Yıldızın Büyüklüğü

MARKA DEĞERİ ve ALGILAR
MARKALARIN TÜKETİCİ ALGILARINDAKİ YERİ
2011 Birinci Dönem Sonuçları
Reklam ve markalama felsefemizin önemli bir
parçasını oluşturan ve yaratıcı çalışmalarımıza
yön veren metodolojimiz:
Yıldız Stratejiler
®
“YILDIZ STRATEJİLERİ”ni tüketicilerin algılarıyla
buluşturmak için bir ölçümleme sistemi oluşturduk
YILDIZÖLÇER
Amacımız; marka değerini
gelenekselin dışında bir yaklaşımla
ölçmek ve izlemek
2011 yılı YILDIZÖLÇER ARAŞTIRMASI
Mayıs 2011
KAVRAMLARI
VE SIFATLARI
BELİRLEME
Haz. / Tem. 2011
BİRİNCİ SAHA
ÇALIŞMASI +
VERİ GİRİŞLERİ
Ağ/ Eylül 2011
ANALİZ İLK ALTI AY
SONUÇLARI
Kasım/Aralık 2011
İKİNCİ SAHA
ÇALIŞMASI
KALİTA
ARAŞTIRMA
SAM
ARAŞTIRMA
SAM
ARAŞTIRMA
İstanbul’da
10 GRUP
TOPLANTISI
Türkiye kent
kesimini temsilen
500 YÜZ YÜZE
GÖRÜŞME
Türkiye kent
kesimini temsilen
500 YÜZ YÜZE
GÖRÜŞME
Ocak 2012
ANALİZ 2011 YILI
SONUÇLARI
TÜRKİYE KENT KESİMİ GENELİ
Coğrafi kapsam: Adana, Ankara, Antalya, Bursa, Erzurum, Gaziantep, İstanbul, İzmir, İzmit, Kayseri,
Konya, Malatya, Manisa, Samsun, Tekirdağ, Trabzon illeri kent kesimleri
Demografi
A, B, C1, C2 sosyo ekonomik gruplara mensup 18 yaş üzeri denekler (%50 kadın, %50 erkek)
Örneklendirme yöntemi:
Çok aşamalı, tabakalandırmalı sistem
Türkeyi kent kesimi genelinde
KAPSANAN KATEGORİLER
ve MARKALAR
Finans- Otomotiv- Ulaşım- Telekom
KATEGORİ
Banka
Kredi kartları
Sigorta
Otomobil
MARKA
YAPI KREDİ- GARANTİ - İŞ BANKASI - AKBANK
FİNANSBANK – ZİRAAT - TEB - HSBC
WORLD- BONUS – MAXIMUM – AXESS - ADIOS - SHOP&
MILES - WINGS - MAXIMILES
AK SİGORTA – AVİVASA - ANADOLU SİGORTA – ERGO –
EUREKO - KOÇ ALLIANZ -ZURICH
Akaryakıt
TOYOTA – VW – FORD – RENAULT – FIAT – PEUGEOT –
NİSSAN – HYUNDAI – HONDA – KIA
BP – PETROLOFİSİ- OPET – SHELL – ALPET- LUKOIL
Havayolları
THY – PEGASUS – ATLAS JET- ONUR AIR - ANADOLU JET
Telekom
TURKCELL – VODAFONE – AVEA – TÜRK TELEKOM
Dayanıklı Tüketim – Perakende
KATEGORİ
MARKA
Beyaz Eşya
ARÇELİK – BEKO – BOSCH – VESTEL – PROFİLO
Mobilya
YATAŞ – BELLONA – İSTİKBAL - ALFEMO – DOĞTAŞ –
IKEA
MEDIAMARKT – DARTY – TEKNOSA – ELECTROWORLD
BİMEKS - VATAN
Teknoloji market
Deri Giyim
DERİMOD – DESA
Hazır Giyim
DEFACTO – KOTON – C&A – H&M- LCWAIKIKI,
COLLEZIONE
Hızlı Tüketim
KATEGORİ
Fast Food
Şampuan
Süt
Yoğurt
MARKA
PIZZA HUT -DOMINO’S - LITTLE CEASARS - MCDONALDS,
BURGERKING - KENTUCKY F.C.
ELİDOR – PANTANE - HEAD & SHOULDERS - BIOBLAS,
DOVE - BLENDAX – LOREAL - CLEAR
PINAR – İÇİM – DANONE – SÜTAŞ – DİMES – SEK -DOST
TİKVEŞLİ – YÖRSAN – DANONE – PINAR - SEK – SÜTAŞ
İÇİM - DOST
Yıldız Stratejileri felsefesine göre;
her marka bir yıldızdır...
YILDIZ BÜYÜKLÜĞÜ ve
YILDIZ PARLAKLIĞI marka
değerinin göstergeleridir...
Yıldızın Büyüklüğü
Yıldızın büyüklüğü markanın bugünüdür.
Her markanın YILDIZ
BÜYÜKLÜĞÜ kendi tanınma
oranı kadardır.
Yıldızın Parlaklığı
Yıldızın parlaklığı markanın yarınıdır...
Tüketicilerin dünyasında marka
ile özdeşleşen algılar yıldızın
parlaklığını belirler...
Yıldızın Parlaklığı
Parlak yıldız kalabalığın
içinden sıyrılır, ilgiyi üzerine
toplar, tüketicilerde
heyecan ve tutku yaratır…
Yıldızın Parlaklığı (Yıldız Puanı)
KÜÇÜK VE PARLAK
YILDIZLAR*
HEM BÜYÜK HEM DE
PARLAK YILDIZLAR
Bugün az tanındıkları için
buradadırlar, geleceğe yönelik
potansiyelleri yüksektir
En başarılı markalar
burada yer alır
KÜÇÜK VE MAT
YILDIZLAR
BÜYÜK VE MAT
YILDIZLAR
Çökmüş veya yeni
markaların alanı
Geri sayımın başladığı alandır.
Yıldızın Büyüklüğü (Tanınma oranı )
* Niche markalar da burada yer alır
Yıldızın Parlaklığı (Yıldız Puanı)
KÜÇÜK VE PARLAK YILDIZLAR
Yükseliş
BÜYÜK VE PARLAK YILDIZLAR
Gelecek vaad edenler
Liderlik
Yeni
KÜÇÜK VE MAT YILDIZLAR
BÖYÜK VE MAT YILDIZLAR
Yıldızın Büyüklüğü (Tanınma oranı )
Gerileme
Yıldızın Parlaklığı (Yıldız Puanı)
KÜÇÜK VE PARLAK YILDIZLAR
BÜYÜK VE PARLAK YILDIZLAR
Liderlik
Odaksız veya
Çökmüş
KÜÇÜK VE MAT YILDIZLAR
Geri sayım
BÜYÜK VE MAT YILDIZLAR
Yıldızın Büyüklüğü (Tanınma oranı )
TANIDIKLIK :
YILDIZIN BÜYÜKLÜĞÜ
Tanınmanın önemi
TANIDIKLIK, bir markanın farkında olmaktan çok daha öte bir şeydir,
markanın bu güne kadar göstermiş olduğu performansın sonucudur…
Bir markayı tanıyanların oranı o
markanın neyi temsil ettiğini
bilen ve markayı gerçekten
anlayan tüketici kitlesinin
büyüklüğünü gösterir.
Yıldızı en büyük (tanınma oranı en yüksek) markalar*
SIRA
NO
(101
marka)
BÜTÜN
KATEGORİLER
TANINMA*
SIRA
NO
(101
marka)
HIZLI TÜKETİM
MALLARI HARİÇ
TANINMA*
1
ARÇELİK
%74
1
ARÇELİK
%74
2
TURKCELL
%72
2
TURKCELL
%72
3
PINAR SÜT
%64
3
İSTİKBAL
%61
4
İSTİKBAL
%61
4
THY
%60
5
THY
%60
5
VODAFONE
%58
6
VODAFONE
%58
6
TÜRK TELEKOM
%57
7
TÜRK TELEKOM
%57
7
BEKO
%57
8
BEKO
%57
8
LC WAIKIKI
%55
9
TİKVEŞLİ
%56
9
BOSCH
%53
10
SÜTAŞ
%56
10
BELLONA
%53
*TANIMA = son derece iyi tanıyorum + çok iyi tanıyorum + oldukça iyi tanıyorum
Değerli bir marka olmak için, marka
yıldızının büyük olması gereklidir
ama yeterli değildir.
Çünkü her büyük yıldız
parlak olmayabilir...
ALGILAR:
YILDIZIN PARLAKLIĞI
CESUR OL
DİKKAT ÇEK
Farklı
Sıra dışı
Albenili
Cazibeli
Çarpıcı
Kışkırtıcı
Kalıpları kıran, Kurallara başkaldıran, Tabu yıkan, Kendini aşan
Monotonluğu kıran, Kendine özgü tarzı olan
Büyümeye devam eden, başka ülkelere açılan, özgüvenli
Ekonomik krizlerde pes etmeyen, cesaretle ayakta duran
Karizmatik
Tüketici anlam dünyasında cesur olmak, dikkat çekmek
Cesur azaldı, cesaretin
değeri arttı…
Cesaret sadece kimsenin göze alamadığını göze
almak değil AYNI ZAMANDA HEDEFLEDİĞİNİ
BAŞARMAKTIR...
Başaramazsan cesur değil aptal olursun…
Dikkat çekmezsen öne
çıkamazsın. Dikkat çekme
reklamla yapılabilir ama ÖNE
ÇIKMAK İÇİN MUTLAKA İYİ
PERFORMANS GEREKİR...
Kışkırtıcı reklamlar
markayı hatırlamamı
sağlıyor, deneme isteği
uyandırıyor…
Cesur olmak kavgada geri
vitese takmamaktır, yani
yaptığının arkasında
durmaktır.
c
Dikkat çekmek cesaret ister. Bir
kez dikkat çekince artık
başarmak zorundasın...
Öne çıkan daha yüksek
fiyatı hak eder.
Cesur markalar cesur insanlar
gibidir… Statükocu değildirler.
Yaptıkları sizi şaşırtır, belki asla
onun gibi olamazsınız, ama onun
yaptıklarının önemini de
yadsıyamazsınız …
CESUR / DİKKAT ÇEKEN ÜNLÜLER ve MARKALAR
Cesaret söz konusu
olduğunda akılara
ilk gelen kişi
ATATÜRK...
Bir çok kişi
tarafından en cesur
Türk olarak ifade
ediliyor.
Cesur olmak ile özdeşleştirilen diğer
ünlülerin başında TAYYİP ERDOĞAN var...
Yaş, cinsiyet SEG farketmeksizin herkes
TAYYİP ERDOĞAN’ı cesur buluyor...
“Beğenelim beğenmeyelim cesur çıkışlar
yaptığını ve bunda başarılı olduğunu inkar
edemeyiz” diyorlar...
Ayrıca seçim öncesi açıkladığı çılgın projeler
de son derece cesur ve dikkat çekici
bulunuyor.
Cesaretle özdeşleşen ve dikkat çeken diğer isimler:
Kemal Kılıçdaroğlu, Hıncal Uluç, Türkan Saylan, Deniz Gezmiş, Uğur
Dündar, Ahmet Altan, Yılmaz Özdil, Ali Ağaoğlu, Emin Çölaşan, Erman
Toroğlu, Angelina Jolie, Lady Gaga Gaga, Muhteşem Süleyman, Halide
Edip Adıvar, Nazım Hikmet Orhan Pamuk, Okan Bayülgen, Hayko Cepkin
Cinsel kimliklerini cesurca ekspoze eden Zeki Müren, Cemil İpekçi,
Bülent Ersoy
Dizi kahramanları: Polat Alemdar, Ramiz Dayı
Cesaretle özdeşleşen marka örnekleri:
- 4 büyüklere meydan okuyup şampiyon olan : BURSASPOR
- Yenilikçi algılanmak için kurumsal değişim yapan ARÇELİK ve TURKTELEKOM
- Yabancı rakiplerine kafa tutan : MAVİ JEANS
- Rakiplerin saldırılarına direnen :TURKCELL
- İletişim tarzı ve ürünleriyle; T BOX
- Aykırı iletişimleriyle DEFACTO, 11833 ve REGAL
- Kategorisine hiç uymayan reklamı ile BISCOLATA
- Biçimsel farklılıkları ile HABER TÜRK ve RADİKAL
- İçerik, ses tonu farklılığı ve gözü karalığıyla TARAF
- Reklam ve halkla ilişkiler yapmadan başarılı olan ZARA
- Enerji içeceği kategorisini yaratan REDBULL
- Marka kişiliği ile MEDIAMARKT
- Alışılandan farklı ve kışkırtıcı tasarımlara imza atan APPLE
- Şaşırtıcı derecede ucuz BİM, PEGASUS, SİNBO
- Kaliteli malı ucuza satan, çok çeşide sahip LCWAIKIKI
- Yepyeni bir kategori yaratan BODY SHOP
- Oturmuş pazara geç girme cesareti gösterenler VODAFONE , Head & Shoulders
Buna karşılık, yola çıkarken cesur
algılanan COLA TURCA’nın gerisini
getiremediği için cesur değil aptal
konumuna düştüğü düşünülüyor...
CESUR / DİKKAT ÇEKEN REKLAMLAR
İlk akla gelenler 11833 ve
DEFACTO reklamları...
Yaşı, cinsiyeti, ne işle uğaştığı
farketmeksizin bütün tüketiciler
CESUR reklam deyince hemen 11833
ve Defacto reklamlarını anlatıyorlar...
Hemen ardndan, yıllar önce
yayınlanan ve gösterimde çok kısa
süre kalan REGAL TOKAT reklamı
geliyor akıllarına: “ÜRÜNDE FARK
YOK, FİYAT ÇOK FARKLI, BUNU AL
SALAK GİBİ BAŞKASINI ALMA” mesajı
verdi bize diyorlar...
Renault
: Çarpan arabalar
Yapı Kredi : Kaan Girgin- Bay Pardon
İş Bankası : Atatürk’lü reklam
O.K.
: Bozacı
nedeniyle CESUR listesine giren
reklamlar...
Mediamarkt, Istanblue ve Efe rakı
reklamları, reklamda verilen mesaj ve
ses tonu nedeniyle cesur bulunuyor.
“Bizimki 77 cm” ve “69’u seveceksiniz”
mesajları ATLASJET reklamlarını ilk
akla gelen cesur reklamlar listesine
taşıyor...
Vodafone, pazarda tutunamama riski
varken Türkiye’ye girdiği için ve farklı
cesur tarifelerle kuralları bozduğu için
dikkat çeken bir marka...
Aradan yıllar geçmesine rağmen Mavi
Jeans’in ilk yaptığı ÇOK OLUYORUZ
reklamı hala cesur bir başkaldırı olarak
yorumlanıyor . Mavi markasının değeri
bu noktada oluşmaya başlamış.
“Bu marka cesurdur” etkisi yaratan
reklamlar o markaların özgüvenli ve
başarılı algılamalarını sağlamış...
THY: Sponsonlukları ve reklamları ile
cesur bulunuyor ve dünya markası
olarak algılanıyor...
Avea’nın reklamları diğer
operatörlere açıkça sataştığı için cesur
bulunuyor. Ama hem bu sataşma
mizahi bir ses tonu ile yapıldığı için
hem de ana karakter “saf”ı oynadığı
için samimiyet algısı cesaretten
daha yüksek...
YENİLİKÇİ OL
EN VEYA TEK OL
Girişken - Dinamik
Atılgan - Yaratıcı
Başarılı - Uzman
Öncü
Lider
Kendi dalında rakipsiz
Tüketici anlam dünyasında yenilikçi olmak, “en” olmak
Kendimi enayi hissetmeden fazla para ödemem
için başkalarında olmayan – bilmediğim bir şeyler
sunmalı bana marka, kendimi özel hissettirmeli ...
Bir kişi veya bir marka en az bir
şeyi çok iyi yapıyorsa farklı ve
aykırı olmasına hiç itirazım
olmaz…
Bir marka benim dikkatimi
çekmeyi başarıyorsa aynı
zamanda bana “ben
diğerlerinden daha iyiyim“
mesajı veriyordur.
Monotonluğu kıran
gündemde olur…
c
Her şeyin ilki kıymetli...
İlk yapan ya da ilk söyleyen
hafızalara yerleşir... Sonradan taklit
edilse bile o algılardaki yerini hep
korur...
Günümüzde fark yaratan markaların başarılı olma potansiyeli
daha yüksek. Bizim gençliğimizde “eski köye yeni adet
çıkarma” derdik. Oysa şimdi bakıyorum artık tüketiciler de en
aykırı şeyleri beğenme ve talep etme cesaretine sahip...
YENİLİKÇİ - EN VEYA TEK MARKALAR
Teknolojisi ile estetiği ile prestiji ile en çok arzu
uyandıran markalar: IPAD, IPHONE, AIRMAC
Dünyanın her yerinde EN:
Konusuyla, dekoru ile,
Oyuncuları ile en beğenilen
dizi MUHTEMEŞEM YÜZYIL
Başladığı her işi
başaran en yenilikçi
program yapımcısı
ACUN
- En yenilikçi GSM operatörü TURKCELL
- En gözükara GSM operatörü VODAFONE
(kapsama alanını beğenmezsen iade dedi...)
- En yenilikçi havayolları şirketi THY
- Ürünlerini yenilemede en başarılı ÜLKER
- Ekmeğine elletme dedi kategori yarattı: UNO
- En yenilikçi cep telefonu markası NOKIA
- Lideri taklit edeceğine yeni kategori yaratmayı seçti
BURGERKING
- En yenilikçi deri giyim markası DERİMOD
- En yenilikçi teknoloji market MEDİAMARKT
- En fonksiyonel ürünlere sahip olan BOSCH
Kategorisinde “ilk” algılanan markalar:
Hijyenik bağ ORKID
Kağıt mendil SELPAK
Hazır kahve NESCAFE
Yapışmayan tava TEFAL
Toz alma ve temizlik malzemeleri VİLEDA
Margarin SANA
Pilastik doğrama PİMAPEN
ATM BANKAMATİK
Çamaşır suyu ACE
Kolalı içecek COCA COLA
Evde hijyen DOMESTOS
Gıdada seksapeli en yüksek markalar
En kışkırtıcı dondurma markası MAGNUM
En kışkırtıcı fastfood markası BURGERKING
En kışkırtıcı atıştırmalık BROWNI
MEŞGUL OL
MEŞGUL ET
Gündemde olmak
Gündemde olmak marka değeri için önemli koşullardan bir tanesi...
Ancak saman alevi gibi parlayıp
sönen bir şöhret markaya değer
katmıyor. Sadece gündemde olmayı
değil aynı zamanda gündemde
kalmayı da bilmek lazım...
Tüketicinin anlam dünyasında, “Meşgul ol - Meşgul et” kavramını en iyi tanımlayan sıfatlar:
SIK GÖRÜLEN, POPÜLER, POPÜLERLİĞİ ARTAN, GÜNDEMDE OLAN - GÜNDEMDE KALAN,
EĞLENCELİ, SOSYAL SORUMLULUK SAHİBİ
GÜNDEMDE OLANLAR / GÜNDEMDE KALANLAR
Gündemdeki ünlüler
Gündemdeki markalar
Ünlülerle başarılı işbirliği örnekleri
Ünlü ile yapılan işbirliği inandırıcı ve samimi ise dikkat çeker,
yapılan iletişimin etkisi bir kaç kat artar...
Mavi ve Rexona marka kimliğine uygun ünlülerle işbirliği yaptı...
Eda popüler, vada şeker...
Özgür kız ile Hazırkart işbirliği
hiç unutulmadı...
Etkili ve inandırıcı ...
THY ile Barcelona işbirliği
THY’nin marka değerini çok
arttırdı. yurt dışında itibar
kazandırdı .
Demet Evgar reklamından sonra
Browni satışları çok arttı...
M. Ali Alabora’lı
Bankamatik reklamı
bilgilendirici ve samimi
bulundu...
Ancak…
Tüketicilere göre başarılı bir işbirliği için ünlü ile
marka arasında kabul edilebilir bir bağ olması lazım.
Ünlünün o markayı kullanacağına
inanmadıkları durumda marka ile
ünlü işbirliği itici olabiliyor ve
katkıdan çok zarar veriyor.
Beren Saat olmasın Fatmagül olsun
Dizi film karakterlerini çok iyi tanıyorlar.
Ne giyer, ne yer ne söyler…
Marka işbirliklerinin ünlünün kendi
kimliği yerine dizideki karakteri ile
yapılmasını öneriyorlar. O zaman
marka ile ünlü çok daha fazla
özdeşleşebiliyor…
Ünlü ile markalaşmak
Doğru kişi ile doğru zamanda
işbirliği yapmak ve samimi
algılanmak kolay değil…
Tüketiciler, yeterince bilinmiyorken
ünlü kullanımı ile yıldızı parlayan çok
az sayıda marka hatırlıyor:
• Hülya Avşar - Molfix/Molped
•
•
•
•
•
Nil Karaibrahimgil - Penti
İbrahim Tatlıses - BMC
Müjde Ar - Fuar kolonyaları
Schumacher - Ferrari
Michael Jordan - Nike
Kendi ünlüsünü yaratan markalar
Bay 11833
Avea - Saf çocuk
Lay’s teyze
Cırt Ayşe teyze
Bir diğer yol da markanın kendi ünlüsünü yaratması…
Burada en önemli şey samimi olmak...
Samimiyet inandırıcılığı beraberinde getiriyor.
SAMİMİ OL
Samimi
Açık sözlü
Dürüst
Güven veren
İnandırıcı
Kendime yakın bulduğum
Tüketici anlam dünyasında samimi olmak
Kaliteli ürünlere uygun fiyat isteyen marka
samimidir. “Ben her konuda güvenilecek
markayım” mesajı verir…
Samimiyetin değeri giderek
artıyor… Artık samimi insan ya da
samimi marka o kadar az ki…
Her şey son derece yapay oldu .
Malına sahip çıkan marka
samimidir…
İade garantisi veriyorsa, garanti
süresi uzunsa, satarken vaat
ettiklerini yerine getiriyorsa o
markayı samimi bulurum.
Bir markanın reklamında
espri varsa marka
samimidir çünkü espri
mesafeyi kaldırır…
c
İşini iyi yapan marka
samimidir.
Samimi olmak için kendine
güvenmek gerekir…
Cesur marka bir kere dikkatimi
çeker, ilgimi sürdürecek şeyler
yapmazsa unuturum. Samimi
marka her gün dikkatimi
çeker ...
SAMİMİ ÜNLÜLER
Tayyip Erdoğan: Vatandaş ile aynı dili konuştu,
samimi algılandı... Kendini beğendirme derdine
düşmedi, içinden geldiği gibi davrandığı için
insanlar ondaki samimiyeti keşfetti...
Abdullah Gül: Twitter’dan twit atarak kendini
anlattı.
Behzat Ç : Hayatın içinden bir
adam, son derece sahici...
Beyaz: Kendiyle dalga geçebilecek
kadar samimi... Sevdiği için yapıyor
show programını, para kazanmak
için değil...
Seda Sayan: Harbi kadın...O hep
içimizden biri oldu...
Sakıp Sabancı, Pascal Nouma, Uğur Dündar, Metin Uca, Ayşe
Arman, Şener Şen,Tolga Çevik , Özgü Namal, Cem Yılmaz
Nigün Belgün, Sumru Yavrucak, Beren Saat, Sunay Akın
Rıdvan Dilmen tüketicilerin en samimi algıladığı diğer ünlüler...
SAMİMİ MARKALAR
En samimi algılanan markalar çocuklukla ilişkilendirilen markalar... Çünkü bu markalar çocukluk yıllarının
masumiyetini ve samimiyetini simgeliyor... Hayatlarına sonradan giren markalara “samimi” diyebilmek için
o markanın gerçekten samimi bir duruş sergilemesi ve onları yakalaması gerekiyor...
Bonus kafa iletişimi ile Bonus kart, vadaa karakteri ile World kart, kullanıcı dostu ürünleri ile Tefal,
Ateş seni çağırıyor sloganı ve lezzetiyle Burgerking, Ali Ağaoğlu’nun samimi ietişimi ile Ağaoğlu inşaat,
günlük hayatımızda olan vaaay vaaay vaaay nidasıyla Mavi, reklam filmerindeki karekterin call center’ı
aramasından sonra Avea, reklamlarındaki aile ortamı ile Coca Cola, Kardelenler pojesi ve gnctrkcll ile
Turkcell, sempatik baba kız karakteri ile Dr. Oetker, halktan bir yüz ile temsil edilen Lay’s tüketicilerin
güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi göze alan Bosch, ucuz - renkli - trendy saatleri ile SWATCH
bunu başarmış olan markalara bir kaç örnek...
FANATİKLERİNİ YAŞAT
İhtiyacımı anlayan
Sözünü tutan
Kalıcı (sürekliliği olan)
Fiyatına değer
Müşterisine değer veren
Müşterisine karşı sorumluluk sahibi
Gönül bağı kurduğum – Tutkuyla bağlı olduğum marka
Fanatikleri Yaşatmak
facebook ve twitter gibi sosyal sitelerde aktif olmak, takipçi sayısının
yüksek olması günümüzde önemli ama asla yeterli değil…
Herkes sadakat programlarına ya da
CRM uygulamalarına çok önem verdiğini
söylüyor ama markaların hala en zayıf
yönü fanatiklerini yaşatmak…
Fanatikleri Yaşatmak
Tüketici daha iyi ürünleri daha ucuza almak istiyor, satış
sonrası hizmetlerde kalitenin yükselmesini bekliyor, iade
prosedürlerinde ilgi ve özel muamele talep ediyor…
Aksayan durumlar için tüketicilerin
sesi artık eskisinden daha yüksek…
Bu alanda bütün markalar için alınacak çok yol var…
YILDIZI PARLAK
MARKALAR
Yıldızı En Parlak Markalar
SIRA
NO
(101
marka)
BÜTÜN
KATEGORİLER
1
THY
2
PARLAKLIK
PUANI
SIRA
NO
(101
marka)
HIZLI TÜKETİM
MALLARI HARİÇ
PARLAKLIK
PUANI
100
1
THY
TURKCELL
89
2
TURKCELL
89
3
ARÇELİK
85
3
ARÇELİK
85
4
PINAR SÜT
81
4
İSTİKBAL
66
5
İSTİKBAL
66
5
TEKNOSA
54
6
TEKNOSA
54
6
LC WAIKIKI
48
7
LC WAIKIKI
48
7
VW
47
8
VW
47
8
BURGERKING
47
9
BURGERKING
47
9
VODAFONE
46
10
VODAFONE
46
10
BELLONA
43
100
PARLAK ve BÜYÜK
YILDIZLAR
Yıldızın Parlaklığı (Yıldız Puanı)
KÜÇÜK VE PARLAK
YILDIZLAR*
HEM BÜYÜK HEM DE
PARLAK YILDIZLAR
Bugün az tanındıkları için
buradadırlar, geleceğe yönelik
potansiyelleri yüksektir
En başarılı markalar
burada yer alır
KÜÇÜK VE MAT
YILDIZLAR
BÜYÜK VE MAT
YILDIZLAR
Çökmüş veya yeni
markaların alanı
Geri sayımın başladığı alandır.
* Niche markalar da burada yer alır
Yıldızın Büyüklüğü (Tanınma)
Bir markanın rakipleri sadece kendi
kategorisindeki markalar değildir.
Hedef kitle ile iletişime
geçen her marka rakiptir…
Bütün Kategoriler
100
KÜÇÜK VE PARLAK YILDIZLAR
BÜYÜK VE PARLAK YILDIZLAR
THY
90
TURKCELL
ARÇELİK
PINAR SÜT
Yıldızın Parlaklığı (Yıldız Puanı)
80
70
İSTİKBAL
60
TEKNOSA
50
L.C.WAIKIKI
VODAFONE
İÇİM
SÜT
BELLONA
BOSCH
PANTENE
DERİMOD
BEKO
WORLD
SÜTAŞ YOĞURT
SÜTAŞ
SÜT
GARANTİ
YATAŞ
MEDIAMARKT
HEAD&SHOULDERS
PETROLOFİSİ
COLLEZIONE
DANONE
YOĞURT
ELİDOR
OPET
BONUS
KOTON
TOYOTA
YAPI
KREDİ
İÇİM
YOĞURT
ELECTROWORLD
DESA
PEGASUS DEFACTO
DANONE SÜT
MAXIMUM
MCDONALDS
İŞ BANKASI
YÖRSAN
YOĞURT AVEA
DOMINO’S BPAXESS
TÜRK TELEKOM
SHELL
FORD
ANADOLU
JET
ANADOLU
SİGORTA
HONDA
PİZZA
HUT
VATAN
KOÇKENTUCKY
ALLİANZIKEA
BİMEKS
PINARLOREAL
YOĞURT BLENDAX
F.C. DOST
YOĞURT
AVİVASA
AK
SİGORTA
HYUNDAI RENAULT
DOST
VESTEL
ALFEMO
SEK SÜT
YOĞURT
NİSSAN
AKBANK
PEUGEOT
FİNANSBANK
DİMES SÜT
BİOBLAS DOVE
ZURİCH
PROFİLO
AIR
DARTYONUR
DOĞTAŞ
ZİRAAT
BANKASI
FIAT
CLEAR
SEK SÜT
KÜÇÜK VE MAT YILDIZLAR
ERGO
VOLKSWAGEN
BURGERKING
40
30
20
10
0
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Yıldızın Büyüklüğü (Tanınma)
70%
BÜYÜK VE MAT YILDIZLAR
80%
90%
100%
Bankacılık ve Kredi Kartları
THY
100
KÜÇÜK VE PARLAK YILDIZLAR
BÜYÜK VE PARLAK YILDIZLAR
90
TURKCELL
ARÇELİK
Yıldızın Parlaklığı (Yıldız Puanı)
80
TEB ve HSBC, Adios, Shop & Miles,
Wings ve Maximiles tanınma oranları
yetersiz olduğu marka değeri
haritasında yer alamadılar…
70
İSTİKBAL
60
TEKNOSA
50
VOLKSWAGEN
BURGERKING
L.C.WAIKIKI
VODAFONE
BELLONA
BOSCH
DERİMOD
40
WORLD
MEDIAMARKT
OPET
30
DESA
BONUSYAPI KREDİ
MAXIMUM DEFACTO
AVEA
AXESS
IKEA
FORD
HONDA
PİZZA HUT
KENTUCKY F.C. NİSSAN
DARTY
KÜÇÜK VE MAT YILDIZLAR
BEKO
ELECTROWORLD PEGASUS
20
10
GARANTİ
COLLEZIONE
İŞ BANKASI
TÜRK TELEKOM
RENAULT
VESTEL
AKBANK
FİNANSBANK
ZİRAAT BANKASI
FIAT
BÜYÜK VE MAT YILDIZLAR
0
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Yıldızın Büyüklüğü (Tanınma)
70%
80%
90%
100%
Bankacılık – Kredi Kartları
SIRA NO
(101 marka)
BANKALAR
KENT KESİMİ
GENELİNDE
PARLAKLIK PUANI
SIRA NO
(101 marka)
KREDİ
KARTLARI
KENT KESİMİ
GENELİNDE
PARLAKLIK PUANI
20
GARANTİ
36
17
WORLD
39
33
YAPI KREDİ
28
30
BONUS
30
45
İŞ BANKASI
21
39
MAXIMUM
23
73
AKBANK
10
44
AXESS
21
75
FİNANS B.
9
84
ZİRAAT B.
6
Finans sektöründeki eski ve köklü markaların hiç biri Türkiye’nin en parlak yıldızları arasında değil… Bankaların tüketicinin günlük
hayatında çok fazla rolünün olmaması bir nebzeye kadar bunu anlaşılır kılıyor. Ancak aynı mazereti kredi kartları için kullanmak pek
olası değil. Kredi kartı ile işlem yapanların sayısı THY ile seyahat edenlerden ya da İstikbal mobilya ile deneyim yaşayanlardan fazla
olmalı…
Yapı Kredi ve Garanti mevcut yıldız büyüklüklerine “samimiyet”leri ile ulaşmışlar. İş bankası tüketici tarafından uzak ve soğuk
algılandığı için yıldızı yeterince parlak değil. Akbank kendi performansı içinde göreli en güçlü yönü samimiyet olmakla birlikte devrimci
bir yenilik yapmaması, hiçbir alanda en veya tek algılanmaması nedeniyle 4 büyük banka içinde yıldızı en küçük olan banka…
World kredi kartları arasında en yenilikçi, en uzman ve lider algılanan kart. Bu nedenle yıldızı diğerlerinden parlak… Bonus artık EN
veya TEK algılanmıyor. Axess’in spesifik olarak öne çıkan herhangi bir yönü yok ancak performansı Akbank’ın çok ilerisinde.
4 kart arasında samimiyet alanında en yüksek puanı Maximum almış. İş Bankasının soğuk ve uzak bir banka oluşunu Maximum bir
anlamda dengeliyor.
Otomobil – Akaryakıt
Yıldızın Parlaklığı (Yıldız Puanı)
100
THY
KÜÇÜK VE PARLAK YILDIZLAR
BÜYÜK VE PARLAK YILDIZLAR
90
TURKCELL
ARÇELİK
Otomotivde KIA’nın, akaryakıt
sektöründe Alpet ve Lukoil’in
tanınma oranları yetersiz olduğu
için marka değeri haritasında yer
alamadılar…
80
70
İSTİKBAL
60
TEKNOSA
50
VOLKSWAGEN
BURGERKING
L.C.WAIKIKI
VODAFONE
BELLONA
BOSCH
DERİMOD
40
WORLD
BEKO
PETROLOFİSİ
COLLEZIONE
OPET
KOTON
MEDIAMARKT
TOYOTA
30
DESA
ELECTROWORLD
YAPI KREDİ
PEGASUSDEFACTO
BP
AVEA
AXESS
DOMINO’S
FORD SHELL
HONDA
PİZZA HUT
20
TÜRK TELEKOM
IKEA
HYUNDAI RENAULT
VESTEL
NİSSAN
PEUGEOT
10
ONUR AIR
KÜÇÜK VE MAT YILDIZLAR
PROFİLO
FIAT
BÜYÜK VE MAT YILDIZLAR
0
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Yıldızın Büyüklüğü (Tanınma)
70%
80%
90%
100%
Otomobil – Akaryakıt
SIRA NO
(101 marka)
OTOMOBİL
MARKALARI
KENT KESİMİ
GENELİNDE
PARLAKLIK PUANI
SIRA NO
(101 marka)
AKARYAKIT
ŞİRKETLERİ
KENT KESİMİ
GENELİNDE
PARLAKLIK PUANI
8
VW
48
23
PETROL OFİSİ
35
31
TOYOTA
29
28
OPET
31
49
FORD
18
41
BP
22
52
HONDA
17
48
SHELL
19
65
RENAULT
13
66
HYUNDAI
12
73
PEUGEOT
9
85
FIAT
4
İncelenen markalar arasında yıldızı en parlak otomobil markası VW.
Sadece kendi kategorisinin parlak yıldızı olmakla kalmayıp aynı
zamanda Türkiye’nin en parlak markaları listesinde 8. sırada yer
alıyor. Toyota açık ara geriden gelmekle birlikte büyük ve parlak
yıldız segmentine girmeyi başarmış…Senelerdir iletişim yapmayan
Honda çaba gösterirse lig değiştirebilir.
Hyundai ve Renault arasında marka değeri anlamında başa baş bir
rekabet var.
Kendi kategorisinin en parlak yıldızı Petrol Ofisi hala
geçmişten gelen miras ile geçiniyor…
Hem gündemdeki markalar listesinde yer alan hem de
tüketicilere samimi gelen genç marka Opet kısa bir süre sonra
kategorinin en parlak yıldızı olmaya aday…
Havayolları
100
KÜÇÜK VE PARLAK YILDIZLAR
BÜYÜK VE PARLAK YILDIZLAR
THY
90
TURKCELL
ARÇELİK
Yıldızın Parlaklığı (Yıldız Puanı)
80
70
İSTİKBAL
60
TEKNOSA
50
VOLKSWAGEN
BURGERKING
L.C.WAIKIKI
VODAFONE
BELLONA
BOSCH
DERİMOD
40
MEDIAMARKT
WORLD
BEKO
GARANTİ
YATAŞ
PETROLOFİSİ
COLLEZIONE
OPET
30
DESA
20
10
KÜÇÜK VE MAT YILDIZLAR
0
0%
10%
20%
BONUS YAPI KREDİ
ELECTROWORLD
PEGASUS DEFACTO
MAXIMUM
MCDONALDS AVEA
İŞ BANKASI
DOMINO’S BPAXESS
SHELL
FORD
ANADOLU JET
TÜRK TELEKOM
IKEA
HYUNDAI RENAULT
VESTEL
ALFEMO
NİSSAN
AKBANK
PEUGEOT
FİNANSBANK
PROFİLO
ONUR AIR
ZİRAAT
BANKASI
FIAT
ATLASJET
30%
40%
BÜYÜK VE MAT YILDIZLAR
50%
60%
Yıldızın Büyüklüğü (Tanınma)
70%
80%
90%
100%
Havayolları
SIRA NO
HAVAYOLU
ŞİRKETLERİ
(101 marka)
KENT KESİMİ GENELİNDE
PARLAKLIK PUANI
1
THY
100
35
PEGASUS
26
50
ANADOLU JET
18
80
ONUR AIR
6
88
ATLAS JET
2
Son dönemlerde atağa kalkan THY, iletişim ve sponsorluk yatırımlarının karşılığını
fazlasıyla almış görünüyor. Sadece kategorinin değil Türkiye’nin en parlak yıldızı.
Yıldızının bu kadar parlak olmasının gerisinde sadece Türkiye’de değil uluslar arası
platformda en başarılı olma hedefi ve bu hedefe doğru yaptığı doğru atılımlar var.
Pegasus şu anda ucuz markalar arasında yıldızı en büyük ve en parlak marka olarak
görünmekle birlikte Anadolu Jet ile deneyim yaşayanların sayısı artarsa Pegasus
ikinci ligin şampiyonu olmayı sürdüremeyecek gibi duruyor… İkinci ligde kendi ikinci
markası ile rekabet savaşına giren THY’nin bu hamlesi de doğru alınmış bir kararın
ürünü…
Onur Air ve Atlas Jet çok büyük atılımlar yapmadıkları takdirde küçük ve mat yıldız
olarak yaşamaya ve zaman içinde sönmeye aday…
Teknoloji Marketi – Telekom
THY
100
KÜÇÜK VE PARLAK YILDIZLAR
BÜYÜK VE PARLAK YILDIZLAR
90
TURKCELL
ARÇELİK
Yıldızın Parlaklığı (Yıldız Puanı)
80
70
İSTİKBAL
60
TEKNOSA
50
VOLKSWAGEN
BURGERKING
MEDIAMARKT
OPET
30
DESA
20
VODAFONE
BELLONA
BOSCH
DERİMOD
40
L.C.WAIKIKI
WORLD
BEKO
GARANTİ
COLLEZIONE
BONUS YAPI KREDİ
ELECTROWORLD
PEGASUS DEFACTO
MAXIMUM
İŞ BANKASI
DOMINO’S BPAXESS
FORD SHELL
BİMEKS VATAN
AVEA
TÜRK TELEKOM
HYUNDAI RENAULT
VESTEL
ALFEMO
AKBANK
PEUGEOT
FİNANSBANK
PROFİLO
DARTY
FIAT
10
BÜYÜK VE MAT YILDIZLAR
KÜÇÜK VE MAT YILDIZLAR
0
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Yıldızın Büyüklüğü (Tanınma)
70%
80%
90%
100%
Teknoloji Marketi – Telekom
SIRA NO
(101 marka)
TEKNOLOJİ
MARKETLERİ
KENT KESİMİ
GENELİNDE
PARLAKLIK PUANI
SIRA NO
(101 marka)
TELEKOM
ŞİRKETLERİ
KENT KESİMİ
GENELİNDE
PARLAKLIK PUANI
6
TEKNOSA
54
2
TURKCELL
89
24
MEDIAMARKT
35
10
VODAFONE
46
34
ELECTROWORLD
27
40
AVEA
22
54
VATAN
16
47
TURKTELEKOM
19
58
BİMEKS
15
81
DARTY
6
Türkiye’nin en parlak yıldızları listesine 6. sıradan giren Teknosa, bir
çok konuda başarılı performansı olan, rakiplerinin çok ilerisinde
konumlanmış bir marka. Ancak, kategorinin ilki olmanın keyfini
yeterince çıkaramadığı gözleniyor. Çünkü şu andaki en önemli sorunu
pahalı algısı nedeniyle yüksek oranda tüketicinin markayı kendine
yakın hissetmemesi…
Yakın rakipleri Mediamarkt ve Electroworld’ün küçük ve parlak
yıldız olarak algılanıyor olmaları da potansiyel bir tehlike…
Bu iki marka daha fazla güçlenmeden liderliğini pekiştirmesi ve
onların yolunu kesmesi gerekiyor…
Turkcell sadece pazar payı açısından değil aynı zamanda yıldız
büyüklüğü ve yıldız parlaklığı açısından da açık ara lider bir
marka.
Ancak telekomünikasyon kategorisinde rekabet savaşları
oldukça zorlu…
Vodafone’un büyük ve parlak yıldızlar segmentine girmiş
olması, Avea’nında bu yöne hamle yapması (çok kısa vadede
olmasa bile) Turkcell’in köşeye sıkışmasına yol açacaktır.
Özellikle geriden gelen iki operatör de “ucuz fiyat “ ve “kendini
akıllı hissetme” stratejisi ile ilerledikleri için gençler arasında her
geçen gün daha fazla kabul gördükleri gözleniyor…
Beyaz Eşya – Mobilya
100
THY
KÜÇÜK VE PARLAK YILDIZLAR
BÜYÜK VE PARLAK YILDIZLAR
90
TURKCELL
ARÇELİK
Yıldızın Parlaklığı (Yıldız Puanı)
80
70
İSTİKBAL
60
TEKNOSA
50
VOLKSWAGEN
L.C.WAIKIKI
BURGERKING
VODAFONE
BELLONA
BOSCH
DERİMOD
40
WORLD
YATAŞ
MEDIAMARKT
30
DESA
20
BEKO
PETROLOFİSİ
COLLEZIONE
OPET
BONUS YAPI KREDİ
TOYOTA
ELECTROWORLD
PEGASUS DEFACTO
MAXIMUM
AVEA
İŞ BANKASI
DOMINO’S BP
TÜRK TELEKOM
SHELL
FORD
ANADOLU
JET
HONDA
PİZZA
HUT
IKEA VATAN
RENAULT
VESTEL
AKBANK
PEUGEOT
FİNANSBANK
PROFİLO
DOĞTAŞ
REGAL
FIAT
HYUNDAI
ALFEMO
10
BÜYÜK VE MAT YILDIZLAR
KÜÇÜK VE MAT YILDIZLAR
0
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Yıldızın Büyüklüğü (Tanınma)
70%
80%
90%
100%
Beyaz Eşya – Mobilya
SIRA NO
(101 marka)
BEYAZ EŞYA
MARKALARI
KENT KESİMİ
GENELİNDE
PARLAKLIK PUANI
SIRA NO
(101 marka)
MOBİLYA
MARKALARI
KENT KESİMİ
GENELİNDE
PARLAKLIK PUANI
3
ARÇELİK
85
5
İSTİKBAL
66
13
BOSCH
43
12
BELLONA
43
16
BEKO
39
21
YATAŞ
36
68
VESTEL
11
56
IKEA
15
79
PROFİLO
7
69
ALFEMO
11
84
REGAL
5
82
DOĞTAŞ
6
Arçelik’in yıldızı hem büyük hem de parlak. Sadece kendi
kategorisinin en iyisi değil Türkiye’nin marka değeri en yüksek
ilk 3 markasından birisi. Tanınma oranı rekor düzeyde olduğu
için yıldızı büyük, tüketicilere samimi geldiği için yıldızı parlak…
İstikbal son yılların yükselen yıldızı.
Bosch büyük ve parlak yıldızlar segmentinde iyi bir yer
edinmiş. Arçelik için değilse bile Beko için zorlu bir rakip
olduğu kesin.
Bellona ise hem yıldız büyüklüğü hem de yıldız parlaklığı
açısından Yataş’ın önüne geçmeyi başarmış.
Kategorisinde gösterdiği sıra dışı performans İstikbali Türkiyenin
en parlak 5 yıldızından birisi yapmış.
Hazır Giyim – Deri Giyim
100
THY
KÜÇÜK VE PARLAK YILDIZLAR
BÜYÜK VE PARLAK YILDIZLAR
90
TURKCELL
ARÇELİK
C&A ve H&M tanınma oranları
yetersiz olduğu için marka değeri
haritasında yer alamadılar…
Yıldızın Parlaklığı (Yıldız Puanı)
80
70
İSTİKBAL
60
TEKNOSA
50
VOLKSWAGEN
BURGERKING
L.C.WAIKIKI
VODAFONE
BELLONA
BOSCH
DERİMOD
40
MEDIAMARKT
30
KOTON YAPI KREDİ
PEGASUSDEFACTO
AVEA
DOMINO’S BPAXESS
SHELL
FORD
ANADOLU
JET
HONDA
PİZZA HUT
VATAN
IKEA
BİMEKS
KENTUCKY
F.C.
HYUNDAI RENAULT
VESTEL
ALFEMO
NİSSAN
AKBANK
PEUGEOT
FİNANSBANK
PROFİLO
AIR
DARTYONUR
DOĞTAŞ
ZİRAAT
BANKASI
REGAL
FIAT
DESA
20
10
0
OPET
WORLD
BEKO
GARANTİ
COLLEZIONE
ELECTROWORLD
TÜRK TELEKOM
KÜÇÜK VE MAT YILDIZLAR
0%
10%
20%
BÜYÜK VE MAT YILDIZLAR
30%
40%
50%
60%
Yıldızın Büyüklüğü (Tanınma)
70%
80%
90%
100%
Hazır Giyim – Deri Giyim
SIRA NO
(101 marka)
HAZIR GİYİM
MARKALARI
KENT KESİMİ
GENELİNDE
PARLAKLIK PUANI
SIRA NO
(101 marka)
DERİ GİYİM
MARKALARI
KENT KESİMİ
GENELİNDE
PARLAKLIK PUANI
7
LC WAIKIKI
48
15
DERİMOD
41
25
COLLEZIONE
33
36
DESA
25
31
KOTON
29
39
DEFACTO
23
LC Waikiki ucuz fiyata kalite sattığı algısı ile tüketicilerin
gönlünde taht kurmayı başarmış bir marka. Kendi kategorisindeki
bu başarı markayı Türkiye’nin en parlak yıldızları arasına
taşımış...
Hazır giyim kategorisinin satış anlamında önde gelen diğer
markaları da parlak ve büyük yıldızlar segmentinde yer alıyorlar.
Bluejean’e başkaldırarak cesur bir çıkış yapan ve bu sayede 7
yılık geçmişine rağmen 25 yıldır faaliyet gösteren markalar ligine
girmeyi başaran Defacto’nun önünde daha yol var.
Defacto’nun bir yandan araştırma kapsamına alınan 101
markanın 62’sinden daha parlak bir yıldıza sahip olmanın keyfini
çıkarırken diğer yandan da zıplayarak girdiği markalar liginde
kalıcı olabilmek için ürün, mağaza, hizmet ve tasarım karmasında
iyileştirme yapması ve her zaman gündemde olabilmek için
iletişimini sürekli kılması gerekiyor.
Derimod yıllardan beri doğru strateji ile gerçekleştirdiği
markalama, fiyatlandırma, mağaza konsepti, ürün karması,
etkili iletişim ve benzeri çabaların meyvesini toplayan büyük ve
parlak bir yıldız.
Desa köklü geçmişine rağmen küçük ve mat yıldız alanının
bittiği sınırda konumlanmış, küçük ve parlak yıldız olmaya aday
bir marka. Rakibi ile mücadele edebilmesi için yıldızının
büyümesi ve parlaklığının artması gerekiyor.
Pazara yeni giren bir marka olmadığı için zıplama yapmaya
ihtiyacı var... Böyle bir zıplama ancak iyi çizilmiş bir yol
haritasıyla ve birbirini destekleyen - birbirine sinerji yaratan
radikal kararlarla yapılabilir.
Fastfood
100
THY
KÜÇÜK VE PARLAK YILDIZLAR
BÜYÜK VE PARLAK YILDIZLAR
90
TURKCELL
ARÇELİK
Yıldızın Parlaklığı (Yıldız Puanı)
80
70
İSTİKBAL
60
TEKNOSA
50
VOLKSWAGEN
BURGERKING
L.C.WAIKIKI
VODAFONE
BELLONA
BOSCH
DERİMOD
40
MEDIAMARKT
WORLD
BEKO
GARANTİ
YATAŞ
PETROLOFİSİ
COLLEZIONE
OPET
30
DESA
ELECTROWORLD
BONUS YAPI KREDİ
PEGASUS DEFACTO
DOMINO’S BPAXESS
MCDONALDS
FORD
PİZZA HUT
KENTUCKY F.C.
HYUNDAI RENAULT
VESTEL
ALFEMO
NİSSAN
AKBANK
PEUGEOT
FİNANSBANK
PROFİLO
AIR
DARTYONUR
DOĞTAŞ
ZİRAAT
BANKASI
FIAT
20
10
AVEA
TÜRK TELEKOM
KÜÇÜK VE MAT YILDIZLAR
0
0%
10%
20%
BÜYÜK VE MAT YILDIZLAR
30%
40%
50%
60%
Yıldızın Büyüklüğü (Tanınma)
70%
80%
90%
100%
Fastfood
SIRA NO
HAVAYOLU
ŞİRKETLERİ
(101 marka)
KENT KESİMİ GENELİNDE
PARLAKLIK PUANI
9
BURGERKING
47
43
MCDONALD’S
22
46
DOMINO’S
21
53
PIZZA HUT
17
61
KFC
15
Burgerking, “lideri taklit edeceğine onun yaptığının tam tersini yap” stratejisini çok iyi
uygulamış bir marka. Özellikle gençler arasında oldukça yüksek bir marka değerine
sahip… Samimiyeti ile hem fastfood kategorisinin tek büyük ve parlak yıldızı olmayı
yakalamış hem de Türkiye’nin en parlak 10 markası listesinde yer alıyor…
Mcdonald’s yıldızı sönmüş olan büyük markalar alanında.
Domino’s ve Pizza Hut arasındaki en temel farklar, Domino’s’un, Pizza Hut’a kıyasla
daha cesur atılımlar yapan, daha yenilikçi ve samimi bir marka (çünkü evlere serviste
yarım saat sözü verdi ve sözünde durdu) olarak algılanması.
5 PARLAK YILDIZ
ÖYKÜSÜ
Cesur :19
Cesur ol,
Dikkat çek
Fanatiklerini
yaşat
Samimi ol
Yenilikçi ol,
en veya tek
ol
Meşgul ol,
meşgul et,
her yerde
görün
Fanatikler :17
100
Yenilikçi : 21
En veya Tek
THY sıra dışı bir pazarlama stratejisi geliştirerek
hem gündemin baş köşesine oturdu hem de
yenilikçi ve samimi algılanmayı başardı.
Pazarın marka değeri en yüksek markası oldu,
şimdi bu unvanı sürekli yenilik yaparak besliyor.
Fanatiklerini yaşatma konusunda biraz daha
dikkatli olması lazım.
Samimi: 21
Meşgul Ol
Meşgul Et :22
Cesur :17
Cesur ol,
Dikkat çek
Fanatiklerini
yaşat
Yenilikçi ol, en
veya tek ol
Fanatikler :16
Samimi ol
89
Meşgul ol,
meşgul et, her
yerde görün
Turkcell ilk başlayan ve en geniş kapsama alanına
sahip olan operatör olmanın faydasını markasının
değerine değer katacak şekilde ve sonuna kadar
kullandı. Reklam, halkla ilişkiler, sponsorluk
aktivitelerine diğer markalardan daha fazla önem
vererek her zaman gündemde kaldı. Ayrıca güçlü
ve kural koyan bir marka olmasına rağmen samimi
algılanmayı başardı. Bu nedenlerle parlak bir
yıldıza sahip…
Ancak, cesur atılımlar yaparak tabuları yıkan
rakiplerinin karşısında, durumu kurtarmaya odaklı
(statükocu) bir marka haline gelme ihtimali
yüksek… Nitekim cesur olma - dikkat çekme
alanında zayıfladığı görülüyor…Ayrıca fanatiklerini
yaşatma konusunda da yeterince yol almış gibi
durmuyor.
Samimi: 20
Yenilikçi : 17
En veya Tek
Meşgul Ol
Meşgul Et :19
Cesur ol,
Dikkat çek
Fanatiklerini
yaşat
Cesur :15
Yenilikçi ol, en
veya tek ol
Fanatikler :16
Samimi ol
Meşgul ol,
meşgul et, her
yerde görün
85
Yenilikçi 17
En veya Tek
Arçelik Türkiye’nin en eski markalarından biri olmanın keyfini
çıkartan bir marka. Çocukluk yıllarının samimi dünyasından
gelen marka değerini iletişimde süreklilik sağlayarak ve
algılarda yarattığı yenilikçi imajı ile sürdürüyor.
Markanın yıldızını parlatan özellik SAMİMİ OLMAK…
Zayıf yönü ise cesur olmak, dikkat çekmek. Tabu yıkan,
kuralları bozan bir marka ile rekabet etmiyor olması Arçelik
için büyük şans.
Servis ve bayi ağının gücü Arçelik’in yıllarca rakipsiz olmasını
sağladı. Zaman içinde perakende sektöründe köklü değişimler
olması, garanti sürelerinin küçük ücretlerle uzatılabilmesi ve
benzeri nedenlerle Arçelik yavaş yavaş fanatiklerini yaşatma
konusundaki üstünlüğünü kaybediyor…
Samimi: 20
Meşgul Ol
Meşgul Et 17
Cesur ol, Dikkat
çek
Fanatiklerini
yaşat
Cesur :11
Yenilikçi ol, en
veya tek ol
Fanatikler :10
66
Samimi ol
Yenilikçi
: 14
En veya Tek
Meşgul ol,
meşgul et, her
yerde görün
Uygun fiyatları ve Türk zevkine uygun tasarımları ile
yıldızı parlayan İstikbal, yıldız büyüklüğünü ise sürekli
iletişim yapmasına borçlu.
Yıldızının en güçlü köşesi samimiyet. Markayı bu
algıya taşıyan en önemli neden kaliteli ürünleri ucuz
fiyata satması ve tüketicisiyle her yerde buluşuyor
olması.
Daha parlak bir marka yıldızına sahip olmak için
kendini aşan şeyler yapması gerekir. Ayrıca
fanatiklerini yaşatma konusuna da odaklanmalı…
Samimi: 18
Meşgul Ol
Meşgul Et :13
Cesur ol, Dikkat
çek
Fanatiklerini yaşat
Cesur : 9
Yenilikçi ol, en
veya tek ol
Fanatikler :11
Samimi ol
Meşgul ol, meşgul
et, her yerde görün
Teknosa çok sayıda mağazası, ilgili ve bilgili elemanları ve
marka ismindeki SA eki ile samimi algılanan bir marka.
Ancak fiyatlarının yüksek olduğu algısı tüketicilerin
markaya (bana göre değildir hissedişi ile) mesafeli
durmalarına yol açıyor… Nitekim kendi performansına
bakıldığında samimiyet puanı göreli yüksek gibi dursa da
yıldızı parlak diğer markalarla kıyaslandığında çok geride
olduğu kolayca görünüyor. Mediamarkt ve Electroworld
gibi tüketicilere samimi gelen iki marka ile rekabet ettiği
göz ardı edilmemeli.
Cesur ol –dikkat çek alanında güçlenmesi ve bu
bağlamda karizmatik ancak tüketicisine değer veren,
samimi / ulaşılabilir marka imajını yerleştirerek kategori
liderliğini pekiştirmesi gerekiyor…
Samimi: 12
54
Yenilikçi : 10
En veya Tek
Meşgul Ol
Meşgul Et 12