Bomgar Connect Yönetici Kılavuzu 16.1

Transkript

Bomgar Connect
Yönetici Kılavuzu 16.1
© 2016 Bomgar Corporation. Tüm hakları dünya genelinde saklıdır. BOMGAR ve BOMGAR logosu, Bomgar Corporation'ın ticari markalarıdır; burada yer alan diğer ticari markalar, ilgili sahiplerinin
mülkiyetindedir.
Tİ: 8/18/2016
BOMGAR CONNECT YÖNETICI KILAVUZU 16.1
İçindekiler Listesi
Connect Yönetim Arayüzü
3
Yönetici Arayüzüne Oturum Açma
4
Durum: Bomgar Connect Yazılımının Ayrıntılarını İnceleme
5
Hesabım: Destek Teknisyeni Konsolunu İndirme ve Parolayı ve Kullanıcı Adını
Değiştirme
6
Jump Clients: Katılımsız Erişim için Jump Clients Yükleme
8
Kullanıcılar: Bir Destek Teknisyeni veya Yönetici için Kullanıcı İzinleri Ekleme
10
Teknik Destek: Oturum ve Sunum Etkinliğini Raporlama
13
Teknik Destek Portalı: Oturum Başlatma Yöntemleri ve Logo Özelleştirme
15
Bomgar Connect için Feragatnameler, Lisanslama Kısıtlamaları ve Teknik Destek
BOMGAR İLE İLETİŞİM KURUN [email protected] | 866.205.3650 (US) | +44 (0) 1628 480 210 (UK/EMEA)
17
BOMGAR.COM
2
mülkiyetindedir.
Tİ: 6/10/2016
Connect Yönetim Arayüzü
Bu kılavuz, /login hakkında ayrıntılı genel bakış sunmaktadır ve Bomgar kullanıcılarını ve Bomgar yazılımınızı yönetmenize yardımcı
olmak için tasarlanmıştır. /login, Bomgar yazılımınız için merkezi yönetim noktası olarak hizmet görür ve teknik destek teknisyeni
konsolunu indirmek amacıyla, internet erişimi olan herhangi bir yerden oturum açmanıza olanak tanır.
Yardıma ihtiyacınız olursa lütfen help.bomgar.com adresinden Bomgar Teknik Destek ile iletişim kurun.
BOMGAR.COM
3
mülkiyetindedir.
Tİ: 6/10/2016
Yönetici Arayüzüne Oturum Açma
Oturum Aç
Sitenizin URL'sine (örn. example.bomgarconnect.com) gittikten sonra /login'den kullanıcı yönetici arayüzünde oturum açın.
Kullanıcı yönetici arayüzü sayesinde yöneticiler kullanıcı hesapları oluşturabilir ve yazılım ayarlarını yapılandırabilir.
Varsayılan Kullanıcı Adı: admin
Varsayılan Parola: password
Parolanızı mı unuttunuz?
Parola, /login > Kullanıcılar sayfasından etkinleştirildiyse bu bağlantı görüntülenir. Parolanızı sıfırlamak için bağlantıyı tıklayın,
kullanıcı adınızı girin ve ardından güvenlik sorunuza doğru yanıtı verin. Yöneticiler, güvenlik sorusunu kullanarak parolalarını
sıfırlayamaz.
BOMGAR.COM
4
mülkiyetindedir.
Tİ: 6/10/2016
Durum: Bomgar Connect Yazılımının Ayrıntılarını İnceleme
Site Durumu
Bomgar Connect /login açma arayüzünün ana sayfasında, Bomgar sitenizin istatistiklerine dair bir genel bakış sunulur. Sorun
giderme amacıyla Bomgar Teknik Destek ile iletişim kurduğunuzda, bu sayfanın bir ekran görüntüsünü e-posta ile göndermeniz
istenebilir.
Zaman Dilimi
Bir yönetici açılan menüden uygun saat dilimini seçebilir, böylece seçilen bölge için doğru tarih ve saat ayarlanır.
İzin Verilen Etkin Jump Clients'ın Toplam Sayısı
Sisteminizde izin verilen Jump Clients'ın toplam sayısını inceleyin. Daha fazla Jump Client'a ihtiyacınız varsa Bomgar ile bağlantıya
geçin.
Not: Jump Clients, Bomgar Connect yazılımınızdan ayrı olarak satın alınabilen bir eklentidir. Bir eklenti satın alma hakkında
bilgi için www.bomgar.com/contact adresinden Bomgar Satış bölümü ile iletişime geçin.
Adlandırılmış Kullanıcı Lisansları
Bomgar sitenizde kullanılabilir olan lisans sayısını görüntüleyin. Daha fazla lisansa ihtiyacınız varsa Bomgar ile bağlantıya geçin.
Yeniden Başlat
Bomgar yazılımını uzaktan yeniden başlatabilirsiniz. Yazılımınızı sadece Bomgar Teknik Destek tarafından talimat verilirse yeniden
başlatın.
İstemci Yazılımı Denemek Üzere Oluşturuldu
Bu, Bomgar istemcisi yazılımınızın bağlandığı ana bilgisayar adıdır. İstemci yazılımı tarafından denenen ana bilgisayar adının
değiştirilmesi gerekiyorsa, Teknik Destek'in bir yazılım güncellemesi hazırlayabilmesi için yapılması gereken değişiklikler hakkında
Bomgar Teknik Destek'i bilgilendirin.
Oturum Açmış Olan Destek Teknisyenleri
Oturum açma zamanları ve teknik destek ya da sunum oturumu çalıştırma bilgileriyle birlikte destek teknisyeni konsoluna oturum
açmış destek teknisyenlerinin listesini görüntüleyin.
Sonlandır
Bir destek teknisyeninin destek teknisyeni konsoluna bağlantısını sonlandırabilirsiniz.
BOMGAR.COM
5
mülkiyetindedir.
Tİ: 6/10/2016
Hesabım: Destek Teknisyeni Konsolunu İndirme ve Parolayı
ve Kullanıcı Adını Değiştirme
Bomgar Destek Teknisyeni Konsolu
Platform Seçin
Bu yazılımın yüklenmesini istediğiniz işletim sistemini seçin. Bu aşağı açılır menü, işletim sisteminiz için saptanan uygun yükleyiciyi
varsayılan olarak kullanır.
Bomgar Teknik Destek Teknisyeni Konsolunu İndirin
Uzaktan teknik destek sağlamak için Bomgar destek teknisyeni konsolu yükleyicisini indirin.
Konsol yükleyiciyi çok sayıda sisteme göndermesi gereken sistem yöneticileri, sistemlerinin yönetim aracı olarak Microsoft Installer
seçeneğini kullanabilirler. Komut isteminizde bir MSI kullanarak konsolu yükleme komutunu oluştururken, MSI'nin indirildiği dizine
geçin ve Hesabım sayfasında yer alan komutu girin.
MSI kurulumunuz için isteğe bağlı parametreler dahil edebilirsiniz.
l
INSTALLDIR=, konsolun yüklenmesini istediğiniz herhangi bir geçerli dizin yolunu kabul eder.
l
RUNATSTARTUP=, 0 (varsayılan) veya 1 kabul eder. 1 girerseniz, bilgisayar her açıldığında konsol çalışır.
l
l
ALLUSERS=, "" veya 1 (varsayılan) kabul eder. 1 girerseniz, konsol bilgisayardaki tüm kullanıcılar için yüklenir; aksi halde
sadece geçerli kullanıcı için yüklenir.
SHOULDAUTOUPDATE=1 Eğer sadece mevcut kullanıcı için yükleme yaparsanız, 1 değerini girerek, site her
yükseltildiğinde konsolun otomatik olarak güncellenmesini sağlayabilirsiniz; 0 değeri (varsayılan) otomatik güncelleme
sağlamaz; site yükseltildiğinde konsolun elle tekrar yüklenmesi gerekir. Eğer konsolu tüm kullanıcılar için yüklerseniz,
otomatik olarak güncellenmez.
Parolanızı Değiştirin
Bomgar, parolanızı düzenli olarak değiştirmenizi tavsiye eder.
Kullanıcı Adı, Parola, Yeni Parola
Parolasını değiştirmek istediğiniz hesaba oturum açtığınızdan emin olun ve mevcut parolanızı girin. Hesabınız için yeni bir parola
oluşturun ve onaylayın. Dize en az 8 karakter olduğu ve bunların içinde en az bir büyük harf, en az bir küçük harf, bir sayı ve bir
özel karakter yer aldığı sürece, parola için istediğinizi ayarlayabilirsiniz.
BOMGAR.COM
6
mülkiyetindedir.
Tİ: 6/10/2016
Ekran Adınızı Değiştirin
Ekran Adı
Bu sizin, sohbet dökümü raporları ve benzerlerinde müşterilerinize gösterilen adınızdır.
Güvenlik Sorunuzu/Yanıtınızı Değiştirin
Güvenlik Sorusu ve Yanıtı
Güvenlik sorusu ve yanıtı, yönetici olmayan bir kullanıcının soruya doğru yanıt verdikten sonra unutulan bir parolayı sıfırlamasını
sağlar. Parolalar sadece yönetici olmayan kullanıcı için bir Güvenlik Sorusu ve bir Güvenlik Yanıtı ayarlanmışsa sıfırlanabilir.
BOMGAR.COM
7
mülkiyetindedir.
Tİ: 6/10/2016
Jump Clients: Katılımsız Erişim için Jump Clients Yükleme
Not: Jump Clients, Bomgar Connect yazılımınızdan ayrı olarak satın alınabilen bir eklentidir. Bir eklenti satın alma hakkında
bilgi için www.bomgar.com/contact adresinden Bomgar Satış bölümü ile iletişime geçin.
Jump Client Toplu Konuşlandırma Sihirbazı
Toplu Konuşlandırma Sihirbazı sayesinde yöneticiler ve ayrıcalıklı kullanıcılar, daha sonra katılımsız erişim sağlamak için bir veya
daha fazla sayıda uzaktaki bilgisayara Jump Clients konuşlandırabilir.
Toplu Konuşlandırma Yardımı
Jump Client yükleyicisini çok sayıda sisteme göndermesi gereken sistem yöneticileri, sistemlerinin yönetim aracı olarak Windows,
Mac veya Linux yürütülebilir ya da Windows MSI seçeneğini kullanabilirler. Jump Client'ı yüklemek istediğiniz konuma geçerli bir
özel yükleme yolu dahil edebilirsiniz. Ayrıca, ihtiyacınıza göre bazı yükleme parametrelerini ayarlayabilirsiniz. Bu parametreler, bir
sistem yönetimi aracı veya komut satırı arayüzü kullanılarak hem MSI hem de EXE için belirtilebilir. Yükleme başarısız olursa,
yükleme hataları için işletim sistemi olay günlüğünü inceleyin.
Komut Satırı Parametresi
Değer
Açıklama
--install-dir
<directory_path>
Jump Client'ın yükleneceği yeni bir yazılabilir dizin belirtir. Bu
yalnızca Windows ve Linux platformlarında desteklenir. Özel
yükleme dizini tanımlarken oluşturduğunuz dizinin zaten var
olmadığından ve yazılabilir bir konumda olduğundan emin
olun.
--jc-jump-group
kullanıcı:<username>
Bu komut satırı parametresi, Jump Client grubunu belirli bir
kullanıcıya ayarlar.
--jc-tag
<tag-name>
Bu komut satırı parametresi Jump Client'ın etiketini belirler.
--jc-comments
<comments ... >
Bu komut satırı parametresi, Jump Client'ın yorumlarını belirler.
Not: msiexec komutunu kullanarak Windows platformunda bir MSI yükleyici konuşlandırırken yukarıdaki parametreler şöyle
belirlenebilir:
1. Öndeki tireleri (-) kaldırarak
2. Kalan tireleri alt tireye (_) dönüştürerek
3. Eşittir işareti (=) kullanılarak bir değer atayarak
Örnek:
msiexec /i bomgar-scc-win32.msi KEY_INFO=w0dc3056g7ff8d1j68ee6wi6dhwzfefggyezh7c40jc90 jc_jump_group=user:admin
jc_tag=servers
Bu kuralın tek istisnası, EXE sürümünde tire bulunan ancak MSI sürümünde tire bulunmayan installdir komutudur.
BOMGAR.COM
8
mülkiyetindedir.
Tİ: 6/10/2016
İstemciyi Şimdi İndirin veya Yükleyin
Platform
Bu yazılımın yüklenmesini istediğiniz işletim sistemini seçin. Bu aşağı açılır menü, işletim sisteminiz için saptanan uygun yükleyiciyi
varsayılan olarak kullanır.
Destek Teknisyeni konsolundan farklı olarak, bir MSI'dan yüklenen Jump Client'ların otomatik güncelleme gerçekleştirdiğine dikkat
edin.
Not: Bir Jump Client'ı Linux sisteminde hizmet modunda yüklemek için Jump Client kök olarak yüklenmelidir. Bu, Jump Client'ın
kök olarak çalışmasını SAĞLAMAZ. Hizmet modu Jump Client, kullanıcının mevcut uzak kullanıcının oturumunu kapatabilmesi
ve farklı kimlik bilgileri ile oturum açabilmesinin yanı sıra hiçbir uzak kullanıcı oturum açmamışken bile bir oturum başlatmasını
sağlar. Kullanıcı modunda yüklenen bir Linux Jump Client, bir oturum içinde yükseltilemez.
İndir/Yükle
Bir sistemin yönetim aracını kullanarak dağıtmayı planlıyorsanız veya daha sonra erişmeniz gereken bir bilgisayardaysanız
yükleyiciyi hemen indirebilirsiniz.
E-posta Alıcılarına Konuşlandır
E-posta
Ayrıca yükleyiciyi bir veya daha fazla sayıda kullanıcıya e-posta ile gönderebilirsiniz. Birden çok alıcı, istemciyi aynı bağlantıdan
yükleyebilir.
BOMGAR.COM
9
mülkiyetindedir.
Tİ: 6/10/2016
Kullanıcılar: Bir Destek Teknisyeni veya Yönetici için Kullanıcı İzinleri Ekleme
Kullanıcı Hesapları
Bomgar sitenize erişebilen tüm kullanıcılar hakkındaki bilgileri görüntüleyin.
Yeni Kullanıcı Oluşturma, Düzenleme ve Silme
Mevcut bir kullanıcıyı oluşturun, değiştirin veya kaldırın. Kendi hesabınızı silemezsiniz.
Ara
Kullanıcı adı ve ekran adı temelinde kullanıcı hesaplarında arama yapabilirsiniz.
Sıfırla
Bir kullanıcının bir veya daha fazla başarısız oturum açma girişimi varsa sayıyı 0'a geri döndürmek için kullanıcının adının yanındaki
Sıfırla düğmesine tıklayın.
Kullanıcı :: Ekleme veya Düzenleme
Kullanıcı Ayarları
Kullanıcı Adı
Oturum açmak için kullanılan benzersiz tanımlayıcı.
Ekran Adı
Genel sitede, sohbetlerde, vs. gösterilen kullanıcı adı.
Parola
Oturum açmak için kullanıcı adı ile birlikte kullanılan parola. Dize en az 8 karakter olduğu ve bunların içinde en az bir büyük harf, en
az bir küçük harf, bir sayı ve bir özel karakter yer aldığı sürece, parola için istediğinizi ayarlayabilirsiniz.
Parola Süre Sonu:
Parolanın belirli bir tarihten sonra sona ermesini veya asla sona ermemesini sağlar.
Güvenlik Sorusu ve Güvenlik Yanıtı
Güvenlik sorusu ve yanıtı, yönetici olmayan bir kullanıcının soruya doğru yanıt verdikten sonra unutulan bir parolayı sıfırlamasını
sağlar. Parolalar sadece yönetici olmayan kullanıcı için bir Güvenlik Sorusu ve bir Güvenlik Yanıtı ayarlanmışsa sıfırlanabilir.
BOMGAR.COM
10
mülkiyetindedir.
Tİ: 6/10/2016
Hesap Ayarları
Son Kimlik Doğrulama Tarihi
Bu kullanıcının en son oturum açtığı tarih ve saat.
Hesap Devre Dışı
Hesabı devre dışı bırakır, böylece kullanıcı oturum açamaz. Devre dışı bırakma, hesabı SİLMEZ.
İzinler
Yönetici
Kullanıcıya tam yönetici hakları tanır.
Oturum Raporlarını Görüntüleme İzni Var
Kullanıcının oturum raporlarını görüntülemesini sağlar.
Destek Teknisyeni İzinleri
Teknik Destek: Jump Teknolojisi
İzin Verilen Jump Yöntemleri
Kullanıcının; Jump Clients ve/veya yerel ağda Yerel RDP kullanan bilgisayarlara Jump yapmasına imkân tanır.
Jump Öğesi İzinleri: Sistem içindeki tüm Jump Öğelerinden oturum başlatma izni var
Kullanıcının, sistem içindeki tüm Jump Clients'tan oturum başlatmasını sağlar. Sistemdeki tüm Jump Grupları kutusu
işaretlenmişse, kullanıcıların tüm Jump gruplarındaki Jump Öğelerini konuşlandırma, kaldırma ve değiştirmelerine de izin verilir.
Oturum İzinleri
Ekran Paylaşma
Ekran Paylaşma
Kullanıcının uzaktaki ekranı görüntülemesini ve denetlemesini etkinleştirir.
Açıklamalar
Kullanıcının uzaktaki sistemin ekranına çizim yapabilmek için açıklama araçlarını kullanmasına imkan tanır.
BOMGAR.COM
11
mülkiyetindedir.
Tİ: 6/10/2016
Dosya Aktarımı
Dosya Aktarımı
Kullanıcının uzaktaki sisteme dosya yüklemesine ve uzaktaki sistemden dosya indirmesine olanak tanır.
Diğer Araçlar
Yükseltme
Kullanıcının, uzak sistemdeki yönetici haklarıyla birlikte çalışmak üzere müşteri istemcisini yükseltmeye çalışmasına imkan tanır.
Jump Clients Sabitleme/Sabitlemeyi Kaldırma
Kullanıcının bir oturum sırasında Jump Client sabitlemesine veya sabitlemeyi kaldırmasına imkan tanır. Bu olanak, Jump Öğelerini,
şu Jump Gruplarında konuşlandırma, kaldırma ve değiştirme izni var ayarının Sistemdeki tüm Jump Grupları olarak
belirlenmesine bağlıdır.
Komut İstemi Ayarları
Müşterilere, katılımlı ve katılımsız oturumlarda sistemlerine erişimi onaylamalarının sorulup sorulmayacağını seçin.
BOMGAR.COM
12
mülkiyetindedir.
Tİ: 6/10/2016
Teknik Destek: Oturum ve Sunum Etkinliğini Raporlama
Raporlar :: Teknik Destek
Yöneticiler ve ayrıcalıklı kullanıcılar geniş ve kapsamlı raporlar oluşturabilir, ayrıca açıkça belirlenmiş ihtiyaçlar temelinde
raporlanmış bilgileri özelleştirmek için özel filtreler uygulayabilirler.
Filtreler
Özelleştirilmiş raporlar elde etmek için gerektiği şekilde filtreleme seçenekleri uygulayın. İsteğinize göre bir veya daha fazla sayıda
filtreyi etkinleştirin, ama sadece tüm seçilen tüm filtrelerle eşleşen oturumlar gösterilir.
Oturum Kimliği veya Sıralama Numarası
Bu benzersiz tanımlayıcıyı, aradığınız tekil oturum için ID (LSID) veya sıra numarası belirtmenizi gerektirir. Bu filtreyi diğerleri ile
birleştiremezsiniz.
Tarih Aralığı
Raporlama verilerinin alınacağı başlangıç tarihini seçin. Ardından ya raporunuzun alınacağı gün sayısını ya da bitiş tarihini seçin.
Müşteri
Oturumları; müşteri adı, bilgisayar adı, genel IP veya özel IP kriterlerine göre filtreleyin.
Destek Teknisyeni
Raporlamak istediğiniz destek teknisyeni katılım türünü seçmek için açılır seçiciyi kullanın. Herhangi bir destek teknisyeninin
katıldığı, hiçbir destek teknisyeninin katılmadığı veya belirlenen bir destek teknisyeninin katıldığı oturumları seçin.
Teknik Destek Oturumu Raporu
Önceki sayfada belirtilen ölçütlerle eşleşen tüm oturumları görüntüleyin. Oturum raporları; oturum ayrıntıları, sohbet dökümleri ve
ekran paylaşımının video kayıtlarının bağlantılarıyla temel oturum bilgilerini içerir.
Not: Oturum kayıtları eklenti satın alınmasını gerektirir. Daha fazla bilgi edinmek için lütfen [email protected] ile bağlantıya
geçin.
Teknik Destek Oturumu Ayrıntısı
Oturum raporları tam sohbet kaydı, aktarılan dosya sayısı ile istenen ve verilen izinlerin ayrıntılarını raporlar. Diğer bilgiler,
oturumun süresi, yerel ve uzaktaki bilgisayar adları ile IP adreslerini içerir. Raporlar çevrimiçi ortamda görüntülenebilir veya yerel
sisteminize indirilebilir.
Eğer oturum kaydı etkinse tek tek oturumların video oynatımını görüntüleyebilirsiniz; buna, oturumun herhangi bir anında fare ve
klavyenin denetiminin kimde olduğuna dair başlıklar da dahildir. Tüm kayıtlar, işlenmemiş bir formatta kaydedilir; izlendikleri veya
indirildikleri zaman sıkıştırılmış formata dönüştürülür.
BOMGAR.COM
13
mülkiyetindedir.
Tİ: 6/10/2016
Raporlar :: Sunumlar
Aralık Başlangıcı, Süre, Aralık Sonu
Raporlama verilerinin alınacağı başlangıç tarihini seçin. Ardından ya raporunuzun alınacağı gün sayısını ya da bitiş tarihini seçin.
Sunum Raporu :: Tüm Sunumlar
Önceki sayfada belirtilen ölçütlerle eşleşen tüm sunumları görüntüleyin. Sunum raporları; sunum ayrıntıları, sohbet dökümleri ve
video kayıtlarının bağlantılarıyla birlikte temel sunum bilgilerini içerir.
Not: Oturum kayıtları eklenti satın alınmasını gerektirir. Daha fazla bilgi edinmek için lütfen [email protected] ile bağlantıya
geçin.
Sunum Oturumu Ayrıntıları
Sunum oturumu ayrıntıları, katılan ve ayrılan üyeler ve bunların olduğu zamanlar gibi oturum olaylarının yanı sıra sunucunun adı,
genel ve özel IP'ler, bir oturum başlama/bitiş zaman damgasını içerir.
BOMGAR.COM
14
mülkiyetindedir.
Tİ: 6/10/2016
Teknik Destek Portalı: Oturum Başlatma Yöntemleri ve Logo Özelleştirme
Oturum Başlatma Yöntemleri
Destek Teknisyeni Listesini Göster
Destek Teknisyeni listesinde oturum açmış olan destek teknisyeni adlarının tümü görüntülenir, bunlar ekran numarasına göre
sıralanmıştır. Bir müşteri bir adın üzerine tıklayıp müşteri istemcisini çalıştırdığında, o destek teknisyeninin kişisel kuyruğunda
anında bir oturum belirir. Sohbet İçin Tıkla Kullanarak Oturumu Başlat seçiliyse, bu yöntemle başlatılan oturumlar tam müşteri
istemcisi ile değil, web temelli sohbetler olarak başlar.
Sunum Listesini Göster
Sunum listesi etkin sunumları görüntüler. Bir sunumun burada listelenmesi için, destek teknisyeninin sunumu başlatmış olması ve
sunumu genel sitede göstermeyi seçmiş olması gerekir. Bir müşteri bir sunum adına tıklayıp istemciyi çalıştırdığında, bu sunuma
anında katılır.
Oturum Anahtarı Formunu Göster
Oturum anahtarı, kullanıcıların, bir destek teknisyeni tarafından verilen oturum anahtarını girerek bir oturum başlatmalarını sağlar.
Bu yöntemle başlatılan oturumlar, tüm destek teknisyenleri tarafından kullanılabilen genel kuyruğa gider. Sohbet İçin Tıkla
Kullanarak Oturumu Başlat seçiliyse, oturumlar tam müşteri istemcisi ile değil, web temelli sohbetler olarak başlar.
Şimdi Bağlan Düğmesini Görüntüleyin
Etkinleştirilmişse, genel portalda müşterilerin mevcut destek teknisyenlerine kolayca ve tek adımda erişmelerini sağlayan bir Şimdi
Bağlan Düğmesi görüntülenir. Sohbet İçin Tıkla Kullanarak Oturumu Başlat seçiliyse, oturumlar tam müşteri istemcisi ile değil,
web temelli sohbetler olarak başlar.
Müşteri İstemcisi :: Sohbet Penceresi Başlığı
Müşteri istemcisi sohbet penceresi başlığı olarak kullanılmak üzere özel bir görüntü dosyası yükleyebilirsiniz.
Teknik Destek Portalı sayfasının Müşteri İstemcisi :: Sohbet Penceresi Başlığı bölümünde, yeni başlık görüntünüzü seçmek için
Dosya Seç düğmesini, ardından Yükle düğmesini tıklayın.
Not: Bu görüntü 256 renkli (8 bit) bir Windows Bitmap (.bmp) dosyası olmalıdır ve genişliği de 480 piksel olmalıdır. Tavsiye
edilen yükseklik 40 pikseldir.
Dosya yüklendikten sonra tüm yeni oturumlar bu görüntüyü kullanır. O anda çalışmakta olan oturumlar etkilenmez.
Not: Sohbet penceresi başlığı, Varsayılana Geri Dön seçeneği tıklanarak varsayılana geri döndürülebilir.
BOMGAR.COM
15
mülkiyetindedir.
Tİ: 6/10/2016
Sunum Katılımcısı İstemcisi :: Sohbet Penceresi Başlığı
Sunum katılımcısı sohbet penceresi başlığı olarak kullanılmak üzere özel bir görüntü dosyası yükleyebilirsiniz.
Teknik Destek Portalı sayfasının Sunum Katılımcısı İstemcisi :: Sohbet Penceresi Başlığı bölümünde, yeni başlık görüntünüzü
seçmek için Dosya Seç düğmesini, ardından Yükle düğmesini tıklayın.
Not: Bu görüntü 256 renkli (8 bit) bir Windows Bitmap (.bmp) dosyası olmalıdır ve genişliği de 480 piksel olmalıdır. Tavsiye
edilen yükseklik 40 pikseldir.
Dosya yüklendikten sonra tüm yeni oturumlar bu görüntüyü kullanır. O anda çalışmakta olan oturumlar etkilenmez.
Not: Sohbet penceresi başlığı, Varsayılana Geri Dön seçeneği tıklanarak varsayılana geri döndürülebilir.
BOMGAR.COM
16
mülkiyetindedir.
Tİ: 6/10/2016
Bomgar Connect için Feragatnameler, Lisanslama
Kısıtlamaları ve Teknik Destek
Feragatnameler
Bu belge sadece bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Bomgar Corporation, bu belgenin içeriğini uyarıda bulunmaksızın
değiştirebilir. Bu belgede hata olmadığı garanti edilmediği gibi, başka herhangi bir garanti veya koşul da içermez; bunlar ister
açıkça ifade edilmiş olsun, ister zımni taahhütler olsun; buna belirli bir amaca uygunluk veya ticarete elverişlilik ve zımni garantiler
dahildir. Bomgar Corporation, bu belgeyle ilgili olarak her tür sorumluluğu reddeder; bu belge üzerinden doğrudan veya dolaylı
hiçbir sözleşmeye bağlı yükümlülük oluşmaz. Burada açıklanan teknolojiler, işlevler, hizmetler ve süreçler uyarıda bulunmaksızın
değiştirilebilir.
BOMGAR, BOMGAR BOX, mark B, JUMP ve UNIFIED REMOTE SUPPORT, Bomgar Corporation'ın ticari markalarıdır; burada yer
alan diğer ticari markalar, ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.
Lisanslama Kısıtlamaları
Bir adet Bomgar Connect lisansı sayesinde bir seferde bir müşteri destek teknisyeni, ister katılımlı ister katılımsız, sınırsız sayıda
uzaktaki bilgisayarda sorun gidermek için çalışabilir.
Teknik Destek
Bomgar olarak size en yüksek kalitede hizmet sunmaya kararlıyız; bunun için müşterilerimizin maksimum üretkenlikte çalışmak için
gereken her şeye sahip olduklarını güvence altına almayı amaçlıyoruz. Yardıma ihtiyacınız olursa lütfen help.bomgar.com
adresinden Bomgar Teknik Destek ile iletişim kurun.
BOMGAR.COM
17
mülkiyetindedir.
Tİ: 6/10/2016

Bomgar Connect Yönetici Kılavuzu 16.1

Transkript

Benzer belgeler

burayı - Mimar Sinan Güzel Sanatlar Üniversitesi

Program

taslak program

Kongre Programı - Kafkas Üniversitesi 7. Uluslararası Katılımlı

KONULU ULUSLARARASI PANEL 07

Android için Connect Destek Teknisyeni Konsolu

Program - Açık Erişim

Irenec Program_sessions_MAY_2014_TR_v1.xlsx

Bomgar Uygulamasını Yapılandırma | Taban 4.0.x

GENTLEMAN- Dava Dosyası Özeti

Bomgar Uzaktan Teknik Destek Yönetici Kılavuzu 16.1

Bomgar 15.1 Yönetici Kılavuzu

TÜRKİYE BUZ PATENİ FEDERASYONU ARTİSTİK

Türkçe - Türkiye Cimnastik Federasyonu