A) Sizinle ilgili bilgiler B) Kiralık yazlığınıza ilişkin

TripAdvisor Kiralık Yazlıkları – Ödeme Koruması Politikası – Talep Formu
Lütfen bu formu doldurup şu adrese gönderin: [email protected].
Lütfen
bubize
formu
doldurup
adrese gönderin:
[email protected].
Formu
göndermeyi
tercih
Formu
posta
yoluylaşugöndermeyi
tercih ediyorsanız
adresi talep etmek için lütfen
bizi şubize
numaradan
arayın:
90
ediyorsanız lütfen aşağıdaki
telefonlardan
birinden
bizi
arayın
.
2162821899
Talebinizin en kısa sürede işleme konması için formdaki ilgili tüm bölümleri doldurduğunuzdan emin olun.
Ayrıca lütfen hak talebinizi göndermeden önce aşağıdaki notları okuyun ve tüm şartlar, koşullar ve istisnalara ilişkin ayrıntılar için
Ödeme Koruması Politikası’nı okuduğunuzdan emin olun.
•
•
•
Ödeme Koruması Politikası uyarınca, bir hak talebinde bulunmadan önce, reklamveren işletme sahibi/yöneticisi ile
sorunu çözmek üzere tüm makul adımları atmış olmanız gerekir.
Bir işletmeye erişimle ilgili sorun olması durumunda bunun, planlanan konaklamanızın başlangıç tarihinde bize
bildirilmesi gerekir.
Doldurulan talep formunun ve ilişkili dokümanların planlanan konaklamanızın başlangıç tarihinden itibaren 14 gün içinde
gönderilmesi gerekir.
Başarılı şekilde sonuçlanan taleplere ilişkin ödeme, işletmeye rezervasyon yaptırırken kullandığınız PayPal hesabına veya
kredi/banka kartına iade edilir.
A) Sizinle ilgili bilgiler
Ad:
Doğum tarihi:
Adres
Posta kodu:
Gün içinde aranacak telefon:
Akşam saatlerinde aranacak
telefon:
Cep telefonu:
E-posta:
Lütfen kimlik doğrulama amaçlı olarak pasaport veya ehliyetinizin fotokopisini iliştirin.
B) Kiralık yazlığınıza ilişkin bilgiler
Rezervasyon referans numarası (bu rezervasyonunuz ile
ilgili tüm e-postalarda mevcut olacaktır):
Ev referans numarası (bu, işletme kaydınızda ve
rezervasyon onay e-postanızda mevcut olacaktır):
Tatil tarihleri (rezervasyon onay e-postanıza göre):
Başlangıç
/
/
Planlanan check-in saati:
Toplam rezervasyon maliyeti:
C) Talebinizle ilgili bilgiler
Talebiniz, işletmeye erişiminizin reddedilmesine veya engellenmesine mi dayanıyor?
Sayfa: 1
Bitiş
/
/
TripAdvisor Kiralık Yazlıkları – Ödeme Koruması Politikası – Talep Formu
Eğer öyleyse, lütfen C(i) bölümünü tam olarak doldurun (C(ii) bölümünü de doldurmanız gerekebilir): aşağıya bakın).
Talebiniz, otelin Fizikî Farklılıklara veya Kusurlara (Ödeme Koruması Politikası’nda tanımlandığı haliyle) bağlı olarak yanlış
tanıtılmasına mı dayanıyor?
Eğer öyleyse, lütfen C(iii) bölümünü doldurup C(i) ve (Cii) bölümlerini boş bırakın.
C (i) Erişim reddine veya engeline ilişkin talepler
Hak talep ettiğiniz tutar:
İşletmeye ne zaman geldiniz?
Tarih
/
/
Saat
İşletmeden ne zaman ayrıldınız?
Tarih
/
/
Saat
Lütfen işletmeye geldiğinizde tam olarak neler yaşandığını ve neden check-in yapamadığınızı anlatın:
Lütfen reddedildiğinize veya işletmeye erişiminizin önlendiğine dair iddianızı destekleyecek ilave kanıtları iliştirin.
Reddedilmenizin veya işletmeye erişiminizin önlenmesinin sahtekârlık veya dolandırıcılıktan (Ödeme Koruması
Politikası’nda belirtildiği şekilde) dolayı olduğunu düşünüyorsanız lütfen C(ii) bölümünü tamamen doldurun.
C (ii) Sahtekârlık veya dolandırıcılık durumları
Sahtekârlık veya dolandırıcılık durumundaki tüm hak talepleri, suç unsuru referans numarası almak için ilgili yetkili
makamlara bildirilmelidir.
Bu durumu ne zaman bildirdiniz?
Bu suç unsurunu şuraya bildirdiniz
mi?
Suç unsuru referans / vaka
numarası:
Action Fraud referans numarası
(varsa):
Tarih
/
/
Saat
Yerel karakol
Evet
Hayır
Action Fraud (dolandırıcılık Birleşik
Krallık’ta gerçekleşmişse)
Evet
Hayır
Action Fraud’a (dolandırıcılık bildirme merkezi) henüz bildirimde bulunmadıysanız bunu
web sitemiz aracılığıyla yapmanız gerekir:
www.actionfraud.police.uk/report_fraud
Karakolun adı ve adresi (varsa):
Reddedilmenizin veya işletmeye erişiminizin önlenmesinin neden sahtekârlık veya dolandırıcılık işleminden dolayı olduğunu
düşündüğünüzü tam olarak açıklayın:
Sayfa: 2
TripAdvisor Kiralık Yazlıkları – Ödeme Koruması Politikası – Talep Formu
Lütfen sahtekârlık/dolandırıcılık işlemi gerçekleştirildiğine dair iddianızı destekleyecek belgeleri kanıt olarak iliştirin.
C (iii) Yanlış tanıtım örnekleri
Hak talep ettiğiniz tutar:
İşletmeye ne zaman geldiniz?
Tarih
/
/
Saat
İşletmeden ne zaman ayrıldınız?
Tarih
/
/
Saat
Lütfen tanıtımı yapılan aşağıdaki işletme kaydına kıyasla bize otelde ne tür Fizikî Kusurlar veya Farklılıklar ile karşılaştığınızı
belirtin:
Lütfen yukarıda açıklanan Fizikî Kusurlara veya Farklılıklara ilişkin detaylı kanıtları iliştirin. Otelin temizliğe, otel
konumundaki küçük farklılıklara, yerel turistik mekanların varlığına, ulaşılabilirliğine, tesislerdeki veya hizmetlerdeki
bakım sorunlarına dayanan konaklama reddinin söz konusu politika kapsamına girmediğini lütfen unutmayın.
D) Sorunu işletme sahibi/işletme yöneticisiyle çözmeye ilişkin çabalarınız
Lütfen sorunu çözmeye çalışırken işletme sahibi/işletme yöneticisiyle olan iletişim bilgilerini tüm detaylarıyla aşağıya ekleyin.
Tarih:
/
/
İrtibata geçilen kişinin adı:
Saat:
İrtibat yöntemi:
İrtibatın neticesi:
Tarih:
/
/
İrtibata geçilen kişinin adı:
Saat:
İrtibat yöntemi:
İrtibatın neticesi:
Tarih:
/
İrtibata geçilen kişinin adı:
/
Saat:
İrtibat yöntemi:
İrtibatın neticesi:
Gerekiyorsa başka sayfaya devam edin.
Mümkünse e-posta yazışmaları, bilgisayar ekran görüntüleri gibi iletişim kanıtlarını eklemelisiniz.
Sayfa: 3
TripAdvisor Kiralık Yazlıkları – Ödeme Koruması Politikası – Talep Formu
E) Sorunun bize bildirilmesi
Lütfen sorunu bildirirken bizimle irtibata geçmek için kullandığınız iletişim bilgilerini aşağıya ekleyin.
Vaka referans numarası
(size verilmişse):
Tarih:
/
/
Saat:
İletişim yöntemi:
F) Diğer bilgiler
Bize bildirmek istediğiniz iddianızı destekleyecek başka şeyler varsa lütfen burada belirtin:
Hak talebinde bulunanın bildirimi
•
•
•
•
Bu hak talebi formunda vermiş olduğum tüm bilgilerin doğru olduğunu onaylıyorum.
Kredi kartı şirketimden iade talebinde bulunmadığımı veya iade almadığımı ve şu anda talep ettiğim tam veya kısmi
meblağ için PayPal ile herhangi bir ihtilâfa düşmediğimi onaylıyorum.
Hak talebinde bulunduğum işletme sahibi/işletme yöneticisiyle arkadaş olmadığımı veya herhangi bir ilişkimin
bulunmadığını onaylıyorum.
Burada verdiğim bilgilerin yanlış veya yanıltıcı olması durumunda hak talebimin geçersiz olabileceğini biliyorum.
Yukarıdaki bildirimi okudum ve tam olarak anladım.
Yazılı ad:
______________________________
Tarih:
______________________________
İmza:
______________________________
Önemli: lütfen hak talebi formunu gönderirken gerekli tüm belgelerin iliştirildiğinden emin olun.
Bilgilerin Korunması: Burada verdiğiniz kişisel bilgiler yalnızca hak talebinizin işleme konulması amacıyla kullanılacaktır. Verdiğiniz bilgiler,
sahtekârlığı önlemek amacıyla diğer kurumlarla paylaşılabilir, bilgi alışverişinde bulunulabilir ve doğrulanması için polise verilebilir.
Sayfa: 4