Kargo gönderileri için daha kolay bir yol Örnek Çalışma: Vision

Title: ups 2010 Forum Issue: 1 ID: Turkey-Turkish (TR-tr) Version: 17 Master: 03
Proof: B
Date: 02/03/10
UPS®’ten en son haberler ve görüşler
Sayı 1, 2010
Kargo gönderileri için daha kolay bir yol
UPS’in sektörde lider konumda
olan gönderi yazılımı WorldShip®’in
en yeni versiyonu, hava kargo
gönderi işlemlerini daha da kolay­
laştırmak üzere tasarlanmıştır.
WorldShip’in sunduğu, gönderi
modundayken mallarla
ilgili bilgilerin kaydedilip
güncellenebilmesini de kapsayan
birçok özellik sayesinde,
kargo müşterileri artık gönderi
işlemlerini etkin bir biçimde
gerçekleştirebilirler.
WorldShip’e getirilen ek
özellikler arasında, geliştirilmiş
müşteri kurulum sürecini ve ileri
tarihlerdeki gönderilerinizi iptal
edebilmenizi ya da işlemlerini
yapabilmenizi ve aynı anda
birden fazla iş istasyonundan veri
alabilmenizi sağlayan yenilikleri
sayabiliriz. Program ayrıca, en
çok kullandığınız fonksiyonların
kısa-yollarını yaratarak zamandan
tasarruf edebilmenizi sağlayan,
kayan bir araç çubuğu arayüzüne
de sahip.
Yüksek hacimli göndericiler için
tasarlanmış olan Worldship,
gönderi işlemlerini daha hızlı
gerçekleştirmek, değerli zamanla­
rından tasarruf etmek ve bunun
sonucunda günlük verimlerini
arttırmak isteyenler için ideal
bir çözümdür. Eski versiyonları
kullanmakta olan WorldShip
kullanıcıları da WorldShip 12.0
sürümüne geçerek son yeniliklerin
tümünden faydalanabilirler.
Bu uygulama ve işinizde yardımcı
olabilecek diğer çözümler
hakkında daha fazla bilgi
edinmek için, lütfen UPS satış
temsilcinizle temasa geçiniz veya
www.ups.com/worldship sitemizi
ziyaret ediniz.
Örnek Çalışma: Vision Group
Dünyaya ağınızı atın
Yeni sular arayın Bulunabilecek
yeni bir şeyler daima vardır. Vision
Group’un bu sloganı, tasarladıkları
ve pazarladıkları son model
fly fishing ekipmanlarıyla ilgili
yaklaşımlarını çok güzel anlatıyor.
Ürettiği ürünlerin %85’ini dünya
çapında 34 ülkeye gönderen
şirket, fly fishing meraklıları
arasında çok tanınıyor. Şirket,
kamışlardan makaralara, uzun
su geçirmez çizmelerden güneş
gözlüklerine kadar tam takım,
her türlü teçhizatı sunuyor –
tamamı “Vision” markası altında
üretilmektedir.
Vision’ın bütün ürünlerinin
tasarım, işletme ve pazarlama
süreçleri, Finlandiya’nın
küçük kasabası Kellokoski’de
10 kişilik bir kadro tarafından
yürütülüyor. Ürünler Çin, Kore
ve Amerika Birleşik Devletleri
gibi ülkelerde üretiliyor
ve buralardan hava veya
deniz yoluyla Kellokoski’ye
gönderiliyor. Bitmiş ve son
rötuşları da yapılmış olan
ürünler buradan dünya çapında
toptancılara ve perakendecilere
gönderiliyor. Güvenilir ve süre
hassasiyetli lojistik hizmetleri bu
iş için büyük önem taşıyor.
İlkbahar, fly fishing için en
yoğun sezon ve talebin de en
yüksek olduğu dönem. İster
UPS Standard ister UPS Express
Saver® veya UPS Expedited olsun,
Vision Group daima kendisi
için en ideal hizmeti seçebiliyor
ve gönderilerinin zamanında
ve bütçesi çerçevesinde yerine
ulaşmasını sağlayabiliyor.
Vision Group için bir başka
önemli husus da ürün elleçleme
süreci. Vision Group ürün
müdürü Tuomas Rytkönen
konuyla ilgili olarak şunları
söylüyor: “Balık avlama
kamışları son derece nazik
aletlerdir. Ürünlerimizin emin
ellerde olduğunu bildiğimiz için
içimiz rahat.” Ürünlerinin büyük
çoğunluğunun kolay kırılabilir
nitelikte olması dolayısıyla,
Vision, müşterilerinin içlerinin
rahat olması açısından ürünleri
için garanti hizmeti sunuyor.
Böylelikle de, hızlı ve basit
bir iade süreci ile müşteri
memnuniyetini garanti ediyor.
İade edilen malların işlemlerini
ve takibini seri bir biçimde
gerçekleştiren UPS Returns®
sayesinde, satış sonrası ve
garanti kapsamındaki sorunlar
hızla halledilebiliyor.
UPS teknolojisi sahne arkasında
da görev başında: Vision,
WorldShip® ile gönderilerini
birkaç tıklamayla hazırlayabiliyor
ve başka bir yazılıma ihtiyaç
duymaksızın belgelerini
doğrudan yazdırabiliyor. Bu
arada, Quantum View Notify
hizmetimiz de, müşterilerin
durum güncellemelerini gerçek
zamanlı olarak alabilmelerini ve
siparişlerinin tam olarak nerede
olduğunu izleyebilmelerini sağlıyor.
Bütün bu işlemler sorunsuz
işleyen bir ortaklığı mümkün
kılıyor. Tuomas Rytkönen
sözlerini şöyle tamamlıyor:
“Gönderiler yerlerine zamanında
ulaşıyor, iade hizmetleri
son derece etkin ve garanti
konusunda da hiçbir güçlük
yaşanmıyor. UPS’in esnekliği
ve güvenilirliği sayesinde,
müşterilerimize birinci sınıf
hizmet götürdüğümüzden
eminiz ve bu, başarımızın da
sürekliliğini sağlayacak.”
TR
ups 1-Forum 2010 m03 v17_TR-tr.indd 1
02/03/2010 12:15
Title: ups 2010 Forum Issue: 1 ID: Turkey-Turkish (TR-tr) Version: 17 Master: 03
Proof: B
Date: 02/03/10
T
Sayı 1, 2010
En yeni hizmetler
Yeni pazarlarda başlatılan yurt
içi gönderi hizmetleri
Bu yılın başında lanse edilen
UPS Express Saver® hizmeti artık
Estonya, Letonya, Litvanya ve
Slovenya’da yurt içi gönderiler
için de kullanılabiliyor.
Bu ülkelerdeki müşteriler bundan
böyle WorldShip® ve www.ups.com
üzerinden online takip gibi entegre
uygulamalardan yararlanarak
uluslararası ve yurt içi paketlerinin
gönderi ve takip işlemlerini
yapabilecekler. Hizmetin getirdiği
ek faydalar sayesinde, müşteriler
hem uluslararası hem de yurt içi
gönderileri için tek bir teslim alma
işleminin kolaylığından
yararlanabilecekler.
Bu yeni yurt içi hizmeti, UPS’in
geniş uluslararası teslimat ağını
geliştirmeye yönelik aralıksız
yatırımlarının bir sonucu olarak
sunuluyor. UPS tarafından
sunulan yurt içi gönderi hizmetleri
hakkında daha fazla bilgi için,
lütfen yerel satış temsilcinizle
temasa geçiniz veya www.ups.com
internet sitemizi ziyaret ediniz.
Hiç en yakın UPS şubesinin
nerede olduğunu merak ettiğiniz
oldu mu?
İster farklı yerlerde ister aynı
çevrelerde seyahat edin, en yakın
UPS gönderi merkezinin yerini
bilmek her zaman faydalıdır.
Internet bağlantısının bulunduğu
her yerde hizmetine başvurabile­
ceğiniz UPS Locator (Yer Bulucu)
ücretsizdir ve kullanımı son derece
kolaydır. Müşterilerin bulundukları
yeri yazmaları yeterli olan
program en yakın UPS müşteri
merkezlerinin listesini görüntüler.
Arama sonuçları ayrıca ayrıntılı
ve kullanıcı etkileşimli bir harita
üzerinde de gösterilir.
UPS Locator, birçok Avrupa
ülkesinde sunulmakta olup,
bu hizmete www.ups.com sitesi
ziyaret edilerek erişilebilmektedir.
Avrupa’nın bir numaralı golfçüsü!
Oyunda bir numara olmak, UPS’in
kendisiyle bağdaştırabildiği bir
olgu. Bir numara olmak tutarlılık,
dakiklik ve kararlılık gerektirir –
aynı nitelikler taşımacılık işinde
de son derece önemlidir.
UPS olarak golfteki temsilcileri­
mizden Lee Westwood’u, Dubai
Dünya müsabakasındaki ilk yarı­
şında galip gelip Avrupa’nın bir
numaralı golfçüsü ünvanına hak
kazanarak geçtiğimiz yıl sergilemiş
olduğu olağanüstü perfor­
mansından ötürü kutluyoruz.
Westwood, “Çöldeki Greg
Norman’s Earth parkurundan
yeni bir parkur rekoruyla çıkarak
beş haftada ikinci turnuva
şampiyonluğunu kazanmak ve
Avrupa’nın bir numaralı golfçüsü
unvanını almak gerçekten çok
özeldi” dedi.
UPS olarak, geçtiğimiz yıl sarf
ettiği yoğun efor, kendisi için
değerli bir öğrenme deneyimi
olan, golfteki gurur kaynağı
temsilcimiz Pablo Larrazábal’ı da
kutluyoruz. Larrazábal,
“2009 benim için çok iyi bir
yıl değildi – iyi haftalarım da
oldu, ama kötü haftalarım
daha fazlaydı. Artık turnuva
yaşantısına alıştım ve özellikle
edindiğim bunca deneyim
ardından muhteşem bir yıl için
hazırım” dedi.
UPS upside logo
İleriye baktığımızda, bu
yılki Avrupa Turnuvası için
hazırlıkların süratle devam
ettiğini görüyoruz. Turnuva
için kritik önem taşıyan
taşımacılık ve lojistik desteğinin
sağlanmasından sorumlu
resmî sponsor olan UPS, bu
yıl yedi ayrı Avrupa Turnuvası
etkinliğine sponsorluk yapıyor.
Bunlardan ilki Nisan ayında
Güney Kore’deki Pinx Golf
Kulübünde gerçekleştirilecek
olan Ballantine’s Şampiyonası.
UPS ve Avrupa Turnuvası golf
sponsorlukları hakkında daha
fazla bilgi almak için lütfen
www.ups.com/golf internet
sitemizi ziyaret ediniz.
UPS Europe SA/NV | Siège social/Statutaire zetel: Avenue Arianelaan 5, B- 1200 Bruxelles/Brussel, Belgique/België - RPM/RPR (Bruxelles) 0458.890.865 - T.V.A./B.T.W. BE
0458-890-865 - West LB AG Dusseldorf 1 293 414
Bu haber bülteninin içeriği, doğruya en yakın şekilde hazırlanmıştır. Yine de bültendeki bilgilerin kesinlik ve tamlığı için garanti verilemez. Müşteriler, ilgili UPS ofisleri ile
doğrudan bağlantıya geçmeden haber bülteninin içerdiği bilgiler doğrultusunda hareket etmemelidirler.
ups 1-Forum 2010 m03 v17_TR-tr.indd 4
Upside - UPS’in bloğu
Sosyal kitle iletişim araçları,
modern iletişimin en popüler
araçlarından biri olma yolunda
ilerliyor. UPS kısa bir süre önce
kendi kurumsal blogu Upside’ı
lanse etti. Müşterilerimiz,
personelimiz, gazeteciler ve
genel olarak da blog dünyasının
sakinleri bu sayede UPS ve
bağlantılı konularla ilgili her türlü
son dakika haberlerini, görüşleri
ve bilgileri edinebilecekler.
Blogda ayrıca, çalışanların
deneyimleri, başarıları, görüşleri
ve afet yardımı için destek, daha
yeşil bir gezegen için Yeni Yıl
kararları ya da UPS kuryelerinden
yolda güvenlik için ipuçları
vb. gibi normalde fazla ilgi
çekmeyebilecek konularla ilgili
yazılar da mevcut.
UPS bloğu Upside’ı www.blog.
ups.com internet sitesinden
okuyabilirsiniz.
Sürdürülebilirlikten toplumsal
girişimlere, ürünler ve
hizmetlerden uluslararası
ticarete ve üst düzey yönetici
yorumlarına kadar çok çeşitli
gündem maddelerini kapsayan
Upside, dünyanın en büyük
teslimat şirketini ve onu hayata
geçiren kişileri farklı bir açıdan
görmenizi sağlayacak.
Sorularınızı ve yorumlarınızı lütfen
bize bildirin!
Görüşleriniz bizim için çok önemli. Yorum ve önerilerinizi [email protected]
adresine göndererek bu bülteni müşteri odaklı kılmamıza yardımcı olun. Bunun
yanı sıra, makale önerileriniz varsa veya şirketinizi bir örnek çalışma olarak
Forum’da görmek istiyorsanız, lütfen irtibat bilgilerinizi, hesap numaranızı ve
şirketinizin neden örnek UPS çalışmasında tanıtılması gerektiğine ilişkin kısa
açıklamayı bize gönderin.
UPS Forum, UPS tarafından, Avrupa, Orta Doğu
ve Afrika dahilinde faaliyet gösteren firmaların
müdür ve yöneticilerine yönelik bir bülten olarak
yılda birkaç kere basılır. Önceden izin alınmaksızın
UPS Forum’dan alıntı yapmak, kısmen veya bir bütün
olarak basmak veya çoğaltmak yasaktır. UPS Forum
içinde alıntı yapılan kişi veya yayınlar ve konuk
yazarların görüşleri her zaman bir kurum olarak
UPS’in görüşlerini temsil etmez. Okuyucularımızın
bize ileteceği her türlü soru ve görüş kabulümüzdür
ve bundan büyük bir memnuniyet duyarız.
Yazışma adresimiz: Forum Editor, UPS Europe SA/NV,
5 Avenue Ariane, 1200 Brüksel, Belçika.
© 2010 United Parcel Service of America, Inc.
UPS, the UPS brandmark and the color/colour brown are trademarks of United Parcel Service of America, Inc.
All rights reserved.
02/03/2010 12:15