Opinionmeter-Horacore

“Anında sıcağı sıcağına müşteri görüşü...”
“On Demand Customer Feedback at the Point of Experience”
Opinionmeter’ın Hikayesi
40 yıllık gelişimi
1970 yılında Pepperdine Universitesinde yüksek lisansını yaparken, Bob Strickland kendi tezi için yapacağı tüketici pazar
araştırması için bilgiler toplamak zorundaydı ve kendine basit bir soru sordu: Benim ihtiyacım olan bu bilgileri otomatik bir sistemle
nasıl toplayabilirim? İşte bu anda Opinionmeter kavramı doğdu. O zamanın teknolojilerini kullanarak, ilk otomatik bilgi toplama
kioskunu inşa etti ve çabasının sonucunda mekanik patent ödülü aldı. Bu dönem Hewlett Packard’ın ilk elektronik hesap
makinesini icat ettiği zamanlardı, PC den çok daha evvel. O zaman eldeki imkanlar, soruları bir projeksiyon makinesi ile slayt
gösterisi şeklinde göstererek, cevapları bir kağıt rulosu üzerine delik açarak işaretleyen bir klavyeydi. İlk Opinionmeter bir sehpa
üzerinde duran bir televizyon konsolunu andırıyordu. Birkaç yıl sonra ilk programlanabilir hesap makinesi (HP48) tanıtıldı ve Bob bu
küçük elektronik makinenin ve uzun süreli batarya ömrünün kendi Opinionmeter’ının yeni işlemcisi için ideal bir fikir olduğunu
düşündü. Bu küçük makine, geniş yer kaplayan kağıt delikli makine nin yerini alması ile mobil ve avuç içi sistemler ile veri
toplamanın ve popüler kiosk uygulamalarının önü açıldı.
90’ların başında, Bob’un oğlu Morgan Strickland işe başladı. Opinionmeter’ın kapasitesini arttırmak amacı ile makineyi PC bazlı bazı yazılım araçları ile
entegre etti. İlk yapılan çalışmaya, -opinion Analyzer- adını verdiler ve bir çok farklı araştırma modelinin, dizayn ve analizini dataları çekmeye gerek kalmadan
veya araştırmayı değiştirmeden PC aracılığı ile yapabilmekteydiler. İlk deneme PC ile Opinionmeter arasında birçok seri kordon bağlantısı gerektiriyordu.
Sonraki varyasyonları ise çevirmeli modem entegrasyonu içerdi. modemin entegre edilmesi ile tüketici dünyanın herhangi bir yerinden çevirmeli olarak
Opinionmeter’a katılarak istediği araştırmayı programlayabiliyor veya datasını kendi web sitesine çekebiliyordu. Bu gelişme herhangi bir PC yardımı ile
sahada araştırma yürütülen cihazların yönetimini ve denetimini sağlamaktaydı. Ve nihayet internet geldi !! 90’ların sonu, web sistemi kullanılmaya başlandı
ve yazılımın uzaktan paylaşılması için mükemmel bir ortam oluşturdu. Artık Opinionmeter kullanıcıları, kendi PC’lerine yazılım yüklemek yerine tarayıcı
vasıtası ile herhangi bir PC’den yazılımı kullanabiliyorlardı. Bu dönemde Morgan Opinionmeter aletinin adını “survey manager” olarak değiştirdi. “Survey
Manager” –ilk Opinionmeter- vasıtası ile ilk defa “artık gerçek zamanlı veriler”, “deneyimin gerçekleştiği anda ve yerde” kayıt altına alınabilmekteydi.
2005’lerin ortasında çıkan dokunmatik ekranlı bilgisayarlarla Opinionmeter kendi donanımını üretmekten uzaklaşarak, yazılım geliştirmeye yoğunlaştı. Bu
günlerde, Opinionmeter araştırma ve geliştirme departmanı, müşterilerine kullanım kolaylığı getiren ve sunucular tarafında gelişme kaydeden yazılımlara
yöneldi. Ayrıca veri toplamada da maksimum cihaz sayısına ulaşmaya odaklandı. Şimdi Opinionmeter birçok donanıma– mobil cihazlardan, full multimedya
kioskara kadar- hizmet verebiliyor. İlk yıllarında bir donanım üreticisi olarak tanınan Opinionmeter, son yıllarda gerçek zamanlı ve deyimleme noktasından
bilgileri almaya odakladı (real-time point experience feedback). 30 yıldan fazla bir gelişim evresinden sonra, her yeni teknoloji geliştiğinde bunu kullanan bir
Opinionmeter her zaman olmuştur. Bugün içinse, Opinionmeter’ın devamlı büyümeye devam eden geniş bir çözüm yelpazesi bulunmaktadır. Kiosk, Tablet Pc,
PDA, Apple I serisi, Mobile telefon, Online.
HoraCore’un Hikayesi
Hora, İkinci Dünya Savaşı yıllarında Almanya’da inşa edilir.
Savaşı izleyen yıllarda Türkiye’ye hibe edilir ve inşa amacına uygun biçimde arama kurtarma ve mayın
tarama gemisi olarak kullanılır. 1970’li yılların ortalarında tam da emekliliğinin keyfini çıkardığı bir
sırada gelen bir talimat Hora’nın yeniden doğuşu olmuştur, gemiye araştırma ekipmanları monte edilir.
Bilim adamları görevlendirilir ve 35 yıllık ismi değiştirilen gemi Ege sularına açılır. O artık Sismik 1’dir.
Devletin ilk ve tek resmi araştırma gemisi olur, Ege , Marmara ve Karadeniz’de yüzlerce bilimsel
araştırmaya imza atar. Petrol aramalarından jeolojik yapının tespitine ve denizdeki doğal kaynakların
belirlenmesine kadar birçok görev üstlenir. 1980’lere kadar ömrünü petrol araması ve liman tarama
çalışmalarıyla geçiren gemi, en önemli bilimsel çalışmalarını 1994- 2000 yılları arasında gerçekleştirir.
İTÜ’den TÜBİTAK’a, TPAO’dan MTA ‘ya uzanan yelpazede önemli ve stratejik katkılar sağlar. Tekrar emekli olduğunda 50,000
kilometrekareden fazla alanda araştırma gerçekleştirimişti. Son olarak İstanbul Üniveristesi’ne hibe edilmiş olan Hora, tekrar bir yeniden
doğuşa hazırlanıyor.
Hora Araştırma ve Danışmanlık A.Ş.,tıpkı HORA MTA Sismik 1 Araştırma Gemisinin misyonu ve vizyonunda olduğu gibi , Türkiye’nin
araştırma sektöründe faaliyet gösteren ilk elektronik ve online araştırma hizmeti veren kurumudur. Kendi özel yazılımları ve Opinionmeter
çözüm ortaklığı sayesinde tüm sektörlerdeki müşterilerine anında geribildirim toplayabilecekleri hızlı ve uygun maliyetli hizmetler
sunmaktadır. 28 yıllık deneyimimiz sayesinde ,tüketimin ve rekabetin ciddi anlamda arttığı bu dönemde zamanlamanın müşterilerimiz için
ne kadar önemli ve değerli olduğunu biliyoruz. Bu nedenle HoraCore müşterilerine doğru zamanda, doğru cihazlarla anında anket yapabilme
ve değerlendirebilme fırsatı sunmaktadır.
HoraCore müşterilerine sunduğu hızlı, şeffaf, güvenli, müşteri odaklı platformlar ile Türk araştırma sekötründe eksikliği hissedilen bir açığı
doldurmaktadır.
Opinionmeter Kullanım Önerileri
Opinionmeter el terminalleri, avuçiçi bilgisayarları, dizüstü bilgisayarları, bilgisayarlar, dokunmatik ekranlar ile veri
toplayabilmektedir. Opinonmeter yazılım ve donanımları yardımı ile hem anketörler, pazarlamacılar, servis verenler tarafından
yüzyüze anketler yapılabilmekte hem de denekler kendileri anketleri doldurabilmektedir.
Bu nedenle Opinionmeter yardımı ile hizmet verilebilecek sektörler çok geniştir. Opinionmeter aynı anda birden fazla projenin
yürütülmesine imkan tanıyan bir altyapıya sahiptir. Bir Opinionmeter aygıtı bir müşteriye hizmet verebildiği gibi birden fazla
müşterinin de kullanımına sunulabilir.
Hangi Sektörlere Hizmet Verilebilir ?
Nerelere Konulabilir, kimler kullanabilir ?
•Kamu hizmetleri
•Sağlık
•Eğitim
•Finans
•Hizmet
•Perakende
•Otomotiv
•Telekomünikasyon
•Servis
•Gıda
•Franchise ve satış noktaları
•Turizm
• Ulaşım
• Otelcilik
•Müzeler
•Belediye ve kamu binaları
•Metro, otobüs durakları
•Belirli meydan ve caddeler
•Hastaneler, sağlık ocakları
•Aile Sağlık merkezleri
•Belirli eczaneler
•Taksiler, otobüsler, metro
•Su, elektrik, doğalgaz saati ölçümleyen kişiler
•Bankalar
•İş ve işçi bulma kurumları
•Hipermarket ve departman storelar
•Pazarlamacı ve mümessiller
•Araştırma şirketleri
•Restoran, sinema ve eğlence yerleri
•Müzeler
•Üniversite ve eğitim kurumları
•Fuar merkezleri
•Oteller
Opinionmeter Nasıl Çalışıyor ?
Çeşitli Opinionmeter araçlarından ve bölgelerinden toplanan online datalar, kablosuz ya da kablolu iletişim yardımı ile anında HoraCore
ve Opiniommeter sunucularına aktarılır. Araştırma sonuçlarını ya da saha sürecini takip etmekle yetkilendirilen kişiler şifre yardımı ile
herhangi bir bilgisayardan verilere veya sizin için hazırlanmış raporlara ulaşabilir.
Opinionmeter
Veri Toplama Araçları
Opinionmeter Sunucuları
Müşteri
Opinionmeter Çözüm Önerileri
Müşterilerin ürün ya da hizmet ile ilgili düşüncelerini, memnuniyet düzeylerini anlamanın en etkin yolu
onlara deneyim esnasında soru sormakla elde edilebilir. Yani müşterilere satın alma kararı aldıkları
alanda ya da hizmeti deneyimledikleri alanlarda sorular sorularak bilgi toplanmasıdır. Yerinde ve doğru
kararlar alabilmeniz için ayrıca eş zamanlı data analizine sahip olunmalıdır. Opinionmeter teknolojisi
sizlere bu çözümü sunmak için gereken altyapı, cihazları ve danışmanlığı sağlamaktadır. Bu iişimn
Türkiye’deki çözüm ortağı HoraCore şirketidir. Bu seçimde bizlerin toplam 70 yılı aşan araştırma ve IT
deyemnimiz ve çözüm odaklı çalışabilmr becerimiz rol oynamıştır.
•
Opinionmeter sistemi ile yerinde, online olarak ve sayısız noktada elde ettiğiniz gerçek zamanlı (real-time) müşteri geri dönüşlerine erişme
olanağı sağlamaktadır.
•
Tüm cihazlarımız internet bağlantılı olduğundan SurveyManager uygulaması ile uzaktan yönetilebilirsiniz.
•
Böylece müşterilerin deneyimlerini paylaştığı anlık geribildirim datanız SurveyManager’ın sunduğu raporlama sistemi sayesinde hızlı aksiyon
alabileceğiniz kapsamlı bir rapora dönüşebilir.
•
Bu raporları ister manuel olarak sistemden kendiniz alabilirsiniz ya da belirlediğiniz tarihlerde önceden belirlediğiniz filtrelerle otomatik olarak
alabilirsiniz.
•
Opinionmeter’ın popüler ürünü olan mini-kiosklar dışında el bilgisayarı, tablet PC, kiosk gibi farklı dokunmatik cihazları da bulunmaktadır.
•
Aynı zamanda Web tabanlı bir uygulama olan SurveyManager sistemi ile online anketler gerçekleştirebilirsiniz.
Odak Noktamız
Müşterilerin ürün ya da hizmet hakkındaki düşünce ve memnuniyetini anlamanın en etkin yolu deneyim anında bilgi almaktır.
Yani müşteri bir ürün ya da hizmeti deneyimlediği anda alınan geri bildirim hem doğru sonuçlar elde edilmesini hemde hızlı aksiyon almanızı
sağlar. Opinionmeter’in interaktif anket teknolojisi ile müşteri görüşlerini deneyim anında toplayabilir dünyanın neresinde olursanız olun anında
online olarak verilere ulaşabilirsiniz bu sayede aksiyona yönelik raporlar elde edebilirsiniz.
Opinionmeter müşterilerinizin ürün ya da hizmet aldıkları anda görüşlerini, düşüncelerini anlık olarak paylaşabilecekleri bir yazılım
sunmaktadır. Bu yazılım sayesinde anlık, online, otomatik olarak hizmet ya da ürününüzün performanını görebilir ve hızlı aksiyonlar
alabilirsiniz. Sistem online çalımakta olduğu için sahip olduğunuz kullanıcı adı ve şifre sayesinde istediğiniz zaman istediğiniz sayıda rapor
alarak aksiyon alabilirsiniz. Bu sistem kullanımı kolay, güvenilir ve aynı zamanda ekonomiktir.
Opinionmeter “TouchPoint” Cihazları
Aşağıda Opinionmeter’in sunduğu interaktif anket cihaz çeşitlerini görebilirsiniz
•Opinionmeter TouchPoint Mobile
: iPad, iPhone, iPod Touch uyumlu
•Opinionmeter TouchPoint
: Multimedya dokunmatik sistem
•Opinionmeter TouchPoint Handheld
: Cep bilgisayarı- son derece portatif
•Opinionmeter TouchPoint Tablet
: portatif ya da herhangi bir yere monte edilebilir dokunmatik ekranlı cihaz
•Online – web surveys
: URL olarak ya da e-mail listesi ile online olarak gönderilen anketler
•Paper surveys
: internette taranabilir basılı anketler
TouchPoint Mobil : iPad, iPhone, iPod Touch
Opinionmeter’ın sunduğu TouchPoint Mobil uygulaması 17 yıllık anlık müşteri deneyimlerini toplama konusundaki uzmanlığımızdan yola
çıkarak geliştirilmiş bir sistemdir. Bu güne kadar geliştirdiğimiz mobil cihaz yazılımlarımızı bir adım daha geliştirip iPad, iPhone ve iPod
Touch uyumlu hale getirdik.
Faydaları
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Açık uçlu soruların cevapları katılımcının kendi sesiyle kayıt etme
imkanı
Soru formuna resim ya da video ekleme imkanı
Kurumsal kimliğinizi ya da logonuzu anket çalışmalarında kullanma
imkanı
İnternet bağlantısı gerekmeden online ya da offline olarak data
toplama imkanı
Katılımcının bulunduğu yeri / bölgeyi Google map ya da GPS ile
belirleme imkanı
Mesaj ya da mail yolu ile yönetime anında düşük memnuniyet düzeyi
alarmları gönderilebilir
SurveyManager’ın sunduğu farklı dil seçenekleri ile anketleri
istediğiniz dilde gösterebilirsiniz.
Tek cihazda birden fazla anket çalıştırabilirsiniz.
Çeşitli soru yapılarından birini seçebilirsiniz: tek cevap, çok cevaplı,
açık uçlu sorularda katılımcının sesini kaydedebilme imkanı
bulunmaktadır. Böylece katılımcılar cevaplarını sözlü olarak
belirttiğinden zaman kazanılmış olur. Ayrıca bu cihazlar ile video ve
resim de çekilebilir.
Opinionmeter TouchPoint: Multimedya Dokunmatik Sistem
Kullanımı kolay olan dokunmatik ekranlı kiosklar hızlı servis yapılan ortamlarda spontan müşteri görüşlerini almak için idealdir.
Multimedya kiosklar kolayca görülebilir, dikkat çekici olduğundan müşterilerinizin ürün ya da hizmetleriniz ile ilgili görüşlerini
paylaşmalarını sağlar.
Sistemin Güçlü Yanları:

Ekran üzerinde sanal klavye

Opsiyonel olarak magnetik kart okuyucu – Mevcut loyalty card programlarınız ile
bağlanabilme imkanı

Multimedya kapasitesi – video, ses – reklam yapma imkanı

Soru formundan forma dallanma imkanı - Soru patternleri veya soru formu için
compelks kontrollar

Aynı anda birden fazla anket yapma imkanı– Örnegin müşteri ve çalışan
memnuniyeti çalışmaları

Çok dilli anket yapma imkanı
Montaj opsiyonu: Kiosk standı , masa ustu ya da duvara monte edilebilir
Opinionmeter TouchPoint Handheld: PocketPC device
Opinionmeter TouchPoint portatif cep bilgisayarı müşterilerinizin ürün ya da hizmet aldıkları andaki deneyimleri ile ilgili görüşlerini hızlıca
ve kolayca toplamanızı garanti eder. Kullanımı kolay olan dokunmatik ekranı ile bu cihazlar hızlı servis ya da hizmet verilen alanlarda
spontan geribildirim toplamanız için idealdir.
Sistemin güçlü yanları:

Taşınabilir

Kullanımı kolay dokunmatik ekran

Açık uçlu sorular için ekran üzerinde sanal klavye

farklı dillerde anket yapabilme imkanı

Dallanmalı mantıklı soru formu desteği

Etkin maliyetli donanım

Tezgah üstü/vezne camı ya da sahada kullanılabilir

Kablosuz ya da kablolu internet bağlantısı

Uzun batarya ömrü
Opinionmeter TouchPoint Tablet
Opinionmeter’ın sunduğu mobil ürünler arasında en yeni cihaz mini tablet PC (AKA the Ultra Mobile PC (UMPC)).
Batarya ya da prize takılarak çalışır. Taşıması oldukça kolay olan tablet PC’lerin 2 ayrı masa üstüne monte edilebilecek standı
bulunmaktadır. Bu sistem yeni TouchPoint uygulaması ile çalışmaktadır yani bu sistemle birden fazla anketi aynı anda yapabilir, birden
fazla dil seçeneği sunabilir ve tüm multimedya imkanlarından faydalanabilirsiniz.
Sistemin güçlü yanları:











Açık soruların daha kolay cevaplanması ve multimedya kullanımı için 7” geniş
ekran
Tezgah üstü/vezne camı ya da sahada kullanılabilir
Batarya ya da prize takılarak çalışır
Aynı anda birden fazla anket yapma imkanı
Sanal klavye ile açık uçku soruların cevaplanması sağlar
Multimedya kapasitesi
Kullanımı kolay dokunmatik ekran (Parmak ya da stylus)
Farklı dillerde anket yapabilme imkanı
Dallanmalı mantıklı soru formu desteği
Etkin maliyetli donanım
Kablosuz ya da kablolu internet bağlantısı
Montaj opsiyonları : Tezgah üstü/vezne camı/ kasa önü ya da sahada kullanılabilir
OM SurveyManager: Kapsamlı Survey Management uygulaması
•Web tabanlı olduğundan yükleme ya da kurulum gerektirmez
• Soru formu dizaynından
•İnteraktif raporlama
•Otomatik rapor teslimi: raporlama modülü kişisel raporlarınızı size
istediğiniz zaman gönderilmesi için programlanabilir.
•Rapor çıktısı seçenekleri: Sistem tüm raporları Excel, Word, PDF ya da
internet sayfasına aktarılabilir.
•Grafik Seçenekleri: SurveyManager sizlere geniş grafik seçenekleri
sunmaktadır.
Saglık Sektörü– Müşteri Memnuniyet Anketleri
Hastane yönetimleri hastlarının memnuniyetini ölçmek için Opinionmeter kullanmaktadırlar. Muayene ya da yataklı hastaların doktor ve
hastane hizmetlerinden duydukları memnuniyeti ya da şikayetlerini anlık geri bildirimlerini anında toplayarak memnuniyet düzeyini
arttırabilirsiniz.
Opinionmeter araçları size ne sağlar ?
• Gerçek zamanlı geri bildirim - şimdi gerçek zamanlı olarak müşteri görüşleri yerinde erişebilirsiniz. Hatta müşteri
memnuniyetinin, kabul edilebilir seviyenin altına inmesi durumunda ilgili personele otomatik uyarı gönderimi de
yapabilirsiniz.
•Gerçek zamanlı raporlama – Acil karar verilmesi gereken durumlarda anlık raporlar verebilir ya da gerekli
yöneticilere periyodik ve otomatik rapor gönderimi talep edebilirsiniz.
•Sürekli geribildirim – Aylık, 3 aylık, 6 aylık, yıllık raporlarda günlük, haftalık, aylık karşılaştırmalar yaparak,
kamuoyunun davranışlarını etkileyen faktörleri ve bu etkilerin ne şekilde gerçekleştiğini karşılaştırmalı olarak
görebileceksiniz.
•Çok alternatifli veri toplama – PDA, Tablet Pc, Avuçiçi bilgisayar, Web, Kiosk ve kağıt kalem gibi birçok yöntem ile
toplanan verileri birleştirme esnekliğine sahip sistem yardımı ile aynı ankette tüm alternatifleri
kullanabilmektesiniz.
•Esneklik – Bir alette birden çok araştırmayı yönetebilmek, gerektiğinde soru ekleyip çıkartmak ya da soru şeklini
değiştirmek.
Opinionmeter sizin özel ihtiyaçlarınıza cevap verebilecek şekilde dizayn edilebilir, kullanımı etkili ve maliyeti
düşüktür.
Örnek Çalışmalarımız
West Lothian Healthcare- Hasta Memnniyeti Çalışmsı
Araştırmanın amacı: Hastahaneyi siyaret eden hastaların memnuniyet düzeylerini belirlemek .Doğru ve anlık aksiyonlar alarak hastane
ziyaretçilerin devamını sağlamak.
Çözüm: Opnionmeter’in sunduğu online çözümleri öğrenene kadar hastane yönetimi ziyaretcilerin memnuniyeti düzeylerini kağıt kalem
yöntemi kullanarak basılı anketler ile toplamaya çalışıyordu. Opinionmeter’ın touch screen kioskları ile ziyaretçiler hastenenin belli
alanlarına yerleştirilen kiosklar ile ankete katılarak düşüncelerini/ deneyimlerini anında sıcağı sıcağına yönetim ile paylaşmış oldular.
Böylelikle hastahane yönetimi anlık hızlı aksiyonlar alarak ziyaretçilerinin memnuniyetlerini ve beklentilerini arttırmış oldu.
Yararları:
•Kullanımı kolay cihazlar
•Etkin müşteri geri dönüşü toplama
•Veriye anında ulaşabllme
•Web tabanlı raporlama sistemi
•Uygun maliyetli çözüm
Bazı Bulgular -1
Survey Name: Clinic:Saratoga2009
Report Type: Summary Graph
Total Survey:
122 of 122
From:
07/27/2009
Report Date:
5/24/2011
To:
03/19/2011
Saratoga Kliniğini ziyaret eden
kişilerin %97’si karşılama
personelinin kendilerini gördüğünü
sevindiğini belirtmiştir.
Bazı Bulgular -2
Survey Name: Clinic:Saratoga2009
Report Type: Summary Graph
Total Survey:
122 of 122
From:
07/27/2009
Report Date:
5/24/2011
To:
03/19/2011
Saratoga Kliniğini ziyaret eden
kişilerin %98’i kağıt işlerini
doldururken herhangi bir zorluk
çekmediğini belirtmiştir.
Bazı Bulgular -3
Survey Name: Clinic:Saratoga2009
Report Type: Summary Graph
Total Survey:
122 of 122
From:
07/27/2009
Report Date:
5/24/2011
To:
03/19/2011
Kağıt işlerini doldurmakta zorluk
çeken %2’lik grubun %1’i kağıtda
yazanları anlamadıklarını, %2’si
ise diğer nedenlerden dolayı zorluk
yaşadıklarını belirtmiştir.
Bazı Bulgular -4
Survey Name: Clinic:Saratoga2009
Report Type: Summary Graph
Total Survey:
122 of 122
From:
07/27/2009
Report Date:
5/24/2011
To:
03/19/2011
Saratoga çalışanlarının %82’si
ziyaretçilerin ödeme ile ilgili
sorularını cevapladığı
görülmektedir. Ziyaretçilerin %18’i
ödeme ile ilgili herhangi bir
sorularının olmadığını
belirtmişlerdir.
Bazı Bulgular -5
Survey Name: Clinic:Saratoga2009
Report Type: Summary Graph
Total Survey:
122 of 122
From:
07/27/2009
Report Date:
5/24/2011
To:
03/19/2011
Saratoga ziyaretçilerinin %93’ü
kolayca randevu alabildiklerini
belirtmişlerdir.
Bazı Bulgular -6
Survey Name: Clinic:Saratoga2009
Report Type: Summary Graph
Total Survey:
122 of 122
From:
07/27/2009
Report Date:
5/24/2011
To:
03/19/2011
Saratoga ziyaretçilerinin %80’i
devamlı ziyaretçi olduklarını
belirtirken %20’si yeni hasta
olduklarını belirtmişlerdir.
Bazı Bulgular -7
Survey Name: Clinic:Saratoga2009
Report Type: Summary Graph
Total Survey:
122 of 122
From:
07/27/2009
Report Date:
5/24/2011
To:
03/19/2011
Saratoga ziyaretçilerinin %32’sinin
20-24, %25’inin 25-29, %13’ünün
30-34 yaş arasında oldukları
görülmektedir.
Bazı Bulgular -8
Survey Name: Clinic:Saratoga2009
Report Type: Summary Graph
Total Survey:
122 of 122
From:
07/27/2009
Report Date:
5/24/2011
To:
03/19/2011
Ziyaretçilerin %90’ı Saratoga‘yı en
yakın arkadaşlarına tavsiye
edeceklerini belirtirken % 85’lik bir
kısım da ailelerine tavsiye
edeceklerini belirtmişlerdir.
Dünyada Tanınan Referanslarımız
•Health Managment Organizations
Kaiser Permanente – Applications include
installations within the following departments:
Outpatient Clinics
Pharmacy
Labratory
Radiology
Environmental Health & Safety
•Military Healthcare Facilities
Opinionmeter units installed in over 100 military
installations worldwide.
•Department of Veteran Affairs
VA Medical Center, Oklahoma City
VA Medical Center, Alaska
VA Medical Center, Michigan
VA Healthcare Center, Orlando, FL
VA Chicago Healthcare
VA Greater LA Health System
VA Medical Center, Tampa Bay
•County Health Departments
Alameda County WIC Program
Contra Costa County Heallth Department
San Bernardino County Department of Health
Martin County Health Department
Polk County Health Department
NE Community Action Corp
•Planned Parenthood Affiliates
Planned Parenthood – Los Angeles, CA
Planned Parenthood – Baltimore
Planned Parenthood – South Finger Lakes
Planned Parenthood – Mohawk Hudson
Planned Parenthood – Orange, CA
Planned Parenthood – Pasadena, CA
Planned Parenthood – Mar Monte
Planned Parenthood – Maryland
Planned Parenthood – NY
Planned Parenthood – Riverside
Planned Parenthood – WPB
Planned Parenthood - Cntrl NJ
Planned Parenthood – Cntrl WA
Planned Parenthood – San Bernadino, CA
Planned Parenthood – Santa Barbara, CA
•Hospitals
Bellevue Hospital
Cedars Sinai Medicel Center
Metropolitan Hospital
St. Joseph Health System
Sharp Rees-Stealy Medical Centers
WellPoint Inc.
•Medical Groups
Quincy Medical Group
•University Healthcare
Baylor College of Medicine
University of Iowa
University of Washington Medical Amen Clinics
University of Utah Health Science Center
Virginia Commonwealth university
•Radiology
Radiology and Imaging, Inc.
•Community Clinics
Camillus Health Concern, FL
Caminio Health Center, CA
Columbian Basin Health Assoc., WA
CommuniCare Health Centers, CA
Community Health Center Network, CA
Community Health Center, TX
Community Health Access Network, NH
Don Valley Health and Wellness
East Bay Family Health Center, CA
Fallon Clinic, MA
Family Health Centers, Inc., KY
HealthChoice Network, FL
La Esperanza Clinic, Inc., TX
Lamprey Health Care, NH
Mount Vernon Neighborhood HC, NY
North Coast Clinics Network
Oklahoma Primary Care Association, OK
Partnership Health Plan of California
Redwood Community Health Coalition, CA
Rhode Island Community Health Center,
Shasta Community Health Center, CA
South Plains Health Provider
United Health Centers, CA
Utah Community Health Centers, UT
Dünyada Tanınan Referanslarımız