Düşünceleriniz dikkate alınıyor…

Şubat 2007 4. Sayı
Homes for Haringey’den
size haberler
Homes Zone, Homes for
Haringey’in kiracı ve
lease sahipleri için
yayımladığı dergidir.
2
Haberler
6
Konut sakini seçimleri
10 Kötü davranışlara karşı
tutumumuz sertleşiyor
11 Öneri, yorum ve
şikâyetler
18 Lease sahipleri
haberleri
19 Pam sorunlarınızı
dinliyor
ve dahası…
Gençlerin
sesi
Genç insanlar ne
düşünüyor
Düşünceleriniz
dikkate
alınıyor…
Haberler
Onarım randevularını çevrimiçi alın
Yeni Grafiksel Onarım Siparişi (GRO) sistemimiz kiracılar arasında
çok tutulmuştur. Resimlerle oluşturulan bu sistemin kullanılması
kolaydır ve her türlü işlem evinizden rahatlıkla yapılabilmektedir.
Çevrimiçi olarak konutunuz ve sitenizle ilgili onarımları bildirebilir
ve randevu alabilirsiniz.
Sadece ilk iki hafta içinde 140 kişi çevrimiçi olarak onarım
bildirmiştir. GRO şimdilik çevrimiçi olarak sadece kiracılara
hizmet vermektedir; ancak yakında lease sahipleri de bu
sistemden yararlanabilecektir.
GRO şu anda www.homesforharingey.org adresinde
kullanılabilmektedir.
İki yıldız testi
Homes for Haringey iki yıldız alacak kadar gelişti
mi?
Mayıs ayında Denetim Komisyonu müfettişleri, bazı kiracı ve
lease sahiplerine kendilerine iyi hizmet verilip verilmediğini
soracak.
Bu, kuruluşumuza yapılacak tam denetimin bir parçasını teşkil
etmektedir. Müfettişler verdiğimiz hizmetlere ve bunları nasıl
sunduğumuza bakacak. Müfettişler özellikle sizlerin, yani
müşterilerimizin, düşüncelerine öncelik verecektir.
Müfettişler hizmetlerimizi tatmin edici bulurlarsa iki yıldızı
alacağız. Böylece belediye konutlarını hükümetin Makul
Konutlar Standardına uygun hale getirmek için ihtiyaç
duyduğumuz parayı da alabileceğiz.
Homes for Haringey, Saygı
sorumluluğunu üzerine alıyor
Soldan sağa: Jackie Thomas,
Mike Bagnall, Ruth Kelly
Homes for Haringey tarafından yönetilen konut sitelerinde anti
sosyal davranışlara asla müsamaha etmeyeceğiz. Bu, Konut
Yönetiminde Saygı Standardı sözleşmesinin imzalanması için
düzenlenen özel törende Konut ve Topluluklardan Sorumlu
Devlet Bakanı Ruth Kelly’ye verdiğimiz sözdür.
Saygı Standardı hakkında daha fazla bilgi almak için hükümetin
web sitesini ziyaret ediniz: www.respect.gov.uk.
2
www.homesforharingey.org
Düşünceleriniz
dikkate alınıyor
MART
Konut Sakinleri Anlaşmamızı yürürlüğe koyacağımız 26 Mart
tarihinde bize katılın. O gün etkinlik için Wood Green
Kütüphanesinde olacağız. Siz de gelin; birlikte sohbet edelim,
eğlenelim ve katılımcı olalım! Anlaşma hakkında bilgi edinmek
istiyorsanız, Homes Zone’un bu sayısıyla birlikte size
gönderdiğimiz özete bakmanızı tavsiye ederiz.
Toplantıda konut sakinleri ve personelimizin yanı sıra, İcra Kurulu
Başkanımız Stephen Clarke, Belediye Meclisi ve Konut İcra
Kurulu Üyesi Diakides ve Homes for Haringey Yönetim Kurulu
Başkanı Mike Jones da hazır bulunacaktır.
26’sındaki bu etkinliğe vaktinde gelemeyecekseniz, o halde
beldenin çeşitli yerlerinde bulunan Müşteri Hizmetleri
Merkezlerimizde düzenlenecek sokak etkinliklerinden birine
neden katılmıyorsunuz? Biz ayrıca aynı gün Broadwater
Farm’da da olacağız.
Şubat 2007, 4. Sayı
Kısa kısa…
Beklenmeyen durumlar planı
Eşyalarınız konutunuzdaki bir
yangın ya da su baskınından
ötürü zarar görürse, yerine
yenilerini koyabilir misiniz?
Haringey Belediyesinin, tüm
kiracı ve lease sahipleri için
ev eşyaları sigortası programı
bulunmaktadır. Program,
Royal & Sun Alliance
Insurance PLC tarafından
yürütülmektedir.
Başvuru formu almak için
Haringey Belediyesi Sigorta
bölümünü arayınız (020 8489
3610) ya da Müşteri
Hizmetleri Merkezlerimize
geliniz. Formu web
sitemizden de indirebilirsiniz:
www.haringey.gov.uk
Home Connections
Beldede yeni bir konut
arıyorsanız Haringey
Belediyesinin yeni kiralama
programı size bu konuda
yardımcı olabilir. Beldede
belediye konutu
bulabilmenizin tek yolu
budur.
Adı Home Connections olan
bu programı, belediye konut
kayıt ya da transfer listesinde
bulunan herkes kullanabilir.
Haringey Home Connections
hakkında daha fazla bilgi
almak için arayınız: 020 8489
0000.
Güvenliğiniz için gaz bandı
Homes for Haringey, her
konuta yılda bir kez gaz
güvenlik kontrolü yaparak
kiracılarının güvenliğini temin
etmektedir. Konutlarında gaz
kontrolü yapmamıza ısrarla
izin vermeyen kiracıların
kapılarına, bizimle acil bir
şekilde bağlantı kurmaları
gerektiğini bildiren bantlar
yapıştıracağız.
3
Haberler
Noel Park’ta kış kutlaması
Noel Park sakinleri 16 Aralık Cumartesi günü Homes for Haringey
ve Haringey Belediyesi tarafından düzenlenen ilk kış eğlence
günlerini kutladılar.
Bu başarılı etkinlikte sadece parkta eğlenilmedi. Bunun yanında
Daha Güzel Haringey Siteleri İyileştirme Programından ayrılan
38.500 sterlin tutarındaki bütçemizi nasıl harcayacağımız
konusunda gençler ve konut sakinleriyle görüş alış verişinde de
bulunuldu. Bu etkinlik, Haringey Belediyesiyle birlikte verimli
çalışmalar yürüttüğümüzü gösteren iyi bir örnekti.
Bu kaynak, özellikle gençler için ayrılmıştır ve kullanılmayan park
bölgelerine konulacak oyun ve dış mekân zindelik gereçlerinin
alınması için kullanılabilecektir. Konut sakinleriyle yapılan görüş
alış verişi süreci hala devam etmektedir ve bir ‘goal end’ alanı
da dâhil olmak üzere diğer seçenekler de değerlendirilecektir.
Hizmetinizdeyiz
Bir onarım mı bildirmeniz gerekiyor? Belki de kira hesap özetiniz
hakkında bir şey sormak istiyorsunuz. Sorununuz her ne olursa
olsun Homes for Haringey servislerini kullanmak hiç bu kadar
kolay olmamıştı. Herkese uygun bir seçeneğimiz mevcut:
Web sitemizi ziyaret ediniz. Servislerimizin birçoğuna
internetten erişilebilmektedir. Buradan onarımlarınızı
bildirebilir, şikâyette bulunabilir ya da kira ve servis
ücretlerinizi ödeyebilirsiniz. Evinizden internete
erişemiyorsanız, bölgenizde bulunan kütüphaneye gidip
interneti ücretsiz olarak kullanabilirsiniz.
Bizi şahsen ziyaret ediniz. Haringey’de dört adet Müşteri
Hizmetleri Merkezimiz vardır. Bir personelimizle görüşmek için
bu merkezlere Pazartesi – Cuma saat 08:45 – 17:00 arasında
istediğiniz zaman gelebilirsiniz. Daha fazla bilgi için 23.
sayfaya bakınız.
Bizi arayınız. Tel: 0800 195 3404. Çağrı merkezi çalışma
saatleri:
Onarım mı
yaptırmanız
gerekiyor?
Neden bunu web sitemiz
aracılığıyla
bildirmiyorsunuz?
www.homesforharingey.org
Pazartesi 08:00 – 18:00
Salı, Çarşamba, Perşembe 08:00 – 20:00
Cuma 08:00 – 18:00
Önemli uyarı: Çağrı merkezimizin ve Müşteri Hizmetleri
Merkezlerimizin en yoğun olduğu zaman Pazartesi günleridir.
Arama ve ziyaretlerinizi en durgun zaman olan Çarşamba
günleri yaparsanız daha az beklemek zorunda kalırsınız.
4
www.homesforharingey.org
Çiftlikte iyi işler ödüllendiriliyor
20 yıldan daha uzun bir süre önce Broadwater Farm (Çiftlik)
isyanı haberlere manşet olmuştu. O zamandan bu yana birçok
insan oluşan zararı onarmak ve sitede toplum ruhunu yeniden
inşa etmek için çok çalıştı. Broadwater Farm Sitesinin önceki
Semt müdürü Paul Dennehy bu insanlardan bir tanesiydi. Paul
bu çabalarının karşılığı olarak “Spora, gençliğe ve Broadwater
Farm ile Haringey toplumuna verdiği üstün hizmetler” için
geçenlerde bir ödüle layık görülmüştür.
Ödülünü, 2006 yılı Kasım ayında düzenlenen özel bir toplumsal
etkinlikte Milletvekili David Lammy ve genç işçi Classford
Stirling'den almıştır.
Etkinlikten sonra Paul şunları söylemiştir: “Bu ödülü aldığım için
çok mutluyum. Sadece işimi yaptığım için ödül alacağımı hiç
düşünmezdim; cidden çok etkilendim. Broadwater Farm 1985
yılından bu yana çok uzun bir yol kat etmiştir ve bu gerçek
anlamda toplumsal bir çabanın ürünüdür.”
Paul 1985 yılında yaşanan kargaşadan sonra ilk kez çiftlikte
çalışmaya başlamıştır ve o tarihten sonra iş kariyerinin büyük bir
bölümünü toplumla birlikte çalışmaya ve sitenin yenilenmesine
adamıştır. Şu anda Homes for Haringey’in Kiracı Yönetim
biriminin (Güney) şefidir ve Broadwater Farm kiracılarıyla birlikte
çalışmaya da devam etmektedir.
Farm, TV’deydi
Broadwater Farm Kasım ayında televizyona çıkmıştır. Joseph
Rowentree Vakfı, Broadwater Farm’ı İngiltere’de ilerleme ve
gelişme gösteren siteler arasında iyi bir örnek olarak takdim
etmiştir.
Soldan sağa: Milletvekili David Lammy,
Paul Dennehy ve Classford Stirling
Şubat 2007, 4. Sayı
Konut sakinleri, makul
konutlar yüklenicilerini
seçiyor
Makul Konutlar ödeneği için
teklifimiz tamam; ancak henüz
çalışacak doğru insanları
seçme işini bitirmedik.
Kasım ayında işlerin ihalesine
sekiz adet yüklenici davet
ettik. O zamandan bu yana
Satın Alma Kurulu personeli ve
konut sakinleri birlikte, işleri
yapacak en iyi insanları
seçmek için hummalı bir
çalışma yürütüyor.
Kurul üyelerinin ilk işi
yüklenicilerin yazılı ihale
başvurularını incelemek
olmuştur.
Satın Alma Kurulu üyeleri daha
sonra her bir yüklenicinin işlerini
yerinde görmek için bazı
sitelere ziyaretler yapmıştır.
Sitelerin yakından
incelenmesini müteakip
kurulda bulunan konut sakinleri
bu sitelerde yaşayan konut
sakinleriyle görüşmüşlerdir. Bu
sakinlere can alıcı sorular
sormuşlardır. Örneğin, yüklenici
hakkında ne düşündükleri ve
yapılan işlerden memnun olup
olmadıkları sorulmuştur.
Ziyaretler, yükleniciyle yapılan
resmi bir görüşmeyle son
bulmuştur. Bu görüşmede
yükleniciden bir sunum
yapması ve bazı soruları
yanıtlaması istenmiştir.
Görüşme kurulunda üç konut
sakini üye yer almıştır.
2007 Mart ayında yükleniciler
seçilecektir. Nihai karar
yüklenicilerin sağlık ve
güvenlik, eşitlikler,
sürdürülebilirlik, mali durum ve
şirket satın alma prosedürü
alanlarında, satın alma
kurulunda bulunan konut
sakinlerinden aldıkları puana
göre verilecektir.
5
Seçim
Konut sakinleri seçimiyle
Yönetim Kuruluna girin
Homes for Haringey Yönetim Kurulu üyesi
olmak istiyorsanız işte size şans!
Konut sakini Kurul üyeleri Temmuz ayında seçilecek. Temmuz
ayında gerek aday olarak gerekse de oy kullanarak konut
servisi hizmetlerinin işleyişinde bir fark yaratabilirsiniz.
Belde dört farklı seçim bölgesine ayrılacaktır. Bu bölgeler
şunlardır: North Tottenham, South Tottenham, Wood Green, ve
beldenin batı bölümünü içeren Hornsey. Bu bölgelerin her
birinden Yönetim Kuruluna bir kiracı seçilecektir.
Destek Hizmetli Konut kiracıları ve lease sahipleri de Yönetim
Kuruluna birer üyeyi temsilcileri olarak seçecektir.
Seçimin adil olması için, bu süreci işletecek bağımsız bir kuruluşu
görevlendiriyoruz.Seçimin sonuçları Eylül ayında yapılacak ilk
Yıllık Genel Kurul (YGK) toplantımızda açıklanacaktır.
Bölge adayı ya da Destek Hizmetli Konutlar veya lease sahipleri
temsilcisi olarak seçime girmek isterseniz aday paketi almak için
İdari birimle temas kurunuz. Tel: 020 8489 1702; e-posta:
[email protected]. Bu paketi ayrıca
web sitemizden de indirebilirsiniz: www.homesforharingey.org.
Homes for Haringey
Yönetim Kurulu, şirket
geçen yıl Nisan ayında bir
Özerk Yönetim Kuruluşuna
(ALMO) dönüştüğü zaman
belirlenmiştir. Yönetim
Kurulu hala, Homes for
Haringey’in belediye
kiracı ve lease sahiplerinin
en fazla yararına olacak
şekilde çalışmasını temin
etmek için çalışmaktadır.
Yönetim Kurulu, konut
sakinlerinden, bağımsız
uzmanlardan ve Belediye
temsilcilerinden
oluşmaktadır.
Yönetim Kurulu seçimi – size
ihtiyacımız var!
Homes for Haringey’in işleyişinde söz sahibi mi olmak
istiyorsunuz? Bu yaz Homes for Haringey Yönetim Kuruluna altı
konut sakini üye seçeceğiz. Siz de üye olmak istiyorsanız bir
aday paketi almak için bugün bizimle temas kurunuz. Katılımcı
olun!
Arayın: 020 8489 1702
E-posta atın: [email protected]
Ziyaret edin: www.homesforharingey.org
6
www.homesforharingey.org
Sesiniz söz hakkınızı kullanacağınız yer
Homes Zone sizin derginiz; bu sayfalarda sesinizi
daha çok duymak istiyoruz.
Hepimiz kimi zaman tariflere ve puf noktalarına ihtiyaç
duyabilmekteyiz. Öyleyse bunları neden diğer okuyucularımızla
paylaşmıyoruz?
Bunu ilk olarak lezzetli bir tatlının tarifini vererek başlatıyoruz.
LİMONLU PEYNİRLİ KEK (CHEESECAKE)
175 gr (6 ons) hazmı kolay bisküvi, öğütülmüş
75 gr (3 ons) tereyağı ya da margarin
1 paket limonlu jöle
1 çay kaşığı limon suyu
250 gr (8 ons) krem peyniri
75 gr pudra şekeri
142 ml (1/4 pint) ekşi krema
Jöleyi, 140 ml (1/4 pint) kaynar suda eritin ve sonra limon suyunu
ekleyin.
Tereyağını eritin ve öğütülmüş bisküviyle karıştırın. 19 cm’lik (7,5
inç) düz bir alüminyum kalıbın içine yerleştirin. Sertleşmeye
bırakın.
Krem peyniri bir kâse içine koyun; azar azar şekerini ve ekşi
kremasını katarak karıştırın. Jöle sertleşmeye başladığında
peynirle karıştırın ve kalıbın içine dökün. İyice sertleşmesi için
buzdolabına koyun.
Sizi dinlemek istiyoruz
Diğer kiracı ve lease sahiplerinin bilmesini istediğiniz bir
söyleyeceğiniz varsa lütfen bizimle temas kurunuz.
Tel: 020 8489 4487
E-posta: [email protected]
Posta: Freepost RRBE-JGLA-ATLY, Communications team,
Homes for Haringey, 13-27 Station Road, London N22 6UW
Aldığımız makaleleri, mektupları ve e-postaları yayımlama hakkımızı
saklı tutuyoruz. Bize gelen tüm yazıları maalesef yayımlama sözü
veremiyoruz.
geri bildirim formu lütfen SADECE bir daireye işaret koyunuz
Dergide yer alan bilgiler ne kadar faydalıydı?
Çok faydalı
Faydalı İdare eder Faydasız
Bu dergiyi ne kadar anlaşılır buldunuz?
Çok anlaşılır
Anlaşılır İdare eder
Derginin tasarımı hakkında ne düşünüyorsunuz?
Çok iyi
{
{
{
{ {
{ {
İyi
İdare eder
{ {
{
Zor
{
İyi değil
{
Çok yetersiz
{
Çok zor
{
Çok kötü
{
Düşünceleriniz için lütfen aşağıdaki alanı kullanınız: (Doldurduğunuz formu lütfen yukarıda belirtilen ücretsiz posta adresine gönderiniz.)
Şubat 2007, 4. Sayı
7
Yönetim Kurulunuz
Konut sakini Kurul üyeleriyle
görüşme
Üstten aşağıya: Andrea
Danso, Bill Guy ve Frank
Gonsalves
Homes for Haringey’in yaptığı işlerde konut sakinlerinin görüşleri
ne kadar önemli? Homes for Haringey Yönetim Kurulunun konut
sakini üyelerinin çalışmalarına baktığımızda, biz çok önemli
olduğunu düşünüyoruz.
Bu yaz konut sakini Kurul üyeleri için seçim yapacağız. Yönetim
kurulu üyesi olma şartlarını ve üyeliğin ne anlam ifade ettiğini
öğrenmek için hali hazırdaki üç üyemizle birkaç dakika sohbet
ettik.
Yönetim Kurulunda konut sakinlerinin de olması sizin için neden
önemli?
Frank Gonsalves 20 yıldır Northumberland Park’ta yaşıyor.
“Kurulda yer alan sakin üyeler hayati bir öneme sahip. Yaşadıkları
yerlerden gerçek bir deneyimi kurula taşıyarak eşsiz bir katkı sağlıyorlar.
Ayrıca konut sakinlerinin, karar alma sürecinin özünü oluşturan yapının
içinde kendilerinden birilerinin olduğunu bilmesi de çok önemlidir.”
Üyelik zor bir iş miydi?
Andrea Danso North Tottenham'da yaşıyor ve iki küçük çocuğu var.
Yani işinin başından aşkın olmasına alışık!
“Evet! Sürekli toplantılara, konferanslara ve eğitim seanslarına katılmak
zorunda olduğunuz çok yoğun bir iş. Çok önemli kararlar alıyoruz ve
ileriye dönük planlar yaparken çok çalışıyoruz.”
Bill Guy, Kurulda Destek Hizmetli Konutları temsil eden üyedir.
Gençliğinde Dünya Atletizm Şampiyonalarında dört altın madalya
kazanmış; bu yüzden esaslı bir mücadelenin ne olduğunu çok iyi
biliyor. Andrea’nın düşüncelerini paylaşıyor ve şunları ekliyor:
“Çok heyecanlı bir iş; ancak bazen yorucu olabiliyor. Okunacak çok
belge, anlaşılacak çok yönetmelik var.”
İşinizin en güzel yönü neydi?
Bill işinin birçok güzel yönü olduğuna işaret ediyor, ama kendi adına,
“İşimin en güzel yönü yeni insanlarla bir araya gelip konut ve önemli
projelerdeki çalışmalar hakkında fikirlerimizi paylaşmaktır”, diyor.
Andrea’nın düşünceleri biraz daha farklı.
“Bana göre işimin en güzel yönü, kamu sektöründe faaliyet gösteren
büyük bir şirketin oluşturulması sürecindeki öğrendiklerimdir.”
Son olarak, Yönetim Kurulu üyesi olmanın en fazla yapmaya
değer olan yanı neydi?
Frank Yönetim Kurulunun şu ana kadar elde ettiği başarılardan
gurur duymaktadır. Şunları söylüyor:
“Şu ana kadar oldukça fazla ilerleme sağladığımız ve Haringey
konutlarının tarihinde çok önemli bir rol oynadığımızı
düşünüyorum.”
8
Sizi dinlemek istiyoruz.
Öykülerinizi bize gönderin:
Freepost RRBE-JGLA-ATLY,
Communications team,
13-27 Station Road,
London
N22 6UW
E-posta:
communications@
homesforharingey.org
www.homesforharingey.org
Toplantı duyuruları
Homes for Haringey sizi düzenli olarak yapılan Yönetim Kurulu ve
Komite toplantılarına davet ediyor. Bu toplantıların tümü Wood
Green’de bulunan Belediye Binasında saat 19:00’da
yapılmaktadır.
Yönetim kurulu toplantıları
Bu toplantılar kamuoyuna açıktır.
Sitenizle ilgili bir sorunu görüşmek istiyorsanız bir personelimiz saat
18:45’de sizinle görüşmek için hazır bulunacak ve sorununuzu
doğru kişiye iletecektir.
Komite toplantıları
Bu toplantılar kamuoyuna açıktır.
Sorular
Yönetim Kuruluna ya da Komitelere sormak istediğiniz bir soru
olursa bunu toplantıdan en geç 48 saat önce bize göndermeniz
gerekmektedir. Bu toplantılarda sözlü sorulara izin
verilmemektedir.
Toplantı tarih ve yerlerinde bir değişiklik olup olmadığını ilgili
toplantı tarihi yaklaştığında web sitesinden ya da telefonla
öğreniniz.
Homes for Haringey web sitesinden
(www.homesforharingey.org) ya da telefonla İdari Birimden (Tel:
020 8489 1702) toplantı gündemlerini ve raporları edinebilirsiniz.
Yönetim kurulu ya da Komite toplantılarında sorulmasını
istediğiniz her türlü soruyu bize gönderiniz. E-posta:
[email protected]; ya da Posta: Board
and Committee questions, Homes for Haringey, 6th Floor, 225
High Road, River Park House, Wood Green, London N22 8HQ
Servis Sağlama Komitesi
(Service Delivery Committee)
Finans ve Denetim Komitesi
(Finance and Audit Committee)
İnsan Kaynakları Komitesi
(Human Resources Committee)
Yönetim Kurulu toplantısı
(Board meeting)
Servis Sağlama Komitesi
(Service Delivery Committee)
Finans ve Denetim Komitesi
(Finance and Audit Committee)
Yönetim Kurulu toplantısı
(Board meeting)
Şubat 2007, 4. Sayı
26 Şubat
28 Şubat
6 Mart
14 Mart
26 Mart
28 Mart
17 Nisan
9
İnceleme
KÖTÜ DAVRANIŞLARA karşı
tutumumuz sertleşiyor
Neden bazı kiracı ve lease sahipleri çöp poşetlerini çöp
oluklarına ya da bidonlarına atmıyor?
Kiracılara ayrılmış park alanlarına yasa dışı olarak park eden
insanlar cezasız mı kalacak?
Köpeklerinin merdivenlere ya da oyun alanlarına pislemesine
müsaade ettiklerinde hayvan sahipleri mutlu mu oluyor?
Ve insanlar sakini olmadıkları bir siteyi neden kullanmadıkları
ev eşyalarını ve diğer çöplerini dökebilecekleri bir yer olarak
görüyor?
Bu sorunların tümü konut sakinleri tarafından toplantılarda dile
getirilmiştir. Sizi kaygılandıran sorunlarınızı dinledik ve şimdi de
bu bencilce ve anti sosyal davranışları engellemek için bir dizi
önlemi hayata geçiriyoruz. Bunlara sebebiyet verenler mutlaka
cezalandırılacaktır…
Çöp
Sitelere yasa dışı her türlü çöp dökme olayını izlemeye başladık.
Konut sakinlerine, bu olayların kendi bölgelerinde hangi
zamanlarda yapıldığını söyleyeceğiz.
Site Servisleri Memurlarımız, çöp poşetinden çöpleri atanın kim
olduğunu tespit etme konusunda eğitildiler. Bu her ne kadar hoş
bir görev olmasa da personelimiz diğer kiracıların yararına bu
görevi istekle yerine getiriyor.
Bu personelimize ayrıca bazı para cezalarını uygulayabilme
yetkisi de verildi. Suçlu bulunanlara, ev atıklarını uygun olmayan
yerlere atmaktan 75 ile 2.500 sterlin arasında para cezası
verilecek.
Ancak bu kadarla da kalınmayacak. Eğer bir kiracı çöplerini
yasa dışı olarak dökmeye devam ederse kendisinden Kabul
Edilebilir Davranış Sözleşmesi (KEDS) imzalaması istenecektir. Bu
kiracıya ayrıca Konutu Geri Alma İhbarnamesi de
gönderilebilecektir. Böylece konuttan tahliye sürecinin ilk
aşaması başlatılmış olacaktır.
Sitelere, o sitede yaşamayan insanlar tarafından da çöp
dökülmektedir. Belediyenin bunları kaldırmak zorunda olduğunu
bilen kiracılar bunu yapmaktadır.
Bununla birlikte belediyenin bu işler için yaptığı masraflar en
nihayetinde kiracıların kira ve servis ücretlerine yansıtılmaktadır.
Buna bir son verilmelidir.
Sorumluları bulmak bizim için zordur; ancak siz bize yardım
edebilirsiniz. Çöp döken birini görürseniz o kişinin aracının,
pikabının ya da kamyonunun plakasını alın ve bize bildirin. Tel:
020 8885 7700.
10
www.homesforharingey.org
Yasa dışı çöp dökmekten tahliye edilen kiracılar
Suffolk Road sitesinde geçenlerde bir çöp dökme ve atık atma
sorunu yaşandı. Bu sorun öyle kötü bir duruma gelmişti ki acil
servis girişlerinin neredeyse tümü tıkanmıştı. Yani sitede yaşayan
herkesin yaşamı tehlikedeydi.
Bu sorunu çözmek için Anti Sosyal Davranış Eylem birimimiz bir
gözetleme kamerası monte etti. Kamera kayıtlarından çöplerin
o sitede yaşayan konut sakinleri tarafından döküldüğü tespit
edildi.
Çöp dökerken yakalanan tüm konut sakinlerine bu davranışları
için uyarı gönderildi ve özel sektör kiracıları ev sahipleri
tarafından tahliye edildi.
Gönderilen bu uyarılar sayesinde sitede yasa dışı çöp dökme
olayı önemli ölçüde azaldı.
Araç Parkı
Konut sitelerinde araç parkına yönelik sınırlama getirmenin çok
geçerli nedenleri bulunmaktadır. Acil bir durumda itfaiye
araçlarının ve ambulansların binalara erişebilmelerinin temin
edilmesi bu nedenlerin başında gelmektedir.
Yasa dışı araç park etme ayrıca çöp toplama kamyonlarının
girişini de engellemekte; kaldırımlara, basamaklara ve zemine
zarar vermekte ve konut sakinlerine ait araç park yerlerinin
azalmasına neden olmaktadır.
Yasa dışı park etmiş araçlar normal koşullarda Wing Security
(site araç parkı yönetmeliklerini uygulayan şirket) tarafından
kilitlenir ve çekileceğini bildirecek şekilde işaretlenir. Bununla
birlikte bazı insanlar yasaları hiçe sayarak, ceza ödemeksizin
kilitleri kendileri sökmektedir.
Wing Security bundan böyle, bu insanlara karşı ödemedikleri
cezalarını tahsil için yasal işlem başlatabilecektir. Aracın ve araç
sahibinin bilgileri zaten dosyaya işlenmektedir. Çünkü araç
kilitlenirken bu kayıtlar yapılmaktadır.
Wing Security artık, yasal olarak park etmiş bile olsalar daha
sonra gördüklerinde bu araçları kaldıracaktır. Herhangi bir yasal
işlem yapmadan önce aracın hala eski sahibine ait olup
olmadığını kontrol edecekler ve polise durumu bildireceklerdir.
Tüm cezalar tam olarak ödenmedikçe araçlar sahiplerine iade
edilmeyecektir. Ödenecek miktara, park ücreti ve araç sahibi
tarafından zarar verilmiş tüm kilitlerin masrafları da eklenecektir.
Köpek dışkıları
Kimse evine gidip gelirken köpek dışkılarının üzerine basmamak
için cambazlık yaparak yürümek istemez. Kim konutunda ya da
toplantı salonlarında köpek dışkılarını koklamak ister? Köpek
dışkıları ayrıca parazit kurtçuklar da taşıyabilmektedir ve bunlar
çocuklarda görme kaybına yol açabilmektedir.
Bir köpek sahibiyseniz lütfen köpeğiniz dışkılarını temizlemeyi
ihmal etmeyiniz. Bunu yapmamanız durumunda
cezalandırılırsınız.
Yasa dışı çöp dökenleri bildiriniz
Tel: 020 8885 7700
Şubat 2007, 4. Sayı
11
Öğrenelim
Öneri, yorum ve şikâyetler
Yeni öğrenelim sayfamıza hoş geldiniz. Burada size,
aldığınız hizmetlerimizi iyileştirecek parlak fikirler ve yeni
girişimler hakkında bilgi vereceğiz.
Sizden de öğrenelim
Hizmetlerimizi iyileştirmemize yardımcı olabilecek iyi bir fikriniz
varsa bunu neden kendinize saklıyorsunuz? Bunu bize iletin, eğer
mümkünse yapalım.
Kiracıların, lease sahiplerinin ve personelimizin önerilerini
kaydedeceğimiz yeni bir sistem kullanmaya başladık. Sistemin
adı Öğrenim Günlüğüdür (Learning Log). Aldığımız her öneri
buraya kaydedilmektedir. Müşterilerimizin yararına olacağına
inandığımız önerileri bütçemiz elverdiğince yerine getireceğiz.
Kısaca bir daha ki sefere, “ya, şöyle olsaydı iyi olmaz mıydı?”
diye düşündüğünüzde hemen bize yazın.
Web sitemizi ziyaret edin
www.homesforharingey.org
Bize e-posta atın
[email protected]
Bizi arayın: 020 8489 4337 ya da
020 8489 4321 ya da
020 8489 4646.
Bize yazın:
Feedback team, Freepost RRBE-JGLA-ATLY, Homes for Haringey,
13-27 Station Road, London N22 6UW.
Geri bildirimlerinizin öğreticiliği başarımız için elzemdir.
Söylediklerinize kulak vererek servislerimizi geliştirebileceğimize
inanıyoruz.
Site Servisleri iyi yolda
Konut sakinlerinin sitelerimize yaptığı son denetimler, geçen altı
ay içinde gelişme kaydettiğimizi göstermiştir. Konut sakinleri
anketlerde bize, sitelerin genel temizlik ve onarım durumunun
gerektiği kadar iyi olmadığını bildirmiştir.
Buna yanıt olarak biz de akabinde uzman bir Site Servisleri birimi
oluşturduk ve Accord ile Haringey Belediyesi Parklar Servisiyle
işbirliğimizi arttırdık.
Bunlar geçen yılın Nisan ayında yapılmıştı. Şimdiye kadar elde
edilen sonuçlar oldukça umut vericidir.
12
(Öğrenim Günlüğüdür)
Konut Ofisleri
taşınıyor
Bazılarınız bize, Müşteri
Hizmetleri Merkezlerinin
daha önce Konut
Ofislerinin verdiği
hizmetlerin tümünü birden
vermediğini söylediniz.
Bu sorunu ortadan
kaldırmak için şu anda
Bölge Konut Ofislerinde
bulunan Konut Yönetimi
personelimizi yakında,
kendi bölgelerinin Müşteri
Hizmetleri Merkezlerine
taşıyacağız. Böylece
uzman konut danışmanlığı
hizmetiyle genel servisleri
bir çatı altında toplamış
olacağız.
Wood Green Konut Ofisi
personeli, 48 Station Road
adresinde bulunan Wood
Green Müşteri Hizmetleri
merkezine taşınacaktır.
North Tottenham Konut
Ofisi personeli de bu yılın
ilerleyen tarihlerinde North
Tottenham Müşteri
Hizmetleri Merkezine
geçecektir.
www.homesforharingey.org
Çevre
İklim değişikliğine karşı
savaşıyoruz
İklim değişikliği sizi ilgilendiriyor mu? Kayıt tutulmaya
başladığından bu yana 2006 yılı en sıcak yıl olmuştur.
Öyleyse geleceğimiz için bir fark yaratmalıyız.
Haringey Belediye Başkanı, Belediye Meclis Üyesi George
Meehan ve İcra Kurulu Başkanı Dr Ita O'Donovan, Belediye ve
Homes for Haringey’in iklim değişikliğine neden olan unsurlara
karşı on yıllarca sürecek bir savaş açtığını duyuran tarihi bir
anlaşmaya imza attılar.
Homes for Haringey’in Yenilenebilir ve Sürdürülebilir Varlıklar
Yönetim Müdürü Jacinta Walters, bu yeni yeşil gündeme katkı
yapabilecek yollardan bazılarını anlattı.
Kendisi şunları söyledi: “Homes for Haringey iklim değişikliği
eylem planını hazırlamaya başlamıştır. Bu plan, konut sakinlerinin
evlerinde enerjiyi verimli kullanmalarına ve tüm yeni
yatırımlarımızın sürdürülebilir olmasına yardımcı olacaktır. İklim
değişikliğine karşı giriştiğimiz savaşta birçok planımız olması
yeterli değildir; sizin de yardımınıza ihtiyaç duyuyoruz. Enerji
tasarrufuyla ilgili beş puf noktamıza uyun ve bugünden katkı
yapmaya başlayın. Bu sayede para da tasarruf edebilirsiniz!"
Enerji ve para tasarrufu için uyulması gereken beş önemli husus
1. Az enerji harcayan ampuller kullanın.
2. Çaydanlığınızı gereğinden fazla doldurmayın. İhtiyacınız
kadar su kaynatın.
3. Isıtma cihazlarınızın ayarını kısın. Bunların ayarını bir derece
kıssanız, enerji faturanızda %10 tasarruf sağlamış olursunuz.
4. Televizyon ve uydu alıcısı gibi cihazları çalışmaya hazır
(standby) durumda bırakmak yerine tamamen kapatın.
Daha fazla bilgi için…
Enerji verimliliği hakkında;
temas kurunuz:
Enerji Tasarrufu Vakfı (The
Energy Saving Trust) enerji
tasarrufu hakkında ücretsiz
danışma hizmeti verir.
Tel: 0800 512 012
Web: www.est.org.uk
ya da
Kuzey Doğu Londra enerji
verimliliği danışma merkezi
Telefon: 020 8521 3156
Web: www.lessenergy.co.uk
/neleeac_home.htm
Geri dönüşüm servisleri
hakkında;
temas kurunuz:
Haringey Accord
Telefon: 020 8885 7700
E-posta: generalenquiries@
haringeyaccord.com
İklim değişikliği hakkında;
temas kurunuz:
Çevre, Gıda ve Kırsal İşler
Bakanlığı.
Telefon: 08459 33 55 77
Web:
www.defra.gov.uk/
environment/
climatechange
5. Kısa mesafelerde otomobil yerine bisiklet kullanın ya da
yürüyün.
Şubat 2007, 4. Sayı
13
Katılım
Konut sakini katılımına
Hoş Geldiniz
Konut sakinleri tarafından konut
sakinleri için
Bir grup belediye kiracısı ve lease sahibi, Homes for Haringey’in
düzenli toplantılarından birinin kontrolünü üstlendi.
Kontrolünü aldıkları Konut Sakinleri Görüş Alış Verişi Forumu her
altı haftada bir toplanmaktadır ve katılımcı sayısı oldukça iyidir.
Yine de daha fazla insanı toplantılara çekecek önerilerinize her
zaman açığız.
Kasım ayında yapılan toplantıda, düzenli katılımcılardan bir
kısmı bu oluşumda ve toplantıların idare edilmesinde daha fazla
söz sahibi olmak istediklerini bize bildirmiştir. Bizi heyecanlandıran
bu öneriyi derhal kabul ettik.
Bu meydan okumaya önayak olan konut sakinleri şunlardır:
Martin Laheen, Joan Lewis, Tony Jackson, David Singh ve
Agatha King. Bu grup Ocak ayında yapılacak bir sonraki
toplantının formatı, gündemi ve yönetimi ile ilgili çalışmalara
vakit yitirmeksizin başlamıştır.
Tony Jackson şunları söylemiştir: “Konut Sakinleri Görüş Alış Verişi
Forumuna daha fazla sayıda insanın katılmasını istiyoruz.
Toplantının yönetimini kendimiz üstlenerek, yaklaşım tarzında bir
yeniliğe gidebileceğimizi ve bu sayede Homes for Haringey’in
çalışmalarıyla ilgilenen ve bunlara katılan konut sakini sayısını
arttırabileceğimizi umuyoruz.”
Martin Laheen şunları eklemiştir: “Homes for Haringey’de şu
anda bir sürü şey yapılmaktadır. Daha fazla sayıda kiracı ve
lease sahibinin yapılan iyi işler hakkında bilgi sahibi olmasını ve
bunların gelişiminin sürekliliğini temin etmede bize yardım
etmesini istiyoruz."
Homes Zone’un bir sonraki sayısında Ocak ayında yapılacak
Konut Sakinleri Görüş Alış Verişi Forumu hakkında bilgi vereceğiz.
Tüm Chettle Court
sakinlerine çağrı!
1 Nisan tarihinde belediye
ve Homes for Haringey,
Chettle Court toplum
merkezinde bir eğlence
düzenliyor. Etkinlikte,
Paskalya yumurtası bulma
oyunu, herkes için
eğlenceli oyunlar ve canlı
müzik olacaktır.
Size ayrıca gelecekte
toplum merkezini nasıl
kullanmak istediğiniz de
sorulacaktır. Toplum
merkezi yılın büyük bir
zamanı boş kalmaktadır.
Bu yüzden buranın nasıl
kullanılması gerektiği size
sorulacaktır. Etkinlikle ilgili
daha ayrıntılı bilgi kısa süre
sonra verilecektir.
Tüm belediye kiracıları ve lease sahipleri Konut Sakinleri Görüş
Alış Verişi Forumuna davetlidir. Bir sonraki toplantı 21 Mart 2007
tarihinde Belediye Binasında yapılacaktır. Daha fazla bilgi için,
tel: 020 8489 4463.
Verilen ödenekler hakkında daha fazla bilgi almak için Konut
Sakinleri Katılım birimi ile temas kurunuz. Tel: 020 8489 4463.
14
www.homesforharingey.org
Yeni yüzler
Yaşınız, ırkınız, milliyetiniz ya da dininiz ne olursa olsun, hakkınız
olan konut hizmetlerini geliştirmemiz için bize yardımcı olmanızı
istiyoruz.
Kiracı Katılım biriminin iki yeni üyesi, seslerini pek duyamadığımız
konut sakinlerine ulaşabilmemiz için çaba harcıyor.
Countess Lundy-Kujore ve Fay McGregor, servislerimizin nasıl
geliştirilebileceğine ilişkin görüşlerini almak üzere delikanlılarla ve
yerel toplum gruplarıyla birlikte çalışıyor.
Daha fazla bilgi almak için Countess ya da Fay ile temas
kurunuz. Tel: 020 8489 4476.
Yeni gruplar
Gençlerin
Beldede yeni konut sakinleri dernekleri kurulmaya devam
ediyor. İlk toplantısını yapan Hillside Road Konut Sakinleri
Derneği, bunlardan en son kurulanı. Bu arada Plevna Konut
Sakinleri Derneği de yeniden faaliyete başladı.
Fikri olan gençlerin
köşesi
Konut Sakini Servis Denetçileri aranıyor!
Becerilerinizi geliştirmek, yeni insanlarla tanışmak ve diğer
insanların yaşamında bir fark yaratmak ister misiniz? İsterseniz bu
sizin için iyi bir fırsat olabilir!
Servislerimizi denetleyecek konut sakinleri arıyoruz.
Onarım servislerimizi denetlemede bize yardımcı olmak;
Boş konutlarımızın kiralama standardına haiz olduğundan
emin olmak için bunları teftiş etmek ya da
Sitenizdeki onarım ve temizlik standartlarını kontrol etmek
istiyorsanız;
Bizimle temas kurabilirsiniz.
Eğitim verilecektir; ayrıca ulaşım ve bakım masraflarınızı da
karşılayabilmekteyiz.
İlgileniyorsanız lütfen bizimle temas kurunuz:
Telefonla:
020 8489 3221
E-posta ile: [email protected]
Posta ile:
Resident Service Monitors,
FREEPOST RRBE-JGLA-ATLY,
Homes for Haringey, 13-27 Station Road,
London, N22 6UW
sesi
17 yaşındaki Kofi Boateng
Noel Park sitesinde
yaşamaktadır. Her ne kadar
kolej dersleri onu çok meşgul
etse de, yine de 16 Aralık
tarihinde gittiği kış eğlence
günü hakkında bize
yazmaya zaman ayırmıştır.
“Etkinlikte bayağı güldük. En
beğendiğim şey kendi
tişörtlerimizi yaptığımız sprey
boya çalışması oldu.
Çok eğlenmemize rağmen
bir araya gelip ciddi konular
hakkında konuşamadık.
Bölgemiz için ekstra bir
kaynağımız var ve ben
onlara bu parayla dış
mekânda bir jimnastik alanı
kurulmasını söyledim. Bu,
sitedeki büyük çocuklar için
harika olurdu. Ama asıl
önemli olan bu paranın
gençler için harcanmasıdır.
Bunun gibi etkinlikler harika
oluyor. Böylece bir araya
gelme, eğlenme ve sitemizi
nasıl geliştireceğimizi
konuşma fırsatı yakalıyoruz.
Homes for Haringey mutlaka
bunun gibi etkinlikler
düzenlemeli; özellikle de
gençlerin katılacağı
etkinlikler.
Bir fikriniz mi var?
Düşüncenizi bize iletin.
Countess ya da Fay ile
temas kurunuz. Tel: 020 8489
4476.
Şubat 2007, 4. Sayı
15
Katılım
Katılımcı olmak – bir konut sakininin
öyküsü
Marcus Beckett, Homes for Haringey’in çalışmalarına ilk kez
Plevna Crescent konut derneğinin kuruluşuna yardım ederek
katılmıştır. Marcus, dernek artık güç toplamaya başlayınca yeni
şeylere de el atmak gerektiğine karar vermiştir. Kendisi şu anda
Konut Sakini Site Denetçisi eğitimi almaktadır. Kendisiyle bu
kursta ayaküstü biraz sohbet etme fırsatı yakaladık.
Konut Sakini Site Denetçisi nedir?
Her ay yaşadığımız siteleri denetliyoruz ve Site Servisleri
Müdürüne bu sitelerin temizlik ve onarım durumlarını rapor
ediyoruz. Homes for Haringey ile birlikte çalışarak yaşadığımız
bölgeyi geliştiriyor ve sorunlara hızlı çözümler bulabiliyoruz.
Neden böyle bir işe katıldınız?
Plevna Crescent katılımcısı bir kişinin yararlı olabileceğini
düşündüm. Başkanlık ettiğim konut sakinleri derneğinin birçok
amacı vardır ve bunlardan bazılarını gerçekleştirmek için bu
projeye katılmamın yararlı olabileceği kanısına vardım.
Bu iş hoşunuza gidiyor mu?
Elbette! Haringey'de yaşayan diğer konut sakinleriyle ve aldığım
bu eğitimi veren oldukça yetenekli ve yardımsever personelle
bir arada olmak harika bir şey.
Bu projeyi diğer konut sakinlerine de tavsiye eder misiniz?
Evet, zaten ettim bile. Bir sonraki eğitim kursuna birçoğunun
katılacağını düşünüyorum.
Bu arada diğer etkinliklere de katılıyor musunuz?
Geçenlerde Konut Sakinleri Görüş Alış Verişi Forumunun (RCF) bir
grup konut sakini tarafından idare edileceğini duydum. Bu,
konut sakinlerini yakından ilgilendiren bazı önemli sorunlara
eğilmek için harika bir fırsat gibi geliyor bana.
Konut Sakini Site Denetçisi olmak hakkında daha fazla bilgi
almak için lütfen telefon ediniz: 020 8489 3221.
16
Katılımcı olmak istiyor ama
nerenden başlayacağınızı
bilemiyorsanız Homes for
Haringey Konut Sakinleri
Katılımı birimiyle temas
kurunuz. Tel: 020 8489 4436
Ya da e-posta:
resident.involvement@
homesforharingey.org
www.homesforharingey.org
Bölge Meclisleri
Haringey Meclisleri, siz ve diğer konut sakinlerinin, yaşadığınız bölgeyi nasıl iyileştirebileceğimiz
hakkında fikirlerinizi dile getirebileceğiniz yerlerdir. Bu toplantılarda ayrıca Belediye meclis
Üyeleriyle de birebir konuşma olanağı bulabilirisiniz. Meclislerde bunun dışında, bölgeye
“harcanan bütçeyle ilgili ne gibi farklar yaratılabileceği” de tartışılabilmektedir.
Daha fazla bilgi için: Tel: 020 8489 4521, Faks: 020 8489 4577, Yazıfon: 020 8489 4555.
Şubat
Northumberland Park
ve White Hart Lane
Wood Green
15 Şubat Perşembe Bruce Castle Museum,
Lordship Lane, N17 8NU
22 Şubat Perşembe Bounds Green Okulu Birinci ve
İkinci Kısım,
Bounds Green Road, N11 2QG
19:30
Mart
Muswell Hill
1 Mart Perşembe
19:30
St Ann’s ve Harringay
5 Mart Perşembe
Crouch End
8 Mart Perşembe
Tottenham ve
Seven Sisters
15 Mart Perşembe
Toplantı takvimi
St. Michaels CE İlkokulu,
North Road, N6 4BG
St John’s The Baptist Kilise Salonu,
Wightman Road, N8 0LY
Stroud Green İlkokulu,
Woodstock Road, N4 3EX
Marcus Garvey Kütüphanesi
1 Philip Lane, N15 4JA
19:30
19:30
19:30
19:30
Tarih
yer
zaman
ŞUBAT
Lease Sahipleri Paneli (Leaseholders Panel)
Varlık Yönetimi Paneli (Asset Management Panel)
Engelliler Grubu (Disabled People’s Group)
İletişim Paneli (Communications Panel)
12
14
21
26
Civic Centre
River Park House
Winkfield Resource Centre
Civic Centre
19:00
18:30
19:00
19:00
MART
Kiracı Katılım Paneli (Tenant Participation Panel)
Mali Panel (Finance Panel)
Destek Hizmetli Konutlar Forumu
5
6
7
Civic Centre
Civic Centre
Bedale House
13
Civic Centre
19:00
19
21
River Park House
Civic Centre
19:00
19:00
27
Civic Centre
29
Civic Centre
19:00
2l
3
4
10
16
Civic Centre
Civic Centre
River Park House
Civic Centre
Civic Centre
19:00
19:00
18:30
19:00
19:00
(Supported Housing Forum)
Kiracılık ve Site Yönetimi Paneli
(Tenancy and Estate Management Panel)
İletişim Panel (Communications Panel)
Konut Sakinleri Konsültasyon Formu
(Residents’ Consultative Forum)
Türkçe ve Kürtçe Konuşanlar Forumu
(Turkish and Kurdish Speakers Forum)
Kiracı Katılımı Eğitim Alt Grubu
19:00
19:00
10:30 – 14:30
11:00 – 13:00
(Tenant Participation Training Sub-group)
NİSAN
Kiracı Katılım Paneli (Tenant Participation Panel)
Mali Panel (Finance Panel)
Varlık Yönetimi Paneli (Asset Management Panel)
İletişim Panel (Communications Panel)
Lease Sahipleri Paneli (Leasehold Panel)
Şubat 2007, 4. Sayı
17
Lease sahipleri
Homes Zone’un lease sahipleri
sayfasına hoş geldiniz
Ödemelerini yapmayanlara
sert önlemler
Lease sahiplerinin çoğu servis ücretlerini zamanında
ödemektedir. Bununla birlikte, bizi kendilerini mahkemeye
vermek zorunda bırakacak kadar ödeme yapmayı reddedenler
de bulunmaktadır. Bu süreç pahalı olabilmektedir ve masrafları
lease sahipleri ödemektedir.
Lease Sahipleri Paneliyle yapılan görüş alış verişini müteakip
Haringey Belediyesi, Konut Sahipliği birimine servis ücretlerini
ödemeyen lease sahiplerine karşı sert önlemler alma yetkisi
tanımıştır.
Ödeme yapmayı reddeden lease sahipleri aleyhine mutlaka
Bölge Mahkemesine dava açıyoruz. Mahkeme sonucunu
aldıktan sonra lease sahiplerine ve tutsat şirketine 30 günlük
ödeme süresi tanıyan bir ihbarname gönderiyoruz. Bu süre
içinde ödeme yapılmazsa mahkemeye bu kez lease
anlaşmasının feshi için başvuruda bulunuyoruz. Bunun
sonucunda lease sahipleri ve/ya da kiracılar tahliye
edilebilmekte ve konutun mülkiyeti el değiştirebilmektedir. Bu
yeni uygulamanın ayrıntıları, “Servis ücretlerinin mahkeme
marifetiyle tahsil edilmesi” (Recovering service charges through
legal action) adlı broşürde bulunabilir.
Servis ücretlerinizi ödemekte güçlük yaşıyorsanız lütfen bizimle
temas kurunuz. Size yardımcı olabilecek bazı kuruluşları tavsiye
edebiliriz. Bunu yapmamanız durumunda konutunuzu
kaybedebilirsiniz.
Arabuluculuk: Gelin konuşalım
Şikâyeti olan lease sahiplerinin sorunları genelde Geri Bildirim
birimi tarafından çözülebilmektedir.
Yine de bir çözüme ulaşılamadığı durumlarda olay Mahkemeye
intikal edebilmektedir. Bu, lease sahipleri için çok pahalı bir
süreç olabilmektedir.
Uzun süren anlaşmazlıklarda arabuluculuk teklif edilebilmektedir.
Bağımsız bir hükümet kuruluşu olan Lease Sahipleri Danışma
Servisi bir arabuluculuk servisidir. Kendileri önemli bir üçüncü
taraf (arabulucu) konumundadır ve bu sayede her iki tarafın da
kabul edebileceği bir çözüm bulunabilmektedir.
Ne düşündüğünüzü bilmek istiyoruz. Bu türden bir servisi
kullanmak iyi bir fikir değil mi? Bizi arayınız: 020 8489 3485; ya da
görüşlerinizi e-posta ile gönderiniz:
[email protected].
18
Homes for Haringey’in
web sitesinde lease
sahipleri bölümüne
eklediğimiz yeni
sayfalarımızı ziyaret
ediniz:
www.homesforharingey.org
www.homesforharingey.org
İLAN
Haringey Lease Sahipleri Derneği
Lease sahipleri için Lease Sahipleri tarafından
Haringey Lease Sahipleri Derneği (HLA),
Haringey Belediyesi lease sahiplerinin haklarını savunan ve sizin
adınıza ciddi mali sorunlarla mücadele eden bağımsız bir
kuruluştur.
Size yardımcı olabilmemiz için bize yardım edin ve lütfen 27
Şubat Salı günü saat 19:00’da Wood Green’de Belediye
Binasınada düzenlenecek bir sonraki toplantımıza mutlaka
katılın.
Gaz servisi
Tüm lease sahipleri kendi gaz
tesisatlarının emniyetinden
sorumludur. Konutunuzu kiraya
veriyorsanız tesisatınızı yılda bir
kez kontrol ettirmelisiniz. Bu
yasal bir gerekliliktir.
Tüm gaz emniyeti kontrolleri,
CORGI tescilli bir teknisyen
tarafından gerçekleştirilmek
zorundadır.
Bizimle bağlantı kurunuz: PO Box 55222,
London N22 9BQ.
Geçen yıl kapanan HLA danışma merkezinde hala birçok kişisel
dosya bulunmaktadır. Bunlar arasında yasal belgeler, banka
hesap özetleri ve gizli yazışmalar yer almaktadır. Size ait olan
belgeleri, the Sandlings, off Lymington Avenue, N22 adresinde
bulunan Sandbuker Toplum Merkezinden 10, 17, 24 Şubat
Cumartesi günleri saat 15:00 – 16:00 arasında alabilirsiniz.
Alınmayan belgeler imha edilecektir.
Belgelerinizi almak istiyorsanız lütfen kimlik kartınızı (ID) yanınızda
getiriniz.
Lease sahipleri için Lease Sahipleri tarafından
Haringey Lease Sahipleri Derneği bağımsız bir kuruluştur.
Görüşlerinin Homes for Haringey’in görüşleriyle uyuşması şart değildir.
Şubat 2007, 4. Sayı
Konutunuzu
kiraya mı
veriyorsunuz?
Konutunuzu kiraya verirken
bize bildirmek zorundasınız. Bu
bilgiyi bize vermeniz çok
önemlidir. Bu şart lease
sözleşmenizde yer almaktadır.
Patlak su borusu, gaz kaçağı
ya da yangın gibi acil bir
durumda siz ve kiracınızla
temas kurma zorunluluğumuz
vardır.
Bina sigortası poliçesi
kapsamına girebilmeniz için
bize kayıt yaptırmanız
gerekmektedir. Arayınız:
020 8489 3653 ya da
020 8489 3231 ya da
020 8489 3357.
19
Sorun sayfası
Pam sorunlarınızı dinliyor
Gürültü gerçekten çok can sıkıcı olabilmektedir.
Mektubumda, gürültü yapan insanlara karşı
başvurabileceğiniz seçeneklerden bazılarını
açıklıyorum. Komşularınızın bunları dikkate alması
gerekir; aksi takdirde sorunu çözecek başka yollar
da mevcuttur.
Sevgili Pam,
Üst dairede yaşayan kiracı çok gürültü yapıyor. Gece geç
saatlerde yüksek sesle müzik dinliyor ve lamine parke
döşeli evlerinde onları duyabileceğim şekilde yürüyorlar.
Geceleri uyuyamıyorum; artık sabrımın sınırını aşmak
üzereyim.
Bu konuyla ilgili ne yapabilirim? Konut Tahsisatı birimi üst
katıma neden gürültülü kiracılar yerleştirdi, anlamıyorum?
Lütfen bana yardımcı olun; ancak kızıma gittiğimde huzur
ve sessizliğe kavuşuyorum.
Saygılarımla,
Bayan K.
Pam’in yardımına mı ihtiyacınız var?
Öyleyse mektuplarınızı bekliyoruz:
Pam’s problem page
Communications team
Homes for Haringey
13-27 Station Road
London N22 6UW
Pam’in e-posta adresi:
[email protected]
20
www.homesforharingey.org
Pam’in yanıtı…
Sayın Bayan K,
Üst katınızda yaşayan komşunuzla sorununuz olmasına üzüldüm.
Gürültünün insanı ne kadar strese sokan bir durum olduğunu
biliyorum.
Gürültüyle ilgili sorununuz olduğunda Kiracı Yönetimi
Memurunuzla (Tenancy Management Officer – TMO)
konuşmanız gerekmektedir. Bunu yaptığınızı ve TMO’nun
gürültü yapanı tespit etmek için şu anda üst kat komşunuzla ve
diğer kiracılarla görüştüğünü biliyorum.
Bu süreç devam ederken siz Haringey Belediyesi Gürültü
birimiyle temas kurabilirsiniz. Kendileri konutunuzu ziyaret edecek
bir memur gönderecektir. Bu memur hangi kiracının gürültü
yaptığını tespit etmeye çalışacaktır. Gürültü biriminizi aramanız
önemlidir. Çünkü bu birim kötü davranışlarda bulunanlara karşı
işlem başlatmak için Kiracı Yönetimiyle birlikte çalışabilmektedir.
Yapılacak işlemler arasında kovuşturma, ihtar, kiracılık
derecesinin indirilmesi ve kiracı gürültü yapmaya devam ederse
tahliye işlemleri bulunabilmektedir.
Daha da önemlisi gürültüye maruz kaldığınız zamanlarda
olayların günlüğünü tutmak zorunda olduğunuzdur. Bu sayede
daha başka işlem yapıp yapmayacağımıza karar vermemiz
kolaylaşacaktır.
Mektubunuzda üst kat komşularınızın lamine parke üzerinde
yürümelerinden dolayı da gürültüye neden olduklarını
söylüyorsunuz. TMO bu konuyu da konut sakiniyle konuşmuş ve
gürültüyü azaltmak için onlardan halı kullanmalarını istemiştir.
Diğer Homes for Haringey konutlarında bu sorunu yaşamamak
için Kiracılık Sözleşmesine yeni bir madde ekledik. Kiracılar
bundan böyle yeni döşeme malzemesi monte etmeden önce
belediyeden izin almak ve alt katta bulunan konutlara ses
gitmemesi için yüksek kalitede astar malzemesi kullanmak
zorundadır.
Son olarak konut tahsisatı biriminin sizin üst katınıza gürültülü
kiracılar yerleştirdiğini söylüyorsunuz. TMO, bir daire tahsis
edilirken bazı koşullara uyulmasını isteyebilir; ancak kiralama
bölümü, söz konusu daireyi tahsis ettiği kiracıyı daha önceden
tanımıyorsa ve bu kişi hakkında anti sosyal davranışla ilgili bir
kayıt bulunmuyorsa, kiracının gürültücü olduğunu bilemez.
Daha da önemlisi konutlar Haringey Home Connection (ayrıntılı
bilgi için beşinci sayfaya bakınız) aracılığıyla en fazla puanı olan
insanlara kiralanmaktadır. Daha fazla puanı olan birisi dururken
konutu daha az puanı olana vermek adil değildir. Tabi ki bu
kişinin daha önceden anti sosyal davranış kaydı bulunmaması
kaydıyla.
Homes for Haringey gürültü rahatsızlığını ciddiye almaktadır.
Elbette ki size komşularınızı seçme şansı veremeyiz; ancak
konutunuzla ilgili sorunları çözebilmeniz için birçok seçenek
sunabiliriz.
Gürültüyü hemen bildirin
Gürültüden rahatsız
oluyorsanız hemen
Haringey Belediyesi
Gürültü birimini arayınız.
İlgili görevli o an meşgulse
sizi bir saat içinde onlar sizi
arayacaktır.
Pazartesi – Cuma
08:45 – 17:00
0845 055 0921
Çalışma saatleri dışında
020 8348 3148
Diğer anti sosyal
davranışları
bildirmek için
Anti sosyal davranışlara
maruz kalıyorsanız,
Haringey Belediyesi Anti
Sosyal Davranış Eylem
birimini arayınız.
0845 671 1177
En iyi dileklerimle
Pam
Şubat 2007, 4. Sayı
21
Performans
Homes for Haringey belediye kiracılarına verilen konut servislerini
iyileştirmeye çalışmaktadır. Bu iyileştirmeyi ölçecek birçok
yönetimimiz var. İşte bunlardan bazıları:
En önemlisi!
Düzenli olarak müşterilerimizin geri bildirimlerini alıyoruz.
Performansımızı ölçtüğümüz ve geliştirmemiz gereken
alanları tespit ettiğimiz en önemli yöntem budur.
Onarımlar
Her onarım yaptığımızda kiracılarımızdan, bir onarımlar müşteri
memnuniyeti anketi doldurmalarını istiyoruz. Bu anketlerin
sonuçları ne durumda olduğumuzu görmemize yardımcı oluyor.
Nisan ayından bu yana 3.000’den fazla doldurulmuş anket
aldık. İşte bize söyledikleriniz:
%92’si tamamlanan onarımlardan memnun
Kiracıların %94’ü randevu zamanına uyulduğunu söylüyor
Kiracıların %97’si personelin kibar olduğunu düşünüyor
Kiracıların %93’ü personelin yardımsever olduğunu düşünüyor
Kiracıların
Olumsuz bir sonuç aldığımızda, bir dahaki sefere doğru
yapabilmemiz için neyin yanlış gittiğini anlamaya çalışıyoruz.
Yanıtlarınızda bize bazı personelin kimliklerini göstermediklerini
söylediniz. Şu anda bu konu üzerinde çalışıyoruz. Önümüzdeki
günlerde bir gelişme sağlayacağımızı umuyoruz.
Ne kadar fazla anket alırsak, servislerimizi o kadar fazla
geliştirebiliriz. Lütfen siz de bir anket doldurunuz.
Site hizmetleri
Konut sakinleri site
denetçileri birimimiz aylık
olarak ortak kullanıma
haiz alanların temizliğini,
zemin bakımını ve çöp ve
atıkların alınıp alınmadığını
kontrol etmektedir.
Yaptıkları denetimlerin
sonuçları, site servisleri
birimlerimizin ve bizimle
birlikte çalışan
yüklenicilerimizin
performanslarını ölçmek
için kullanılmaktadır.
Son altı ay içinde yapılan
konut sakini denetimlerinin
sonuçları, sitelerin iç
temizliğinde önemli
gelişmeler kaydedildiğini
göstermektedir.
Asansörlerin temizliği
Temmuz
Sakin memnuniyeti %66,7
Aralık
Sakin memnuniyeti %89,5
Lobilerin ve girişlerin
temizliği
Temmuz
Sakin memnuniyeti %66,7
Aralık
Sakin memnuniyeti %82,1
Sahanlık ve koridorların
temizliği
Temmuz
Sakin memnuniyeti %60,9
Aralık
Sakin memnuniyeti %83,9
Merdiven boşluklarının
temizliği
Temmuz
Sakin memnuniyeti %56,5
Aralık
Sakin memnuniyeti %76,5
22
www.homesforharingey.org
Bağlantılar
A – Z Yararlı adresler
Bir onarım ya da başka bir Homes for Haringey servisi Pazartesi
Salı
talep etmek için arayınız: 0800 195 3404
Çarşamba
Yazıfon: 020 8489 2088
Perşembe
Cuma
08:00 – 18:00
08:00 – 20:00
08:00 – 20:00
08:00 – 20:00
08:00 – 18:00
Acil Onarımlar (Çalışma saatleri dışında) 020 8348 3148
Terkedilmiş araçların
bildirilmesi
0845 073 6904
Allotments (Bostan
yerleri)
020 8489 5662
Anti-sosyal davranışlar
0845 671 1177
Citizens Advice Bureaux
(Yurttaş Danışma
Büroları)
0870 126 4030
www.adviceguide.org.uk
Council Tax (Belediye
Vergisi)
0845 073 3557
Crime Stoppers (Suç
Engelleme Kuruluşu)
Tüm aramalar gizli
kalacaktır
0800 555 111
Graffitti (duvar yazısı)
ihbar
0845 073 1979
Haringey Belediyesi
020 8489 0000
Müşteri Hizmetleri
Merkezleri
(Customer Service
Centres)
Çalışma saatleri:
Pazartesi – Cuma,
08:45 – 17:00
Şubat 2007, 4. Sayı
Home Ownership team 1
(1. Konut Sahipliği Birimi)
020 8489 3048
020 8489 5994
(Hornsey, Broadwater
Farm ve North
Tottenham'da oturan
lease sahiplerinin konutla
ilgili sorunları için)
Home Ownership team 2
(2. Konut Sahipliği Birimi)
020 8489 5976
020 8489 3042
(South Tottenham ve
Wood Green’de oturan
lease sahiplerinin konutla
ilgili sorunları için)
Home Sales team (Konut
Satış birimi)
020 8489 3357
Homelessness and
housing advice
(Konutsuzluk ve konut
danışmanlığı)
0845 076 2700
Housing and Council Tax
Benefit (Konut Kira ve
Belediye Vergisi Yardımı)
0845 071 2800
Hornsey
Broadway Annexe,
Hornsey Town Hall
Crouch End, N8 9JJ
Leisure Services (Serbest
Zaman Servisleri)
020 8489 5301
Parking (Araç Parkı)
0845 073 1234
Police stations (Polis
karakolları) (bölgedeki)
0208 808 1212
Resident Involvement
team (Konut Sakinleri
Katılım birimi)
020 8489 4463
resident.involvement@
homesforharingey.org
Rubbish and waste
(Çöpler ve atıklar)
020 8885 7700
Sheltered housing
repairs (Destek hizmetli
konut onarımları)
0800 195 3404
Supported housing
assessment (Destek
hizmetli konut
değerlendirmesi)
020 8489 2367
Housing Offices
(Konut Ofisleri)
Broadwater Farm
Semt Ofisi
108c Gloucester Road
Tottenham, N17 6GZ
Çalışma saatleri:
Pazartesi
09:00 – 12:00
14:00 – 16:45
Salı
09:00 – 12:00
14:00 – 16:45
Çarşamba
17:00 – 19:00
Perşembe
09:00 – 12:00
14:00 – 16:45
Cuma
09:00 – 12:00
North Tottenham
Sadece randevulu görüşme
782 High Road
Tottenham, N17 0BX
Supported housing
management (Destek
hizmetli konut yönetimi)
020 8489 1310
North Tottenham
639 High Road
Tottenham, N17 8BD
Wood Green
48 Station Road
Wood Green, N22 7T
South Tottenham
(Seven Sisters metro
durağı yanında)
Apex House 820 Seven
Sisters Road Tottenham,
N15 5PQ
23