Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve

TÜRKĠYE LĠKĠT PETROL GAZCILARI
DERNEĞĠ
Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve
Algılama AraĢtırması Sonuçları
17 Eylül 2002
Proje Ekibi
Proje Ekibi
Elvan Oktar
Semiha Kısmen
Gamze ġengel
Nuran Aksu
Berna Özdemirkan
Genel Müdür
Proje Lideri
Proje Uzmanı
Proje Uzmanı
Proje Uzmanı
STRATEJİ|MORI AraĢtırma ve Planlama Ltd. ġirketi, Avrupa Pazarlama ve
Kamuoyu AraĢtırmacıları Birliği (ESOMAR), Dünya Politik AraĢtırmacılar Birliği
(WAPOR), Uluslararası AraĢtırmacılar Enstitüsü (IriS) ve Türkiye Pazarlama ve
Kamuoyu AraĢtırmacıları Derneği üyesidir.
STRATEJİ|MORI bütün araĢtırmalarında, bu kuruluĢların belirlediği kalite
standartları ile bilimsel ve etik kuralları uygulamaktadır.
STRATEJĠMORI AraĢtırma ve Planlama Tic. Ltd. ġti.
Büyükdere Cad. No: 191/ 5 Levent/Ġstanbul
Tel: +90 212 270 6989 - Faks: +90 212 284 6712
Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları
16 Eylül 2002
2
Ġçindekiler
Sayfa No
AMAÇ
4
YÖNTEM VE ÖRNEK YAPISI
5
SONUÇLAR
6
Tüp Gaz Markası Tercih Kriterleri….………………………………………………………………………………………………................... 7
Tüp Gaz Özellikleri Farkındalık……………………..…….…………………………………………………………………………….............. 13
Tüp Gaz Özellikleri Önem…...………………………….....…………………………………………………………………………………...... 14
Kullanılan Tüp Gazda Kabartma Markayı Görme………………………………………………………………………................................. 15
Tüp Gaz Özelliklerinin Tüp Gazı/ Markasını Değiştirmeye Etkisi...…..…………………………………………….……………................. 16
Kabartma Tüp Markasının Duyulduğu Yerler..…………………....…..……………………………………………………………………..... 17
Kabartma Tüp Markası Özelliği Olan Tüp Gaz Markaları…...…………………………………………………………………................... 19
Kabartma Tüp Markasının Amacı........................................……..…….…………………………………………………………………….. 21
Kullanılan Tüp Gaz Markaları......……………………………………...……………………………………………………………………....... 22
DEMOGRAFİ
Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları
24
16 Eylül 2002
3
Amaç
ÇalıĢmada ana amaç tüp gazlarda bulunan kabartma markaların
bilinirliğinin ve kabartma marka ile ilgili algılamanın tespit
edilmesidir.
ÇalıĢmada;
Tüp gazlarda kullanılan kabartma markanın farkındalığı,
Tüp gaz kullananların kullandıkları tüp gazlarda kabartma marka
olup olmadığı,
Tüp gazlar üzerinde kabartma marka olmasını ne derece önemli
bulduğu,
Kabartma markanın duyulduğu yerler,
Kabartma marka bulunduğu düĢünülen tüpler,
Tüp gazlarda bulunan kabartma markanın kendilerine ne ifade ettiği
(güvenlik, ayırdedici özellik)
Tüp gaz kullanımı ve kullanılan tüp gaz markaları
tespit edilmiĢtir.
Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları
16 Eylül 2002
4
Yöntem ve Örnek Yapısı
AraĢtırma Türkiye temsili 18 yaĢ ve üzeri bir kitle ile ve bilgisayar
destekli telefon görüĢmeleri ile (CATI) 12 ilde gerçekleĢtirilmiĢtir.
Toplam 646 kiĢi ile görüĢülmüĢtür.
GörüĢmelerin illere göre dağılımı aĢağıda yer almaktadır;
Fre kans
Görüşülen
kişi nin
yaşadığı il
Toplam
İstanbul
Bursa
Konya
Diyarbakır
Erzurum
Denizli
Adana
Sam sun
Antalya
Ank ara
Trabzon
İzm ir
105
71
70
62
57
54
44
42
40
36
35
30
646
Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları
%
16.3
11.0
10.8
9.6
8.8
8.4
6.8
6.5
6.2
5.6
5.4
4.6
100. 0
16 Eylül 2002
5
SONUÇLAR
Tüp Gaz Markası Tercih Kriterleri
Güvenlik/ Güvenli olması
31,1
Tüpün tam dolu olması
9,4
Bilinen/ eski marka olması
7,6
Sağlam olması/ Dayanıklılık
7,0
Kalite
6,5
Kabartma markası
5,0
Marka
5,0
Alışkanlık
4,8
Hızlı servis
4,3
Temiz olması
3,9
Garantili olması
3,6
Bayinin yakın olması
2,8
Gaz kaçırmaması
2,5
Her yerde her an bulunabilir olması
2,5
Eve servis olması
2,5
Emniyetli olması
1,9
Fiyat
1,9
Tüpün yeni olması
1,9
Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları
Baz=646
Baz %
16 Eylül 2002
7
Tüp Gaz Markası Tercih Kriterleri_Devamı
Kapak
TSE damgası
Sağlıklı olması
1,1
Koku yapmaması/ kokusuz olması
1,1
1,4
1,4
Kullanışlı olması
Demir kalınlığı
1,1
0,9
Dış görünüşünün iyi olması
Reklam
Tarih
0,8
Başlığı
0,8
0,9
0,9
Alevinin gür olması
0,6
Bayilerinin çok olması
0,6
Daha kolay takılması
Daha uzun süreli yanması
Darbesiz olması
0,6
0,6
0,6
Hizmet
Korsan olmaması
0,6
Memnuniyet
0,6
Sigortalı olması
0,6
Temiz gaz olması
Bölgede hangisi varsa onu kullanırım
Damgası
0,6
0,6
0,5
0,5
Baz %
Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları
Baz=646
16 Eylül 2002
8
Tüp Gaz Markası Tercih Kriterleri_Devamı
Mühür kapak
Tehlike arzetmemesi
Servisinin iyi olması
Dedaktör
Açma yeri kapalı olmalı
Patlama olmaması
Tüpün şekli
Tavsiye
Ağırlığı
İlk olarak İpragaz‘ın olması
Dedaktörünün ömrünü uzatması
Tüpün üzerinde yazı olması
Yenilik
İş yapmaması
Etiketi olmalı
Eklem yerlerinin yapışkan olmaması
Dolum tesisinin iyi olması
Markasının aynı olması
Satıcının tanıdık olması
Yazılarının belli olması
Standartlara uygun olmalı
FARKETMİYOR
FİKRİ YOK/ BİLMİYOR
CEVAP YOK
0,5
0,5
0,5
0,5
0,3
0,3
0,3
0,3
0,2
0,2
0,2
0,2
0,2
0,2
0,2
0,2
0,2
0,2
0,2
0,2
0,2
2,6
14,9
4,3
Baz %
Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları
Baz=646
16 Eylül 2002
9
Tüp Gaz Markası Tercih Kriterleri
Tüp gaz markası tercihinizde etkili olan özellikler nelerdir/ neler olurdu?
TÜP TERCİHİNDE Güvenlik/ Güvenli olması
DİKKAT EDİLEN Tüpün tam dolu olması
Bilinen/ eski marka olması
ÖZELLİKLER
Sağlam olması/ Dayanıklılık
Kalite
Kabartma markası
Marka
Alışkanlık
Hızlı servis
Temiz olması
Garantili olması
Bayinin yakın olması
Gaz kaçırmaması
Her yerde her an bulunabilir olması
Eve servis olması
Emniyetli olması
Fiyat
Tüpün yeni olması
Kapak
TSE damgası
Baz
Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları
Cevap
Sayısı
201
61
49
45
42
32
32
31
28
25
23
18
16
16
16
12
12
12
9
9
646
%
31,1
9,4
7,6
7,0
6,5
5,0
5,0
4,8
4,3
3,9
3,6
2,8
2,5
2,5
2,5
1,9
1,9
1,9
1,4
1,4
16 Eylül 2002
10
Tüp Gaz Markası Tercih Kriterleri_Devamı
Tüp gaz markası tercihinizde etkili olan özellikler nelerdir/ neler olurdu?
TÜP TERCİHİNDE Sağlıklı olması
DİKKAT EDİLEN Koku yapmaması/ kokusuz olması
Kullanışlı olması
ÖZELLİKLER
Demir kalınlığı
Dış görünüşünün iyi olması
Reklam
Tarih
Başlığı
Alevinin gür olması
Bayilerinin çok olması
Daha kolay takılması
Daha uzun süreli yanması
Darbesiz olması
Hizmet
Korsan olmaması
Memnuniyet
Sigortalı olması
Temiz gaz olması
Bölgede hangisi varsa onu kullanırım
Damgası
Mühür kapak
Tehlike arzetmemesi
Servisinin iyi olması
Dedaktör
Baz
Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları
Cevap
Sayısı
7
7
7
6
6
6
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
3
3
646
%
1,1
1,1
1,1
0,9
0,9
0,9
0,8
0,8
0,6
0,6
0,6
0,6
0,6
0,6
0,6
0,6
0,6
0,6
0,5
0,5
0,5
0,5
0,5
0,5
16 Eylül 2002
11
Tüp Gaz Markası Tercih Kriterleri_Devamı
Tüp gaz markası tercihinizde etkili olan özellikler nelerdir/ neler olurdu?
TÜP TERCİHİNDE Açma yeri kapalı olmalı
DİKKAT EDİLEN Patlama olmaması
Tüpün şekli
ÖZELLİKLER
Tavsiye
Ağırlığı
İlk olarak İpragaz'ın olması
Dedaktörünün ömrünü uzatması
Tüpün üzerinde yazı olması
Yenilik
İş yapmaması
Etiketi olmalı
Eklem yerlerinin yapışkan olmaması
Dolum tesisinin iyi olması
Markasının aynı olması
Satıcının tanıdık olması
Yazılarının belli olması
Standartlara uygun olmalı
FARKETMİYOR
FİKRİ YOK/ BİLMİYOR
CEVAP YOK
Baz
Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları
Cevap
Sayısı
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
17
96
28
646
%
0,3
0,3
0,3
0,3
0,2
0,2
0,2
0,2
0,2
0,2
0,2
0,2
0,2
0,2
0,2
0,2
0,2
2,6
14,9
4,3
16 Eylül 2002
12
Tüp Gaz Özellikleri Farkındalık
Size tüp gazlara ilişkin bazı özellikler okuyacağım. Bu özellikleri biliyor muydunuz/ duydunuz mu?
Mühür Kapak
Kabartma Tüp Markası
Bilmiyordum
/ Duymadım
37.8%
Bilmiyordum
/ Duymadım
24.6%
Biliyordum/
Duydum
62.2%
N=646
Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları
Fikri yok/
Cevap yok
0.2%
Biliyordum/
Duydum
75.2%
N=646
16 Eylül 2002
13
Tüp Gaz Özellikleri Önem
Sizce bir tüp gazda okuyacağım özelliklerin olması ne derece önemlidir?
Hiç
Çok
önemli değil
Önemli değil
Ne önemli ne değil
Önemli
önemli
1---------------------------2--------------------------3----------------------------4----------------------------5
2.9
0.7
2.3
92.3
Tüpün temiz olması
0
Önemli değil
1.4
0.5
0.5
3.1
2.3
93.7
0.5
Tam dolu olması
4,38
1.7
2.3
Tüpün darbesiz olması
93.2
4,55
2.9
1.9
Kabartma tüp
markasının olması
98.3
95.4
1.4
2.8
Mühür kapak olması
Ortalama
10
20
Ne....ne....
30
40
50
Önemli
Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları
60
70
80
90
4,39
4,37
4,34
100
Cevap yok/ Fikri yok
16 Eylül 2002
14
Kullanılan Tüp Gazda Kabartma Markayı Görme
Siz kullandığınız tüp gazda “kabartma tüp markasını” gördünüz mü?
Tüp gaz
kullanmıyor
6,6%
Cevap yok
0,6%
Hayır
13,6%
Evet
79,2%
N=486
Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları
16 Eylül 2002
15
Tüp Gaz Özelliklerinin Tüp Gazı/ Markasını
DeğiĢtirmeye Etkisi
27.6
18.1
60.7
Tam dolu olmaması
25.1
70.0
Kirli olması
0
10
20
30
40
11.5
50
60
70
Aynı markada tüpümü değiştiririm
Tüp markamı değiştiririm
Tüpümü/ tüp markamı değiştirmeme neden olmaz
Fikri yok/ Cevap yok
Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları
6.3
80
10.7
16.4
2.2
73.2
Darbeli olması
7.6
2.3
60.7
3.6
Kabartma tüp
markasının olmaması
25.4
4.1
67.9
Mühür kapak olmaması
4.7
2.0
Okuyacağım özelliklerin kullandığınız tüp gazda olmamasının tüp markanızı veya tüpünüzü değiştirmede ne şekilde etkisi olur?
90
100
16 Eylül 2002
16
Kabartma Tüp Markasının Duyulduğu Yerler
Kabartma tüp markası özelliğini nereden biliyorsunuz/ duydunuz?
TV Reklamlarından
74,7
Aldığım tüpte var
19,5
Tüp gaz bayilerinden
10,3
ArkadaĢ/ tanıdıklardan
6,4
Gazetelerden
5,6
Seda Sayan‘ın sabah programlarından 0,4
Eskiden aldığım tüpte görmüĢtüm 0,4
Firma tanıtım/ reklamlarından 0,4
Ailemden 0,4
Likitgaz yetkilisi gelip anlattı 0,2
Bayiden gelenler gösterdi 0,2
Ġpragaz'dan gelip anket yaptılar 0,2
Radyo 0,2
Yönetmelik ve yasalardan 0,2
Tüpün yapılıĢını gördüm 0,2
HATIRLAMIYOR 0,4
FĠKRĠ YOK/ BĠLMĠYOR 2,1
Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları
Baz %
Baz=486
16 Eylül 2002
17
Kabartma Tüp Markasının Duyulduğu Yerler
Kabartma tüp markası özelliğini nereden biliyorsunuz/ duydunuz?
Cevap
Sayısı
Kabartma tüp
markası duyulan
bilgi kaynakları
TV Reklamlarından
Aldığım tüpte var
Tüp gaz bayilerinden
Arkadaş/ tanıdıklardan
Gazetelerden
Seda Sayan'ın sabah programlarından
Eskiden aldığım tüpte görmüştüm
Firma tanıtım/ reklamlarından
Ailemden
Likitgaz yetkilisi gelip anlattı
Bayiden gelenler gösterdi
İpragaz'dan gelip anket yaptılar
Radyo
Yönetmelik ve yasalardan
Tüpün yapılışını gördüm
HATIRLAMIYOR
FİKRİ YOK/ BİLMİYOR
Baz
Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları
363
95
50
31
27
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
2
10
486
Baz %
74,7
19,5
10,3
6,4
5,6
,4
,4
,4
,4
,2
,2
,2
,2
,2
,2
,4
2,1
16 Eylül 2002
18
Kabartma Tüp Markası Özelliği Olan Tüp
Markaları
Kabartma tüp markası özelliği olan tüp markalarını söyleyebilir misiniz?
Aygaz
Ġpragaz
Likitgaz
Milangaz
Mogaz
Ergaz
Kongaz
BP
Totalgaz
Lipetgaz
Pege gaz
Mobilgaz
Karadenizgaz
Antgaz
Akçagaz
Ogaz
Margaz
Tekegaz
Demirören
LBP
Bizimgaz
Turnagaz
Fikri yok/ Cevap yok
45,1
73,7
23,7
17,5
7,2
5,8
4,3
3,5
2,5
1,0
1,0
0,8
0,8
0,8
0,8
0,2
0,2
0,2
0,2
0,2
0,2
0,2
10,7
Baz %
Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları
Baz=486
16 Eylül 2002
19
Kabartma Tüp Markası Özelliği Olan Tüp
Markaları
Kabartma tüp markası özelliği olan tüp markalarını söyleyebilir misiniz?
Cevap
Sayısı
Kabartma tüp markası
özelliği olan tüp markaları
Aygaz
İpragaz
Likitgaz
Milangaz
Mogaz
Ergaz
Kongaz
BP
Totalgaz
Lipetgaz
Pege gaz
Mobilgaz
Karadenizgaz
Antgaz
Akçagaz
Ogaz
Margaz
Tekegaz
Demirören
LBP
Bizimgaz
Turnagaz
Fikri yok/ Cevap yok
Baz
Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları
358
219
115
85
35
28
21
17
12
5
5
4
4
4
4
1
1
1
1
1
1
1
52
486
Baz %
73,7
45,1
23,7
17,5
7,2
5,8
4,3
3,5
2,5
1,0
1,0
,8
,8
,8
,8
,2
,2
,2
,2
,2
,2
,2
10,7
16 Eylül 2002
20
Kabartma Tüp Markasının Amacı
Fikri yok/ Cevap yok
3.5%
Her ikiside değildir
5.1%
Markaları
ayırdetmeye
yarayan bir
uygulamadır
6.8%
Güvenlik için yapılan
bir uygulamadır
23.3%
Hem markaları
ayırdetmeye
yarayan hem de
güvenlikle ilgili bir
uygulamadır
61.3%
Baz=486
Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları
16 Eylül 2002
21
Kullanılan Tüp Gaz Markaları
Evinizde, mutfak işlerinde, banyoda ya da ısınma amaçlı tüp gaz kullanıyor musunuz ? Hangi marka tüp gaz kullanıyorsunuz?
Aygaz
46,3
Ġpragaz
21,4
Likitgaz
6,3
Ergaz
Mogaz
Kongaz
Milangaz
BP
Akçagaz
Totalgaz
Turnagaz
Antgaz
Lipetgaz
Karadenizgaz
Anadolugaz
Mobilgaz
Milgaz
Pegegaz
GüneĢgaz
MARKASI YOK
TÜP GAZ KULLANMIYOR
FĠKRĠ YOK/ CEVAP YOK
5,0
3,9
3,4
2,3
1,5
1,2
1,1
0,5
0,5
0,5
0,3
0,2
0,2
0,2
0,2
0,2
0,2
9,9
2,0
Baz %
Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları
Baz=646
16 Eylül 2002
22
Kullanılan Tüp Gaz Markaları
Evinizde, mutfak işlerinde, banyoda ya da ısınma amaçlı tüp gaz kullanıyor musunuz ? Hangi marka tüp gaz kullanıyorsunuz?
Cevap
Sayısı
Kullanılan tüp
gaz markaları
Aygaz
İpragaz
Likitgaz
Ergaz
Mogaz
Kongaz
Milangaz
BP
Akçagaz
Totalgaz
Turnagaz
Antgaz
Lipetgaz
Karadenizgaz
Anadolugaz
Mobilgaz
Milgaz
Pegegaz
Güneşgaz
MARKASI YOK
TÜP GAZ KULLANMIYOR
FİKRİ YOK/ CEVAP YOK
Baz
Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları
299
138
41
32
25
22
15
10
8
7
3
3
3
2
1
1
1
1
1
1
64
13
646
Baz %
46,3
21,4
6,3
5,0
3,9
3,4
2,3
1,5
1,2
1,1
,5
,5
,5
,3
,2
,2
,2
,2
,2
,2
9,9
2,0
16 Eylül 2002
23
DEMOGRAFĠ
Cinsiyet
Erkek
49,2%
Kadın
50,8%
N=646
Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları
16 Eylül 2002
25
YaĢ
18-24 yaş
24.1
24.6
25-34 yaş
23.5
35-44 yaş
26.8
45 yaş ve üzeri
Cevap yok
1.0
N=646
%
Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları
16 Eylül 2002
26
Medeni Hal
Dul
1,5%
Boşanmış
0,5%
Bekar
26,0%
Evli
72,0%
Baz=646
Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları
16 Eylül 2002
27
Eğitim
Okur yazar değil
1.9
Okur yazar, okul bitirmedi
1.4
39.5
İlkokul
9.4
Ortaokul ve dengi
Lise ve dengi
Yüksekokul (2 yıllık)
Üniversite (4 yıllık)
30.0
4.2
12.5
Yüksek Lisans 0.5
Doktora 0.5
Cevap yok 0.2
Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları
N=646
%
16 Eylül 2002
28
Meslek
Cevap
Sayısı
Özel sektörde memur
Kamu sektöründe memur
Özel sektörde işçi
Kamu sektöründe işçi
Kendi hesabına çalışan-Uzmanlık gerektiren meslekler
Maaş karşılığı çalışan- Uzmanlık gerektiren meslekler
Küçük/orta ticaret serbest meslek
Küçük ve orta ölçekli işletme sahibi
Orta düzey yönetici
Tarımla uğraşanlar, çiftçilik, hayvancılık
Ev Kadını
Emekli
Öğrenci
İşsiz fakat gelir sahibi (Bir işte çalışmayıp, iş aramayan,
kira-faiz benzeri gelirle geçinen kişiler)
İşsiz (Herhangi bir işte çalışmayıp iş arayan kişiler)
Cevap yok
Toplam
Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları
%
14
60
58
13
6
9
32
5
5
24
244
73
62
2,2
9,3
9,0
2,0
,9
1,4
5,0
,8
,8
3,7
37,8
11,3
9,6
9
30
2
646
1,4
4,6
,3
100,0
16 Eylül 2002
29
Toplam Aylık Hanehalkı Geliri
199 milyon TL ve altı
200-299 milyon TL
4.8
10.8
300-399 Milyon TL
400-499 milyon TL
500-599 milyon TL
600 milyon ve üzeri
12.5
7.6
8.2
23.8
Cevap yok
%
Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları
32.2
Baz=646
16 Eylül 2002
30