UCAP Broşürü

TÜMLEŞİK İLETİŞİM UYGULAMA PLATFORMU
KAREL UCAP
UCAP, TÜMLEŞİK İLETİŞİMİN
AVANTAJLARINDAN FAYDALANMAK
İSTEYEN ORTA VE BÜYÜK KAPASİTELİ
İŞLETMELERE, YENİ NESİL KURUMSAL
TÜMLEŞİK İLETİŞİM UYGULAMA PLATFORMU
SUNUYOR. UCAP, SES, GÖRÜNTÜ, KONFERANS,
TAKIM ÇALIŞMASI, BİRLEŞİK MESAJLAŞMA,
ANLIK MESAJLAŞMA, DURUM BİLGİSİ VE
MOBİLİTEYİ BİR ARAYA GETİRİYOR. AÇIK
MİMARİSİ SAYESİNDE ÖLÇEKLENEBİLİRLİK, İŞ
SÜREÇLERİNE ENTEGRASYON VE MÜKEMMEL
BİR KULLANICI DENEYİMİ SAĞLIYOR.
TÜMLEŞİK İLETİŞİM UYGULAMA PLATFORMU
TÜMLEŞİK İLETİŞİM ÖZELLİKLERİ
Günümüzde işletmeler, çalışanları, müşterileri ve tedarikçileri
SIP Oturum Yöneticisi
arasında bilgi paylaşımını daha verimli hale getirmeyi hedefliyor.
UCAP, standartlara bağlı, yedeklenebilir ve dağıtılabilir SIP oturum
Rekabetçi pazar koşullarında iletişimin hızlanması ve iş birliklerinin
yöneticisi ile üstün bir yapı sağlıyor. SIP oturum yöneticisi çağrı
neredeyse anında gerçekleşmesi gerekiyor. Sosyal paylaşım
bekletme, çağrı aktarma, çağrı yakalama, abone grupları,
ağlarının, anlık mesajlaşmanın ve içerik yönetiminin öneminin
yönlendirme, konferans, meşguliyet (BLF), paylaşılan hatlar (BLA),
artması ise farklılaşan iletişim kanallarının yönetilmesi ihtiyacını
esnek arama planları gibi birçok IP PBX özelliğini destekliyor.
doğuruyor.
Yedeklenebilir ve yük-paylaşımlı yapıya sahip SIP oturum yöneticisi,
Karel’in yeni nesil kurumsal tümleşik iletişim uygulama platformu
IP paketlerini yönlendiren bir IP router veya e-posta mesajlarını
olan UCAP, orta ve büyük kapasiteli işletmelerin farklılaşan ve
yönlendiren bir e-posta sunucusuna benzer şekilde SIP haberleşme
değişen iletişim ihtiyaçlarını karşılıyor. Ses, görüntü, konferans,
paketlerini yönlendiriyor. Ses ve görüntü trafiği, ağ üzerinde uç
durum bilgisi, anlık mesajlaşma, faks, e-posta ve mobiliteyi
noktalar arasında uçtan uca iletiliyor. Bu yöntem ile SIP oturum
bir araya getiren UCAP, çalışanların iş yapma yöntemlerini
yöneticisinde sorun yaşanması halinde bile görüşmeler
değiştiriyor, kolaylaştırıyor ve hızlandırıyor.
devam ediyor.
Verimlilik
A
IRM
ND İM
A
ET
PIL
YA YÖN USU
& NUC
SU
Araştırmalara göre sık seyahat eden veya takım çalışmalarında
yer alan çalışanlar, tümleşik mesajlaşma, anlık mesajlaşma,
sayesinde günde 60 dakikaya kadar tasarruf edebiliyor.
Web tabanlı sistem yönetim arayüzüne ve tak & çalıştır cihaz
yönetimi yeteneklerine sahip olan UCAP ile web üzerinden sunucu,
telefon ve ağ geçidi gibi cihaz ayarları kolaylıkla yapılabiliyor ve
ÇAĞRI
KONTROLÜ
SUNUCUSU
ÇAĞRI
KONTROLÜ
SUNUCUSU
SIP
OTURUM
YÖNETİCİSİ
ÇAĞRI
KONTROLÜ
SUNUCUSU
S
ERAN
KONF USU
C
SUNU
Kolaylık
TÜML
MESA EŞİK
JLA
SUNU ŞMA
CUSU
tek numara ile erişilebilme gibi tümleşik iletişim özellikleri
SIP
SU DIŞ
NU HA
CU T
SU
Özellikle orta ve büyük ölçekli işletmelerin ölçeklenebilirlik,
kullanım kolaylığı, güvenilirlik ve yedeklenebilirlik ihtiyaçları göz
önüne alınarak tasarlanan UCAP; modern yazılım mimarisi
sayesinde düşük kapasiteli ve ucuz donanımlarda da çalışabiliyor
ve KOBİ’lerin büyük firmaların kullanabildiği özelliklere
İ
İS
LG
Bİ U
M US
RU UC
DU SUN
Ölçeklenebilirlik
ÇAĞRI
KONTROLÜ
SUNUCUSU
ÇA
Ğ
SU RI
NU ME
CU RK
SU EZ
İ
sistem kısa sürede çalışır hale getirilebiliyor.
ANLIK MESAJ
SUNUCUSU
ulaşabilmesine imkan sağlıyor.
Uygun Maliyet
Anlık Mesajlaşma ve Durum Bilgisi
Kullanım ve bakım kolaylığı, BT sistemleri ile uyum yetenekleri ve
UCAP, güvenli, haberleşme altyapıları ve diğer sistemlerle uyumlu
standart donanımlar ile kullanılabilmesi sayesinde UCAP, diğer
bir anlık mesajlaşma ve durum bilgisi sistemi sunuyor.
çözümlere göre daha uygun bir toplam çözüm maliyeti sunuyor.
Gelişmiş yetenekler sunan XMPP standardı sayesinde UCAP anlık
Esneklik
mesajlaşma ve durum bilgisi sistemi Yahoo, MSN, Google Talk gibi
Geleceğe yönelik olarak tasarlanan ve endüstri standardı haline
birçok harici sistemle karşılıklı çalışabiliyor.
gelmiş SIP (Session Initiation Protocol) tabanlı olan UCAP, SIP
standardını destekleyen diğer tüm sistemlerle uyumlu çalışıyor.
Linux işletim sisteminde çalışan bir yazılım olmasından dolayı
işletmelerin BT yapılarına da kolaylıkla uyum sağlıyor.
Tümleşik Mesajlaşma
UCAP entegre ve yüksek performanslı bir sesli mesaj hizmeti
sunuyor. Bu hizmette her kullanıcıya özel bir karşılama mesajı ve
dil paketi tanımlanabiliyor. Sesli mesajlar ve faks mesajları
kullanıcıların e-posta adreslerine gönderilebiliyor.
Tek Numara İle Erişilebilirlik
Tek numara ile özellikle hareket halindeki kullanıcılara kolaylıkla
erişilebiliyor. Çalışanın kullandığı birden fazla cihazın (örn. masa
Tek Noktadan Kullanıcı ve Şifre Yönetimi
telefonu, cep telefonu gibi) aynı anda veya art arda çalması
UCAP Microsoft Active Directory veya LDAP tabanlı rehber
sağlanabiliyor, gereken ayarlar gün ve saat bazında
uygulamalarıyla uyumlu çalışabiliyor ve tüm uygulamalar için
yapılandırılabiliyor.
kullanıcı ve şifre yönetiminin tek noktadan güvenli şekilde
yapılmasına imkan tanıyor. Bu sayede BT ve İnsan Kaynakları
Sesli ve Görüntülü Konferans
Yönetimi bölümleri daha verimli ve hızlı çalışabiliyor.
UCAP, yüksek kapasiteli, güvenli, entegre sesli konferans yapısı
sunuyor. Sistemde kullanıcılar, kullanımlarına atanan konferans
Güvenlik
odalarını, web üzerinden veya anlık mesaj ile konferans sırasında
Tümleşik iletişimin temel öğelerinden biri olan güvenlik, UCAP’in
dinamik olarak kontrol edebiliyor. Konferans sırasında gerçekleşen
entegre firewall, güvenli şifre yönetimi, çağrı kaynağı doğrulama,
tüm görüşmeler kaydedilebiliyor.
HTTPS güvenli web erişimi, TLS tabanlı SIP trunk uygulaması gibi
gelişkin özellikleri ile sağlanıyor. Ayrıca sRTP ve TLS ile de SIP
Aynı zamanda gelişmiş Karel yazılım tabanlı telefon (softphone)
güvenliği sağlanabiliyor ve şifreli görüşmeler desteklenerek ağ
uygulaması sayesinde her kullanıcıya bilgisayarı üzerinden
üzerinden dinlenmeler engellenebiliyor.
görüntülü konferans yapma imkanı sunuluyor. Entegre konferans
uygulaması maliyetleri düşürüyor, kişisel konferans odaları ise
SOA Mimarisi
verimliliği ve kullanıcı deneyimini geliştiriyor.
Web 2.0 yapısı ile tamamen uyumlu olan UCAP, web servislerini
düşük maliyetli iş süreci entegrasyonu, web mashup, gadget
uygulamaları ve kullanıcı kontrol araçları sağlamak için kullanıyor.
Bu sayede UCAP hali hazırda kullanılmakta olan uygulamalarla
entegre edilebiliyor ve süreçler otomatik hale getirilebiliyor.
Çağrı Kayıt Raporları
Tüm çağrılara ilişkin detaylı kayıtlar UCAP tarafından bir veri
tabanına yazılıyor. Bu kayıtlara UCAP web yönetim arayüzünden
Kişisel Karşılama Mesajı
kolaylıkla erişilebiliyor. Aynı zamanda kayıtlar, Karel WebCM çağrı
Her kullanıcı, kendisine ait kişisel karşılama hizmetini kullanarak,
kayıt ve raporlama uygulamasına aktarılarak, gelişmiş raporlama
arayanları belirlenen yöntemle istedikleri noktaya yönlendirebiliyor.
ve faturalandırma özellikleri kullanılabiliyor.
Arayanlar ilgili kişiye ulaşamadıklarında sesli posta bırakabiliyor.
Outlook Entegrasyonu
UCAP - Outlook 2010 entegrasyonu sayesinde, günlük e-posta
iletişiminizi yöneten Outlook diğer iletişim süreçlerinizi de yönetebilir hale geliyor. Bilgisayarınıza kolayca kurulan UCAP Outlook
eklentisi, sunduğu şu özellikler ile verimli iletişimin ve eşsiz
kullanıcı deneyiminin tanımını yeniden yapıyor: UCAP veya Outlook
Tak & Çalıştır Cihaz Yönetimi
rehberinden arama/aktarma yapma, durum bilgisi görüntülüme,
UCAP sahip olduğu zengin merkezi cihaz yönetimi yetenekleri ile
konferans yönetimi, takvim entegrasyonu, sesli mesaj bildirimi,
kolay uç birim kurulumu ve yönetimi sağlıyor. Telefonlar ve ağ
çağrı geçmişi görüntüleme.
geçitleri tak & çalıştır şekilde yönetilebiliyor, profilleri otomatik
olarak yaratılabiliyor ve yedeklenebiliyor.
Yedeklenebilirlik ve Uzak Ofisler
Kaydedilecek ve kaydedilmeyecek IP telefon numaraları yazılım
Tüm sistem ayarları ve yönetim, yapılandırma hizmeti üzerinden
üzerinden belirlenebiliyor. GKP görüşme kayıt platformu ile
gerçekleştirilebiliyor. Farklı UCAP servisleri kendilerine ait sunucu
firmalara esnek bir ses kaydı çözümü sunuluyor.
donanımlarında çalışacak şekilde (cluster yapısı) yapılandırılabiliyor.
Servislerin merkezinde ise yedeklenebilen ve yük-paylaşımlı
olarak çalışabilen SIP oturum yöneticisi bulunuyor.
UCAP YEDEK SİSTEM
UCAP ANA SİSTEM
PSTN
PSTN
İNTERNET
Karel Mobil
ŞUBE
Karel Mobil
ŞUBE
SİSTEM MİMARİSİ
CİHAZ
YÖNETİMİ
SOAP / REST
MASAÜSTÜ
ENTEGRASYONU
REHBER
UYGULAMALARI
UYGULAMA
ENTEGRASYONU
GATEWAY
YÖNETİMİ
MOBİLİTE
GADGETS
YÖNETİCİ
PORTALI
RAPORLAMA
LDAP/AD
KULLANICI
PORTALI
TÜMLEŞİK
MESAJLAŞMA
ROBOT
OPERATÖR
SESLİ MESAJ
VİDEO
SES
ÖZELLİKLERİ
KONFERANS
FMC
ANLIK MESAJ /
FEDERASYON
DURUM BİLGİSİ
&ANLIK MESAJ
GRUP CHAT
PROFİL /
AVATAR
GÜVENLİK
YEDEKLİ YAPI
GÖRÜNTÜLEME
& ALARM
GÜNCELLEME
YÖNETİMİ
SORUN
GİDERME
YEDEKLEME &
GERİ YÜKLEME
YAZILIM TABANLI
UÇ BİRİMLER
*Şubelerde sadece telefon ve ağ geçidi kullanılabiliyor ve yerel ağ geçitleri alternatif
rota olarak programlanabiliyor. AudioCodes ağ geçitlerinde bulunan SAS özelliği ile
şubeler UCAP ile bağlantıları kesilse bile iletişimlerini sürdürebiliyor.
İzleme, Alarmlar ve Bakım
Yönetim, iş süreçleri ve uygulama entegrasyonu
• Sistemde trafik izleme bilgilerini toplamak ve sunmak için
Çağrı servisleri
yaygın olarak kullanılan MRTG uygulaması kullanılıyor.
Anlık mesajlaşma ve durum bilgisi servisleri
BT entegrasyonu ve otomasyon
• Sistemde bulunan alarm sunucusu, sistemdeki alarmları topluyor
ve belirlenen kişi veya gruplara SMS, SNMP veya e-posta
UCAP üzerinde “roller” yapısı ile yeni bir dağınık sistem kurmak
bilgilendirmelerini iletiyor.
çok kolay hale getiriliyor. Bileşenler kendi aralarında SIP veya
XMPP protokolleri ile haberleşiyor. Her bileşen bir rolün parçası
• UCAP üzerindeki entegre yedekleme modülü, sistem ayarları ve
olarak tanımlanıyor ve roller yönetim ve yapılandırma sistemi
sesli mesaj yedeklerinin yerel dosyalara veya belirlenen FTP
tarafından sunucular üzerine kuruluyor. Bu sayede küçük
sunucusuna zaman ayarlı olarak iletilmesine imkan tanıyor.
kapasiteli bir kurulumda tüm servis ve sunucular tek donanım
Ayrıca sistem ayarları e-posta ile de iletilebiliyor.
üzerinde veya yüksek kapasiteli bir kurulumda farklı servis ve
sunucular kendilerine ait ayrı donanımlar üzerinde çalışabiliyor.
Görüşme Kaydı
UCAP, GKP görüşme kayıt platformu ile entegre çalışarak
görüşmelerin kayıt altına alınmasını sağlıyor. GKP sayesinde 128
kanala kadar VoIP görüşmesi kaydedilebiliyor. Kullanıcılara IP
numarası bazında görme, dinleme ve silme yetkisi verilebiliyor.
ÇÖZÜMÜN BİLEŞENLERİ
UCAP Sunucusu
SBC (Session Border Controller)
UCAP Karel, HP, Dell ve IBM gibi markaların uygun sunucu
UCAP tümleşik iletişim sistemi platformunda, güvenli olmayan
donanımlarında çalışabiliyor. Kullanılacak sunucunun özellikleri,
ağlarla uç nokta cihazı entegrasyonunda SBC çözümü tercih
projelerin ölçek ve diğer önemli parametrelerine bağlı olarak
ediliyor. Bu şekilde iletişim sisteminin güvensiz ağlarla direkt
belirleniyor.
teması engellenmiş oluyor ve SBC üzerinde tanımlanan karmaşık
ve gelişmiş güvenlik önlemleri sayesinde her yerden tümleşik
Karel UCAP tümleşik uygulama platformu istenirse sanal
iletişim deneyimi yaşatılabiliyor.
sunucular üzerinde çalışabiliyor. Yeterli sistem özelliklerini
destekleyen bir sunucuya sahip olan, VMware veya Microsoft
sRTP ve SIP TLS gibi gelişmiş güvenlik önlemleri SBC
Hyper-V gibi sanallaştırma platformlarını kullanan her firmada
kullanımında standart olarak devreye alınıyor. SBC çözümü ile
UCAP tümleşik iletişim sistemi rahatlıkla kullanılabiliyor.
hem video hem de ses entegrasyonunu kesintisiz hale
Sanallaştırma desteği sayesinde ayrı bir sunucu donanımına
getirilebiliyor, yedeklilik ve sanallaştırma desteği sayesinde de
ihtiyaç duyulmuyor, şirket kaynakları daha verimli kullanılıyor.
kesintisiz iletişim imkanı sağlanıyor.
Ağ Geçitleri
OP100 Operatör Konsol Yazılımı
Servis sağlayıcı PSTN hatlarına veya faks makinesi, analog
Karel OP100, UCAP operatörlerinin haberleşme trafiğini
telefon gibi cihazlara bağlanmak için standart SIP ağ geçitleri
yönetmelerini kolaylaştıran, Outlook / LDAP / XMPP / MSN / CRM
(örn. AudioCodes) kullanılabiliyor.
entegrasyon yeteneklerine sahip, dahili web tarayıcı ve e-posta
iletişim yazılımı içeren operatör konsol yazılımı ile iletşimin
Yazılım Tabanlı Telefon ve Uygulama Eklentileri
yönetimi kolaylaşıyor. Karel OP100 çağrı işlemlerini hızlandırıyor,
YT500 yazılım tabanlı telefon ve UCAP Microsoft Outlook 2010
operatör gelen çağrıları kolaylıkla izliyor, topluyor, yönetiyor ve
eklentisi kullanıcılara zengin özellikler ve benzersiz bir deneyim
ilgili noktalara kör veya standart aktarma ile yönlendiriyor.
sunuyor.
IP Telefonlar
Giriş seviyesinden yönetici seviyesine kadar geniş bir yelpazede
sunulan kullanıcı dostu Karel IP/SIP masa telefonları ile yüksek
çözünürlüklü (HD) ses deneyimi kullanıcının hizmetine sunuluyor.
PSTN
İNTERNET
ITSP
AĞ GEÇİDİ
FIREWALL
YAZILIM TABANLI
IP TELEFON
%100 SIP uyumlu olan Karel OP100, UCAP dışında SIP uyumlu
tüm iletişim sistemlerinde de konsol yazılımı olarak çalışmaktadır.
Yazılım tek başına bir konsol yazılımı olarak kullanılabileceği gibi
SWITCH
herhangi bir analog veya IP telefon ile eşleştirilerek de
kullanılabilir.
SBC
ANALOG TELEFON
UCAP SUNUCU
IP TELEFON
IP TELEFON SETLERİ
IP111
IP112
IP113
IP116
IP118
VP116
SIP uyumlu, 2 hat desteği, HD ses kalitesi, kulaklık, PoE seçenekli
SIP uyumlu, grafik ekranlı, 3 hat destekli, HD ses kalitesi, kulaklık, XML,
BLF/BLA, Open VPN, PoE seçenekli
SIP uyumlu, 3'' renkli LCD ekran, 3 hat destekli, HD ses kalitesi, gigabit, PoE
kulaklık, XML, BLF/BLA, open VPN
SIP uyumlu, grafik ekranlı, 6 hat destekli, HD ses kalitesii kulaklık, XML,
BLF/BLA, Open VPN, 16 adet programlanabilir tuş, PoE seçenekli
SIP uyumlu, 4,3'' renkli LCD ekran, 6 hat destekli, HD ses kalitesi, gigabit, PoE
Kulaklık, XML, BLF/BLA, Open VPN, 16 adet programlanabilir tuş
Video IP telefon; SIP uyumlu, 7'' dokunmatik ekran, görüntülü görüşme,
kulaklık, XML, BLF/BLA, Open VPN
YAZILIM TABANLI TELEFON UYGULAMASI
YT500
Bilgisayar veya akıllı telefonlarla kullanılabilen, SIP uyumlu IP telefon yazılımı
SIP uyumlu, görüntülü görüşme
MOBİL CİHAZ UYGULAMASI
Mobil telefon ve tabletlerle, android ve IOS işletim sistemleri için mobil
Karel Mobil
KarelMobil
telefon uygulaması SIP uyumlu, Görüntülü Görüşme, Telefon rehberi
kullanabilme
IP DECT SİSTEMLER
IP DECT sistem baz istasyonu; SIP protokol desteği, tak-çalıştır kurulumu,
DB260
dahili çok- yönlü anten, havadan senkronizasyon, bir baza 30 kullanıcı
kaydolabilir, en fazla 40 baz ve 200 el ünitesi kullanılabilir.
DB260 için el ünitesidir.GAP uyumlu, renkli ekran, titreşim, genişbant ses
DE260
kalitesi, hava senkronizasyonlu yazılım güncelleme, gelişmiş mutimedya
arayüzü ve Türkçe dil desteği mevcuttur.
IP DECT sistem baz istasyonu; SIP protokol desteği, tak-çalıştır kurulumu,
DB210
Ethernet üzerinden güç desteği, havadan senkronizasyon, dahili çok- yönlü
anten, 1000 adet baz ve binlerce el ünitesi desteği
DB210 için el ünitesidir. GAP uyumlu, siyah-beyaz ekran(D41)/renkli
D41 / D62
ekran(D62), titreşim, genişbant ses kalitesi, hava senkronizasyonlu yazılım
güncelleme gelişmiş mutimedya arayüzü ve Türkçe dil desteği.
USB AHİZE
UT101
Yazılım tabanlı IP telefon özelliklerinin kullanımına yardımcı olan ve
bilgisayarınıza USB üzerinden bağlanan mini ahizeler.
FCT
Cep telefonlarına yapılan aramaların daha ucuz GSM görüşme tarifeleri
GSM Terminalleri
üzerinden ücretlendirilmesini sağlayan, UCAP ile GSM şebekesi arasında
köprü görevi gören analog ve PRI terminaller.
VOIP AĞ GEÇİTLERİ
VoIP Gateway Ürünleri
IP ağlar ile PSTN hatlar arasındaki geçişi sağlayan analog ve PRI cihazlar
GS
M
GA
TE
WA
Y
TÜMLEŞİK İLETİŞİM
IP
TDM
SETLERİ
ÖZEL TELEFON
Dİ
ĞE
RL
ER
İ
AR
Sİ
ST
EM
MÜ
İ
ZİK
KA
YN
AĞ
I
NL
FO
LE
E
TT
AR
ND
A
ST
EM
OD
-M
KS
FA
LERİ
L ÜNİTE
DECT E
SES
Lİ YA
NIT
SİST
EML
ERİ
ROBOT
OPERAT
ÖR
ANKARA
İZMİR
T 0 212 355 48 00
F 0 212 275 40 01
[email protected]
T 0 312 293 01 00
F 0 312 267 21 05
[email protected]
T 0 232 445 55 55
F 0 232 441 73 73
[email protected]
ANTALYA
BURSA
VAN
T 0 242 323 13 13
F 0 242 323 09 83
[email protected]
T 0 224 244 74 84
F 0 224 244 98 00
[email protected]
T 0 312 293 01 00
F 0 312 267 21 05
[email protected]
ENTER
CALL C
CTI
DİY
AFO
N
HA
RİC
İ
İSTANBUL
IT
AY
IK
ĞR
ÇA
DA
Hİ
Lİ
ME
SA
JK
UT
US
U
CI
ZI
YA
AN
ON
S
S
SM
E
ŞM
RLE
ABE
Rİ
E
H
L
EM
UZ
SİST
LOS
KAB
İ
ER
ML
TE
SİS
IT
AY
IK
ĞR
ÇA
ER ID
CALL
SİSTEMİN DESTEKLEDİĞİ
YAZILIMLAR
Rİ
TLE
N SE
O
F
E
TEL
Mİ
TE
SİS
T
C
DE
IP
www.karel.com.tr