BIR RÜYA ORGANIZASYON: DREAMFORCE

MÜŞTERİ SADAKATİ
Uzun zamandır Microsoft’un gözü
Salesforce’un üzerinde. Geçmiş
yıllarda biraz mesafeliydiler ama
Dreamforce’daki hissiyatımız her an
bir birleşme olabilir gibi duruyor.
Salesforce.com… Sanıyorum bu ismi pek çoğunuz duydunuz, biliyorsunuz ama
şundan emin olabilirsiniz, artık daha çok duyacaksınız.
BIR RÜYA
ORGANIZASYON:
DREAMFORCE
Özgür Şahin
360DRC Marketing
Yönetici Ortağı
[email protected]
B
u yıl sekizincisi düzenlenen
Salesforce.com’un en büyük organizasyonu Dreamforce’u yerinde, San Francisco’da izledik. Bu rüya
organizasyondan bahsedeceğim ama bilmeyenler için Salesforce hakkında birkaç bilgi
paylaşmak isterim. Salesforce, eski Oracle
yöneticilerinden Marc Benihoff ve birkaç arkadaşının 1999 yılında Benihoff’un ifadesiyle “San Francisco’da bir odada birkaç kişinin
hayalleri” ile kurdukları dünyanın ilk bulut
Tabanlı CRM platformu. İşe bir CRM platformu olarak başlıyorlar ama bugün Salesforce artık bir CRM platformundan çok öte
kendi ifadeleriyle “dev bir ekosistem.” Ülkemizde bir elin parmaklarını geçmeyecek
sayıda kuruluş, cumhuriyetle yaşıt firmalar,
henüz daha 5-10 milyar dolar büyüklüğe
144
MARKETING TÜRKİYE
KASIM 2015
anca ulaşırken, Salesforce 16 yıl gibi kısa bir
zamanda Microsoft, Oracle ve SAP’nin ardından 80 milyar dolar pazar değeriyle dünyanın en büyük dördüncü IT şirketi olmayı
başarıyor. Üstelik dördüncülükle yetinecek
gibi de görünmüyorlar; zirveyi hedeflemeleri Dreamforce’u izledikten sonra çok da şaşırtıcı gelmiyor insana.
Gelecek bulut platformlarda
Geleceğin bulut platformlarda olduğu artık
yadsınamaz bir gerçek. İşte Salesforce da
bu bakış açısıyla CRM dünyasının ilk bulut
platformu olarak yola çıkıyor. Bugün ise
pazarlamadan satışa ve satış sonrası servislere, topluluk platformlarına, analytics,
erp, finans, sağlık hatta çok yakın geleceğin dünyası IOT (internet of things) alanına bile el atmış durumda. Salesforce’un bir
bulut platform olmasının yanı sıra en büyük
özelliklerinden biri de dev bir ekosistem
oluşturması. Salesforce kullanıcılarına ve
geliştiricilerine kendi uygulamalarını geliştirecekleri uçsuz bucaksız bir platform
sunuyor. Üstelik bildik platformlardan onlarca kat daha hızlı bir geliştirme süreciyle...
Sistem bununla da kalmıyor. Geliştiriciler
bu uygulamaları dilerlerse tüm Salesforce
kullanıcılarına sunacakları bir pazar yerine de sahip. Aynı iPhone’unuzdaki Apple
Store veya Android cihazınızdan ulaştığınız
Google Play Store gibi binlerce uygulama
App exchange üzerinden kullanıma hazır.
Bir uygulama geliştirdiniz ve geo-location
kurgusuna mı ihtiyacınız var; Appexchane
üzerinde yapacağınız hızlı bir aramayla onlarca belki yüzlerce alternatif çözüme ulaşıp
sisteminize bağlamanız ışık hızıyla gerçekleşiyor. Dünyanın her yerinden binlerce
geliştirici Salesforce üzerinde yeni bir uygulama yazmakla meşgul. Tüm bu bilgileri
bizzat kendi LOYALT platformu force.com
üzerinde geliştirmiş bir firmanın yöneticisi
olarak paylaşıyorum.
Peki nedir bu Dreamforce?
Salesforce uçsuz bucaksız bir deniz ve onu
burada birkaç cümleyle anlatmak imkânsız. Bu yüzden şimdiden ve geç kalmadan
keşfetmeye başlamanızı tavsiye ederim.
Yatırımcı okuyucularımıza da ufak bir tüyo
verelim. Uzun zamandır Microsoft’un gözü
Salesforce’un üzerinde. Geçmiş yıllarda biraz mesafeliydiler ama Dreamforce’daki
hissiyatımız her an bir birleşme olabilir gibi
duruyor.
Dreamforce, Salesforce’un her sene düzenlediği, kullanıcılarına geliştiricilerine yeniliklerini duyurdukları dört gün süren devasa
bir organizasyonun adı. Hani hayatta görülmesi, yapılması gerekli şeyler listeleri vardır
ya, bence teknoloji meraklıları, pazarlama
uzmanları ve satışçılar için listenin en başına yazılması gereken bir rüya organizasyon
Dreamforce. Hatta sadece onların değil, ülkemizde hizmet sunan organizasyon şirketlerinin de mutlaka izlemesi gereken, birçok
şey öğrenebileceği muhteşem ötesi bir şov.
Size birkaç rakam vererek ne demek istediğimi anlatabilirim belki.
2003 yılında ilki yapılan organizasyona bin
300 kişi katılmış, bu sene sayıyı merak ediyor musunuz? Tam 170 bin katılımcı… Şaka
gibi değil mi? Üstelik de San Francisco gibi
800 bin nüfuslu küçük bir şehirde. Tüm
şehir aylarca bu şov için hazırlanmış, süslenmiş. Organizayon süresince şehirde Dreamforce, Salesforce dışında bir şey görme-
Geleceğin bulut platformlarda olduğu artık yadsınamaz bir
gerçek. İşte Salesforce da bu bakış açısıyla CRM dünyasının ilk
bulut platformu olarak yola çıkmış.
niz mümkün değil. Sokaklar mavi katılımcı
kartlarıyla dolaşan binlerce insanla dolu ki
onlar fiilen şovu yerinde izleyen katılımcılar.
Benihoff’un açılış konuşmasında anlattığına
göre 10 milyonun üzerinden insan etkinliği
web üzerinden canlı takip etmiş.
Birkaç ilginç rakam daha vermek istiyorum,
bu dört gün boyunca tüm şehrin otelleri,
kongre merkezleri hatta şehir sinema salonları bile Dreamforce için hazırlanmıştı.
İnanılır gibi değil ama dört gün içerisinde
tamı tamına 600 farklı konuda yüzlerce
konuşmacı tüm şehre yayılmış alanlarda
bu dev ekosisteme bilgilerini aktarıyordu.
Tabi ki keynote speaker’lar en önemli seanslarıydı bu özel şovun. Geçmiş şovlarda Amerikan başkanlarını bile ağırlamıştı
Dreamforce. Bu yıl da 50’nin üzerinde özel
konuşmacı davet edilmişti. Bu senenin ağır
toplarından Microsfot’un yeni CEO’su Satya
Nadella, YouTube CEO’su Susan Wojcicki,
Uber CEO’su Travis Kalanick’i sayabiliriz.
Bizi de gururlandıran önemli bir konuşmacı
daha vardı bu kez. Western Union CEO’su
Hikmet Ersek, Marc Benihoff ile ortak sahne aldıkları şov soslu konuşmada etkileyici
bir sunum yaptı. Sadece iş dünyasının üst
düzeyleri değil sanat, spor dünyasından konuşmacılar da vardı. Jessica Alba’nın, The
Honest Company ile Goldie Hawn’un, The
Hawn Foundation ile yer aldığı konferansta
Donna Karan, Patricia Arquette de konuşmacılar arasındaydı. Bu rüya organizasyon
tüm gün süren etkinlikleri yanı sıra geceleri
de unutmamış. Hazırladıkları “Partyforce”
adlı uygulama üzerinden tüm şehirde onlarca özel parti düzenleyerek katılımcıları eğlendirmeyi de amaçlamışlar. Yine her sene
olduğu gibi ismine yakışır bir şekilde, Foo
Fighters, The Killers, John Legend ve Stevie
Wonder’ın gibi ünlü sanatçıların verdikleri
muhteşem konserle bir Dreamforce daha
son buldu.
Siz de bu büyük organizasyonu ve Salesforce’u merak ediyorsanız 2016 için şimdiden
yerinizi ayırtın. Gitme fırsatı bulamasanız da
üzülmeyin, Dreamforce’un içeriğinin önemli bir kısmına bir tıkla ulaşmanız mümkün.
www.dreamforce.com
www.marketingturkiye.com.tr
145