Ford Otosan Üstyapı Portalı

BASIN BÜLTENİ
23 Ocak 2012
Ford Otosan-Üstyapıcılar buluşmasında,
8 firmaya sertifika verildi
Müşteri memnuniyetinin artırılmasını ve tüketiciye yüksek standartlarda ürün ve hizmet sunulmasını
hedefleyen “Ford Otosan-Üstyapıcılar Elele” toplantılarının ikincisi 13 Ocak 2011 tarihinde İstanbul’da
yapıldı. “Ford Otosan tarafından Tavsiye Edilen Üstyapıcı” olmaya ilk etapta hak kazanan firmalara
sertifikaları verildi.
10 yıldır otomotiv sektörünün pazar lideri olan Ford Otosan, yüksek müşteri memnuniyetini üstyapı
sektörüyle yaptığı işbirliği ile artırmayı amaçlayan “Ford Otosan-Üstyapıcılar Elele” toplantısının ikincisini, 13
Ocak 2012 tarihinde İstanbul’da gerçekleştirdi. Ford Otosan kriterlerini yerine getirerek “Onaylı Üstyapıcı”
olmaya ilk etapta hak kazanan Güneri Makina, Hidromak, IMER, Karba, Katmerciler, Otokar, Özünlü ve
Tırsan firmalarının temsilcilerine, Ford Otosan Kamyon İş Birimi Genel Müdür Yardımcısı Ahmet Kınay
tarafından sertifikaları verildi.
Toplantıya; Ford Otosan’dan Kamyon İş Birimi Genel Müdür Yardımcısı Ahmet Kınay, Toplam Kalite Genel
Müdür Yardımcısı Ahmet Şatıroğlu, satış-pazarlama, üretim, ürün geliştirme ve özel araç ekiplerinin yanı sıra
treyler, damper, mikser, beton pompası, kapalı kasa, açık kasa, akaryakıt tankeri, silobas, itfaiye, çöp
kamyonu ve diğer özel üstyapı imalatı gerçekleştiren 65 üstyapıcı firmadan 82 yetkili katıldı.
Kamyon İş Birimi Genel Müdür Yardımcısı Kınay’ın yaptığı açılış konuşmasının ardından Kamyon Satış ve
Satış Sonrası Operasyonları Müdürü Emrah Duman bir sunum yaparak, Ford Otosan’ın tarihçesi ve
hizmetleri, ağır ticari araç pazarı, Ford Cargo ürünleri ve üstyapı uygulamaları hakkında bilgi verdi. Özel
Araçlar Müdürü Atilla Argat’ın farklılaşmanın önemine vurgu yaptığı konuşmasının ardından, Kamyon Özel
Araçlar ve QVM Müdürü Ömer Kolbudak, şu anda yürütülen “Onaylı Üstyapıcı Süreci” hakkında firmaları
detaylı olarak bilgilendirdi.
Kolbudak şunları söyledi: “Onaylı Üstyapıcı Süreci ile üstyapıcıların kalitesinin üst seviyeye taşınmasını ve
dolayısıyla müşterilere daha kaliteli araçların ulaşmasının garanti altına alınmasını amaçlıyoruz. Onaylı
üstyapılı araçlar için, yaşanan bir sorunun Ford Otosan servislerinde garanti kapsamında ve hızlı bir şekilde
çözümlenmesini hedefliyoruz. 2012’nin ilk çeyreği itibariyle toplam 72 üstyapıcının değerlendirmesini
tamamlamış olacağız.”
“Ford Otosan tarafından Tavsiye Edilen Üstyapıcılar” Programı
Tüm üstyapıcı firmalara açık olan bu programa katılım için ilk aşamada başvuru yapılması gerekiyor. Ford
Otosan öncelikle kalite, tasarım ve imalata yönelik kriterler çerçevesinde üstyapıcıların satış ve satış sonrası
hizmetlerini değerlendiriyor. Değerlendirme sonucunda, işbirliği içerisinde çalışılacak üstyapıcılar
belirleniyor ve Ford Otosan bayi/ satış kanalları tarafından ‘tavsiye edilen üstyapıcılar’ lanse ediliyor.
Belirlenen üstyapıcılar, üstyapı portalında ‘tavsiye listesi’ içinde yer alıyor.
Üstyapıcılar, ihtiyaç duydukları bilgilere 2008 yılında devreye alınan ve üyelik sistemiyle kullanılabilen
https://cargobb.ford.com.tr web sitesinden ulaşabiliyor.
Ford Cargo hakkında detaylı bilgi için Ford Türkiye Resmi Sitesini ziyaret edebilirsiniz.