İndir - Borusan Makina ve Güç Sistemleri

SAYI 3 2014 WWW.CAT.COM
CEZAYİR’DE
ŞANTİYE’DE
OTOYOLUN 53 KİLOMETRELİK KISMI ŞEKİL
ALIYOR
TEKNOLOJİ İŞLETME MALİYETLERİNİ NASIL
DÜŞÜRÜYOR
İŞ MAKİNASI
KİRALAMADA BAŞARI
FİLO YÖNETİMİ
DAHA FAZLA SEÇENEK DAHA FAZLA İŞ
ANLAMINA GELİR
KISA KISA
CAT ® MAKİNA YAĞI ÜRÜNLERİNDE
ESTETİK DEĞİŞİKLİK
Cat® Makina Yağı ürünleri, ilk olarak piyasadaki diğer markalara
kıyasla çok daha iyi bir koruma sağlamak amacıyla geliştirildi.
Her ne kadar sürekli olarak ürün performansında iyileştirmeler
yapıldıysa da, ambalaj nispeten hiç değişmedi; bugüne kadar.
YENİ AMBALAJIN MODERN ETİKET TASARIMINDAKİ DÖRT
ANA DEĞİŞİKLİK HEMEN DİKKATİ ÇEKİYOR:
• Ürünün üzerindeki ikonlar, her uygulama için doğru
ürünü seçmeyi daha da kolaylaştırıyor
• QR kodu sayesinde, akıllı telefonlar gibi teknolojiler
ile anında daha fazla bilgiye ulaşılabiliyor
• Daha şık bölgesel etiketler sayesinde kurulum sırasında sıklıkla yağ
tabancalarını tıkayan selofan ambalaj kağıdı kullanımı son buldu.
• Sıcaklık aralığı artık ortam sıcaklığını değil çalışma sıcaklığını gösteriyor
Sonuçta, daha sağlam bir plastik kartuşun kullanıldığı
yeni ambalajda renkli kod etiket sistemi kullanım kolaylığı
sağlarken, konteyner kapasitesi ise aynı kalıyor.
CAT İŞ MAKİNALARI LÜBNAN’DA YARIŞIYOR
®
Normalde, Cat ® iş makinaları engelleri ortadan
kaldırır. Ancak, Temmuz 2013’te, Lübnan’ın
Jounieh şehrinde bulunan Fouad Chehab
Stadyumu’nun otoparkında gerçekleştirilen Red
Bull Yarışı etkinliğinde iki Cat hidrolik ekskavatör
ve iki Cat forklift set halinde yerleştirildiler. Diğer
yarışların aksine, burada amaç, otomobillerin
virajları geçerken ve engellerin etrafından
dolaşırken çekiş kaybetmesini sağlamaktır.
Yarış pistinin tasarımına özel bir hava
vermek isteyen Red Bull, bunun için yerel
Cat Temsilcisi Jallad ile ortaklığa gitti.
Sürücüler yarışa iki ekskavatörün bomların
altında geçerek başladılar. Ardından
bir ekskavatörün etrafından kayarak
parkurun sonuna kadar yarışan sürücüler,
nihayetinde iki Cat forkliftin etrafından
kaydılar ve çıkışa doğru son virajlarını
geçtikleri ekskavatöre doğru ilerlediler.
Jallad yönetimi ve Pazarlama İletişimi
Departmanı, yarışta yer almanın markayı
sunmak için ideal bir fırsat sunacağını
düşündü. Jallad Pazarlama İletişimi
Müdürü Marie-Therese Chamma, “Yarış
arabalarının yanında, iş makinalarımız
da ilgi odağı oldular. Bu ilgi, televizyon,
Girişin ücretsiz olduğu etkinliğe
10.000’e yakın kişi katıldı.
2 Cat Magazine
yazılı ve dijital basın da dahil olmak
üzere yoğun bir yansıma sağladı.
İnsanlar, burada sergilenen Cat
makinaları hakkında konuşuyordu ve biz
de yeni, kiralık ve sertifikalı ikinci el iş
makinalarımız olduğu bilgisini paylaşmak
için fırsattan yararlandık. Elbette, iletişim
bilgilerimizi tüm makinaların üzerine
yerleştirmeyi de ihmal etmedik. Bu, genel
olarak, bizim için geniş bir görünürlük
sağlayan ve değerli fırsatlar yaratan
mükemmel bir etkinlik oldu,” dedi. ■
www.bmgs.com.tr
İçerik
İ
ŞANTİYEDE BAŞARI
12
ESTONYA’DA ÇIFTLIKTE
216B3 miktro yükleyici iki görevi birden üstleniyor
DEĞERLİ İŞ ORTAKLARIMIZ,
16
İçinde bulunduğumuz 2014 yılında Borusan Makina, hizmet kalitesini yükseltmeye, en
yenilikçi iş çözümlerini sunarak müşterilerin ihtiyaçlarına cevap vermeye ve değer yaratmaya
devam ediyor. Cat Magazine’in bu sayısında geride bıraktığımız dönemde işimizde
gerçekleşen güzel gelişmelerden bazılarını sizlerle paylaşmak istedik.
Bu çalışmalarımız arasında Ankara’da 100 adet makine sergi kapasitesi olan İkinci El ve
Kiralama Merkezimiz yer alıyor. Muhteşem bir açık artırma organizasyonuyla hizmete
açtığımız yeni merkez, sektör için, tüm iş makinası çözümlerinin bir arada olduğu bir örnek
niteliği taşıyor.
Hizmet kalitemizi daha da artıran bir başka gelişme Tokat’ta yaşandı. Borusan Makina’nın
Tokat Bayisi Kıral Makina yeni hizmet binasını hizmete açtı. Tokat’ta artık 1.350 metrekare
kapalı, 3.500 metrekare açık alana sahip olan yeni binada hizmet veriyoruz.
Kadın istihdamının artmasını desteklemek amacıyla ve 20. kuruluş yıldönümümüz nedeni
ile özel bir sosyal sorumluluk projesi başlattığımızı hatırlayacaksınız. Bu proje kapsamında
kadın iş makinası operatörlerinin yetiştirilmesini desteklemek amacıyla kadın operatörlerimize
eğitim verildi.
Yenilikçiliği her zaman ön planda tutan bir şirket olarak, yeni bir hizmet modelini iş
ortaklarımızla paylaştık. “EMSolutions” olarak adlandırılan Cat® Ekipman Yönetimi sistemi
iş makinalarının daha yakından takip ve kontrol edilmesini, iş verimliliğinin artırılmasını ve
operasyon maliyetlerinin düşürülmesini mümkün kılıyor.
Tüm bu çalışmalarımızın tek hedefi bulunuyor: Müşterilerimize ve iş ortaklarımıza değer
yaratmak… Önümüzdeki dönemde de güzel işlere imza atarak birlikte büyümeye devam
edeceğiz.
CEZAYIR’DE DOĞRU
BAĞLANTILARI KURMAK
İki uluslararası şirketin bir otoyol ve
ortaklık inşa etme hikayesi
İNOVASYONLAR HAREKETE GEÇİYOR
04
İDEAL ÇÖZÜMÜ BULMAK
Cat EMSolutions Ortadoğu’da filo
yönetimini kolaylaştırıyor
20
CATERPILLAR LARNE TESISI
Yeni MH3000 Serisi’nin tesisi, bir
Ziyaretçi Merkezi’nin nasıl olması
gerektiğini yeniden tanımlıyor
İLERİYİ DÜŞÜNMEK
02
KISA KISA
Cat iş makinaları profesyonel yarışçılara karşı...
Cat makina yağı ürünleri şık bir görünüm kazanıyor
14
KİRALAMA, İKİNCİ EL SATIŞ, YENİ SATIŞ
MODELİNİ MÜKEMMELLEŞTİRMEK
Cat temsilcisi CGT Edilizia’nın iş
makinası kiralama iş kolu büyüyor
Saygılarımla,
Murat Erkmen
Borusan Makina ve Güç Sistemleri
İcra Kurulu Üyesi, İş Makinaları Türkiye Direktörü
22
TEK BIR YERDEN TOPLAM ÇÖZÜM
Caterpillar, bakım ve oanrımlarını kendisi
yapan müşteriler için de çözümler sunuyor
16
04
14
12
Yukarıda gördükleriniz Cat Magazine’nin bu sayısında yer alan konulardan
sadece birkaçı – içinde çok daha fazla sayıda haber ver görüş yer alıyor. Bir
sonraki sayıda görmek istediğiniz başka konular varsa, [email protected]
adresinden yayımcılarımız ile temasa geçebilirsiniz.
Cat Magazine, Avrupa, Afrika, Ortadoğu ve BDT’deki Caterpillar temsilcileri
tarafından senede üç defa dağıtılmaktadır. Yazılarınızı lütfen Cat Magazine,
Caterpillar S.A.R.L., 76 Route de Frontenex, PO BOX 6000, 1211 Geneva 6,
Switzerland adresine gönderin. [email protected]. Tüm hakları saklıdır.
©2014 Caterpillar.
2014 /3
Cat Magazine 3
CAT EMSOLUTIONS
®
• Makinanızın yeri ve faaliyetlerinden
dilediğiniz yerden bir “tıkla” haberdar olun
• Somut çözümlerle aksiyonlar alın
SEVİYE
BAĞLAN
• Kilit ölçüm ve karşılaştırmalı değerlendirme
içeren aylık filo raporları alın
BİLGİLENDİR
SEVİYE
Birçok müşteri için, filo yönetimi
süregelen, muazzam ve detaylı
bir iştir. İş makinasının lokasyonu,
saatleri, sağlığı ve performansının
sürekli olarak izlenmesini gerektirirken,
üretkenlik ile kaynak israfı arasındaki
yaşam hattını oluşturur. İnsan
hatası devreye girdiğinde ise,
hataların bedeli yüksek olabilir.
SEVİYE
HER MÜŞTERİ İÇİN EKİPMAN YÖNETİMİ HİZMETLERİ
• İş makinasının verimliliğini artırmaya
yönelik ipuçlarından faydalanın
• Ekipman sağlığı ile ilgili kritik
konulardan haberdar olun
SEVİYE
TAVSİYE ET
• Makinalarınızın kullanımı ve bakımını Borusan
Makina Uzmanlarının tavsiyeleri ile yönetin
• Size özel Müşteri Destek Anlaşmaları ile işletme
maliyetlerinizi azaltmak, makinalarınızın işte
kalma süresini uzatmak için Borusan Makina
Uzmanlarından önleyici bakım hizmetleri alın
SEVİYE
DESTEKLE
• Filonuzun proaktif yönetimini Borusan
uzmanlığına bırakın, siz sadece işinize odaklanın
YÖNET
Web
b tabanlı VisionLink
VisionLink, iki yıl aardı ardına Roads & Bridges’ten
“Müteahhitlerin İlk Tercihi” ödülünü kazandı.
“Mü
4 Cat Magazine
• Borusan Makina, makinanızı izler,
bakımını yapar ve tamir eder
İNOVASYONLAR HAREKETE GEÇİYOR
Cat® EMSolutions (Ekipman Yönetimi
Çözümleri) ile, müşteriler makinalarını
ister geniş bir perspektiften isterse en ince
detaylarına kadar dijital olarak ve uzaktan
yönetebiliyorlar. Yakıt maliyetlerinin sürekli
olarak yükseldiği de düşünüldüğünde, küçük
bir iş makinası filosunu bile etkin şekilde
yönetme ihtiyacı hayati önem kazanıyor.
EAME Ekipman Yönetimi Müdürü Isidro
Arosemena, “Caterpillar, EMSolutions’ı tüm
dünyada eş zamanlı olarak hayata geçiriyor.
Cat markası ile uyumlu ve marka tarafından
desteklenen teknoloji ve hizmetleri bir araya
getiriyoruz.” dedi. EMSolutions’ın nihai
amacını ise iş makinalarının çalışma süresini
artırmak ve müşterilerin işletme maliyetlerini
kayda değer ölçüde azaltmak oluşturuyor.
Isidro, “Müşterilerimiz daha verimli olmak
ve farklarını ortaya koymak istiyorlar. Bu da,
Caterpillar’ı bugün mevcut olan en son filo
yönetim teknolojileri ve analiz imkanlarını
kullanarak müşterilerinin bu hedeflerine
ulaşmasına yardımcı olmaya sevk etti.
EMSolutions, müşterilerimizin anında tasarruf
etmesine ve kârlılığını artırmasına imkân
veren bir dizi hizmeti bir araya getiriyor. Buna
verilebilecek en iyi örneklerden birini, uzaktan
işte kalma süresi izleme özelliği oluşturuyor.
Müşterinin filosundaki iş makinaları
zamanın yüzde 40 veya 50’sini atıl durumda
harcıyorsa, müşterinin bundan haberi oluyor
ve zamanında aksiyon alıyor,” diye ekledi.
İlerici EMSolutions hizmetleri, Cat
temsilcileri tarafından sunulan temel iş
makinası takibinden, tam ekipman yönetimi
hizmetlerine kadar beş farklı seviyeden
oluşuyor. Cat temsilcisi Al Bahar Teknik
Destek Müdürü Karthik Keyan, “Müşterinin
ihtiyaçlarına bağlı olarak, çeşitli hizmet
seviyelerini uygun şekilde paket haline
getirebiliyoruz. Bu, müşterilerimize seçenek
ve değer sunuyor. Makinasına kendi başına
bakmak isteyen müşterilere yönelik olanların
yanı sıra, temsilcinin daha fazla rol aldığı
seçenekler de bulunuyor. EMSolutions, bilgi
analizini optimize ederek müşterilerin filolarını
daha etkin şekilde yönetmesi ve işletmesine
imkan veriyor,” dedi.
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE BAŞARISI
Al Jaber Leasing Services Operasyonlar
Direktörü Keith Barnard, sahip oldukları
yaklaşık 1.500 Cat iş makinasının 540’ında
EMSolutions’ı kullanıyor. Şirket, otoyol
ve altyapı, enerji, inşaat ve madencilik
gibi sektörlere hizmet veriyor. Tüm
filoda 3.000’e yakın çalışanı ve büyük
bir atölyesi bulunan Al Jaber Leasing
Services, onarım işlerini kendisi yapmayı
tercih etmekle birlikte, karmaşık konularda
Al Bahar’ın yardımına başvuruyor.
Yine tıpkı her müşteri gibi, Al Jaber Leasing
Services’ın da karşısında kendine özgü bir
takım zorluklar bulunuyor. Keith, “Maliyetleri
azaltmanın karşısındaki en büyük zorlukları
atıl kalma süresi ve verimlilik oluşturuyor.
Bir de planlananın dışında gelişen arızadan
kaynaklı çalışmama süresi var,” dedi.
MÜŞTERİLER AÇISINDAN
SOMUT KAZANIMLAR
Bununla birlikte, Keith EMSolutions’ın
sunduğu olumlu sonuçları da görebiliyor. Plan
dışı çalışmama süresini düşürdük, tamiratları
daha arızalar meydana gelmeden yapıyoruz;
manuel hataları azalttık. Ancak, avantajlar
bunlarla sınırlı kalmıyor. Bugün bir kusur
tespit edildiğinde, tüm durumların yüzde
80’inde doğru teknisyeni doğru ekipman ile
eşleştirebilirken; bundan önce teknisyenlerin
sürekli olarak gidip gelmesi gerekiyordu.”
UZMANLIK
Keith, Al Jaber Leasing Services Cat
filosunun muazzam boyutu karşısında
ek analiz ve bilgiler için, Al Bahar’a
güveniyor. “Al Bahar ekibi, bizimle aynı
sistemleri gözlemliyor. Ayrıca, bana daha
fazla içgörü ile gelebilmeleri için diğer
müşterilerin verilerini görebilmek gibi bir
avantaja da sahipler,” diye vurguluyor.
Caterpillar’ı rakiplerinden ayıran noktalardan
birini de satışın ardından temsilcinin tesisinde
veya satış ekibi tarafından sağlanan müşteri
eğitimi oluşturuyor. Müşterilerin, işletme
maliyetlerini azaltabilmek için aldıkları
verilerin nasıl yorumlanacağını ve bunlardan
nasıl yararlanılacağını bilmesi gerekiyor.
Keith, bir müşteri olarak baktığında ise
temsilci bağlılığının önemli olduğunu
düşünüyor. “Al Bahar, nasıl olduğumuzu
görmek, hatta bizden bir şeyler öğrenmek
için sürekli olarak burada. Hizmet
sağlama konusundaki bu hevesleri
hemen göze çarpıyor ve her alandaki
işletme maliyetlerinde gerçekleştirdikleri
iyileştirmeleri görüyoruz.” ■
Daha detaylı bilgi için: www.bmgs.com.tr
Keith, aynı zamanda VisionLink® ’in
(Uydu takip sistemi) piyasada kendilerine
sağladığı rekabetçi avantajı da görebiliyor.
“Ana rapor olarak Kullanım Raporu’ndan
yararlanıyorum,” diyor Keith. “Yakıtı ve atıl
kalma sürelerini alıyor, bunları iş makinasının
lokasyonu ve çalışmama süresi ile bir araya
getiriyor ve bilgiyi daha verimli olabilmeleri
için müşterilerimize aktarıyoruz.”
Söz rakiplere geldiğinde ise, Keith şunları
söylüyor: “Farklı filo yönetim araçlarına
aşinayım. Birçoğu benzer sonuçlar sağlıyor.
VisionLink konusunda en çok sevdiğimiz şeyi
ise, kullanıcı ara yüzü. Etkileşime geçmek
çok kolay. Benim için, Caterpillar bu tarz
bilgi teknolojisinde lider olarak öne çıkıyor.”
“Farklı filo yönetim araçlarına aşinayım. Birçoğu benzer sonuçlar
sağlıyor. VisionLink konusunda en çok sevdiğimiz şeyi ise,
kullanıcı ara yüzü oluşturuyor. Etkileşime geçmek kolay.”
Keith Barnard, Al Jaber Leasing Services Operasyonlar Direktörü
Cat Magazine 5
CAT® D SERİSİ İŞ BAŞINDA
D Serisi hakkında
Caterpillar’ın kompakt makine
sınıfındaki yeniliği, D serisine eklenen
dört yeni nokta dönüşlü loder oldu.
Bu modellere ek olarak, serideki
başka iki loderde de yeni bir kabin ve
kaldırma kolu tasarımı kullanılmaya
başlandı. Altı modelin yük kapasitesi
816 kg ile 1678 kg arasında değişiyor.
Orta boy modeller olan 236D ve
242D’nin genişliği 1,52 m’ye kadar
düşebiliyor. 246D ve 262D modelleri
daha büyük olsa da ve sırasıyla
975 kg ile 1225 kg kaldırma kapasitesi
sunan makinelerde önceki modellerle
karşılaştırıldığında %8 daha yüksek
tork ortaya koyduğu belirtiliyor.
D serisindeki tüm modellerde yeni bir
kabin kullanılmaya başlandı. Görüş
alanına ve iş güvenliğine katkıda
bulunmak amacıyla, geri görüş
kamerasıyla bağlantılı hale getirilen,
video gösterme yeteneğine sahip
ekran, bu kabinin ilginç özellikleri
arasında. Caterpillar, nokta dönüşlü
loder sektöründe ürünlerini kamera
sistemiyle donatan ilk firma. Ekran,
aynı zamanda çalışma saati, yakıt
tüketimi ve arıza kodları gibi operatöre
özel verilerin derlenmesini sağlayan
sistem sayesinde, sorun teşhis
ekipmanı olarak da işlev görüyor.
10 Cat Magazine
ŞANTİYEDE BAŞARI
CAT 216B3 MİKRO YÜKLEYİCİ
®
ESTONYA’DAKİ BİR
ÇİFTLİKTE BİRÇOK GÖREVİN
Cat® iş makinaları, inşaat, altyapı, atık ve
madencilik sektörlerinde çok iyi tanınıyor. Peki
ya tarımda? Estonya’nın Harjumaa şehrindeki
Mersaküla Piim, Ltd.’ye hoş geldiniz. Bu
çiftlik, her gün 15 ton süt üretmenin yanı sıra
572’si süt ineği ve 560’a yakın diğer genç
hayvanlardan oluşan yaklaşık 1.200 sığırı
barındırıyor. Mersaküla Piim, Harjumaa’nın en
büyük ve en yenilikçi tarım şirketlerinden biri.
Bu boyutlarda başarılı bir çiftliği işletmek yoğun bir çaba
gerektiriyor. Modernizasyon çalışmaları ve bir Cat 216B3 mikro
yükleyicinin eklenmesi ile, kelimenin tam anlamıyla, çiftliktekilerin
yükü de hafifledi. Metsaküla Piim’in sahibi Jaan Metsamaa,
“Bundan önce daha eski iki traktör kullanıyorduk. Diğer işlerinin
yanı sıra, bunlardan biri ağıllara yem götürmek diğeri ise
hayvan gübresi taşımak için kullanılıyordu. Yaşadığımız başlıca
dezavantaj, farklı işler için iki farklı iş makinamız olmasıydı.
Bu, iki kat daha fazla yakıt tüketmek, sürücü istihdam etmek
ve elbette, iki kat tamir maliyeti anlamına geliyordu,” dedi.
Çiftliğin Cat 216B3’e yaptığı yatırım bugün artık meyvelerini
veriyor. Jaan, “Her yeni makinanın tasarruf sağlaması
bizim için önemliydi. Cat 216B3, önceki iki traktörün
yapabildiği işi tek başına yapıyor. Bu, ayda ortalama
430 litre yakıt tasarrufu anlamına geliyor.” dedi.
Metsaküla Piim, mikro yükleyicisini, birkaç şirketten teklif
aldıktan sonra temin etmiş. Jaan, sadece tek bir tedarikçinin,
yani yerel Cat temsilcisi Wihuri AS’nin bir iş makinasının,
çiftliğin ihtiyaç duyduğu manevra kabiliyetini, yetenekleri
ve güvenilirliği sunduğu sonucuna varmış. Jaan, “Her ne
kadar 216B3’ün fiyatı diğerlerinden biraz daha yüksek olsa
da, uzun vadede doğru seçimi yaptık. İş makinası servis
sözleşmesi kapsamında olduğundan, bakım ve tamirat için
Cat® 216B3 büyükbaş
hayvvancılıkta iş başında.
x 100
x 1000 litre/gün
Hızlı bağlantı ataşmanı iş
takımlarının değiştirilmesini hızlı
ve kolay bir iş haline getiriyor.
12 Cat Magazine
“Her yeni makinanın tasarruf
sağlaması bizim için önemliydi.”
Jaan Metsamaa – Metsaküla Piim, Ltd. Sahibi
endişelenmemize gerek yok. Mikro yükleyici yılın 365 günü, üç
ila dört farklı operatör tarafından çalıştırılıyor ve halen herhangi
bir arıza yaşamadık. Kabul etmeliyim ki Cat 216B3 güçlü bir
iş makinası, boyutları ve gücü oldukça iyi. Cat’ten memnunuz
ve bunu diğer tarım işletmelerine de tavsiye ederiz.” dedi.
CAT MİKRO YÜKLEYİCİ VE KOMPAKT PALET AİLESİ
Her ne kadar 216B3, Metsaküla Piim için ideal model
olduğunu kanıtlamış olsa da, yeni Cat D Serisi mikro
yükleyici yelpazesinde sekiz farklı model bulunuyor. Bunlar,
635 ila 1.678 kg ve 35 ila güçlü 79 kW arasında değişen
işletme kapasiteleri ile kullanıcıların hemen her gereksinimi
karşılayacak bir mikro yükleyici çeşitliliği sunuyor.
Bu yelpazeye, 10 kompakt paletli ve kauçuk paletli yükleyici
yelpazesi de katılıyor. Bu iş makinalarının kauçuk paletli
yürüyüş takımları, çok yönlülük, çekiş ve denge sağlıyor.
MODÜLER TEK KABİN
İyileştirmeler arasında, operatör konforu ve daha temiz bir
çalışma ortamı için, bir önceki modele kıyasla hava akışı ve
ısıtma ve soğutma randımanında yüzde 50’lik bir iyileşme
sağlayan tamamen yeni hava geçirmez kabin de bulunuyor.
Daha iyi görüş netliği için yeni bir stik tasarımı da eklenmiş. Diğer
opsiyonlar arasında, sürücünün yorgunluğunu azaltmak için
koltuğa monte edilmiş joysticklerin yer aldığı, ayarlanabilir, sırt
kısmı yüksek ve ısıtmalı bir süspansiyonlu koltuk da bulunuyor.
Gelişmiş bir ekranda, farklı operatörlerin dil, makine yürüyüş modu
gibi tercihlerini kaydedebilmesi için kullanıcı kodlarının sayısı
50’ye çıkartılıyor. Aynı zamanda videoyu da destekleyen bu ekran,
ilk entegre kompakt yükleyici arka görüş kamerasını sunuyor.
KALDIRMA VE MANEVRA
Intelligent Levelling System™ (ILEV) teknolojisinin
kullanıldığı D Serisi modelleri, takımların kaldırılma ve
indirilme işlemlerini elektronik ve otomatik olarak pürüzsüz
hale getirirken, aynı zamanda denge sağlayan çift
bom yapısından yararlanıyor. Elektronik dengeleme, iş
makinalarının sorunsuz operasyonunu daha da geliştiriyor.
Bu fonksiyon, nihai bağlantı pozisyonuna erişilmeden
hemen önce bom hareketini otomatik olarak yavaşlatıyor.
Kabindeki bir diğer yeni özellik ise, operatörlerin hız ayarlarını
doğru şekilde seçmesine imkan veren “elektronik gaz”
özelliği. Yüksek rölantide iken, ayak gaz pedalı ile daha
hızlı manevra yapmak için ya da ataşmanların motor hızıyla
uyumu için yavaşlama ve ek kontrol amaçlı kullanılabiliyor.
Çiftlikte, Metsaküla Piim’in mikro yükleyicisi harıl harıl çalışmaya
devam ediyor. Jan, “İş makinamızın manevra kabiliyeti ve
hızı mükemmel. Her yere, hatta en dar alanlara dahi sığıyor.
Birçok ataşman sayesinde, işin çoğu için ağılı tüm gün boyunca
kullanabiliyoruz. Hidrolik hızlı ataşman değişim parçası ile,
ataşmanların değiştirilmesi sadece saniyeler alıyor. Doğru, biraz
daha fazla para ödedik, ama bana soracak olursanız, biraz daha
yüksek maliyetlerden değil daha düşük gelirlerden korkun derim.
Şirketimiz hiçbir yılı zararla kapatmadı ve mali sonuçlarımız
geçtiğimiz yıl da çok iyi oldu. Cat 216B3, verimliliğimizi
artırmamıza, maliyetlerimizi düşürmemize ve ürünlerimizi
pazara daha etkin şekilde sunmamıza imkan veriyor,” dedi. ■
Detaylı bilgi için: www.bmgs.com.tr
Mikro yükleyici modelleri:
216B3, 226B3, 236D, 242D, 246D,
262D, 272D ve 272D XHP
Kompakt paletli yükleyici modelleri:
259D, 279D, 289D, 299D ve 299D XHP
Paletli mikro yükleyici modelleri:
247B3, 257D, 277D ve 287D
Ek Özellikler
• Lastik tekerlekli mikro yükleyici ve kompakt yükleyicilerde, pürüzsüz
bir kullanım için sürekli direksiyon süspansiyonu bulunuyor
• 277D ve 287D paletli modellerin iki adımlı süspansiyonu, daha
iyi kavrama ve sürüş konforu için silindire montelidir.
• Tüm günlük bakım noktalarına yerden ulaşılabiliyor
• Havalandırma yoğunlaştırıcısı kolay erişim için motor
kompartımanının hemen içinde bulunuyor
Cat Magazine 13
CAT® RENTAL STORE
1.429 Cat® Rental Store lokasyonundan oluşan dünya
çapındaki ağ, Cat kiralık ekipmanları için her şeyin temin
edilebileceği tek bir küresel mağaza olma özelliğini
taşıyor. Cat Rental Store, müşterilere farklı bütçe,
proje veya uygulamalar için yeni, ikinci el, kiralama
çözümlerinden oluşan eksiksiz bir yelpaze sunuyor.
İtalya’nın Varedo şehrinde bulunan, TESA Group
şirketi CGT Edilizia, bugün Bina İnşaat Ürünleri
(BCP) Hibrit dağıtım modelini bir üst düzeye
taşıyor. CGT Edilizia, en küçük testereden 12
tonluk ekskavatörlere, yedek parça ve servise
kadar her türlü kiralık ekipmanı sağlıyor.
Caterpillar Kıdemli Kiralama ve İkinci El Danışmanı
Paulo Carrolo, “CGT Edilizia’daki Cat Rental Store,
ana iş kollarımızı genişletip büyütürken müşteri
tabanımızı peyzaj tasarımı, konut ve ticari bina
inşaatları gibi diğer segmentlere de genişletiyor. Bu
aynı zamanda, bizi de tek bir lokasyondan ısmarlama
çözümler sağlamak üzere daha iyi konumlandırıyor,
müşterilerimize esneklik sağlıyor ve daha geniş bir
alana hizmet sağlamamıza imkân veriyor.” dedi.
CGT Edilizia’nın iş modeli, RUN Strateji modelini
(Kiralama, İkinci El Satış, Yeni Satış) uyguluyor.
RUN, müşterilere daha geniş bir seçenek
yelpazesi sunan ve her büyüklükteki işi yapabilme
yeteneklerini geliştiren, farklı fiyat noktalarındaki
bir ekipman portföyü yaratarak daha fazla
müşteri çekmek ve korumak üzere tasarlandı.
14 Cat Magazine
“CGT Edilizia,
müşterilerine,
kiralık iş
makinası
sektörü için
eşsiz bir fırsat
olan, uzman
yardımıyla
ürün ve hizmet
desteği sağlıyor.
Enrico Oggionni, CGTE
Genel Müdürü,
(Solda)
“CGT Edilizia, müşteri ve hedef odaklı bir
BCP organizasyonuna sahip olarak Bina
İnşaatı alanındaki müşterilerinin spesifik
ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla yaratıldı.
Organizasyon gerek konsept gerekse
stratejik açıdan müşteri merkezliydi ve
bu haliyle, müşterilerin tüm ihtiyaçları
etrafında (ürün ve hizmetler) tasarlanırken
yakınlığın kritik bir başarı faktörü olduğu
anlayışını da içeriyordu. Bir diğer ana bileşeni ise, müşterilerimizin servis
kalitesi, uzmanlık, müşteri çözümleri ve finansmandan, markalaşma
ve Caterpillar ismini temsil etmeye kadar işin her yönünde, kardeş
şirketimizden (CGT) alışkın olduğu yüksek beklentilerin en ufak bir
taviz dahi vermeksizin korunması oluşturuyordu. Hâlen son derece
sıkıntılı olmaya devam eden bir ekonomik ortamda, bugüne kadar
başardıklarımızdan ve İtalyan pazarına vermiş olduğumuz olumlu
havadan büyük bir gurur duyuyoruz. Geleceğe yatırım yapıyor ve CGT
Edilizia’nın İtalyan Bina İnşa müşterilerinin artan ihtiyaçlarını karşılama
konusunda çok iyi bir konuma sahip olduğunu düşünüyoruz.”
Richard Bliss, Milan Bölge Müdürü
(Sağda)
REKABET AVANTAJI
RUN Strateji modeli CGT Edilizia’daki Cat Store’a
rakipleri karşısında büyük bir avantaj sağlıyor.
Paulo, “Geleneksel bir kiralama şirketi ile Cat
Rental Store’un iş modellerini kıyasladığımızda, ana
rekabet avantajımızı CGT Edilizia’nın müşterilerimize
daha geniş yelpazeye yayılmış ürün ve hizmetler
sağlayabilme becerisinin oluşturduğunu söyleyebiliriz.
Bu, son derece eğitimli personel, destek, yedek
parça sevkiyatı ve kimi durumlarda müşterinin
şantiyesinde 7/24 servisi de içeriyor.” dedi.
10 ana şubesi ve müşterilere en yüksek düzeyde
uzmanlık ve destek sağlayan 38 Yetkili Satış ve
Servis Merkezi’nden (YSSM) oluşan ağı CGT
Edilizia’nın rekabet avantajını daha da pekiştiriyor.
Her bir YSSM’miz bulunduğu bölgeye hizmet
sağlamakta önemli bir rol oynuyor, zira merkezlerin
yerel pazarda yakın bağlantılara sahip olması müşteri
sadakatini daha da güçlendiriyor. Kiralık ve Cat
Sertifikalı İkinci El iş makinalarında aynı düzeyde
servis ve destek sağlayabilme yeteneğine sahipler.
baktığımızda, satın almanın, kiralama karşısında
daha baskın olduğunu görüyoruz. Ancak, sektörün
karşı karşıya olduğu mevcut ekonomik zorluklardan
ötürü, kiralama, müşterilerimizin ciddi yatırımlar
yapmasına gerek kalmadan, büyümeye devam
etmesi ve daha büyük projelere girişmesi için eşsiz bir
fırsata dönüşmüş durumda. Kiralama aynı zamanda,
sektördeki en genç filoları kiralama, daha yüksek
verimlilik ve maliyet tasarrufu sunan Sitek donanımlı
iş makinaları gibi, bayilerimizin şu anda sunduğu
tüm çözümlerden yararlanma esnekliğini de sunuyor.
Her iki taraf da bundan kazançlı çıkıyor.” dedi. ■
Daha detaylı bilgi için: www.bmgs.com.tr
“Sektörün karşı karşıya
olduğu mevcut ekonomik
zorluklardan ötürü,
kiralama, müşterilerimizin
ciddi yatırımlar yapmasına
gerek kalmadan, büyümeye
devam etmesi ve daha
büyük projelere girişmesi
için eşsiz bir fırsata
dönüşmüş durumda.”
Caterpillar Kıdemli
Kiralama ve İkinci El
Danışmanı Paulo Carrolo.
DEĞİŞEN BİR PAZAR
Paulo, CGT Edilizia’nın kiralama iş kolundaki
büyümeyi görüyor. “İtalya ve Avrupa pazarlarına
Cat Magazine 15
ŞANTİYEDE BAŞARI
BİR İLİŞKİNİN KURULMASINDAN, 53 KİLOMETRELİK OTOBAN YAPIMINA GİDEN YOL
MÜKEMMEL BAĞLANTIY
KURMAK
2014 yılında, Cezayir’in nüfusu 38 milyonu geçecek. Cezayir hükümeti, ülkede
yaşayanların çoğunluğu kıyı şeridine yığıldığından, aşırı kalabalığın önüne geçebilmek
için ülkenin denizden uzak iç kısımlarında kentsel alanlar geliştiriyor. Chiffa’dan
Berrouaghia’ya uzanan yolun 53 kilometrelik kısmının inşa edilmesini de içeren proje,
3.000 kilometre uzunluğundaki Sahra Otoyolu’nun küçük bir bölümünü oluşturuyor.
Liu Zang, Tüneller Müdürü
“Operatörler Cat® iş makinaları ve güvenlik
konusunda eğitim aldılar. Günün 24 saati,
üç vardiyanın üzerinde çalışıyoruz. Cezayir
halkı çok nazik, misafirperver ve Çinli
meslektaşları ile çok uyumlu çalışıyorlar.
İnşaat sırasında karşımıza çıkan sert kayalar
için, kırıcı ataşmanlı iki ekskavatörümüz
var, ancak tünel üzerinde çalışırken
karşımıza çıkan zorluk, bir sonraki aşamada
karşımıza ne çıkacağını bilemememiz.”
Hu Zhi Gang, Müdür
“Otoyolun 8 kilometrelik bir kısmını içinde
barındıran Birinci Kısım’da 110 Çinli ve 70
Cezayirli çalışanımız var. Şantiyede beş
hidrolik ekskavatörümüz, iki hidrolik kırıcımız
ve bir dozerimiz var. Cat iş makinalarımız
harika bir iş çıkartıyor. Başlangıçta bazı
teknik sorunlar ile karşılaştık, ancak
Bergerat Monnoyeur Cezayir ve Satış
Sonrası ekiplerinden aldığımız destek
sayesinde anında çözüme kavuşturuldu.”
16 Cat Magazine
YI
Chiffa
Berrouaghia
Projeyi yapması için ihalenin verildiği firma, Çin
Devlet İnşaat Mühendislik Şirketi (CSCEC). Geçen
yıl yüzde 30’luk büyüme kaydeden CSCEC,
dünyanın dört bir yanından 200.000’i aşkın
kişiye istihdam sağlıyor. CSCEC Cezayir, şirketin
yurt dışındaki en büyük şubelerinden biridir.
CSCEC Cezayir Proje
Müdürü ve Direktör
Yardımcısı Tan Xiaozu,
“30 yıllık deneyime
sahip bir şirket olarak,
Cezayir’de çok sayıda
çalışma gerçekleştirdik.
Ülkede pazar lideri
olarak, havalimanı, fuar
merkezi, hastaneler ve
üniversiteler gibi simge
niteliğindeki bina ve
altyapı çalışmaları bizim
imzamızı taşıyor. Bunun
gibi büyük, mühendisliği
zorlu ve iddialı
projelerdeki uzmanlığımız
rekabet avantajımızı
oluşturuyor.” dedi.
CSCEC Cezayir Genel
Satın Alma Müdürü Liu
Ting ise, “Son derece
esnek olmamız, mümkün
olan en düşük maliyetler
ile en yüksek kaliteyi
sunmamız ve ‘yeşil
inşaat’a verdiğimiz değerle
de farkımızı ortaya
koyuyoruz.” diye ekledi.
Tan Xiaozu,
CSCEC Cezayir Proje Müdürü
ve Direktör Yardımcısı
Liu Ting
CSCEC Cezayir Satın
Alma Müdürü
Sahra Otoyolu projesi, gerek dağlık coğrafya
gerekse işlenmesi gereken malzeme itibariyle
CSCEC’in bugüne kadar giriştiği en zorlu proje
olma özelliğini de taşıyor. Zorlu arazinin yanı sıra,
CSCEC aynı zamanda Cezayir’deki bir lokasyonda
dahi yabancı bir müteahhit olmanın getirdiği
diğer sıkıntılar ile karşı karşıya kalıyor. “En bariz
zorlukları dil ve gümrükten geçmek oluşturuyor,”
diyen Liu, “Olumlu yönden baktığınızda ise, burada
güçlü bir deneyime sahibiz,” diye de ekliyor.
Cat Magazine 17
ŞANTİYEDE BAŞARI
BİRLİKTE ÇALIŞMAK
Şirketin, hem Caterpillar hem de Cat Temsilcisi Bergerat
Monnoyeur Cezayir ile sahip olduğu ilişkiler son derece
değerli. Tan, “Caterpillar ile ilişkimiz uzun bir geçmişe
dayanıyor, Caterpillar dünyanın en büyük iş makinaları
üreticisi ve biz de dünyanın en büyük inşaat şirketiyiz.
Yani tam birbirimiz için yaratılmışız.” dedi.
Philippe, “Hem Caterpillar hem de BM Cezayir, yerel olarak
yatırım yapmanın önemini vurguladılar. Burada sunabileceğimiz
fayda ve özel destek, CSCEC’in hedeflerine ulaşmasına ve bu
büyük projeyi tamamlamasına yardımcı oluyor,” dedi. Herkesin
birlikte çalışabilmesi ve işleri yerel şekilde yapabilmesi için,
pozitif ve karşılıklı fayda sağlayan bir ilişkinin teşvik edilmesi
önem taşıyor. CSCEC kusursuz başarı hikayesini sunuyor.
500 kişiyi istihdam eden BM Cezayir’in, doğuda Constantine
ve Setif, batıda Oran, güneye doğru Hassai Messafouf
ve başkent Cezayir’deki şirket merkezi olmak üzere
Cezayir’in dört bir yanında beş ana tesisi bulunuyor.
SATIŞ SONRASI DESTEK
BM Cezayir’in işi iş makinaları ve diğer ekipmanların teslimatı
ile bitmiyordu. Temsilcinin bakım ve tamirlerde proaktif hareket
ederken müşteri taleplerine de hızlıca cevap verebilmesi
anlamına gelen spesifik satış sonrası çözümleri yarattılar.
Uluslararası Kilit Müşteriler Müdürü Philippe Le Roy, “Servis
ve satış sonrası hizmetleri çok ciddiye alıyoruz. Bu, güçlü
olduğumuz bir nokta ve bizi rakiplerimizden farklı kılıyor.” diyor.
Tan, “BM Cezayir’deki insanları tanıyorum ve buradaki
kültürü deneyimleyebilmek için Caterpillar fabrikasını ziyaret
ettim. Caterpillar çalışanları, şirkette çalışmaktan onur
duyuyor ve kendilerini işlerine adıyorlar. Bundan ciddi şekilde
etkilendik ve işlerinin kalitesini gördük, ki bu, hem bir işletme
hem de müşteri olarak bizim için önemli,” diye belirtti.
PROJE DETAYLARI
Sahra Otoyolu üzerinde CSCEC’in payına düşen
kısmın inşaatına 2013 yılında başlandı, 2017 yılında
tamamlanması planlanıyor. 53 kilometrelik kısım
kapsamında, şirket aynı zamanda 30 kilometrelik bir köprü
ve 5,6 kilometrelik tünellerden de sorumlu olacak.
Örneğin, otobandaki çalışmalar başlamadan önce, BM
Cezayir operatörlere iş makinaları ve kırıcıları nasıl
kullanacaklarını ve arızalardan nasıl sakınacaklarını
göstermek amacıyla eğitim uzmanları gönderdi. İki
özel tam zamanlı teknisyen de şantiyeye atandı.
Philippe, “Şantiyede teknisyenlerin bulunması hayati öneme
sahip. Bu şekilde, operatörlerin iş makinaları ile nasıl
çalıştığını da gözlemleyebiliyoruz. Kayaları parçalamak için
doğru araçları kullanıyorlar mı? Önleyici bakım uyguluyorlar
mı? İş makinalarının doğru kullanımı konusunda rehberlik
sağlanmasından her iki taraf da kazançlı çıkıyor,” dedi.
Tan, “Projeyi beş parçaya ayırdık. Her birinin kendi direktörü
bulunuyor. Her bir yönde üçer şerit ve kimi zaman da ek bir
emniyet şeridi bulunuyor. Otoban tamamlanana kadar, 15 milyon
tondan fazla malzeme buradan taşınmış olacak.” diye belirtti.
BM Cezayir aynı zamanda CSCEC’ye özel iki farklı yedek
parça stoğu da oluşturdu. Bir stok, ağırlıklı olarak vektörler
ve kazı takımları için. Diğeri ise projenin İki Numaralı
Bölümü’nde yer alan ve arıza durumlarında ihtiyaç duyulan
motor bileşen ve parçalarından oluşuyor. Philippe, “Bu,
maliyeti itibariyle büyük bir yatırım. Her makina için hangi
parçalara ihtiyaç duyulabileceğini ve hangilerinin garanti
kapsamında olduğunu içeren bir liste yapıyoruz,” diye ekledi.
İHALENİN KAZANILMASI
CSCEC daha önce Çinli bir Cat temsilcisinden iş makinaları satın
alıyordu. Ancak bu proje için bu durumun değişmesi gerekiyordu.
Bu tarz stoklara sahip olduğunuzda dahi, teslimat, bakım
ve tamirat gerçekten büyük bir sıkıntı haline gelebilir. Dil
ve kültürel farklılıklar ise işi daha da zorlu hale getiriyor.
Yedi yıldır CSCEC’de görev
alan ve beş yıldır da Cezayir’de
çalışan Yedek Parça ve
Tedarik Müdürü Zhu Jihong:
“BM Cezayir’den çok güçlü
destek alıyoruz. Ekipmanlarımız
konusunda yaşadığımız sorunlar,
bir Satış Sonrası Destek temsilcisi
tarafından bir ila üç gün içinde
çözümleniyor. BM Cezayir
ihtiyaçlarımızı mükemmel
şekilde karşılıyor. İşlerinde
iyi, hassas ve dakikler.”
18 Cat Magazine
BM Cezayir, Sahra Otoyolu projesi için CSCEC’e 40’tan
fazla iş makinası tedarik etti. Her bir iş makinasının
üç yıl veya 6.000 saatlik garantisi bulunuyor.
422F Kazıcı Yükleyiciler: 6
328 Hidrolik Ekskavatörler: 6
329D Hidrolik
Ekskavatörler: 6
336 Hidrolik Ekskavatörler: 4
349 Hidrolik Ekskavatörler: 4
374 Hidrolik Ekskavatörler: 3
D9R Dozerler: 2
H180ES Kırıcılar: 4
H140 Kırıcılar: 6
Neyse ki, BM Cezayir hemen her duruma hazırlıklı
güçlü bir ürün destek ekibi kurmuş durumda.
Yedek Parça Pazarlama Müdürü Aghiles Djedid, “Bazen
ürün destek ekibi olarak çalışmayı durdurup CSCEC’e
bir şeyin değiştirilmesi gerektiğini söylemek bizim için
zor olabiliyor. Çok verimliler. Ancak, iki Cat teknisyeninin
her şeyin üstesinden gelebileceğini ve müşterinin
teknisyenleri ile de çalışabileceğini biliyorum,” dedi.
BM Cezayir Satış Sonrası Destek Temsilcisi Sofiane Chebbah,
“Evet, ciddi deneyime sahipler ve şantiyedeki operatörler ile yakın
bir ilişki kurdular. Bir satıcı değil, ortak olduğunuzu bilmelerini
sağlamak önemli. Bizi iş makinalarında karşılaşabilecekleri her
türlü sorundan derhal haberdar etmelerini istiyoruz. Cezayir’de,
yedek parçaların temin edilmesi biraz vakit alabiliyor. Elimizden
geldiğince hızlı bir şekilde cevap verebilmek istiyoruz.” dedi.
BM Cezayir Satış Sonrası Destek Ekibi başarıya
giden yolda projeye rehberlik ediyor.
Liu ise, “BM Cezayir’in gelecekteki projelerde stratejik bir
ortağımız haline gelmesini iple çekiyoruz. Aramızda karşılıklı
bir anlayış var.” diyor. Tan hemen ardından ekliyor: “İyi ilişkilerin
devam etmesini umuyorum. Gerek Caterpillar gerekse BM
Cezayir’in CSCEC’in bu projedeki hedeflerine ulaşmasına
yardımcı olduğuna ve bizi başarıya taşıdığına hiç şüphe yok.” ■
Daha detaylı bilgi için: www.bmgs.com.tr
Philippe aynı zamanda müşterinin bakış açısını anlamanın
da kilit önemde olduğunu belirtiyor. “Yabancı bir müteahhidin
güvenini kazanmak uzun süre alıyor, ancak zaman içinde
ilişkilerimiz gelişerek arkadaşlık düzeyine ulaştı. Müşteri
ihtiyaçlarının belirlenmesine yoğun şekilde odaklanıyoruz.
Kimi şirketler fiyata odaklanırken biz servis ve satış sonrası
hizmetlerimizi eşsiz yapan noktalara odaklanıyoruz.”
BÜYÜYEN ORTAKLIK
CSCEC, Caterpillar ve BM Cezayir arasındaki ilişki, gelişimini
sürdürüyor. Projede yer alan insanların gösterdiği yoğun çaba
meyvelerini veriyor. Philippe, “Çinli müteahhitler beraberlerinde
muazzam miktarda bilgi ve deneyim de getiriyor. Bu proje, diğer
müşterilerimize sunmak için mükemmel bir referans olarak pazarı
bize daha da fazla açabilir,” dedi.
“Servis ve satış sonrası hizmetleri çok ciddiye
alıyoruz. Bu, güçlü olduğumuz bir nokta
ve bizi rakiplerimizden farklı kılıyor.”
Philippe Le Roy, Uluslararası Kilit Müşteriler Müdürü
Cat Magazine 19
KUZEY İRLANDA’DAKİ
LARNE TESİSİ
BİR ZİYARETÇİ
Ç MERKEZİ, ÜRETİM HATTI VE
MÜŞTERİLERE
Ü
İ
YAPILAN YATIRIM
Her ikisi de üretmek için imal edilmiş olan
bom ve stik yekpare çelik levhalardan
oluşuyor. Bu kompakt tasarım, gerek
sağlamlıklarını gerekse burulma gerilimlerini
daha iyi emme becerilerini artırıyor.
Yere yakın kabinli Cat iş makinası,
operatörlerin çalışma noktalarına
erişimini kolaylaştırıyor. Yere
yaklaşık yarım metre kadar
yakınlaşan kabin, yukarıya tırmanmaktan
çok daha güvenli bir yöntem sunuyor. Aynı
zamanda, operasyon sırasında mükemmel görüş
için 5,5 metreye kadar da yükselebiliyor.
Operatör kabininde, operatöre daha temiz
ve güvenli bir çalışma ortamı sağlayan
Cat ® elleçleyicide pozitif kabin basıncı
hava filtreleme kontrolü bulunuyor.
Cat mühendislerinin entegre ettiği özel
hidrolik pompaya sahip kapalı döngü
dönme devresi, her şeyin pürüzsüz
ve sağlam olması anlamına geliyor.
Kesintisiz hidrolik akışı, dengesiz hareket
veya kabinde titreşim olmamasını,
operatörün kendini tam anlamıyla
güvenli hissetmesini sağlıyor.
C7.1 ACERT™ motor,
yakıt tüketimini ve
işletme maliyetlerini
azaltmak için otomatik
rölanti ve motor kapama
özelliklerine sahip.
Otomatik yağlama, kabin
merdivenindeki yağsız rulmanlar
ve merkezi test yuvalarını, bağlantı
bileşenlerini ve birincil servis
noktalarını içeren geniş bölmelere
kolay erişim sayesinde rutin
bakım ve servis de sorunsuz
şekilde gerçekleştirilebiliyor.
20 Cat Magazine
Moloza dayanıklı soğutma sistemi, iş makinalarının tozun
yoğun olduğu ortamlarda dahi aşırı derece ısınmasını
engellemeye yardımcı oluyor. Ayrıca, opsiyonel otomatik olarak
ters yönde dönen soğutma fanı moloz panellerini temiz tutuyor.
Hatırlarsanız, Cat Magazine’in bir önceki sayısında, size Kuzey
İrlanda’daki Caterpillar Larne Tesisi hakkında bir makale sunmuştuk.
Yazıda, Cat ve FG Wilson jeneratör setleri, belden kırmalı kamyon
aksları, konteyner biçimli güç modülleri ve Avrupa’da türünün en
büyüğü olan tesisinin yankısız test odası hakkında bilgi veriliyordu.
Birçok Cat iş makinasının yaptığı gibi, biz de daha derine
indiğimizde Larne tesisinin dışarıdan görülenden çok daha
fazlasını içerdiğini gördük. Yeni Ziyaretçi Merkezi henüz
kapılarını açarken, Cat MH3000 Serisi malzeme elleçleyiciler
için yepyeni üretim hattında da imalat henüz başladı. Kuzey
İrlanda’daki tesislere yapılan sürekli yatırım, müşterilere
yönelik ürünlerin imalat, montaj ve test edilmesinde üst düzey
tesisler sağlamak konusundaki kararlılığı ortaya koyuyor.
LARNE, ZİRAYETÇİ MERKEZİ
Yeni Ziyaretçi Merkezi, temsilciler ve Cat müşterilerinin iş
makinalarını adeta birer sanat eseriymişçesine görmek için
turladığı bir yerden çok daha fazlasını temsil ediyor. Son
derece kalifiye ve kendini işine adamış bir ekibin yanı sıra
sektöre öncülük eden ürünleri, tesisleri
ve süreçleri görücüye çıkartmak için
özellikle tasarlanan yeni merkez,
Kuzey İrlanda’daki müşteri ziyaretleri
ve network kurma toplantıları için
de ideal bir lokasyon sunuyor.
Ticaret tarafında ise, atık ve geri dönüşüm sektörlerindeki
büyümenin farkında olan Caterpillar bu alanlara ciddi katkıda
bulunan bir şirket olmak istiyor. Sınai & Atık Uygulamaları
Uzmanı Eddie Donald, “Bu, son derece rekabetçi bir pazar.
Gerek belediyeler gerekse diğer kuruluşlar, atıkların geri
kazanılması ve geri dönüşüm alanlarına ciddi yatırımlar
yapıyor. Bunlar ekonomik durgunluktan neredeyse hiç
etkilenmeyen sektörler. Katı atık sahalarına gitmeyen
malzemelerin miktarındaki artışa paralel olarak, bunlar
gibi iş makinaları tarafından elenen malzemeler de artıyor.
Mevcut malzeme elleçleyicileri uyarlamak yerine, özel
amaçlı bir iş makinası yelpazesi tasarlamak için bir fırsat
gördük. MH3000 Serisi de işte böyle ortaya çıktı.” dedi.
Avrupa Birliği’nde piyasaya
sürülecek ilk iş makinası, 40 tonluk
malzeme elleçleyici MH3037 olacak.
Eddie “Bu bizim için bir başlama
noktası olacak. MH3000 Serisi’ni
tamamlayacak başka modeller
de önümüzdeki birkaç yıl içinde
piyasaya sürülecek.” diye ekledi.
Merkez, Kuzey İrlanda’daki
“Mevcut malzeme elleçleyicileri uyarlamak
halihazırda etkileyici tesis portföyünü
yerine, özel amaçlı bir makina yelpazesi
tamamlıyor. Ziyaretçi grupları, ana
MH3000 Serisi tamamen çok yönlülük
tasarlamak için bir fırsat gördük.”
fabrikadaki en son teknolojiye sahip
ekseni üzerine kurulu. Rakipleri
Eddie Donald, Sınai & Atık
montaj ve imalat süreçlerinin yanı
yeniden çizim tahtasının başına
Uygulamaları Uzmanı.
sıra, 1.670 metrekarelik birinci
göndermeye aday, son derece
sınıf Mükemmeliyet Mühendislik
uyumlu ve yetenekli bir malzeme
Merkezi’nde sektördeki en gelişmiş
elleçleyici yelpazesi. Eddie, “Bu iş
test ve onay tesislerinden bazılarına da bizzat yakından
makinaların etkileyici tasarımı ve performansı her zaman ön
bakma şansını yakalayabiliyor. Kuzey İrlanda’daki
plandadır. Buna harcanan düşünce, mühendislik, tasarım
operasyonlara yapılan yeni yatırımlar sonucunda, yeni
ve geliştirme çalışmalarının yanı sıra, temsilcilerimizin
servis ve ürün desteği ile, pazar lideri haline gelmek
MH3000 Serisi Cat lastik tekerlekli elleçleyicilerin imalatı için
üzere kendimizi konumlandırmış bulunuyoruz,” dedi.
özel olarak tasarlanan yepyeni bir üretim hattı geliştirildi.
LARNE, ÜRÜN SUNUMU
MH3000 Serisi, birçok gereksinim ve talep dikkate alınarak
geliştirildi. İlk olarak, Caterpillar düzenlemelerin son derece
sıkı olduğu ülkelerdeki yeni salım standartlarını karşılamayı
hedefliyordu. Ayrıca, müşterilerin geri bildirimlerine cevaben,
sağlık ve güvenlik iyileştirmeleri, geliştirilmiş kaldırma
kapasitesi, daha yüksek erişim ve daha iyi denge gibi birçok
iyileştirme gerçekleştirildi. Bunların sonucunda ise ortaya
müşteri ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak amacıyla Caterpillar’ın
sınıf sunumunu genişleten ve ürün yelpazesindeki boşlukları
dolduran malzeme elleçleyiciler çıktı.
Önümüzdeki aylarda, lansman programı ilerledikçe,
yeni MH3000 serisi iş makinaları hakkında
daha detaylı bilgiye erişebilirsiniz. ■
Daha fazla bilgi için: www.cat.com
Cat Magazine 21
İLERİYİ DÜŞÜNMEK
Her Caterpillar müşterisi özeldir.
Kiminin birçok iş makinasının
yer aldığı büyük filoları; kiminin
ise daha küçük filoları, hatta
sadece birkaç iş makinası vardır.
Bakım ve onarım söz konusu
olduğunda, kimi müşteriler yerel
Cat® temsilcilerini kullanmayı tercih
ederken merkezi Fas’ın Ouezzane
şehrinde bulunan Ets. El Hallaoui
gibi müşteriler ise kendi işlerini
kendileri halletmeyi tercih ediyor.
“Buradaki anahtar nokta, müşterinin
farklı ihtiyaçlarını karşılayacak
en iyi çözümleri bulmak.”
Stephane Latini, Ürün Segment Yöneticisi
BAKIM VE ONARIM
GENİŞ MÜŞTERİ YELPAZESİNE YÖNELİK ÇÖZÜMLER SUNMAK
Şirketin 120 Cat iş makinası, 600 çalışanı
ve 12 uzman teknisyeni bulunuyor. Ürün
Segment Yöneticisi Stephane Latini,
“Avrupa, Afrika ve Ortadoğu’da, çok sayıda
müşterinin bakımlarını kendi başlarına
yapmaya meyilli olduğunu, hatta kimi
durumlarda tamirleri de kendilerinin
yaptığını görüyoruz. Bunun birçok sebebi
var. Nitekim, müşteriler ihtiyaç duydukları
tesis ve eğitimli teknisyenleri kendi
22 Cat Magazine
bünyelerinde de barındırabiliyorlar. Ayrıca
dar alanlarda da çalışabildikleri gibi, daha
küçük filoları bulunduğundan maliyetleri
düşürmeye çalışıyor da olabiliyorlar.” dedi.
MÜŞTERİYE UYGUN ÇÖZÜMLER
Caterpillar, motor kitleri ve önleyici bakım
kitleri gibi, tam da bu tür müşterilere
uyarlanmış çözümler de sunuyor. Örneğin,
aralarında Cat Precious Metal Kits’in
de yer aldığı ve bronz, gümüş, altın ve
platinden oluşan dört düzeyden oluşan
bir motor kiti yelpazesi sunuyor. Bunların
her biri müşterilerin bütçe ihtiyaçlarını
karşılayacak farklı fiyatlar içeriyor. Aynı
zamanda, filtre, conta ve kimi durumlarda
yağ ve sıvıları da içeren Önleyici Bakım
kitleri de bulunuyor. Stephane, “Bu
çözümler, 500, 1.000 ve 2.000 saatte
bir iş makinalarının bakımını kendileri
yapan müşterilere hitap ediyor. İhtiyaç
duyulan parçaların tamamını tek bir
kutu içinde sunuyor ve bunları mümkün
olduğunca müşteri açısından kullanışlı
hale getirmeye çalışıyoruz,” diye ekledi.
Caterpillar AME Bölge
toplantısında Caterpillar
Başkan Yardımcısı Nigel
Lewis (Sağda) Ets. El Hallaoui
Proje Müdürü Oussama El
Hallaoui (Solda) ile birlikte.
Ets. El Hallaoui’de, Proje Müdürü
Oussama El Hallaoui son 20 yıldır
maliyetleri azaltmak için yerel temsilci
Tractafric ile birlikte çalışıyor. “Kendi
teknisyenlerimize sahip olmak, iş
makinalarının çalışmadığı süreyi kayda
değer ölçüde azaltmak ve müşterimize
eksiksiz bir çözüm sunmak anlamına
geliyor. Bununla birlikte, daha kapsamlı
sistem kontrolüne ihtiyaç duyulduğunda,
yardım ve tavsiye için Tractafric’in
kapısını çalıyoruz. Şantiyemize gelerek
tamir ve bakımlarda bizi bilgilendirip
eğiten teknisyenleri ile gerçek bir
bilgi alışverişi yaşıyoruz; kendilerine
bunun için teşekkür ederiz.”
Ets. El Hallaoui parçalarının çok büyük
kısmını Tractafric’ten satın alıyor.
Stephane, “Orijinal Cat yedek parçaları
kullanmanın getirdiği uzun vadeli tasarruf
ve faydalar, makinamızın yaşam süresini
uzatmaya, müşterilerimizin işletme
maliyetlerini düşürmemize yardımcı
oluyor. Hız ve rahatlık için online
sipariş aracımız PartStore üzerinden
7/24 parça temin edilebilmesine
odaklanıyoruz. Bir diğer avantajı ise
sektördeki en iyi dağıtım ağlarından
birine sahip olmamız oluşturuyor,” dedi.
Sunulan değeri Oussama da görüyor.
Kritik motor ve hidrolik bileşenleri, yani
makinanın sağlığı üzerinde doğrudan
etkiye sahip olan her şey için orijinal
Cat yedek parçaları satın alıyoruz.
Ayrıca, iş makinasının 20.000 saatten
az çalışmış olması halinde, düzenli
olarak Cat parçaları satın alıyoruz.
Stephane’a göre, kendi bakım ve
onarınlarını yapan müşteriler için, değer
kritik öneme sahip. Yedek parçalar söz
konusu olduğunda, “değer”; bulunabilirlik,
sipariş kolaylığı, teslimat hızı, çalışma
zamanı, uzmanlık veya temsilci/müşteri
ilişkisi anlamına da gelebiliyor. “Buradaki
anahtar nokta, müşterinin farklı ihtiyaçlarını
karşılayacak en iyi çözümleri bulmak.” ■
Bugüne Kadar Gerçekleştirilen
İlk Yedek Parça Fuarı
Yedek Parça Fuarı sırasında, AME
temsilcilerinin üst düzey yetkilileri
ile gerçekleştirilen bir toplantı, Ets.
El Hallaoui’ye şirketini ve ürün
desteği gereksinimlerini sunma
fırsatını da sağladı. Toplantı, ürün
desteği ile ilgili çok ilginç bir fikir
alışverişi yapılmasına imkan verdi.
Stephane, “Aralarında filtre, yağ,
hidrolik, yürüyüş takımları ve kazı
takımlarının da bulunduğu birçok
Caterpillar yedek parçasının yanı sıra
Cat Sertifikalı yenilenmiş motor ve güç
aktarım organları hakkında da birçok
bilgi paylaştık. Bunlar, fuarda sunulan
ürün ve hizmetlerden sadece birkaçını
oluşturuyor. Buradaki hedef, temsilcileri
gerek yenilikler gerekse özellikler ve
faydalar hakkında eğitmek,” dedi.
yetkililer ile konuşmak bir zevkti. Bakım
ve tamiratını kendisi gerçekleştiren
bir müşterinin bakış açısından
düşüncelerimi onlarla paylaşabildim.
En büyük hedeflerimizden biri de
iş makinalarının çalışma süresini
geliştiren ve maliyetleri azaltan
hızlı çözümler alabilmek. Günlük
faaliyetlerimiz konusundaki tavsiye
ve yardımlar da bizim için hayati
önemde,” dedi. “Tractafric’e olan
bağlılığımız, yıllar içinde oluştu; güven
ve saygı temeline dayanıyor. Yedek
Parça Fuarı’na aldığımız katılım
daveti de bize ve diğer müşterilere
olan bağlılıklarını pekiştiriyor.”
Stephane ile birlikte, Oussama da
Yedek Parça Fuarı’nda yer aldı.
Oussama “Caterpillar ve temsilcilerden
Yedek Parça Fuarında Cat
temsilcisi firmalar, müşterinin ve
Caterpillar’ın bakış açısıyla ürün ve
hizmetler hakkında daha fazla bilgi
alabilmek için bir araya geliyor.
Daha detaylı bilgi için:
www.bmgs.com.tr
Cat Magazine 23