azaltıcı ve güvenilir orta vadeli mali
planların acilen kabul edilmesi gerektiği vurgulandığı değerlendirme raporunu
yayınlamıştır.
2009 küresel krizinden sonra hızla toparlanan Hindistan’da büyüme tekrar
yavaşlamaya başlamıştır. Rupinin dolar karşısında önlenemez değer kaybının
sebebinin cari açık olduğu, cari açığın sebebinin de altına ve petrole ayrılan
kaynakların çok fazla olduğu düşünülmektedir. Rupideki düşüşün Hindistan’da
ihracatı artıracağı bu şekilde ekonomide denge sağlanacağı beklenmektedir.
OECD’nin Eylül ayında yayınladığı Ekonomik Görünüm Raporu’nda Hindistan’da
büyümenin mali kısıntılar ile iç ve dış talepteki daralmanın etkisiyle 2012 yılında son
on yılın en düşük seviyesine gerilediği; büyük yatırım projeleri onaylandığı ve
doğrudan yabancı sermaye yatırımları hızlandırıldığı takdirde büyümenin kademeli
olarak canlanabileceği belirtilmiştir.
Türkiye Ekonomisi
2012 yılında ekonomide “yeniden dengelenme” politikası ile birlikte
beklentilerinaltında yüzde 2,2 büyüyen Türkiye ekonomisi 2013 yılının ilk yarısında
yurt içitalebin katkısıyla yüzde 3,7 büyümüştür. Bu dönemde zayıf küresel talebe
bağlıolarak yatay seyir izleyen ihracat nedeniyle dış talebin büyümeye katkısı
giderekazalırken iç talebin katkısı artmaya başlamıştır.
FED’in
genişletici
para
politikasından
çıkış
stratejisine
yönelik
belirsizlikler,bölgemizde artan jeopolitik gerginliklere bağlı olarak finansal risk
algısının artması, sermaye hareketlerindeki oynaklık ile kurun ve faizlerin yükselmesi
büyüme göstergelerini olumsuz etkilemiştir. Ancak güçlü istihdam verileri, sanayi
üretimindeki yükseliş trendi, PMI, tüketici güveni, toplam krediler gibi bazı
göstergelerin güçlü seyri büyüme görünümüne ilişkin iyimser işaretler vermektedir.
Küresel krizden çıkış sürecinde istihdama yönelik tedbirlerin ve ekonomideki güçlü
toparlanmanın etkisiyle istihdamda önemli bir artış görülmüştür. Türkiye,IMF
verilerine göre 2007-2012 döneminde yıllık ortalama istihdam artışı en yüksek olan
ülkelerden biri olmuştur. İşsizlik oranı ise 2011 yılının ikinci çeyreğinden itibaren kriz
öncesi seviyelerin altına inmiştir. Ancak 2013 yılının ilk yarısında ekonomideki
toparlanmanın beklentilerin altında kalması ve küresel belirsizlik ortamı işgücü
piyasasına da yansımıştır. Bu dönemde yaşanan istihdam artışına rağmen
işgücündeki artışın da etkisiyle işsizlik oranlarında ılımlı bir artış yaşanmıştır.
birlikte
vergi gelirlerinde yaşanan belirgin artış ve özelleştirme gelirleri sayesinde geçen yılın
aynı dönemine göre önemli bir iyileşme göstermiştir.
Yürütülen ihtiyatlı kamu borç yönetimi politikaları, mali disiplin ve makro
göstergelerdeki olumlu seyir sonucunda kamu borç yükü azalmaya devam etmiş,
borçlanmanın reel maliyeti düşük seviyelerde gerçekleşmiş, borç stokunun ortalama
11
vadesi uzamış, borç stoku içinde faiz ve döviz kuruna duyarlı borç senetlerinin payı
azalmıştır.
ük seviyesine gerileyen TÜFE, 2013
yılının ilk sekiz ayında işlenmemiş gıda ve tütün ürünleri fiyatlarındaki artış ve Türk
Lirasındaki değer kaybı nedeniyle hedefin üzerinde yüzde 8 civarında seyretmiştir.
eketlerinin güçlü seyri, gelişmekte
olan ülkelere karşı olumlu bakış ve yurt içindeki makroekonomik istikrar sayesinde
finansal piyasalar olumlu bir seyir izlemiştir. Yurt içinde ikinci not artırımı
beklentilerinin fiyatlanması ve politika faizinde düşüş beklentisi olumlu havayı
desteklemiştir. İlk beş aylık dönemde faiz oranlarındaki düşüş, kurdaki istikrar ve
BIST-100 endeksinde gözlenen artışlar bunun göstergesi olmuştur.
gelişmeler nedeniyle finansal piyasalarda aşağı yönlü ve dalgalı bir hareketlenme
yaşanmıştır. Bu hareketlenmede FED’in genişletici para politikasından çıkış
stratejisine ilişkin belirsizlikler ve jeopolitik riskler etkili olmuştur. Ayrıca Türkiye’nin
yatırım yapılabilir kredi notunu alması sonucunda zirve yapan piyasaların doğal bir
düzeltme hareketi yaşaması da söz konusu dalgalanmalarda etkili olmuştur. Ancak
FED’in 18 Eylül’de açıkladığı para politikası kararlarında parasal genişlemeye aynı
düzeyde devam edileceğini belirtmesi ile piyasalarda risk iştahı yeniden yükselişe
geçmiştir.
kârlılık kapasitesi itibarıyla güçlü ve sağlıklı konumunu muhafaza etmiştir. Güçlü
likidite oranları ve sermaye yapısı ile aktif kalitesini korumuştur.
4
Ekonomide yeniden dengelenme yılı olan 2012 yılında 47,8 milyar dolar seviyelerine
kadar gerileyen cari açık 2013 yılı Temmuz ayı itibarıyla 12 aylık bazda 55,8 milyar
dolar seviyelerine çıkmıştır. Bu artışta küresel ekonomideki zayıf görünüm ve en
büyük ticaret ortaklarımızdan AB’deki borç krizinin devam etmesi nedeniyle özellikle
son dönemde ihracatta yaşanan nispî durgunluk, iç talepteki canlanmaya bağlı olarak
ithalatın artması ve net altın ticaretinin olumsuz etkisi önemli rol oynamıştır.
Türkiye ekonomisinin, 2014 yılında yüzde 4 oranında büyümesi hedeflenmektedir.
Türkiye ekonomisinin kısa vadeli büyüme görünümü küresel ekonomideki
kırılganlıklardan olumsuz etkilenmektedir. OVP (2014-2016) döneminde yapısal
politikaların yanı sıra büyümenin potansiyel seviyelerine doğru yükseltilmesi için
gerekli kısa vadeli politikalar da uygulanacaktır. İstihdam yaratma kapasitesi, düşük
bütçe açığı, düşük kamu borç yükü, sağlam bankacılık sektörü, risklilik seviyesi
düşük hanehalkı ve ve özel sektör bilançoları, ihracat piyasalarının çeşitlendirilmesi
ve esnek kur sistemi kısa ve orta vadeli perspektifte büyümeyi destekleyici ve dış
şoklara karşı Türkiye ekonomisini daha dirençli kılan faktörler olarak göze
çarpmaktadır.
12
Dünyada Sigortacılık
2013 yılında, global sigorta sektörü hiçbir ekonomik belirsizlik ve karmaşa bileşimi ile
karşılaşmadı.
Birleşmiş Milletler Kongresinin “mali uçurum”u (ve bazı Avrupa ülkeleri iflastan
kaçınıyor) yumuşatmaya yönelik anlaşmalarına rağmen, rahatlatma sadece geçici
olabilir- tüketici yatırımlarındaki azalma hala önemli bir sorun. Yakın gelecek için, faiz
oranlarının rekor seviyede düşük kalacağı söylenebilir, ve yatırım dönüşleri zayıf
olacak, sabit kıymet/kaza sigortacıların teknik kar marjlarını arttırmaya ikna ediyor.
Bu durum fiyatlamada ve uygulama yaklaşımlarında zor kararlar alınmasını
gerektiriyor.
Sigortacılar, operasyonel verimliliğini arttırmaya ve işlerini büyütmek için analitik
imkanlarına yatırım yapmaya devam ederlerken, olumlu tek nokta teknoloji olarak
gözükmekte. Daha ileri tedarik zinciri otomasyonu, yeni teknik sistemler, değerleme
araçları ve hasar yönetim çözümleri yatırım harcamalarına teşvik ediyor. Mevcut
müşteri tabanından dönüşleri arttırmak arayışında olan sigortacılar için sayısal
stratejiler ve veri çözümlemeleri önem kazanacak.
Avrupalı sigortacılar, sermaye ve yatırım risk yönetimine, bu kritik zorluklarla
mücadele edebilmek için yeni büyüme fırsatlarını belirlemeye ve sistemleri ile
faaliyetlerini adapte etmeye daha odaklanacaklar. Kuzeyli sigortacılar, yerel koşullara
2013 yılı içinde çeşitli ekonomik koşullarla yüzleşmekteler. Birleşmiş Milletler ile
Avrupalı hayat sigortacıları, stratejilerini, ürünlerini ve hizmetlerini sürdürülebilir
rekabetçi avantajlara göre değiştirirken demografik, makroekonomik ve mevzuat
gereği baskılar ile yüzleşmekte.
Latin Amerika’nın yükselen piyasalarındaki daha büyük olanaklarla beraber AsyaPasifik bölgesinde önemli ciro artış fırsatları mevcuttur. Son birkaç yılda bu
bölgelerde acente satış gücünde çarpıcı büyümeler gördük(1980lerde batıyarımküredeki durumla çok benzer olarak) ve 2013 yılında bankasürans gibi iş
ortaklıklarına daha fazla yönelme bekleyebiliriz.
Bu karmaşık engellere rağmen, rekabetçi avantajları yakalamak ve gelişimi
sürdürmek isteyen sigorta şirketleri için hala bir çok fırsat bulunmakta. En başarılı
olan güçlü bir kurumsal yönetime , hızlı erişime ve sermaye taşıma kabiliyetine,
düşük maliyete, esnek ve çevik işletme modellerine sahip olacaktır.
2013 yılında global sigorta endüstrisinde, kaybedenler ve kazananlar arasında büyük
bir ayırım göreceğiz. Henüz kesin olan tek şey var: 2013 sonunda Sabit
Kıymet/Kaza, hayat ve birikim işletmelerinin pazar hacmi bugün olduğundan daha
geniş olacak.
Birleşmiş Milletler
 Zor, belirsiz ekonomik şartlar ve kısıtlı yatırım fırsatları büyüme ve teknik karlılığı
zorluyor.
 Zayıf yatırım getirileri ve düşük faiz oranları sigortacıları fiyatlandırma ve yönetim
yaklaşımlarında zor kararlar almaya yönlendiriyor.
 Dağıtım kanallarından, teknik, hasar ve müşteri hizmetlerine, bütün tedarik zinciri
boyunca “Büyük Veri” gelişmesi ve birleşmesi için fırsatlar mevcut.
Asya-Pasifik
 Sigortacıların, üretim sağlarken, yeni pazarlara girerken veya çıkarken, dağıtım
kanallarının kullanımlarında ve masraf yönetiminde daha seçici olmaları gerekli.
 Büyümeyi desteklemek ve risk yönetimini geliştirmek için teknoloji yatırımı stratejik
bir gereklilik.
13
 Mobil Teknolojiye ayak uydurmak yeni, yaratıcı sigortacı dağıtım ve hizmet
stratejileri gerektirecek.
Avrupa
 Mevcut ekonomik ortam içerisinde artan düzenlemelere ayak uydurabilmek için
sigortacılar, sermaye ve yatırım risk yönetimine odaklanmalı, sistem ve
operasyonlarını adapte etmeli ve yeni büyüme fırsatlarını belirlemelidir.
 Tüketiciler daha basit ve net ürünler, iyi bir müşteri deneyimi ve müşteri
bağlılığının ödüllendirilmesini ister.
 Sermaye Yeterliliği (Solvency II) uyumlu olmak için sermaye yönetim stratejilerini
gözden geçirme ve yeniden düzenleme kritiktir.
 Vergi kanununun hacmi ve karmaşıklığı, gelişmeleri ve iş modellerinin uygun bir
şekilde düzenlenmesini takip etmeyi gerektirecektir.
Türkiye’de Sigortacılık
Sektörün 2013 yılı prim üretimi %18,7 artış oranı ile 24.230 Milyon TL olarak
gerçekleşmiştir. Üretimin %86’sı hayat dışı %14’ü ise hayat sigorta primlerinden
oluşmaktadır. Sektörün geneline bakıldığında, poliçe satış kanalı bazında % 60 ile en
büyük pay özel acentelere aittir. Bankalar %23, Brokerler %10 ve direkt üretim %7
oranında pay almaktadır.
2012 yıl sonu itibarıyle Türk Sigorta Sektöründe 40 Hayat Dışı, 26 Hayat/Emeklilik ve
2 Reasürans şirketi olmak üzere toplamda 68 sigorta şirketi kayıtlı olarak faaliyet
göstermiştir. Bu dönemde sigorta sektöründe istihdam edilen kişi sayısı yaklaşık 19
bin dolayındadır. Sektörde faaliyet gösteren acente, broker ve eksperler de dikkate
alındığında sektör 50 binden fazla kişiye istihdam sağlamaktadır. Sektörün hayat ve
hayat dışı branşlarda poliçe üretimi %22 artış oranı ile 57.564.425 adete ulaşmıştır.
2013 yılı enflasyon rakamları dikkate alındığında, sektörün hayat-dışı branşlarda
%13,34 artış, hayat branşında %16,62 artış ve genel toplamda ise %8.80 oranında
reel büyüme sağladığı görülmüştür. Sektör bu dönemde enflasyon rakamının
üzerinde büyümesine ve poliçe üretimindeki artış sağlamıştır.
Branşlar bazında bakıldığında, 2012’de de sektörü sürükleyen branşlar her zamanki
gibi oto sigortaları olmuştur. Bu dönemde kasko yani, kara araçları % 11 büyürken,
kara araçları sorumluluk (trafik) branşındaki büyüme ise % 37 olarak gerçekleşmiştir.
Oto sigortaları yanında hastalık/sağlık % 11, yangın ve doğal afetler ise % 26
büyüme oranıyla dikkat çekmiş, en hızlı büyüyen branş ise % 282 büyüme oranıyla
su araçları sorumluluk branşı olmuştur. Ancak bu branşın toplam üretimden aldığı
pay % 1’in altındadır.
31.12.2013 itibariyle zorunlu deprem sigortası kapsamında %22 artış oranı ile 5
milyon 854 bin adet poliçe üretilmiş ve %32 artış oranı ile 672 Milyon 973 bin TL
prim üretimi sağlanmıştır.
14
Dubai Starr Sigorta A.Ş. Genel Değerlendirme
Bölgesel Yapı
Dubai Starr Sigorta A.Ş.’nin Genel Müdürlüğü İstanbul’da bulunmaktadır. Bölge
Yönetmenlikleri üç büyük ilde teşkilatlanmıştır. Genel Müdürlükten sonra en yüksek
paya sahip olan Orta Anadolu Bölge Yönetmenliği Ankara’da, Ege Bölge
Yönetmenliği İzmir’de ve Marmara Bölge Yönetmenliği Bursa’da olacak şekilde 3
bölge ve 50 ilde sigortalılarımıza hizmet vermektedir. Genel Müdürlükte 53, Bölge
Yönetmenliklerinde 14 olmak üzere toplamda 67 personel çalışmaktadır.
Şirketimizin prim üretimi; Acenteler, Brokerler ve Direkt Müşteriler olmak üzere üç
kanaldan sağlanmaktadır. Dağıtım kanallarımız elementer sigorta primi üreten
sektörün geneline uygun bir şeklide yapılanmıştır. Üretimde en yüksek payı özel
acenteler sağlamaktadır. 2013 yıl sonunda acente sayımız 225 ve broker sayımız
59’dur.
Hasar anında sigortalılarımıza kesintisiz hizmet verebilmek ve hasar maliyetlerini
düşürmek için 151’e yakın ilçede, 846 anlaşmalı tamirhanemiz mevcuttur.
Bölgeler
Prim Üretimi
(Bin TL)
Orta Anadolu
PP %
Personel
Acente Broker
Anlaşmalı
Sayısı
Sayısı
Tamirhaneler
15.920
19.89%
6
70
2
151
5.687
7.11%
4
44
6
140
-51
-0.06%
-
-
-
146
9.681
12.10%
4
37
2
110
Akdeniz
-21
-0.03%
-
-
-
81
Toplam
31.215
39.01%
14
151
10
628
Genel Merkez
48.810
60.99%
53
74
49
218
Genel Toplam
80.025 100,00%
67
225
59
846
Ege
Güney Anadolu
Marmara
15
Teknik Sonuçlar
Şirket prim üretiminin branşlar bazında dağılımı aşağıdaki grafik üzerinde
görülmektedir. 2013 yılında bir önceki yıla göre %13 prim artışı gerçekleşmiştir.
Hasar / Prim
Brüt Hasar/Prim oranı toplamda önceki yıla göre yaklaşık 3 puan azalış göstermiş ve
%90,87 oranında gerçekleşmiştir.
16
Teknik karlılık
.
17
Teknik sonuçlar aşağıda her bir branş bazında detaylı bir şekilde incelenmiştir:
Kaza Branşı
Kaza branşı Otobüs Zorunlu Koltuk Ferdi Kaza, Uçak Yolcu Kaza ve Ferdi Kaza
branşlarının toplamından oluşmaktadır.
2013 yılında Kaza branşında toplamda %136 artış oranı ile 3 milyon 61 bin TL prim
üretilmiş ve 157 bin TL hasar ödenmiştir.
Kaza Branşı
Prim Üretimi (000 TL)
Ödenen Hasar (000 TL)
2012
2013
% değ.
2012
2013
% değ.
Ferdi Kaza
1.297
3.022
133,05%
118
157
32,32%
Oto Zor.Kolt.Ferdi Kaza
-0,32
0
-100,00%
0
0
-100,00%
0,00
40
0,00%
0
0
0,00%
1.296
3.061
136,16%
118
157
32,32%
Uçak Yolcu Kaza
Kaza Toplam
18
Kaza Branşı
Hasar / Prim Oranı (%)
Teknik Kar/Zarar (000 TL)
2012
2013
% değ.
2012
2013
% değ.
Ferdi Kaza
546
624
14,19%
27,87%
17,38%
-37,64%
Oto Zor.Kolt.Ferdi Kaza
-12
-2
-84,48%
-0,26%
0,00%
-100,00%
0
3
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
534
625
16,98%
27,68%
17,26%
-37,66%
Uçak Yolcu Kaza
Kaza Toplam
Aynı dönemde 625 bin TL teknik kar elde edilmiş, brüt hasar prim oranı ise % 17,26
olarak gerçekleşmiştir.
Sağlık Branşı
Sağlık branşı; hastalık, sağlık ve seyahat sağlık branşlarından oluşmaktadır.
2013 yılında sağlık branşında toplamda %6 artış oranı ile 732 bin TL prim üretilmiş
ve 530 bin TL hasar ödenmiştir.
Sağlık Branşı
Hastalık
Seyahat Sağlık
Toplam
Prim Üretimi (000 TL)
Ödenen Hasar (000 TL)
2012
2013
% değ.
2012
2013
% değ.
599
336
-43,86%
497
512
2,98%
90
396
338,31%
0
18
0,00%
689
732
6,22%
497
530
6,55%
19
Sağlık Branşı
Hastalık
Seyahat Sağlık
Toplam
Teknik Kar/Zarar (000 TL)
Hasar / Prim Oranı (%)
2012
2013
% değ.
2012
2013
% değ.
118
-10
-108,24%
75,36%
90,92%
20,64%
17
81
393,22%
0,69%
34,48%
4861,54%
134
72
-46,52%
65,17%
74,53%
14,37%
Aynı dönemde 72 bin TL
teknik kar elde edilmiş, brüt
hasar prim oranı ise % 74,53
olarak gerçekleşmiştir.
20
Kara Araçları Branşı
Kasko branşının yer aldığı Kara Araçları branşında 2013 yılında %13,7 artış ile
32 milyon 878 bin TL prim üretilmiş ve %28 azalış ile 19 milyon 126 bin TL hasar
ödenmiştir.
Kara Araçları Branşı
Prim Üretimi (000 TL)
Ödenen Hasar (000 TL)
2012
2013
% değ.
2012
2013
% değ.
Kasko
28.913
32.878
13,71%
26.735
19.126
-28,46%
Toplam
28.913
32.878
13,71%
26.735
19.126
-28,46%
Kara Araçları Branşı
Teknik Kar/Zarar (000 TL)
Hasar / Prim Oranı (%)
2012
2013
% değ.
2012
2013
% değ.
Kasko
-1.717
2.636
253,49%
65,42%
65,01%
-0,62%
Toplam
-1.717
2.636
253,49%
65,42%
65,01%
-0,62%
21
Bu dönemde 2 milyon 636
bin TL teknik kar oluşmuş,
brüt hasar prim oranı ise
% 65 olarak gerçekleşmiştir.
Su Araçları Branşı
Tekne branşından oluşan Su Araçları branşında 2013 yılında %33 azalış oranı ile
104 bin TL prim üretilmiş, 24 bin TL hasar ödenmiştir.
Su Araçları Branşı
Prim Üretimi (000 TL)
Ödenen Hasar (000 TL)
2012
2013
% değ.
2012
2013
% değ.
Tekne
157
104
-33,88%
13
24
86,26%
Toplam
157
104
-33,88%
13
24
86,26%
22
Su Araçları Branşı
Hasar / Prim Oranı (%)
Teknik Kar/Zarar (000 TL)
2012
2013
% değ.
2012
2013
% değ.
Tekne
65
8
-87,25%
13,51%
15,15%
12,15%
Toplam
65
8
-87,25%
13,51%
15,15%
12,12%
Bu dönemde 8 bin TL teknik kar
elde edilmiş, brüt hasar prim oranı
%15,15 olarak gerçekleşmiştir.
Nakliyat Branşı
Emtea ve kıymet branşlarından oluşan Nakliyat branşında 2013 yılında %129 artış
oranı ile 2 milyon 313 bin TL prim üretilmiş, 379 bin TL hasar ödenmiştir.
Nakliyat Branşı
Prim Üretimi (000 TL)
Ödenen Hasar (000 TL)
2012
2013
Değişim
2012
2013
Değişim
Emtea
1.009
2.313
129,27%
322
379
17,85%
Toplam
1.009
2.313
129,27%
322
379
17,85%
23
Nakliyat Branşı
Teknik Kar/Zarar (000 TL)
Hasar / Prim Oranı (%)
2012
2013
Değişim
2012
2013
% değ.
Emtea
512
1.190
132,31%
20,44%
20,66%
1,07%
Toplam
512
1.190
132,31%
20,44%
20,66%
1,08%
Bu dönemde %132 artış ile
1 milyon 190 bin TL teknik
kar elde edilmiş, brüt hasar
prim oranı % 20,66 olarak
gerçekleşmiştir.
Yangın ve Doğal Afetler Branşı
Yangın, zorunlu deprem, ihtiyari deprem, sel, deprem ve sel dışındaki doğal afetler
ve toprak kayması branşlarını bünyesinde toplayan bu branşta %44 artış oranı ile
121 milyon 296 bin TL prim üretilmiş, 4 milyon 208 bin TL hasar ödenmiştir.
Yangın ve Doğal Afetler
Prim Üretimi (000 TL)
Ödenen Hasar (000 TL)
2012
2013
% değ.
2012
2013
% değ.
Yangın
2.565
3.847
49,96%
3.177
4.053
27,55%
Zorunlu Deprem
4.198
4.181
-0,41%
0
0
0,00%
İhtiyari Deprem
6.009
12.083
101,08%
41
0
-100,00%
Sel
1.985
877
-55,80%
431
155
-64,00%
2
7
182,44%
0
0
0,00%
73
302
313,53%
0
0
0,00%
14.832
21.296
43,58%
3.649
4.208
15,30%
Diğer Doğal Afet
Toprak Kayması
Toplam
24
Yangın ve Doğal Afetler
Teknik Kar/Zarar(000 TL)
Hasar / Prim Oranı (%)
2012
2013
% değ.
2012
2013
% değ.
-2.727
-636
-76,69%
142,79%
152,83%
7,03%
Zorunlu Deprem
-236
-374
58,49%
0,00%
0,00%
0,00%
İhtiyari Deprem
4.368
1.270
-70,92%
0,03%
0,48%
1690,24%
-413
-374
-9,47%
37,45%
23,30%
-37,78%
Diğer Doğal Afet
-1
-4
487,16%
-1,30%
0,53%
-140,96%
Toprak Kayması
-16
-98
493,47%
-1,05%
0,73%
-169,72%
Toplam
975
-215
-122,00%
32,97%
29,93%
-9,23%
Yangın
Sel
Yangın branşında 215 bin TL teknik zarar elde edilmiş, brüt hasar prim oranı ise
% 29,93 olarak gerçekleşmiştir.
25
Genel Zararlar Branşı
Genel Zararlar branşı, cam kırılması, hırsızlık, makine kırılması, montaj, inşaat,
elektronik cihaz ve tarım alt branşlarından oluşmaktadır.
Bu branşta %368 artış ile 9 milyon 113 bin TL prim üretilmiş, %24 azalış ile 1 milyon
269 bin TL hasar ödenmiştir.
Genel Zararlar Branşı
Prim Üretimi (000 TL)
Ödenen Hasar (000 TL)
2012
2013
% değ.
2012
2013
% değ.
Cam Kırılması
165
130
-21,25%
123
119
-3,06%
Hırsızlık
352
359
1,96%
465
352
-24,32%
Makine Kırılması
542
1.340
147,05%
688
592
-14,01%
Montaj
6
699
11135,39%
131
0
-100,00%
İnşaat
590
5.980
912,86%
59
70
18,61%
Elektronik Cihaz
289
606
109,22%
210
136
-35,14%
1.945
9.113
368,45%
1.676
1.269
-24,30%
Toplam
26
Genel Zararlar branşında 2013 yıl sonunda 497 bin TL teknik kar oluşmuş, hasar
prim oranı % 24,60 olarak gerçekleşmiştir.
Genel Zararlar Branşı
Hasar / Prim Oranı (%)
Teknik Kar (000 TL)
2012
2013
% değ.
2012
2013
% değ.
-90
-50
-44,23%
53,50%
63,79%
19,24%
Hırsızlık
-393
-28
-92,79%
148,46%
50,31%
-66,11%
Makine Kırılması
-261
95
136,31%
108,34%
55,59%
-48,69%
Montaj
-24
53
322,80%
1336,30%
-0,02%
-100,00%
İnşaat
-75
365
584,93%
33,47%
9,39%
-71,94%
Elektronik Cihaz
-94
62
166,52%
67,95%
45,40%
-33,18%
-937
497
153,01%
92,12%
24,60%
-73,29%
Cam Kırılması
Toplam
Kara Araçları Sorumluluk Branşı
Zorunlu karayolu taşımacılık mali sorumluluk, zorunlu trafik ve motorlu kara taşıtları
ihtiyari mali sorumluluk alt branşlarından oluşan Kara Araçları Sorumluluk Branşında
%94 azalış oranı ile 1 milyon 106 bin TL prim üretilmiş, 20 milyon 422 bin TL hasar
ödenmiştir.
Kara Araçları Sorumluluk
Zor.Karayolu Taş. M.S.
Zorunlu Trafik
Mot.Kara Taş.İhtiyari M.S.
Toplam
Prim Üretimi (000 TL)
Ödenen Hasar (000 TL)
2012
2013
% değ.
2012
2013
% değ.
-4
0
100,00%
0
0
0,00%
18.488
-123
-100,66%
45.905
20.350
-55,67%
1.315
1.229
-6,56%
165
72
-56,43%
19.799
1.106
-94,41%
46.070
20.422
-55,67%
27
Kara Araçları Sorumluluk
Teknik Kar/Zarar (000 TL)
2012
Zor.Karayolu Taş. M.S.
Zorunlu Trafik
Mot.Kara Taş.İhtiyari M.S.
Toplam
2013
% değ.
Hasar / Prim Oranı (%)
2012
2013
% değ.
30
-48
-263,38%
-2,63%
0,00%
100,00%
-33.971
-16.038
52,79%
145,52%
268,61%
84,59%
855
1.407
64,67%
28,01%
-9,44%
-133,70%
-33.087
-14.679
55,64%
140,87%
231,20%
64,12%
2013 yıl sonunda 14
bin 679 TL teknik zarar
oluşmuş, brüt hasar
prim oranı % 231,20
olarak gerçekleşmiştir.
28
Genel Sorumluluk Branşı
Genel sorumluluk branşı, işveren mali sorumluluk, 3.şahıslara karşı mali sorumluluk,
asansör kaza 3. kişilere karşı mali sorumluluk, tüp gaz zorunlu sorumluluk, tehlikeli
maddeler zorunlu sorumluluk, tıbbi kötü uygulamaya ilişkin zorunlu mali sorumluluk,
özel güvenlik mali sorumluluk, zorunlu sertifika mali sorumluluk, mesleki sorumluluk
sigortası, yapı denetimi zorunlu mali sorumluluk, denizyolu yolcu taşımacılığı zorunlu
mali sorumluluk, kıyı tesisleri deniz kirliliği mali sorumluluk alt branşlarından
oluşmaktadır.
Bu branşta %196 artış oranı ile 4 milyon 883 bin TL prim üretilmiş, 654 bin TL hasar
ödenmiştir.
Genel Sorumluluk Branşı
Prim Üretimi (000 TL)
Ödenen Hasar (000 TL)
2012
2013
% değ.
2012
2013
% değ.
İşveren M.S.
724
1.709
136,14%
203
483
138,37%
3.Şahıs M.S.
645
2.544
294,43%
203
145
-28,57%
12
2
-80,63%
0
0
0,00%
143
121
-15,18%
0
15
0,00%
Tıbbi Kötü Uyg. Z.M.S.
67
0
-100,00%
0
0
0,00%
Özel Güv.M.S.
30
18
-38,86%
0
0
0,00%
Mesleki Sorumluluk
30
488
1548,25%
0
11
0,00%
1.649
4.883
196,09%
406
654
61,22%
Asansör Kaza 3.Şah.M.S.
Tehlikeli Mad. Z.S.
Toplam
29
Genel Sorumluluk Branşı
Teknik Kar/Zarar (000 TL)
Hasar / Prim Oranı (%)
2012
2013
% değ.
2012
2013
% değ.
İşveren M.S.
-484
-226
53,33%
247,40%
114,22%
-53,83%
3.Şahıs M.S.
-277
557
301,17%
189,66%
-33,58%
-117,71%
-5
23
604,06%
121,92%
-125,91%
-203,27%
-19
340
1915,19%
111,03%
-127,47%
-214,81%
-7
-51
-643,39%
87,81%
0,00%
-100,00%
5
13
170,56%
115,74%
-206,06%
-278,03%
-16
62
483,58%
326,54%
-10,19%
-103,12%
-802
718
189,56%
202,95%
25,29%
-87,54%
Asansör Kaza 3.Şah.M.S.
Tehlikeli Mad. Z.S.
Tıbbi Kötü Uyg. Z.M.S.
Özel Güv.M.S.
Mesleki Sorumluluk
Toplam
Genel Sorumluluk branşında 2013 yıl sonunda 718 bin TL teknik kar oluşmuş, brüt
hasar prim oranı ise % 25,29 olarak gerçekleşmiştir.
30
Diğer Branşlar
Emniyeti suistimal branşında 131 bin TL, finansal kayıplar branşında 2 milyon 650
bin TL, hava araçları branşında 1 milyon 567 bin TL ve hukuksal koruma branşında
194 bin TL prim üretilmiş, toplamda 15 milyon 811 bin TL hasar ödenmiştir.
Diğer Branşlar
Prim Üretimi (000 TL)
Ödenen Hasar (000 TL)
2012
2013
% değ.
2012
2013
% değ.
Emniyeti Suistimal
55
131
140,59%
0
4
0,00%
Finansal Kayıplar
14
348
2330,79%
0
0
0,00%
Diğer Finansal Kayıplar
0
2.302
0,00%
0
0
0,00%
Uçak Tekne
0
1.083
0,00%
0
15.806
0,00%
Uçak Mali Mesuliyet
0
484
0,00%
0
0
0,00%
Hukuksal Koruma
408
194
-52,51%
1
2
127,42%
Toplam
476
4.540
852,93%
1
15.811
0,00%
Bu branşların toplamında 10 bin TL teknik zarar elde edilmiştir. Toplamda brüt hasar
prim oranı %16,13 olarak gerçekleşmiştir.
Diğer Branşlar
Teknik Kar/Zarar (000 TL)
Hasar / Prim Oranı (%)
2012
2013
% değ.
2012
2013
% değ.
Emniyeti Suistimal
34
13
-60,82%
-8,42%
16,13%
291,67%
Finansal Kayıplar
15
48
227,02%
0,00%
0,00%
0,00%
Diğer Finansal Kayıplar
0
-29
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
Uçak Tekne
0
17
0,00%
0,00%
3142,00%
0,00%
Uçak Mali Mesuliyet
0
1
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
Hukuksal Koruma
318
-61
-119,04%
4,23%
-2,59%
-161,04%
Toplam
366
-10
-102,71%
2,58%
16,13%
525,30%
31
BÖLÜM II
YÖNETİM VE KURUMSAL YÖNETİM
UYGULAMALARI
32
Dubai Starr Sigorta A.Ş. Yönetim Kurulu
Badr Abdullah Ahmad Alghurair
Görevi
Doğum Tarihi
Görev Süresi
Öğrenim Durumu
Mesleki Deneyim
BAŞKAN
19.07.1982
31.12.2013 – devam
Boston Üniversitesi Ekonomi Bölümü
9 yıl
Abdul Aziz Al Ghurair
Görevi
Doğum Tarihi
Görev Süresi
Öğrenim Durumu
Mesleki Deneyim
BAŞKAN
01.07.1954
13.08.2012 – 31.12.2013.
Endüstri Mühendisliği
31 yıl
Steve Blakey
Görevi
Doğum Tarihi
Görev Süresi
Öğrenim Durumu
Mesleki Deneyim
BAŞKAN YARDIMCISI
13.04.1957
31.12.2013 – devam / BAŞKAN YARDIMCISI
21.03.2013 – 31.12.2013 / ÜYE
Middlesborough College
30 yıl
Michael Rafter
Görevi
Doğum Tarihi
Görev Süresi
Öğrenim Durumu
Mesleki Deneyim
ÜYE
03.01.1968
31.12.2013 – devam
-
Richard Nathan Shaak
Görevi
Doğum Tarihi
Görev Süresi
Öğrenim Durumu
Mesleki Deneyim
ÜYE
13.03.1964
31.12.2013 – devam
Louisiana State Üniversitesi Endüstriyel
Mühendislik Birimi
26 yıl
Ayşe Botan Berker
Görevi
Doğum Tarihi
Görev Süresi
Öğrenim Durumu
Mesleki Deneyim
ÜYE
22.11.1955
13.08.2012 – 31.12.2013.
Marmara Üniversitesi Bankacılık-Doktora
36 yıl
33
Patrick Claude Franklin Choffel
Görevi
Doğum Tarihi
Görev Süresi
Öğrenim Durumu
Mesleki Deneyim
ÜYE ve GENEL MÜDÜR
07.05.1945
13.08.2012 – devam
Master of Science - Business Administration
41 yıl
Göktuğ Gür
Görevi
Doğum Tarihi
Görev Süresi
Öğrenim Durumu
Mesleki Deneyim
Genel Müdür Vekili
27.11.1973
13.08.2012 – devam
New Hampshire College - MBA
16 yıl
34
Genel Müdür Yardımcıları ve Grup Müdürü
Tüba TOKSES
Görevi
Doğum Tarihi
Görev Süresi
Öğrenim Durumu
Mesleki Deneyim
GENEL MÜDÜR YARDIMCISI
16.05.1976
01.06.2013 – devam / GENEL MÜDÜR YARD.
04.02.2013 – 31.05.2013 / DİREKTÖR
Marmara Üniversitesi – Lisans
15 yıl
N.Sedat ÖZATALAY
Görevi
Doğum Tarihi
Görev Süresi
Öğrenim Durumu
Mesleki Deneyim
GENEL MÜDÜR YARDIMCISI
11.06.1965
01.01.2010 – devam
İstanbul Üniversitesi - Lisans
26 yıl
Murat Cem ÇAĞLAYAN
Görevi
Doğum Tarihi
Görev Süresi
Öğrenim Durumu
Mesleki Deneyim
GENEL MÜDÜR YARDIMCISI
09.12.1967
01.06.2013 – devam / GENEL MÜDÜR YARD.
17.09.2012 – 31.05.2013 / GRUP MÜDÜRÜ
İstanbul Üniversitesi – Yüksek Lisans
23 yıl
Uyum, İç Kontrol ve Risk Yönetimi
Menent ÇELİK
Görevi
Doğum Tarihi
Görev Süresi
Öğrenim Durumu
Mesleki Deneyim
YÖNETMEN
07.04.1981
12.08.2013 – devam
İstanbul Üniversitesi – Yüksek Lisans
7 yıl
İç Denetim
Sultan BAHÇEKAPILI
Görevi
Doğum Tarihi
Görev Süresi
Öğrenim Durumu
Mesleki Deneyim
YÖNETMEN YARDIMCISI
18.05.1977
01.01.2009 – devam
İstanbul Ticaret Üniversitesi – Yüksek Lisans
14 yıl
35
ORGANİZASYON ŞEMASI
YÖNETİM KURULU
Uyum, İç Kontrol
ve Risk Yönetimi
İç Denetim
GENEL MÜDÜR VEKİLİ
Hukuk Müşavirliği
GENEL MÜDÜR YARDIMCILIĞI
Mali – İdari İşler
Mali ve İdari İşler
GENEL MÜDÜR YARDIMCILIĞI
Acenteler, Pazarlama-Satış
Teknik Yönetim
Brokerler / Satış
SATIN ALMA VE İDARİ
İŞLER
GENEL MÜDÜR YARDIMCILIĞI
Hasar
Acenteler / Satış
MUHASEBE VE BÜTÇE
TAHSİLAT, FON
YÖNETİMİ VE
RAPORLAMA
GENEL MÜDÜR YARDIMCILIĞI
Teknik
Bölge Yönetmenlikleri
Hasar
OTO KAZA
SAĞLIK
YANGIN VE MÜHENDİSLİK
MÜHENDİSLİKNAKLİYAT
HASARLARI VE
OPERASYONEL
HİZMETLER
ORTA ANADOLU
RİSK MÜHENDİSLİĞİ
EGE
SORUMLULUK
KAZA-YANGIN
HASARLARI VE
HASAR
MUHASEBE
MARMARA
Kurumsal Yönetim
NAKLİYAT
RÜCU-HUKUK
İNSAN KAYNAKLARI
REASÜRANS
Bilgi Sistemleri
BİLGİ TEKNOLOJİLERİ
36
Genel Müdürlük ve Bölge Yöneticileri
Departman Yöneticileri
Emine GÜL
İstanbul Acenteler Satış Yönetmeni
Hande ATASAYAR
Brokerlar Yönetmeni
Serkan ERDAMAR
Yangın ve Mühendislik Sigortaları Yönetmeni
Nihan TERCAN
Sorumluluk Sigortaları Yönetmeni
Yusuf BÜYÜK
Hasar Yönetmeni
Menent ÇELİK
Uyum, İç Kontrol ve Risk Yönetimi Yönetmeni
Tevfik ERCAN
Bilgi Teknolojileri Yönetmeni
Savaş YILMAZ
Risk Mühendisliği Yönetmeni
Ozan ŞAHİN
Oto Sigortaları Yönetmeni
Elif ÖZDEMİR
Sağlık Sigortaları Yönetmen Yardımcısı
Sultan BAHÇEKAPILI
İç Denetim Yönetmen Yardımcısı
Günce SARITUNÇ
Tahsilat, Fon Yönetimi ve Raporlama Yönetmen Yard.
Hatice NİZAM
Muhasebe ve Bütçe Yönetmen Yardımcısı
Gökhan KÖSEM
Satınalma ve İdari İşler Uzmanı
Nilüfer DEMİREL
Reasürans Uzmanı
Esma ÇELEBİ
İnsan Kaynakları Uzmanı
Semiha AYDAR
Nakliyat Sigortaları Uzmanı
Bölge Yöneticileri
Bülent PERÇİN
Orta Anadolu Bölge Yönetmeni
Tolga GÖKKAYA
Ege Bölge Yönetmeni
İshak Murat AYDANER
Marmara Bölge Yönetmeni
Hukuk Müşaviri ve Aktüer
Gülnur CAMCI
Hukuk Müşaviri
Orhun Emre ÇELİK
Aktüer
37
BÖLÜM I – DUBAİ STARR SİGORTA A.Ş. (“ŞİRKET”)YE İLİŞKİN
GENEL BİLGİLER
Kurumsal Yönetim İlkelerine Uyum Beyanı
Şirketimiz 01.01.2013 – 31.12.2013 faaliyet döneminde, Kurumsal Yönetim
İlkeleri’nde yer alan prensiplere aykırı hiçbir uygulamada bulunmamıştır.
Şirketimizin Vizyon ve Misyon ve Değerleri
Şirketin Misyonu, “Türk Sigorta Sektöründe yenilikçi ve öncü bir şirket kimliği içinde
satış sonrası hizmetlerle müşterisine en üst düzeyde hizmet anlayışını ilke kabul
etmiş, farklılık yaratacak girişimleri ile orta vadede belirleyici ve önemli bir piyasa
yapıcısı konumuna gelmektir.”
Şirketin Vizyonu, Türk Sigorta Sektöründe uygulama süreçlerinin çağdaş bir
yaklaşımla sürekli gözden geçirilmesi yolu ile standartları daha yüksek seviyelere
taşıyarak sigortalılık oranlarını yükseltmek, böylece sektörün ülke ekonomisindeki
payının artırılması, geliştirilmesi ve yaratacağı katma değerle Şirket değerini sürekli
artırılabilir kılmaktır.
Değerlerimiz ve Çalışma İlkelerimiz
• Güvenilirlik
• Şeffaflık
• İş ahlakı ve kurumsal dürüstlük
• Topluma ve çevreye duyarlılık
• Ülke ekonomisine katkıda bulunmak
• Sürekli gelişim
• Mükemmel hizmet sunumu
• Çalışanlarına ve müşterilerine değer vermek
• Açık iletişim
• Kaliteden ödün vermemek
Genel Bilgi
5684 Sayılı Sigortacılık Kanununa göre Hayat Dışı sigorta branşlarında faaliyette
bulunmak üzere 07.05.2008 tarihinde tescil edilen Şirketimiz yaklaşık 5 yıl boyunca
sektörde varlığını sürdürmüştür.
Şirketimiz, Sigorta Şirketleri ve Reasürans Şirketlerinin Kuruluş ve Çalışma
Esaslarına İlişkin Yönetmeliğe göre; tüm alt branşlar dahil olmak üzere Kaza,
Hastalık/Sağlık, Kara Araçları, Raylı Araçlar, Hava Araçları, Su Araçları, Nakliyat,
Yangın ve Doğal Afetler, Genel Zararlar, Kara Araçları Sorumluluk, Hava Araçları
Sorumluluk, Su Araçları Sorumluluk, Genel Sorumluluk, Kredi, Emniyeti Suistimal,
Finansal Kayıplar, Hukuksal Koruma ve Destek branşlarının tümünde faaliyet
göstermek için, 07.07.2008 tarihinde T.C. Başbakanlık Hazine Müsteşarlığı
Sigortacılık Genel Müdürlüğü’ne ruhsat başvurusunda bulunmuş, 27.10.2008
Tarihinde de ise faaliyet ruhsatı almıştır.
Şirketin ortaklık yapısı 13.08.2012 tarihinde değişmiş, %51 Oman Insurance
Company (P.S.C) ve % 49 Starr Insurance & Reinsurance Limited grupları ile yoluna
38
devam etme kararı almıştır. 08.01.2013 Tarihli Olağanüstü Genel Kurulunda alınan
karar ile Şirketin ismi “Dubai Starr Sigorta A.Ş.” olarak değişmiş, 10.01.2013
Tarihinde ise yeni ismi ve yeni logosu tescil edilmiştir. Şirketimiz Oman Insurance
Company (P.S.C.) ve Starr Insurance & Reinsurance Limited tarafından ortaklaşa
sahip olunan bir Türk sigorta şirketidir.
Şirketimiz’in Genel Müdürlüğü İstanbul’da bulunmaktadır. Bölge Yönetmenlikleri 3
büyük ilde teşkilatlanmıştır. Genel Müdürlükten sonra en yüksek paya sahip olan
Orta Anadolu Bölge Yönetmenliği Ankara’da, Ege Bölge Yönetmenliği İzmir’de ve
Marmara Bölge Yönetmenliği Bursa’da olmak üzere 3 bölgede sigortalılarımıza
hizmet vermektedir.
Şirketimizin prim üretimi; Acenteler, Brokerler ve Direkt Müşteriler olmak üzere çeşitli
kanallardan sağlanmaktadır. Dağıtım kanallarımız elementer sigorta primi üreten
sektörün geneline uygun bir şeklide yapılanmıştır.
Kurumsal Yönetim Komitesi
Şirketimiz Yönetim Kurulu, yöneticileri, ortakları ve diğer menfaat sahiplerinin gerek
Şirketimiz gerekse birbirleri ile olan ilişkiler dizinini belirleme amacı taşıyan kurumsal
yönetim ilkeleri ile Hazine Müsteşarlığı tarafından 27.04.2011 tarihinde yayımlanan
2011/8 sayılı Sigorta Şirketi ve Reasürans Şirketi İle Emeklilik Şirketlerinde Kurumsal
Yönetim İlkelerine İlişkin Genelge’ye uyumun izlenmesi için Kurumsal Yönetim
Komitesi oluşturulmuştur. Kurumsal Yönetim Komitesi’ne Yönetim Kurulu ’ndan bir
üye başkanlık eder.
Kurumsal Yönetim Komitesi’nin Görev ve Sorumlulukları
Kurumsal Yönetim Komitesi; kurumsal yönetim ilkelerine uyum sağlanması için
gerekli çalışmaları yürütmek, Yönetim Kurulu’na bu amaçla önerilerde bulunmak ve
Şirketimizin söz konusu ilkelere uyumunu izlemekle görevlidir.
Kurumsal Yönetim Komitesi; Şirketin kurumsal yönetim ilkelerine uyumunun
değerlendirilmesine ilişkin raporunu her yılın Mart ayında Şirket Yönetim Kurulu’na
sunar ve bir örneğini Hazine Müsteşarlığına gönderir.
BÖLÜM II - PAY SAHİPLERİ
1. Pay Sahiplerinin Bilgi Edinme Haklarının Kullanımı
Şirketimiz ’in www.dubaistarr.com.tr internet sitesinde, üç aylık dönemleri kapsayan
mali tabloları, yıllık faaliyet raporları, özel durum açıklamaları, denetçi raporları
Türkçe ve İngilizce olarak yayınlanır. Ayrıca, olağan ve olağanüstü genel kurul
tutanakları da duyurulur.
Pay
sahipliği
haklarının
kullanımını
etkileyecek
gelişmelerle
ilgili
www.dubaistarr.com.tr internet sitesi aktif olarak kullanılmaktadır. Dönem içerisinde
pay sahiplerinin Şirketten olağanüstü bir bilgi talebi olmamıştır. Şirket ana
sözleşmesinde özel denetçi atanması talebiyle ilgili bir düzenleme yer almamakla
birlikte dönem içerisinde de özel denetçi tayin talebi bulunmamaktadır.
39
2. Genel Kurul Bilgileri
2013 Yılı içerisinde 08.01.2013 Tarihinde Şirket’in unvan değişikliğine dair bir
Olağanüstü Genel Kurul, 21.03.2013 Tarihinde bir Olağan Genel Kurul, 02.05.2013
Tarihinde Şirket’in bağımsız denetim firmasının değiştirilmesine dair bir Olağanüstü
Genel Kurul ve 08.10.2013 Tarihinde de Şirket’in eş zamanlı sermaye azaltımıartırılmasına dair bir Olağanüstü Genel Kurul toplanmıştır. Tüm bu toplantılar Türk
Ticaret Kanunu’nun 416. Maddesine uygun olarak ilansız yapılmış ve tam katılım
sağlanmıştır. Ayrıca, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’ndan bir komiser toplantılarda
hazır bulunmuştur.
Genel kurul tutanakları usulüne uygun olarak internet sitemizde yayınlanmış, pay
sahiplerinin kurullara katılmalarını kolaylaştırmak amacıyla pay sahipleri
bilgilendirilmiş ve Genel Kurul gün ve gündemini de içeren Yönetim Kurulu kararları
pay sahipleri ile paylaşılmış, Faaliyet Raporu, Bilanço, Kâr/Zarar ve Denetçi
Raporları pay sahiplerinin incelemelerine sunulmuştur.
3. Oy Hakları ve Azınlık Hakları
İmtiyazlı pay sahipliği Şirketimizde bulunmamaktadır. Şirket ana sözleşmesinde
birikimli oy kullanma yöntemine yer verilmemektedir.
4. Kâr Dağıtım Politikası ve Kâr Dağıtım Zamanı
Şirketimiz ana sözleşmesinin 27. Maddesinde Net Karın Dağıtımı ve Tahsisi başlığı
altında; “Şirketin net karı, Şirketin hukuki ve mali yükümlülükleri düşüldükten sonra,
hissedarlar arasında mevcut sözleşmelere uygun olarak Genel Kurul tarafından bu
doğrultuda bir karar verilmesine bağlıdır” şeklinde düzenlenmiş ve detayları
belirtilmiştir.
İşbu madde çerçevesinde kar dağıtımı şartları gerçekleşmediğinden herhangi bir kar
dağıtımı yapılmamıştır.
5. Payların Devri
Şirket ana sözleşmesine göre hissedarlardan hiç biri Yönetim Kurulu tarafından ilgili
işleme onay verilmedikçe Şirketteki hisselerini satamaz, devir ve temlik edemez.
Devir Yönetim Kurulunun olumlu kararına dayanılarak pay defterine kaydedilmekle
Şirkete karşı hüküm ifade eder.
Şirket hisseleri nama yazılı hisse senedi şeklinde temsil edilmekte olup pay devri
halinde ilgili hisse senetlerinin arkalarının devreden hissedar tarafından devir ve ciro
edilip devralana teslim edilmesi gerekmektedir.
BÖLÜM III - KAMUYU AYDINLATMA VE SEFFAFLIK
6. Şirket Bilgilendirme Politikası
Yönetim Kurulumuz tarafından onaylanan bilgilendirme politikamız Şirketimizin
web adresinde (www.dubaistarr.com.tr) yer almaktadır.
40
7. Şirket Internet Sitesi ve İçeriği
Şirketimiz www.dubaistarr.com.tr internet sitesi aracılığıyla kurulduğu günden beri
bilgilendirme yapmaya devam etmektedir. Finansal durum ve faaliyet sonuçlarına etki
edebilecek kamuya açıklanacak bilgiler, zamanında, doğru, eksiksiz, anlaşılabilir,
güncel ve kolay erişilebilir biçimde kamunun kullanımına sunulur.
Finansal durum veya faaliyetlerde önemli bir değişiklik olması durumlarında kamuoyu
derhal bilgilendirilir.
Kamunun aydınlatılmasında, Şirketimize ait internet sitesi aktif olarak kullanılır.
Şirketimiz internet sitesinde; 28.10.2007 tarihli ve 26684 sayılı Resmi Gazete’de
yayımlanan Sigorta Sözleşmelerinde Bilgilendirmeye İlişkin Yönetmeliğin “İnternet
Sitesi Kurma Zorunluluğu” başlıklı 13 üncü maddesinin üçüncü fıkrasının (a)
bendinde yer alan bilgilere ek olarak;
Türkçe ve İngilizce olarak Şirketimize ait kurumsal bilgiler,
Ticaret sicili bilgileri,
Ana sözleşmesi,
Yönetim Kurulu üyeleri ile ilgili bilgiler,
Faaliyet Raporları,
Bağımsız denetim raporları ile dipnotları da içerek şekilde cari yıl ve geçmiş
yıllara ait mali tablolar,
Şirketin misyonu ve vizyonu,
yer alır.
Kamunun aydınlatılması ile ilgili olarak Yönetim Kurulu tarafından bilgilendirme
politikasını gösterir ilkeler hazırlanarak genel kurula sunulur ve kamuya açıklanır.
Şirketimizin etik kuralları bilgilendirme politikası çerçevesinde kamuya açıklanır.
Şirketimiz ana sözleşmesinde yer alan ve Genel Kurul nezdinde karara bağlanan kâr
payı dağıtım usulleri Faaliyet Raporunda yer alır ve bilgilendirme politikası
çerçevesinde kamuya açıklanır.
Faaliyet Raporu, kamuoyunun Şirketimiz faaliyetleri hakkında her türlü bilgiye
ulaşmasını sağlayacak ayrıntıda hazırlanmaktadır.
BÖLÜM IV - MENFAAT SAHİPLERİ
8. Menfaat Sahiplerinin Bilgilendirilmesi
Acente ve çalışanlarının Şirket faaliyetlerine ilişkin bilgilendirilmesi, Genel Müdür ve
ilgili Genel Müdür Yardımcıları tarafından yapılmaktadır. Kamuya açıklanan bilgiler,
çalışanlarımıza ve menfaat sahiplerine internet sitemizde yayınlanmak ve
gerektiğinde toplantı yapılmak suretiyle duyurulmaktadır.
9. Menfaat Sahiplerinin Yönetime Katılımı
Şirketimiz bir anonim şirket olup, yetkili organları tarafından yönetilmektedir. Bu
organların karar almalarını gerektirecek hususlar öncelikle ilgili yönetimler tarafından
41
değerlendirilmekte, incelenmekte ve ilgili karar organının onayına sunulmaktadır.
Menfaat sahipleri tarafından gelen öneri ve fikirler de değerlendirilerek bu süreçte
dikkate alınmaktadır.
10. İnsan Kaynakları Politikası
Şirketimiz, kuruluş amaç ve hedeflerine uygun çalışma süreçlerinde sahip olduğu en
büyük değerin, çalışanları olduğuna inanmış, Şirketini mevcut ve potansiyel insan
kaynağının cazibe merkezi haline getirmeyi amaç edinmiştir.
Çalışanlarımıza, müşterilerimize ve iş ortaklarımıza katma değer yaratan bir
organizasyon yapısıyla ortaya koyduğumuz “Kurum Kültürü” anlayışı içinde odak
noktamız yine insandır. Çünkü organizasyonumuz içinde yer alan insanın
yeterlilikleri, yetkinlikleri, becerileri, tutum ve davranışları, iletişim kurma becerileri ve
yönetim becerileri, yapımızın büyümesi ve gelişiminde elde edilen başarının
belirleyici faktörüdür.
Şirketimizin İnsan Kaynakları Politikasına uygun amaçları; vizyon, misyon ve
stratejilerimize uyum sağlayarak ortak hedeflere ekip ruhu içerisinde yürüyebilecek
İnsan Kaynağını kurumumuz bünyesine katmak, sürekli gelişim felsefesi içerisinde
şirketimizi sürdürülebilir başarılara koşturmaktır.
Şirketimizin hedef ve stratejileri doğrultusunda, nitelikli insan gücü alımını
gerçekleştirerek, çalışanların mesleki, kişisel ve sosyal gelişimlerini destekleyip; bilgi,
özgüven ve motivasyon düzeyi yüksek, müşteri odaklı, dürüst, takım ruhu gelişmiş,
çalışkan ve kuruma güvenen kadrolar oluşturmaktır.
İnsan kaynakları yönetiminde sahip olduğumuz anlayış, çalışmalarımızı verimli ve
sürekli kılacağı inancıyla aşağıdaki şekilde konumlandırılmıştır.
Gelecekte yaşanabilecek değişime uygun olarak, bulunduğumuz sektörün içinde
yaşanacak tehditlere ve fırsatlara yönelik yeni çözümler üretmek.
Organizasyonumuzu daima canlı tutacak ve itici gücüyle daima ileriye götürecek
üstün nitelikli insanların sürekli ilgisini çekmek; mülakatları, seçme ve yerleştirme
fonksiyonlarını gerçekleştirmek.
Şirketimiz stratejik hedefleri ve amaçları ile doğru orantılı hedeflere dayalı
performans değerlendirme sistemini uygulamak.
Yetkin ve nitelikli çalışanların şirketimizde daha üst düzeyde bir performans
göstermesini desteklemek için onların gelişimine yönelik eğitim, geliştirme ve
kariyer planlarını hazırlamak ve uygulamaya geçirmek.
Çalışanlarımızın verimlilik ve motivasyon artışını sağlayacak kriterleri ve faktörleri
en iyi şekilde değerlendirmek; bu amaçla çalışanlara yönelik ücretlendirme
sisteminin düzenlenmesi, ödüllendirme işleyişinin tespit edilmesi, prim ve sosyal
haklara yönelik politikalarının oluşturulmasını gerçekleştirmek.
Şirketimizin yönetim kadrosu ile çalışanlar arasındaki karar verme süreçlerinde en
sağlıklı ve sürekli ilişkileri kurmak ve sürdürmeye yönelik anlayışı yerleştirmek.
Sektörel gelişim ve değişimleri sürekli takip eden bir insan kaynakları yönetimi
anlayışına paralel olarak kurum kültürümüzü oluşturan vizyonel yaklaşımlarımızı
gözden geçirmek ve yeni insan kaynakları stratejileri oluşturmak.
42
İnsan odaklı çalışmalarımızın temel amacı olan hizmet verme memnuniyetini, en
yüksek seviyede hissedecek, günümüz rekabet koşullarına uyum sağlayabilecek
çalışan memnuniyetini yaratacak politikalar oluşturmak.
Şirket çalışanlarının görev tanımları belirlenmiş, kendilerine tebliğ edilerek onay
beyanları alınmıştır.
11. Müşteri ve Tedarikçilerle İlişkiler Hakkında Bilgiler
Şirketimiz internet sitesinde Şirketimiz ürünleri hakkında tüm detaylı bilgilerin yanı
sıra özel ve genel şartların tamamına ulaşmak ve bilgi almak mümkündür. Yine
www.dubaistarr.com.tr üzerinden Şirket müşterileri soru, öneri ve şikayetlerini
iletebilmektedirler. Şirketimize ulaşan şikayetler izlenerek en kısa sürede cevap
bulmakta ve belirli periyotlarda üst yönetime raporlanarak durum takibi
gerçekleştirilmektedir.
12. Sosyal Sorumluluk
Bu dönemde Şirketimiz herhangi bir sosyal sorumluluk projesinde yer almamıştır.
BÖLÜM V - YÖNETİM KURULU
13. Yönetim Kurulunun Yapısı, Oluşumu ve Bağımsız Üyeler
Şirket faaliyetleri ve idaresi Türk Ticaret Kanunu ve Sigorta Mevzuatı hükümlerince
Yönetim Kurulu tarafından yürütülür. Yönetim Kurulu üyeleri, ortaklar veya hükmi
şahıs olan ortaklar tarafından gösterilen temsilciler arasından Genel Kurul tarafından
seçilir. Şirketimizin Bağımsız Yönetim Kurulu üyesi bulunmamaktadır.
Yönetim Kurulu üyelerinin Şirket dışında başka görev veya görevler alması ile ilgili
belirli kurallar veya sınırlamalar bulunmamaktadır.
31.12.2013 tarihi itibariyle Yönetim Kurulu Başkan ve üyelerinin isimleri, görev ve
göreve başlama süreleri aşağıda sunulmuştur.
Adı – Soyadı
Görevi
Badr Al Ghurair
Başkan
31.12.2013
Steve Blakey
Başkan Vekili
21.03.2013
Richard Shaak
Üye
31.12.2013
Michael Rafter
Üye
31.12.2013
Patrick Claude Franklin Choffel Üye – Genel Müdür
Göreve Başlama Tarihi
13.08.2012
14. Yönetim Kurulu Üyelerinin Nitelikleri
Şirket Yönetim Kurulu, mevzuatta belirtildiği üzere yeterli bilgi ve beceri düzeyine
sahip, belli bir tecrübe ve geçmişe sahip üyelerden oluşmaktadır.
43
Yönetim Kurulu üyeleri “Sigorta Şirketleri ve Reasürans Şirketlerinin Kuruluş ve
Çalışma Esaslarına İlişkin Yönetmelik” 6. Madde’ de yer alan niteliklere uymak
zorundadır. Yönetim Kurulu üyeliğine atanan kişilerin belgeleri Hazine
Müsteşarlığı’na gönderilir.
Yönetim kurulu üyeleri ve denetçilerinin öğrenim durumları ve mesleki deneyimleri
Şirketin Faaliyet Raporunda, internet sitesinde Yönetim Kurulu başlığı altında yer
almaktadır.
15. Şirket’in Misyon ve Vizyonu ile Stratejik Hedefleri
Şirketimizin misyonu ve vizyonu web sitemizde yayınlanmaktadır. Ayrıca, Yönetim
Kurulu ve Şirket Üst Yönetimi tarafından, çeşitli medya kuruluşları ile yapılan
röportaj, görüşme ve yayınlarda kamuya duyurulmaktadır.
Şirket Üst Yönetimi tarafından yıllık stratejik hedefler belirlenir, periyodik olarak
dönemsel gözden geçirilerek gerekirse revize edilir. Söz konusu hedeflerle ilgili
Yönetim Kurulu onayı alındıktan sonra, Şirket yönetimi tarafından gerekli aksiyon
planları hazırlanmaktadır.
Yönetim Kurulu her ay yaptığı toplantılarla Şirket faaliyetlerini, performansını ve kısa
vadeli hedeflere ulaşma derecesini gözden geçirmektedir. Hedeflere ulaşma oranları
gözden geçirilip, varsa performans düşüklüğünün nedenleri sorgulanarak, alınması
gereken önlemler tespit edilir.
16. Risk Yönetim ve İç Kontrol Mekanizması
İç Kontrol ve Risk Yönetimi Yönetmenliği 2008 tarih 26913 sayılı resmi gazetede
yayınlanan “Sigorta ve Reasürans ile Emeklilik Şirketlerinin İç Sistemlerine İlişkin
Yönetmelik” kapsamında 03.04.2012 tarihi itibarı ile kurulmuştur.
Şirketin maruz kaldığı başlıca riskler; finansal riskler (kur, faiz, likidite ve sermaye
riski), operasyonel riskler (hasar yönetimi, ürün tasarımı, reasürans ve sözleşme
yönetimi, tarife ve teknik uygulamalar riski, vs.) ve stratejik riskler (insan kaynakları,
pazar ve rekabet, dış kaynak yönetimi, bilgi teknolojileri, performans bütçesi riskleri,
vs) olarak üç ana başlıkta takip edilmektedir. Risk yönetimine ilişkin Şirket politikası
faaliyet raporunun ilgili bölümünde ve internet sitesinde yer almaktadır.
İç Kontrol ve Risk Yönetimi faaliyetleri doğrudan Genel Müdür tarafından sevk ve
idare edilir. Yönetmenliğin kuruluşu ile işlerliğinin, yeterliliğinin ve etkinliğinin
sağlanması ve takibi konusunda, İç Sistemlerden Sorumlu Yönetim Kurulu Üyesi de
Yönetim Kuruluna karşı ayrıca sorumludur. Risklerin icrai fonksiyonlardan bağımsız
bir şekilde incelenmesi sonucunda ulaşılan tüm bulgular, İç Sistemlerden Sorumlu
Yönetim Kurulu Üyesi’ne, Genel Müdür’e ve Yönetim Kurulu’na düzenli olarak
raporlanır.
17. Yönetim Kurulu Üyeleri ile Yöneticilerin Yetki ve Sorumlulukları
Yönetim Kurulu, Şirket faaliyetlerinin mevzuata, esas sözleşmeye, iç düzenlemelere
ve oluşturulan politikalara uygunluğunu gözetir.
44
Yönetim Kurulu; periyodik mali tabloların mevcut mevzuat ve uluslararası muhasebe
standartlarına uygun olarak hazırlanmasından, sunulmasından ve gerçeğe
uygunluğu ile doğruluğundan sorumludur. Yönetim Kurulu, periyodik mali tablolar ve
yıllık Faaliyet Raporunun kabulüne dair ayrı bir karar alır.
Şirketimiz ana sözleşmesi 18. Yönetim Kurulu maddesinde, Yönetim Kurulunun yetki
ve sorumlulukları detaylı olarak belirtilmiştir.
18. Yönetim Kurulunun Faaliyet Esasları
Şirketimiz Yönetim Kurulu, dönem içerisinde 21 kez toplanmıştır. Toplantı
organizasyonu, Yönetim Kurulu Başkanına bağlı sekretarya tarafından yürütülmekte,
toplantılardan önce üyelerin gündem hakkında bilgilendirilmesi ve üyeler arasındaki
iletişim sağlanmaktadır. Yönetim Kurulu toplantılarında alınan kararlar tutanağa
geçirilmekte ve Yönetim Kurulu üyeleri tarafından imzalanmaktadır.
Dönem içerisinde Şirket Yönetim Kurulu üyeleri, Şirketle herhangi bir ticari işlem
yapmamış ve rekabet yasağına uymuşlardır.
Şirketimizin, tüm iş süreçlerinde ve ilişkilerinde doğruluk ve dürüstlük öncelikli
değerleridir. Şirketimiz, çalışanları ve tüm paydaşlarıyla ilişkilerinde doğruluk ve
dürüstlükle hareket eder. Yasal sorumluluklarının yanı sıra; müşterileri, çalışanları,
hissedarları, tedarikçi ve iş ortakları, rakipleri ve Şirket adına karşı tüm
sorumluluklarını yerine getirmeye özen gösterir.
Sigortacılık risklerini en iyi şekilde yöneterek hissedarlarına, ürünleri ve uygulamaları
ile sigortalıların tazminat ve hizmet beklentilerini, taahhütlerini en üst seviyede
karşılayarak sigortalılarına azami memnuniyeti sunmayı ilke edinmiştir. Sektörün
temelini teşkil eden güven unsuruna en üst seviyede önem vererek dürüstlük ve
açıklık içinde faaliyetlerini sürdürmektedir.
Yöneticiler, Şirket hakkındaki gizli ve kamuya açık olmayan bilgiyi kendileri veya
başkaları lehine kullanamaz, Şirket hakkında yalan, yanlış, yanıltıcı, mesnetsiz bilgi
veremez, haber yayamaz ve yorum yapamaz.
BÖLÜM VI – ÜCRET POLİTİKASI
Yönetim Kurulu üyelerine, üst düzey yönetime ve diğer personele verilecek ücretlere
ilişkin genel politika Yönetim Kurulu ve Şirket üst yönetimi tarafından belirlenir.
Yöneticiler ve çalışanlara verilecek ücret ve diğer menfaatlerin belirlenmesinde
kişilerin nitelikleri ve Şirketin başarısına yaptıkları katkı da göz önünde bulundurulur.
45
Dubai Starr Sigorta A.Ş. İç Denetim Faaliyetleri
Şirketimizde İç Denetim Yönetmenliği, Hazine Müsteşarlığı Sigortacılık Genel
Müdürlüğü tarafından çıkarılan “Sigorta ve Reasürans Şirketlerinin İç Denetim
Sistemlerine İlişkin Genelge”sine istinaden, Şirketimiz Yönetim Kurulu’na bağlı olarak
faaliyet göstermektedir.
Dubai Starr Sigorta A.Ş.’nin İç Denetim Sistemi, 21 Haziran 2008 tarih ve 26913
sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Sigorta ve Reasürans ile Emeklilik Şirketlerinin İç
Sistemlerine İlişkin Yönetmelik hükümlerine uygun bir şekilde yapılandırılmıştır. İç
Denetim Yönetmenliği, organizasyon yapısında Yönetim Kurulu’na bağlı bir bölüm
olarak faaliyet göstermektedir. İç denetim çalışmaları, Sigorta ve Reasürans ile
Emeklilik Şirketlerinin İç Sistemlerine İlişkin Yönetmelik’te tanımlanmış olan nitelikleri
taşıyan 1 Yönetmen Yardımcısı tarafından, risk odaklı yaklaşımla oluşturulmuş,
Yönetim Kurulu’nca onaylanmış yıllık denetim planı çerçevesinde tüm birim ve bölge
faaliyetlerini içerecek şekilde gerçekleştirilmektedir. İç Denetim Yönetmenliği
personelinin Şirket’in denetlenen operasyonel faaliyetlerinde hiçbir sorumluluğu,
otoritesi ve etkisi bulunmamaktadır; ayrıca bağımsızlığı tam olarak sağlanmıştır.
İç denetim faaliyetlerinin kapsamı, tüm süreçlerin etkinlik ve yeterliliklerinin
incelenmesi ve değerlendirilmesi sonucunda bu süreçlere ilişkin olarak güvenilir,
bağımsız ve tarafsız görüşler ile iyileştirme ve geliştirme olanakları sunmaktır. Buna
ek olarak suistimal ve dolandırıcılık inceleme ve soruşturma görevi de İç Denetim
Yönetmenliğinin sorumlulukları arasındadır.
2013 yılında, yukarıda belirtilen ana hususlar doğrultusunda faaliyetler yürütülmüş ve
İç Denetim Yönetmenliği tarafından; Reasürans, Teknik Branşlar, MASAK
Uygulamaları, Müşteri Şikayetleri, Hasar, Rücu, Hukuk, Tahsilat, Muhasebe ve Mali
İşler, Acente Tahsilatları ve Bölge Denetimleri olmak üzere 17 adet denetim raporu
ve 4 adet bilgi notu denetim planı çerçevesinde tamamlanmış, ilgili raporlar Yönetim
Kurulu ve Üst Yönetime eş zamanlı olarak sunulmuştur.
Ar-Ge Çalışmaları
2013 yılında, satış kanalları biriminin; iş konularına göre “acenteler satış” , “broker
satış” ve “acente operasyon işlemleri” şeklinde 3 ayrı birimde uzmanlaşması
sağlanmış olup bu değişiklik ile dağıtım kanalları ve genel müdürlük arasındaki
ilişkilerin güçlendirilmesi hedeflenmiştir.
2013 yılı içerisinde Bilgi Teknolojileri konusunda teknolojik altyapı yatırımları
yapılarak operasyonel etkinliğin ve verimliliğin artırılması hedeflenmiştir. Yeni
teknolojilerin operasyonel görevlerin ve hizmet sürekliliğinin sağlanmasına yönelik
olarak yedekliliği sağlayacak nitelikte olması da gözönünde bulundurulmuştur.
46
47
Hesap dönemi içerisinde yapılan özel denetime ve kamu denetimine ilişkin
açıklamalar
Şirketimizde üçer aylık dönemlerde Başaran Nas Yeminli Mali Müşavirlik A.Ş.
tarafından vergi denetimi, altı aylık dönemlerde de Güreli Yeminli Mali Müşavirlik ve
Bağımsız Denetim Hiz. A.Ş. tarafından bağımsız denetim yapılmıştır.
Şirket aleyhine açılan ve Şirketin mali durumunu ve faaliyetlerini
etkileyebilecek nitelikteki davalar ve olası sonuçları hakkında bilgiler
Şirketimizin mali durumunu ve faaliyetlerini etkileyebilecek nitelikteki davalara ilişkin
bilgiye 2013 yılı faaliyet raporu içeriğinde yer alan denetim raporundaki « 42. Riskler
» no.lu dipnotta yer verilmiştir.
Şirketin ilgili hesap döneminde yapmış olduğu yatırımlara ilişkin bilgiler
Şirketimizin yatırım harcamalarına ilişkin bilgiye 2013 yılı faaliyet raporu içeriğinde
yer alan denetim raporundaki « 6. Maddi duran varlıklar » ve « 8. Maddi olmayan
duran varlıklar » no.lu dipnotlarda yer verilmiştir.
48
DUBAI STARR SİGORTA A.Ş.
Ticaret Sicil No: 665248
http://www.dubaistarr.com.tr/
GENEL MÜDÜRLÜK
Altunizade Mah. Kısıklı Cd. Sarkuysan Ak İş Merkezi 4/B Kat 2 D 7
Üsküdar/İSTANBUL
Tel: 216 559 19 00 Faks: 216 559 19 90
ORTA ANADOLU BÖLGE YÖNETMENLİĞİ
Konya Yolu (Mevlana Bulvarı) Ege Plaza No:182 Kat:11 D:48 06530 Balgat /
Çankaya ANKARA
Tel: 312 466 90 55 Faks: 312 466 90 25
EGE BÖLGE YÖNETMENLİĞİ
Şehit Fethi Bey Caddesi No:36 K:5 Daire:14 Münir Birsel İs Merkezi Çankaya /
Konak/ IZMIR
Tel: 232 446 89 09 Faks: 232 446 89 28
MARMARA BÖLGE YÖNETMENLİĞİ
Doğanbey Mahallesi Fevzi Çakmak Caddesi Doğanbey Sok. No:1 Berk 2 Plaza Kat:5
Osmangazi/BURSA
Tel: 224 224 34 43 Faks: 224 221 27 13
49
BÖLÜM III
FİNANSAL BİLGİLER VE
DEĞERLENDİRMELER
50
51
52