Letter to care recipient advising of visit

Yorumlar

Transkript

Letter to care recipient advising of visit
Bakımevinin adı: __________________________________
Australian Aged Care Quality Agency (Avustralya Yaşlı Bakım Kalite
Kurumu)’ndan bir denetim ekibi ___________ tarihinde ofislerimizi ziyaret
edecektir.
Ziyaretlerinin amacı, size ve diğer tüm müşterilerimize sağladığımız bakım ve
hizmetlerimizin kalitesini değerlendirmektir.
Ekip, denetimlerinin bir bölümü olarak yönetim ve görevlilerle konuşacak,
sistem ve işlemlerimizi inceleyecektir.
Ekip ayrıca, kendilerine verilen bakım ve hizmetler konusunda
müşterilerimizle de konuşmayı istemektedir. Ekip elemanlarından biriyle
tanışıp, size verilen hizmetlerimizle ilgili olarak gizlilik kuralları içinde
konuşabilirsiniz. Denetim görevlileri ile bir görüşme zamanının sağlanması
için, bakımevi görevlilerinden birine bu isteğinizi iletin.
Ya da aşağıda belirtilen kanallardan Quality Agency ile ilişki
kurabilirsiniz:
Sydney
02 9633 2099
[email protected]
Melbourne
03 9897 4322
[email protected]
Adelaide
08 8217 6000
[email protected]
Brisbane
07 3852 3100
[email protected]
Perth
08 9201 1344
[email protected]
Akrabanız ya da arkadaşınız gibi bir kimseden, denetim ekibi ile adınıza
görüşme yapmasını her zaman isteyebilirsiniz.
Ofisimizi ziyaretten sonra Quality Agency Home Care Standards (Evde Bakım
Standartları)
çerçevesinde,
performansımız
konusunda
bir
rapor
hazırlayacaktır. Standartlara uygunluğumuz ile ilgili olarak sizinle görüşmekten
mutluluk duyarız.
Quality Agency’nin yürüttüğü denetim sırasında ve ayrıca denetim sonrası
hizmetlerimiz konusundaki raporlarının hazırlanmasında, kişisel görüşleriniz
dikkate alınacaktır. Bununla birlikte, Quality Agency size kişisel olarak geri
bildirim sağlayamaz ya da görüşlerinizin belirli ayrıntılarına raporlarında yer
veremez.
Home Care Standards ve bunların kapsamı konularında daha fazla bilgi
edinmek için, Quality Agency’nin www.aacqa.gov.au adresli internet sitesini
ziyaret edin ya da Quality Agency’i telefonla arayın.
Letter to care recipient advising of visit
FRM-ACC-0400 v14.1
TURKISH