Servis Açıklaması Uzatılmış Pil Servisi

Servis Açıklaması
Uzatılmış Pil Servisi
Servise Genel Bakış
Uzatılmış Pil Servisi (“Servis” veya “Servisler”), bu belge uyarınca (Servis Açıklaması) toplamda en fazla üç
yıla kadar olmak üzere fazladan bir yıl süreyle veya fazladan 2 yıl süreyle, Dell'in aşağıda tanımlanan sınırlı
garantisinden yararlanan belirli ürünler için mevcuttur (“Desteklenen Ürünler” aşağıda tanımlanmıştır). Dell’in
Sınırlı Garanti hizmeti, 1 yıllık sınırlı garanti ya da pilin birlikte gönderildiği taşınabilir Dell bilgisayarın sınırlı
garantisi süresince (hangisi daha kısa ise) birincil taşınabilir bilgisayar pili kapsamı sağlar. Bu servis, uzatılmış
süre içerisinde Müşterinin birincil pilinin arızalanması durumunda yeni bir pil sağlayarak, Müşterinin Sınırlı
Garanti sözleşmesinin kalan geçerlilik süresini 3 yıla kadar uzatır. Bu Servis, uzatma süresi içinde sadece bir pil
değişimi ile sınırlıdır ve Müşteri yedek pili aldıktan ya da Desteklenen Ürün'ün Servis süresi sona erdikten sonra
(hangisi daha önce ise), bu Servis sona erer. Buna ek olarak, Müşteri'nin teslim aldığı yedek pilde, teslim
alındıktan sonra 90 gün içinde bir arıza yaşanması durumunda ikinci bir yedek pil daha temin edilecektir.
Desteklenen Ürünler: Bu Servis, Sınırlı Garanti (Temel veya ProSupport) ile desteklenen belirli Dell
Precision™, Dell Latitude™ ve Dell Vostro™ taşınabilir bilgisayar sistemlerinde mevcuttur. Bu Servis Dell
Inspiron™ ya da Dell XPS™ taşınabilir bilgisayar sistemlerinde verilmemektedir. Bu Servis Açıklaması'nın
kapsamına giren Desteklenen Ürün, Müşteri'nin tedarikçiden aldığı faturada belirtilir.
Tüm Desteklenen
Ürünler için Müşteri tarafından ayrı bir servis satın alınması gerekir.
Lütfen bu Servis Açıklaması'nı dikkatle okuyun ve Dell'in herhangi bir zamanda bu Servis Açıklaması'nda
belirtilen hüküm ve koşullardan herhangi birini değiştirme veya üzerinde değişiklik yapma ve bu gibi
değişikliklerin mevcut ve gelecekteki Müşteriler için geçerli olup olmadığını belirleme hakkını saklı tuttuğunu
unutmayın.
Hüküm ve Koşullara Genel Bakış
Bu sözleşme (“Sözleşme” ya da “Servis Açıklaması”) müşteri (“siz” ya da “Müşteri”) ile Müşteri faturasında
belirtilen yetkili Dell satıcısı arasında yapılmaktadır. Müşteri, bu Servisleri satın alarak (burada tanımlandığı
gibi), bu belgede veya Müşteri’nin bu Servisler'in satıcısıyla ayrı olarak imzaladığı geçerli sözleşmede beyan
edilen tüm şart ve koşullara bağlı olmayı kabul eder.
Dell Servisleri Kabul Edilebilir Kullanım İlkesi. Servislerle bağlantılı yazılım, çevrimiçi servisler ya da
yazılımla çalışan servislerin Müşteri tarafından kullanılması, aşağıdaki Küresel Web Sitesi Bilgileri tablosunda
konumu belirtilen, istenmesi halinde gözden geçirilebilen ve referans verilme suretiyle tamamının işbu belgenin
bir parçası olarak kabul edildiği Dell Servisleri Kabul Edilebilir Kullanım İlkesi'nin ("AUP") hükümlerine tabidir.
Yedek parçalar yenilenmiş veya onarılmış parçalar olabilir ve yasaların aksini gerektirdiği durumlar haricinde,
marka veya modele göre değil, teknik özelliklere bağlı olarak değiştirilirler.
Destek Yordamları
Uzatılmış Pil Servisi için Dell'e Başvurma:
Müşteri birinci pilde Desteklenen Ürünler'i ilgilendiren bir sorun yaşadığında, Müşteri'nin geçerli Müşteri Servis
Sözleşmesi'ne uygun olarak Dell donanım garanti destek hattını araması gerekmektedir. Teknisyen, pilde bu
Servis'in kapsamına giren bir arıza yaşandığını tespit ederse, Dell Müşteri Servis Sözleşmesi'nin koşulları
uyarınca yedek pili Müşteri'ye gönderir.
© 2008 Dell Emerging Countries (EMEA) Ltd. Tüm Hakları Saklıdır
Uzatılmış Pil Servisi v1.0 - 12 Haziran 2008
Sayfa 1/4
Bu Servisin Kapsamına Girmeyen Durumlar:
•
•
•
•
•
•
Desteklenen Ürün başına birden çok pil değişimi (Müşteri'nin, yedek pili teslim almasından sonraki 90 gün
içinde arıza yaşandığı haller hariç).
Taşınabilir bilgisayar sistemi ile birlikte orijinal olarak sipariş edilen pilden farklı türde bir pil.
Desteklenen Ürünlerin dışındaki ürünler.
Faturada belirtilen Servis hükümlerinin dışındaki hükümler
Desteklenen ürün ile birlikte satın alınmamış ikinci piller
Herhangi bir tarafın (Dell veya yetki verdiği üçüncü taraflar dışında), dış kuvvetlerin, yanlış yükleme,
kullanım veya değişikliklerin neden olduğu hasarlar.
Müşterinin Sorumlulukları
•
•
•
•
•
Müşteri'nin yürürlükteki Anlaşma'sına uygun olarak, pil arızasını Dell donanım destek hattına bildirme
İstenmesi durumunda, ortaya çıkan pil arızasının sözleşme kapsamında olduğunu ve bu Servis'in
kapsamına girdiğini doğrulamak için Dell'e seri etiket numarası ile parça tanımlama bilgilerini ("PPID")
verme
Sistem için Uzatılmış Pil Servisi'nin satın alındığı konusunda teknisyeni bilgilendirme
Yedek pil teslim alındıktan sonra, arızalı pilin düzgün bir şekilde elden çıkarılabilmesi için arızalı pili ücretleri
önceden ödenmiş olarak sağlanan ambalaj içinde Dell'e geri gönderme. Düzgün bir şekilde elden
çıkarılmayan pillerden Dell sorumlu değildir.
Bu Servis'i almadan önce, bu durumdan etkilenen tüm sistemlerdeki tüm veri ve programların yedeklenmesi
işlemini tamamlama. Dell veya üçüncü taraf servis sağlayıcısı tarafından sunulan servisten veya destekten
ya da ihmal de dahil olmak üzere yapılan veya yapılmayan tüm eylemlerden kaynaklanabilecek HİÇBİR
ZARARDAN, VERİLERİN VEYA PROGRAMLARIN KAYBINDAN VEYA BUNLARIN KURTARILMASINDAN
YA DA SİSTEMİN/SİSTEMLERİN KULLANIM KAYBINDAN DELL SORUMLU TUTULAMAZ.
Önemli Ek Bilgiler
Atama. Dell bu Servis ve/veya Servis Açıklaması'nı, gerekli nitelikleri taşıyan üçüncü taraf servis sağlayıcılarına
atayabilir.
İptal. Yetkili satıcı aşağıdaki nedenlere bağlı olarak, Servis süresi içinde istediği zaman bu Servis'i iptal edebilir:
• Müşteri fatura hükümlerine bağlı olarak, bu Servis'in tüm bedelini ödemez;
• Müşteri destek analisti ya da tesis teknisyeni ile işbirliği yapmayı reddeder; veya
• Müşteri bu Servis Açıklaması'nda belirtilen tüm hüküm ve koşullara uymaz.
Yetkili satıcı bu Servis'i iptal ederse, Müşteri'nin kayıtlarımızda belirtilen adresine yazılı iptal bildirimi
gönderilecektir. Yürürlükteki yasaların anlaşmadan anlaşmaya farklılık gösterebilecek diğer iptal koşullarını
gerektirdiği haller dışında, bulunulan bildirimde iptalin nedeni ve Dell'in iptal bildirimini Müşteri'ye gönderdiği
tarihten itibaren on (10) günden az olmamak koşuluyla, iptalin geçerlilik kazanacağı tarih yer alacaktır. YETKİLİ
BAYİ BU SERVİSİ BU MADDEYE BAĞLI OLARAK İPTAL EDERSE, MÜŞTERİ YETKİLİ BAYİYE YAPILAN
VEYA YAPILMASI GEREKEN ÜCRETLERİ GERİ ALMAYA HAK KAZANAMAYACAKTIR.
Yer Değişikliği. Bu Servis her yerde verilmemektedir. Dell yetkili satıcısının yeri değiştirilen Desteklenen
Ürünler'e bu Servisleri verme yükümlülüğü, ilgili yerde bu servisin bulunabilirliğine tabidir ve o tarihteki süre ve
malzeme danışmanlık fiyatlarına bağlı olarak ek ücretler, inceleme ve yeri değiştirilen Desteklenen Ürünler'in
yeniden sertifikalandırılmasına tabi olabilir. Müşteri, Dell veya Dell yetkili satıcısını herhangi bir maliyet
yükümlülüğü altında bırakmaksızın, yükümlülükleri yerine getirebilmesi için Dell yetkili satıcısının Müşteri
tesislerine yeterli ve güvenli erişimine olanak sağlar.
Servis Parçalarının Mülkiyeti. Desteklenen Ürün'den çıkarılan ve Dell'e geri gönderilen tüm Dell servis
parçaları, Dell veya Dell yetkili satıcısının malı haline gelir. Müşteri Dell yetkili satıcısından yedek pil teslim
almışsa, Desteklenen Ürün'den çıkarılıp Müşteri tarafından alıkoyulan tüm piller için, Müşteri pilin mevcut
perakende fiyatını Dell yetkili satıcısına ödemek zorundadır.
© 2008 Dell Emerging Countries (EMEA) Ltd. Tüm Hakları Saklıdır
Uzatılmış Pil Servisi v1.0 - 12 Haziran 2008
Sayfa 2/4
Geçerlilik Süresi ve Yenileme. Müşteri, Müşteri faturasında belirtilen süre boyunca Servisleri alacaktır. Servis
süresinin bitiminden önce, o tarihte geçerli olan seçeneklere ve yetkili satıcı’nın o tarihteki geçerli
prosedürlerine bağlı olarak, Müşteri süreyi uzatma hakkına sahip olabilir.
Bunlara ilaveten, verilmekte olan Servis'e tabi olarak, yetkili üçüncü taraf, tamamen kendi tasarrufunda olmak
üzere, Müşteri'ye Servisleri yenilemesi için bir fatura göndererek, bu Servisi yenileme teklifinde bulunabilir.
Tamamen kendi tasarrufunda olmak üzere ve yasaların izin verdiği hallerde, Müşteri bu gibi bir faturayı son
ödeme tarihine kadar ödeyerek, Servislerin yenilenmesi teklifini kabul eder. Yenileme faturalarının ödenmesi,
Müşterinin bu Servis'in süresini uzatmayı kabul ettiğini gösterecektir. Bu Servis'i yenileyerek, Müşteri o tarihteki
geçerli hükümlerin yenileme süresi için geçerli olduğunu kabul etmiş sayılır. Müşteri yenileme faturasını
ödememeyi tercih ederse, orijinal veya son ödenen Müşteri faturasında belirtilen son kullanım tarihi itibariyle,
verilmekte olan Servisler durdurulacaktır.
Servisin Devri. Bu Servis Açıklaması'nda belirtilen sınırlamalara tabi olarak, Müşteri'nin Desteklenen Ürün
veya Servis Açıklaması'nı satın alan ilk kişi olması veya Müşteri'nin Desteklenen Ürün ile Servis Açıklamasını
ilk sahibinden (veya bir önceki devreden kişiden) satın alması ve bu Servis Açıklaması'nda belirtilen tüm devir
prosedürlerine (yukarıdaki yerini değiştirme hükümleri de dahil olmak üzere) uyması koşuluyla, Müşteri bu
Servisi, o tarihteki geçerli servis süresi dolmadan önce Desteklenen Ürünü satın alan üçüncü tarafa
devredebilir. Bir devir ücreti ödenmesi gerekebilir.
Lütfen unutmayın: Müşteri veya Müşteri'nin devrettiği kişi Desteklenen Ürün'ü bu Servis'in verilmediği bir
coğrafi konuma taşırsa, Müşteri bu kapsamdan yararlanamayabilir veya yeni konumda aynı destek
kategorilerini almaya devam etmek için ek ücret ödemek zorunda kalabilir. Müşteri bu gibi ek ücretleri
ödememeyi tercih ederse, herhangi bir geri ödeme yapılmadan, Müşteri'nin almakta olduğu Servis otomatik
olarak yeni konumda aynı veya daha düşük bir bedelle verilmekte olan destek kategorisi ile değiştirilebilir.
© 2008 Dell Emerging Countries (EMEA) Ltd. Tüm Hakları Saklıdır
Uzatılmış Pil Servisi v1.0 - 12 Haziran 2008
Sayfa 3/4